打造你的百分之百成交系統(tǒng)課件

打造你的百分之百成交系統(tǒng)

——文字極客劉正梅打造你的百分之百成交系統(tǒng)1親愛的朋友，你好：

我是劉正梅，文字極客社群聯(lián)合發(fā)起80后營銷人，《打造你的百分之百成交系統(tǒng)》由我整理編輯，在互聯(lián)網(wǎng)闖蕩這么久，見過了太多的新手朋友，一直迷茫在術(shù)的上面，認(rèn)為道就是沒用的理論！

我想告訴你的是，道才是精髓，才是你成功的根本，世界上沒有任何一個富翁是從技術(shù)爬上去的，手藝活終究是手藝，你要的是有一顆聰明的頭腦，馬云做淘寶，他真的懂淘寶優(yōu)化那些嗎？根本不懂，但是他有一顆聰明的頭腦，這就是實力，實力是思維，包括SEO，僅僅懂SEO怎么做就行嗎，不懂變通怎么可以做成，希望你認(rèn)清這一點，思維永遠(yuǎn)比那些技術(shù)靠譜！

最后，希望你能認(rèn)真理解這PPT所講的內(nèi)容，請放心通俗易懂，不會很難！可以輕松地去執(zhí)行！

我的微信/QQ：350436568.有不懂的可以與我交流！！親愛的朋友，你好：2解決成交難道，成交率輕松提升80%的策略！在互聯(lián)網(wǎng)的今天，引流，尋找目標(biāo)客戶不是你最頭痛的問題，每一種產(chǎn)品你都可以找到相應(yīng)的用戶市場，差的就是你的執(zhí)行力，維護用戶也不是關(guān)鍵，今天的朋友圈刷屏都能吸引客戶咨詢，如果你稍微改變一點策略，心存利他理念，效果會不會更好！恰恰就是最后的成交環(huán)節(jié)，百分之八十以上的人在這里陰溝翻船，說白了也就是客戶前來咨詢你，你與他對話中出錯了，你仔細(xì)回想一下，這樣的客戶你丟失了多少......下面我講這幾點，只要你能牢牢把握，我相信你起碼能減少百分之五十的客戶流失率。解決成交難道，成交率輕松提升80%的策略！3換位思考首先一點，換位思考，你只需要思考客戶關(guān)心什么？你給他關(guān)心的答案即可！客戶為什么會流失呢？就是因為你沒有給客戶想要的答案，客戶關(guān)心這個，你卻說一堆他不關(guān)心的，客戶自然不感興趣，就走了。。你只是一味的在自己的世界里面，一味的說你的這個產(chǎn)品如何如何好？但是你忽略了一點，用戶主動來找你，那就是對你產(chǎn)品感興趣，所以你不需要再去重復(fù)這個產(chǎn)品如何好，那是廢話，只會讓用戶失去購買興趣！如何做到換位思考，只要思考四個步驟即可！換位思考首先一點，換位思考，你只需要思考客戶關(guān)心什么？你給他4換位思考，四個步驟！1、走出你的世界！當(dāng)你能完完全全站在用戶的角度去為他著想的時候，你就走出你的世界了，也就是說，你不要去太多廢話說你的產(chǎn)品多么多么的好，而是要想客戶為什么需要你的產(chǎn)品。2、走進他的世界！當(dāng)你了解你的客戶為什么需要你的產(chǎn)品的時候，你就走進他的世界了，你了解了他的需求，那么你就能了解他的痛點，痛點是每一個人都會刻意隱藏的，但通過對話，你可以隱形的明白，你需要的就是想，如果你是他，遇到這樣的問題，你感受如何，你希望如何解決，你會有一個近期的夢想。我舉個例子說：比如你是賣一份電子書，這份電子書講的是如何在互聯(lián)網(wǎng)上準(zhǔn)確的找到你的目標(biāo)客戶并且輕松引導(dǎo)到你的數(shù)據(jù)庫，我來咨詢你了。我告訴你說：我花錢聽了很多課，但是都不行，很著急啊，產(chǎn)品堆了一堆，每天只走一兩個產(chǎn)品，有時候還是熟悉的人照顧，也用了很多什么定位加人軟件，自動加粉軟件，通過很多方法，我微信里人到是有了，可是都沒有人購買，甚至有人把我拉黑。OK，那么我的需求是：我希望看完你的電子書可以有一個讓我確實可行而且能看到效果的方法！我的痛點是:花了很多錢，學(xué)了很多方法，可是沒有效果！我近期的夢想是：尋找到我的精準(zhǔn)客戶，多賣產(chǎn)品！換位思考，四個步驟！1、走出你的世界！53、把他帶到世界的邊緣！當(dāng)你把他的需求，痛點，近期目標(biāo)都了解之后，就是你開始發(fā)功的時候，這里記住，你只需要感同身受且詳細(xì)的表明你的產(chǎn)品的價值就OK了，你要解決他的疑惑，這個電子書里的方法到底有沒有效，這時候你就把他帶到了他的世界的邊緣。在這個環(huán)節(jié)不妨一些可信的價值。比如這份電子書，你可以和他聊聊以前學(xué)到了一些什么方法，為什么沒效果。你的方法有何不同，為什么有效。真實的案例：在有人想要加入我們文字極客的時候，我會和他聊聊他以前在哪些社群學(xué)習(xí)過，有哪些地方是自己的短板，遇到了哪些瓶頸？為什么突破不了？是有方法有技巧，沒執(zhí)行力，沒堅持，還是沒方法，不懂怎么開始，怎么操作，怎么掙錢，或是沒項目？4、把他帶進你的世界！以上三部做到之后，他對你基本信任了，思維也會跟著你走。這一階段你只需要繼續(xù)貢獻，輸出。幫他描繪藍(lán)圖，最好讓他知道最具體的。比如說：有一些付費的社群圈子，能夠提供給眾多哪些價值呢？如果你是想學(xué)習(xí)的0基礎(chǔ)新手，你能得到：怎么樣在不投入一分錢，沒有任何風(fēng)險，并且在保留現(xiàn)有工作的情況下，輕松地實現(xiàn)日賺100？如何在一個小時內(nèi)找到上百個賺錢項目？以及從這些項目中挑選優(yōu)質(zhì)，并且暴利的產(chǎn)品的三大策略模式。社群除了能得到每日高價值干貨分享和暴力項目外，還提供有各種各樣非常昂貴，高價值資料，和高價社群的絕密內(nèi)容。比如2.2萬年費秦王會的內(nèi)部資料，6888元的王通內(nèi)部特訓(xùn)資料，3000年費的通王網(wǎng)校內(nèi)部資料，2200年費的點子匯內(nèi)部資料.........等等，還有更不一一列舉了。。。。。接著就是：讓客戶無法拒絕！3、把他帶到世界的邊緣！6讓客戶無法拒絕！

如果說，上面的四點你還沒有把握將他成交，那么還有以下兩策略供你去用。1、零風(fēng)險承諾。使用零風(fēng)險承諾的前提是：你必須能為你自己的承諾買單。比如，我們社群能夠承諾的是：如果你關(guān)注林冰或文字極客的時間并不長,林冰的建議是,先報名VIP成員進行體驗,并且VIP成員可以享有一個零風(fēng)險的承諾,也就是說,VIP成員一年的費用為200元,平均到每個月就是17元不到.假設(shè)你在社群待了三個月,你覺得有任何的不滿意,我們都將為你提供剩余退款,也就是---150元的退款.因此,你有三個月的時間來驗證,自己這錢到底是否花的值得.(我們只希望靠創(chuàng)造價值來獲取一點維持運營的基本費用,如果VIP成員對我們有任何的不滿意,我們都希望成員能夠拿回本來屬于他們自己的一些利益,讓他們開心的離開.)一些在群里學(xué)習(xí)的內(nèi)部資料。你都可以自己保留！在這個零風(fēng)險承諾中，我可以為我的承諾買單，因為相對于外面的一些大師，承諾的已經(jīng)非常高了。讓客戶無法拒絕！

如果說，上面的四點你還沒有把握將他成交，那72、緊迫感緊迫感在很多活動中常見，小米的饑餓營銷是最典范的例子。這里要說一下，使用緊迫感策略要注意。針對產(chǎn)品：比如，我們社群招募去年2014年都還是200元的終身會員制，而現(xiàn)在加入還是200元，但已經(jīng)不是是VIP天使會員，VIP天使會員我們漲到了1000元，送原價880元的流量瀑布引流課程！這套視頻課程學(xué)會之后，能夠輕松做到每天引流500精準(zhǔn)客戶，1000+多流量。再比如說：小米手機僅有這么多，工廠只加工了這些，暫時沒法批量大產(chǎn)。針對用戶：針對用戶，你需要從他的痛點出發(fā)，這份引流的電子書，你現(xiàn)在不買，也許用的人多了，這個方法效果就是那么好了，所以你要先行去做。大家注意，最關(guān)鍵的一點是一定要注意一點是一定要真實，不要承諾你自己做不到的事情，影響你的口碑。這樣得不償失。知識，學(xué)到的是自己的，現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，如果不抓住機會那就再等十年或更久！針對產(chǎn)品的不同出現(xiàn)的細(xì)節(jié)問題也不同，話術(shù)不是死板的技術(shù)。只要用心，成交很簡單。不好理解是嗎？如果以上的你都還不夠了解的話，請繼續(xù)往下看...........2、緊迫感8走出你的世界.....客戶：這款面膜補水效果好嗎？（發(fā)現(xiàn)他的需求了，就是補水，客戶來咨詢就是確認(rèn)一下）

答：補水的效果是不錯的，這款面膜就是為了補水而生產(chǎn)的。（簡單一句話，告訴客戶這款面膜就是他要找的）走出你的世界，走進他的世界......客戶：嗯，好！答：你的皮膚干燥需要補水是嗎?(確認(rèn)客戶的需求）客戶：是啊，用了好幾款面膜效果都不太好，沒有明顯的轉(zhuǎn)變！答：不妨說一下你皮膚干燥的情況，我?guī)湍纯闯龀鲆庖姡。ㄏ衽笥岩粯釉诹奶欤尶蛻糁滥闶窃趲椭┛蛻簦何业钠つw.....（說出他的情況）答：你這個情況很常見，是因為....你在生活中要多注意...?。◣椭?，獲取信任感）把他帶到他的世界邊緣....答：我家這款面膜，他成分中...可以有效補水，使皮膚不再干燥！（拿成分說事，讓客戶更加的相信）思維一走出你的世界.....思維一9客戶：嗯，我看見你朋友圈發(fā)的了，所以來咨詢一下！把他帶進你的世界....答：嗯，你不妨可以拿一盒試一下，效果還是不錯的！客戶：嗯，買一盒試試吧！答：嗯，一會我把你拉進我的客戶群，群里也有好多和你一樣情況的，用了這個面膜都說很有效的，以后有任何護膚問題可以和大家一起探討，為了變美，嘿嘿?。阌锌蛻羧海層脩舾拥南嘈帕耍┛蛻簦亨?，嗯，好的，謝謝了！答：客氣了，都是女人，我能理解你，相信我可以幫助你改善你的皮膚！客戶：呵呵，是的，還是謝謝你?。ɡ幌赂星椋愫苷鎸?，實實在在是幫助他，而不是為了賺錢而亂說）這樣不就順利成交了嗎？你要記住，客戶來了你要先了解他的需求，不要上去說一堆你的產(chǎn)品如何好，只需要跟著他的需求跟進，去解決他的問題就好。落地：自已設(shè)計一下自己的話術(shù)，去不斷的優(yōu)化。。客戶：嗯，我看見你朋友圈發(fā)的了，所以來咨詢一下！10思維二：不賣產(chǎn)品，只賣結(jié)果！這個思維，相信很多人都聽說過，不要賣產(chǎn)品，要賣結(jié)果，賣什么結(jié)果？就是客戶用了你的產(chǎn)品后會怎么樣？為什么老客戶會毫不猶豫的直接購買，因為老客戶已經(jīng)知道你的產(chǎn)品是什么樣子，怎么用，用后有什么效果！先了解客戶的需求，然后針對他的需求去說，這樣客戶才有興趣繼續(xù)了解你的產(chǎn)品，猶如思維一種所說，那是比較干脆的客戶，如果你認(rèn)為這個客戶不太好成交，你就可以給他一個結(jié)果！描繪一個結(jié)果，這個結(jié)果其實就是一個生活場景，告訴他他使用這個面膜后的一個場景，去觸動他！閑暇時間，不管你在辦公室還是家里貼一片，放松下來，閉著眼睛，去靜靜的享受它給你的皮膚帶來的清爽感覺，精華滲透毛孔，一點一點的改善這里的皮膚，二十分鐘后，你會感覺到一個非常自信的息，一段時間后，你將恢復(fù)如初，晶瑩剔透的臉蛋，你身邊的人一定非常羨慕！這樣算不算一個結(jié)果呢？當(dāng)然算，并且把產(chǎn)品描述的非常好，有吸引力（只是這一段需要深入的優(yōu)化，可以作為話術(shù)）客戶要的就是這個，不用去花太多口舌告訴他這個面膜怎么怎么好，你就給他這樣的一個場景，他自己會去描繪，在他的大腦里，描繪的永遠(yuǎn)是最完美的，他最喜歡的，這是人性！他想過之后，就會自己說服自己來買這個面膜，這時候順利成交，是嗎？所以，賣產(chǎn)品，不要局限在產(chǎn)品上，給客戶一個結(jié)果。告訴他，他使用這個產(chǎn)品后的場景，讓他自己去描繪，自己說服自己!不需要你說一堆推銷的話術(shù)，那樣只會讓客戶討厭！思維二：不賣產(chǎn)品，只賣結(jié)果！這個思維，相信很多人都聽說過，不11思維三：不要營銷，要人性！之前說了，賣產(chǎn)品是賣結(jié)果！那么做營銷，是做什么呢？人性！把握人性，你將無所不能，每一個人都害怕別人猜透他的心思，但是在日常行為中往往會暴露他的短點，使得被借用！比如說，每個人都喜歡免費送！“免費送Ipone6"蘋果6出來的時候，很多公眾平臺拿這個去引流，太多的人去相信，包括作者本人，我自己都下意識的去相信過一次，很搞笑吧，但是事實就是這樣，我有很多朋友，讓我?guī)兔?，幫忙關(guān)注，積攢多少個就可以得到。可以想象，這一句話，讓多少人暴露了弱點，被人借用，那些公眾平臺暴增了多少粉絲？有的朋友問，如何把握人性呢？其實這一點，很不好說，文字很難表達(dá)，只能慢慢引導(dǎo)！如果想深入的了解什么是人性。請自行下載文字極客林冰老師所講的大腦影像寫作技術(shù)1，聽了有感悟可以問我要2.這是下載鏈接地址：/s/1jG3Zg4e思維三：不要營銷，要人性！之前說了，賣產(chǎn)品是賣結(jié)果！那么做營12人性，就是情感，每一個人都有情感，看過乞丐不自覺的會可憐他，看到一個非常漂亮的東西，不自覺的產(chǎn)生購買的心理！1、在日常生活多注意，觀察你自己的行為或者你朋友的行為！2、看一些書，比如《人性的弱點》！“你不敢，你不敢去和她說，你喜歡他，你沒自信，你怕她會拒絕，打擊你的自信心，這無疑是懦夫的行為！”如果一個男的有暗戀的人，看過這樣的一句話，會不會繼續(xù)往下看？“我能理解你，怕拒絕是很正常的事情，你需要增強你的自信心，首先讓那個女孩對你好感！女孩喜歡什么？化妝品？錢？NO,NO,NO,你要這樣的你肯定追不到，你知道每一個女孩有一個共同點是什么嗎？而且這個共同點是他們抵抗不了的，那就是可愛，這是不需要疑慮的，你要的就是抓住女孩可愛的一面，去打動她，每個女孩都喜歡可愛的熊，這對于她們來說毫無抗拒，別問我怎么知道的，你要去細(xì)細(xì)研究你也懂了！”這樣的一段文案，會不會讓一個男的產(chǎn)生買熊送給女孩的心思？所以，人性就是情感，你抓住他的情感，把握好，你就成軾了一半！免費送，抓住了用戶貪婪的情感！人性，就是情感，每一個人都有情感，看過乞丐不自覺的會可憐他，13讓你一夜變美，抓住了用戶變美的情感！日賺三千，抓住了用戶一夜暴富的情感！高仿產(chǎn)品，抓住了用戶愛慕虛榮的情感！這些都是情感，只是情感的弱點，這是共性的，但是不一定是每個市場都要用這些的，每一個市場都有一個共性點，比如我剛剛寫的那個熊的例子，抓住了用戶表白怕拒絕的情感！賣護膚品，也是抓住了也想得更漂亮的情感！美味佳肴，也是抓住了他愛吃的情感！這么說，你明白了嗎？多多觀察，細(xì)心一些，你會懂得。落地：把你賣的產(chǎn)品背后的市場的共性點找出來，他們?yōu)槭裁葱枰@個產(chǎn)品？是因為這個產(chǎn)品能滿足他們什么？讓你一夜變美，抓住了用戶變美的情感！14思維四：給客戶一個理由！約會遲到，你說堵車了！上班遲到了，你說車子突然拋錨了！做任何事情都有一個理由，賣產(chǎn)品也一樣，你要給客戶一個理由，為什么這個產(chǎn)品可以解決我的問題，為什么我要買你家的產(chǎn)品？給他一個理由，無疑就是為了你所說可信，第二盡量讓你的理由生動具體。就像你追一個女生一樣，你告訴他和我在一起每天都開心，我會生生世世照顧你，我可以帶你去你所有想做的事情，我要把你風(fēng)風(fēng)光光的娶進門！你告訴了她每天讓她開心，會生生世世照顧她等等..（這就是她選擇你的理由）那么你賣產(chǎn)品呢？在之前的對話中也說到過。首先，你告訴客戶你的這款面膜就是為補水而生產(chǎn)的（這解決了他的問題）你又告訴客戶你可以幫助他改善皮膚，可以加入他的客戶群，有一個交流的地方等等。。。很完美的客服?。ㄟ@就是她選擇買你產(chǎn)品的理由）你認(rèn)為呢？所以，在給客戶理由的時候，一定要可信，告訴了客戶有什么成分，會達(dá)到補水效果。增加了可信度！千萬不要沒理由臨時瞎編理由，瞎編的在別人看來肯定不合乎情理，就算你要瞎編，你也要提前編好對不對？落地：把客戶購買你產(chǎn)品的幾大理由列出來！思維四：給客戶一個理由！約會遲到，你說堵車了！15思維五：意識到問題！你要打破平衡，要讓對方意識到這個問題的嚴(yán)重性！再不補水，你就會怎么樣，怎么樣。“你這樣的情況，還是可以調(diào)節(jié)過來的，之前有一個客戶也是咨詢我這個問題，但是她長時間不注意保養(yǎng)，已經(jīng)很給恢復(fù)了，建議，你要赽保養(yǎng)起來，不然日后很難保養(yǎng)了”委婉一些，讓客戶意識到嚴(yán)重性！她自然會在心里告訴自己：我必須保養(yǎng)了，不然以后保養(yǎng)不過來，可就沒有后悔的地方了。你要注意的是：說的不要太夸張，太夸張了你就虛偽了，在事實的范圍內(nèi)去用文字委婉的表達(dá)！讓客戶自己意識到問題，自已告訴自己要用這個產(chǎn)品！不要直接去說，你用我這個產(chǎn)品就好了，那樣會讓客戶認(rèn)為是你為了讓他購買力的產(chǎn)品而嚇到他的，你只需要讓他自己意識到就OK了，他自然會主動要求買你的產(chǎn)品，并且纏著你告訴他他可以恢復(fù)的過來！切記切記！這個思維很簡單，但是也不好把握，運用的順風(fēng)順?biāo)?，用的不好那就失去客戶了！思維五：意識到問題！你要打破平衡，要讓對方意識到這個問題的嚴(yán)16思維六：客戶見證！這一點，每個人基本都在用，與客戶的聊天截圖，客戶的客戶秀等等......永遠(yuǎn)不要自己去夸張的說這個產(chǎn)品有多好，你自己說的在客戶眼里是你想讓他購買你產(chǎn)品說夸張說的，不僅不會吸引他，還會讓他對你失去信任感！人的心理都是一樣的，比如，你去逛淘寶，看到一個寶貝，是不是很快的去看其他買家對于這個產(chǎn)品評價？如果都是好評，你就放心了，毫不猶豫的去購買，對嗎？雖然這個客戶見證很扯淡的，但是還是有用的.只不過，我個人的建議是：客戶見證要剪短，單純的說