小學(xué)矛盾糾紛排查調(diào)處工作的情況總結(jié)

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總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成果、存在的問(wèn)題及得到的閱歷和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它可以幫忙我們有查找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不如馬上行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是我細(xì)心的學(xué)校沖突糾紛排查調(diào)處工作的狀況總結(jié)，歡迎大家共享。

吳中區(qū)木瀆第五學(xué)校自1998年建校以來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，通過(guò)全體教職員工的共同努力，取得了良好的辦學(xué)成效?，F(xiàn)就學(xué)校加強(qiáng)沖突糾紛排查調(diào)處工作作一狀況總結(jié)。

一、做好宣揚(yáng)，滲透和諧理念，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部管理

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合行政例會(huì)、全體老師大會(huì)、各條線工作會(huì)議，仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)宣揚(yáng)構(gòu)建“和諧校內(nèi)”這一辦學(xué)理念。無(wú)論布置工作，還是各類檢查考核，都吃透政策、講清道理，用事實(shí)來(lái)說(shuō)話，以工作實(shí)績(jī)?yōu)橹匾獏⒖家罁?jù)。從以往幾次教代會(huì)所供應(yīng)的議案和意見(jiàn)的內(nèi)容來(lái)看，無(wú)一起涉及老師與老師之間、領(lǐng)導(dǎo)與老師之間的沖突糾紛；從教育局反饋的家長(zhǎng)信訪狀況（僅1項(xiàng)：關(guān)于胸卡質(zhì)量問(wèn)題）來(lái)看無(wú)一例是違規(guī)操作，僅是個(gè)別外地家長(zhǎng)不滿足所為。由于學(xué)校按法規(guī)辦事，不斷加強(qiáng)管理，重視構(gòu)建“和諧校內(nèi)”，辦學(xué)近7年來(lái)，可以說(shuō)沒(méi)有消失一例沖突激化的事例。這與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)管理，重視避開(kāi)消失內(nèi)部沖突和糾紛是分不開(kāi)的。

二、提高條線工作水平，供應(yīng)師生、家長(zhǎng)申訴渠道

作為學(xué)校管理者，自身素養(yǎng)要強(qiáng)，開(kāi)展工作有方，這就要求每一位學(xué)校中層管理人員、年級(jí)組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到品德高尚、業(yè)務(wù)過(guò)硬、懂政策、懂法律、責(zé)任心強(qiáng)。近幾年來(lái)，我校這支管理隊(duì)伍素養(yǎng)有了明顯提高，在開(kāi)展工作的過(guò)程中能做到削減問(wèn)題的發(fā)生概率，能做到準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)解決問(wèn)題、能做到問(wèn)題的`解決不出校門(mén)。

從學(xué)校一頭來(lái)說(shuō)，做到校務(wù)公開(kāi)，增加管理透亮度，也是削減沖突糾紛的一貼良藥。該項(xiàng)工作，學(xué)校行政、工會(huì)非常重視，很早就成立了校務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組。凡大事、重大決策準(zhǔn)時(shí)公開(kāi)。優(yōu)秀表彰、各類先進(jìn)推舉、各項(xiàng)工作考核結(jié)果做到公示一周，無(wú)疑義后再予以定局。

關(guān)于家長(zhǎng)工作。我校從2方面入手：一是仔細(xì)辦好家長(zhǎng)學(xué)校，提高廣闊家長(zhǎng)教育子女的水平和對(duì)學(xué)校工作的樂(lè)觀協(xié)作程度；二是要求班主任和任課老師常常與家長(zhǎng)聯(lián)系，有事準(zhǔn)時(shí)急躁主動(dòng)做好宣揚(yáng)解釋工作，把意見(jiàn)化小，把小事化了。

不過(guò)，一所學(xué)校難以避開(kāi)老師、家長(zhǎng)和同學(xué)對(duì)學(xué)校管理產(chǎn)生意見(jiàn)。一旦突出問(wèn)題和意見(jiàn)不準(zhǔn)時(shí)處理，很有可能消失沖突糾紛，甚至事態(tài)進(jìn)一步激化。為此，我校的對(duì)策就是供應(yīng)暢通的申訴渠道，熱忱準(zhǔn)時(shí)予以解決或答復(fù)。假如老師、家長(zhǎng)有意見(jiàn)，根據(jù)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，條線領(lǐng)導(dǎo)能解決的由條線領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)解決，條線領(lǐng)導(dǎo)不能解決的提交行政會(huì)議、教代會(huì)爭(zhēng)論解決，學(xué)校解決不了的也要急躁做好解釋工作。假如同學(xué)有意見(jiàn)，就按青少年維權(quán)崗工作要求去做。如發(fā)生涉及老師侵害同學(xué)的權(quán)益的事，就嚴(yán)格根據(jù)《木瀆五小師德規(guī)范》予以處理。除了處理解決問(wèn)題程序明確外，學(xué)校還公布了學(xué)校熱線電話、吳中區(qū)青少年維權(quán)崗電話，校長(zhǎng)電子信箱，開(kāi)通了家校路路通。從源頭上預(yù)防、削減和化解沖突，落實(shí)“抓早、抓小、抓苗頭”的要求，努力構(gòu)建和諧校內(nèi)。

三、準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)，不斷加以反思改進(jìn)

工作頭緒多，難免會(huì)消失漏洞和不到位的地方。這就要求每一位教職員工在工作的過(guò)程中準(zhǔn)時(shí)總結(jié)，不斷反思，決不犯同一種錯(cuò)誤。假如消失工作問(wèn)題或漏洞，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)實(shí)行切實(shí)有效的措施予以彌補(bǔ)，不斷改進(jìn)工作，以求增加實(shí)效。我校是這么要求的，也是這么做的。

總而言之，我校的沖突糾紛排查調(diào)處工作是非常有效的。去年，學(xué)校明確提出“外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)”，20xx年?duì)巹?chuàng)“江蘇省試驗(yàn)學(xué)?！边@一辦學(xué)目標(biāo)，我們深信：通過(guò)不斷努力，加強(qiáng)管理，提高教育質(zhì)量，肯定會(huì)使學(xué)校辦學(xué)品位進(jìn)一步得到提升，肯定會(huì)使周邊老百姓對(duì)我校更加放心滿足。這也為我校努