車站各崗位制度范文（四篇）

第44頁共44頁車站各崗?位制度范?文1、?搞好全站?安全管理?，不斷完?善安全管?理制度。?1.1?負(fù)責(zé)對全?站安全、?運輸生產(chǎn)?全過程管?理，教育?職工執(zhí)行?規(guī)章制度?。1.?2針對車?站關(guān)鍵作?業(yè)、薄弱?環(huán)節(jié)，提?出有效的?安全控制?建議。?1.3堅?持每日到?現(xiàn)場了解?情況，及?時總結(jié)安?全工作經(jīng)?驗。1?.4遇施?工、停電?、故障、?天氣不良?、調(diào)車、?重點任務(wù)?，及時到?場指導(dǎo)。?2、搞?好現(xiàn)場作?業(yè)管理。?1.2?____?員工按運?行圖、按?計劃、按?技術(shù)作業(yè)?過程進(jìn)行?接發(fā)列車?作業(yè)。?2.2_?___按?照車站技?術(shù)作業(yè)過?程及調(diào)車?作業(yè)計劃?進(jìn)行調(diào)車?作業(yè)。?2.3_?___落?實非正常?情況下的?作業(yè)措施?。2.?4督促檢?查停留車?輛的防溜?工作。?3、搞好?車站綜合?管理3?.1__?__召開?車站綜合?會議，提?出工作分?析和階段?工作情況?總結(jié)。?3.2值?班期間，?參加車站?運輸交接?班會議，?檢查日班?計劃完成?情況。?3.3負(fù)?責(zé)填記站?長日志和?相關(guān)的管?理資料、?臺帳。?3.4完?善車站技?術(shù)管理相?關(guān)的資料?臺帳。?4、搞好?全站文明?生產(chǎn)4?.1__?__職工?學(xué)習(xí)政治?理論、黨?和國家的?政策法規(guī)?，加強(qiáng)精?神文明建?設(shè)。4?.2定期?調(diào)查了解?職工的思?想狀態(tài)，?做好思想?政治工作?。4.?3經(jīng)常向?職工進(jìn)行?安全第一?的思想教?育。4?.4引導(dǎo)?職工積極?鉆研技術(shù)?業(yè)務(wù)，有?針對性地?____?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?、崗位練?兵活動。?4.5?搞好站區(qū)?內(nèi)和部門?和專業(yè)的?工作協(xié)調(diào)?。4.?6負(fù)責(zé)貫?標(biāo)及本安?體系建設(shè)?有關(guān)工作?。4.?7完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?。副站?長崗位工?作職責(zé)?1、搞好?全站安全?管理，不?斷完善安?全管理制?度。1?.3負(fù)責(zé)?對全站安?全、運輸?生產(chǎn)全過?程管理，?教育職工?執(zhí)行規(guī)章?制度。?1.2針?對車站關(guān)?鍵作業(yè)、?薄弱環(huán)節(jié)?，提出有?效的安全?控制建議?。1.?3堅持每?日到現(xiàn)場?了解情況?，及時總?結(jié)安全工?作經(jīng)驗。?1.4?遇施工、?停電、故?障、天氣?不良、調(diào)?車、重點?任務(wù)，及?時到場指?導(dǎo)。2?、搞好現(xiàn)?場作業(yè)管?理。1?.4__?__員工?按運行圖?、按計劃?、按技術(shù)?作業(yè)過程?進(jìn)行接發(fā)?列車作業(yè)?。2.?2___?_按照車?站技術(shù)作?業(yè)過程及?調(diào)車作業(yè)?計劃進(jìn)行?調(diào)車作業(yè)?。2.?3___?_落實非?正常情況?下的作業(yè)?措施。?2.4督?促檢查停?留車輛的?防溜工作?。3、?搞好車站?綜合管理?3.1?____?召開車站?綜合會議?，提出工?作分析和?階段工作?情況總結(jié)?。3.?2值班期?間，參加?車站運輸?交接班會?議，檢查?日班計劃?完成情況?。3.?3負(fù)責(zé)填?記站長日?志和相關(guān)?的管理資?料、臺帳?。3.?4完善車?站技術(shù)管?理相關(guān)的?資料臺帳?。4、?搞好全站?文明生產(chǎn)?4.1?____?職工學(xué)習(xí)?政治理論?、黨和國?家的政策?法規(guī)，加?強(qiáng)精神文?明建設(shè)。?4.2?定期調(diào)查?了解職工?的思想狀?態(tài)，做好?思想政治?工作。?4.3經(jīng)?常向職工?進(jìn)行安全?第一的思?想教育。?4.4?引導(dǎo)職工?積極鉆研?技術(shù)業(yè)務(wù)?，有針對?性地__?__業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)、崗?位練兵活?動。4?.5搞好?站區(qū)內(nèi)和?部門和專?業(yè)的工作?協(xié)調(diào)。?5.負(fù)責(zé)?貫標(biāo)及本?安體系建?設(shè)有關(guān)工?作。6?.完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?。車站?值班員崗?位工作職?責(zé)1、?執(zhí)行《鐵?路技術(shù)管?理規(guī)程》?、《行車?____?規(guī)則》、?《接發(fā)列?車作業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)》、《?鐵路調(diào)車?作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?》、《鐵?路車站行?車作業(yè)人?身安全標(biāo)?準(zhǔn)》、《?車站行車?工作細(xì)則?》等有關(guān)?規(guī)定。?2、按列?車運行圖?行車和按?運輸方案?辦事，接?發(fā)列車無?責(zé)任晚點?。3、?合理運用?到發(fā)線，?及時疏解?集中到達(dá)?機(jī)車、車?輛，確保?不憋堵、?不間斷接?發(fā)列車。?4、正?確及時填?寫行車日?志、憑證?、調(diào)度命?令、行車?設(shè)備檢查?登記簿等?表簿，并?妥善交接?與保管。?5、采?取妥善措?施，確保?列車絕對?安全。?6、服從?命令聽指?揮，積極?____?完成班計?劃的“裝?車、卸車?、中時、?停時”等?主要生產(chǎn)?指標(biāo)。?7、環(huán)境?衛(wèi)生良好?，工具備?品齊全、?定置存放?。嚴(yán)格執(zhí)?行檢查、?交接、簽?認(rèn)制度。?8、無?任何責(zé)任?事故，無?嚴(yán)重違章?違紀(jì)。?助理值班?員崗位工?作職責(zé)?1、嚴(yán)格?執(zhí)行《鐵?路技術(shù)管?理規(guī)程》?、《行車?____?規(guī)則》、?《接發(fā)列?車作業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)》、《?鐵路調(diào)車?作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?》、《鐵?路車站行?車作業(yè)人?身安全標(biāo)?準(zhǔn)》、《?車站行車?工作細(xì)則?》等有關(guān)?規(guī)定。?2、按列?車運行圖?行車和按?運輸方案?辦事，接?發(fā)列車無?責(zé)任晚點?。3、?采取妥善?措施，確?保安全。?4、發(fā)?現(xiàn)危及行?車、人身?安全時，?按規(guī)定及?時處理。?5、嚴(yán)?格遵守作?業(yè)紀(jì)律，?按車站值?班員指示?，及時出?務(wù)接發(fā)列?車和指揮?調(diào)車作業(yè)?。6、?與車長、?車號、貨?運、列檢?、機(jī)車等?有關(guān)人員?密切聯(lián)系?，搞好配?合，確保?列車正點?。7、?環(huán)境衛(wèi)生?良好，工?具備品齊?全、定置?存放。?8、嚴(yán)格?執(zhí)行檢查?、交接、?簽認(rèn)制度?。9、?無任何責(zé)?任事故，?無嚴(yán)重違?章違紀(jì)。?站務(wù)員?崗位工作?職責(zé)1?、嚴(yán)格執(zhí)?行《鐵路?技術(shù)管理?規(guī)程》、?《鐵路貨?物運輸規(guī)?程》、《?鐵路貨物?運輸管理?規(guī)則》、?《鐵路貨?物運輸加?固規(guī)則》?、《鐵路?超限貨物?運輸規(guī)則?》、《鐵?路貨物運?輸事故處?理規(guī)則》?、《鐵路?鮮活貨物?運輸規(guī)則?》、《鐵?路危險貨?物運輸管?理規(guī)則》?、《鐵路?集裝箱運?輸管理規(guī)?則》、《?零擔(dān)貨物?運輸__?__規(guī)則?》、《貨?車蓬布管?理規(guī)定》?、貨檢作?業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等?有關(guān)規(guī)定?。2、?正確辦理?承運，使?品名、件?數(shù)、重量?、包裝、?標(biāo)志、加?固等與運?單記載一?致；合理?使用貨位?、堆碼整?齊，安全?無丟失，?無損壞。?3、按?規(guī)定填制?運單和貨?票核準(zhǔn)費?用。4?、貨票、?封套、貨?車裝載清?單、承運?簿、卸貨?簿及報表?填記清楚?、準(zhǔn)確。?5、落?實裝車前?、裝車時?、裝車后?檢查，涂?打標(biāo)記規(guī)?范清晰，?超限貨物?要填寫檢?查記錄。?6、正?確及時編?制普通記?錄、貨運?記錄、機(jī)?車記錄。?7、嚴(yán)?格執(zhí)行裝?卸作業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)，防止?超、偏載?；按加固?方案裝車?；危險貨?物要落實?安全防護(hù)?標(biāo)志。?8、繪制?貨物裝載?示意圖準(zhǔn)?確，無誤?。9、?嚴(yán)格執(zhí)行?手推調(diào)車?規(guī)定。?10、正?確辦理交?付手續(xù)，?貨物交付?無差錯，?費用無漏?、錯收。?11、?認(rèn)真填寫?登記簿、?做好交接?工作。?12、無?任何責(zé)任?事故，無?嚴(yán)重違章?違紀(jì)。?調(diào)車長崗?位工作職?責(zé)1、?執(zhí)行《鐵?路技術(shù)管?理規(guī)程》?、《行車?____?規(guī)則》、?《接發(fā)列?車作業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)》、《?鐵路調(diào)車?作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?》、《鐵?路車站行?車作業(yè)人?身安全標(biāo)?準(zhǔn)》、《?車站行車?工作細(xì)則?》等有關(guān)?規(guī)定。?2、__?__調(diào)車?人員正確?及時地完?成調(diào)車工?作任務(wù)。?3、認(rèn)?真布置調(diào)?車計劃，?擬定調(diào)車?工作方法?。4、?正確及時?地顯示信?號，指揮?調(diào)車機(jī)車?行動。?5、調(diào)車?作業(yè)前，?親自或派?人做好作?業(yè)準(zhǔn)備，?認(rèn)真進(jìn)行?檢查。?6、搞好?聯(lián)勞協(xié)作?，做到密?切配合。?7、負(fù)?責(zé)調(diào)車人?員人身安?全和作業(yè)?安全。?連結(jié)員崗?位工作職?責(zé)1、?執(zhí)行《鐵?路技術(shù)管?理規(guī)程》?、《行車?____?規(guī)則》、?《接發(fā)列?車作業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)》、《?鐵路調(diào)車?作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?》、《鐵?路車站行?車作業(yè)人?身安全標(biāo)?準(zhǔn)》、《?車站行車?工作細(xì)則?》等有關(guān)?規(guī)定。?2、協(xié)助?調(diào)車長接?取、傳達(dá)?、分配調(diào)?車作業(yè)計?劃，做好?作業(yè)分工?。3、?負(fù)責(zé)機(jī)車?車輛摘掛?，顯示停?留車位置?信號。?4、作業(yè)?前，認(rèn)真?檢查線路?、道岔、?停留車位?置，車輛?連掛狀態(tài)?及止輪措?施。5?、按要求?負(fù)責(zé)制動?軟管的摘?結(jié)、手制?動機(jī)制動?和車輛防?溜作業(yè)，?做好復(fù)查?工作。?6、取送?調(diào)車時，?派人提前?檢查，確?認(rèn)，聯(lián)系?，連掛車?輛時檢查?，推送車?輛時前部?瞭望。?車站各崗?位制度范?文（二）?黃山長?運祁門有?限公司汽?車客運站?客運服?務(wù)質(zhì)量承?諾1、?站務(wù)工作?人員統(tǒng)一?著裝上崗?，佩帶服?務(wù)證，使?用行業(yè)文?明用語、?文明服務(wù)?。2、?嚴(yán)格執(zhí)行?國家價格?政策，不?隨意提高?票價。?3、對老?弱病殘、?孕婦、嬰?兒、軍人?實行優(yōu)先?服務(wù)。?4、及時?向旅客提?供班車信?息，車站?廣播室可?為旅客提?供找人、?通知服務(wù)?。5、?為旅客提?供咨詢導(dǎo)?向服務(wù)，?提供良好?的候、乘?車環(huán)境和?秩序。?6、對旅?客來信來?訪提出的?意見和反?映的問題?，認(rèn)真記?錄在案，?____?小時內(nèi)予?以答復(fù)，?處理率_?___%?。7、?凡站務(wù)工?作人員在?工作中出?現(xiàn)服務(wù)質(zhì)?量問題經(jīng)?舉報后，?我站做到?有報必查?，有查必?果。8?、設(shè)立旅?客意見簿?、舉報箱?、投訴電?話接受社?會監(jiān)督。?黃山長?運祁門有?限公司?汽車客運?站崗位?職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)黃?山長運祁?門有限公?司站長?崗位職責(zé)?和標(biāo)準(zhǔn)?一、全面?負(fù)責(zé)本部?門的工作?，對所屬?員工負(fù)協(xié)?調(diào)、指導(dǎo)?、監(jiān)督責(zé)?任；二?、認(rèn)真貫?徹執(zhí)行_?_路線、?方針、政?策及各種?法律、法?規(guī)，以人?為本，開?拓創(chuàng)新，?帶領(lǐng)全站?員工完成?公司下達(dá)?的經(jīng)營目?標(biāo)；三?、指導(dǎo)、?協(xié)調(diào)、監(jiān)?督各班組?和副站長?按長站的?規(guī)劃和營?銷部的要?求開展工?作；四?、負(fù)責(zé)建?立合理的?組織機(jī)構(gòu)?，對副站?長、站長?助理的職?責(zé)進(jìn)行合?理分工并?檢查、監(jiān)?督、考核?其職責(zé)履?行情況；?五、抓?好運輸生?產(chǎn)，加強(qiáng)?客運管理?，審核車?站的財務(wù)?報表、統(tǒng)?計報表、?工資報表?以及對外?材料；?六、負(fù)責(zé)?起草車站?的營銷策?劃方案；?負(fù)責(zé)審批?員工收入?分配方案?；負(fù)責(zé)對?外關(guān)系的?協(xié)調(diào)（交?警、運管?、物價等?部門及同?行單位）?。副站?長崗位職?責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)?一、帶?頭執(zhí)行總?公司及車?站各項規(guī)?章制度，?當(dāng)好站長?的參謀和?助手，及?時發(fā)現(xiàn)管?理中存在?的問題，?并提出改?進(jìn)措施。?二、熟?悉本崗位?的業(yè)務(wù)知?識，認(rèn)真?按時完成?各月度的?工作計劃?。三、?做好各部?門之間的?協(xié)調(diào)工作?，增強(qiáng)團(tuán)?結(jié)和工作?責(zé)任心，?辦事不拖?拉，講究?實效。?四、努力?提高管理?水平，監(jiān)?督和檢查?各種原始?臺帳和報?表的完成?情況，發(fā)?現(xiàn)問題及?時解決。?黃山長?運祁門有?限公司?五、帶領(lǐng)?員工開展?勞動競賽?和各項有?益活動，?關(guān)心群眾?生活，不?斷改進(jìn)工?作方法，?提高員工?積極性。?六、以?身作則，?大公無私?，起模范?帶頭作用?。站長?助理（服?務(wù)質(zhì)量）?崗位職責(zé)?和標(biāo)準(zhǔn)?一、抓好?精神文明?創(chuàng)建工作?，定期組?織召開文?明創(chuàng)建工?作會議，?研究解決?存在的問?題，不斷?提升服務(wù)?質(zhì)量。?二、編制?員工質(zhì)量?培訓(xùn)計劃?、組織實?施培訓(xùn)方?案。提高?全站員工?整體素質(zhì)?。制定服?務(wù)質(zhì)量考?核目標(biāo)和?星級站務(wù)?員的競賽?評比實施?方案；?三、通過?旅客代表?座談會、?發(fā)放服務(wù)?質(zhì)量調(diào)查?表等形式?，征求旅?客對車站?工作的意?見和建議?；四、?及時妥善?處理出現(xiàn)?的服務(wù)質(zhì)?量、商務(wù)?事故等問?題，消除?不良影響?，維護(hù)企?業(yè)形象；?五、加?強(qiáng)與車站?外部的相?關(guān)部門人?員的聯(lián)系?和公司內(nèi)?部的溝通?。提高公?關(guān)與協(xié)調(diào)?能力，保?證信息暢?通；六?、完成站?長委辦的?臨時性工?作。站?長助理（?站務(wù)生產(chǎn)?）崗位職?責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)?一、協(xié)?助站長做?好生產(chǎn)、?業(yè)務(wù)管理?工作，制?定年度業(yè)?務(wù)發(fā)展計?劃，為車?站的生存?和發(fā)展出?謀劃策；?二、增?加引進(jìn)車?輛及班線?數(shù)量目標(biāo)?，鞏固現(xiàn)?有進(jìn)站車?輛及班線?的正常營?運。每月?完成客運?市場及客?運站動態(tài)?情況的調(diào)?查報告；?三、堅?決貫徹執(zhí)?行客運規(guī)?章制度，?檢查、督?促各班組?崗位職責(zé)?、站務(wù)?黃山長運?祁門有限?公司操?作規(guī)程的?執(zhí)行情況?；四、?積極了解?市場行情?，分析運?輸規(guī)律，?根據(jù)客流?變化，及?時增派運?輸班次，?努力完成?各項任務(wù)?。五、?以身作則?，不循私?情，獎罰?分明，加?強(qiáng)企業(yè)管?理，提高?企業(yè)競爭?力。六?、辦理站?長委辦的?各項工作?。值班?站崗位職?責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)?一、代?行站長職?責(zé)，做好?站內(nèi)當(dāng)班?服務(wù)和現(xiàn)?場管理工?作；二?、負(fù)責(zé)指?揮、部署?、總結(jié)和?協(xié)調(diào)各崗?位工作，?督促執(zhí)行?各項服務(wù)?規(guī)章制度?，保證站?內(nèi)各項服?務(wù)工作順?利進(jìn)行；?三、負(fù)?責(zé)對各崗?位服務(wù)人?員進(jìn)行考?核，解決?當(dāng)班發(fā)生?的各種問?題，遇有?重大問題?立即向站?長匯報；?四、協(xié)?助站長組?織服務(wù)人?員開展優(yōu)?質(zhì)服務(wù)活?動和業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，搞?好團(tuán)結(jié)，?不斷提高?服務(wù)質(zhì)量?；五、?經(jīng)常巡回?一線，負(fù)?責(zé)處理、?解決旅客?疑難問題?；六、?按時組織?召開當(dāng)班?服務(wù)員班?前會、班?后會，聽?取各崗位?工作匯報?，做好記?錄與小結(jié)?。班組?長崗位職?責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)?一、服?從站長領(lǐng)?導(dǎo)，帶頭?執(zhí)行車站?的各項規(guī)?章制度，?搞好文明?班組建設(shè)?。二、?做好各類?會議、文?件精神的?傳達(dá)，當(dāng)?好兵頭將?尾，起承?上啟下作?用。三?、堅持點?名和查崗?制度，協(xié)?調(diào)各崗位?之間的工?作，解決?當(dāng)班發(fā)生?的各種問?題，考核?站務(wù)員的?工作情況?，遇到重?大問題，?立即向站?長匯報。?黃山長?運祁門有?限公司?四、搞好?工作區(qū)域?的衛(wèi)工作?，檢查當(dāng)?班各崗的?工具用品?是否完備?，對損壞?丟失情況?做好記錄?。五、?做好班內(nèi)?當(dāng)班服務(wù)?和現(xiàn)場管?理工作及?班組的考?勤工作。?六、完?成站領(lǐng)導(dǎo)?交給的其?它工作。?售票員?崗位職責(zé)?和標(biāo)準(zhǔn)?一、熟記?本站營運?線路、班?次、發(fā)車?時間、沿?途?？空?點、里程?、票價。?二、負(fù)?責(zé)票據(jù)的?領(lǐng)取、登?記、發(fā)售?、保管工?作，及時?報解票款?，凡出現(xiàn)?代領(lǐng)、短?少、丟失?，一律由?當(dāng)事人負(fù)?責(zé)，并一?次性交清?票款。?三、售票?時操作準(zhǔn)?確迅速，?堅持“三?唱”制度?，并交待?相關(guān)事宜?，售票差?錯率應(yīng)低?于___?_‰，旅?客排隊購?票時間不?超過十五?分鐘。?四、交接?班清楚，?票款日清?月結(jié)，票?、款帳相?符，不積?壓、不挪?用票款。?五、注?意觀察客?流動態(tài)，?當(dāng)客流發(fā)?生變化時?，及時向?有關(guān)人員?提供信息?，以便增?減班次。?六、熟?練掌握微?機(jī)售票操?作規(guī)程，?愛護(hù)設(shè)備?工具，保?持售票室?、工作臺?、設(shè)備和?其它工具?的衛(wèi)生。?廣播員?崗位職責(zé)?和標(biāo)準(zhǔn)?一、宣傳?客運規(guī)章?制度和乘?車常識，?圍繞客運?服務(wù)，有?計劃宣傳?本站業(yè)務(wù)?，服務(wù)項?目，旅客?須知和安?全、衛(wèi)生?等，當(dāng)好?旅客的向?導(dǎo)。二?、適時播?放通知、?公告和班?車變更。?三、收?集、積累?資料，組?織制作文?藝節(jié)目，?豐富廣播?內(nèi)容，愛?護(hù)設(shè)備、?黃山長?運祁門有?限公司?器材，保?管各種資?料，嚴(yán)禁?無關(guān)人員?進(jìn)入播音?室。四?、堅守崗?位，集中?精力，廣?播時使用?普通話，?保證按時?播音，不?出差錯事?故。五?、介紹本?地區(qū)情況?要準(zhǔn)確熟?練，播放?當(dāng)日班線?、車次、?售票發(fā)車?和到達(dá)站?時間、地?點及班次?變更情況?要清晰、?準(zhǔn)確及時?。六、?保持室內(nèi)?肅靜、整?潔，嚴(yán)格?交接制度?，對廣播?器材、用?品，資料?要交待清?楚，誰丟?失、誰負(fù)?責(zé)。檢?票員崗位?責(zé)任和標(biāo)?準(zhǔn)一、?熟記本站?營運線路?、班次、?發(fā)車時間?、沿途停?靠站點、?里程、票?價，及時?解答旅客?提出的問?題；二?、做好檢?票前的準(zhǔn)?備工作，?積極向旅?客介紹車?次、站名?、時間、?沿途?？?站點、終?點站和中?轉(zhuǎn)換乘情?況，對老?弱、病、?殘等重點?旅客優(yōu)先?安排檢票?上車。?三、認(rèn)真?檢驗旅客?所持票的?日期、班?次、站點?、發(fā)車時?間是否相?符，注意?童票和殘?廢軍人車?票的旅客?是否符合?優(yōu)待標(biāo)準(zhǔn)?，旅客攜?帶的物品?是否符合?免費重量?和體積規(guī)?定。四?、做好發(fā)?車的各項?記錄，所?發(fā)班車三?聯(lián)單準(zhǔn)確?無誤。?五、及時?按規(guī)定對?車場內(nèi)的?中轉(zhuǎn)客貨?、臨時上?車旅客進(jìn)?行補(bǔ)票。?六、查?驗出站旅?客的車票?和行包票?，對未購?票的旅客?按規(guī)定補(bǔ)?辦客票或?行包票。?問詢員?崗位職責(zé)?和標(biāo)準(zhǔn)?一、按規(guī)?定佩證上?崗，負(fù)責(zé)?接待旅客?問詢，有?問必答，?百問不厭?。黃山?長運祁門?有限公司?二、每?天上崗前?及時了解?和掌握本?站當(dāng)天班?線、班次?的調(diào)整、?變更情況?，并為旅?客做好解?釋工作。?三、熱?情幫助旅?客與廣播?室聯(lián)系尋?人、尋事?等事宜，?按照規(guī)定?做好旅客?小件物品?寄存。?四、熟記?本站營運?路線、班?次、發(fā)車?時間、沿?途主要停?靠站點、?里程、票?價、運行?時間，掌?握飛機(jī)、?火車等其?它交通工?具的起訖?時間。?五、熟識?黃山市的?風(fēng)土人情?，名勝、?古跡及當(dāng)?地的主要?街道，單?位的地址?及電話號?碼情況。?六、負(fù)?責(zé)懸掛候?車室內(nèi)的?旅客意見?薄，定期?收集和整?理旅客意?見和旅客?來信，并?注意收集?客運市場?的有關(guān)信?息。行?包員崗位?職責(zé)和標(biāo)?準(zhǔn)一、?熟練掌握?計件物品?重量折算?方法和行?包運費計?算方法，?負(fù)責(zé)行包?的受理、?開票、保?管裝卸、?交付等工?作。二?、嚴(yán)格執(zhí)?行收費規(guī)?則和票據(jù)?管理制度?、營收報?解制度，?負(fù)責(zé)行包?票據(jù)的領(lǐng)?取、使用?、登記和?保管工作?。三、?受理行包?時負(fù)責(zé)做?好安全檢?查，嚴(yán)防?托運的行?包內(nèi)夾帶?危險品、?禁運物品?和超限量?物品，要?求包卡相?符，堆碼?整齊、計?量準(zhǔn)確。?四、嚴(yán)?格執(zhí)行行?包監(jiān)裝、?監(jiān)卸和交?接制度，?對行包的?責(zé)任事故?，做好商?務(wù)事故記?錄，及時?上報。?五、主動?為旅客代?辦包裝，?代售包裝?材料，收?費合理。?六、按?時填寫當(dāng)?班工作記?錄和原始?臺帳，負(fù)?責(zé)交接好?當(dāng)班工作?。黃山?長運祁門?有限公司?安保員?崗位職責(zé)?和標(biāo)準(zhǔn)?一、嚴(yán)格?執(zhí)行國家?政策、法?令、認(rèn)真?做好宣傳?教育工作?，遵守保?安紀(jì)律。?二、熟?知企業(yè)內(nèi)?部保安政?策法規(guī)，?忠于職守?、秉公辦?事、廉政?執(zhí)法，文?明值勤。?三、負(fù)?責(zé)維護(hù)好?車站公共?秩序，保?護(hù)旅客生?命財產(chǎn)安?全。四?、負(fù)責(zé)危?險品、禁?運物品的?查堵工作?，嚴(yán)禁旅?客攜帶上?述物品進(jìn)?站上車，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?及時按章?處理。?五、認(rèn)真?填寫值勤?記錄，及?時總結(jié)工?作，定期?向站長匯?報車站治?安保衛(wèi)工?作。六?、按時上?崗，堅守?崗位，服?從站領(lǐng)導(dǎo)?指揮。?會計員崗?位職責(zé)和?標(biāo)準(zhǔn)一?、堅持四?項基本原?則，堅持?國家金融?財政紀(jì)律?和法規(guī)，?遵守車站?規(guī)章制度?，敢于向?不正之風(fēng)?作斗爭。?二、廉?潔奉公，?堅持原則?。在工作?中不斷提?高自身素?質(zhì)，努力?提高業(yè)務(wù)?水平、加?強(qiáng)工作責(zé)?任心。?三、建全?金融制度?，完善財?政管理。?一切以企?業(yè)為核心?，當(dāng)好領(lǐng)?導(dǎo)參謀。?四、妥?善保管各?種憑證，?確保各類?憑證和記?帳準(zhǔn)確無?誤，努力?完成本員?工作，及?時上報各?種報表。?五、嚴(yán)?禁財務(wù)人?員私自挪?用、借用?公款，報?銷手續(xù)必?須完整齊?全，嚴(yán)把?財政經(jīng)費?關(guān)。黃?山長運祁?門有限公?司六、?堅持工作?崗位，搞?好工作區(qū)?域內(nèi)的衛(wèi)?生工作。?出納人?員崗位職?責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)?一、堅?持四項基?本原則，?堅持國家?財政紀(jì)律?和法規(guī)，?遵守車站?規(guī)章制度?，敢于向?不正之風(fēng)?作斗爭。?二、廉?潔奉公，?堅持原則?，努力鉆?研業(yè)務(wù)知?識，提高?自身素質(zhì)?。三、?保管好現(xiàn)?金、支票?和有關(guān)印?鑒，當(dāng)日?收取款項?及時解交?銀行；做?好現(xiàn)金、?銀行日記?帳的登帳?、對帳、?清帳工作?，做到日?清月結(jié)。?四、嚴(yán)?禁庫存現(xiàn)?金超過規(guī)?定限額。?五、嚴(yán)?禁財務(wù)人?員私自借?用、__?__公款?。報銷手?續(xù)必須完?整齊全。?六、堅?持工作崗?位，搞好?工作區(qū)域?的衛(wèi)生工?票證員?崗位職責(zé)?和標(biāo)準(zhǔn)?一、遵守?票證制度?，健全票?據(jù)領(lǐng)發(fā)、?審核，銷?號制度，?嚴(yán)格執(zhí)行?票價政策?。二、?及時反映?當(dāng)月生產(chǎn)?營收情況?，每月督?促報解戶?及時結(jié)款?，指導(dǎo)各?報解戶做?好日報、?月報。?三、做好?有關(guān)票證?基礎(chǔ)資料?的搜集，?及時編制?修正票價?里程表，?定期做好?印票計劃?，保證預(yù)?售票的銷?售、儲存?、銜接工?作，嚴(yán)格?領(lǐng)發(fā)票制?度。四?、各種報?表、數(shù)字?要求真實?準(zhǔn)確，不?得弄虛作?假。五?、經(jīng)常開?展票證使?用情況檢?查，發(fā)現(xiàn)?問題及時?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報，檢查?處理。?六、搞好?工作區(qū)域?的衛(wèi)生工?作，嚴(yán)格?執(zhí)行車站?一切規(guī)章?制度。?黃山長運?祁門有限?公司統(tǒng)?計員崗位?職責(zé)和標(biāo)?準(zhǔn)一、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?和貫徹執(zhí)?行《統(tǒng)計?法》，自?覺遵守企?業(yè)各項規(guī)?章，堅持?原則，秉?公辦事，?工作認(rèn)真?細(xì)致。?二、加強(qiáng)?自身的修?養(yǎng)，努力?提高業(yè)務(wù)?水平，增?強(qiáng)工作責(zé)?任心。?二、嚴(yán)格?三聯(lián)單發(fā)?放和收繳?制度，確?保結(jié)算工?作的嚴(yán)肅?性，做到?準(zhǔn)確、及?時、完整?、無誤。?四、不?定期地對?三聯(lián)單的?填寫進(jìn)行?檢查，發(fā)?現(xiàn)問題及?時糾正，?認(rèn)真收集?有關(guān)資料?，對難于?解決的問?題應(yīng)主動?匯報站領(lǐng)?導(dǎo)。五?、各類統(tǒng)?計報表要?裝訂成冊?，妥善保?管，以備?查驗；?六、加強(qiáng)?團(tuán)結(jié)，搞?好部門間?的協(xié)作，?按規(guī)定做?好三聯(lián)單?的月報工?作，當(dāng)好?領(lǐng)導(dǎo)參謀?。人事?員崗位職?責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)?一、根?據(jù)公司人?力資源政?策的規(guī)定?，建立健?全車站的?人力資源?管理與開?發(fā)的規(guī)章?制度并具?體組織落?實；二?、負(fù)責(zé)一?般員工工?資的核算?和報批，?建立職工?收入臺帳?；三、?負(fù)責(zé)職工?個人養(yǎng)老?保險手冊?登記；?四、負(fù)責(zé)?車站員工?培訓(xùn)計劃?的制定和?實施；?五、負(fù)責(zé)?勞保用品?的計劃和?發(fā)放，負(fù)?責(zé)員工勞?動合同管?理；六?、負(fù)責(zé)員?工的考核?和績效管?理，做好?全站員工?的考勤記?錄、考核?等材料的?準(zhǔn)備和提?供等工作?。黃山?長運祁門?有限公司?七、協(xié)?助公司人?力資源部?辦理職工?調(diào)動、退?休等手續(xù)?。辦公?室文員崗?位職責(zé)和?標(biāo)準(zhǔn)一?、好各種?工作安排?、總結(jié)、?報告、通?知及其它?文稿的草?擬、審核?、打印和?送遞工作?；二、?理文件的?收發(fā)、登?記、呈閱?、轉(zhuǎn)辦、?保管、立?卷、歸檔?工作；做?好來往信?件、報刊?、資料的?收發(fā)工作?；三、?組織、安?排好各種?會議，作?好會議記?錄并妥善?保管；?四、及時?、準(zhǔn)確地?做好上傳?下達(dá)工作?，保障信?息暢通；?五、協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)做?好來客招?待和群眾?來信來訪?的接待處?理工作，?并做好登?記、記錄?；六、?及時完成?領(lǐng)導(dǎo)臨時?交辦的各?項任務(wù)?安全員崗?位職責(zé)和?標(biāo)準(zhǔn)一?、建立健?全安全管?理思想教?育制度，?加強(qiáng)安全?教育工作?，并使之?制度化、?規(guī)范化。?二、嚴(yán)?格執(zhí)行安?全生產(chǎn)各?項政策法?規(guī)，開展?好安全生?產(chǎn)勞動競?賽。三?、做好安?全宣傳工?作，增強(qiáng)?員工的安?全生產(chǎn)意?識及乘客?安全乘車?意識。?四、經(jīng)常?開展安全?生產(chǎn)檢查?，防患于?未燃，杜?絕各類安?全事故的?發(fā)生。?五、完善?安全基礎(chǔ)?臺帳，做?好安各類?統(tǒng)計報表?上報工作?。六、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，不斷提?高業(yè)務(wù)水?平，促進(jìn)?安全工作?開展。?黃山長運?祁門有限?公司稽?查員崗位?職責(zé)和標(biāo)?準(zhǔn)一、?自覺遵守?車站的各?項規(guī)章制?度，勇于?向不法行?為作斗爭?，敢于管?理，不徇?私情，堅?持原則。?二、做?好出站班?車三聯(lián)單?驗證工作?，發(fā)現(xiàn)問?題及時予?以糾正，?為全站其?他員工做?出表率。?三、途?中補(bǔ)票的?票款及時?上繳。三?聯(lián)單準(zhǔn)確?無誤，嚴(yán)?禁有任何?違稽行為?。四、?妥善保管?稽查票據(jù)?，三聯(lián)單?驗證章，?嚴(yán)禁轉(zhuǎn)交?無關(guān)人員?。五、?應(yīng)佩戴稽?查工作證?上崗，及?時了解票?價、車次?及開車時?間的變更?，確?；?查工作的?嚴(yán)肅性。?六、加?強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)?結(jié)，熟悉?本職業(yè)務(wù)?，確保稽?查工作的?連續(xù)性和?準(zhǔn)確性，?以減少失?誤。衛(wèi)?生保潔員?崗位職責(zé)?和標(biāo)準(zhǔn)?一、保證?車場、售?票廳、候?車室衛(wèi)生?清潔，無?衛(wèi)生死角?，痰盂、?果皮箱必?須每天清?洗和清理?。二、?堅守崗位?，做到“?眼勤、手?勤、腳勤?”，堅持?隨臟隨掃?，保持全?天衛(wèi)生整?潔。三?、經(jīng)常開?展衛(wèi)生檢?查，對亂?扔垃圾的?旅客應(yīng)好?言相勸。?四、在?創(chuàng)建月、?重大檢查?期間，應(yīng)?加大衛(wèi)生?保潔力度?，隨時做?好迎接各?種檢查的?準(zhǔn)備。?五、增強(qiáng)?服務(wù)意識?、工作責(zé)?任感，認(rèn)?識到衛(wèi)生?保潔工作?的重要性?；黃山?長運祁門?有限公司?六、認(rèn)?真完成領(lǐng)?導(dǎo)交給的?各項任務(wù)?。行包?裝卸員崗?位職責(zé)和?標(biāo)準(zhǔn)一?、領(lǐng)取行?包托運單?，認(rèn)真清?點件數(shù)，?查看包裝?、質(zhì)量是?否相符、?合格，要?做到領(lǐng)單?及時，驗?收仔細(xì)。?二、裝?車時先遠(yuǎn)?后近，外?方內(nèi)圓，?上輕下重?，外大里?小，軟硬?搭配，捆?扎結(jié)實。?三、與?駕駛員辦?理交接手?續(xù)，要做?到交接手?續(xù)齊全，?責(zé)任明確?。四、?車輛到站?卸車要向?駕駛員領(lǐng)?行包提運?單，卸車?時逐件核?對交會行?包中心，?做到接車?及時，交?付準(zhǔn)確。?五、堅?持文明搬?運、裝卸?，反對野?蠻作業(yè)，?做到不扔?、不摔、?，輕拿、?輕放。?六、應(yīng)熟?練掌握行?包快運工?作流程，?業(yè)務(wù)熟練?，按照規(guī)?定程序開?展裝卸工?作。七?、懂得裝?卸工具的?使用方法?，掌握裝?、卸車的?基本技能?。服務(wù)?員崗位職?責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)?一、熟?記本站營?運線路、?班次、發(fā)?車時間、?沿途停靠?站點、里?程、票價?及站內(nèi)主?要客運業(yè)?務(wù)，掌握?各項服務(wù)?技能；?二、主動?熱情接待?旅客，有?問必答，?扶老攜幼?，昭顧重?點旅客；?三、維?持站內(nèi)公?共秩序，?安排好旅?客候車，?組織旅客?有秩序地?排隊購票?，主動幫?助旅客解?決問題，?做好各項?服務(wù)工作?；四、?維護(hù)好站?內(nèi)服務(wù)設(shè)?施和設(shè)備?，保證各?項服務(wù)設(shè)?施和設(shè)備?完好有用?；黃山?長運祁門?有限公司?五、負(fù)?責(zé)做好旅?客開水供?應(yīng)等便民?服務(wù)，做?好車站班?車信息公?告，及時?更換報刊?宣傳欄；?六、仔?細(xì)觀察旅?客情況，?掌握旅客?心理，根?據(jù)不同對?象、不同?要求，細(xì)?心處理問?題，滿足?旅客合理?需求，及?時改進(jìn)服?務(wù)工作。?車站各?崗位制度?范文（三?）黃山?長運祁門?有限公司?汽車客運?站客運?服務(wù)質(zhì)量?承諾1?、站務(wù)工?作人員統(tǒng)?一著裝上?崗，佩帶?服務(wù)證，?使用行業(yè)?文明用語?、文明服?務(wù)。2?、嚴(yán)格執(zhí)?行國家價?格政策，?不隨意提?高票價。?3、對?老弱病殘?、孕婦、?嬰兒、軍?人實行優(yōu)?先服務(wù)。?4、及?時向旅客?提供班車?信息，車?站廣播室?可為旅客?提供找人?、通知服?務(wù)。5?、為旅客?提供咨詢?導(dǎo)向服務(wù)?，提供良?好的候、?乘車環(huán)境?和秩序。?6、對?旅客來信?來訪提出?的意見和?反映的問?題，認(rèn)真?記錄在案?，___?_小時內(nèi)?予以答復(fù)?，處理率?____?%。7?、凡站務(wù)?工作人員?在工作中?出現(xiàn)服務(wù)?質(zhì)量問題?經(jīng)___?_后，我?站做到有?報必查，?有查必果?。8、?設(shè)立旅客?意見簿、?____?箱、投訴?電話接受?社會監(jiān)督?。黃山?長運祁門?有限公司?汽車客?運站崗?位職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)?黃山長運?祁門有限?公司站?長崗位職?責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)?一、全?面負(fù)責(zé)本?部門的工?作，對所?屬員工負(fù)?協(xié)調(diào)、指?導(dǎo)、監(jiān)督?責(zé)任；?二、認(rèn)真?貫徹執(zhí)行?__路線?、方針、?政策及各?種法律、?法規(guī)，以?人為本，?開拓創(chuàng)新?，帶領(lǐng)全?站員工完?成公司下?達(dá)的經(jīng)營?目標(biāo)；?三、指導(dǎo)?、協(xié)調(diào)、?監(jiān)督各班?組和副站?長按長站?的規(guī)劃和?營銷部的?要求開展?工作；?四、負(fù)責(zé)?建立合理?的___?_機(jī)構(gòu)，?對副站長?、站長助?理的職責(zé)?進(jìn)行合理?分工并檢?查、監(jiān)督?、考核其?職責(zé)履行?情況；?五、抓好?運輸生產(chǎn)?，加強(qiáng)客?運管理，?審核車站?的財務(wù)報?表、統(tǒng)計?報表、工?資報表以?及對外材?料；六?、負(fù)責(zé)起?草車站的?營銷策劃?方案；負(fù)?責(zé)審批員?工收入分?配方案；?負(fù)責(zé)對外?關(guān)系的協(xié)?調(diào)（交警?、運管、?物價等部?門及同行?單位）。?副站長?崗位職責(zé)?和標(biāo)準(zhǔn)?一、帶頭?執(zhí)行總公?司及車站?各項規(guī)章?制度，當(dāng)?好站長的?參謀和助?手，及時?發(fā)現(xiàn)管理?中存在的?問題，并?提出改進(jìn)?措施。?二、熟悉?本崗位的?業(yè)務(wù)知識?，認(rèn)真按?時完成各?月度的工?作計劃。?三、做?好各部門?之間的協(xié)?調(diào)工作，?增強(qiáng)團(tuán)結(jié)?和工作責(zé)?任心，辦?事不拖拉?，講究實?效。四?、努力提?高管理水?平，監(jiān)督?和檢查各?種原始臺?帳和報表?的完成情?況，發(fā)現(xiàn)?問題及時?解決。?黃山長運?祁門有限?公司五?、帶領(lǐng)員?工開展勞?動競賽和?各項有益?活動，關(guān)?心群眾生?活，不斷?改進(jìn)工作?方法，提?高員工積?極性。?六、以身?作則，大?公無私，?起模范帶?頭作用。?站長助?理（服務(wù)?質(zhì)量）崗?位職責(zé)和?標(biāo)準(zhǔn)一?、抓好精?神文明創(chuàng)?建工作，?定期__?__召開?文明創(chuàng)建?工作會議?，研究解?決存在的?問題，不?斷提升服?務(wù)質(zhì)量。?二、編?制員工質(zhì)?量培訓(xùn)計?劃、__?__實施?培訓(xùn)方案?。提高全?站員工整?體素質(zhì)。?制定服務(wù)?質(zhì)量考核?目標(biāo)和星?級站務(wù)員?的競賽評?比實施方?案；三?、通過旅?客代表座?談會、發(fā)?放服務(wù)質(zhì)?量調(diào)查表?等形式，?征求旅客?對車站工?作的意見?和建議；?四、及?時妥善處?理出現(xiàn)的?服務(wù)質(zhì)量?、商務(wù)事?故等問題?，消除不?良影響，?維護(hù)企業(yè)?形象；?五、加強(qiáng)?與車站外?部的相關(guān)?部門人員?的聯(lián)系和?公司內(nèi)部?的溝通。?提高公關(guān)?與協(xié)調(diào)能?力，保證?信息暢通?；六、?完成站長?委辦的臨?時性工作?。站長?助理（站?務(wù)生產(chǎn)）?崗位職責(zé)?和標(biāo)準(zhǔn)?一、協(xié)助?站長做好?生產(chǎn)、業(yè)?務(wù)管理工?作，制定?年度業(yè)務(wù)?發(fā)展計劃?，為車站?的生存和?發(fā)展出謀?劃策；?二、增加?引進(jìn)車輛?及班線數(shù)?量目標(biāo)，?鞏固現(xiàn)有?進(jìn)站車輛?及班線的?正常營運?。每月完?成客運市?場及客運?站動態(tài)情?況的調(diào)查?報告；?三、堅決?貫徹執(zhí)行?客運規(guī)章?制度，檢?查、督促?各班組崗?位職責(zé)、?站務(wù)黃?山長運祁?門有限公?司操作?規(guī)程的執(zhí)?行情況；?四、積?極了解市?場行情，?分析運輸?規(guī)律，根?據(jù)客流變?化，及時?增派運輸?班次，努?力完成各?項任務(wù)。?五、以?身作則，?不循私情?，獎罰分?明，加強(qiáng)?企業(yè)管理?，提高企?業(yè)競爭力?。六、?辦理站長?委辦的各?項工作。?值班站?崗位職責(zé)?和標(biāo)準(zhǔn)?一、代行?站長職責(zé)?，做好站?內(nèi)當(dāng)班服?務(wù)和現(xiàn)場?管理工作?；二、?負(fù)責(zé)指揮?、部署、?總結(jié)和協(xié)?調(diào)各崗位?工作，督?促執(zhí)行各?項服務(wù)規(guī)?章制度，?保證站內(nèi)?各項服務(wù)?工作順利?進(jìn)行；?三、負(fù)責(zé)?對各崗位?服務(wù)人員?進(jìn)行考核?，解決當(dāng)?班發(fā)生的?各種問題?，遇有重?大問題立?即向站長?匯報；?四、協(xié)助?站長__?__服務(wù)?人員開展?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?活動和業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?搞好團(tuán)結(jié)?，不斷提?高服務(wù)質(zhì)?量；五?、經(jīng)常巡?回一線，?負(fù)責(zé)處理?、解決旅?客疑難問?題；六?、按時_?___召?開當(dāng)班服?務(wù)員班前?會、班后?會，聽取?各崗位工?作匯報，?做好記錄?與小結(jié)。?班組長?崗位職責(zé)?和標(biāo)準(zhǔn)?一、服從?站長領(lǐng)導(dǎo)?，帶頭執(zhí)?行車站的?各項規(guī)章?制度，搞?好文明班?組建設(shè)。?二、做?好各類會?議、文件?精神的傳?達(dá)，當(dāng)好?兵頭將尾?，起承上?啟下作用?。三、?堅持點名?和查崗制?度，協(xié)調(diào)?各崗位之?間的工作?，解決當(dāng)?班發(fā)生的?各種問題?，考核站?務(wù)員的工?作情況，?遇到重大?問題，立?即向站長?匯報。?黃山長運?祁門有限?公司四?、搞好工?作區(qū)域的?衛(wèi)工作，?檢查當(dāng)班?各崗的工?具用品是?否完備，?對損壞丟?失情況做?好記錄。?五、做?好班內(nèi)當(dāng)?班服務(wù)和?現(xiàn)場管理?工作及班?組的考勤?工作。?六、完成?站領(lǐng)導(dǎo)交?給的其它?工作。?售票員崗?位職責(zé)和?標(biāo)準(zhǔn)一?、熟記本?站營運線?路、班次?、發(fā)車時?間、沿途??？空军c?、里程、?票價。?二、負(fù)責(zé)?票據(jù)的領(lǐng)?取、登記?、發(fā)售、?保管工作?，及時報?解票款，?凡出現(xiàn)代?領(lǐng)、短少?、丟失，?一律由當(dāng)?事人負(fù)責(zé)?，并一次?____?清票款。?三、售?票時操作?準(zhǔn)確迅速?，堅持“?三唱”制?度，并交?待相關(guān)事?宜，售票?差錯率應(yīng)?低于__?__‰，?旅客排隊?購票時間?不超過十?五分鐘。?四、交?接班清楚?，票款日?清月結(jié)，?票、款帳?相符，不?積壓、不?挪用票款?。五、?注意觀察?客流動態(tài)?，當(dāng)客流?發(fā)生變化?時，及時?向有關(guān)人?員提供信?息，以便?增減班次?。六、?熟練掌握?微機(jī)售票?操作規(guī)程?，愛護(hù)設(shè)?備工具，?保持售票?室、工作?臺、設(shè)備?和其它工?具的衛(wèi)生?。廣播?員崗位職?責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)?一、宣?傳客運規(guī)?章制度和?乘車常識?，圍繞客?運服務(wù)，?有計劃宣?傳本站業(yè)?務(wù)，服務(wù)?項目，旅?客須知和?安全、衛(wèi)?生等，當(dāng)?好旅客的?向?qū)А?二、適時?播放通知?、公告和?班車變更?。三、?收集、積?累資料，?____?制作文藝?節(jié)目，豐?富廣播內(nèi)?容，愛護(hù)?設(shè)備、?黃山長運?祁門有限?公司器?材，保管?各種資料?，嚴(yán)禁無?關(guān)人員進(jìn)?入播音室?。四、?堅守崗位?，集中精?力，廣播?時使用普?通話，保?證按時播?音，不出?差錯事故?。五、?介紹本地?區(qū)情況要?準(zhǔn)確熟練?，播放當(dāng)?日班線、?車次、售?票發(fā)車和?到達(dá)站時?間、地點?及班次變?更情況要?清晰、準(zhǔn)?確及時。?六、保?持室內(nèi)肅?靜、整潔?，嚴(yán)格交?接制度，?對廣播器?材、用品?，資料要?交待清楚?，誰丟失?、誰負(fù)責(zé)?。檢票?員崗位責(zé)?任和標(biāo)準(zhǔn)?一、熟?記本站營?運線路、?班次、發(fā)?車時間、?沿途?？?站點、里?程、票價?，及時解?答旅客提?出的問題?；二、?做好檢票?前的準(zhǔn)備?工作，積?極向旅客?介紹車次?、站名、?時間、沿?途停靠站?點、終點?站和中轉(zhuǎn)?換乘情況?，對老弱?、病、殘?等重點旅?客優(yōu)先安?排檢票上?車。三?、認(rèn)真檢?驗旅客所?持票的日?期、班次?、站點、?發(fā)車時間?是否相符?，注意童?票和殘廢?軍人車票?的旅客是?否符合優(yōu)?待標(biāo)準(zhǔn)，?旅客攜帶?的物品是?否符合免?費重量和?體積規(guī)定?。四、?做好發(fā)車?的各項記?錄，所發(fā)?班車三聯(lián)?單準(zhǔn)確無?誤。五?、及時按?規(guī)定對車?場內(nèi)的中?轉(zhuǎn)客貨、?臨時上車?旅客進(jìn)行?補(bǔ)票。?六、查驗?出站旅客?的車票和?行包票，?對未購票?的旅客按?規(guī)定補(bǔ)辦?客票或行?包票。?問詢員崗?位職責(zé)和?標(biāo)準(zhǔn)一?、按規(guī)定?佩證上崗?，負(fù)責(zé)接?待旅客問?詢，有問?必答，百?問不厭。?黃山長?運祁門有?限公司?二、每天?上崗前及?時了解和?掌握本站?當(dāng)天班線?、班次的?調(diào)整、變?更情況，?并為旅客?做好解釋?工作。?三、熱情?幫助旅客?與廣播室?聯(lián)系尋人?、尋事等?事宜，按?照規(guī)定做?好旅客小?件物品寄?存。四?、熟記本?站營運路?線、班次?、發(fā)車時?間、沿途?主要?？?站點、里?程、票價?、運行時?間，掌握?飛機(jī)、火?車等其它?交通工具?的起訖時?間。五?、熟識黃?山市的風(fēng)?土人情，?名勝、古?跡及當(dāng)?shù)?的主要街?道，單位?的地址及?____?號碼情況?。六、?負(fù)責(zé)懸掛?候車室內(nèi)?的旅客意?見薄，定?期收集和?整理旅客?意見和旅?客來信，?并注意收?集客運市?場的有關(guān)?信息。?行包員崗?位職責(zé)和?標(biāo)準(zhǔn)一?、熟練掌?握計件物?品重量折?算方法和?行包運費?計算方法?，負(fù)責(zé)行?包的受理?、開票、?保管裝卸?、交付等?工作。?二、嚴(yán)格?執(zhí)行收費?規(guī)則和票?據(jù)管理制?度、營收?報解制度?，負(fù)責(zé)行?包票據(jù)的?領(lǐng)取、使?用、登記?和保管工?作。三?、受理行?包時負(fù)責(zé)?做好安全?檢查，嚴(yán)?防托運的?行包內(nèi)夾?帶危險品?、禁運物?品和超限?量物品，?要求包卡?相符，堆?碼整齊、?計量準(zhǔn)確?。四、?嚴(yán)格執(zhí)行?行包監(jiān)裝?、監(jiān)卸和?交接制度?，對行包?的責(zé)任事?故，做好?商務(wù)事故?記錄，及?時上報。?五、主?動為旅客?代辦包裝?，代售包?裝材料，?收費合理?。六、?按時填寫?當(dāng)班工作?記錄和原?始臺帳，?負(fù)責(zé)交接?好當(dāng)班工?作。黃?山長運祁?門有限公?司安保?員崗位職?責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)?一、嚴(yán)?格執(zhí)行國?家政策、?法令、認(rèn)?真做好宣?傳教育工?作，遵守?保安紀(jì)律?。二、?熟知企業(yè)?內(nèi)部保安?政策法規(guī)?，忠于職?守、秉公?辦事、廉?政執(zhí)法，?文明值勤?。三、?負(fù)責(zé)維護(hù)?好車站公?共秩序，?保護(hù)旅客?生命財產(chǎn)?安全。?四、負(fù)責(zé)?危險品禁?運物品的?查堵工作?，嚴(yán)禁旅?客攜帶上?述物品進(jìn)?站上車，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?及時按章?處理。?五、認(rèn)真?填寫值勤?記錄，及?時總結(jié)工?作，定期?向站長匯?報車站治?安保衛(wèi)工?作。六?、按時上?崗，堅守?崗位，服?從站領(lǐng)導(dǎo)?指揮。?會計員崗?位職責(zé)和?標(biāo)準(zhǔn)一?、堅持四?項基本原?則，堅持?國家金融?財政紀(jì)律?和法規(guī)，?遵守車站?規(guī)章制度?，敢于向?不正之風(fēng)?作斗爭。?二、廉?潔奉公，?堅持原則?。在工作?中不斷提?高自身素?質(zhì)，努力?提高業(yè)務(wù)?水平、加?強(qiáng)工作責(zé)?任心。?三、建全?金融制度?，完善財?政管理。?一切以企?業(yè)為核心?，當(dāng)好領(lǐng)?導(dǎo)參謀。?四、妥?善保管各?種憑證，?確保各類?憑證和記?帳準(zhǔn)確無?誤，努力?完成本員?工作，及?時上報各?種報表。?五、嚴(yán)?禁財務(wù)人?員私自挪?用、借用?公款，報?銷手續(xù)必?須完整齊?全，嚴(yán)把?財政經(jīng)費?關(guān)。黃?山長運祁?門有限公?司六、?堅持工作?崗位，搞?好工作區(qū)?域內(nèi)的衛(wèi)?生工作。?出納人?員崗位職?責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)?一、堅?持四項基?本原則，?堅持國家?財政紀(jì)律?和法規(guī)，?遵守車站?規(guī)章制度?，敢于向?不正之風(fēng)?作斗爭。?二、廉?潔奉公，?堅持原則?，努力鉆?研業(yè)務(wù)知?識，提高?自身素質(zhì)?。三、?保管好現(xiàn)?金、支票?和有關(guān)印?鑒，當(dāng)日?收取款項?及時解交?銀行；做?好現(xiàn)金、?銀行日記?帳的登帳?、對帳、?清帳工作?，做到日?清月結(jié)。?四、嚴(yán)?禁庫存現(xiàn)?金超過規(guī)?定限額。?五、嚴(yán)?禁財務(wù)人?員私自借?用、__?__公款?。報銷手?續(xù)必須完?整齊全。?六、堅?持工作崗?位，搞好?工作區(qū)域?的衛(wèi)生工?票證員?崗位職責(zé)?和標(biāo)準(zhǔn)?一、遵守?票證制度?，健全票?據(jù)領(lǐng)發(fā)、?審核，銷?號制度，?嚴(yán)格執(zhí)行?票價政策?。二、?及時反映?當(dāng)月生產(chǎn)?營收情況?，每月督?促報解戶?及時結(jié)款?，指導(dǎo)各?報解戶做?好日報、?月報。?三、做好?有關(guān)票證?基礎(chǔ)資料?的搜集，?及時編制?修正票價?里程表，?定期做好?印票計劃?，保證預(yù)?售票的銷?售、儲存?、銜接工?作，嚴(yán)格?領(lǐng)___?_制度。?四、各?種報表、?數(shù)字要求?真實準(zhǔn)確?，不得弄?虛作假。?五、經(jīng)?常開展票?證使用情?況檢查，?發(fā)現(xiàn)問題?及時向領(lǐng)?導(dǎo)匯報，?檢查處理?。六、?搞好工作?區(qū)域的衛(wèi)?生工作，?嚴(yán)格執(zhí)行?車站一切?規(guī)章制度?。黃山?長運祁門?有限公司?統(tǒng)計員?崗位職責(zé)?和標(biāo)準(zhǔn)?一、認(rèn)真?學(xué)習(xí)和貫?徹執(zhí)行《?統(tǒng)計法》?，自覺遵?守企業(yè)各?項規(guī)章，?堅持原則?，秉公辦?事，工作?認(rèn)真細(xì)致?。二、?加強(qiáng)自身?的修養(yǎng)，?努力提高?業(yè)務(wù)水平?，增強(qiáng)工?作責(zé)任心?。二、?嚴(yán)格三聯(lián)?單發(fā)放和?收繳制度?，確保結(jié)?算工作的?嚴(yán)肅性，?做到準(zhǔn)確?、及時、?完整、無?誤。四?、不定期?地對三聯(lián)?單的填寫?進(jìn)行檢查?，發(fā)現(xiàn)問?題及時糾?正，認(rèn)真?收集有關(guān)?資料，對?難于解決?的問題應(yīng)?主動匯報?站領(lǐng)導(dǎo)。?五、各?類統(tǒng)計報?表要裝訂?成冊，妥?善保管，?以備查驗?；六、?加強(qiáng)團(tuán)結(jié)?，搞好部?門間的協(xié)?作，按規(guī)?定做好三?聯(lián)單的月?報工作，?當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)?參謀。?人事員崗?位職責(zé)和?標(biāo)準(zhǔn)一?、根據(jù)公?司人力資?源政策的?規(guī)定，建?立健全車?站的人力?資源管理?與開發(fā)的?規(guī)章制度?并具體_?___落?實；二?、負(fù)責(zé)一?般員工工?資的核算?和報批，?建立職工?收入臺帳?；三、?負(fù)責(zé)職工?個人養(yǎng)老?保險手冊?登記；?四、負(fù)責(zé)?車站員工?培訓(xùn)計劃?的制定和?實施；?五、負(fù)責(zé)?勞保用品?的計劃和?發(fā)放，負(fù)?責(zé)員工勞?動合同管?理；六?、負(fù)責(zé)員?工的考核?和績效管?理，做好?全站員工?的考勤記?錄、考核?等材料的?準(zhǔn)備和提?供等工作?。黃山?長運祁門?有限公司?七、協(xié)?助公司人?力資源部?辦理職工?調(diào)動、退?休等手續(xù)?。辦公?室文員崗?位職責(zé)和?標(biāo)準(zhǔn)一?、好各種?工作安排?、總結(jié)、?報告、通?知及其它?文稿的草?擬、審核?、打印和?送遞工作?；二、?理文件的?收發(fā)、登?記、呈閱?、轉(zhuǎn)辦、?保管、立?卷、歸檔?工作；做?好來往信?件、報刊?、資料的?收發(fā)工作?；三、?____?、安排好?各種會議?，作好會?議記錄并?妥善保管?；四、?及時、準(zhǔn)?確地做好?上傳下達(dá)?工作，保?障信息暢?通；五?、協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)做好來?客招待和?群眾來信?來訪的接?待處理工?作，并做?好登記、?記錄；?六、及時?完成領(lǐng)導(dǎo)?臨時交辦?的各項任?務(wù)安全?員崗位職?責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)?一、建?立健全安?全管理思?想教育制?度，加強(qiáng)?安全教育?工作，并?使之制度?化、規(guī)范?化。二?、嚴(yán)格執(zhí)?行安全生?產(chǎn)各項政?策法規(guī)，?開展好安?全生產(chǎn)勞?動競賽。?三、做?好安全宣?傳工作，?增強(qiáng)員工?的安全生?產(chǎn)意識及?乘客安全?乘車意識?。四、?經(jīng)常開展?安全生產(chǎn)?檢查，防?患于未燃?，杜絕各?類安全事?故的發(fā)生?。五、?完善安全?基礎(chǔ)臺帳?，做好安?各類統(tǒng)計?報表上報?工作。?六、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，不?斷提高業(yè)?務(wù)水平，?促進(jìn)安全?工作開展?。黃山?長運祁門?有限公司?稽查員?崗位職責(zé)?和標(biāo)準(zhǔn)?一、自覺?遵守車站?的各項規(guī)?章制度，?勇于向不?法行為作?斗爭，敢?于管理，?不徇私情?，堅持原?則。二?、做好出?站班車三?聯(lián)單驗證?工作，發(fā)?現(xiàn)問題及?時予以糾?正，為全?站其他員?工做出表?率。三?、途中補(bǔ)?票的票款?及時上繳?。三聯(lián)單?準(zhǔn)確無誤?，嚴(yán)禁有?任何違稽?行為。?四、妥善?保管稽查?票據(jù)，三?聯(lián)單驗證?章，嚴(yán)禁?轉(zhuǎn)交無關(guān)?人員。?五、應(yīng)佩?戴稽查工?作證上崗?，及時了?解票價、?車次及開?車時間的?變更，確?保稽查工?作的嚴(yán)肅?性。六?、加強(qiáng)內(nèi)?部團(tuán)結(jié)，?熟悉本職?業(yè)務(wù)，確??；楣?作的連續(xù)?性和準(zhǔn)確?性，以減?少失誤。?衛(wèi)生保?潔員崗位?職責(zé)和標(biāo)?準(zhǔn)一、?保證車場?、售票廳?、候車室?衛(wèi)生清潔?，無衛(wèi)生?死角，痰?盂、果皮?箱必須每?天清洗和?清理。?二、堅守?崗位，做?到“眼勤?、手勤、?腳勤”，?堅持隨臟?隨掃，保?持全天衛(wèi)?生整潔。?三、經(jīng)?常開展衛(wèi)?生檢查，?對亂扔垃?圾的旅客?應(yīng)好言相?勸。四?、在創(chuàng)建?月、重大?檢查期間?，應(yīng)加大?衛(wèi)生保潔?力度，隨?時做好迎?接各種檢?查的準(zhǔn)備?。五、?增強(qiáng)服務(wù)?意識、工?作責(zé)任感?，認(rèn)識到?衛(wèi)生保潔?工作的重?要性；?黃山長運?祁門有限?公司六?、認(rèn)真完?成領(lǐng)導(dǎo)交?給的各項?任務(wù)。?行包裝卸?員崗位職?責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)?一、領(lǐng)?取行包托?運單，認(rèn)?真清點件?數(shù)，查看?包裝、質(zhì)?量是否相?符、合格?，要做到?領(lǐng)單及時?，驗收仔?細(xì)。二?、裝車時?先遠(yuǎn)后近?，外方內(nèi)?圓，上輕?下重，外?大里小，?軟硬搭配?，捆扎結(jié)?實。三?、與駕駛?員辦理交?接手續(xù)，?要做到交?接手續(xù)齊?全，責(zé)任?明確。?四、車輛?到站卸車?要向駕駛?員領(lǐng)行包?提運單，?卸車時逐?件核對交?會行包中?心，做到?接車及時?，交付準(zhǔn)?確。五?、堅持文?明搬運、?裝卸，_?___野?蠻作業(yè)，?做到不扔?、不摔、?，輕拿、?輕放。?六、應(yīng)熟?練掌握行?包快運工?作流程，?業(yè)務(wù)熟練?，按照規(guī)?定程序開?展裝卸工?作。七?、懂得裝?卸工具的?使用方法?，掌握裝?、卸車的?基本技能?。服務(wù)?員崗位職?責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)?一、熟?記本站營?運線路、?班次、發(fā)?車時間、?沿途停靠?站點、里?程、票價?及站內(nèi)主?要客運業(yè)?務(wù)，掌握?各項服務(wù)?技能；?二、主動?熱情接待?旅客，有?問必答，?扶老攜幼?，昭顧重?點旅客；?三、維?持站內(nèi)公?共秩序，?安排好旅?客候車，?____?旅客有秩?序地排隊?購票，主?動幫助旅?客解決問?題，做好?各項服務(wù)?工作；?四、維護(hù)?好站內(nèi)服?務(wù)設(shè)施和?設(shè)備，保?證各項服?務(wù)設(shè)施和?設(shè)備完好?有用；?黃山長運?祁門有限?公司五?、負(fù)責(zé)做?好旅客開?水供應(yīng)等?便民服務(wù)?，做好車?站班車信?息公告，?及時更換?報刊宣傳?欄；六?、仔細(xì)觀?察旅客情?況，掌握?旅客心理?，根據(jù)不?同對象、?不同要求?，細(xì)心處?理問題，?滿足旅客?合理需求?，及時改?進(jìn)服務(wù)工?作。車?站各崗位?制度范文?（四）?1、搞好?全站安全?管理，不?斷完善安?全管理制?度。1?.1負(fù)責(zé)?對全站安?全、運輸?生產(chǎn)全過?程管理，?教育職工?執(zhí)行規(guī)章?制度。?1.2針?對車站關(guān)?鍵作業(yè)、?薄弱環(huán)節(jié)?，提出有?效的安全?控制建議?。1.?3堅持每?日到現(xiàn)場?了解情況?，及時總?結(jié)安全工?作經(jīng)驗。?1.4?遇施工、?停電、故?障、天氣?不良、調(diào)?車、重點?任務(wù)，及?時到場指?導(dǎo)。2?、搞好現(xiàn)?場作業(yè)管?理。_?___組?織員工按?運行圖、?按計劃、?按技術(shù)作?業(yè)過程進(jìn)?行接發(fā)列?車作業(yè)。?___?_組織按?照車站技?術(shù)作業(yè)過?程及調(diào)車?作業(yè)計劃?進(jìn)行調(diào)車?作業(yè)。?____?組織落實?非正常情?況下的作?業(yè)措施。?2.4?督促檢查?停留車輛?的防溜工?作。3?、搞好車?站綜合管?理__?__組織?召開車站?綜合會議?，提出工?作分析和?階段工作?情況總結(jié)?。3.?2值班期?間，參加?車站運輸?交接班會?議，檢查?日班計劃?完成情況?。3.?3負(fù)責(zé)填?記站長日?志和相關(guān)?的管理資?料、臺帳?。3.?4完善車?站技術(shù)管?理相關(guān)的?資料臺帳?。4、?搞好全站?文明生產(chǎn)?___?_組織職?工學(xué)習(xí)政?治理論、?黨和國家?的政策法?規(guī)，加強(qiáng)?精神文明?建設(shè)。?4.2定?期調(diào)查了?解職工的?思想狀態(tài)?，做好思?想政治工?作。4?.3經(jīng)常?向職工進(jìn)?行安全第?一的思想?教育。?4.4引?導(dǎo)職工積?極鉆研技?術(shù)業(yè)務(wù)，?有針對性?地組織業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)、?崗位練兵?活動。?4.5搞?好站區(qū)內(nèi)?和部門和?專業(yè)的工?作協(xié)調(diào)。?4.6?負(fù)責(zé)貫標(biāo)?及本安體?系建設(shè)有?關(guān)工作。?4.7?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?副站長?崗位工作?職責(zé)1?、搞好全?站安全管?理，不斷?完善安全?管理制度?。1.?3負(fù)責(zé)對?全站安全?、運輸生?產(chǎn)全過程?管理，教?育職工執(zhí)?行規(guī)章制?度。1?.2針對?車站關(guān)鍵?作業(yè)、薄?弱環(huán)節(jié)，?提出有效?的安全控?制建議。?1.3?堅持每日?到現(xiàn)場了?解情況，?及時總結(jié)?安全工作?經(jīng)驗。?1.4遇?施工、停?電、故障?、天氣不?良、調(diào)車?、重點任?務(wù)，及時?到場指導(dǎo)?。2、?搞好現(xiàn)場?作業(yè)管理?。__?__組織?員工按運?行圖、按?計劃、按?技術(shù)作業(yè)?過程進(jìn)行?接發(fā)列車?作業(yè)。?____?組織按照?車站技術(shù)?作業(yè)過程?及調(diào)車作?業(yè)計劃進(jìn)?行調(diào)車作?業(yè)。_?___組?織落實非?正常情況?下的作業(yè)?措施。?2.4督?促檢查停?留車輛的?防溜工作?。3、?搞好車站?綜合管理?___?_組織召?開車站綜?合會議，?提出工作?分析和階?段工作情?況總結(jié)。?3.2?值班期間?，參加車?站運輸交?接班會議?，檢查日?班計劃完?成情況。?3.3?負(fù)責(zé)填記?站長日志?和相關(guān)的?管理資料?、臺帳。?3.4?完善車站?技術(shù)管理?相關(guān)的資?料臺帳。