求職口才訓(xùn)練課件

第七講求職口才第七講求職口才1教學(xué)目標(biāo)：了解求職口才的特點及求職口才在求職中的重要性，掌握求職口才的技巧。

教學(xué)重點：求職口才的特點

，及求職口才的訓(xùn)練方法。教學(xué)方法：講練結(jié)合。

教學(xué)目標(biāo)：了解求職口才的特點及求職口才在求職中的重要性，掌2即是用語言讓別人更了解自己的優(yōu)點，忽略自己缺點的過程。何為“自我營銷”？“自我營銷”常用形式？1.演講型2.簡報型3.會議型即是用語言讓別人更了解自己的優(yōu)點，忽略自己缺點的過程。何為“34.娛樂型5.感動型奧美集團(tuán)（廣告公司）調(diào)查發(fā)現(xiàn)：·在演講后的一個小時內(nèi)，人們會忘掉一半的內(nèi)容·經(jīng)過一天，將忘掉80%的內(nèi)容·一周后，95%的內(nèi)容被遺忘。而人們唯一記得的就是演講者所舉的故事、例子或親身經(jīng)歷。4.娛樂型5.感動型奧美集團(tuán)（廣告公司）調(diào)查發(fā)現(xiàn)：4案例一有一位學(xué)歷不高的女青年到一家大公司應(yīng)聘管理人員的時候，一位考官突然提問：“請問，一加一是多少？”案例一有一位學(xué)歷不高的女青年到一家大公司應(yīng)聘管理人員的時候，5女青年先是一愣，略加思索后，便出其不意地反問考官：“請問，您說的是哪種場合下的一加一？如果是團(tuán)隊精神，那么一加一大于而；如果是單槍匹馬，那么一加一就是小于二。所以，一加一是多少，就要看你想要多少了?！庇捎谂嗄瓴扇×朔浅Ｒ?guī)性應(yīng)對方式，在眾多應(yīng)試者中，她便脫穎而出了。女青年先是一愣，略加思索后，便出其不意地反問考官：“請問，您6案例二錢小姐是某職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生，主學(xué)數(shù)控，選修文秘，應(yīng)聘某知名集團(tuán)公司的文秘崗位，面試中雙方談得非常愉快，快接近尾聲時，人力資源主管問她“對你來說，現(xiàn)在找一份工作是不是不太容易，或者說你很需要這份工作？”錢小姐說：“那倒不見得”。主管果然就沒有錄用她。假如你是錢小姐，該如何回答？

案例二7分析：錢小姐這句話，客觀上可能是想表現(xiàn)自己的不卑不亢，主觀上卻流露出了一種傲氣。如果這樣回答：“我希望得到這份工作，也自信有能力做好這份工作；但如果你們還有更合適的人選，我尊重你們的決定?！被蛟S這份工作就拿定了。分析：錢小姐這句話，客觀上可能是想表現(xiàn)自己的不卑不亢，主觀上8

求職口才求職口才9一、求職口才的定義及其作用（一）定義求職口才是指在求職過程中，求職者運用準(zhǔn)確得體、恰當(dāng)有力、生動巧妙、有效的口語表達(dá)策略，取得圓滿的求職效果的口語表達(dá)的藝術(shù)和技巧。簡而言之，就是求職者在應(yīng)聘過程中進(jìn)行語言表達(dá)所表現(xiàn)出來的一種才能。一、求職口才的定義及其作用（一）定義10（二）求職口才的作用能夠讓求職者獲得工作崗位能夠讓求職者獲得企業(yè)的相關(guān)信息能夠為求職者提供口才的鍛煉機會是求職者進(jìn)入職場的基礎(chǔ)（二）求職口才的作用能夠讓求職者獲得工作崗位能夠讓求職者獲得11（三）求職口才的特點目的性：通過簡潔的語言、個性的語言，讓面試官了解自己，顯示自己的實力和自我價值，獲得理想職位。自薦性：要正確的評估自己、有針對的突出自己、恰如其分地推薦自己。藝術(shù)性：運用求職語言藝術(shù)，隨機應(yīng)變，突破招聘人員的問話限制，把話說的既準(zhǔn)確得體，又靈活巧妙。（三）求職口才的特點目的性：通過簡潔的語言、個性的語言，讓面12二、求職口才的原則自知自信雙向交流二、求職口才的原則自知自信雙向交流13三、求職與口才的關(guān)系（一）求職與口才能力密切相關(guān)重慶大學(xué)就業(yè)信息網(wǎng)曾就求職成敗與口才的關(guān)系專門展開過一次隨機抽樣調(diào)查，有效回答率為88%。97.8%的人認(rèn)為求職成敗與交際和口才能力有關(guān)系。76.1%的人認(rèn)為“人際交往與口才能力好不好，在很大程度上決定著一個人事業(yè)的成功與否”，69.3%的人對“交際與口才是現(xiàn)代人必須具備的能力，需要像學(xué)習(xí)專業(yè)知識那樣系統(tǒng)學(xué)習(xí)”表示認(rèn)可。93%以上的被調(diào)查者表示愿意參加交際與口才方面的培訓(xùn)。三、求職與口才的關(guān)系（一）求職與口才能力密切相關(guān)14（二）求職口才的重要性

口才是能力的外在標(biāo)志口才是綜合素質(zhì)的具體體現(xiàn)口才是能力的擴(kuò)大和延伸口才是求職和經(jīng)營、交往的現(xiàn)實需要（二）求職口才的重要性口才是能力的外在標(biāo)志口才是綜合素質(zhì)的15面試是一種通過精心設(shè)計，以交流和觀察為主要手段，以了解應(yīng)聘者素質(zhì)及相關(guān)信息為目的的測試方式。在面試過程中，招聘者可以通過各種手段來考察應(yīng)聘者的外表、氣質(zhì)、風(fēng)度、情緒的穩(wěn)定性、對應(yīng)聘職位的態(tài)度，以及在外界壓力下的應(yīng)變能力等等。面試是一種通過精心設(shè)計，以交流和觀察為主要手段，以了解應(yīng)聘者16求職口才的技巧求職口才的技巧17問候與介紹問候與介紹18（一）開場問候開場問候是留給面試考官的第一印象，自信、微笑、大方是必不可少的。在進(jìn)行自我介紹之前，求職者首先要跟主面試考官打個招呼道聲謝，這是最起碼的禮貌。（一）開場問候開場問候是留給面試考官的第一印象，自信、微笑、19（二）面試自我介紹

1、自我介紹的內(nèi)容；2、自我介紹的時間；3、自我介紹的要點；4、自我介紹的注意事項；5、自我介紹的結(jié)束。（二）面試自我介紹1、自我介紹的內(nèi)容；20

1、自我介紹的內(nèi)容

（1）姓名、身份（2）學(xué)歷、工作經(jīng)歷等基本個人情況（3）取得的成績、經(jīng)驗與能力等（4）應(yīng)聘該職位的原因

1、自我介紹的內(nèi)容

（1）姓名、身份21

2、自我介紹的時間

一般情況下，自我介紹應(yīng)該是3—5分鐘比較適宜,合理的分配時間，你就能中肯、得體的表達(dá)出你自己。2、自我介紹的時間

一般情況下，自我介紹應(yīng)該是22

3、自我介紹的要點（1）以面試的測評方向為導(dǎo)向（2）要有充分的信心（3）不要夸大自己

3、自我介紹的要點（1）以面試的測評方向為導(dǎo)向234、自我介紹的注意事項（1）要充分利用個人資源（2）控制好自己的情緒（3）不要自作主張（4）防止“畫蛇添足”4、自我介紹的注意事項（1）要充分利用個人資源245、自我介紹的結(jié)束

（1）對考官的贊賞表示感謝（2）遞交進(jìn)一步的材料（3）調(diào)整心情準(zhǔn)備回答考官的提問5、自我介紹的結(jié)束

（1）對考官的贊賞表示感謝25自我介紹的口才特點簡短性——超過了規(guī)定的時間，招聘者既不會給那么多時間，也不見得能有興趣繼續(xù)聽下去。

概括性——語言簡明扼要，給招聘者一個整體概念。

重點性—詳略得當(dāng)，不平均用力，哪怕只有兩點，也得分出輕重緩急。

條理性—層次清晰，合乎邏輯。

新穎性—產(chǎn)生吸引力，留下深刻印象。自我介紹的口才特點簡短性——超過了規(guī)定的時間，招聘者既不會給26人生經(jīng)歷梳理1自身特點梳理2能力素質(zhì)梳理3自我認(rèn)知梳理內(nèi)容人生經(jīng)歷梳理1自身特點梳理2能力素質(zhì)梳理3自我認(rèn)知梳理內(nèi)容271.人生經(jīng)歷了哪些階段？2.你在這些階段里你認(rèn)為最成功/失敗的一件事情是什么？3.每個階段你都做了什么，取得了什么成就？（一）人生經(jīng)歷梳理1.人生經(jīng)歷了哪些階段？（一）人生經(jīng)歷梳理28談人生經(jīng)歷時注意要表現(xiàn)出來的內(nèi)容1.經(jīng)歷獲得的經(jīng)驗對職位的幫助2.經(jīng)歷（成?。ψ约旱墓奈韬湍ゾ?.取得的成就（一）人生經(jīng)歷梳理談人生經(jīng)歷時注意要表現(xiàn)出來的內(nèi)容（一）人生經(jīng)歷梳理291.人生經(jīng)歷了哪些階段？學(xué)習(xí)階段：學(xué)習(xí)經(jīng)歷為主，包括成績、獎學(xué)金，是否被評為優(yōu)秀學(xué)生干部以及勤工助學(xué)經(jīng)歷等。注意要有所側(cè)重，挑重點。

工作階段：側(cè)重于工作中取得的成績、鍛煉的能力和增長的經(jīng)驗，突出團(tuán)隊協(xié)作精神。注意：不要談懷才不遇、糾紛等，對過去要有陽光心態(tài)。（一）人生經(jīng)歷梳理1.人生經(jīng)歷了哪些階段？（一）人生經(jīng)歷梳理302.你在這些階段里你認(rèn)為最成功/失敗的一件事情是什么？（1）你經(jīng)歷的一件成功（快樂、自豪）的事正確認(rèn)知-分析原因-再接再厲（2）你經(jīng)歷的一件失?。ㄍ纯?、自責(zé)）的事正確認(rèn)知-敢于面對-分析原因-磨練改變（一）人生經(jīng)歷梳理2.你在這些階段里你認(rèn)為最成功/失敗的一件事情是什么？（一）313.每個階段你都做了什么，取得了什么成就？（1）與職位相關(guān)的內(nèi)容要多談一些，從事過什么社會工作，有什么感受和收獲，課余時間如何度過？獲得什么榮譽獎勵？（2）要認(rèn)識到平凡中的偉大——平凡做好本職工作，就是一種成就。（一）人生經(jīng)歷梳理3.每個階段你都做了什么，取得了什么成就？（一）人生經(jīng)歷梳理321.性格特點2.優(yōu)點缺點3.興趣愛好4.能力特長5.價值觀（二）個人特點梳理1.性格特點（二）個人特點梳理331.性格特點：外向，善于交際，靈活性強內(nèi)向，善于自省，原則性強勤奮好學(xué)，善于總結(jié)責(zé)任心強，善于助人（二）個人特點梳理1.性格特點：（二）個人特點梳理34良好的身體素質(zhì)和良好的生活習(xí)慣心地善良，具有同情心，樂于助人，具有良好的服務(wù)意識責(zé)任心強，愛崗敬業(yè)具有大局觀和很強的包容心勤儉樸素，吃苦耐勞專業(yè)基本功扎實，具備良好的知識基礎(chǔ)、良好的服務(wù)意識可以說的優(yōu)點：（二）個人特點梳理良好的身體素質(zhì)和良好的生活習(xí)慣可以說的優(yōu)點：（二）個人特點梳35不便說的和說得不恰當(dāng)?shù)膬?yōu)點：遵紀(jì)守法，無不良記錄善于揣摩別人的心思藝術(shù)氣質(zhì)有抱負(fù)，志向遠(yuǎn)大凡事都有自己的見解，絕不親信別人的見解（二）個人特點梳理不便說的和說得不恰當(dāng)?shù)膬?yōu)點：（二）個人特點梳理36可以說的缺點：缺少工作經(jīng)驗對社會實際缺少深入了解，看問題不夠全面缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃能力遇大事不夠沉著冷靜，遇到緊急情況不能當(dāng)機立斷辦事靈活性不夠不便說的缺點：致命的缺點非常具體的缺點和職業(yè)嚴(yán)重對立的缺點（二）個人特點梳理可以說的缺點：（二）個人特點梳理37興趣愛好單調(diào)--可能有缺陷豐富--生活的穩(wěn)定性就高最好將愛好和職位結(jié)合起來避免談高危愛好

（二）個人特點梳理興趣愛好

（二）個人特點梳理38專業(yè)技能專業(yè)匹配實踐經(jīng)驗資格認(rèn)證能力擅長（二）個人特點梳理專業(yè)技能（二）個人特點梳理395.價值觀（1）座右銘（2）最喜歡的人物（3）最喜歡的書籍（二）個人特點梳理5.價值觀（二）個人特點梳理401.所學(xué)專業(yè)是否和職位匹配2.是否具備職位所需要的某種特長3.是否具備職位需要的某種資格認(rèn)證4.是否自學(xué)或了解過職位需要的某種知識5.是否鍛煉或培養(yǎng)做職位所需要的某種能力（四）能力素質(zhì)梳理1.所學(xué)專業(yè)是否和職位匹配（四）能力素質(zhì)梳理41面試交談技巧面試交談技巧42（一）自我介紹的口才技巧

1.直白式，就是有什么說什么，原原本本、直截了當(dāng)?shù)乇砺冻鰜?。如：“我叫×××，是××人，××學(xué)院畢業(yè)，學(xué)的是×××，3年制?？啤陛p松灑脫，但難與招聘者的問話目的契合，很難留下較為深刻的第一印象。（一）自我介紹的口才技巧1.直白式，就是有什么說什么43

2.文雅式，就是把話說得很規(guī)范而且有文采，顯示出豐厚的涵養(yǎng)水平來。如：“鄙人×××，祖籍江西省，就學(xué)于××學(xué)院，主修專業(yè)為××，學(xué)制時間3年……”雖有文采，絕大多數(shù)招聘者只是請你去干活的，對基礎(chǔ)性的學(xué)問研究之類并沒有多大興趣，所以很容易在第一時間就被刷一下來。2.文雅式，就是把話說得很規(guī)范而且有文采，顯示出豐厚44

3.成果式，就是著重展示自己的成果，用是成果去抓住并打動招聘方的心。如：“我叫××，××人，××大學(xué)××專業(yè)，取得了××，獲得過省部級以上設(shè)計獎4個，先后有5家報刊作過報道……”具有吸引優(yōu)勢，但如果實力不強，容易陷入“巧婦難為無米之炊”的困窘之中。3.成果式，就是著重展示自己的成果，用是成果去抓住并45

4.幽默式，就是說得生動、說得風(fēng)趣，從平淡中說出了新意，給人耳目一新的感覺的同時，也產(chǎn)生出較強烈的第一印象。如：“我叫林曉，知名度??；生于××省，一個鄉(xiāng)巴佬；?？飘厴I(yè)，普通院校；成績優(yōu)良，技能還少……”能在短期內(nèi)迅速引起招聘方的注意，拉近求職者與招聘者的心理距離。4.幽默式，就是說得生動、說得風(fēng)趣，從平淡中說出了新意465.職務(wù)式，借助于職務(wù)的列舉來顯示出自己的學(xué)識水平與技術(shù)或組織能力來。如：“我叫×××，××市人，××××大學(xué)××專業(yè)畢業(yè)，我崇尚并特別注重實踐，先后兼任過3家化工公司的總經(jīng)理助理，主持過4個學(xué)生科技攻關(guān)小組，做過5次大型企業(yè)活動的總策劃，擔(dān)任過學(xué)生會主席等6個職務(wù)……”很容易一下子抓住招聘方的注意力，成為用人單位的首選目標(biāo)。5.職務(wù)式，借助于職務(wù)的列舉來顯示出自己的學(xué)識水平與47（二）求職引發(fā)共鳴的口才技巧1.悲劇式，就是講出自己不同于常人的悲慘境遇。如：家境、身體、經(jīng)歷等。2.喜劇式，就是用幽默、風(fēng)趣、譏諷或自嘲等方法來激發(fā)招聘者的笑神經(jīng)。3.實用式，就是求職者要學(xué)會用語言去提醒或相發(fā)招聘者，使招聘者感覺到求職者的知識與技能確實對自己有用，而且十分迫切。（二）求職引發(fā)共鳴的口才技巧1.悲劇式，就是講出自己不同于常48案例分析孫先生面試一路綠燈，過關(guān)斬將，最后人才資源主管問他：“你為什么想進(jìn)我們公司？”孫先生回答：“你們公司的培訓(xùn)機會很多，我想將來好好學(xué)習(xí)?！睕]料到最后居然落選了。――你既然是想來學(xué)習(xí)的，那我們干嗎要花錢雇你？不如回答：“我看中的是貴公司的產(chǎn)業(yè)及發(fā)展前景……?！币驗槠髽I(yè)首先考慮的是你能不能現(xiàn)在干活，別把恭維用錯了地方。案例分析孫先生面試一路綠燈，過關(guān)斬將，最后人才資源主管問他：49（三）求職展示亮點的口才技巧工作式，在實際工作發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢。技術(shù)式，在應(yīng)用技術(shù)中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢。生活式，在日常生活中展露獨特的某一項本領(lǐng)，形成自己的優(yōu)勢。特殊式，求職者只要具備了某一項較為獨特的本領(lǐng)，都可以而且應(yīng)該尋找到急需的相關(guān)行業(yè)展露出來。發(fā)展式，也就是要發(fā)展好自己的優(yōu)勢。重點展示職業(yè)亮點，而不是性格亮點。（三）求職展示亮點的口才技巧工作式，在實際工作發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢50案例分析例：李女士面試將要結(jié)束，人力資源主管問她：“你認(rèn)為自己最適合干什么？”李女士回答：“只要公司需要，我什么都能干。”最終沒被錄用。你什么都能干，那肯定什么都不一定干得精。既如此，人家要你干什么？你必須展示出自己的亮點，讓人覺得你既有抱負(fù)，又腳踏實地才行。案例分析例：李女士面試將要結(jié)束，人力資源主管問她：“你認(rèn)為自51

五、策略與技巧

五、策略與技巧52（一）求職動機提問方式：為什么應(yīng)聘這份工作？回答策略：應(yīng)聘這份工作，因為我相信我能為貴公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，同時我也能相信貴公司會為我提供實現(xiàn)個人價值的舞臺。我在這個領(lǐng)域具有一些經(jīng)驗，而且我的適應(yīng)能力使我相信我能把這份工作做好?。ㄒ唬┣舐殑訖C提問方式：為什么應(yīng)聘這份工作？53（一）求職動機提問方式：你對我們公司有多了解？回答策略：這是面試考官考查求職者對他們公司的了解情況，包括公司的固定資產(chǎn)、有否子公司、有多少家子公司、有多少員工、每年的銷售額是多少、利潤是多少、在同行業(yè)公司中的地位。此外你還應(yīng)該對該公司的一些榮譽有所了解，這是容易博得面試考官的好感。（一）求職動機提問方式：你對我們公司有多了解？54（二）成功經(jīng)歷

提問方式:“談?wù)勀憬?jīng)歷中最值得自豪的事情”“在這里工作六個月后，你期望在這個崗位上取得什么樣的成績”回答策略：一方面，要盡量找到自己的經(jīng)歷與崗位的需求之間的聯(lián)系；另一方面，選擇自己過去所經(jīng)歷的一件事或參加的一項活動來進(jìn)行說明，重點介紹自己在活動中所扮演的角色、承擔(dān)的責(zé)任、付出的辛苦和取得的收獲等，來說明自己有能力，事業(yè)心和責(zé)任心很強，具有協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊精神。（二）成功經(jīng)歷提問方式:“談?wù)勀憬?jīng)歷中最值得自豪的事情”“55實訓(xùn)引導(dǎo)在這里工作六個月后，你期望在這個崗位上取得什么樣的成績？A、“做一天和尚敲一天鐘”，盡人事聽天命，順其自然。B、憑我的機靈及才干，晉升至部門經(jīng)理是我的中期目標(biāo)。C、自己獨當(dāng)一面開公司。D、“全力以赴”是我的座右銘，希望能隨著經(jīng)驗的增加被賦予更多的職責(zé)與挑戰(zhàn)。實訓(xùn)引導(dǎo)在這里工作六個月后，你期望在這個崗位上取得什么樣的成56（三）人格品行提問方式：“你身邊的人都怎樣評價你”“你的同事（朋友）怎樣相處”回答策略：要向考官表明自己是一個積極向上的人，有良好的個人修養(yǎng)，待人誠懇，講信用，有責(zé)任感，值得信賴，從而反映出自己是一個成熟的應(yīng)聘者。一定要提供一個真實的事例，虛假的事例只會損害自己的形象。（三）人格品行提問方式：“你身邊的人都怎樣評價你”“你的同事57（四）自我評價提問方式：你認(rèn)為自己最大的缺點是什么？回答提示：絕對不要自作聰明地回答：“我最大的缺點時過于追求完美?！闭l都有缺點，這一點誰都清楚，當(dāng)被問及這個問題時，不妨說出一個缺點來，但是注意不要選擇對將來的工作有影響的缺點。（四）自我評價提問方式：你認(rèn)為自己最大的缺點是什么？58（五）業(yè)余愛好和特長提問方式：“請談?wù)勀愕臉I(yè)余愛好，有何特長”“假如你有許多業(yè)余時間，你會怎樣利用它”等?；卮鸩呗裕翰灰悍憾?，最好提供一些與求職崗位工作有聯(lián)系的特長和愛好，以證明對專業(yè)領(lǐng)域的最新發(fā)展?fàn)顩r的把握，能夠良好地管理自己的時間，表達(dá)對生活的熱愛，展現(xiàn)個人的魅力等。（五）業(yè)余愛好和特長提問方式：“請談?wù)勀愕臉I(yè)余愛好，有何特長59（六）工作能力提問方式：“如果你被錄取了，你將如何開展工作”“為了是實現(xiàn)自己的目標(biāo)你會怎樣努力工作”等?；卮鸩呗裕夯卮疬@個問題的關(guān)鍵在于要顯示出自己履行責(zé)任的意愿和能力，并能通過具體的案例反映自己的計劃和組織組織能力，同時要標(biāo)明求職者管理個人事務(wù)的能力，以及對未來的設(shè)計規(guī)劃能力。（六）工作能力提問方式：“如果你被錄取了，你將如何開展工作”60（七）應(yīng)變能力提問方式：“你沒有工作經(jīng)驗，而我們希望得到一名熟手”“假如你未被錄用，你會怎么想”等?；卮鸩呗裕河龅竭@類的問題時，盡可能發(fā)表積極的看法，表明自己能夠?qū)毫妥兓龀隽己玫姆磻?yīng)。（七）應(yīng)變能力提問方式：“你沒有工作經(jīng)驗，而我們希望得到一名61實訓(xùn)引導(dǎo)如果公司安排一個與你應(yīng)聘崗位不同的位置，你將怎么辦？回答提示：“我會感到遺憾，不過