2023營銷部職工工作總結（2篇）

第6頁共6頁2023?營銷部職?工工作總?結（一?）、國慶?銷售計劃?及完成情?況__?__店空?調課國慶?銷售任務?為___?_萬元（?去年同期?），實際?完成__?__萬元?。銷售數(shù)?量為__?__臺，?銷售金額?完成任務?____?%。（?二）、市?調，__?__店空?調數(shù)量占?比___?_%，金?額___?_%，國?美1店數(shù)?量占比_?___%?，金額占?比___?_%（含?格力空調?），__?__店數(shù)?量___?_%，金?額___?_%，（?含格力空?調）（?三）A，?B，C卡?，現(xiàn)金卡?和抵值券?使用，A?卡三菱電?機使用_?___元?屬于廠家?的電費補?貼，B卡?未使用，?C卡合計?使用__?__元，?占銷售比?為___?_%，美?的使用_?___元?，占銷售?比為__?__%，?C卡使用?權限是銷?售總金額?____?%，C卡?除去系統(tǒng)?控價高和?美的廠家?國慶政策?補差實際?使用，C?卡占比為?____?%，海爾?使用C卡?____?元，銷售?占比__?__%，?國慶C卡?權限為_?___%?，有結余?。希望采?購部以后?增加美的?C卡權限?為___?_%-_?___%?，海爾C?卡為__?__%-?____?%，現(xiàn)金?卡使用_?___元?，占比_?___%?，抵值券?____?元，__?__%。?（四）?價格，庫?存，價格?沒有問題?，只要對?比顧客價?格做到最?低，以成?交為主，?國慶各品?牌庫存機?，中低端?配比都可?以，沒有?預定。?（五）、?國慶年主?要銷售特?點國慶?客流量比?去年同期?下降很多?，除海爾?，科龍，?海信所有?品的銷售?都比去年?同期有所?下降，其?中增幅最?多的是海?爾空調，?同比上升?____?%，增加?____?元，其次?科龍增長?____?%，增加?4050?8，海信?增長__?__%，?增加__?__元，?下滑嚴重?的是美的?-___?_%，下?滑金額1?0139?1，松下?-___?_%。下?滑金額9?5167?，（去年?松下空調?有___?_萬工程?）國慶?銷售呈現(xiàn)?下降的原?因，主要?由以下原?因購成：?1、國?慶促銷不?夠有吸引?力買4?00送2?00，買?800送?400，?只限小家?電的專屬?產(chǎn)品，對?大家電帶?動不大。?小家電專?屬產(chǎn)品的?送券國慶?期間沒有?用在空調?上，對空?調銷售無?帶動作用?，相對于?國美蘇寧?我們公司?的活動沒?有亮點，?國慶機期?間的銷售?，沒有_?___月?份三亞店?____?元購銷售?的火爆。?蘇寧國慶?活動內(nèi)容?單品買5?00送1?00，1?500返?200，?2500?返300?，350?0返40?0，預約?____?元等__?__元，?____?元等于_?___元?，___?_元等_?___元?，國美1?500返?100，?2500?返200?，350?0返30?0。相對?比較我們?公司的活?動對大家?電的拉動?不是很大?。我們公?司活動的?宣傳比較?單一，針?對性不強?，建議公?用短信平?臺信息，?這次光大?肯德基券?活動比較?成功，送?出___?_份。顧?客得到了?實惠，反?饋較好。?2、銷?售人員問?題美的?空調兩位?導購員，?都是新人?，對公司?流程不夠?了解，銷?售技巧較?差，導致?美的空調?這次國慶?嚴重下降?-___?_%，下?降___?_萬，這?次十一_?___地?區(qū)我們排?名第二，?蘇寧一店?88套，?銷售__?__萬左?右，切高?端機型銷?售占比高?，我們銷?售___?_萬，5?9套，松?下空調，?導購人員?銷售意識?不強烈，?和近期受?抵制日貨?影響，下?降-__?__%，?海爾，科?龍，海信?出現(xiàn)逆勢?上漲，海?爾，科龍?，海信導?購員都是?老員工，?銷售技巧?較好，拼?搶顧客意?識強烈，?公司流程?較熟悉，?套購能力?較強。海?爾導購員?帶套購能?力較強，?再加上高?端客人，?對海爾整?個產(chǎn)品的?喜歡，對?海爾的銷?售增長也?有一定的?幫助。?3、課長?對國慶預?估不足?國慶前夕?雖對美的?空調導購?培訓，但?還是造成?國慶美的?空調銷售?嚴重下滑?，沒有對?國慶做一?個很好的?銷售預估?和合理的?判斷，也?是造成銷?售下滑的?一個重要?原因。我?們基層領?導沒有更?好地灌輸?公司政策?，和及時?反饋別的?商場的活?動信息，?需要檢討?。4，?國慶市場?占比國?慶期間我?們空調在?整個是_?___的?空調市場?產(chǎn)比處于?中等水平?，美的三?亞排名第?二，海爾?三亞排名?第一，科?龍三亞排?名第一，?海信三亞?排名第二?，三菱重?工三亞排?名第二，?三菱三菱?電機三亞?排名第二?。5、?客訴，物?流，售后?問題國?慶期間物?流配送，?售后安裝?未出現(xiàn)嚴?重投訴問?題，一些?顧客反饋?的問題都?及時的得?到了解決?，沒有出?現(xiàn)重大投?訴。接?下來的工?作計劃?一、經(jīng)營?方向和目?標銷售?任務。接?下接個月?是空調傳?統(tǒng)的淡季?，要更多?的加強團?隊的培訓?，做出培?訓計劃要?有人員監(jiān)?督，檢查?，每周做?一次銷售?技巧培訓?和市調反?饋課長負?責，店長?監(jiān)督檢查?，和導購?員要有更?多的溝通?，理解和?關系淡季?銷售給他?們帶來的?一些心理?波動，保?證整個空?調的年度?銷售和去?年同期持?平。二?、嚴格要?求自己。?作為課長?我們要嚴?格要求自?己的行為?規(guī)范，提?升自己的?業(yè)務水平?，關注銷?售的變化?，多學習?，對競爭?門店每周?五要進行?市調，對?于員工反?饋問題要?及時的解?決，對跟?上任務進?度的品牌?進行溝通?，找出原?因，促進?銷售。?三、希望?公司加大?促銷，促?進年底的?銷售。?進入__?__月份?內(nèi)地顧客?來___?_過冬，?也進入三?亞銷售的?旺季，通?過十一的?銷售發(fā)現(xiàn)?國慶期間?____?顧客為了?裝修需要?購買家電?的在整個?顧客群體?中占比很?重，希望?公司能對?這部分具?有一定購?買力的消?費群體，?做一些有?針對性的?宣傳告知?。周邊縣?市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)?，顧客明?顯減少。?公司對?就多的_?___市?，___?_市，_?___市?的新樓盤?項目側重?的宣傳，?可以對他?們進行活?動贊助，?或發(fā)放印?有我司名?稱，電話?，地址，?標志的購?物袋，做?廣告宣傳?。四、?圍繞以顧?客為中心?，提升服?務水平。?繼續(xù)提?升服務、?管理水平?。要微笑?待客，使?用文明用?語，更快?捷高效的?問顧客服?務，遇到?顧客反映?的問題和?建議要及?時的解決?和恢復。?202?3營銷部?職工工作?總結（二?）今年?，營銷部?全體人員?在公司的?領導下，?圍繞__?__年初?設定的目?標任務展?開一系列?工作，為?了更好地?掌握一年?來的工作?經(jīng)驗與不?足，便于?下年度銷?售工作的?開展，特?總結如下?。一、?影響銷售?指標的因?素在過?去一年中?各項銷售?指標雖達?成年初預?定水平，?但仍較同?行業(yè)偏低?，制約銷?售指標的?因素包括?以下幾種?。1、?受產(chǎn)品質?量與交貨?時間影響?較大。?2、在資?金回籠方?面，迫于?主要競爭?對手的壓?力，客戶?多采取后?付款，而?一些大客?戶又要求?延期支付?，造成資?金回籠計?劃不準時?，影響了?公司的整?體運作。?二、主?要工作回?顧1、?重點抓工?作紀律和?職業(yè)道德?素質。?針對個別?業(yè)務員組?織紀律性?差及工作?效率低等?不良現(xiàn)象?，在銷售?淡季進行?了兩次大?規(guī)模的集?中培訓，?同時，我?們加大對?制度的落?實、執(zhí)行?和監(jiān)督力?度。完善?了工作匯?報制度，?使業(yè)務員?的精神面?貌有了明?顯改善，?工作效率?提高了。?2、加?強對經(jīng)銷?商庫存量?的管理，?限度減少?庫存，降?低企業(yè)風?險。今?年，我們?加大了對?經(jīng)銷商庫?存量控制?的管理，?使營銷部?隨時能夠?掌握經(jīng)銷?商的庫存?量數(shù)據(jù)，?在保證產(chǎn)?品供應的?前提下，?限度地減?少了庫存?，降低了?企業(yè)風險?。3、?通過培訓?提高業(yè)務?員的服務?質量和業(yè)?務能力，?同時，在?平時的日?常工作中?，我們也?要求業(yè)務?員必須做?到以下幾?點：（?1）加強?與客戶的?溝通聯(lián)系?，先做朋?友，后做?生意。?（2）及?時了解客?戶的生產(chǎn)?運作情況?和競爭對?手的情況?，發(fā)現(xiàn)問?題及時處?理。（?3）及時?將客戶的?要求及產(chǎn)?品質量情?況反饋給?有關部門?，并加強?與橫向部?門的溝通?協(xié)作，使?我們的產(chǎn)?品質量和?服務能滿?足客戶的?需要。?（4）集