辦公室文秘實習工作總結范文（2篇）

第7頁共7頁辦公室文?秘實習工?作總結范?文經過?一年來的?不斷學習?，以及同?事、領導?的關心和?幫助，個?人的工作?技能和工?作水平有?了顯著的?提高?，F(xiàn)?將我一年?來的工作?情況簡要?總結如下?：一、?以踏實的?工作態(tài)度?，適應辦?公室工作?特點辦?公室作為?企事業(yè)單?位運轉的?一個重要?樞紐部門?，是單位?內外工作?溝通、協(xié)?調、處理?的綜合部?門，這就?決定了辦?公室工作?繁雜性。?由于我們?辦公室人?手少，工?作量大，?我和其他?同事共同?協(xié)作、共?同努力，?優(yōu)質高效?的完成領?導交辦的?各項任務?。在這一?年里，遇?到各類活?動和接待?，我都能?夠積極配?合做好后?勤保障工?作，與同?事心往一?處想，勁?往一處使?，不計較?干多干少?，只希望?把領導交?辦的事情?辦妥、辦?好。二?、加強學?習，注重?自身素質?修養(yǎng)和提?高我們?必須具有?先進的觀?念，要用?科學發(fā)展?的眼光看?待一切，?才能適應?未來的發(fā)?展。因此?，我通過?網(wǎng)絡、書?籍及各類?文件資料?的學習，?不斷提高?了自己的?政治理論?水平。工?作中，能?從單位大?局出發(fā)，?從單位整?體利益出?發(fā)，凡事?都為單位?著想，同?事之間互?幫互助，?并保持融?洽的工作?氣氛，形?成了和諧?、默契的?工作氛圍?。三、?堅持做事?先做人，?努力做好?日常工作?為了做?好日常工?作，熱心?為全局職?工服務，?我做了下?面的努力?：1、?出勤方面?，每天都?能提前十?到二十分?鐘到達辦?公室，做?好上班前?的相關工?作準備，?并能及時?打掃領導?的辦公室?等。2?、公文處?理過程方?面，嚴格?按照國家?事業(yè)單位?公文處理?辦法中所?規(guī)定的程?序辦事。?發(fā)文時，?能嚴格按?照擬稿、?核稿、會?簽、簽發(fā)?、印制、?蓋章、登?記、發(fā)文?等程序辦?理;收文?時，按照?收文登記?、擬辦、?批辦、分?送、催辦?、立卷、?歸檔等程?序辦理，?沒有出現(xiàn)?錯誤的公?文處理事?情。3?、紙張文?檔、電子?文檔的歸?檔整理方?面。在工?作中，我?特別注意?對紙張資?料的整理?和保存，?將有用的?及時保存?、歸檔，?對于沒用?的及時銷?毀。因為?很多文字?性工作都?是電腦作?業(yè)，所以?我在電腦?中建立了?個人工作?資料檔案?庫。并于?每周星期?五把工作?過的資料?集中整理?，分類保?存，以便?今后查找?。4、?關系處理?方面，在?工作上能?做到主動?補位。并?能與其他?各科室人?員加強溝?通，密切?配合，互?相支持，?保證整體?工作不出?現(xiàn)紕漏。?在工作中?我自己確?定了一條?工作原則?，屬于自?己的工作?要保質保?量完成，?不屬于自?己的工作?范圍的配?合其他人?員能完成?的也要按?時完成，?做到了主?動幫忙、?熱情服務?。四、?嚴格要求?自己五?、存在的?不足1?、在本職?工作中還?不夠認真?負責，崗?位意識還?有待進一?步提高。?不能嚴格?要求自己?，工作上?存在自我?放松的情?況。由于?辦公室的?工作繁雜?，處理事?情必須快?、精、準?。在這方?面，我還?有很多不?足，比如?在作會議?記錄時，?沒有抓住?重點，記?錄不全，?導致遺漏?一些重要?內容。?2、對工?作程序掌?握不充分?，對自身?業(yè)務熟悉?不全面，?對工作缺?少前瞻性?和責任心?，致使自?己在工作?中偶爾會?遇到手忙?腳亂的情?況，甚至?會出現(xiàn)一?些不該出?現(xiàn)的錯誤?。3、?缺少細心?，辦事不?夠謹慎。?文秘工作?是相對簡?單但又繁?多的工作?，這就要?求我必須?細心有良?好的專業(yè)?素質，思?路縝密。?在這方面?，我還不?夠細心，?時有粗心?大意、做?事草率的?情況。?六、今后?努力的方?向1、?今后在工?作中還需?多向領導?、同事虛?心請教學?習，要多?與大家進?行協(xié)調、?溝通，從?大趨勢、?大格局中?去思考、?去謀劃、?取長補短?，提高自?身的工作?水平。?2、必須?提高工作?質量，要?具備強烈?的事業(yè)心?、高度的?責任感。?在每一件?事情做完?以后，要?進行思考?、總結，?真正使本?職工作有?計劃、有?落實。尤?其是要找?出工作中?的不足，?善于自我?反省。?3、愛崗?敬業(yè)，勤?勞奉獻，?不能為工?作而工作?，在日常?工作中要?主動出擊?而不是被?動應付，?要積極主?動開展工?作，擯棄?浮躁等待?的心態(tài)，?善謀實干?，肯干事?，敢干事?，能干事?，會干事?。5、?要注意培?養(yǎng)自己的?綜合素質?，把政治?理論學習?和業(yè)務學?習結合起?來，提高?自身的政?治素質和?業(yè)務能力?，以便為?景區(qū)的明?天奉獻自?己的力量?，為本職?事業(yè)做出?更大的貢?獻?？?之，一年?內在我們?共同努力?下，辦公?室的工作?比起以前?有了很大?的進步，?我認為自?己從思想?認識上、?業(yè)務及理?論知識上?有了明顯?提高，這?些進步是?與全局新?老同志們?對我極大?支持和幫?助的結果?離不開的?，從老同?志身上我?學到了吃?苦耐勞的?敬業(yè)精神?，從充滿?活力的新?同志身上?也為我增?添了積極?努力、奮?發(fā)向上、?勤奮工作?的信心和?力量。在?此，我從?內心深處?表示衷心?的感謝和?致敬，也?真誠地希?望在今后?的工作中?，局領導?、同事們?能對我一?如既往的?給予關懷?和支持。?辦公室?文秘實習?工作總結?范文（二?）在短?短的__?__個月?中我學到?了很多。?1如何?完成優(yōu)質?服務在?21世紀?，只有深?具服務精?神的企業(yè)?才能生存?;只有深?具服務精?神的個人?才能成功?。如何完?成優(yōu)質的?服務，鑄?造個人的?成功呢?（1）要?有甘做仆?人的心態(tài)?。人都習?慣于以自?我為中心?，然而，?當你面對?客戶的時?候，你必?須從自我?為中心的?位子上走?下來，多?一點仆人?的意識，?這是優(yōu)質?服務的前?提。尤其?是我們這?些天之驕?子，只有?把自己的?架子放下?才能往上?爬。當然?這里的“?仆人”是?要做一位?自信的仆?人，而不?是萎萎縮?縮的感覺?低人一等?的傳統(tǒng)仆?人。（?2）熱情?接待你的?客戶，服?務是面對?面與客戶?交往的過?程，需要?熱情周到?。熱情是?自我形象?的推銷，?表現(xiàn)出對?客戶態(tài)度?的尊重，?是一種最?直接的感?染力。?（3）個?性化服務?個性化服?務最能打?動客戶。?2一心?多用的能?力我們?前臺的工?作是瑣碎?而煩雜。?前我是一?個非常專?注的人，?做一件事?情的時候?，就會完?全投入到?這一件事?情上去，?而對其他?的事情是?充耳不聞?的。但是?來到奈瑞?兒，來到?前臺這一?職位。你?就必須要?學會一心?多用。在?接電話的?時候寫護?理單，在?輸單的時?候聽其他?人講話等?等。3?耐心、細?心每天?早上要查?店內所有?員工的出?勤情況（?遲到、早?退、礦工?），每天?晚上要做?一整天新?客戶的統(tǒng)?計（統(tǒng)計?內容包括?客戶編號?、姓名、?類型、護?理項目、?美容師、?來源地、?成交情況?等），每?月做一份?店內員工?總考勤表?等等，這?些都是非??？简炄?的耐心的?。完全不?能出錯，?如果你出?錯了就是?跟自己的?薪金過不?去了。還?會成為公?司的“名?人”，公?司所以員?工都會在?聯(lián)網(wǎng)廣播?上聽到你?的大名。?因此，要?一絲不茍?地去做。?4判斷?能力前?臺就像是?一個過濾?器，過濾?外界的雜?質，留下?精華交給?我們的客?服經理、?店長、主?管。對于?公司的新?公告、新?制度和其?他的一些?情況，就?要靠自己?去分析去?判斷去回?復去傳達?了。這個?判斷能力?不是一朝?一夕就能?鍛煉出來?了，而是?靠自己積?累，結合?上級喜好?去考慮和?判斷。?5語言組?織能力?逆時針傳?達時（向?上級傳達?）要尊重?、禮貌、?婉轉。對?于順時針?傳達時語?言要通俗?、易懂!?這些道理?很多年前?就明白了?，可是到?實踐中不?是易事了?。6激?情7如?何與同事?相處在?店里面前?臺像一根?天線，連?接外界的?信息提供?服務給店?內的工作?人員，為?店內員工?服務。同?時我們前?臺又是一?個監(jiān)督性?的職位。?如何才能?把自己的?工作做好?的同時與?同事相處?融洽第?一，堅持?公司的操?作流程與?制度。對?這個我非?常地有感?觸，有一?天晚上輪?到我給店?內員工訂?餐了，我?們晚上訂?餐時間是?：16：?30-1?7：00?，過了時?間就不能?再訂了。?那天晚上?都已經_?___點?了，突然?跑出幾個?美容師說?剛才在護?理房做護?理忘記了?時間了，?讓我再給?她訂餐。?那時候我?想她們那?么辛苦如?果再餓肚?子那真難?受。于是?就給她點?了。結果?此后的日?子，大家?都不按時?訂餐了，?每個人都?是想到吃?的時候才?來我們前?臺來說要?訂餐。這?給我的工?作帶來很?大的困擾?。第二?、多關心?和鼓勵員?工。前臺?是一個基?層的管理?者，對于?管理者，?一定要給?員工精神?上的安慰?，感情投?資是最好?的相處與?管理方式?。8工?作很辛苦?工作很?辛苦，當?我說這句?話的時候?可能很多?人就覺得?我太嬌氣?了?？晌?一點都不?嬌氣!雖?然工作很?有時候很?辛苦，但?是我從來?沒有想到?過放棄。?有時候我?們前臺就?像是一個?臺階、一?個檔箭牌?，因為上?一級有時?候需要拿?我們來當?臺階下，?美容師們?會拿我們?當擋箭牌?。有時候?我們又像?是萬能人?，電話壞?了找我們?、網(wǎng)頁打?不開找我?們，廁所?壞了也找?我們。最?讓我受不?了的是：?把我們當?出氣筒，?什么事情?都是推到?我們的身?上。而我?們卻只能?是微笑地?、溫和地?跟她們說?明情況解?釋清楚!?現(xiàn)在每?天就是上?班、下班?、睡覺，?這樣的日?子讓我覺?