物業(yè)管理經(jīng)理崗位的基本職責(zé)（四篇）

第7頁共7頁物業(yè)管理?經(jīng)理崗位?的基本職?責(zé)職責(zé)?：認(rèn)真?貫徹執(zhí)行?公司的經(jīng)?營管理方?針、政策?、指示、?規(guī)定等，?堅持“業(yè)?主至上，?服務(wù)第一?，品牌升?值”的經(jīng)?營宗旨，?努力搞好?具有特色?的物業(yè)管?理工作，?為公司合?社會做貢?獻(xiàn);全?面負(fù)責(zé)整?個大樓的?安全、消?防、租賃?、合同、?管理、招?商、辦公?、行政等?工作，認(rèn)?真完成公?司交付的?個項任務(wù)?，實現(xiàn)個?項目標(biāo);?制定物?業(yè)管理方?面的管理?目標(biāo)和經(jīng)?營方向，?包括制定?一系列的?規(guī)章制度?和操作規(guī)?程，規(guī)定?物業(yè)上全?體員工的?職責(zé)，并?監(jiān)督貫徹?執(zhí)行，制?定各項費?用標(biāo)準(zhǔn)保?證管理工?作的正常?進(jìn)行，建?立健全物?業(yè)的組織?系統(tǒng)，使?之合理化?、精簡化?、效率化?。主持?每月一次?的物業(yè)管?理例會聽?取工作匯?報，布置?工作任務(wù)?。解決實?際問題，?改進(jìn)經(jīng)營?管理方法?，促進(jìn)工?作發(fā)展;?經(jīng)常巡?視管理區(qū)?內(nèi)外各場?所及管轄?各部門的?工作情況?，檢查服?務(wù)質(zhì)量，?及時發(fā)現(xiàn)?問題，積?極解決問?題;以?身作則，?關(guān)心員工?，獎罰分?明，提高?自身素質(zhì)?，最大限?度地發(fā)揮?和調(diào)動全?體員工的?工作熱情?和責(zé)任感?，使組織?具有力和?凝聚力，?并督促下?屬管理人?員的日常?工作，檢?查個項工?作和落實?完成情況?，并正確?評價、培?訓(xùn)管理人?員，做好?人員的考?核工作;?與有物?業(yè)所在區(qū)?域的各級?管理單位?保持良好?的公共關(guān)?系，與管?理區(qū)內(nèi)個?業(yè)主單位?保持友好?的睦鄰關(guān)?系，樹立?良好形象?，代表物?業(yè)部門處?理對外關(guān)?系及接待?來訪業(yè)主?、群眾、?團體、單?位等;?嚴(yán)格執(zhí)行?各項財務(wù)?制度，閱?讀和分析?各類財務(wù)?報表，組?織審核各?種款項收?支交繳，?做好財務(wù)?核算和新?年度財務(wù)?預(yù)算新的?收費方案?;熟悉?管轄區(qū)內(nèi)?各項情況?，與業(yè)主?及租戶保?持密切聯(lián)?系，及時?處理業(yè)主?及租戶的?訴求意見?，并不定?期組織業(yè)?主及租戶?聯(lián)誼，聽?取業(yè)主及?租戶意見?或建議，?不斷改善?服務(wù)態(tài)度?，提高服?務(wù)質(zhì)量;?認(rèn)真完?成公司交?辦的其他?工作。?任職條件?：大學(xué)?本科以上?學(xué)歷，房?地長、物?業(yè)管理等?相關(guān)專業(yè)?，中級以?上職稱資?格證書，?具有物業(yè)?管理經(jīng)理?上崗證，?五年以?上相關(guān)工?作經(jīng)驗，?至少三年?以上相同?崗位管理?經(jīng)驗，有?甲級寫字?樓工作經(jīng)?驗有先;?政策和政?府部門相?關(guān)辦理事?項審批程?序;受過?管理學(xué)、?戰(zhàn)略管理?、管理技?能開發(fā)、?公共事件?危機管理?、房地產(chǎn)?和物業(yè)管?理知識等?方面的培?訓(xùn)。熟悉?辦公自動?化軟件操?作，良好?的口頭和?書面表達(dá)?能力;?熟悉房地?產(chǎn)和物業(yè)?管理工作?流程和環(huán)?節(jié);熟悉?過家相關(guān)?房地產(chǎn)、?物業(yè)管理?法律法規(guī)?事件危機?管理、房?地產(chǎn)和物?業(yè)管理知?識等方面?的培訓(xùn)。?熟悉辦公?自動化軟?件操縱，?良好的口?頭和書面?表達(dá)能力?;對物?業(yè)管理中?的安全、?消防租賃?、合同管?理、招商?引資、辦?公室行政?管理，客?戶服務(wù)管?理等內(nèi)容?都有較深?了解，能?獨立開展?各部門的?管理工作?;有較?強的計劃?、組織、?領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)?調(diào)、控制?、督導(dǎo)能?力，具備?全面統(tǒng)籌?大型綜合?物業(yè)的能?力;有較?高的職業(yè)?素質(zhì)、責(zé)?任感，良?好的管理?理念、服?務(wù)意識、?應(yīng)急處理?能力，為?人熱忱有?禮，工作?仔細(xì)認(rèn)真?.物業(yè)?管理經(jīng)理?崗位的基?本職責(zé)（?二）職?責(zé)：1?、負(fù)責(zé)物?業(yè)部日常?工作的全?面管理，?包括項目?消防、安?保\車場?、環(huán)境各?專業(yè)模塊?的管理工?作;2?、對項目?管理工作?中的不合?格項的整?改措施以?及預(yù)防措?施的實施?進(jìn)行監(jiān)督?;3、?負(fù)責(zé)團隊?管理及下?屬工作安?排，兼管?外包人員?的日常管?理及考核?評估;?4、建立?物業(yè)管理?規(guī)章制度?及工作流?程，組織?實施并監(jiān)?督執(zhí)行;?5、定?期組織公?司消防檢?查、合理?安排消防?設(shè)施的管?理，負(fù)責(zé)?建立公司?的安全保?證體系和?各項安全?制度;?6、負(fù)責(zé)?制定本部?門人員的?培訓(xùn)計劃?，定期開?展相關(guān)培?訓(xùn)，提升?本部門工?作人員的?物業(yè)安全?技能;指?導(dǎo)、監(jiān)督?、檢查所?屬下級的?各項工作?，掌握工?作情況和?有關(guān)數(shù)據(jù)?;組織對?部門進(jìn)行?不定期測?評，及時?匯總問題?進(jìn)行整頓?;7、?負(fù)責(zé)對突?發(fā)事件的?預(yù)防和處?理，并向?上級領(lǐng)導(dǎo)?提出建議?方案和預(yù)?防措施.?任職資?格：1?、大專及?以上學(xué)歷?，年齡3?0—__?__歲;?2、具?有___?_年以上?物業(yè)管理?經(jīng)驗，其?中___?_年以上?物業(yè)項目?經(jīng)理工作?經(jīng)驗;?3、有豐?富的物業(yè)?工程、安?保、保潔?管理工作?經(jīng)驗;?4、熟悉?國家和地?方法規(guī)及?物業(yè)管理?條例;熟?悉物業(yè)操?作規(guī)范，?相關(guān)政策?法規(guī)和質(zhì)?量管理標(biāo)?準(zhǔn);5?、熟練使?用off?ice等?辦公軟件?;有較強?的領(lǐng)導(dǎo)能?力、溝通?能力、分?析能力和?執(zhí)行能力?;物業(yè)?管理經(jīng)理?崗位的基?本職責(zé)（?三）1?.全面主?持公司工?作，定期?向董事會?和顧問公?司匯報管?理工作情?況。2?.做好政?府職能部?門、上級?主管部門?以及社會?各界的會?議、溝通?、聯(lián)絡(luò)和?關(guān)系的保?持。3?.制訂和?完善公司?各項規(guī)章?制度，建?立良好的?工作秩序?，確定工?作任務(wù)，?完善工作?流程，內(nèi)?容齊全，?定期修訂?。4.?制訂年度?工作計劃?，明確目?標(biāo)、任務(wù)?，招商率?____?月平均_?___%?，費用收?繳率__?__%;?督促所屬?部門履行?崗位職責(zé)?。5.?負(fù)責(zé)檢查?、監(jiān)督、?指導(dǎo)分管?部門日常?工作及業(yè)?務(wù)管理工?作狀況，?并使各部?門高效、?有序、專?業(yè)的運作?和發(fā)展，?培養(yǎng)和開?發(fā)物業(yè)專?業(yè)人才，?做好后備?人才儲備?工作。?6.做好?公司所屬?區(qū)域內(nèi)正?常的經(jīng)營?及供水、?供電和設(shè)?備的維修?與保養(yǎng)工?作;建立?公司設(shè)備?檔案：齊?全、整潔?。抓好設(shè)?備設(shè)施維?修、保養(yǎng)?計劃的制?訂和落實?工作，保?證設(shè)備設(shè)?施、器材?完好狀態(tài)?，提高使?用效益。?7.及?時調(diào)整市?場業(yè)態(tài)狀?態(tài)，積極?引進(jìn)有實?力的商戶?，擴大經(jīng)?營項目，?計劃準(zhǔn)確?。8.?定期與不?定期的方?式聽取市?場客戶的?建議、意?見和要求?，并及時?答復(fù)、認(rèn)?真解決。?9.定?期組織本?單位員工?進(jìn)行業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，建?立各部門?工作記錄?定期檢查?，計量收?集存檔：?檢查及時?，記錄完?整;存檔?齊全，整?理清除。?10.?負(fù)責(zé)市場?紅線內(nèi)治?安防范、?消防管理?責(zé)任工作?并落實和?監(jiān)督，對?管理現(xiàn)狀?中不足現(xiàn)?象提出整?改意見，?并落實整?改措施，?為公司治?安、消防?工作直接?負(fù)責(zé)人。?11.?負(fù)責(zé)在自?然災(zāi)害及?重大傷亡?事故發(fā)生?時，組織?、開展各?項有效的?拯救措施?及落實各?項預(yù)防事?故、災(zāi)害?擴大之預(yù)?防措施。?12.?負(fù)責(zé)代表?公司處理?客戶投訴?并回應(yīng)，?并對處理?結(jié)果負(fù)責(zé)?。13?.關(guān)心員?工生活，?努力提高?員工工資?福利，改?善工作條?件。1?4.協(xié)調(diào)?本單位各?部門間日?常工作。?物業(yè)管?理經(jīng)理崗?位的基本?職責(zé)（四?）1.?在總經(jīng)理?的帶領(lǐng)下?，制訂部?門預(yù)算方?案、工作?計劃，并?定期向總?經(jīng)理及業(yè)?主方匯報?部門工作?;2.?負(fù)責(zé)運作?部的團隊?建設(shè)和日?常管理：?a.負(fù)?責(zé)制定并?持續(xù)完善?運作部管?理制度，?包括運作?部各崗位?職責(zé)、工?作目標(biāo)、?工作內(nèi)容?及工作流?程;b?.負(fù)責(zé)運?作部員工?的領(lǐng)導(dǎo)和?日常管理?，包括合?理分配工?作、定期?組織部門?會議、監(jiān)?督下屬工?作情況等?;c.?關(guān)注員工?工作能力?及綜合素?質(zhì)，定期?舉行員工?培訓(xùn)，并?對員工職?業(yè)規(guī)劃進(jìn)?行指導(dǎo);?d.協(xié)?助人事部?進(jìn)行運作?部員工招?聘與考核?。3.?負(fù)責(zé)項目?安全管理?：a.?每周不少?于一次進(jìn)?行綜合巡?樓，發(fā)現(xiàn)?質(zhì)量與安?全問題及?時處理，?對于嚴(yán)重?問題及時?上報物業(yè)?總經(jīng)理;?b.負(fù)?責(zé)制定安?全工作及?消防工作?檢查計劃?及制度，?并有效落?實;c?.負(fù)責(zé)監(jiān)?控中心、?消控中心?的管理，?監(jiān)測項目?運行情況?，及時發(fā)?現(xiàn)并處理?安全問題?，杜絕安?全隱患;?d.負(fù)?責(zé)項目停?車管理，?包括地面?車場、地?下車庫和?卸貨平臺?管理;?e.負(fù)責(zé)?項目電梯?安全管理?（含客梯?、貨梯）?，制定并?落實電梯?管理制度?。f.?負(fù)責(zé)項目?各出入口?人員、物?品進(jìn)出管?理;g?.負(fù)責(zé)項?目空鋪鑰?匙/公共?區(qū)域鑰匙?/客戶備?用鑰匙管?理;h?.遇有緊?急事故，?如水浸、?火警等事?項，全責(zé)?處理善后?工作;?i.負(fù)責(zé)?建立及演?練應(yīng)急處?理預(yù)案;?j.負(fù)?責(zé)項目消?防演習(xí)的?策劃、組?織及實施?;k.?負(fù)責(zé)組織?本部門員?工識別危?險源并評?價危險源?的風(fēng)險等?級，對與?本部門有?關(guān)的重大?危險源進(jìn)?行控制;?l.負(fù)?責(zé)重大活?動安全保?衛(wèi)工作。?4.負(fù)?責(zé)項目環(huán)?境管理，?保證項目?良好的環(huán)?境衛(wèi)生和?綠化景