語音組網-三種方案

..PAGE2.v.語音組網解決方案神州數碼網絡XXTIME\"yyyy年M月"10:15AM目錄目錄1 需求分析 12 建議方案 22.1 網絡拓撲 22.2 設備選用 22.3 部署說明 4 總部 4 專業(yè)公司 52.4 配置說明 5 分配 5 撥號規(guī)那么 52.5 設備配合 6 與原有集團交換機互聯 6 與IP話機互聯 63 方案優(yōu)勢 73.1 建立公司統一的平臺 73.2 輔助公司管理 73.3 為滿足公司未來的通信需求打下根底 73.4 降低公司話費 83.5 高度的可靠性和優(yōu)異的語音質量 83.6 易于擴容 93.7 易于管理 94 產品介紹 104.1 DCBV系列 104.2 IP話機系列 125 公司介紹 14...v.需求分析該公司總部有500名員工，并且在全國各地有12個分公司，從事分銷和集成業(yè)務，銷售員經常出差，量較大；為了節(jié)省通訊費用，同時增進公司內部的溝通合作，用戶需要實現以下功能：總部于各個分公司、以及分公司與分公司之間實現通話免費采用基于SIP協議的網絡系統，能夠將傳統通訊手段與現代網絡技術相融合，借助穩(wěn)定的網絡環(huán)境，所有的通話通過網絡傳輸，不占用傳統運營商的線路，實現免費通話，并大大挺高網絡資源的利用率。實現總部、各個分公司與所在地通話為市話現有情況下總部呼叫各個分公司的所在地都為長途呼叫，一樣情況各個分公司也是同樣為長途呼叫。通過交換設備之間合理的規(guī)劃以及設備之間的組網配置，實現客戶希望的功能。并且通過設定好的撥號方式，實現呼叫的簡易化。實現外勤銷售人員和公司呼叫簡單免費通過IPPBX獨有的手機分機和IP分機注冊技術，實現外勤人員在外地有網絡的地區(qū)通過手機、軟件，或者其他SIP協議終端注冊到公司的IP交換機上，和公司內部之間分機短號互撥。不改變原有終端及撥號習慣利用合理的配置及規(guī)劃，使得用戶在不改變終端及撥號習慣的前提下享受網絡效勞。無論是傳統交換機下的分機還是直線，都可以通過連接相應規(guī)模的網絡設備而增加網絡通道，通過特殊IPPBX的TriTrunk設置，用戶所撥的會以最節(jié)省的方式撥通，而對于用戶而言，撥號習慣無需改變。統一管理、維護方便網絡最大的特點就是不受地域限制，分布靈活，作為企業(yè)應用而言，能夠統一管理和方便的維護是必不可少的。網絡交換機提供WEB管理，極大方便日常使用和維護。老板分機的特殊功能基于高性能網絡交換機以及高等級的IP，實現老板分機的BLFLED燈功能，具備數十個可編程按鍵，實現尋找特定人員的一鍵呼叫。同時老板分機具備秘書管理功能，實現僅允許特定分機呼叫到老板分機，其他呼叫由秘書代接過濾。使用穩(wěn)定隨著網絡技術的開展，借助丟包補償、動態(tài)抖動緩沖及多種語音優(yōu)化處理，保證通話的穩(wěn)定性。借助網絡設備與傳統PSTN融合方案，還可以在斷網、斷電時切換備份線路以保障通訊的正常。公司目前的需求和目前實際應用環(huán)境情況大致如下：專業(yè)公司人員數量外線數量分機數量網絡帶寬光纖獨享具備公網IPXXADSLXXADSLXXADSLXXADSLXXADSLXXADSLXXADSLXXADSLXXADSLXXADSLXXADSL建議方案通過對需求整體分析，建議采用神州數碼網絡XX的語音組網方案。方案實現的根本網絡要求：總部所在地的網絡必須要有固定IP地址。各分公司的網絡防火墻上需要開放相應網絡端口。各分公司網絡帶寬需要保證上下行至少512kb空余可用帶寬，總部網絡帶寬需要保證至少2Mb空余可用帶寬。方案一〔全新設備〕網絡構造完全改變現有公司的語音通信環(huán)境，將總公司與各個分公司原有的程控交換機，全部替換為DCBV交換機。DCBV通過接入到各個公司的內部局域網，連入INTERNET，再通過組網功能，將總公司與各個分公司組成一X虛擬語音局域網，實現相互免費通話。撥號方式內局部機互撥方式：例1：總公司分機為20xx，分公司1分機為21xx，分公司12分機為22xx，總部呼叫分公司1，12的分機，采用分機直撥的方式，即20xx摘機直接撥打21xx那么可以立即呼叫到分公司1的對應。異地分公司所在地市話撥打假設希望呼叫分公司1所在地的外線，例如總公司所以在地為XX〔區(qū)號021〕，分公司1所在地為XX〔區(qū)號0512〕，在組網設置完成以后，總公司分機20xx呼叫XX當地8的呼叫方法，可以通過直接呼叫的方式來實現。本地呼出例如總公司從本地的PSTN上呼出，那么設定外線出局號為9，那么呼叫外線時先撥9然后加上需要呼叫的外線。外線呼入總機共享模式當外線呼叫到總部的總機上，總機可以根據外線需要轉接的〔包括總部內局部機，分公司分機〕通過之前的內局部機撥打模式來進展轉接通話。實現對外公布公司僅為總部，各個分公司都能共享到總部的分機，統一公司形象。出差在外銷售人員撥號方式分配給出差在外的銷售人員每個人一個單獨的IP分機，可以通過電腦上安裝的軟件，注冊到總部或者分公司的IPPBX上。銷售人員在外出差時呼叫公司內局部機免費，呼叫外線節(jié)省出差人員在外的手機費。方案優(yōu)勢通過完全替換現有的老舊程控交換機，實現內局部機互撥時一次撥號。各個分公司與總部組成一個整體的虛擬交換系統，每個獨立的公司都可以離開該系統獨立運作，在這樣一個虛擬交換系統中，實現呼叫效率最大化。方案二〔保存總部設備〕網絡構造由于一般總部使用交換機都會是比擬大容量的交換系統，因此客戶會基于保護投資已有設備，不希望更換總部的交換系統，而各個分公司由于人數少，有可能存在無語音交換系統或者語音交換系統容量小本錢低，因此本方案保存了總部的語音交換系統，將各個分支的語音通信系統更換為DCBV設備。由于需要將總部的PBX和各個分支的語音系統組網，因此需要在總部添加少容量的網絡語音交換系統。該語音交換系統與原有的PBX之間連接有以下兩種方式原有交換機無E1信令接口原有交換機有E1信令接口〔PRI協議*〕根據不同的方式，兩臺設備之間相互連接的方式也不一樣：如果原有設備無E1線路，那么原有交換機需要拉出一局部的模擬線路接入到DCBV的外線口上。如果原有設備有E1線路，那么通過連接一臺E1中繼網關連接到DCBV中，實現兩臺設備的互聯。撥號方式根據不用的連接方式撥號方案也各為不同。采用模擬線路連接時分機互撥總局部機為20XX，例如總部拉出來8條模擬分機線的群組號為2099〔原上設定〕，分公司的分機線路為21XX。那么總部呼叫分公司的撥號方式為，總局部機摘機以后首先呼叫2099，聽到語音提示后，再撥打21XX分機，那么21XX分機振鈴。分公司呼叫總局部機的撥號方式如下：首先總部設備與分公司DCBV組網成功，總公司的分機代碼為8，那么分公司分機摘機以后，須撥9+總部設備下分機20xx，那么總部設備對應的20xx分機振鈴。異地分公司所在地呼叫方式首先總公司呼叫分公司所在地市話的撥號方法如下：總公司分機20xx摘機以后，先撥打2099，聽提示音以后，撥*33后，聽到語音提示后輸入設定好的密碼，然后撥分公司的站點代碼+當地市話。分公司呼叫總公司所在地市話的撥號方式如下：分公司分機摘機以后，撥總公司分機代理8+總公司設備出局號+總公司所在地的市話?？倷C呼入方式總部總機呼入以后，假設希望撥打分部，那么首先呼入到總部聽到語音提示以后，按照上面描述的撥打分機的方式呼叫到各個分公司的分機上。采用E1線路連接分機互撥總公司分機摘機以后首先撥打一個出局前綴〔占用到連接E1線路〕+分公司分機21XX，那么分公司對應振鈴。分公司呼叫總公司分機可以撥打在中繼網關中設定好的出局前綴+總公司的分機20XX，那么總公司對應振鈴。異地分公司所在地呼叫方式總公司呼叫分公司所在地市話的撥號方式如下：總公司分機摘機以后撥打出局前綴+分公司站點代碼+分公司當地的市話。分公司呼叫總公司所在地市話的撥號方式如下：分公司分機摘機以后撥打總公司站點代碼+總公司外線出局前綴+當地市話*〔該功能需要總公司設備支持外轉外功能〕?？倷C呼入方式總部總機呼入以后，假設希望撥打分部，那么首先呼入到總部聽到語音提示以后，按照上面描述的撥打分機的方式呼叫到各個分公司的分機上。方案優(yōu)勢保護客戶現有設備，總部投資本錢低。雖然呼叫較為麻煩，但是依舊可以滿足客戶最根本的需求。方案三〔保存所有設備〕網絡構造該網絡構造在總部與前一個方案一樣，不同點在各個分公司選擇通過添加網關的方式來實現整體的組網。即在分公司安放一臺FXO口語音網關，默認所有分公司都具有PBX，通過原有的PBX上拉出一局部模擬分機線路，接入到FXO口語音網關上，通過總部的IPPBX實現全網互聯的功能。。撥號方式該方案中僅能實現內局部機相互撥號功能。采用模擬線路連接時總局部機為20XX，例如總部拉出來8條模擬分機線的群組號為2099〔PBX上設定〕，分公司的分機線路為21XX。那么總部呼叫分公司的撥號方式為，總局部機摘機以后首先呼叫2099，聽到語音提示后，再撥打分公司外線代碼〔語音網關中設定〕+21XX分機，那么21XX分機振鈴。分公司呼叫總局部機的撥號方式如下：分公司分機首先需要撥打連接到語音網關中的分機線，聽到二次撥號音以后，撥總部IPPBX的出局前綴+分公司的分機20xx，那么總公司的20xx振鈴。E1線路模式下總公司分機摘機以后首先撥打一個出局前綴〔占用到連接E1線路〕+分公司外線代碼〔語音網關中設定〕+21XX，那么分公司對應振鈴。分公司呼叫總局部機的撥號方式如下：分公司分機首先需要撥打連接到語音網關中的分機線，聽到二次撥號音以后，撥總部IPPBX的出局前綴+分公司的分機20xx，那么總公司的20xx振鈴。。方案優(yōu)勢整體投資最少，僅需要總部添加一臺IPPBX，各個分支安放語音網關即可實現全網免費通話。但是呼叫方式較為復雜，適合于對于本錢控制非常高的企業(yè)來應用。方案優(yōu)勢建立公司統一的平臺統一公司對外形象;方便公司各地間的聯系；設備內置的語音導航功能，讓使用更方便；并提供非工作日語音提示；提供總機和分機彩鈴等待；管理層的和其他可設置直接撥入；重要客戶的來電可靈活地轉到在外的業(yè)務員〔外轉外功能〕，并再轉回到公司〔回轉功能〕；不在座位時〔如外出〕可將轉到手機上；在管理層或業(yè)務員家里設置SIP終端〔與辦公分機共享分機號〕，能7X24小時為客戶效勞；員工在外出差時，可以通過公司開通的回撥及權限撥打長途；輔助公司管理設置分機的呼叫權限〔市話、國內長途、國際長途等〕能提供通話詳細記錄，保存通話、通話時長等信息；能提供通話錄音，對指定的分機進展全程錄音；為滿足公司未來的通信需求打下根底DCBV系列產品具有很強的組網能力，將總部、各地專業(yè)公司以及員工家中的辦公甚至手機連成公司的語音專網；DCBV系列產品能與公司的業(yè)務平臺〔如：CRM、ERP系統〕集成，將公司的辦公系統融入到公司的業(yè)務流程中，從而有助于為客戶提供更為人性化、個性化、差異性的效勞。DCBV系列產品提供基于XML/HTTP的外部控制接口〔CTI〕，能方便地通過WebService與IT系統集成。降低公司話費本方案提供了5種方式幫助有效地節(jié)省話費：整個網內分機間通話免費；通過DCBV系列產品的回撥功能，節(jié)省手機話費；將打到分部所在地的長話變?yōu)槭性?；DCBV系列產品可通過SIP中繼連到VOIP增值業(yè)務提供商；在外業(yè)務員通過軟或SIP從遠程連到DCBV系列產品上，實現于公司其他分機之間的免費通話；注：手機分機〔企業(yè)回撥〕簡介企業(yè)回撥是DCBV系列產品最具特色的功能之一。將手機與分機賬號實行綁定后，用戶可以將手機作為分機的終端使用。打到座機的會自動轉接到手機；同時，在外的同事通過3G或WiFi等無線網絡將手機注冊到DCBV系列產品上，從而實現從手機上作為DCBV系列產品的分機方式打。即省手機費用，又能做到不管員工在哪里都不錯過任何重要來電。企業(yè)回撥可以根據不同用戶選擇不同的回撥，如：A員工使用A進展回撥，B員工使用B進展回撥，A員工無法使用B進展享用回撥，便于企業(yè)針對不同人員職位及不同進展話單的統計和查詢；當然，也可針對某些人員選擇全局回撥，即：享用全局回撥的人員可以用所有任一回撥進展回撥。假設需要，在回撥功能中，還可對不同回撥人員分配不同的話費額度。高度的可靠性和優(yōu)異的語音質量本方案采用分布式的構架，各地DCBV設備都放置在相對獨立的網段，可由VPN相連，連接各臺設備的網絡質量〔帶寬和延遲〕完全可以得到保證。即使當網絡出現故障或不穩(wěn)定時，各地DCBV產品仍可以像傳統交換機一樣供企業(yè)使用。在異地的專業(yè)公司，各點都有各自的出局線路，確保即使在IP寬帶網絡中斷的情況下，依然確保來去暢通；設備的可靠性：與其他以效勞器加軟交換軟件加網關的方案不同，DCBV系列產品是基于LINUX的嵌入式系統，集PBX功能、SIP注冊和代理、計算機交互〔CTI〕和接口〔FXS和FXO〕為一體。不但設備故障大大減少，而且不易受病毒和惡意攻擊的影響。易于擴容DCBV系列產品完全滿足SIP的國際標準，并能與未來運營商的NGN平臺對接。擴容設備通過IP網絡連接，通話協議采用SIP，使未來的擴容變得十分簡便；根據業(yè)務開展需要，添加專門的功能平臺〔如多方會議〕也十分方便。易于管理采用可以遠程操作的GUI界面。參數配置修改，用戶功能設置以及軟件升級均可通過遠程完成。管理界面易于操作,無需專業(yè)知識,普通技術人員即可快速掌握.產品介紹DCBV系列DCBV50系列DCBV100D商務集團系統是神州數碼網絡公司針對企業(yè)級客戶推出的新一代網絡集團系統，產品集成了所有傳統集團功能、同時具備了SIP效勞器、即時通訊、IVR、OA及CRM開放軟件協同等眾多功能，創(chuàng)新的進展“1+N〞架構設計，即一套根本軟硬件系統，N個軟件增值包，大幅降低了企業(yè)的擁有先進商務集團系統的本錢，讓企業(yè)按需部署和分步投資變成現實。D商務集團系統具有創(chuàng)新的網絡特征，全部采用網絡機架式設計，便于安裝到19英寸標準網絡機柜中；內置網絡接口，能夠輕松完成管理和配置，使運維本錢降到最低；還可通過軟件升級，為客戶源源不斷增加新功能，并獲得商務通信的最新體驗；該系統可接入到公司局域網和互聯網環(huán)境中，方便部署IP、Wifi、USB等，企業(yè)基于互聯網可搭建分公司與總部的商務通信網絡，分機統一編號及分支小號直撥，大幅提高企業(yè)內部的溝通效率，降低溝通本錢；此外，通過商務集團系統的IP外線功能，注冊到網絡效勞商，大幅降低企業(yè)的國內及國際長途的費用；出差員工在機場或咖啡廳的Wifi無線或Adsl寬帶接入互聯網，在筆記本上安裝軟注冊到商務集團系統，打企業(yè)內部和長途與在公司撥打完全一樣，實現座機的移動辦公；為了保證互聯網的商務通信品質，分支與總部的網絡丟包不能超過5%，網絡延時不能超過150ms。呼叫功能列表：自動話務員人工話務員歡送詞錄制總機時間段策略總機轉接直接呼入一機雙號分機群組指定外線外線組輪選加前綴撥外線外線直撥快速熱線延遲熱線快捷撥號分機間直撥群組振鈴語音導航呼叫轉移無應答轉移遇忙轉移盲轉咨詢轉接呼叫暫存呼出五級權限不受限呼叫〔白〕無條件呼叫轉移無應答呼叫轉移遇忙呼叫轉移代接指定分機制止代答代接任一來電群組代接呼叫等待呼叫暫存等待背景音樂來電顯示來電XX顯示分機彩鈴轉接背景音樂總機等待背景音樂呼叫暫存背景音樂音樂更換彩鈴熱線*賓館功能*來電彈屏POS機撥號上網用話機設置呼叫轉移查詢和設置，臨時關閉呼叫等待，快速撥號設置，分機彩鈴查詢和設置系統可靠性：斷電逃生；斷網逃生；模擬外線及多條IP外線備份；防雷設計；管理和外部控制查號及查設備IP地址；和中繼側音量控制；Web管理界面；遠程維護；軟件升級；特權及分機及總機三級登錄認證系統及管理界面綠色環(huán)境滿足無鉛〔RoHS〕；低能耗；輕噪音；滿足輻射國際標準IP話機系列DCVP-301B——老板IP話機神州數碼DCVP-301A——前臺IP話機話機具有時尚和科技的外觀、優(yōu)異的語音質量、強大的功能，是神州數碼網絡推出的取代傳統機的新一代智能桌面辦公終端；可配合神州數碼DCVP系列融合通信平臺完成強大的功能，如：呼叫轉