二零二五年度酒店住宿退款服務(wù)合同

二零二五年度酒店住宿退款服務(wù)合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)內(nèi)容描述1.服務(wù)項(xiàng)目本合同乙方為甲方提供酒店住宿退款服務(wù)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方要求，及時、準(zhǔn)確地為甲方提供酒店住宿退款服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方滿意。乙方保證在收到甲方退款申請后的______個工作日內(nèi)完成退款操作。二、退款條件與流程1.退款條件（1）甲方因個人原因無法入??；（2）甲方因酒店原因?qū)е聼o法入??；（3）甲方因不可抗力因素導(dǎo)致無法入住。2.退款流程甲方在取消預(yù)訂后，應(yīng)及時向乙方提出退款申請，并提供相關(guān)證明材料。乙方在收到甲方退款申請及證明材料后，進(jìn)行審核，確認(rèn)符合退款條件后，在______個工作日內(nèi)完成退款操作。三、退款金額與方式1.退款金額退款金額按照甲方實(shí)際支付的酒店住宿費(fèi)用計算，扣除相關(guān)手續(xù)費(fèi)后退還給甲方。2.退款方式退款將通過乙方指定的銀行賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，具體轉(zhuǎn)賬信息由甲方在退款申請時提供。四、交款時間與地點(diǎn)1.交款時間甲方應(yīng)在簽訂合同后的______個工作日內(nèi)向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用。2.交款地點(diǎn)甲方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求乙方提供符合退款政策的服務(wù)，并有權(quán)對退款服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。有權(quán)在服務(wù)不符合退款政策或存在問題時，要求乙方進(jìn)行整改或退款。義務(wù)：在預(yù)訂酒店住宿時，應(yīng)提供真實(shí)有效的個人信息和預(yù)訂信息。在入住期間，應(yīng)遵守酒店規(guī)定，維護(hù)住宿秩序。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在提供退款服務(wù)時，有權(quán)根據(jù)退款政策進(jìn)行操作。有權(quán)要求甲方提供必要的退款證明材料。義務(wù)：按照退款政策及時、準(zhǔn)確地處理甲方的退款申請。保證退款服務(wù)的透明度和公正性。六、服務(wù)驗(yàn)收與反饋1.服務(wù)驗(yàn)收甲方應(yīng)在收到退款服務(wù)后的______個工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)服務(wù)是否符合退款政策。2.服務(wù)反饋如甲方對退款服務(wù)不滿意，應(yīng)在驗(yàn)收后______個工作日內(nèi)向乙方提出書面反饋，乙方應(yīng)在接到反饋后的______個工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并處理。七、付款方式與期限1.預(yù)付款合同簽訂后的______個工作日內(nèi)，甲方支付給乙方合同總價的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.服務(wù)費(fèi)用甲方在享受退款服務(wù)后，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容支付相應(yīng)費(fèi)用。具體費(fèi)用由雙方在合同中約定。3.退款乙方在完成退款服務(wù)后，甲方應(yīng)在______個工作日內(nèi)收到退款。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按時支付預(yù)付款或服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方在入住期間造成酒店設(shè)施損壞，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按時提供退款服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價的______%向甲方支付違約金。如乙方提供的退款服務(wù)不符合退款政策，應(yīng)退還甲方已支付的全部費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方客戶信息、預(yù)訂數(shù)據(jù)以及其他機(jī)密信息（包括但不限于退款政策、客戶反饋等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：__