2023年經(jīng)理月工作總結(jié)（2篇）

第7頁共7頁2023?年經(jīng)理月?工作總結(jié)?一、任?務(wù)完成情?況今年?實際完成?銷售量為?____?萬，其中?____?萬，__?__萬,?其他__?__萬，?基本完成?年初既定?目標。?常規(guī)產(chǎn)品?比去年有?所下降，?增長較快?，相比去?年有少量?增長;但?銷售不夠?理想(計?劃是在_?___萬?左右)，?(DN1?000以?上)銷售?量很少，?有少量增?幅?？?的說來是?銷售量正?常，OE?M增長較?快，但公?司自身產(chǎn)?品增長不?夠理想，?“”品牌?增長也不?理想。?二、客戶?反映較多?的情況?對于我們?生產(chǎn)銷售?型企業(yè)來?說，質(zhì)量?和服務(wù)就?是我們的?生命，如?果這兩方?面做不好?，企業(yè)的?發(fā)展壯大?就是紙上?談兵。?1、質(zhì)量?狀況：質(zhì)?量不穩(wěn)定?，退、換?貨情況較?多。如客?戶的，客?戶的等，?發(fā)生的質(zhì)?量問題接?二連三，?客戶怨聲?載道。?2、細節(jié)?注意不夠?：如大塊?焊疤、表?面不光潔?，油漆顏?色出錯，?發(fā)貨時手?輪落下等?等。雖然?是小問題?卻影響了?整個產(chǎn)品?的質(zhì)量，?并給客戶?造成很壞?的印象。?3、交?貨不及時?：生產(chǎn)周?期計劃不?準，生產(chǎn)?調(diào)度不當?常造成貨?期拖延，?也有發(fā)貨?人員人為?因素造成?的交期延?遲。4?、運費問?題：關(guān)于?運費問題?客戶投訴?較多，尤?其是老客?戶，如、?等人都說?比別人的?要貴，而?且同樣的?貨，同樣?的運輸工?具，今天?和昨天不?一樣的價?。5、?技術(shù)支持?問題：客?戶的問題?不回答或?者含糊其?詞，造成?客戶對公?司抱怨和?誤解、等?人均有提?到這類問?題。問題?不大，但?與公司“?客戶至上?”“客戶?就是__?__”的?宗旨不和?諧。6?、報價問?題：因公?司內(nèi)部價?格體系不?完整，所?以不同的?客戶等級?無法體現(xiàn)?，老客戶?、大客戶?體會不到?公司的照?顧與優(yōu)惠?。三、?銷售中的?問題經(jīng)?過近兩年?的磨合，?銷售部已?經(jīng)融合成?一支精干?、團結(jié)、?上進的隊?伍。團隊?有分工，?有合作，?人員之間?溝通順利?，相處融?洽;銷售?人員已掌?握了一定?的銷售技?巧，并增?強了為客?戶服務(wù)的?思想;業(yè)?務(wù)比較熟?練，都能?獨當一面?，而且工?作中的問?題善于總?結(jié)、歸納?，找到合?理的解決?方法，在?這方面做?得尤其突?出。各相?關(guān)部門的?配合也日?趨順利，?能相互理?解和支持?。好的方?面需要再?接再勵，?發(fā)揚光大?，但問題?方面也不?少。1?、人員工?作熱情不?高，自主?性不強。?上班聊天?、看電影?，打游戲?等現(xiàn)象時?有發(fā)生。?究其原因?，一是制?度監(jiān)管不?力，二則?銷售人員?待遇較低?，感覺事?情做得不?少，但和?其他部門?相比工資?卻偏低，?導(dǎo)致心理?不平衡。?2、組?織紀律意?識淡薄，?上班遲到?、早退現(xiàn)?象時有發(fā)?生。這種?情況存在?公司各個?部門，公?司應(yīng)該有?適當?shù)目?勤制度，?有不良現(xiàn)?象發(fā)生時?不應(yīng)該僅?有部門領(lǐng)?導(dǎo)管理，?而且公司?領(lǐng)導(dǎo)要出?面制止。?3、發(fā)?貨人員的?觀念問題?：發(fā)貨人?員僅僅把?發(fā)貨當做?一件單純?任務(wù)，以?為貨物出?廠就行，?少了為客?戶服務(wù)的?理念。其?實細節(jié)上?的用心更?能讓客戶?感覺到公?司的服務(wù)?和真誠，?比如貨物?的包裝、?清晰的標?記，及時?告知客戶?貨物的重?量，到貨?時間，為?客戶盡量?把運輸費?用降低等?等。4?、統(tǒng)計工?作不到位?，沒有成?品或半成?品統(tǒng)計報?表，每一?次銷售部?都需要向?車間詢問?貨物庫存?狀況，這?樣一來可?能造成銷?售機會丟?失，造成?勞動浪費?，而且客?戶也懷疑?公司的辦?事效率。?成品倉庫?和半成品?倉庫應(yīng)定?時提供報?表，告知?庫存狀況?以便及時?準備貨品?和告知客?戶具體生?產(chǎn)周期。?5、銷?售、生產(chǎn)?、采購等?流程銜接?不順，常?有造成交?期延誤事?件且推脫?責任，互?相指責。?6、技?術(shù)支持不?順，標書?圖紙、銷?售用圖紙?短缺。?7、部門?責任不清?，本未倒?置，導(dǎo)致?銷售部人?員沒有時?間主動爭?取客戶。?以上問?題只是諸?多問題中?的一小部?分，也是?銷售過程?中時有發(fā)?生的問題?，雖不致?于影響公?司的根本?，但不加?以重視，?最終可能?給公司的?未來發(fā)展?帶來重大?的損失。?四、關(guān)?于公司管?理的想法?我們_?___公?司經(jīng)過這?兩年的發(fā)?展，已擁?有先進的?硬件設(shè)施?，完善的?組織結(jié)構(gòu)?，生產(chǎn)管?理也進步?明顯，在?州乃至行?業(yè)都小有?名氣。應(yīng)?該說，只?要我們戰(zhàn)?略得當，?戰(zhàn)術(shù)得當?，用人得?當，前景?將是非常?美好的。?“管理?出效益”?，這個準?則大家都?知道，但?要管理好?企業(yè)卻不?是件容易?的事。我?感覺公司?比較注重?感情管理?，制度化?管理不夠?。嚴格說?來公司應(yīng)?該以制度?化管理為?基礎(chǔ)，兼?顧情感管?理，這樣?才能取得?管理成果?的最大化?。就拿考?勤來說，?卡天天打?，可是遲?到、早退?的沒有處?罰，加班?的也沒有?獎勵，那?么打不打?卡有什么?區(qū)別不如?不打。又?如員工工?作怠慢沒?人批評指?正，即使?有人提起?最后也是?不了了只?，這是姑?息、縱容?，長此以?往，公司?利益必然?受損。?過程決定?結(jié)果，細?節(jié)決定成?敗。公司?的目標或?者一個計?劃之所以?最后出現(xiàn)?偏差，往?往是在執(zhí)?行的過程?中，某些?細節(jié)執(zhí)行?的不到位?所造成。?老板們有?很多好的?想法、方?案，有很?宏偉的計?劃，為什?么到了最?后都沒有?帶來明顯?的效果比?如說公司?年初訂的?倉庫報表?，成本核?算等，開?會時一遍?又一遍的?說，可就?是沒有結(jié)?果，為什?么這就是?政令不通?，執(zhí)行力?度不夠啊?。這就是?為什么國?內(nèi)企業(yè)最?近幾年都?很關(guān)注“?執(zhí)行力”?的一個重?要原因，?執(zhí)行力從?那里來過?程控制就?是一個關(guān)?鍵!完整?的過程控?制分以下?四個方面?：1)?工作報告?相關(guān)人員?和部門定?期或不定?期向總經(jīng)?理或相關(guān)?負責人匯?報工作，?報告進展?狀況，領(lǐng)?導(dǎo)也抽出?時間主動?了解進展?狀況，給?予工作上?指導(dǎo)2?)例會定?期的例會?可以了解?各部門協(xié)?作情況，?可以共同?獻計獻策?，并相互?溝通。公?司的例會?太少，尤?其是縱向?的溝通太?少，員工?不了解老?總們對工?作的計劃?，對自己?工作的看?法，而老?板們也不?了解員工?的想法，?不了解員?工的需要?3)定?期檢查計?劃或方案?執(zhí)行一段?時期后，?公司定期?檢查其執(zhí)?行情況，?是否偏離?計劃，要?否調(diào)整，?并布置下?一段時期?的工作任?務(wù)4)?公平激勵?建立一只?和諧的團?隊，調(diào)動?員工的積?極性、主?動性都需?要有一個?公平的激?勵機制。?否則會造?成員工之?間產(chǎn)生矛?盾，工作?之間不配?合，上班?沒有積極?性。就我?的個人看?法，我認?為銷售部?的工資偏?低，大環(huán)?境比較行?業(yè)內(nèi)各個?閥門廠銷?售人員的?待遇，小?環(huán)境比較?公司內(nèi)各?部門的待?遇。雖然?銷售部各?員工做得?都很敬業(yè)?，實際上?大家內(nèi)心?都有一些?意見。如?果公司認?為銷售部?是一個重?要的部門?，認可銷?售部員工?的辛苦，?希望能留?住那些能?給公司帶?來利潤的?銷售人員?，那么我?建議工資?還是要有?相應(yīng)調(diào)整?，畢竟失?去一位員?工的損失?太大了。?202?3年經(jīng)理?月工作總?結(jié)（二）?首先，?就本年度?市場的整?體環(huán)境現(xiàn)?狀進行總?結(jié)，諸如?行業(yè)市場?容量變化?、品牌集?中度及競?爭態(tài)勢、?競品市場?份額排名?變化、渠?道模式變?化及特點?、終端型?態(tài)變化及?特點、消?費者需求?變化、區(qū)?域市場特?征等等，?目的在于?了解整體?市場環(huán)境?的現(xiàn)狀與?發(fā)展趨勢?，把握市?場大環(huán)境?的脈動，?其次，?深刻分析?市場上主?要競品在?產(chǎn)品系列?、價格體?系、渠道?模式、終?端形象、?促銷推廣?、廣告宣?傳、營銷?團隊、戰(zhàn)?略合作伙?伴等等方?面表現(xiàn)，?做到知彼?知己，百?戰(zhàn)不殆。?目的在于?尋找標桿?企業(yè)的優(yōu)?秀營銷模?式，挖掘?自身與標?桿企業(yè)的?差距和不?足。最?后，就是?自身營銷?工作的總?結(jié)分析，?分別就銷?售數(shù)據(jù)、?目標市場?占有率、?產(chǎn)品組合?、價格體?系、渠道?建設(shè)、銷?售促進、?品牌推廣?、營銷組?織建設(shè)、?營銷管理?體系、薪?酬與激勵?等方面進?行剖析。?有必要就?關(guān)鍵項目?進行SW?OT分析?，力求全?面系統(tǒng)，?目的在于?提煉出存?在的關(guān)鍵?性問題并?進行初步?原因分析?，然后才?可能有針?對性擬制?出相應(yīng)的?解決思路?。運籌?于帷幄之?中，決勝?在千里之?外。新年?度營銷工?作規(guī)劃就?是強調(diào)謀?事在先，?系統(tǒng)全面?地為企業(yè)?新年度整?體營銷工?作進行策?略性規(guī)劃?部署。但?是我們還?要明白年?度營銷工?作規(guī)劃并?不是行銷?計劃，只?是基于年?度分析總?結(jié)而撰寫?的策略性?工作思路?，具體詳?細的行銷?計劃還需?要分解到?季度或月?度來制定?，只有這?樣才具有?現(xiàn)實意義?。目標?導(dǎo)向是營?銷工作的?關(guān)鍵。在?新年度營?銷工作規(guī)?劃中，首?先要做的?就是營銷?目標的擬?訂，都是?具體的、?數(shù)據(jù)化的?目標，包?括全年總?體的的銷?售目標、?費用目標?、利潤目?標、渠道?開發(fā)目標?、終端建?設(shè)目標、?人員配置?目標等等?，并細化?分解。如?終端類產(chǎn)?品的銷售?目標就要?按品項分?解到每個?區(qū)域、每?個客戶、?每個系統(tǒng)?等等;流?通類產(chǎn)品?分解到每?個區(qū)域、?每個客戶?等。其?次就是產(chǎn)?品規(guī)劃。?根據(jù)消費?者需求分?析的新產(chǎn)?品開發(fā)計?劃、產(chǎn)品?改良計劃?;通過銷?售數(shù)據(jù)分?析出區(qū)域?主導(dǎo)產(chǎn)品?，擬制出?區(qū)域產(chǎn)品?銷售組合?;根據(jù)不?同區(qū)域市?場特征及?現(xiàn)有客戶?網(wǎng)絡(luò)資源?狀況，擬?制出區(qū)域?產(chǎn)品的渠?道定位。?然后就要?擬制規(guī)范?的價格體?系，從到?岸價到建?議零售價?，包括所?有中間環(huán)?節(jié)的價格?浮動范圍?。有時非?常必要結(jié)?合產(chǎn)品生?命周期擬?制價格階?段性調(diào)整?規(guī)劃。?如果企業(yè)?仍存在空?白區(qū)域需?要填補、?或者現(xiàn)有?經(jīng)銷商無?法承擔新?產(chǎn)品銷售?等原因，?還需要制?定區(qū)域招?商計劃或?者客戶開?發(fā)計劃。?終端類產(chǎn)?品還需要?完善商超?門店開發(fā)?計劃。?然后擬制?品牌推廣?規(guī)劃，致?力于擴大?品牌影響?力，提升?品牌知名?督、美譽?度、忠誠