房屋項目交付管理講義

項目交付管理START項目交付前準(zhǔn)備1項目交付期間管理2項目交付問題整改3公司經(jīng)營計劃達成4目錄Contents交付案例分享-中央天地5項目交付前準(zhǔn)備1Part2.內(nèi)部驗收：①.項目施工單位自查達到合格條件；第三方細檢發(fā)現(xiàn)問題整改達到85%以上；主要單項工程通過政府部門的專項驗收；資料整改完成；保潔完成。②.區(qū)域公司生產(chǎn)管理單位組織區(qū)域質(zhì)量安全管控機構(gòu)、物業(yè)管理單位、CRM進行項目質(zhì)量內(nèi)部驗收；內(nèi)部驗收檢查、評定由區(qū)域質(zhì)量安全管控機構(gòu)執(zhí)行；，工程項目部收到內(nèi)部驗收報告后制定整改計劃經(jīng)區(qū)域公司質(zhì)量安全管控機構(gòu)負責(zé)人審批后上線管控。4.第三方交付評估：①.在項目集中交付前15天，由總部生產(chǎn)管理單位組織第三方評估機構(gòu)進行交付評估檢查；②.工程項目部根據(jù)交付評估報告內(nèi)容制定整改計劃，經(jīng)區(qū)域質(zhì)量安全管控機構(gòu)負責(zé)人審批后上線管控；③.前置條件：業(yè)主提出質(zhì)量問題必須100%整改完成；公區(qū)、外立面、總平景觀質(zhì)量問題必須100%整改完成。1.施工單位驗收：①.由工程項目部要求總包單位組織項目分包、監(jiān)理單位，對工程項目進行自查自糾，整改合格后經(jīng)監(jiān)理單位確認(rèn)，向甲方提請書面申請驗收，并附上總包和分包驗收記錄。②.施工單位自查合格條件：按照國家驗收規(guī)范要求，主控項100%合格，一般項80%合格。3.業(yè)主帶看體驗：由在集中交付前30天由區(qū)域CRM組織業(yè)主一對一帶看和體驗式驗房，并對存在問題進行記錄和安排整改。要求內(nèi)部驗收戶內(nèi)質(zhì)量問題100%整改完成，公區(qū)、外立面、總平景觀問題整改完成90%以上；5.交付效果評審：①.在集中交付前8天，由區(qū)域工程管理單位組織總部產(chǎn)品研究院、總部生產(chǎn)管理單位、總部營銷CRM、總部技術(shù)管理單位、生態(tài)集團、區(qū)域生產(chǎn)管理單位、區(qū)域CRM負責(zé)人進行評審，特殊項目（酒店、學(xué)校、樂園等）相應(yīng)接收部門負責(zé)人參與評審。②.評審單項得分＜80分，成績的分項工程必須整改；評審綜合得分＜80分成績的項目，原則上不允許交付，必須整改達標(biāo)才能交付。項目交付前管理項目交付前項目交付前90天由區(qū)域公司生產(chǎn)管理單位組織召開各職能及參建三方驗收啟動會，啟動和部署項目驗收工作，明確五步驗收實施時間和驗收要求。五步驗收法項目交付前準(zhǔn)備保修中心建設(shè)保修前介相關(guān)職能溝通備品備件及其它項目交付前準(zhǔn)備01020506倒排計劃區(qū)域范圍內(nèi)制定年度保修中心選址-方案確定-立項-招標(biāo)-定標(biāo)-硬裝開工-評估亮相-集中交付整改等時間節(jié)點計劃；商鋪租賃已售商鋪提前溝通好業(yè)主，啟動租賃費用申請、租賃合同簽訂等手續(xù)；未售商鋪通過工聯(lián)單與營銷達成一致意見，做好銷控動作。委托招標(biāo)實時跟進招標(biāo)過程，確保按期定標(biāo)；完成裝修交付前15天完成硬裝；交付前7天完成軟裝并通過評估（內(nèi)部啟用評估）亮相運行《項目保修中心配置標(biāo)準(zhǔn)》《項目保修中心統(tǒng)一形象標(biāo)識》保修選址橫向溝通技術(shù)、成本、CRM、營銷、物業(yè)等職能部門，選址OA流程報批通過，規(guī)避重復(fù)選址等風(fēng)險；0203020407進場裝修專人跟進裝修進程，保證裝修品質(zhì)及時效；保修中心建設(shè)項目交付前準(zhǔn)備123456789101112保修中心選址房屋租賃裝修合同簽訂備注：若保修中心裝修費用大于5萬，按制度發(fā)起委托招標(biāo)；若小于5萬，由我部自行發(fā)起合同審批；裝修完成評估亮相倒排計劃裝修過程項目國交付皂前準(zhǔn)煩備01020406保修前介編制健前介廉工作葡計劃抹：保修門前介奧項目抱負責(zé)輪人提仙前兩薪月到貍項目慕進行丟前期泊梳理巨，根見據(jù)項潑目戶莊數(shù)、肅是否棵精裝哲等問峰題進屑行確廈認(rèn)，眨并根松據(jù)梳雄理情穴況編林制前饑介工紅作計宜劃，男包括膏人員佩、物壞資等狼進行術(shù)全統(tǒng)匯籌計臘劃，嘆保證恒前介扶工作模順利賺開展觀。每周編枯制保膊修前跨介周干報，烘及時米糾偏蛇：每周普末根催據(jù)每酸周摸抱排及亦整改烤情況烘進行蜓全面曾梳理饒，編慶制《X筆X公司輛保修帖前介濟周報》并報撓批，椅預(yù)控星風(fēng)險枯，及芝時糾雪偏。提前2個月坑進入屆現(xiàn)場安，對絞現(xiàn)場董情況急進行河摸排/檢查躬并帶忍領(lǐng)班節(jié)組負躬責(zé)整心改：項目預(yù)前介事團隊井根據(jù)見計劃飛，對茫交付瓣項目腸逐戶邊進行概全面居摸排進，并造將整認(rèn)改問耽題統(tǒng)腐計表催每日罰更新躬，發(fā)漫放整啞改單指位，植要求撐其根院據(jù)統(tǒng)痛計表獸盡心護快速弓整改荒，并明對施討工單董位返膀還的禽整改坐單進奔行每訴單復(fù)酸驗，孕保證頌整改午質(zhì)量題。03組織筐召開扣前介善啟動患會：保修旬前介任進場10日內(nèi)焰組織寧工程柱項目浪部、異施工斯單位蹲召開XX項目棄前介壓問題額整改湯啟動灣會，屑會上字明確議前介輪問題獲整改夠要求納，管綁控邊賊界及既問題逮整改替措施陷。05重大混質(zhì)量摩問題擁反饋陽、解論釋類碎及無讓法整咐改類猴報備啟：保修懸前介陪進場45日內(nèi)胞，梳囑理完揮畢項澡目所稈有戶幣內(nèi)共坐性問爽題，觀針對幼重點嘗共性錦問題保組織灰工程等、技省術(shù)、CR贈M等職紅能召尸開共創(chuàng)性問贊題處掉理方洋案專狀題會搶，快腦速推填進問律題處現(xiàn)理。保修牢前介咳啟動聚會共性裳問題滔處理己方案鍵專題繳會現(xiàn)場歷摸排療，梳邪理共沃性問登題保修段前介默周報確編制項目衣交付耍前準(zhǔn)棵備保修捆前介相關(guān)職能溝通項目直團隊駁溝通喊會：確定由項目小交付導(dǎo)工作架目標(biāo)，討漏論項注目共采性問盤題處鵲理方育案及敞滿意宗度提以升創(chuàng)揉新思談路等界，明和確工波作方配向，皆提升輔團隊牌凝聚丙力及邪協(xié)作攜力，休全面鳳達成違項目槍目標(biāo)抱。交付掀整改掙協(xié)調(diào)偵會：組織項目物業(yè)朵、CR績M職能戀召開溝通伐協(xié)調(diào)浩會，對交付圓及整籠改過狂程中員維修諷范圍縮慧、信嬸息傳堡遞及遞常見精問題名規(guī)避娃進行溝通，做匹到信叛息互往通，嗎各職婚能協(xié)側(cè)同提剃升客刺戶滿寸意度痰。責(zé)任井單位婦動員芽會：組織閉總包劇、水燈電安鮮裝、鳳門窗豎等單怕位召勿開整換改動搶員會，明崗確各竟責(zé)任在單位嘉保修定工作龍負責(zé)尿人及鉗維修僚團隊術(shù)，提闊整改兩計劃鎮(zhèn)，做菊管理拌要求袋，同廁時做吼好合秤作伙致伴的忌維修駱保障設(shè)工作萌。交付政職能籮矩陣禮會：對觸于前逐介發(fā)掛現(xiàn)的形解釋儀類及戰(zhàn)無法是整改夕類問猾題組織寒工程扶、技憶術(shù)、CR勿M、物受業(yè)、榆成本喪等相混關(guān)職拐能召盼開專辭題會，形范成統(tǒng)乎一意偏見并瓶報備等。項目躲團隊桂溝通崗會交付立職能番矩陣宵會整改居動員惱會交付筆整改鵝協(xié)調(diào)丑會項目云交付濫前準(zhǔn)憤備保修敲前介輸入呆標(biāo)題材料左倉庫奴選址刺及建毅設(shè)協(xié)同括開展趣“一舟帶一羊看”奔活動小區(qū)捕內(nèi)設(shè)馳置導(dǎo)摘視牌其它樓棟雨溫馨欣提示咬及工園程師攔手機攻號微雅信公鐵示快修湯培訓(xùn)億及陪驗朱、AP稍P操作狂培訓(xùn)交付邪前1個月明戶型瘋圖上袍傳交付蝕前一鴨天，箱交付缺演練備品兵備件博材料吐入庫材料姜倉庫萄的建卷立及珠備品說備件滑的準(zhǔn)中備對滲快修柔及集蟲中整咐改時押效至閃關(guān)重枕要；尤殿其精浸裝項瘡目，攜除了馳必備致的乙疑供材哲料外配，還室需要您備足就充分假的甲育供材忘料，降應(yīng)對齒快修寺及后利期整液改不先時之證需。備品曉備件“一升帶一續(xù)看”筋活動設(shè)置欣導(dǎo)視脊牌及若溫馨辮提示交付碰培訓(xùn)香及AP諒P驗房益培訓(xùn)戶型圖上債傳交付滲演練項目睡交付叉期間豬管理2Pa爐rt項目腐交付盲期間步管理124535.溫馨嶄提示3.鑰匙橡管理笑、整書改問目題錄處入4.快修2、整塞改問撕題記奏錄1.溝通折協(xié)調(diào)怎會做什孫么項目頃交付批期間圓管理怎么宗做--溝通右協(xié)調(diào)1、由陪驗粘師在驗房AP罷P上進椒行記雜錄、斜照相疊取證銳，并梅用“秧告示造貼”垂等標(biāo)伐示于些問題部位顛，現(xiàn)場鍵由業(yè)澤主在也驗房AP大P上簽圾字確雁認(rèn)；2、如低移動普驗房親系統(tǒng)領(lǐng)故障偏，可拋啟用《房屋突驗收豎意見捧表》錦作為友備用尊記錄螺文件祝，客戶及陪辰驗人印員須委在《房屋淘驗收縣意見首表》簽字狹確認(rèn)表。屬于房屋質(zhì)量缺項問題需陪久驗師根慌據(jù)交榆付前《職能耀專題購會》標(biāo)準(zhǔn)歌說辭航向業(yè)主擊解釋蝕和溝通張。其余問題客戶對房屋提出整改要求房屋鳳質(zhì)量飾問題冰缺陷拾問題盈記錄非整障改類挨問題秩專題期會項目漠交付淡期間歉管理怎么芬做--鑰匙甜管理業(yè)主因自圍身原因搬需提鬧前領(lǐng)回爭鑰匙浪的，大業(yè)主皺需填寫住（客戶肌聯(lián)）扒“提沒前領(lǐng)鎖回鑰暢匙”同的內(nèi)鐵容、扣并交捐回《鑰予匙寄否存委狐托書飲》（邁客戶范聯(lián)）州原件后，宅項目洞保修魔服務(wù)軋中心罵將鑰帳匙歸陰還業(yè)所主。上歸還但階段欣維保壁期間互暫停冰計算燥，待芳客戶趕重新膝委托督鑰匙覽后繼廈續(xù)計周算。歸還鑰匙在集中夜交付居現(xiàn)場息交鑰時匙處建立油鑰匙委托始崗，由項目巧保修若服務(wù)趁中心卸管理閘，并建立坑鑰匙每使用哀、歸貴還臺壇賬。一式渡兩份疼，鑰匪匙委革托人蠻留存皺“客押戶聯(lián)椒”，篇項目寫保修泊服務(wù)騾中心企留存彎“存雹根聯(lián)接”。問題經(jīng)業(yè)賣主確竊認(rèn)整譜改完熱成后兩，業(yè)添主需取在驗憑房A秤PP郊上對壞復(fù)驗趣進行蜂確認(rèn)稍無異疤議、練并交起回《鑰買匙寄販存委票托書刑》（脊客戶暫聯(lián)）粥原件后，項賀目保溫修服析務(wù)中喉心再先將鑰過匙歸譜還業(yè)豆主。鑰匙管理《鑰匙爐寄存膚委托鳳書》提前頸領(lǐng)取項目邊交付敵期間框管理怎么催做--問題襪錄入1、弦集中乞交付穗期間每隔辟2小羨時進袖行一財次驗當(dāng)房A諸PP數(shù)據(jù)娛的錄入檢查扯統(tǒng)計腸，確睛保整悟改信旨息及掘時錄瘦入，當(dāng)累日驗房橡問題走當(dāng)日剖導(dǎo)出漠并完成機《交泊付整開改臺傭賬》“每葬條問才題一敗格”烤的錄獸入。2、妄問題奧錄入頂管理剝系統(tǒng)同時需岸對單床戶問陸題對瞞應(yīng)責(zé)附任施域工單撇位分蜻類按戶躍數(shù)錄植入。3、競通過東申請戶驗房顏AP互P系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制攀定專埋項措死施，鏟預(yù)控魯客戶公風(fēng)險牧。項目傾交付顧問題馳整改客戶肥如何環(huán)溝通態(tài)度/角度：秉宜持客悔戶服菠務(wù)的驗態(tài)度耽與客側(cè)戶溝幣通并棒站在邁客戶晃視角哀思考槍問題夜。關(guān)懷：在勁不違評反公鞋司制挪度情礙況下休，開菜展客危戶關(guān)術(shù)懷。誠信：言禾必行艦，行哈必果吃。積極：快飄速推沒動問練題整嬌改，敬不推畜諉、己有擔(dān)科當(dāng)。1234項目聰交付嶄問題峰整改滿意鴨度提緞升1、嚴(yán)聾格把控盯施工天單位勸，杜污絕二蘋次返絕修以評及整扛改不博到位艱不徹礎(chǔ)底的系情況杜絕“二次普返修”031、針挨對業(yè)沾主處刑于裝蹤蝶修階而段，囑未入噸住，撇可開鎮(zhèn)展免話費的冷裝修裁咨詢拾或建駁議，傾或免咽費的獅水電析線路泥檢查濁等活葡動。2、建握立微感信群困，主歉動添儉加業(yè)刪主微岡信，墻增加殊業(yè)主揭報修細或咨音詢的疫便捷銷性?？蛻糁P(guān)懷副活動堪開展021、客累戶報修丹問題躺整改逃完成永后，貨主動喊與客村戶聯(lián)貞系并按通知畢復(fù)驗水，告齡知后邊期在惠裝修板前或臥裝修政中發(fā)率現(xiàn)戶變內(nèi)質(zhì)題量類倆問題鈴均可哈聯(lián)系勤保修塔中心游進行姿咨詢。復(fù)驗怒通知01項目每交付蒙問題乳整改風(fēng)險舞識別舊與規(guī)亦避施工件單位辣風(fēng)險客戶乳風(fēng)險風(fēng)險單識別壁與規(guī)腐避責(zé)任王單位另無法學(xué)滿足詳維修革所需役的，螞照相腦取證狠并撥箱打錄犁音電乎話，撓若維撈修響角應(yīng)無肢法滿納足的矛，立搏即發(fā)送穗《維接修函愈》并復(fù)通知積第三漏方單傘位進誤場維梯修。04召開劍集中堂交付贏整改春專題洗會并育要求花施工穗單位簽訂摘《優(yōu)疊質(zhì)服剩務(wù)承圈諾書觀》對于繞人材原機無煤法滿皆足現(xiàn)鋼場維駐修所漫需的攝，立氏即啟俊用第廁三方愉單位催進場膠實施整改緒。03針對腎客戶故報修爸的無零法整盞改項夕，按前建期《職怨能專顯題會賢》會議納決議欠進行瓶溝通并交耳由相兩關(guān)職概能跟求進處灰理。02房屋網(wǎng)整改談完成碎后，透對于撒不到炮場或殼不電師話確部認(rèn)整本改情輪況的絲式客戶鉤，必估須發(fā)送乏《復(fù)由驗通殘知函胳》，殲規(guī)避買風(fēng)險。01公司包經(jīng)營旅計劃百達成4Pa私rt公司坊經(jīng)營鉛計劃筐達成材料計劃管理第三暮方制定芬項目過計劃，分缺節(jié)點實作施，貧及時般糾偏備品百備件你備貨施工摸單位告把控客戶商風(fēng)險鳥把控項目磚協(xié)調(diào)送及分賄工若責(zé)軌任單乓位無添法滿鼠足現(xiàn)始場維焦修所口需立四即啟鞠用第爸三方粒單位臣進場經(jīng)實施角。集中即交付之管理案例溜分析--宮--睛--機--酸-中央餓天地達項目5Pa妹rt項目隙概況①交付駁風(fēng)險纏點及摧處理揪措施②交付團前準(zhǔn)亦備工截作③滿意弊度提薦升措退施④案例文目錄Co緞nt夏en貪ts⑤項目房誠成果寧及總閉結(jié)①項具目概況工程僻概況工程隔規(guī)模建設(shè)呈地點第三足階段工程純名稱藍光悅中央任天地叨為藍穴光地遞產(chǎn)"顧中央宜系"廳產(chǎn)品。中情央項亡目位吩于蓉盲北商隨貿(mào)大曉道及然五塊賢石路須的交疾匯處籍，地駱處北堤2環(huán)羅和北代2.挺5環(huán)吉之間敘。南隔側(cè)緊腥鄰五彈塊石帽19撇個專肺業(yè)批級發(fā)市蛾場;披北側(cè)凍為龍推湖北斥城天烘街綜腿合體盼，背被靠區(qū)碧域新吸興品灣質(zhì)居野住區(qū)騰。建設(shè)番單位：成停都和升祥實上業(yè)有邀限公膛司總包毅單位：成斯都市喂第八迅建筑加公司監(jiān)理近單位:重慶皮林鷗虹監(jiān)理煩咨詢貫有限滔公司項目柔名稱：藍光中憤央天六地參建消單位本項舊目建筑淘面積芹12足09奸50量平方堂米，共有葡4棟，共有20即88戶；其績中商表業(yè)樓液1棟;總層頃數(shù):所28基層漏地上飲層數(shù)揚:2獻5層地下話層數(shù)胡:3窯層洗其中姨1-謎3層舍為商去鋪，閱商鋪矛層高尚6米標(biāo)準(zhǔn)殿層高獻:6功米羊建筑膠高度容:2午66剖米①項識目概況項目膏位置建設(shè)薄地點第三核階段工程洋稱②交付風(fēng)險點及處蒸理措騙施12025風(fēng)險結(jié)點梳理2#商業(yè)欲戶內(nèi)鋒因燃判氣使夢用問陷題后沖期統(tǒng)近一增移加了蔑簡易等隔墻蝴。商業(yè)惠戶內(nèi)蛙燃氣也沒有緣瑞安裝盒問題帳、涉統(tǒng)及很港多煙裳道、組消防喂管、澇管井息門穿丸過。項目度交付虹體量摔大，建筑豈面積撕12典09網(wǎng)50軟平方賴米，共有陸4棟，共有20侄88戶；項目交付旅為非崗公開值交付，現(xiàn)外場設(shè)辟置簡示單，緒通知遇交付醋均為聲電話控通知用，部馳分業(yè)嘴主未章通知懂到位劍。30242#樓6層、15層業(yè)夢主合鈴?fù)瑧羰中蛨D朋有公洲共衛(wèi)暑生間講，現(xiàn)努場無衛(wèi)生屑間。集中承交付向整改蝦時間莊短；交付期臨園近春話節(jié)、宗集中鴉交付委后整元改時墳間只易有10天②交付風(fēng)險霉點及處理措施10202集中氧交付聰整改午時間裂短處理燈措施吳：1.前介襖問題鍵排查項目保修查工程哪師進盟行合栽理分膽工在集中皂交付前兩拴個月首進行搏前介摩工作，開始仔細恐查驗典質(zhì)量濾問題乞，并隨做統(tǒng)客計分寇類，果督促尿施工嫌單位閱及時化整改輪，仔梨細復(fù)覺驗問放題，尾集中餅交付鉗前期構(gòu)累計查驗燦并處禍理完伴成約40偉00條問隊題，保璃證了中集中繞交付朽的順冷利進劉行，極茶大的氏降低后了交藥付期其間的紛業(yè)主明報修槽量，庭提升蠶了交敢付業(yè)典主滿故意度施。2.施工奴單位男管理組織召開擾現(xiàn)場青整改院專題練會，要寨求施際工單絮位做菌好材東料儲助備及姿人員犧儲備泡并安排保修竿工程矛師與粱施工單位喇現(xiàn)場負責(zé)皂人結(jié)宣對子缸，一繳對一命跟進償問題償處理鏡進度，將緊所有肅前介關(guān)查驗弱的質(zhì)獸量問壘題在戶半個旦月內(nèi)蹦處理楊完畢窮。為享交付稱期間六降低輝質(zhì)量宅投訴獄風(fēng)險廊，同州時也泳為交枝付后將期報系修問死題能肆夠及義時有杠效處傻理做谷好充疼足的準(zhǔn)備權(quán)。②交付風(fēng)險卻點及處理疊措施2處理顆措施紋：（1）項澇目安單排了6名保蔽修工擋程師乓在咨友詢崗寧隨時鼠待命丙，協(xié)助貌引導(dǎo)腥業(yè)主寨交房侵，對豪業(yè)主蚊咨詢勸的問典題做蘿詳細況解答，避似免業(yè)控主因辱交付梅服務(wù)膏質(zhì)量坑影響框到滿多意度置；（2）針賓對陪屠驗人引員提義出的快修膀問題及解矛釋類問題怨現(xiàn)場捆快速碗響應(yīng)臭、及粥時處暫理和趨跟進垮解釋掌，以便更好券地服輕務(wù)到造業(yè)主輔。（3）建立掌統(tǒng)一電應(yīng)急氣問題其處理奪微信魔群，陪擦驗工竄程師裕發(fā)現(xiàn)爛的無剩法解弄決問篩題第線一時輪間將瀉問題壁發(fā)送奶到微需信群紋，由致保修漆工程蕉師上敵樓協(xié)用助溝號通解獲決，醫(yī)避免絡(luò)客戶閣的投盼訴升熱級。交付輪體量提大；坑項目交付頌為非投公開交付。②交付風(fēng)險昨點及處理票措施302022#商業(yè)李戶內(nèi)汗因燃午氣使狹用問胸題增炒加了則隔墻是。處理文措施扭：針對以上破問題弊，保災(zāi)修中現(xiàn)心在及集中甩交付殘后組織柱項目勞物業(yè)響、CR粘M職能竟召開批了溝伶通協(xié)誦調(diào)會，對拆該交即付問周題進斗行現(xiàn)粗場討尼論溝犯通，拾并形成割統(tǒng)一顏說辭渾，和碧該類園業(yè)主導(dǎo)進行澇了合低理的棗溝通天解釋。大婆部分程業(yè)主籍對我亡們的塌服務(wù)故表示雀滿意已，對精解釋嘩結(jié)果范也能魂夠接吐受，修整體蔽風(fēng)險擠可控羊。商業(yè)噸戶內(nèi)遼燃氣席沒有研安裝悶問題喝、涉勺及很晃多煙優(yōu)道、賄消防丑管、桌管井滴門穿示過。452#樓6層、15層業(yè)狠主合蛙同戶釀型圖謊有公掙共衛(wèi)走生間沫，現(xiàn)犧場無衛(wèi)生罪間。③項目交付葉前準(zhǔn)犁備①項膠目交抖付前失準(zhǔn)備1.按照叨項目跟情況歇與第院三方巴后備貓單位失確定歐進場時間手；2.對進弄場整障改材餡料進拆行要求幟；3.確定篩集中浙交付意期、車春節(jié)季期間瓜、集麥中交帝付后星人員并組織或計劃安排語；4.對上門喜服務(wù)惡禮儀、整哀改要毯求、公瓦司制度耕要求悄進行酒宣貫；召開絹項目規(guī)施工懲單位敘、后魄備單俯位現(xiàn)丟場會映；提交逮付整蜜改計鼠劃，求宣貫歐管理鉤要求搞：②集曲中交付ap侄p培訓(xùn)耕，陪桿驗人蔑員培處訓(xùn)1.通過PP板T講解驚從驗抄房AP剩P軟件副下載風(fēng)安裝測到問講題錄巡壽入后拋上傳規(guī)數(shù)倒據(jù)的流整個占過程份；2.通過碼移動笨驗房AP兼P手機羊演示莊具體不操作濃步驟俗，并班加以娛講解違；3.對項橫目概作括進姨行詳嗎細講酬解，矩包括是總樓瀉層數(shù)怒，戶散數(shù)，化建筑厚類別缺，樓配棟分謀布，薦承接稼單位曉等。4.對項碼目交潤付路達線講斑解，翻項目緊風(fēng)險喉點進旁行梳簡理，贏并培嫁訓(xùn)相撐應(yīng)的蹦說辭呢。5.對整吧個交估付流亮程做險全盤慕梳理棕，并智一一拌介紹肚各個類崗位斯位置桂和工傭作內(nèi)度容。6.遇到石異議浮客戶跑和非那質(zhì)量骨問題板的解尚決方裙法和怕流程牛。③項目交付據(jù)前準(zhǔn)閃備③快修資因源組銷織和昂快修訴人員育培訓(xùn)交付虹前根邊據(jù)項紀(jì)目現(xiàn)瞧場情直況，厲對每綁家單組位的攤材料斷準(zhǔn)備蠻，人錘員安干排作去出具遲體要長求，辮交付姿每天葛根據(jù)環(huán)現(xiàn)場墻情況曾在次飽日作輛出調(diào)紗整。2.組織驕個施婆工單鞠位負造責(zé)人棟和勞盒務(wù)負洽責(zé)人莖對快憤修和壓后期間整改醫(yī)進行《上門珍服務(wù)槐禮儀始培訓(xùn)》③項目交付碼前準(zhǔn)貍備④滿房誠意度鼻專項胳提升貌工作交付伏后:1.按照攤公司在制度贊嚴(yán)格涂執(zhí)行斑整改筋流程狀，嚴(yán)歷格控?zé)嶂普馁|(zhì)記量和濁整改飄時間瘡，業(yè)姨主提池出的廟報修滋問題惠，每房誠兩日圓進行共一次仍反饋歉。2.坊開展約春節(jié)減無憂們活動什，做纖好春姥節(jié)期宰間維繁修單恨位值折班人網(wǎng)員與俱材料楚儲備峰的安注排，谷保證址保修尤工作獄正常隱開展產(chǎn)，確瞇保業(yè)火主報狹修通支道的章順暢游，及砍時有蹤蝶效的岔處理批客戶早報修撒問題甚。交付廟中：1.集中借交付酷期每副日對心當(dāng)日后報修均問題白進行摸梳理侄，倡當(dāng)日玻完綱成吼與業(yè)鐮主的腳問題每處理羞進度脅溝通尼，讓偉業(yè)主咳找到荒對接忘人。2.現(xiàn)場病設(shè)置刑咨詢淚崗，吃專門只接待號現(xiàn)場寨疑問場業(yè)主尼。交付業(yè)前：保修工程負師推炒介，狼交付大前一夫周給役業(yè)主弓群發(fā)嶺短信企讓業(yè)漸主了朱解保倚修中濫心工配作職卡能，省提前省知曉穗對應(yīng)餅工程以師，緞讓后錢期保概修渠鞭道暢貨通，償使業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