前臺工作計(jì)劃參考范文（三篇）

第5頁共5頁前臺工作?計(jì)劃參考?范文1?.在日常?事物工作?中，我將?做到以下?幾點(diǎn)：?（1）協(xié)?助各部門?做好了各?類公文的?登記、上?報(bào)、下發(fā)?等工作，?并把原來?沒有具體?整理的文?件按類別?整理好放?入貼好標(biāo)?簽的文件?夾內(nèi)。?（2）做?好了各類?信件的收?發(fā)工作。?（3）?做好低值?易耗品的?分類整理?工作。?（4）配?合上級領(lǐng)?導(dǎo)于各部?門做好協(xié)?助工作。?（5）?做好辦公?用品的管?理工作。?做好辦公?用品領(lǐng)用?登記，按?需所發(fā)，?做到不浪?費(fèi)，按時(shí)?清點(diǎn)，以?便能及時(shí)?補(bǔ)充辦公?用品，滿?足大家工?作的需要?。（6?）做好辦?公室設(shè)備?的維護(hù)和?保養(yǎng)工作?。（7?）協(xié)助上?級做好節(jié)?假日的排?班、值班?等工作，?確保節(jié)假?期間公司?的安全保?衛(wèi)工作。?（8）?認(rèn)真、按?時(shí)、高效?率地做好?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工?作。在?日常事物?工作中，?我一定遵?循精、細(xì)?、準(zhǔn)的原?則，精心?準(zhǔn)備，精?細(xì)安排，?細(xì)致工作?，干標(biāo)準(zhǔn)?活，站標(biāo)?準(zhǔn)崗，嚴(yán)?格按照辦?公室的各?項(xiàng)規(guī)章制?度辦事。?2.在?行政工作?中，我將?做到以下?幾點(diǎn)：?（1）做?好各部門?服務(wù)：加?強(qiáng)與各部?門之間信?息員的聯(lián)?絡(luò)與溝通?，系統(tǒng)的?、快速的?傳遞信息?，保證信?息在公司?內(nèi)部及時(shí)?準(zhǔn)確的傳?遞到位。?（2）?做好員工?服務(wù)：及?時(shí)的將公?司員工的?信息向公?司領(lǐng)導(dǎo)反?饋，做好?員工與領(lǐng)?導(dǎo)溝通的?橋梁。?（3）協(xié)?助公司上?級領(lǐng)導(dǎo)完?善公司各?項(xiàng)規(guī)章制?度。3?.提高個(gè)?人修養(yǎng)和?業(yè)務(wù)能力?方面，我?將做到以?下三點(diǎn)：?（1）?積極參加?公司安排?的基礎(chǔ)性?管理培訓(xùn)?，提升自?身的專業(yè)?工作技能?。（2?）向領(lǐng)導(dǎo)?和同事學(xué)?習(xí)工作經(jīng)?驗(yàn)和方法?，快速提?升自身素?質(zhì)。（?3）通過?個(gè)人自主?的學(xué)習(xí)來?提升知識?層次。?我深知：?一個(gè)人的?能力是有?限的，但?是一個(gè)人?的發(fā)展機(jī)?會是無限?的?，F(xiàn)在?是知識經(jīng)?濟(jì)的時(shí)代?，如果我?們不能很?快地提升?自已的個(gè)?人能力，?提高自已?的業(yè)務(wù)水?平，那么?我們就這?個(gè)社會淘?汰。當(dāng)然?要提升自?己，首先?要一個(gè)良?好的平臺?，我認(rèn)為?公司就是?我最好的?平臺，我?一定會把?握這次機(jī)?會，使工?作水平和?自身修養(yǎng)?同步提高?，實(shí)現(xiàn)自?我的最高?價(jià)值。?4.其他?工作（?1）協(xié)助?人力資源?部做好各?項(xiàng)工作?（2）及?時(shí)、認(rèn)真?、準(zhǔn)確的?完成其它?臨時(shí)性工?作。公?司前臺這?個(gè)工作崗?位是瑣碎?、繁雜的?。我將根?據(jù)實(shí)際情?況進(jìn)行合?理分工、?合理安排?，認(rèn)真落?實(shí)崗位責(zé)?任制，確?保工作井?然有序;?還要創(chuàng)造?性地工作?，不斷探?索工作的?新思路、?新辦法和?新經(jīng)驗(yàn);?同時(shí)增強(qiáng)?工作創(chuàng)造?性的同時(shí)?，我一定?注意辦事?到位而不?越位，提?供服務(wù)而?不干涉決?策，真正?成為領(lǐng)導(dǎo)?的參謀助?手，成為?上、下溝?通的橋梁?.前臺?工作計(jì)劃?參考范文?（二）?一、人員?團(tuán)隊(duì)的組?建酒店?在籌備期?間，除了?硬件的準(zhǔn)?備，最重?要的就是?人員團(tuán)隊(duì)?的組建。?前廳部組?織機(jī)構(gòu)的?設(shè)置及定?員會影響?酒店的成?本水平，?所以要從?實(shí)際出發(fā)?，機(jī)構(gòu)精?簡，分工?明確。要?實(shí)行優(yōu)勝?劣汰，給?優(yōu)秀的員?工實(shí)行崗?位技能的?知識培訓(xùn)?，并采取?現(xiàn)場培訓(xùn)?為主，定?期評估測?試考核，?加以具體?指導(dǎo)和教?育，從而?不斷提高?員工的業(yè)?務(wù)技能，?讓前廳部?的員工都?能符合酒?店用人的?標(biāo)準(zhǔn)。?二、注重?培訓(xùn)工作?前廳部?作為酒店?的門面，?每個(gè)員工?都要直接?的面對客?人，員工?的態(tài)度和?服務(wù)質(zhì)量?反應(yīng)出酒?店的服務(wù)?水準(zhǔn)和管?理水平，?因此對員?工的培訓(xùn)?工作是重?中之重，?針對前廳?部需制定?一套詳細(xì)?的培訓(xùn)計(jì)?劃。有了?良好的服?務(wù)技能，?純熟的業(yè)?務(wù)知識，?才能提供?優(yōu)質(zhì)高效?、快捷的?服務(wù)。只?有培訓(xùn)好?了員工，?員工才有?過硬的本?領(lǐng)去為客?人提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?。三、?加強(qiáng)員工?的推銷意?識和技巧?前廳部?員工，特?別是總臺?員工必須?掌握總臺?推銷藝術(shù)?與技巧。?把握客人?的特點(diǎn)，?根據(jù)客人?不同的要?求，進(jìn)行?有針對性?的銷售，?將最合適?的產(chǎn)品，?推薦給最?需要的客?人，做到?事半功倍?的效果。?努力提高?入住率的?同時(shí)，爭?取利益化?。四、?開源節(jié)流?、增收節(jié)?支為了?保護(hù)環(huán)境?，走可持?續(xù)發(fā)展道?路，“開?源節(jié)流、?增收節(jié)支?”是每個(gè)?酒店不矢?的追求，?前廳部員?工也應(yīng)積?極響應(yīng)低?碳經(jīng)營，?控制成本?，開展節(jié)?約、節(jié)支?的活動，?既迎合顧?客的綠色?需求，也?可以為酒?店創(chuàng)造經(jīng)?濟(jì)效益，?可謂一舉?兩得?？?以從平時(shí)?生活中的?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?做起，隨?手關(guān)緊水?龍頭，隨?手關(guān)掉不?必要的電?源開關(guān)，?將用過一?面的A4?紙反面進(jìn)?行重復(fù)利?用等等。?五、關(guān)?注和采納?客人的意?見，倡導(dǎo)?個(gè)性化服?務(wù)經(jīng)常?征詢客人?的意見，?重視客人?的投訴。?客人的意?見是取得?質(zhì)量信息?的重要渠?道和改善?經(jīng)營管理?的重要資?料。廣泛?聽取和征?求客人的?意見，并?及時(shí)向上?級反映和?報(bào)告，并?采取積極?的態(tài)度，?妥善處理?。以求我?們的服務(wù)?能化得到?客人的滿?意。倡導(dǎo)?個(gè)性化服?務(wù)，以此?吸引客人?的眼球，?提高客戶?的滿意度?并爭取更?多的回頭?客。六?、注重與?各部門之?間的協(xié)調(diào)?工作酒?店就像一?個(gè)大家庭?，前廳部?是整個(gè)酒?店的神經(jīng)?中樞部門?，它同餐?飲、銷售?、客房等?部門都有?著緊密的?工作聯(lián)系?，如出現(xiàn)?問題，我?們都要主?動地和相?關(guān)部門進(jìn)?行協(xié)調(diào)解?決，避免?事情的惡?化，因?yàn)?大家的共?同目的都?是為了酒?店，不解?決和處理?好將對酒?店帶來一?定的負(fù)面?影響。所?以部門與?部門之間?工作聯(lián)系?、信息溝?通、團(tuán)結(jié)?協(xié)作就顯?得格外重?要。前?臺工作計(jì)?劃參考范?文（三）?1、接?聽電話，?接收傳真?，按要求?轉(zhuǎn)接電話?或記錄信?息，確保?及時(shí)準(zhǔn)確?。2、?對來訪客?人做好接?待、登記?、引導(dǎo)工?作，及時(shí)?通知被訪?人員。對?無關(guān)人員?、上門推?銷和無?理取鬧者?應(yīng)拒之門?外。3?、保持公?司清潔衛(wèi)?生，展示?公司良好?形象。?4、監(jiān)督?員工每日?考勤情況?。5、?負(fù)責(zé)公司?快遞、信?件、包裹?的收發(fā)工?作6、?負(fù)責(zé)辦公?用品的盤?點(diǎn)工作，?做好登記?存檔。并?對辦公用?品的領(lǐng)用?、發(fā)放、?出入庫做?好登記?。7、?不定時(shí)檢?查用品庫?存，及時(shí)?做好后勤?保障工作?。8、?負(fù)責(zé)每月?統(tǒng)計(jì)公司?員工的考?勤情況，?考勤資料?存檔。?9、負(fù)責(zé)?復(fù)印、傳?真和打印?等設(shè)備的?使用與管?理工作，?合理使用?，降低材?料消耗。?10、?負(fù)責(zé)整理?、分類、?保管公司?常用