地鐵項目危機管理培訓講義

突發(fā)事件危機公關管理

廣州地鐵馮國冠地鐵工程建設

目前，全國地鐵正處于建設和運營高速發(fā)展時期，地鐵線路規(guī)劃及前期工作、地鐵工程建設、地鐵運營等都是社會廣泛關注的熱點。

面對各類潛在危機，地鐵一再強調居安思危，增強憂患意識和危機意識，對危機公關管理工作提出了“專業(yè)化、流程化、制度化、經?；钡囊?，致力于建立長效的危機公關管理體系。前言今天的內容與危機相關的幾個基本概念什么是危機？危機處理的基本原則是什么？地鐵危機等級劃分及危機公關應急危機時的媒體應對及危機發(fā)生后需要采取的行動危機相關的幾個基本概念危險源危險目標重大危險源應急救援預案事故應急救援預案

危險源：指一個系統(tǒng)中具有潛在能量和物質釋放危險的、可造成人員傷害、財產損失或環(huán)境破壞的、在一定的觸發(fā)因素作用下可轉化為事故的部位、區(qū)域、場所、空間、崗位、設備及其位置。危險目標：指因危險性質、數量可能引起事故的危險源所在的場所或設施。危險源及危險目標指長期地或臨時地生產、搬運、使用或者儲存危險物品，且危險物品的數量等于或者超過臨界量的單元。重大危險源

指在發(fā)生事故時,采取的消除、減少事故危害

和防止事故惡化,最大限度降低事故損失的措施。應急救援指根質據預馬測危煙險源謙、危害險目達標可能說發(fā)生事脈故海的類秘別、司危害奴程度,而制黑定的搏事故盡應急糾救援杯方茶案胳。要做充分話考慮事現有便物質淺、人嫁員及睛危險杰源的口具音體鹽條件,能及暢時、跌有效懂地統(tǒng)拐籌指囑導事勵故應兩急救茂援益行嫩動。預搏案是在醋事故鋼發(fā)生畢前制肯定的、通過存事前輝計劃轎和應塊急措自施,在睛事賤故發(fā)嘉生后,充分利用鉛一切可以瀉利用車的力壘量和銅資源,迅速匠控制事故揉發(fā)展,保護現場編工作謙人員應以及裙場外芝人員,將事檔故對抽人的勾傷繞害造、財翻產和怪環(huán)境團的破認壞降反低到志最低駐程度改。序救頌援工夏作是偶事故腰應急燒救援線的核題心,成功胸的救桌援行齊動可穿以畜大柳量減澤少人撐員傷癥亡和焦財產桐損失.然而滴成功昆的救京援行葉動離爆不開天充分鼠而又構嚴密紗的應泛急救段援準雞備工獲作,所以黑事故絹應急在救援械的關違鍵是要應急萄救援使的準開備工躁作。事故墓應急落救援勇預案←什醫(yī)么擁是危機危機雷？--在一托定的屑觸發(fā)那因素藏作用芒下發(fā)跑生的榆事故氣及事守件危機沒的錯陽誤理姿解“我琴每天生遇到秀很多泳危機蔑，不兔是什攻么大濱事!”“這不知是我由的責鐮任。傘”“不膽要驚料動太腳多內冊部的菜人。新”“只奧要事須情不墾影響救工程弓進度煉，就現不是賭危機漢?！薄拔彝偷娜盏钩桃褲u經滿疏了，鋪我沒呀有時識間來控處理光什么次危機刻。”經歷賠危機薪時，扶您可燦能會……沒有拒時間沒有盡足夠顧的信懸息要作米出重大腎的決頸定生命線和財牢產受宴到威快脅聲譽羽受損你的散工作處也受慨到了讀威脅溪！什么洋是危夕機?危機頭指的第是一獄系列洪對企礎業(yè)的奮聲譽具有符潛在消極廁影響的自評然或剃公眾上事件建。危機瓶定義負面腰的、顫敵對鞭的事浪件：通常默由第尾三方黎引發(fā)災難鼠：快速諸造成續(xù)破壞拴，引起剖人員詳傷亡撥或財霞產損疼失突發(fā)鐘事件綠：非正痕常事夾件，殊需要遺即時語反應危機失控傳的事盒件，忌對企引業(yè)財陰產、隱生命卻和聲鐘譽造洲成負暴面影辭響的恩事虛件關于嫌危機魄的一白些謬包論錢可簽以解礙決媒盜體的加負面猜報道靠關茅系可后以制莫止負筍面報爭道不要次通知伙這么碧多的犧人，李我自化己能妖掌控蘇一切媒體繁很快餐就會椅把他至們的課注意胳力從愧我們舍的危盛機上趁面轉擋移，屈反正姻幾乎斬每周換都有雷這么捎多其識它新克的危煩機產甚生。保持最沉默稅，媒性體很踐快就賺沒什浸么好叮寫的莫了事實宮是…媒體獨渴望蠟具有秘爭議糟性的綠新聞不是過你的信公共嘉關系患部門/宣傳友部門首先幼考慮塘的是僅讀者蛙需求瘦和發(fā)間行量你不蟻可能輛制止制所有復的新拿聞報蛇道沉默炭或“遵無可休奉告刑”意看味著票你有燥所隱瞞沒有失很多李媒體扭關注帳并不冒意味暮著市蹲民會麻淡忘撫這次質危機軌，損夕害依貓舊存府在舉例升：廣敬州地敢鐵某閱工地屆發(fā)生背爆炸20億08年4月15日傍者晚6時15分，懸位于XX橋旁雜的廣定州地茂鐵X號線XX站區(qū)桿間發(fā)言生爆虛炸事獲故。遲該事鴿故引鉆起了竊廣州妥各大廟媒體是的廣點泛關屆注并名進行溝了連鎖續(xù)的窗報道婚。舉例?。簭V橡州地渴鐵X工地核爆炸20發(fā)08年4月16日-棄17日間瘦，廣搶州各配大媒里體均雖對該噴事件跑進行及了連閥續(xù)的待跟蹤繞報道槳?！澳悴粩r可能政完全抬控制列將要刷發(fā)生伙的事倦情，頭但你柏能決代定如何設應付倍它……而最技終，攤正是你的丸應對斥方式才是降決定站事態(tài)杜發(fā)展宮的關慚鍵所股在。”菲利艙普·科特訊勒美國毯西北述大學危機餃具有伴雙重豆性：一是池危機污肯定墨要造鄭成損騙失；破二校是從改管理喘的角丸度來患看，橫危機間也是樸好事船，我源們可投以通絞過解項決危劈燕機而蹤蝶獲得筑進步鋪。危機版處理徑的基寬本原買則Ca索re關心薯：關梳心的貴態(tài)度在任賴何時移候，餐都要陣從公劉眾利繩益出士發(fā)，薦而非凱從公洋司利向益出抹發(fā)證明烤您對犬所有陵利益漸相關裂者的撲關心概，例額如受吵害人邊，他殺們的鞠家屬薯，前愚線人民員關心膠內部敏員工富及直節(jié)接責基任人攪的心踏理變盼化Co謝mm茫un銜ic之at噴io冒n溝通撕：保婦持溝僻通一個敵聲音耍：一裙個指勢定的豆新聞柱發(fā)言受人通過窄媒體杠及時賢準確救地、淋透明遺地告羨知公臣眾事筋態(tài)的巾發(fā)展已，建近立新們聞中潔心與事嬸件直疾接相醋關者勵面對黃面溝的通保持吸內部仿信息籠溝通緣瑞順暢Co疏nt透ro戀l控制園：有邀效的膽控制狡行動立即準建立裙一個礙精簡盆有效際的危躍機控獻制管尺理小危組制定速緊急餡應對遷計劃做最矛壞的蔽打算利用畫所有軍最好房誠和最巴有效公的資經源Cr問is望is危機地鐵滑的主佳要危再機地鐵怎十大伏高?；淖h題地鐵值建設面工程原事故塑（包滑括工地槽工人艦或周治邊群胸眾因都安全勇事故腫傷亡踩，工地撓塌方蛙、沉棕降、喇灌水離，地銅鐵站結構喬開裂尾、位染移、霜坍塌臂）征地晉拆遷加導致凳的群私體性耗上訪媒體燒負面理報道因為兔施工興造成子破壞雹或污壇染引介發(fā)市民砌（群澤體性破）上碰訪或肅（包贏括民墾居損黑壞、影響邁城市汽周邊伴環(huán)境身及城睬市交內通、噪音翠污染準等地鐵閑危機匙等級沃劃分突及危沿機公租關應蠅急地鐵刑危機考事件著的級位別及洞危機珍預警棵系統(tǒng)廣州秤地鐵鐘危機夜處理扶的基鉗本流寺程（璃節(jié)選赤）危機床苗頭發(fā)生軌危機項目劇經理腿通知所在盜部門普的正煙職領思導或庫分管徐副職岸領導屬地跡責任論部門陰啟動頓事故廚應急虧預案基先行甘處置通知咐辦公合室主蛾任、肯宣傳根部部痕長、謙安監(jiān)支部部旁長及存總公沒司工電會主車席辦公湖室主智任報做政府運相關上部門安監(jiān)葉部部儉長報塞政府峰相關夸部門危機賺處理危機孔發(fā)生飾后5分鐘晶內危機糖發(fā)生允后15分鐘神內根據《廣州祥地鐵朝危機梅管理亦手冊》廣州瞇地鐵喜突發(fā)較事故巷信息目報送外部悔通報歸口陷負責總公司辦公室市委總值班室、市政府總值班、市應急辦黨委宣傳部省、市宣傳主管單位、新聞媒體總公司安監(jiān)部省、市安監(jiān)局市建委公安部門建設總部省、市建設主管部門、質檢部門施工搶單位項目夫經理建設患總部/房產虧資源此總部鑄正職貢領導更或分渴管副腫職領膨導總公末司辦延公室晨主任沉、宣熊傳部季部長董、安繞監(jiān)部蛋部長磚、總硬公司賠工會鄰主席突發(fā)難事故域信息內部頓報送崇流程事故飛等級《生產悲安全煮事故夠報告增和調歸查處塑理條垃例》特別裕重大廈事故重大獄事故較大女事故一般替事故事故它報告第九封條1小時別內報例告制警度第十慶條（一仍）特婦別重看大事貢故、納重大繁事故岔逐級清上報咱至國困務院吳安全幼生產歉監(jiān)督瘦管理耐部門贈和負席有安脂全生察產監(jiān)膛督管仇理職譽責的遼有關趕部門公；蓮（二剩）較就大事法故逐陸級上肺報至仇省、販自治案區(qū)、蘋直轄掌市人肆民政磁府安共全生餅產監(jiān)活督管京理部文門和失負有轟安全生生產厘監(jiān)督憑管理圈職責些的有君關部屆門；置（盤三）祝一般夾事故仗上報酷至設企區(qū)的夠市級劉人民政政府枕安全次生產獻監(jiān)督戲管理寄部門迎和負峰有安談全生擴產監(jiān)笨督管很理職始責的駐有關烤部門攝。第十櫻一條每級石上報別的時查間不悼得超鼓過2小時煎。事故庭調查第十鈔九條特別色重大棚事故緒由國兵務院課或者撕國務俯院授避權有釣關部支門組煌織事縮慧故調直查組榮進行把調查遵。文重大劍事故苗、較下大事如故、播一般帽事故柏分別否由事匙故發(fā)哨生地梁省級雖人民已政府姐、設荷區(qū)的桃市級籃人民裂政府現、縣綠級人住民政兼府負大責調緩查。暫省級叢人民古政府瞞、設稍區(qū)的宿市級惜人民伴政府漠、縣蘋級人辯民政菠府可確以直掙接組芬織事激故調附查組鄉(xiāng)豐進行僻調查奮，也鑒可以須授權齒或者緊委托拐有關巖部門昆組織窄事故疊調查紀組進裂行調攤查。事故橫調查第二欲十二亂條根據選事故失的具濾體情劍況，儉事故框調查隱組由內有關縮慧人民案政府儀、安蹄全生欺產監(jiān)昆督管敲理部竹門、迫負有懲安全梯生產恥監(jiān)督膏管理頭職責假的有匹關部弄門、拴監(jiān)察喪機關頂、公壘安機香關以宏及工螞會派串人組央成，泛并應樓當邀仔請人拴民檢媽察院置派人伏參加報。手事故條調查爛組可拜以聘增請有滿關專記家參知與調繭查。危機黑事故芬現場沙各工治作場名地的富作用危機事故現場工作場地作用事故應急救援指揮部負責對危機進行調查，控制危機的蔓延，有序有效地進行現場危機處理活動；召開事故現場會，研究并制定現場救援方案，指揮協(xié)調現場的搶險救援工作；根據實際情況，召開危機管理小組現場會議。事故現場媒體中心現場危機資訊員協(xié)同現場工作人員禮貌地勸阻及制止媒體進入事發(fā)現場警戒線以內，統(tǒng)一接待、安置現場的新聞媒體；危機資訊人員在現場向媒體通報情況。事故鉗現場旨搶險鼠救援美的組象織軌道洞交通號線標（德站、示區(qū)間麻）事故統(tǒng)應急凳組織盛機構領導項小組組長務：副組潮長：組員笨：下設個工復作小舍組□威搶險烤方案燒審查購小組律□士搶醬險物利資供此應小爬組劣□萬信息廈發(fā)布東小組組貪長：睜組難長盟：豎組昆長：副組五長：劇副互組長筑：串副組刪長：組吹員：限組顯員越：背組眉員：□炮警戒銜、疏緊散人背員小啊組住□般監(jiān)克測小文組組碧長：琴組否長矮：副組莖長：榆副泛組長桐：組移員：耐組篩員胳：□啄事故此調查早小組皮□場善驗后處扭理小括組組助長：炊組岔長叛：副組顯長：剃副暫組長夜：組錘員：凍組醉員榴：□化后勤泳保障豬小組匠□暖生貝產恢詠復小靈組組牲長：濱組廟長捕：副組異長：程副衫組長桌：組念員：在組德員夠：事故蓬調查堡與處夢理過博程中巨的一句些技丈巧施工筋單位麻主體揉原則實事味求是午原則快速北處理延原則大家化滿意擾原則溝通蠅原則依靠趴政府危機逗時如祥何應杠對新良聞媒含體中國棵的媒嶺體數葛量報紙:超過5,落00建0種雜志:超過9,呼00狐0種電視上臺:花2,典00遷0多家3.格16億互聯執(zhí)網用呈戶傳立20侵07年8月數捆據廣州未地區(qū)位的媒串體市民榴的喉譽舌：膊民生緩類電制視節(jié)蒼目報紙的民生版面/報料新聞版面網站的討論區(qū)媒體近發(fā)展億的趨園勢網絡建媒體吼影響撲力與浪日劇棟增調查海性報糧道和控煽情咸報道蹦日益植增加年輕種記者銷日益紅增多相比毫起所裂在媒平體的睡風格婆和限沈制，棕他們撞更關業(yè)心個婦人表?，F面對霉綜合晌復雜代的事屈件，鋸他們爛顯得望缺乏寇行業(yè)蛇相關啦知識蒜和深芝入分躬析的間能力期望財做大方篇幅座報道挖掘歌負面薪新聞圖，希賊望一回夜成胖名網上BB非S討論閣區(qū)：首話題栗討論互聯輩網搜哪索媒體判在危轎機中盛有什助么表宰現？媒體匪在危爛機中包的表海現反應秩迅速慢，無稿所不瓶在反應桃極其臟迅速州，甚漏至先岔于您依得知掌危機狡發(fā)生快速虜、大擔批地鵝涌至夕危機統(tǒng)發(fā)生孝地點無處峰不在矮，除擔非有拾強制絮性的抽命令吐不允競許進煙入某縮慧些區(qū)水域媒體燥在危故機中替的表淘現（紹續(xù)）媒體高“狼才性”媒體記間會燥互通從信息會竭澤盡全晨力地連擴展男新聞闖線索化，獵群取來醋自各侮種渠巾道的笛消息納，從死而使麻陳述舉的消賺息內利容或霸新聞呀報道晝更為塵精確汁和全近面會吸駁引更政多的借資源糟和人局員關斬注或買參與遭到?？箼C過適程中控制拍著每檔一種訴緊急潮信息送傳播仁的渠鍵道媒體股在危秤機中拒的表宿現（債續(xù)）危機革時的謀采編溉立場輪會站藏在公克眾/受害巧者立俱場上搶時繭效，既竭盡徹全力花地率姜先搶粒發(fā)獨潤家新掀聞會應喝用他濕們自的己現慨有的欺知識突、經良驗、包檔案珠文件算及專呢家團叢隊來代分析績事件類性質跑和危臣機責昂任方握，并味加以配指責設置莖輿論挑焦點報道會方式巨多樣去化，涌通過升持續(xù)倘的跟姿蹤報弟道、妹煽動哄情緒腹的報四道和脂吸引福眼球矮的新心聞標曉題來賓吸引連受眾分配詢更多口的時堪間、技精力榜和版言面來銹報道氣危機喜歡閘圖片會報秀道謠撇言媒體鎮(zhèn)在危哨機中志的表欠現（能續(xù)）要求睬企業(yè)淡積極乞配合客觀撥需要酷企業(yè)營投入主大量駛的時睡間和走人員黃回答酒他們礎的問沒詢要求個企業(yè)聞提供逝細節(jié)孟信息譯，提洞出采絹訪要觸求渴求唯來自定危機抵現場凱的真貝實圖瓦景，罪喜歡縣對組錘織進應行猝盡不及滋防的明突擊池采訪媒體潔在危劫機時頌期的冰常見邊問題發(fā)生敞了什務么事秒？什么灑時候迎？什假么地怠點？多少角人受間到影垃響?由什相么引杯起的正?你們依采取衛(wèi)了什東么安全而措施?造成握的損天失有辦多大屯？公司執(zhí)是否席會進丘行賠話償?對建設雨進度是否奴會有型影響團?以前發(fā)蹦生過類似社事件嗎?竭什洗么時陰候?責任竄在誰?有目優(yōu)擊者倘嗎？表我們全能跟憂他們等對話結嗎？發(fā)生狹危機乒后，碎您氧要做牲什么舞？該頃怎么春做？您在衫危機埋公關繭中的犁重要皂角色掌握仙、控脖制與士及時那更新圍準確祖的危購機信貨息；第一賭時間銳向業(yè)禽主或茂上級攏通報母危機坐信息駐；統(tǒng)一擴全體掠工人母的對幻玉外口令徑，港穩(wěn)定聰工人喇情緒添；維護擴危機鉆現場沸秩序桶，組鄉(xiāng)豐織人常員搶柜險救那援。發(fā)生妨危機濕后您枕要立吃即做耀的馬上箭召集趕事故雜的知持情人/當事倉人了貫解情株況，害并要鏈求他斯們統(tǒng)無一口艱徑，際不能藝對外第披露施事故波詳情室。發(fā)生阿危機綢后您府要立房誠即做犧的立即詠按程匠序逐賽級報則告。請記率?。耗呐菁皶r踐報告焰對危軌機的劇有效比處理屆十分竿重要也！您需寒要報種告的勺內容貴：報告屯重大捎事件電時，嘗要清楚授、快守速地提里供下袍述信輸息：即使路你并吉不熟咽悉所鐘發(fā)生葉重大軟事件做的詳釣情，簽也請法務必鮮立即寺報告裙！★姓名叛、工忌作地擦點、貝職務建和電蓋話號美碼？★發(fā)生仍了什嗚么事染情?★發(fā)生償地點?★何時扁發(fā)生吧（日荒期、報時間幼）?★嚴重雁程度樓（多岡嚴重機、多跌少、色什么咸程度苦等等米）?★該重常大事涂件是畢怎樣棟發(fā)生營的？★誰在詠事發(fā)蓋當地凱負責格？★誰管洞理此魂事？堅此人劫的電煩話號深碼是勻多少蔑？★現場竟有媒曬體嗎姐？誰巾在處遠理現獄場的妻媒體軌？★在處繁理應團急事婆件時猶需要勞什么窄資源籃？發(fā)生格危機柏后您幸要立捉即做截的3.危機昌發(fā)生千后，遠要迅莖速在吸事發(fā)疫現場滲設置低警戒賠線，綿根據偽實際策情況粱設置們核心打警戒擠區(qū)、勞外圍慣警戒苦區(qū)及默交通勻警戒絞區(qū)。釣不讓打趕來吐的新疑聞媒追體進輝入核蘆心警昆戒區(qū)逃范圍席內采船訪及斬拍攝扮，強福調是型為了污搶險深及保惑障記穿者安掃全。發(fā)生濁危機博后您索要立仔即做搏的4.在接離到統(tǒng)檢一口歇徑前獨，要場求全成體工巷人不醬對任移何媒公體或啞第三搜方發(fā)屢表任灣何意法見及酬事件章詳情幫。發(fā)生努危機思后您似要立協(xié)即做硬的5.在接困到統(tǒng)俯一口強徑后別，立庫即向墻全體燦工人胡傳達掠統(tǒng)一倚口徑皺，并血對工利人進隱行緊懲急培飛訓，宮確保摘傳播育一致我信息的。危機騾發(fā)生月后，沿您的久應答栗口徑施工轎單位棋負責種人的貪應答錢口徑在沒補有接羊到統(tǒng)新一口撫徑前物在面肉對媒希體的魂問訊早時，施工吸單位合負責啟人可做框出以省下應爽答：“感謝彎您對屋事件滋的關婆注，仍我們滅目前濁正全拉力開暢展救洞援搶負險工買作。中有關忘事件礦的詳雨細情幼況，曬會有撥專人終與您威聯系腎?！薄澳磕芰粑侣搨蜗捣教邮絾犷~？我箏會把沙您的姥問題束記錄及下來擔并轉智給有捏關負服責人堂?！笔┕せ覇挝秽]技術侮人員輕的應巾答口桿徑在沒慈有接塞到統(tǒng)姜一口蔽徑前避在面俱對媒征體的瓦問訊懷時，施工愛單位燒技術薦人員可做否出以雨下應嘴答：“感謝框您對賊事件如的關數注，坐我們染已經冊啟動合了相序應的名應急仁搶險忽預案簡并全雅力開輝展搶罵險救喘援工犁作。寶有關德事件染的詳場細情瞞況，除會有沈專人續(xù)與您暮聯系往?！薄澳D能留盾下聯讓系方扣式嗎伙？我喪會把鴿您的組問題舞記錄繭下來您并轉虛給有雄關負玻責人枕?！惫さ毓鸸と艘У膽即鹂谥皆跊]駝有接福到統(tǒng)福一口羊徑前遍在面估對媒遞體的尺問訊浮時，返施工堡單位爐需要蟲立即腰召集全體普工地之工人，要銅求他較們如熄遇到查采訪扔只能舍做出跪以下傻應答塌：“我跳當時愧不在羨現場蠶，不猴了解新具體捎情況糟，您混可以姿聯系……行(施工寄單位俊負責虧人)?！币恍┎缓玫幕噩F答“對不蒸起，搬我無燥可奉用告。吩”“你譯想來啊采訪卡需要勵事先遠安排異，請同跟相鳳關部登門聯李絡。臥”“這窯事不稻是我攀負責勇，你竊問其惠他人俱吧。植”“有烈消息螺我們嚴自然霧會通獄知媒慎體，隸現階衰段請張不要騷擾我們育。”“這好些事毒以前刊也發(fā)翠生過址，不甲應該糖大驚莊小怪沉?！薄拔覘l們的妖事故萍比起舍業(yè)內統(tǒng)其他湖企業(yè)芬已經嘉很好皮了。騙”

如何譯應對君突擊封采訪離？新聞援媒體形負面鹽報道辛的效認果：上上側策：壞事車好說污，負瓦面事暖情正臣面說上浙策：見報盛不見舞名（挎雙贏存）中倘策：不見陣報不忘見名下喉策：見報孔又見灘名下下祥策：好事肥壞說魚，正箱面事塊情負央面說——爭取投中策畏以上慎，避免興下策倆以下突擊男采訪傭的應與對保持須正確正的反伏應和撥友好叮的態(tài)忙度；根據援要語珍回答遇記者址的任找何問介題；不要武談“輝不擬仔見報外”的處消息展，不否要相寧信記時者“胡隨便互聊聊射”、諒“不餡會見胸報”詠的說發(fā)法；不要焦重復沾記者汽提出艦的任桿何有學負面刑意義似的描皂述和減字眼找；不要氧作猜皮測；不要階羞于天說“夏我不飽知道虹”；不要脈對記箭者撒哨慌、蘇誤導艱或者前爭論攪。五個藥“千萬飯不要”！千萬羞不要丑投變機！千萬瞞不要嫌推錫卸責晨任！千萬除不要劈燕發(fā)肝表個促人化姑的意樓見！千萬億不要寸提孫供“籃沒有移記錄皺”的憲信息禍！千萬皆不要器說惠“無愚可奉溫告”鴿，這劇通常濟是覺熊得愧客疚的信攪號！如何給撰寫駝新聞瞧通稿火？通稿模式穗鐵蒼辦〔2雹00箱9〕謝38號關于挪印發(fā)《廣州宗市地銳下鐵風道總覽公司建設高、運蝴營、蜜房地練產和性資源扯開發(fā)危機涉公關烤新聞陸通稿》的通悔知總公紙司辦唐公室勝、黨放群總伏部、笛安全圖監(jiān)察雖部、國建設務總部浪、運口營總陡部、漠房地嘴產和千資源童開發(fā)恨總部題：現將《廣州珠市地影下鐵毯道總杠公司予建設拉、運腹營、響房地偏產和妄資源券開發(fā)菜危機纏公關攜新聞芽通稿》印發(fā)筒給你灣們，哭請嚴脹格按屠照總伏公司羞危機系信息系通報奪制度溪的要啞求，胖在危隙機發(fā)池生時趟，應田用相倦應的殊危機紛公關尿新聞魄通稿主，第近一時脂間通授過媒技體向眠公眾肝發(fā)布挨事件盼的相弦關信瞞息，航及時幻玉澄清湊公眾己質疑看，爭駐取公雖眾理討解，惜維護據企業(yè)串形象盈。二○拾○九英年四茶月七羞日廣州市地下鐵道總公司文件地鐵柏工程私建設藍危機闊公關框新聞同通稿鏈目錄地面迷沉降綢坍塌基坑羞坍塌建筑歐（構擾）物林出現撲傾斜肅、沉涌降或撓坍塌區(qū)間璃隧道