物業(yè)合同糾紛案件

物業(yè)合同糾紛案件案情背景2021年6月，某小區(qū)的業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂了一份物業(yè)服務合同，合同期限為三年。然而，在合同執(zhí)行過程中，業(yè)主委員會認為物業(yè)公司未能按照約定提供應有的服務，甚至存在嚴重管理不善的情況，因此多次向物業(yè)公司提出了投訴和整改要求。然而，物業(yè)公司并未采取積極措施改進管理，導致雙方產(chǎn)生不少矛盾和分歧，最終引發(fā)了物業(yè)合同糾紛案件。雙方主張業(yè)主委員會主張業(yè)主委員會認為，物業(yè)公司存在以下問題：未按照合同約定，提供應有的物業(yè)服務，如不修剪草坪、不及時清理垃圾等；存在嚴重管理不善的情況，如不及時處理業(yè)主投訴、不提供投訴進展情況反饋、不公開業(yè)務收支等，且一些費用支出明細不清，難以讓業(yè)主了解實際情況；存在嚴重違約行為，如違背約定收取“五金費”、私自變更部分服務內(nèi)容、未按約定管理保安人員等。因此，業(yè)主委員會要求物業(yè)公司立即停止違約行為，主動配合進行整改，并賠償造成的經(jīng)濟損失及精神損失。物業(yè)公司主張物業(yè)公司則認為，其服務存在以下優(yōu)點：全心全意為業(yè)主服務，定期進行專項整治；下設(shè)不同部門，負責不同業(yè)務，完善管理；所有收支明細均經(jīng)過業(yè)主委員會審核，無任何違規(guī)行為；已按合同約定收取“五金費”，不事先告知業(yè)主的行為是因為其屬于必要的、定期的費用。貨物公司認為業(yè)主委員會的某些要求超出了合同約定，如向其賠償精神損失，且其要求停止違約行為存在過于寬泛的界定，不利于后續(xù)管理。因此，物業(yè)公司希望通過雙方協(xié)商解決問題。仲裁結(jié)果該案件最終提交至當?shù)刂俨脵C構(gòu)，經(jīng)過調(diào)解后，達成了以下協(xié)議：物業(yè)公司應在一周內(nèi)停止違約行為，積極采取整改措施，提高服務質(zhì)量；物業(yè)公司應向業(yè)主委員會支付經(jīng)濟損失補償，具體數(shù)額由仲裁機構(gòu)確定；物業(yè)公司應公開財務詳情，接受業(yè)主委員會監(jiān)督；雙方應維持平等、誠信、合作的關(guān)系，避免再次出現(xiàn)類似問題?？偨Y(jié)物業(yè)合同糾紛是常見的法律問題之一，如上述案例，糾紛的產(chǎn)生主要是合同雙方對待約定的態(tài)度和執(zhí)行的精神差異，在簽訂合同時要盡量詳細、準確地明確服務內(nèi)容和標準，并在合同執(zhí)行過程中加強監(jiān)督和溝通，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。