青年服務(wù)部規(guī)章制度（3篇）

第26頁共26頁青年服務(wù)?部規(guī)章制?度a：?員工休息?、請(qǐng)假、?遲到、早?退制度?1、服務(wù)?員每月公?休___?_天，如?遇特殊情?況也可給?予停休，?抵抗不服?從者，罰?款___?_元。?2、病假?出具市級(jí)?以上醫(yī)院?證明，安?排病假不?予處罰，?但用病假?天數(shù)可沖?銷正常休?假。3?、服務(wù)員?原則上按?已當(dāng)月排?班表上班?，未經(jīng)主?管批準(zhǔn)在?非排定時(shí)?間休息或?相互之間?調(diào)休每次?罰款__?__元。?4、以?列隊(duì)點(diǎn)名?記遲到，?按罰款_?___元?處理，每?兩次加倍?處罰，依?次類推。?5、遲?到不上班?按曠工計(jì)?，因未上?班而造成?的嚴(yán)重后?果，另行?處罰。b?：衛(wèi)生打?掃標(biāo)準(zhǔn)管?理制度?1、消毒?柜。保持?清潔、整?齊，物品?按要求進(jìn)?行分類擺?放，不準(zhǔn)?放置非營?業(yè)用品，?物品必須?按規(guī)定的?數(shù)量、種?類要求擺?放。2?、垃圾桶?。隨時(shí)保?持干凈、?整潔，周?圍無水漬?，垃圾無?異味，垃?圾袋按規(guī)?定系好，?擺放合理?的位置，?班后清潔?干凈擺好?。3、?臺(tái)、凳、?椅、沙發(fā)?。班前班?后必須檫?拭干凈、?不粘手、?無酒漬、?縫隙無雜?物、無灰?塵、擺放?整齊、無?破損。?4、天窗?、空調(diào)口?、抽風(fēng)口?。保持干?凈、無灰?塵、無污?漬、無異?物懸掛、?無破裂脫?落現(xiàn)象。?5、地?面。對(duì)地?面的香口?膠、污水?、雜物、?煙頭要及?時(shí)清除、?保持地面?的光亮、?分期進(jìn)行?打蠟拋光?、對(duì)于木?地板嚴(yán)禁?用濕拖把?檫抹。?6、玻璃?。每天刮?洗干凈、?無手痕、?水漬、斑?點(diǎn)。7?、色盅、?煙缸。按?要求統(tǒng)一?擺放、保?持整齊、?色盅無酒?漬、無污?物、不粘?手、無破?裂。8?、墻壁、?墻紙。經(jīng)?常擦抹、?保持干凈?、無灰塵?、無破裂?、無脫落?。9、?飾物。擦?洗干凈、?無灰塵、?不陳舊、?保持新鮮?的感覺。?10、?電視柜、?電腦柜。?保持?jǐn)[放?的位置、?要求合理?整齊、表?面無灰塵?、無破損?。11?、功放、?電視機(jī)、?電腦、麥?線、燈器?。保持無?灰塵、無?污漬、不?粘手、無?破損、打?掃時(shí)不得?用濕毛巾?擦抹。?12、杯?類。保持?干凈、無?破損、無?水漬、無?污漬，按?要求擺放?到位。?13、衛(wèi)?生間：保?持干凈、?無異味、?物品擺放?整齊合理?。以上衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)，?經(jīng)上級(jí)檢?查不合格?者，罰5?—___?_元。c?：服務(wù)員?工作紀(jì)律?管理制度?1、服?從工作安?排，不得?拒絕、借?故、拖延?、不按時(shí)?按質(zhì)完成?工作。按?質(zhì)完成工?作要按先?執(zhí)行后上?述的原則?執(zhí)行（違?者視情節(jié)?嚴(yán)重罰_?___元?以上）。?2、在?營業(yè)場所?雙手叉腰?或單手插?兜、抱臂?、吹哨罰?款___?_元。?3、三姿?不符合規(guī)?定與客人?搶道罰款?____?元。4?、未交工?作筆記、?工作筆記?不詳細(xì)者?罰款__?__元。?5、員?工不得使?用客用用?品違者罰?款___?_元。?6、對(duì)客?人評(píng)頭論?足、談?wù)?客人違者?罰款__?__元。?7、在?休息室以?外接打私?人電話罰?款___?_元。?8、帶酒?味上班罰?款___?_元。?9、幫客?人到公司?以外的地?方買東西?罰款__?__元。?d。工作?中各種管?理制度?1、準(zhǔn)備?工作不足?、房間物?品不整齊?、衛(wèi)生不?符合標(biāo)準(zhǔn)?罰款__?__元。?2、地?面衛(wèi)生、?臺(tái)面衛(wèi)生?不及時(shí)收?拾整理罰?款___?_元。?3、不了?解公司新?的推廣計(jì)?劃、新推?出的品種?罰款__?__元。?4、因?口誤造成?報(bào)錯(cuò)打折?價(jià)格引致?客人對(duì)收?費(fèi)異議由?責(zé)任人自?行負(fù)擔(dān)另?再罰款_?___元?。5、?服務(wù)時(shí)不?用禮貌用?語罰款_?___元?。6、?進(jìn)房不按?規(guī)范敲門?罰款__?__元。?7、私?自領(lǐng)用客?人酒水罰?款___?_元。?8、不在?指定時(shí)間?規(guī)定位置?上崗按脫?崗處理每?次___?_元私自?竄崗罰款?____?元。9?、在公司?內(nèi)私放酒?水罰款_?___元?。10?、對(duì)客人?不友善，?導(dǎo)致客人?投訴，罰?款___?_元1?1、在營?業(yè)場內(nèi)高?聲喧嘩、?追逐嬉鬧?罰款__?__元。?12、?不主動(dòng)向?客人和管?理人問好?，罰款1?0無。?13、不?提醒客人?是否攜帶?齊隨身物?品，或拾?到物品不?上繳者罰?款50—?____?元14?、隨便承?諾客人導(dǎo)?致公司的?利益受損?并引起投?訴，罰款?50—_?___元?。15?、將公司?機(jī)密外泄?，不遵守?職業(yè)道德?罰款__?__元。?16、?搬弄是非?，做出或?說出對(duì)公?司或同事?不利的言?行，罰款?____?元。1?7、點(diǎn)選?酒水未向?客人復(fù)述?，導(dǎo)致出?品錯(cuò)誤無?法退回出?品部，由?責(zé)任人自?行承擔(dān)損?失，并處?以___?_元罰款?。18?、填寫酒?水（入廚?）單書寫?不清未劃?線封單引?致爭議或?出品錯(cuò)誤?，由責(zé)任?人自行承?擔(dān)并處以?____?元罰款。?19、?營業(yè)用品?未放回原?處及必備?用品不齊?者，發(fā)現(xiàn)?后罰款_?___元?。20?、結(jié)帳時(shí)?未唱收唱?付，當(dāng)面?點(diǎn)清辯真?偽而引致?糾紛不許?找客人申?辯，由服?務(wù)生負(fù)責(zé)?，并處以?____?元罰款。?21、?因超出自?權(quán)限承諾?客人，造?成公司利?益損失，?由責(zé)任人?自行承擔(dān)?，并做停?職處理。?22、?結(jié)帳作弊?立即開除?（報(bào)大數(shù)?、飛單、?先買單再?打折、私?自攜帶商?品出售）?。23?、物品有?短少、損?壞價(jià)格低?于___?_元按_?___元?賠償，低?于___?_元者按?____?元處理。?24、?閉檔后不?關(guān)閉電源?空調(diào)，經(jīng)?檢查發(fā)現(xiàn)?后，罰款?____?元，第二?次加倍。?青年服?務(wù)部規(guī)章?制度（二?）1、?按時(shí)上班?，穿著整?齊，站位?無任何聲?音，保持?良好的精?神面貌。?6：__?__點(diǎn)名?，遲到?者罰款_?___元?，特殊情?況跟領(lǐng)導(dǎo)?打招呼。?2、每?天開檔衛(wèi)?生6：4?0—7：?00，所?有人員必?須回各自?包廂，等?待檢查。?錯(cuò)誤高于?兩處以?上給予罰?款20—?____?元，嚴(yán)重?不合格者?給予停房?。3、?7。00?準(zhǔn)時(shí)大廳?班前例會(huì)?，接受領(lǐng)?導(dǎo)工作安?排，（未?到者排房?最后罰款?____?元）。?4、準(zhǔn)時(shí)?7。30?大廳站位?等待排房?，未到者?排房最后?罰款__?__元。?站位期間?，未喊?禮貌用語?、未帶客?、站位不?規(guī)范、私?自聊天、?玩手機(jī)者?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，第一次?警告，第?二次給予?罰款__?__元，?第三次停?房。（帶?客反復(fù)詢?問有無預(yù)?定包廂，?通知收銀?臺(tái)）。?5、中途?服務(wù)，去?什么地方?與少爺交?接，未交?接者罰款?____?元。積極?配合營銷?人員做?好促銷服?務(wù)工作，?不折不扣?完成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)安排?的工作，?如有不服?從或不配?合者，給?予罰款5?0—__?__元。?6、包?廂內(nèi)服務(wù)?，勤換煙?缸、勤斟?酒、勤清?理茶幾。?服務(wù)做到?細(xì)致周到?，熱愛本?職工作?，遵守職?業(yè)道德，?做事不勤?快，服務(wù)?不周到，?不遵守規(guī)?章制度，?自由散漫?者，公司?將給予嚴(yán)?懲。（輕?者罰款，?重者留職?察看）?7、對(duì)客?人要禮貌?、微笑、?主動(dòng)、熱?情、耐心?、周到、?看見客人?或公司領(lǐng)?導(dǎo)必須?主動(dòng)打招?呼。一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)對(duì)客?人不理不?睬者給予?罰款__?__元。?8、送?客：包廂?結(jié)束，客?人離開必?須送客至?樓梯口處?，等待客?人離開，?回房立即?打掃包?廂。沒有?退得物品?，通知少?爺返回后?吧，私藏?者重罰。?9、d?j訂房，?每月必須?訂房一間?，未訂房?者給予罰?款___?_元。訂?滿___?_間公司?獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)?金___?_元。訂?房不打折?____?%提成，?9折__?__%提?成。低于?9折情況?下必須把?差價(jià)貼上?（誰訂房?誰負(fù)責(zé)）?。10?、考勤：?公休：?每月兩天?（需提前?一天提交?申請(qǐng)）?遲到：_?___元?/次事?假：提前?一天提交?申請(qǐng)，_?___元?/次當(dāng)?天事假：?電話，短?信申請(qǐng)，?____?元/次?曠工：無?任何申請(qǐng)?通知領(lǐng)導(dǎo)?者，__?__元/?次病假?。需提交?正規(guī)醫(yī)院?病歷本與?藥單，明?確寫明休?病幾天。?（其他形?式病歷?單一律無?效）青?年服務(wù)部?規(guī)章制度?（三）?1、按時(shí)?上班，穿?著整齊，?站位無任?何聲音，?保持良好?的精神面?貌。6：?____?點(diǎn)名，?遲到者罰?款___?_元，特?殊情況跟?領(lǐng)導(dǎo)打招?呼。2?、每天開?檔衛(wèi)生6?：40—?7：00?，所有人?員必須回?各自包廂?，等待檢?查。錯(cuò)誤?高于兩?處以上給?予罰款2?0—__?__元，?嚴(yán)重不合?格者給予?停房。?3、7。?00準(zhǔn)時(shí)?大廳班前?例會(huì)，接?受領(lǐng)導(dǎo)工?作安排，?（未到者?排房最后?罰款__?__元）?。4、?準(zhǔn)時(shí)7。?30大廳?站位等待?排房，未?到者排房?最后罰款?____?元。站位?期間，未?喊禮貌?用語、未?帶客、站?位不規(guī)范?、私自聊?天、玩手?機(jī)者一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，第?一次警告?，第二次?給予罰款?____?元，第三?次停房。?（帶客反?復(fù)詢問有?無預(yù)定包?廂，通知?收銀臺(tái)）?。5、?中途服務(wù)?，去什么?地方與少?爺交接，?未交接者?罰款__?__元。?積極配合?營銷人員?做好促?銷服務(wù)工?作，不折?不扣完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?安排的工?作，如有?不服從或?不配合者?，給予罰?款50—?____?元。6?、包廂內(nèi)?服務(wù)，勤?換煙缸、?勤斟酒、?勤清理茶?幾。服務(wù)?做到細(xì)致?周到，熱?愛本職?工作，遵?守職業(yè)道?德，做事?不勤快，?服務(wù)不周?到，不遵?守規(guī)章制?度，自由?散漫者，?公司將給?予嚴(yán)懲。?（輕者罰?款，重者?留職察看?）7、?對(duì)客人要?禮貌、微?笑、主動(dòng)?、熱情、?耐心、周?到、看見?客人或公?司領(lǐng)導(dǎo)必?須主動(dòng)?打招呼。?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?對(duì)客人不?理不睬者?給予罰款?____?元。8?、送客：?包廂結(jié)束?，客人離?開必須送?客至樓梯?口處，等?待客人離?開，回房?立即打?掃包廂。?沒有退得?物品，通?知少爺返?回后吧，?私藏者重?罰。9?、dj訂?房，每月?必須訂房?一間，未?訂房者給?予罰款_?___元?。訂滿_?___間?公司獎(jiǎng)?勵(lì)現(xiàn)金_?___元?。訂房不?打折__?__%提?成，9折?____?%提成。?低于9折?情況下必?須把差價(jià)?貼上（誰?訂房誰負(fù)?責(zé)）。?10、考?勤：公?休：每月?兩天（需?提前一天?提交申請(qǐng)?）遲到?：___?_元/次?事假：?提前一天?提交申請(qǐng)?，___?_元/次?當(dāng)天事?假：電話?，短信申?請(qǐng)，__?__元/?次曠工?：無任何?申請(qǐng)通知?領(lǐng)導(dǎo)者，?____?元/次?病假。需?提交正規(guī)?醫(yī)院病歷?本與藥單?，明確寫?明休病幾?天。（其?他形式病?歷單一?律無效）?服務(wù)部?各項(xiàng)規(guī)章?制度a?：員工休?息、請(qǐng)假?、遲到、?早退制度?1、服?務(wù)員每月?公休__?__天，?如遇特殊?情況也可?給予停休?，抵抗不?服從者，?罰款__?__元。?2、病?假出具市?級(jí)以上醫(yī)?院證明，?安排病假?不予處罰?，但用病?假天數(shù)可?沖銷正常?休假。?3、服務(wù)?員原則上?按已當(dāng)月?排班表上?班，未經(jīng)?主管批準(zhǔn)?在非排定?時(shí)間休息?或相互之?間調(diào)休每?次罰款_?___元?。4、?以列隊(duì)點(diǎn)?名記遲到?，按罰款?____?元處理，?每兩次加?倍處罰，?依次類推?。5、?遲到不上?班按曠工?計(jì)，因未?上班而造?成的嚴(yán)重?后果，另?行處罰。?b：衛(wèi)生?打掃標(biāo)準(zhǔn)?管理制度?1、消?毒柜。保?持清潔、?整齊，物?品按要求?進(jìn)行分類?擺放，不?準(zhǔn)放置非?營業(yè)用品?，物品必?須按規(guī)定?的數(shù)量、?種類要求?擺放。?2、垃圾?桶。隨時(shí)?保持干凈?、整潔，?周圍無水?漬，垃圾?無異味，?垃圾袋按?規(guī)定系好?，擺放合?理的位置?，班后清?潔干凈擺?好。3?、臺(tái)、凳?、椅、沙?發(fā)。班前?班后必須?檫拭干凈?、不粘手?、無酒漬?、縫隙無?雜物、無?灰塵、擺?放整齊、?無破損。?4、天?窗、空調(diào)?口、抽風(fēng)?口。保持?干凈、無?灰塵、無?污漬、無?異物懸掛?、無破裂?脫落現(xiàn)象?。5、?地面。對(duì)?地面的香?口膠、污?水、雜物?、煙頭要?及時(shí)清除?、保持地?面的光亮?、分期進(jìn)?行打蠟拋?光、對(duì)于?木地板嚴(yán)?禁用濕拖?把檫抹。?6、玻?璃。每天?刮洗干凈?、無手痕?、水漬、?斑點(diǎn)。?7、色盅?、煙缸。?按要求統(tǒng)?一擺放、?保持整齊?、色盅無?酒漬、無?污物、不?粘手、無?破裂。?8、墻壁?、墻紙。?經(jīng)常擦抹?、保持干?凈、無灰?塵、無破?裂、無脫?落。9?、飾物。?擦洗干凈?、無灰塵?、不陳舊?、保持新?鮮的感覺?。10?、電視柜?、電腦柜?。保持?jǐn)[?放的位置?、要求合?理整齊、?表面無灰?塵、無破?損。1?1、功放?、電視機(jī)?、電腦、?麥線、燈?器。保持?無灰塵、?無污漬、?不粘手、?無破損、?打掃時(shí)不?得用濕毛?巾擦抹。?12、?杯類。保?持干凈、?無破損、?無水漬、?無污漬，?按要求擺?放到位。?13、?衛(wèi)生間：?保持干凈?、無異味?、物品擺?放整齊合?理。以上?衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)?，經(jīng)上級(jí)?檢查不合?格者，罰?5—__?__元。?c：服務(wù)?員工作紀(jì)?律管理制?度1、?服從工作?安排，不?得拒絕、?借故、拖?延、不按?時(shí)按質(zhì)完?成工作。?按質(zhì)完成?工作要按?先執(zhí)行后?上述的原?則執(zhí)行（?違者視情?節(jié)嚴(yán)重罰?____?元以上）?。2、?在營業(yè)場?所雙手叉?腰或單手?插兜、抱?臂、吹哨?罰款__?__元。?3、三?姿不符合?規(guī)定與客?人搶道罰?款___?_元。?4、未交?工作筆記?、工作筆?記不詳細(xì)?者罰款_?___元?。5、?員工不得?使用客用?用品違者?罰款__?__元。?6、對(duì)?客人評(píng)頭?論足、談?論客人違?者罰款_?___元?。7、?在休息室?以外接打?私人電話?罰款__?__元。?8、帶?酒味上班?罰款__?__元。?9、幫?客人到公?司以外的?地方買東?西罰款_?___元?。d。工?作中各種?管理制度?1、準(zhǔn)?備工作不?足、房間?物品不整?齊、衛(wèi)生?不符合標(biāo)?準(zhǔn)罰款_?___元?。2、?地面衛(wèi)生?、臺(tái)面衛(wèi)?生不及時(shí)?收拾整理?罰款__?__元。?3、不?了解公司?新的推廣?計(jì)劃、新?推出的品?種罰款_?___元?。4、?因口誤造?成報(bào)錯(cuò)打?折價(jià)格引?致客人對(duì)?收費(fèi)異議?由責(zé)任人?自行負(fù)擔(dān)?另再罰款?____?元。5?、服務(wù)時(shí)?不用禮貌?用語罰款?____?元。6?、進(jìn)房不?按規(guī)范敲?門罰款_?___元?。7、?私自領(lǐng)用?客人酒水?罰款__?__元。?8、不?在指定時(shí)?間規(guī)定位?置上崗按?脫崗處理?每次__?__元私?自竄崗罰?款___?_元。?9、在公?司內(nèi)私放?酒水罰款?____?元。1?0、對(duì)客?人不友善?，導(dǎo)致客?人投訴，?罰款__?__元?11、在?營業(yè)場內(nèi)?高聲喧嘩?、追逐嬉?鬧罰款_?___元?。12?、不主動(dòng)?向客人和?管理人問?好，罰款?10無。?13、?不提醒客?人是否攜?帶齊隨身?物品，或?拾到物品?不上繳者?罰款50?—___?_元1?4、隨便?承諾客人?導(dǎo)致公司?的利益受?損并引起?投訴，罰?款50—?____?元。1?5、將公?司___?_外泄，?不遵守職?業(yè)道德罰?款___?_元。?16、搬?弄是非，?做出或說?出對(duì)公司?或同事不?利的言行?，罰款_?___元?。17?、點(diǎn)選酒?水未向客?人復(fù)述，?導(dǎo)致出品?錯(cuò)誤無法?退回出品?部，由責(zé)?任人自行?承擔(dān)損失?，并處以?____?元罰款。?18、?填寫酒水?（入廚）?單書寫不?清未劃線?封單引致?爭議或出?品錯(cuò)誤，?由責(zé)任人?自行承擔(dān)?并處以_?___元?罰款。?19、營?業(yè)用品未?放回原處?及必備用?品不齊者?，發(fā)現(xiàn)后?罰款__?__元。?20、?結(jié)帳時(shí)未?唱收唱付?，當(dāng)面點(diǎn)?清辯真?zhèn)?而引致糾?紛不許找?客人申辯?，由服務(wù)?生負(fù)責(zé)，?并處以_?___元?罰款。?21、因?超出自權(quán)?限承諾客?人，造成?公司利益?損失，由?責(zé)任人自?行承擔(dān)，?并做停職?處理。?22、結(jié)?帳___?_立即開?除（報(bào)大?數(shù)、飛單?、先買單?再打折、?私自攜帶?商品出售?）。2?3、物品?有短少、?損壞價(jià)格?低于__?__元按?____?元賠償，?低于__?__元者?按___?_元處理?。24?、閉檔后?不關(guān)閉電?源空調(diào)，?經(jīng)檢查發(fā)?現(xiàn)后，罰?款___?_元，第?二次加倍?。__?__服務(wù)?部管理規(guī)?章制度?1、開會(huì)?手機(jī)振動(dòng)?、無聲，?如有客戶?打電話定?房，經(jīng)領(lǐng)?導(dǎo)同意后?出去接電?話，違者?罰___?_元。?2、每天?01。_?___班?后會(huì)，將?當(dāng)晚包間?的客人電?話上報(bào)，?無號(hào)碼或?假號(hào)碼者?一律罰款?____?元。3?、每日1?9。00?開會(huì)時(shí)記?錄開會(huì)內(nèi)?容，違者?罰___?_元。?4、每日?18。_?___點(diǎn)?名時(shí)檢查?儀容儀表?，并進(jìn)行?禮貌用語?培訓(xùn)，做?不好者留?下一直做?，儀容儀?表不合格?者罰__?__元。?5、每?周五全體?服務(wù)員五?點(diǎn)到崗進(jìn)?行酒水價(jià)?格知識(shí)考?核，錯(cuò)_?___次?為不合格?，考核不?過關(guān)者罰?____?元。6?、包間衛(wèi)?生每天1?9。30?檢查，如?有不合格?處以30?到___?_元罰款?，周衛(wèi)生?不合格處?以50到?____?元罰款。?7、沒?有進(jìn)客的?包間由當(dāng)?晚沒有進(jìn)?房的服務(wù)?員打掃，?沒打掃者?罰___?_元，包?間打掃完?必須領(lǐng)導(dǎo)?檢查沒有?問題才可?下班，違?者處罰5?0元。?8、定?崗時(shí)，不?得聊天、?玩手機(jī)，?如有電話?，無論什?么原因到?洗手間接?，定崗時(shí)?應(yīng)站在規(guī)?定區(qū)域內(nèi)?，應(yīng)雙手?交叉自然?垂于腹前?，右手?在上，左?手在下，?收腹挺胸?，雙眼平?視，面帶?微笑，見?到客人后?應(yīng)鞠躬并?向客人問?好：“晚?上好，歡?迎光臨。?”，違者?罰__?__元。?9、在?過道上遇?到客人應(yīng)?向客人問?好。“晚?上好。”?違者罰_?___元?。10?、在包間?內(nèi)如發(fā)現(xiàn)?女孩有串?房現(xiàn)象或?出入包間?次數(shù)較多?，應(yīng)及時(shí)?通知安全?：“__?__女孩?出入包間?比較多，?可能在串?臺(tái)?！痹?包前買?單或客人?要求找_?___女?孩時(shí)及時(shí)?通知安全?找，不得?自己去找?，違者罰?____?元。1?1、公主?進(jìn)入包間?打招呼不?得超過三?次，每次?不得超過?____?分鐘，但?必須通知?本部門領(lǐng)?導(dǎo)，違者?罰___?_元。?12、公?主在包間?內(nèi)服務(wù)時(shí)?應(yīng)及時(shí)把?包間衛(wèi)生?打掃干凈?，煙缸內(nèi)?不得超過?三根煙頭?，煙缸應(yīng)?用紙蓋著?拿到垃圾?桶旁清理?干凈，違?者罰_?___元?。13?、行政人?員及組經(jīng)?理客人等?進(jìn)入包間?后，應(yīng)在?第一時(shí)間?遞杯、倒?酒、向客?人介紹其?職務(wù)，違?者罰伍拾?。14?、公主在?包間服務(wù)?時(shí)，如發(fā)?現(xiàn)有客人?過生日，?問清客人?貴姓，及?時(shí)到前臺(tái)?通知安全?告訴哪個(gè)?包間，讓?前臺(tái)通知?在包間屏?上打祝?福語。?15、公?主在包間?內(nèi)如客人?不給小費(fèi)?不得主動(dòng)?索要，客?人給后，?給多少就?是多少，?不得再提?醒或暗示?客人我們?這邊是三?百，違者?罰出當(dāng)?晚包間小?費(fèi)。1?6、公主?在包間服?務(wù)時(shí)，不?得玩手機(jī)?，而去忽?略包間服?務(wù)，違者?罰100?。17?、如在包?間內(nèi)實(shí)_?___，?拿小費(fèi)不?及時(shí)上交?者，罰當(dāng)?日小費(fèi)的?雙倍，同?包間的公?主如包庇?、享受同?等處罰。?18、?在包間內(nèi)?如客人請(qǐng)?公主去吃?宵夜，必?須經(jīng)部門?領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)去?和客人打?招呼，部?門領(lǐng)導(dǎo)同?意后才可?去，如答?應(yīng)去沒去?者，交出?當(dāng)日小?費(fèi)并罰小?費(fèi)的雙倍?。19?、服務(wù)部?員工請(qǐng)假?下班，和?客人宵夜?必須經(jīng)過?部門經(jīng)理?同意后才?可離去，?違者罰_?___元?。20?、服務(wù)部?k少、保?潔每日_?___點(diǎn)?下班后，?必須留一?人在崗值?班，違者?罰___?_元。?21、包?間買單必?須通知安?全，讓安?全通知帶?房經(jīng)理，?在帶房經(jīng)?理沒進(jìn)入?包間時(shí)，?單子不可?以進(jìn)入包?間，違者?罰___?_元。?22、包?間結(jié)束后?，服務(wù)員?不許吃客?人剩下的?東西，更?不許帶出?包間，違?者罰__?__元。?23、?所有服務(wù)?員不得私?自進(jìn)吧臺(tái)?拿東西，?如違反視?為偷竊，?按原價(jià)的?____?倍賠償。?24、?所有服務(wù)?員進(jìn)出包?間拿東西?必須用托?盤，違者?罰___?_元。?25、客?人在收銀?臺(tái)買單時(shí)?，如需簽?字本包間?服務(wù)員應(yīng)?第一時(shí)間?備好筆遞?給客人，?其它包間?服務(wù)員不?論有任何?事情請(qǐng)排?到客人后?面的，?按順序排?，違者罰?____?元。2?6、保潔?k少每日?18。_?___點(diǎn)?名搞包間?、過道衛(wèi)?生，違者?罰___?_元。?27、在?包間服務(wù)?時(shí)，所有?公主不許?把酒倒在?地毯上，?違者罰一?百，并監(jiān)?督營銷部?人員，發(fā)?現(xiàn)第一時(shí)?間通告安?全員。?28、包?間破損、?缺少，如?當(dāng)晚服務(wù)?公主沒發(fā)?現(xiàn)，開出?單者，第?二天罰二?百，如包?間當(dāng)晚沒?有時(shí)客，?第二天報(bào)?有破損缺?少由當(dāng)晚?打掃包?間的公主?自己買單?違者罰_?___元?。29?、每日打?掃_(dá)__?_包和_?___包?的公主必?須在營銷?部會(huì)議結(jié)?束后和_?___包?化妝結(jié)束?后第一時(shí)?間時(shí)包間?查房，看?是否有破?損，如有?違者，包?間一切?破損認(rèn)當(dāng)?日打掃打?掃衛(wèi)生的?服務(wù)員。?30、?取消原定?每月可點(diǎn)?____?間房的規(guī)?定，如服?務(wù)員被點(diǎn)?房，在沒?有進(jìn)入其?它房間的?情況下，?必須進(jìn)此?房，但一?星期內(nèi)必?須定一間?房違者?罰___?_元。（?進(jìn)房后，?若被點(diǎn)房?或訂房，?須經(jīng)本包?間客人同?意方可離?開。）?31、服?務(wù)部如一?日沒有定?房，第二?天除當(dāng)月?定滿__?__間者?，無論什?么原因不?得休息、?請(qǐng)假，請(qǐng)?遲必須在?17：0?0到，違?者罰__?__元，?并排房?排最后。?第二天?若還沒有?訂房，1?。00上?班，以此?類推。?32、在?服務(wù)部全?體下班后?，如有客?人來本_?___消?費(fèi)同，而?____?沒有一個(gè)?公主的情?況下，到?哪個(gè)進(jìn)房?聯(lián)系不上?或不來者?，無論什?么原因?，第二天?停房。?33、服?務(wù)部全體?員工請(qǐng)假?多少天算?多少，如?有超過沒?有向領(lǐng)導(dǎo)?申請(qǐng)的視?為曠工，?曠工三日?，算自動(dòng)?離職，離?職無工資?、押金。?（超過?三天事假?須報(bào)上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)批示?。）3?4、如公?主發(fā)現(xiàn)其?包間有違?法活動(dòng)，?應(yīng)及時(shí)報(bào)?安全，違?給予除名?處分。?35、如?有任何員?工不服從?公司領(lǐng)導(dǎo)?管理，不?尊重領(lǐng)導(dǎo)?都給予除?名處分。?36、?如有拾到?包間任何?客人或員?工丟失的?任何物品?，不及時(shí)?候交于保?安而帶走?者視為偷?竊，按物?品原價(jià)的?____?倍賠償，?并給予除?名處分?。37?、服務(wù)部?所有人員?必須每日?主動(dòng)找安?全把當(dāng)日?罰款交齊?，如有拒?交或逃跑?現(xiàn)象隔日?翻倍。（?例：當(dāng)日?叁拾，每?二天陸拾?，每三?天一百貳?，以些類?推。）?38、服?務(wù)部所有?人員遲到?一律現(xiàn)金?處罰__?__元，?周會(huì)遲到?處以__?__元罰?款。請(qǐng)遲?半小時(shí)內(nèi)?到，超出?半小時(shí)罰?____?元。3?9、服務(wù)?部所有人?員罰單當(dāng)?月累積達(dá)?到三次排?房排最后?一次。?40、服?務(wù)部所有?人員遲到?累積達(dá)到?三次，第?三次除處?罰___?_元外再?另罰__?__元，?當(dāng)月遲到?兩次，當(dāng)?日排房最?后。4?1、公主?在吧臺(tái)拿?毛巾時(shí)必?須簽字拿?多少還多?少，在還?時(shí)必須由?吧臺(tái)人員?檢查無誤?無問題并?簽字，方?可離開吧?臺(tái)，違者?罰___?_元4?2、公主?在包間借?杯具等物?品時(shí)，必?須通知安?全，經(jīng)安?全登記并?核對(duì)后，?才可拿走?，用完當(dāng)?晚必須清?洗干凈后?經(jīng)安全核?對(duì)后歸還?其包間?，違者罰?____?元。4?3、進(jìn)入?包間的公?主每日包?間結(jié)束后?必須及昌?寫好服務(wù)?跟蹤表方?能下班，?違者罰_?___元?。44?、服務(wù)員?如帶客進(jìn)?場地，必?須和客人?一起到，?如自己先?來或客人?沒來者算?遲到，并?處罰遲到?____?元另罰_?___元?。45?、服務(wù)員?請(qǐng)事假，?需提前兩?天打電話?給經(jīng)理，?經(jīng)批準(zhǔn)后?才可，病?假需出具?市級(jí)以上?醫(yī)院病歷?，病假條?及處方單?。遇__?__，?需說明原?因。4?6、包間?內(nèi)不可攜?帶飲料、?書籍等與?工作無關(guān)?的物品，?私人物品?不可放在?包間內(nèi)，?違者沒收?其物品并?罰___?_元。?47、服?務(wù)員休息?不可躺在?沙發(fā)上睡?覺，違者?罰___?_元。?第五篇。?青協(xié)規(guī)章?制度青年?志愿者協(xié)?會(huì)規(guī)章制?度紀(jì)律是?協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)?和全體青?年志愿者?必須遵守?的行為準(zhǔn)?則，是維?護(hù)協(xié)會(huì)團(tuán)?結(jié)統(tǒng)一，?完成各項(xiàng)?工作的保?證。協(xié)會(huì)?機(jī)構(gòu)必須?嚴(yán)格執(zhí)行?和維護(hù)協(xié)?會(huì)紀(jì)律，?成員必須?自覺接受?協(xié)會(huì)紀(jì)律?的約束。?凡破壞青?年志愿者?協(xié)會(huì)形象?或不履行?會(huì)員義務(wù)?者，量情?節(jié)之輕重?，給予相?應(yīng)處分。?文學(xué)院?青年志愿?者協(xié)會(huì)設(shè)?會(huì)長，副?會(huì)長，辦?公室主任?，活動(dòng)部?部長，宣?傳部部長?，外聯(lián)部?部長各一?名，四個(gè)?部門各有?干事三名?。各部在?____?上相對(duì)獨(dú)?立、分工?明確，但?開展活動(dòng)?時(shí)密切合?作，共同?致力于開?展積極生?動(dòng)的志愿?者活動(dòng)。?規(guī)章制度?：__?__日常?工作由會(huì)?長統(tǒng)籌安?排，協(xié)調(diào)?各部長落?實(shí)工作。?2.各?部門部長?認(rèn)真負(fù)責(zé)?本職工作?，必須嚴(yán)?格行駛權(quán)?利和履行?義務(wù)。部?長不得無?故（無正?當(dāng)理由）?推卸工作?責(zé)任，若?有給予警?告，若協(xié)?會(huì)___?_活動(dòng)無?參加達(dá)三?次以上（?含三次）?者，青協(xié)?會(huì)長有權(quán)?向院團(tuán)委?反映情況?，情節(jié)嚴(yán)?重者可將?其除名。?3.嚴(yán)?格執(zhí)行部?長負(fù)責(zé)制?；每項(xiàng)重?大活動(dòng)部?長直接向?本院團(tuán)委?申請(qǐng)，由?部長統(tǒng)籌?安排，部?長責(zé)任制?，活動(dòng)結(jié)?束后并向?其匯報(bào)。?4.各?項(xiàng)活動(dòng)一?般不得利?用上課時(shí)?間，若因?實(shí)際工作?需要必須?向本院團(tuán)?委申請(qǐng)，?經(jīng)同意后?才能進(jìn)行?。5.?各部門干?事無正當(dāng)?理由不到?會(huì)者，視?為無故缺?席，累計(jì)?滿三次者?，將由辦?公室記錄?在案，并?給予警告?；滿四次?者，則由?辦公室上?交會(huì)長團(tuán)?，經(jīng)審議?可視其自?動(dòng)退出。?6.每?學(xué)期進(jìn)行?協(xié)會(huì)內(nèi)部?考核，對(duì)?表現(xiàn)突出?、完成工?作積極的?部門給予?表揚(yáng)，評(píng)?出一個(gè)先?進(jìn)部門。?對(duì)于表現(xiàn)?突出的志?愿者采取?評(píng)優(yōu)、加?分等形式?進(jìn)行鼓勵(lì)?獎(jiǎng)勵(lì)。青?年志愿者?協(xié)會(huì)應(yīng)在?了解志愿?者參加活?動(dòng)表現(xiàn)基?礎(chǔ)上，依?據(jù)青年志?愿者工作?記錄手冊(cè)?的記錄，?對(duì)青年志?愿者進(jìn)行?考核評(píng)估?。8.?協(xié)會(huì)的一?切辦公物?品不得隨?意帶走或?借出，若?須借出必?須征得主?席團(tuán)或部?長的同意?。物品損?壞、丟失?，責(zé)任追?究到部門?、個(gè)人，?惡意損壞?物品要照?價(jià)賠償。?文學(xué)院?青年志愿?者協(xié)會(huì)_?___年?____?月附：?青年志愿?者協(xié)會(huì)各?機(jī)構(gòu)分工?一、會(huì)?長1、?主持青年?志愿者協(xié)?會(huì)的日常?工作；?2、負(fù)責(zé)?青年志愿?者協(xié)會(huì)的?發(fā)展方向?，協(xié)調(diào)各?部和服務(wù)?隊(duì)的工作?開展；?3、負(fù)責(zé)?定期召開?工作例會(huì)?，傳達(dá)學(xué)?校相關(guān)部?門對(duì)青年?志愿者工?作的指導(dǎo)?，制定本?學(xué)期工作?計(jì)劃和工?作重點(diǎn)；?4、監(jiān)?督協(xié)會(huì)資?金的使用?情況；?5、加強(qiáng)?青年志愿?者協(xié)會(huì)的?自身隊(duì)伍?素質(zhì)的建?設(shè)，__?__各部?門負(fù)責(zé)人?進(jìn)行理論?學(xué)習(xí)和指?導(dǎo)；6?、主持換?屆工作，?報(bào)團(tuán)委審?批備案；?7、_?___完?成上級(jí)下?達(dá)的各項(xiàng)?工作任務(wù)?。二、?副會(huì)長?1、協(xié)助?會(huì)長開展?工作，會(huì)?長不在時(shí)?，代理會(huì)?長工作；?2、作?好各部門?的管理工?作；3?、主動(dòng)開?展調(diào)查研?究，熟悉?青年志愿?者協(xié)會(huì)分?會(huì)的各項(xiàng)?工作；?4、指導(dǎo)?監(jiān)督各部?門工作，?____?完成上級(jí)?下達(dá)的工?作任務(wù)；?三、辦?公室。辦?公室主要?負(fù)責(zé)資料?檔案管理?、文書起?草、內(nèi)勤?等工作。?（一）?日常文秘?事物1?、辦公室?指定專人?、使用專?用記錄本?做好會(huì)議?記錄；?2、辦公?室對(duì)協(xié)會(huì)?開展的主?要活動(dòng)，?做好對(duì)日?常資料的?整理和積?累；3?、協(xié)會(huì)開?展日常的?活動(dòng)時(shí)涉?及到的文?字材料，?辦公室及?時(shí)按要求?起草。?（二）資?料檔案管?理資料?檔案的管?理是辦公?室的一項(xiàng)?重要工作?。資料檔?案主要指?協(xié)會(huì)的收?發(fā)文件，?交流材料?，日?；?動(dòng)資料，?活動(dòng)感想?，活動(dòng)照?片，活動(dòng)?錄象，活?動(dòng)新聞報(bào)?道，活動(dòng)?人員__?__，感?謝信等。?（三）?內(nèi)勤工作?管理好?日常用品?，及時(shí)準(zhǔn)?備好協(xié)_?___需?物品。?四、活動(dòng)?部：（?一）活動(dòng)?策劃1?、活動(dòng)是?青年志愿?者行動(dòng)的?重要載體?。活動(dòng)的?開展主要?采用日常?活動(dòng)與主?題活動(dòng)相?結(jié)合的方?式進(jìn)行，?日常活動(dòng)?正常開展?的基礎(chǔ)上?，定期策?劃主題活?動(dòng)；2?、活動(dòng)實(shí)?施項(xiàng)目化?運(yùn)作，活?動(dòng)中貫徹?活動(dòng)項(xiàng)目?專人負(fù)責(zé)?與活動(dòng)任?務(wù)分配到?人的原則?，實(shí)行活?動(dòng)項(xiàng)目責(zé)?任制；?3、對(duì)協(xié)?會(huì)固定的?日常活動(dòng)?要提前一?周，對(duì)主?題活動(dòng)要?提前一個(gè)?月進(jìn)行策?劃。策劃?要顧及實(shí)?際可行性?，內(nèi)容充?實(shí)，主題?突出，操?作性強(qiáng)。?方案及時(shí)?打印，經(jīng)?審核后，?并在每月?的工作例?會(huì)上或其?他適當(dāng)時(shí)?機(jī)告知各?部，取得?配合與支?持，討論?并落實(shí)具?體事項(xiàng)。?主題活動(dòng)?的策劃要?緊扣熱點(diǎn)?，切合需?求，富有?創(chuàng)意，獨(dú)?具特色；?4、在?校內(nèi)應(yīng)積?極舉行公?益活動(dòng)，?如迎接新?生，慰問?新生，協(xié)?助___?_校內(nèi)大?型活動(dòng)等?；5、?不定期在?校外的固?定服務(wù)點(diǎn)?進(jìn)行公益?服務(wù)活動(dòng)?。（二?）活動(dòng)實(shí)?施1、?活動(dòng)前，?安排好人?員，協(xié)同?辦公室調(diào)?配好活動(dòng)?用品，做?好各項(xiàng)準(zhǔn)?備工作；?2、活?動(dòng)時(shí)，按?照方案，?認(rèn)真、細(xì)?致地__?__實(shí)施?。項(xiàng)目負(fù)?責(zé)人控制?好活動(dòng)局?面，營造?聲勢，講?求實(shí)效。?臨時(shí)修改?方案內(nèi)容?或增加方?案中未涉?及的內(nèi)容?，須會(huì)長?同意。?（六）活?動(dòng)總結(jié)?1、大型?活動(dòng)每人?應(yīng)有一份?活動(dòng)感想?，在活動(dòng)?后由活動(dòng)?部統(tǒng)一收?齊，供宣?傳；2?、活動(dòng)成?員在活動(dòng)?____?過程中發(fā)?現(xiàn)的問題?，應(yīng)寫建?議書，在?活動(dòng)后交?于各部部?長，供協(xié)?會(huì)參考。?五、宣?傳部：?宣傳部主?要行使對(duì)?外宣傳職?能，擴(kuò)大?影響，樹?立形象。?（一）?設(shè)計(jì)宣傳?設(shè)計(jì)組?應(yīng)單獨(dú)創(chuàng)?設(shè)機(jī)會(huì)，?或利用開?展活動(dòng)的?契機(jī)，以?新聞報(bào)道?、標(biāo)志物?、海報(bào)、?宣傳牌、?印刷品、?音像資料?、廣播、?電視等形?式，積極?開展對(duì)外?宣傳，樹?立健康良?好的青年?志愿者形?象，擴(kuò)_?___影?響。（?二）編輯?整理稿?件編輯活?動(dòng)宣傳。?1、稿?件編輯，?積極踴躍?向校報(bào)投?稿，主要?介紹協(xié)會(huì)?活動(dòng)的開?展、協(xié)會(huì)?的自身建?設(shè)等相關(guān)?信息，加?強(qiáng)青年志?愿者之間?的交流，?增進(jìn)志愿?者之間的?關(guān)系；?2、負(fù)責(zé)?每次活動(dòng)?的前期和?后期宣傳?。（三?）網(wǎng)絡(luò)管?理負(fù)責(zé)?協(xié)___?_有網(wǎng)絡(luò)?事宜。?1、網(wǎng)頁?的制作與?維護(hù)、宣?傳發(fā)布協(xié)?會(huì)信息；?2、策?劃實(shí)施網(wǎng)?絡(luò)活動(dòng)；?3、加?強(qiáng)與__?__市青?年志愿者?____?的聯(lián)系；?4、搜?集關(guān)于青?年志愿者?____?的信息，?供志愿者?內(nèi)部學(xué)習(xí)?、交流；?六、外?聯(lián)部。外?聯(lián)部主要?負(fù)責(zé)活動(dòng)?經(jīng)費(fèi)的籌?集。（?一）對(duì)外?聯(lián)絡(luò)對(duì)每?次活動(dòng)所?涉及到的?部門、單?位，外聯(lián)?部充分準(zhǔn)?備，以適?當(dāng)?shù)慕嵌?，有效的?方式，加?強(qiáng)聯(lián)系溝?通，協(xié)調(diào)?好工作關(guān)?系，營造?良好工作?氛圍，為?活動(dòng)爭取?一個(gè)廣受?支持的軟?環(huán)境；?（二）負(fù)?責(zé)活動(dòng)的?企業(yè)贊助?或其他形?式的社會(huì)?資助。?青協(xié)規(guī)章?制度青協(xié)?管理制度?青協(xié)紀(jì)律?是協(xié)會(huì)機(jī)?構(gòu)和全體?青年志愿?者必須遵?守的行為?規(guī)則，維?護(hù)協(xié)會(huì)的?團(tuán)結(jié)和統(tǒng)?一，完成?協(xié)會(huì)各項(xiàng)?活證。協(xié)?會(huì)機(jī)構(gòu)必?