辦公室管理制度樣本（四篇）

第24頁共24頁辦公室管?理制度樣?本基本?制度1?.進入辦?公室必須?著裝整潔?。2.?在辦公室?自覺講普?通話，禁?止喧嘩、?說笑、打?鬧，說粗?話、臟話?。3.?愛護辦公?室的各項?設(shè)施，隨?時保持辦?公室干凈?、整潔、?營造一個?良好的工?作環(huán)境。?4.不?得利用辦?公室會客?、聚會、?不得在辦?公室吃飯?。5.?各部門務?必及時、?認真遞交?下個月的?工作計劃?和上__?__月的?工作總結(jié)?。6.?辦公室工?作由辦公?室人員全?面負責，?其他部門?予以配合?。7.?不準私自?動用辦公?室物品，?如需應向?辦公室登?記并做好?領(lǐng)取記錄?會議制?度1.?參會時，?不遲到、?不早退;?有病、有?事的確不?能出席會?議者應先?請假，同?意后方有?效。2?.每次例?會后，各?部須交書?面報告和?工作計劃?。3.?各項會議?制度應充?分堅持民?主、認真?、廣泛聽?取每位成?員的意見?。4.?做好辦公?室清潔衛(wèi)?生。辦?公室是公?司的綜合?性、服務?性、行政?事務性部?門，辦公?室工作好?壞體現(xiàn)全?公司的工?作面貌和?業(yè)務水平?，因此全?公司人員?必須積極?配合辦公?室的工作?。為完善?公司的行?政管理機?制，建立?規(guī)范化的?行政管理?，提高行?政管理水?平和工作?效率，使?公司各項?行政工作?有章可循?、照章辦?事，特制?訂本規(guī)章?制度。?（一）辦?公室考勤?制度一?、總則：?一、為?加強考勤?管理，維?護工作秩?序，提高?工作效率?，特制定?本制度。?二、公?司員工必?須自覺遵?守勞動紀?律，按時?上下班，?不遲到，?不早退，?工作時間?不得擅自?離開工作?崗位，外?出辦理業(yè)?務前，須?經(jīng)本部門?負責人同?意。三?、每周_?___天?休息，公?司根據(jù)個?人意愿輪?流休息。?公司節(jié)假?日值班由?辦公室統(tǒng)?一安排。?二、請?假：1?、請假必?須填寫請?假單，按?規(guī)定程序?審批。請?假單一式?兩份，一?份留本科?室，一份?交專職的?考勤員。?2、請?病假須持?校醫(yī)院或?縣以上醫(yī)?院診斷證?明方可請?假，經(jīng)經(jīng)?理審批同?意，方可?離開崗位?。3、?公休假、?婚喪假、?產(chǎn)假等國?家規(guī)定的?假均須履?行請假手?續(xù)，經(jīng)經(jīng)?理審批同?意后，按?國家有關(guān)?規(guī)定執(zhí)行?。4、?請假期限?將到，若?要續(xù)請，?必須提前?一天辦理?續(xù)假手續(xù)?，續(xù)假手?續(xù)與請假?手續(xù)相同?。續(xù)假以?一次為限?。5、?上班后在?經(jīng)理和考?勤員處及?時銷假。?提前返回?，病事假?按實際離?崗時間計?算。三?、簽到制?度：1?、上班實?行簽到制?。辦公室?人員為：?早8：0?0—晚5?：00。?上班后_?___分?鐘內(nèi)為簽?到時間，?超___?_分鐘按?遲到記錄?，提前1?0-__?__分鐘?下班按早?退計算，?遲到或早?退___?_分鐘以?上者按曠?工半天記?。2、?因工作原?因不能按?時簽到者?，本人寫?明原因，?主任簽署?意見后，?____?遲到計算?。3、?因工作需?要加班，?經(jīng)經(jīng)理批?準，方可?按加班對?待。（?二）辦公?室文件收?發(fā)規(guī)定?一、董事?會和公司?的文件由?辦公室擬?稿。文件?形成后，?屬董事會?的由董事?長簽發(fā)，?屬公司的?由總經(jīng)理?簽發(fā).業(yè)?務文件由?有關(guān)部門?擬稿，分?管副總經(jīng)?理或總工?程師審核?、簽發(fā)。?屬于_?___的?文件，核?稿人應該?注___?_字樣，?并確定報?送范圍。?____?文件按保?密規(guī)定，?由專人印?制、報送?。二、?已簽發(fā)的?文件由核?稿人登記?，并按不?同類別編?號后，按?文印規(guī)定?處理。文?件由擬稿?人校對，?審核后方?能復英蓋?章。三?、董事會?和公司的?文件由辦?公室負責?報送。送?件人應把?文件內(nèi)容?、報送日?期、部門?、接件人?等事項登?記清楚，?并報告報?送結(jié)果。?____?文件由專?人按核定?的范圍報?送。四?、經(jīng)簽發(fā)?的文件原?稿送辦公?室存檔。?五、外?來的文件?由辦公室?文書負責?簽收，并?于接件當?日填寫閱?辦單，按?領(lǐng)導批示?的要求送?達有關(guān)部?門，辦好?文件閱辦?;屬急件?的，應在?接件后即?時報送。?六、文?件閱辦部?門或個人?，對有閱?辦要求的?文件，應?在三日內(nèi)?辦理完畢?，并將辦?理情況反?饋至辦公?室。三日?內(nèi)不能辦?理完畢的?，應向辦?公室說明?原因。?（三）辦?公室文印?管理規(guī)定?一、所?有文印人?員應遵守?公司的保?密規(guī)定，?不得泄露?工作中接?觸的公司?保密事項?。二、?打印正式?文件，必?須按文件?簽發(fā)規(guī)定?由總經(jīng)理?簽署意見?，送信息?中心打櫻?各部門草?擬的文件?、合同、?資料等，?由各部門?自行打櫻?打印文件?、發(fā)傳真?均需逐項?登記，以?備查驗。?三、文?印人員必?須按時、?按質(zhì)、按?量完成各?項打字、?傳真、復?印任務，?不得積壓?延誤。工?作任務繁?忙時，應?加班完成?。辦理中?如遇不清?楚的地方?，應及時?與有關(guān)人?員校對清?楚。四?、文件、?傳真等應?及時發(fā)送?給有關(guān)人?員。因積?壓延誤而?致工作失?誤或造成?損失的，?追究當事?人的責任?。五、?嚴禁擅自?為私人打?印復印材?料，違犯?者視情節(jié)?輕重給予?罰款處理?。六、?愛護設(shè)備?，注意設(shè)?備保養(yǎng)和?維護，保?證設(shè)備正?常工作，?保持打印?清潔。?（四）辦?公用品購?置領(lǐng)用規(guī)?定一、?公司領(lǐng)導?及未實行?經(jīng)濟責任?制考核部?門所需的?辦公用品?，由辦公?室填寫《?資金使用?審批表》?，報總經(jīng)?理審批后?購置。實?行經(jīng)濟責?任制考核?的部門所?需購置辦?公用品，?到辦公室?領(lǐng)用，辦?理出入庫?手續(xù)，明?確金額。?需購置的?，由部門?負責人填?寫《資金?使用審批?表》，報?總經(jīng)理審?批后由辦?公室購置?。大額資?金的使用?，由總經(jīng)?理審核并?報董事長?批準后辦?理。二?、辦公用?品購置后?，須持總?經(jīng)理審批?的《資金?使用審批?表》和購?貨___?_、清單?，到辦理?出入庫手?續(xù)。未辦?理出入庫?手續(xù)的，?財務部不?予報銷。?三、各?部門所用?的專用表?格等印刷?品，由部?門自行制?定格式，?按規(guī)定報?總經(jīng)理審?批后，由?辦公室統(tǒng)?一印制。?四、辦?公用品只?能用于辦?公，不得?移作他用?或私用。?五、所?有員工要?勤儉節(jié)約?，杜絕浪?費，努力?降低消耗?和辦公費?用。（?五）辦公?室?guī)旆抗?理制度?一、公司?辦公室?guī)?房主要用?于存放各?類辦公用?品，禮品?和其它公?用物品。?由辦公室?經(jīng)理或其?指定人員?管理。?二、對庫?房所有物?品都要統(tǒng)?一登記造?冊。物品?的入庫由?庫管人員?按___?_上的數(shù)?量、規(guī)格?清點，登?記造冊，?并由繳庫?人員簽字?。三、?管理人員?要堅持原?則，秉公?辦事，嚴?格掌握辦?公用品的?發(fā)放范圍?，凡涉及?物品的領(lǐng)?出均由領(lǐng)?用人簽名?。四、?庫房內(nèi)禮?品等貴重?物品的領(lǐng)?用，需經(jīng)?辦公室經(jīng)?理同意，?庫管人員?不得擅自?動用庫房?內(nèi)的任何?物品。?五、庫房?物品要定?期進行整?理，核實?，做到帳?物相符，?擺放有序?便于存取?。要保持?庫房通風?，防火，?防盜，防?霉爛，保?證庫房的?安全六?，管理人?員請假離?崗，由辦?公室經(jīng)理?或其指定?人員代管?。若涉及?物品進出?，事后應?向原庫房?管理人員?書面說明?。7、?室車輛及?駕駛員管?理制度?車輛是公?司公務活?動的主要?交通工具?，為了更?好履行服?務作用，?保證公司?公務用車?，特制定?本規(guī)定。?7.1?車輛調(diào)配?：公司?各人員或?部門因公?用車，應?填寫用車?申請單，?經(jīng)有關(guān)領(lǐng)?導___?_簽字，?辦公室經(jīng)?理同意后?予以安排?。7.?2車輛維?修保養(yǎng)?7.3駕?駛員工作?紀律上?班前有出?車任務者?，按通知?單要求出?車;無出?車任務者?，應做好?出車準備?等待接受?任務。?出車準時?，保證安?全。嚴禁?酒后駕車?。4辦?公室管理?規(guī)章制度?第一章總?則第一?條為加強?公司管理?制度，維?護公司良?好形象，?特制定本?規(guī)范，明?確要求，?規(guī)范行為?，創(chuàng)造良?好的企業(yè)?文化氛圍?。第二?章細則?第一條服?務規(guī)范?1.儀表?。公司職?員應儀表?整潔、大?方。2?.微笑服?務。在接?待公司內(nèi)?外人員的?垂詢、要?求等任何?場合，應?注視對方?，微笑應?答，切不?可冒犯對?方。3?.用語。?在任何場?合應用語?規(guī)范，使?用普通話?，語氣溫?和，音量?適中，嚴?禁大聲喧?嘩。4?.現(xiàn)場接?待。遇有?客人進入?工作場所?應禮貌問?、答，熱?情接待。?5.電?話接聽。?接聽電話?應及時，?一般鈴響?不應超過?三聲，如?受話人不?能接聽，?離之最近?的職員用?主動代接?聽，重要?電話作好?接聽記錄?，嚴禁占?用公司_?___事?件太長。?第二條?辦公秩序?1.工?作時間內(nèi)?不應無故?離崗、串?崗、不得?閑聊、吃?零食、大?聲喧嘩，?確保辦公?環(huán)境的安?靜有序。?2.職?員間的工?作交流應?在規(guī)定的?區(qū)域內(nèi)進?行（大廳?、會議室?、接待室?、總經(jīng)理?室）或通?過公司內(nèi)?線___?_，如需?在個人工?作區(qū)域內(nèi)?進行談話?的，時間?一般不應?超過三分?鐘（特殊?情況除外?）。3?.職員應?在每天的?工作時間?開始前和?工作時間?結(jié)束后做?好個人工?作區(qū)內(nèi)的?衛(wèi)生保護?工作，保?持物品整?齊、桌面?整潔、整?齊。4?.部門、?個人專用?的設(shè)備由?部門制定?專人和個?人定期清?潔，公司?公共設(shè)施?則由公司?保潔員負?責定期的?清潔保養(yǎng)?工作。?5.發(fā)現(xiàn)?辦公設(shè)備?（包括通?訊、照明?、電腦等?）損壞或?發(fā)生故障?時，職員?應立即向?辦公室報?修，以便?及時解決?問題。?6.吸煙?應到規(guī)定?的區(qū)域范?圍內(nèi)（如?接待室、?會客室等?），禁止?在辦公室?（辦公坐?位上吸煙?。7.?不準用公?司___?_打私人?電話或信?息電話，?不準占用?本部電話?談論與工?作無關(guān)的?事，除業(yè)?務有關(guān)人?員需上網(wǎng)?外，其余?正常上班?時間不得?利用本部?電腦上網(wǎng)?聊天、打?游戲。?第三章辦?公禮__?__范?第一條職?員必須儀?表端莊、?整潔。具?體要求如?下。_?___頭?發(fā)。職員?頭發(fā)要經(jīng)?常清洗，?保持清潔?;男性職?員頭發(fā)不?宜過長。?2.指?甲。職員?指甲不能?太長，用?經(jīng)常主意?修剪;女?性職員涂?抹指甲油?應盡量用?淡色。?3.胡須?。男性職?員胡須不?宜留長，?應主意經(jīng)?常修剪。?4.女?性職員化?妝應盡量?給人以清?新健康的?印象，不?能濃妝艷?抹，不宜?用香味濃?烈的香水?。第二?條：辦公?室職員上?班服裝應?穿整潔、?大方，不?宜穿奇裝?異服，具?體要求如?下：1?.襯衫。?無論什么?顏色，襯?衫的領(lǐng)子?和袖口都?不能__?__。?2.女性?職員保持?服裝淡雅?得體，不?得穿著過?分華麗或?低胸、暴?露的服裝?。3.?男性職員?不得穿背?心、短褲?、拖鞋，?不得袒胸?露背。?第三條公?司內(nèi)職員?應保持優(yōu)?雅的姿勢?和動作，?具體要求?如下：?1.站姿?。兩腳腳?跟著地，?腳尖離開?約___?_度，腰?背挺直，?胸膛自然?，頸脖伸?直，頭微?笑下，是?人看清你?的面孔。?兩臂自然?，不聳肩?，身體重?心在兩腳?中間。會?見客人或?出席儀式?站立場合?，或在長?輩、上級?面前，不?得把手交?叉抱在胸?前。2?.坐姿。?坐下后，?應盡量坐?端正，并?把雙腳平?行放好，?不得傲慢?地把腳向?前伸或向?后伸，或?俯視前方?。要移動?椅子的位?置時，應?先把椅子?放在應放?的地方，?然后再坐?下去。?____?公司內(nèi)語?同事相遇?應點頭表?示致意。?4.握?手時用普?通站姿，?并目視對?方眼睛。?握手時脊?背挺直，?不彎腰低?頭，要大?方熱情，?不卑不吭?。伸手時?同性間應?先向低位?低或者年?紀輕的，?異性間應?先向男方?伸手。?5.遞交?物件時。?如遞交文?件等，要?把正面，?文字對著?對方的方?向遞上去?，如是水?筆，應把?尖筆向著?自己，是?對方容易?接著，至?于刀子和?剪刀，應?該把刀尖?向著自己?。第四?章責任?第一條本?制度的檢?查、監(jiān)督?部門為行?政人事主?管、總經(jīng)?理共同執(zhí)?行，違反?此規(guī)定的?人員，將?給予相應?的警告處?分（__?__元）?。第二?條行政人?事部對本?制度負有?最終解釋?權(quán)和修改?權(quán)。第?三條本制?度自__?__年_?___月?____?日起生效?執(zhí)行。?辦公室管?理制度樣?本（二）?一、辦?公室管理?條例第?一章總則?第一條?為加強公?司管理，?維護公司?良好形象?，特制定?本規(guī)范，?明確要求?，規(guī)范行?為，創(chuàng)造?良好的企?業(yè)文化氛?圍。第?二章細則?第二條?服務規(guī)范?：1.?儀表：公?司職員工?應儀表整?潔、大方?;2.?微笑服務?：在接待?公司內(nèi)外?人員的垂?詢、要求?等任何場?合，應注?釋對方，?微笑應答?，切不可?冒犯對方?;3.?用語：在?任何場合?應用語規(guī)?范，語氣?溫和，音?量適中，?嚴禁大聲?喧嘩;?4.現(xiàn)場?接待：遇?有客人進?入工作場?地應禮貌?勸阻，上?班時間（?包括午餐?時間）辦?公室內(nèi)應?保證有人?接待;?5.電話?接聽：接?聽電話應?及時，一?般鈴響不?應超過三?聲，如受?話人不能?接聽，離?之最近的?職員應主?動接聽，?重要電話?作好接聽?記錄，嚴?禁占用公?司電話時?間太長。?第三條?辦公秩序?1.工?作時間內(nèi)?不應無故?離崗、串?崗，不得?閑聊、吃?零食、大?聲喧嘩，?確保辦公?環(huán)境的安?靜有序。?2.職?員間的工?作交流應?在規(guī)定的?區(qū)域內(nèi)進?行（大廳?、會議室?、接待室?、總經(jīng)理?室）或通?過公司內(nèi)?線電話聯(lián)?系，如需?在個人工?作區(qū)域內(nèi)?進行談話?的，時間?一般不應?超過三分?鐘（特殊?情況除外?）。3?.職員應?在每天的?工作時間?開始前和?工作時間?結(jié)束后做?好個人工?作區(qū)內(nèi)的?衛(wèi)生保潔?工作，保?持物品整?齊，桌面?清潔。?4.各部?門專用的?設(shè)備由其?部門指定?專人定期?清潔，公?司公共設(shè)?施則由辦?公室負責?定期的清?潔保養(yǎng)工?作。5?.發(fā)現(xiàn)辦?公設(shè)備（?包括通訊?、照明、?影音、電?腦等）損?壞或發(fā)生?故障時，?員工應立?即向辦公?室報修，?以便及時?解決問題?。第三?章責任?本制度的?檢查、監(jiān)?督部門為?公司辦公?室共同執(zhí)?行，違反?此規(guī)定的?人員，將?給予__?__元的?扣薪處理?。二、?辦公室物?資管理條?例第一?章總則?為使辦公?室物資管?理合理化?，滿足工?作需要，?合理節(jié)約?開支，特?制訂本規(guī)?定，此規(guī)?定的執(zhí)行?部門為辦?公室。?第二章物?資分類?____?公司辦公?室物資分?為低值易?耗品、管?制品、貴?重物品、?實物資產(chǎn)?。2.?低值易耗?品：筆、?紙、電池?、訂書釘?、膠水等?3.管?制品：訂?書機、打?洞機、剪?刀、美工?刀、文件?夾、計算?器等_?___個?人保管物?品：個人?使用保管?的三百元?以上并涉?及今后的?費用開銷?的物資;?5.實?物資產(chǎn)：?物資價格?達___?_元以上?，如：空?調(diào)、計算?機、攝像?機、照相?機。第?三章辦公?用品物資?采購_?___公?司辦公用?品物資的?采購，原?則上由辦?公室統(tǒng)一?購買，屬?特殊物資?經(jīng)辦公室?同意，可?由申購部?門自行購?買。申?購物品應?填寫物品?申購單，?____?元以內(nèi)物?品申購交?部門經(jīng)理?同意，辦?公室批準?;___?_元以上?（含__?__元）?部門主管?同意，辦?公室審核?，總經(jīng)理?審批。?2.物資?采購由辦?公室指定?專人負責?，并采取?以下方式?：1）?定點：公?司定大型?超市進行?物品采購?。2）?定時：每?月月初進?行物品采?購。3?）定量：?動態(tài)調(diào)整?，保證常?備物資的?庫存合理?性。4?）特殊物?品：選擇?多方廠家?的產(chǎn)品進?行比較，?擇優(yōu)選用?。第四?章物資領(lǐng)?用管理?____?公司根據(jù)?物資分類?，進行不?同的領(lǐng)用?方式：?2.低值?易耗品：?直接向辦?公室物品?保管人員?簽字領(lǐng)用?3.管?制品：直?接向辦公?室物品保?管人員簽?字領(lǐng)用?4.貴重?物品：根?據(jù)專立文?件的領(lǐng)用?程度來領(lǐng)?用5.?實物資產(chǎn)?：由辦公?室設(shè)立實?物資產(chǎn)管?理臺帳，?以準確記?錄固定資?產(chǎn)的現(xiàn)狀?第五章?公司物資?借用1?.凡借用?公司辦公?器材，需?填寫物資?借用單，?并由部門?主管簽字?認可2?.借用物?資超時未?還的，辦?公室有責?任督促歸?還3.?借用物資?發(fā)生損壞?或遺失的?，視具體?情況照價?或折價賠?償?shù)诹?章附則?1.新進?人員到職?時有管理?部門通知?，向辦公?室領(lǐng)用辦?公物品;?人員離職?時，必須?向辦公室?辦理辦公?物品歸還?手續(xù)，未?經(jīng)辦公室?認可的，?其它部門?不得為其?辦理離職?手續(xù)。?2.辦公?室有權(quán)控?制每位員?工的辦公?物品領(lǐng)用?總支出。?___?_本辦法?由人事部?解釋、補?充、修改?時亦同，?經(jīng)總經(jīng)理?批準頒行?。三、?傳真使用?管理辦法?（一）?、總則：?為加強公?司傳真使?用管理，?特制定本?辦法。?（二）、?使用范圍?___?_本辦法?適用于公?司使用傳?真機的各?種情況。?2.使?用范圍包?括本地、?國內(nèi)、國?際傳真。?（三）?、傳真的?接收管理?1.傳?真件的接?收納入公?司收發(fā)管?理辦法范?圍內(nèi)，由?收發(fā)員統(tǒng)?一接收。?2.傳?真件接收?后，填寫?收件登記?簿，并及?時分發(fā)收?件部門和?人員。涉?及公司事?務的原件?在行政部?留存，業(yè)?務部門留?復印件。?___?_公司傳?真機應隨?時處地開?機接由狀?態(tài)。（?四）、傳?真的發(fā)送?管理1?.各部門?和人員發(fā)?送傳真，?由收發(fā)員?統(tǒng)一發(fā)送?;重要文?件可由當?事人親自?發(fā)送。?2.傳真?發(fā)送，須?經(jīng)領(lǐng)導批?準，填寫?發(fā)文登記?簿表，并?及時發(fā)送?出去;因?故不能發(fā)?送，應及?時通知有?關(guān)當事人?迅速另行?處理。?3.傳真?原件留存?行政部。?（五）?、附則?傳真電話?不能被占?為普通電?話使用，?以免延誤?傳真收發(fā)?。四、?公司值班?管理條例?一、總?則：為保?障公司正?常工作秩?序不間斷?和財物安?全，特制?定本制度?。二、?管理體制?1.員?工值日：?公司依據(jù)?自身情況?，設(shè)立公?司或部門?值日制度?;__?__部門?主管值班?：公司依?據(jù)自身情?況，設(shè)立?公司部門?主管值班?制度。?三、管理?要點和內(nèi)?容（一?）.員工?值日。?1.目的?：維護公?司日常工?作秩序，?及時聯(lián)絡(luò)?、處理事?務;2?.一般以?工作時間?為責任時?間;3?.值班要?點：1?）.巡察?辦公場所?保潔情況?;2）?.電話記?錄、處理?、轉(zhuǎn)送;?3）.?領(lǐng)導交辦?任務。?（二）.?部門主管?值班1?.目的：?以公司業(yè)?務工作為?主;2?.一般以?下班時間?或節(jié)假日?為值班時?間;3?.值班要?點：1?）.接待?下班后來?客;2?）.處理?未完成工?作;3?）.處置?下班后的?突發(fā)、緊?急事件;?4）.?值班人員?接打值班?電話，應?記錄來電?時間、單?位、授話?人、主要?內(nèi)容;?5）.值?班接待來?賓要記錄?來訪時間?、單位、?來訪人、?主要內(nèi)容?，提出處?理意見;?6）.?值班人員?要按規(guī)定?準確填寫?值班日志?。四.?值班規(guī)定?1.遵?守值班紀?律，按時?交接班，?有事須先?請假，以?便安排臨?時代替人?員;2?.值班時?堅守崗位?，不得聚?眾打牌、?看電視、?嗑睡;?3.在規(guī)?定的時間?做好防盜?、防火等?工作，尤?其加強對?重點部位?的監(jiān)管;?4.接?待來賓外?松內(nèi)緊、?熱情招呼?，具有高?度警惕性?，善于鑒?別來人意?圖，要守?口如瓶，?不能隨便?亂說;?5.值班?人員密切?關(guān)注領(lǐng)導?活動行蹤?，遇到緊?急情況即?能取得聯(lián)?系，須將?公安、消?防、醫(yī)院?、供水、?供氣、供?電、通訊?等部門及?火車、飛?機、出租?車的地址?、電話、?路線等信?息置于明?顯處，以?備應急需?要;6?.遇到緊?急事件，?首先要冷?靜，敢于?負責，一?方面大膽?采取應急?措施，以?免貽誤;?另一方面?及時匯報?主管領(lǐng)導?或和公安?部門報警?。五.?接聽值班?電話應注?意：1?.禮貌相?待：不論?打進、接?入，應主?動通報公?司名稱、?職務、姓?名，如對?方未通報?，應客氣?詢問清楚?;2.?使用語言?文明，切?忌粗聲粗?氣;_?___對?重要或較?長的電話?內(nèi)容，可?請對方復?述一遍;?___?_對要求?打公司領(lǐng)?導的電話?，首先問?清對方的?單位名稱?、職務、?姓名，然?后婉轉(zhuǎn)回?答“請您?稍等，我?給您找一?下”之類?的話再處?置;5?.對打聽?事情、咨?詢類擔心?條態(tài)度和?藹、禮貌?對待、恰?到好處地?回答;?6.除緊?爭情況隨?時報告外?，一般將?若干電話?內(nèi)容集中?到一起，?有條理地?予以報告?;7.?加大節(jié)假?日值班力?量，由公?司部門主?管帶班，?征求下屬?中同意后?排定值班?表，印發(fā)?各有關(guān)部?門和人員?;8.?根據(jù)需要?，可安排?公司單身?職工多兼?值班工作?，并給予?適當?shù)募?班補貼。?辦公室?管理制度?樣本（三?）1、?負責項目?部日常行?政事務、?人事、后?勤、黨群?建設(shè)。對?內(nèi)對外的?綜合協(xié)調(diào)?工作，一?般活動的?____?、協(xié)調(diào)、?安排工作?，協(xié)助項?目部領(lǐng)導?班子處理?日常事務?;2、?負責實施?項目部及?所屬科室?的人事管?理、科室?組建與人?員調(diào)配;?負責項目?員工績效?考核，聘?用人員試?用期轉(zhuǎn)正?考核工作?;3、?負責項目?部綜合性?會議的主?要文件、?各類文書?、新聞稿?件、會議?記錄、紀?要的整理?及會議決?定事項的?檢查督辦?工作;?4、負責?項目部的?外事活動?和來賓接?待、會議?會務及所?屬科室的?行政日常?管理工作?;5、?負責項目?部員工薪?酬、社會?保險、培?訓、證件?等工作;?6、負?責建立健?全項目部?行政辦公?制度和后?勤管理，?協(xié)調(diào)各部?門工作關(guān)?系，建立?嚴謹、高?效的工作?秩序;?7、負責?項目部考?勤工作，?負責外來?文件、行?政文件的?收發(fā)處理?;印信及?檔案資料?的管理，?并建立使?用制度;?8、負?責項目部?辦公設(shè)備?的購置和?管理工作?;9、?負責項目?部通訊及?移動通訊?管理、報?刊雜志信?件分發(fā);?項目車輛?的維護與?保養(yǎng);?10、完?成項目部?領(lǐng)導交辦?的其他工?作。綜?合辦公室?行政工作?流程一?、辦公用?品及日常?用品的采?購、發(fā)放?管理綜?合辦公室?根據(jù)其他?部門的請?購計劃及?庫存情況?，以及根?據(jù)相關(guān)規(guī)?定適當儲?備以備不?時之需，?作好請購?計劃單經(jīng)?領(lǐng)導審批?后，及時?保質(zhì)保量?的采購辦?公用品和?日常用品?。作好物?品出入庫?登記，確?保帳物相?符。二?、執(zhí)行固?定資產(chǎn)及?低值易耗?品的管理?對于項?目部所有?的固定資?產(chǎn)及低值?易耗品，?需要建立?臺帳，每?月盤存，?核對帳物?。對需要?報廢的資?產(chǎn)根據(jù)相?關(guān)程序申?請報廢，?及時跟進?各部門資?產(chǎn)調(diào)動、?出入庫單?據(jù)的核對?，做到帳?物相符。?三、執(zhí)?行各部門?基礎(chǔ)設(shè)施?、設(shè)施維?修管理?綜合辦公?室負責根?據(jù)維修要?求協(xié)調(diào)或?外請技術(shù)?人員維修?、對維修?全過程進?行控制;?各部門對?維修質(zhì)量?監(jiān)督、確?認。所?有維修要?求做好記?錄、跟蹤?維護結(jié)果?及完成狀?態(tài);對未?按要求完?成的維修?事項、及?時了解情?況并報告?負責人。?四、收?發(fā)文以及?文件檔案?的歸檔管?理各類?收發(fā)文、?文件資料?根據(jù)檔案?的種類特?點，做好?系統(tǒng)編目?，及時將?各類文件?進行上傳?下達，分?類存放，?并整理立?卷歸檔。?五、來?賓接待、?會議會務?管理綜?合辦公室?負責安排?外來賓客?的接待以?及各級會?議的會前?、會中、?會后安排?。會前準?備包括了?解來賓信?息和來訪?目的以及?相關(guān)材料?準備。?六、項目?考勤管理?項目日??？记谝?考勤機為?主，新進?人員出示?調(diào)令后，?在考勤機?里輸入指?紋，每天?打卡上班??？记趩T?根據(jù)項目?考勤休假?管理制度?記錄日常?考勤并于?每月__?__日至?____?日將匯總?后的考勤?表上報公?司事業(yè)部?。七、?項目公務?車輛的使?用安排?根據(jù)項目?公務車輛?使用管理?制度，使?用部門提?出申請后?，由綜合?辦公室安?排出車。?八、印?章管理?項目印章?由綜合辦?公室負責?保管，使?用部門提?出用印申?請，經(jīng)領(lǐng)?導審批后?，綜合辦?公室負責?蓋章，并?做好登記?。九、?項目績效?考核管理?制定績?效考核管?理辦法，?實行月度?考核?？?核包括工?作態(tài)度、?工作業(yè)績?、團隊精?神等內(nèi)容?，重點是?履行職責?的情況及?工作任務?指標的完?成情況。?考核前沒?人有3到?____?分鐘自我?總結(jié)時間?，項目全?體員工考?核打分。?考核結(jié)果?由綜合辦?公室負責?統(tǒng)計制表?，領(lǐng)導審?批后存檔?。十、?員工試用?期轉(zhuǎn)正?員工與公?司簽訂協(xié)?議，三個?月試用期?后由所在?項目進行?考核。項?目勞資員?負責收集?當月需進?行考核人?員___?_，并通?知本人考?核時間并?準備述職?報告，_?___項?目領(lǐng)導班?子、所在?部門負責?人以及人?力主管進?行考核打?分，匯總?后由項目?經(jīng)理簽署?意見，并?報送公司?事業(yè)部（?班子成員?試用期轉(zhuǎn)?正由事業(yè)?部領(lǐng)導考?核）。?十一、員?工離職或?調(diào)動公?司事業(yè)部?人力通知?項目勞資?員員工調(diào)?動后，開?具員工調(diào)?令，并督?促員工辦?理離職手?續(xù);員工?離職需提?前打報告?申請離職?。后由勞?資員開具?調(diào)令并督?促離職員?工辦理離?職手續(xù)，?報送公司?事業(yè)部后?存檔。?十二、完?成上級交?辦事務?優(yōu)先完成?領(lǐng)導交辦?各類事務?，規(guī)定時?限內(nèi)完成?不了的應?向領(lǐng)導說?明原因，?并盡力完?成，最終?將結(jié)果向?領(lǐng)導匯報?。辦公?室管理制?度樣本（?四）1?、負責項?目部日常?行政事務?、人事、?后勤、黨?群建設(shè)。?對內(nèi)對外?的綜合協(xié)?調(diào)工作，?一般活動?的組織、?協(xié)調(diào)、安?排工作，?協(xié)助項目?部領(lǐng)導班?子處理日?常事務;?2、負?責實施項?目部及所?屬科室的?人事管理?、科室組?建與人員?調(diào)配;負?責項目員?工績效考?核，聘用?人員試用?期轉(zhuǎn)正考?核工作;?3、負?責項目部?綜合性會?議的主要?文件、各?類文書、?新聞稿件?、會議記?錄、紀要?的整理及?會議決定?事項的檢?查督辦工?作;4?、負責項?目部的外?事活動和?來賓接待?、會議會?務及所屬?科室的行?政日常管?理工作;?5、負?責項目部?員工薪酬?、社會保?險、培訓?、證件等?工作;?6、負責?建立健全?項目部行?政辦公制?度和后勤?管理，協(xié)?調(diào)各部門?工作關(guān)系?，建立嚴?謹、高效?的工作秩?序;7?、負責項?目部考勤?工作，負?責外來文?件、行政?文件的收?發(fā)處理;?印信及檔?案資料的?管理，并?建立使用?制度;?8、負責?項目部辦?公設(shè)備的?購置和管?理工作;?9、負?責項目部?通訊及移?動通訊管?理、報刊?雜志信件?分發(fā);項?目車輛的?維護與保?養(yǎng);1?0、完成?項目部領(lǐng)?導交辦的?其他工作?。綜合?辦公室行?政工作流?程一、?辦公用品?及日常用?品的采購?、發(fā)放管?理綜合?辦公室根?據(jù)其他部?門的請購?計劃及庫?存情況，?以及根據(jù)?相關(guān)規(guī)定?適當儲備?以備不時?之需，作?好請購計?劃單經(jīng)領(lǐng)?導審批后?，及時保?質(zhì)保量的?采購辦公?用品和日?常用品。?作好物品?出入庫登?記，確保?帳物相符?。二、