藥房經(jīng)營與管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告

...v.XX：X煥鑫班級(jí)：藥品經(jīng)營與管理1201學(xué)號(hào)：1610120125指導(dǎo)教師：X麗媛趙靜趙璇教室：化工醫(yī)藥實(shí)訓(xùn)樓414目錄藥房設(shè)計(jì)方案藥品分類藥品購進(jìn)藥品的驗(yàn)收藥品的陳列與擺放藥品的定價(jià)藥品的模擬銷售藥品的處方鑒定藥品介紹實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)藥房的設(shè)計(jì)方案下面是我們組的一些設(shè)計(jì)方案藥房的名稱及簡(jiǎn)介藥房名稱：健安藥房理念：送人安康，保人平安效勞宗旨：嚴(yán)于律己，和氣待人一．開藥房的程序及證件

1藥店申請(qǐng)開辦程序1開辦者提交籌建申請(qǐng)報(bào)告2填寫?藥品經(jīng)營企業(yè)籌建申請(qǐng)表?及?藥品經(jīng)營企業(yè)驗(yàn)收申請(qǐng)表?等有關(guān)材料一式三份3縣藥監(jiān)局受理后對(duì)申報(bào)材料進(jìn)展初審并進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，對(duì)符合條件的報(bào)市藥監(jiān)局審批4市藥監(jiān)局符合條件的發(fā)給?藥品經(jīng)營許可證?，核準(zhǔn)經(jīng)營方式，有效期為五年5零售藥店自領(lǐng)取?藥品經(jīng)營許可證?３０日以內(nèi)向市藥監(jiān)局申請(qǐng)GSP認(rèn)證，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收符合?藥品經(jīng)營質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)?的，發(fā)給認(rèn)證證書。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未申請(qǐng)認(rèn)證或未通過GSP認(rèn)證的，收回?藥品經(jīng)營許可證?二．法律程序及其所需證件〔1〕具有依法經(jīng)過資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員〔2〕具有與所經(jīng)營的藥品相適應(yīng)的營業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備、倉儲(chǔ)設(shè)施、衛(wèi)生環(huán)境〔3〕具有與所經(jīng)營藥品相適應(yīng)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或人員〔4〕具有保證經(jīng)營藥品質(zhì)量的規(guī)章制度。證件：藥品經(jīng)營許可證、GSP和營業(yè)執(zhí)照，精神類藥品營業(yè)執(zhí)照，醫(yī)療器械營業(yè)執(zhí)照?藥品經(jīng)營許可證?申辦1.申辦企業(yè)法寶代表人、企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人學(xué)歷證明原件及復(fù)印件及個(gè)人簡(jiǎn)歷。2.執(zhí)業(yè)藥師執(zhí)業(yè)證書原件、復(fù)印件。3.擬經(jīng)營藥品范圍。4.工商管理部門出具辦企業(yè)核準(zhǔn)證明文件健安的選址及商圈位于中華南大街新石小區(qū)東側(cè)，東臨新火車站，南臨二環(huán)住宅小區(qū)及商業(yè)區(qū)。藥房的便利位置決定了其售賣的藥品類型為常用藥品。毗鄰孕育醫(yī)院，有一定的消費(fèi)市場(chǎng)。1.人流量大，特別是外來務(wù)工人員多。

2.選址優(yōu)越，位于小區(qū)及醫(yī)院附近，有固定客源。

3.城市改造，大量施工給藥品消費(fèi)帶來市場(chǎng)。藥店人員配備與管理1.一個(gè)根本的藥店需要配備以下人員：1〕、常駐人員—經(jīng)理、值班店長(zhǎng)、收銀員、店員、駐店藥師〔掛牌或兼職〕、質(zhì)管員〔兼職〕、驗(yàn)收員〔兼職〕、保管員〔兼職〕；2〕、其他人員—中藥調(diào)劑師、配送員、坐堂醫(yī)師2.有了店面，有了人員，就需要一個(gè)強(qiáng)大管理制度來管理整個(gè)店面與公司，來標(biāo)準(zhǔn)藥店、人員的合理工作職責(zé)以及工作內(nèi)容：1、藥房標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)2、行政管理制度3、采購員管理制度4、庫房管理制度5、門店管理制度6、門店庫存管理細(xì)那么7、商品運(yùn)營流程8、崗位說明9、效勞標(biāo)準(zhǔn)用語藥品的分類首先分藥品和非藥品藥品：帶有國藥準(zhǔn)字非藥品：保健品醫(yī)療器械等藥品分：處方和非處方按藥品功能和用途分01、抗生素類藥品02、心腦血管用藥03、消化系統(tǒng)用藥04、呼吸系統(tǒng)用藥05、泌尿系統(tǒng)用藥06、血液系統(tǒng)用藥07、五官科用藥08、抗風(fēng)濕類藥品09、注射劑類藥品10、糖尿病用藥11、激素類藥品12、皮膚科用藥13、婦科用藥14、抗腫瘤用藥15、抗精神病藥品16、清熱解毒藥品17、受體沖動(dòng)\阻斷藥和抗過敏藥18、滋補(bǔ)類藥品(保健品)19、維生素、礦物質(zhì)藥品藥品的購進(jìn)1.企業(yè)的采購活動(dòng)應(yīng)當(dāng)符合以下要求〔一〕確定供貨單位的合法資格；〔二〕確定所購入藥品的合法性；〔三〕核實(shí)供貨單位銷售人員的合法資格；〔四〕與供貨單位簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。采購中涉及的首營企業(yè)、首營品種，采購部門應(yīng)當(dāng)填寫相關(guān)申請(qǐng)表格，經(jīng)過質(zhì)量管理部門和企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人的審核批準(zhǔn)。必要時(shí)應(yīng)當(dāng)組織實(shí)地考察，對(duì)供貨單位質(zhì)量管理體系進(jìn)展評(píng)價(jià)。2．對(duì)首營企業(yè)的審核，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)加蓋其公章原印章的以下資料，確認(rèn)真實(shí)、有效：〔一〕?藥品生產(chǎn)許可證?或者?藥品經(jīng)營許可證?復(fù)印件；〔二〕營業(yè)執(zhí)照及其年檢證明復(fù)印件；〔三〕?藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)?認(rèn)證證書或者?藥品經(jīng)營質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)?認(rèn)證證書復(fù)印件；〔四〕相關(guān)印章、隨貨同行單〔票〕樣式；〔五〕開戶戶名、開戶銀行及賬號(hào)；〔六〕?稅務(wù)登記證?和?組織機(jī)構(gòu)代碼證?復(fù)印件。3.采購首營品種應(yīng)當(dāng)審核藥品的合法性，索取加蓋供貨單位公章原印章的藥品生產(chǎn)或者進(jìn)口批準(zhǔn)證明文件復(fù)印件并予以審核，審核無誤的方可采購。4.企業(yè)應(yīng)當(dāng)核實(shí)、留存供貨單位銷售人員以下資料：〔一〕加蓋供貨單位公章原印章的銷售人員XX復(fù)印件；〔二〕加蓋供貨單位公章原印章和法定代表人印章或者簽名的授權(quán)書，授權(quán)書應(yīng)當(dāng)載明被授權(quán)人XX、XX，以及授權(quán)銷售的品種、地域、期限；〔三〕供貨單位及供貨品種相關(guān)資料。5.企業(yè)與供貨單位簽訂的質(zhì)量保證協(xié)議至少包括以下內(nèi)容：〔一〕明確雙方質(zhì)量責(zé)任；〔二〕供貨單位應(yīng)當(dāng)提供符合規(guī)定的資料且對(duì)其真實(shí)性、有效性負(fù)責(zé)；〔三〕供貨單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定開具發(fā)票；〔四〕藥品質(zhì)量符合藥品標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)要求；〔五〕藥品包裝、標(biāo)簽、說明書符合有關(guān)規(guī)定；〔六〕藥品運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量保證及責(zé)任；〔七〕質(zhì)量保證協(xié)議的有效期限。6.采購藥品時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)向供貨單位索取發(fā)票。發(fā)票應(yīng)當(dāng)列明藥品的通用名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價(jià)、金額等；不能全部列明的，應(yīng)當(dāng)附?銷售貨物或者提供給稅勞務(wù)清單?，并加蓋供貨單位發(fā)票專用章原印章、注明稅票。7.發(fā)票上的購、銷單位名稱及金額、品名應(yīng)當(dāng)與付款流向及金額、品名一致，并與財(cái)務(wù)賬目?jī)?nèi)容相對(duì)應(yīng)。發(fā)票按有關(guān)規(guī)定保存。8.采購藥品應(yīng)當(dāng)建立采購記錄。采購記錄應(yīng)當(dāng)有藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、供貨單位、數(shù)量、價(jià)格、購貨日期等內(nèi)容，采購中藥材、中藥飲片的還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明產(chǎn)地。9.發(fā)生災(zāi)情、疫情、突發(fā)事件或者臨床緊急救治等特殊情況，以及其他符合國家有關(guān)規(guī)定的情形，企業(yè)可采用直調(diào)方式購銷藥品，將已采購的藥品不入本企業(yè)倉庫，直接從供貨單位發(fā)送到購貨單位，并建立專門的采購記錄，保證有效的質(zhì)量跟蹤和追溯。10.采購特殊管理的藥品，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)展。11.企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)藥品采購的整體情況進(jìn)展綜合質(zhì)量評(píng)審，建立藥品質(zhì)量評(píng)審和供貨單位質(zhì)量檔案，并進(jìn)展動(dòng)態(tài)跟蹤管理。藥品的驗(yàn)收企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的程序和要求對(duì)到貨藥品逐批進(jìn)展收貨、驗(yàn)收，防止不合格藥品入庫。2.藥品到貨時(shí)，收貨人員應(yīng)當(dāng)核實(shí)運(yùn)輸方式是否符合要求，并對(duì)照隨貨同行單〔票〕和采購記錄核對(duì)藥品，做到票、賬、貨相符。隨貨同行單〔票〕應(yīng)當(dāng)包括供貨單位、生產(chǎn)廠商、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量、收貨單位、收貨地址、發(fā)貨日期等內(nèi)容，并加蓋供貨單位藥品出庫專用章原印章。3.冷藏、冷凍藥品到貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)其運(yùn)輸方式及運(yùn)輸過程的溫度記錄、運(yùn)輸時(shí)間等質(zhì)量控制狀況進(jìn)展重點(diǎn)檢查并記錄。不符合溫度要求的應(yīng)當(dāng)拒收。4.收貨人員對(duì)符合收貨要求的藥品，應(yīng)當(dāng)按品種特性要求放于相應(yīng)待驗(yàn)區(qū)域，或者設(shè)置狀態(tài)標(biāo)志，通知驗(yàn)收。冷藏、冷凍藥品應(yīng)當(dāng)在冷庫內(nèi)待驗(yàn)。5.驗(yàn)收藥品應(yīng)當(dāng)按照藥品批號(hào)查驗(yàn)同批號(hào)的檢驗(yàn)報(bào)告書。供貨單位為批發(fā)企業(yè)的，檢驗(yàn)報(bào)告書應(yīng)當(dāng)加蓋其質(zhì)量管理專用章原印章。檢驗(yàn)報(bào)告書的傳遞和保存可以采用電子數(shù)據(jù)形式，但應(yīng)當(dāng)保證其合法性和有效性。6.企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照驗(yàn)收規(guī)定，對(duì)每次到貨藥品進(jìn)展逐批抽樣驗(yàn)收，抽取的樣品應(yīng)當(dāng)具有代表性?！惨弧惩慌?hào)的藥品應(yīng)當(dāng)至少檢查一個(gè)最小包裝，但生產(chǎn)企業(yè)有特殊質(zhì)量控制要求或者翻開最小包裝可能影響藥品質(zhì)量的，可不翻開最小包裝；〔二〕破損、污染、滲液、封條損壞等包裝異常以及零貨、拼箱的，應(yīng)當(dāng)開箱檢查至最小包裝；〔三〕外包裝及封簽完整的原料藥、實(shí)施批簽發(fā)管理的生物制品，可不開箱檢查。7.驗(yàn)收人員應(yīng)當(dāng)對(duì)抽樣藥品的外觀、包裝、標(biāo)簽、說明書以及相關(guān)的證明文件等逐一進(jìn)展檢查、核對(duì)；驗(yàn)收完畢后，應(yīng)當(dāng)將抽取的完好樣品放回原包裝箱，加封并標(biāo)示。8.特殊管理的藥品應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定在專庫或者專區(qū)內(nèi)驗(yàn)收。9.驗(yàn)收藥品應(yīng)當(dāng)做好驗(yàn)收記錄，包括藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、到貨數(shù)量、到貨日期、驗(yàn)收合格數(shù)量、驗(yàn)收結(jié)果等內(nèi)容。驗(yàn)收人員應(yīng)當(dāng)在驗(yàn)收記錄上簽署XX和驗(yàn)收日期。中藥材驗(yàn)收記錄應(yīng)當(dāng)包括品名、產(chǎn)地、供貨單位、到貨數(shù)量、驗(yàn)收合格數(shù)量等內(nèi)容。中藥飲片驗(yàn)收記錄應(yīng)當(dāng)包括品名、規(guī)格、批號(hào)、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、到貨數(shù)量、驗(yàn)收合格數(shù)量等內(nèi)容，實(shí)施批準(zhǔn)文號(hào)管理的中藥飲片還應(yīng)當(dāng)記錄批準(zhǔn)文號(hào)。驗(yàn)收不合格的還應(yīng)當(dāng)注明不合格事項(xiàng)及處置措施。10.對(duì)實(shí)施電子監(jiān)管的藥品，企業(yè)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定進(jìn)展藥品電子監(jiān)管碼掃碼，并及時(shí)將數(shù)據(jù)上傳至中國藥品電子監(jiān)管網(wǎng)系統(tǒng)平臺(tái)。11.企業(yè)對(duì)未按規(guī)定加印或者加貼中國藥品電子監(jiān)管碼，或者監(jiān)管碼的印刷不符合規(guī)定要求的，應(yīng)當(dāng)拒收。監(jiān)管碼信息與藥品包裝信息不符的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向供貨單位查詢，未得到確認(rèn)之前不得入庫，必要時(shí)向當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)視管理部門報(bào)告。12.企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立庫存記錄，驗(yàn)收合格的藥品應(yīng)當(dāng)及時(shí)入庫登記；驗(yàn)收不合格的，不得入庫，并由質(zhì)量管理部門處理。13.企業(yè)按本標(biāo)準(zhǔn)第六十九條規(guī)定進(jìn)展藥品直調(diào)的，可委托購貨單位進(jìn)展藥品驗(yàn)收。購貨單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求驗(yàn)收藥品和進(jìn)展藥品電子監(jiān)管碼的掃碼與數(shù)據(jù)上傳，并建立專門的直調(diào)藥品驗(yàn)收記錄。驗(yàn)收當(dāng)日應(yīng)當(dāng)將驗(yàn)收記錄相關(guān)信息傳遞給直調(diào)企業(yè)。藥品的陳列與擺放藥品的陳列應(yīng)當(dāng)符合以下要求：〔一〕按劑型、用途以及儲(chǔ)存要求分類陳列，并設(shè)置醒目標(biāo)志，類別標(biāo)簽字跡清晰、放置準(zhǔn)確；〔二〕藥品放置于貨架〔柜〕，擺放整齊有序，防止陽光直射；〔三〕處方藥、非處方藥分區(qū)陳列，并有處方藥、非處方藥專用標(biāo)識(shí)；〔四〕處方藥不得采用開架自選的方式陳列和銷售；〔五〕外用藥與其他藥品分開擺放；〔六〕拆零銷售的藥品集中存放于拆零專柜或者專區(qū)；〔七〕第二類精神藥品、毒性中藥品種和罌粟殼不得陳列；〔八〕冷藏藥品放置在冷藏設(shè)備中，按規(guī)定對(duì)溫度進(jìn)展監(jiān)測(cè)和記錄，并保證存放溫度符合要求；〔九〕中藥飲片柜斗譜的書寫應(yīng)當(dāng)正名正字；裝斗前應(yīng)當(dāng)復(fù)核，防止錯(cuò)斗、串斗；應(yīng)當(dāng)定期清斗，防止飲片生蟲、發(fā)霉、變質(zhì)；不同批號(hào)的飲片裝斗前應(yīng)當(dāng)清斗并記錄；〔十〕經(jīng)營非藥品應(yīng)當(dāng)設(shè)置專區(qū)，與藥品區(qū)域明顯隔離，并有醒目標(biāo)志。藥品的定價(jià)藥品價(jià)格形成的過程；藥品生產(chǎn)企業(yè)——藥品批發(fā)企業(yè)——藥品零售企業(yè)——藥品零售價(jià)本錢+利潤出廠價(jià)+進(jìn)銷差價(jià)批發(fā)價(jià)+批零差價(jià)零售價(jià)其中，進(jìn)銷差價(jià)=批發(fā)價(jià)-出廠價(jià)零批差價(jià)=零售價(jià)格-批發(fā)價(jià)格藥品定價(jià)的方法：1、藥品的政府定價(jià)：醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄中的甲類藥品，壟斷性藥品2、藥品的自主定價(jià)，企業(yè)定價(jià)方法：〔1〕本錢導(dǎo)向定價(jià)法：本錢作為價(jià)格的最低底線，多用于處方藥定價(jià)〔2〕需求導(dǎo)向定價(jià)法：知覺價(jià)值定價(jià)法、差異定價(jià)法、增量分析定價(jià)法知覺價(jià)值定價(jià)法：高中低優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)策略高價(jià)值策略超價(jià)值策略撇脂定價(jià)策略公平價(jià)值策略適度讓價(jià)策略暴力定價(jià)策略華而不實(shí)策略經(jīng)濟(jì)節(jié)約策略其中，知覺價(jià)值定價(jià)法是關(guān)于質(zhì)量與價(jià)格水平策略；差異定價(jià)法是同種商品不同的價(jià)格賣給不同的顧客，又稱歧視性定價(jià)法；增量分析定價(jià)法是根據(jù)顧客的需求彈性或需求曲線來定價(jià)〔3〕競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：主要針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有流行水平定價(jià)法和競(jìng)爭(zhēng)投標(biāo)定價(jià)法藥品定價(jià)策略有以下方面：1、撇脂定價(jià)策略〔價(jià)格由高到低〕：優(yōu)點(diǎn)，1利于投資迅速回收，減少風(fēng)險(xiǎn)，2定高價(jià)格，利于降價(jià)，掌握主動(dòng)權(quán)，3為企業(yè)生產(chǎn)能力的擴(kuò)大和市場(chǎng)開展相適應(yīng)創(chuàng)造時(shí)機(jī)。適用于一、二類新藥，產(chǎn)品差異大，價(jià)格彈性小，少量生產(chǎn)2、滲透定價(jià)策略〔低價(jià)〕：優(yōu)點(diǎn)，1消費(fèi)者迅速承受新產(chǎn)品，市場(chǎng)導(dǎo)入期短，2銷量增多，市場(chǎng)份額擴(kuò)大，從而降低本錢。適用于三、四類新藥，仿制藥定價(jià)3、滿意定價(jià)策略：介于撇脂定價(jià)與滲透定價(jià)之間，到達(dá)廠商、患者、競(jìng)爭(zhēng)者都滿意4、差異定價(jià)策略：以用戶、地點(diǎn)、時(shí)間、產(chǎn)品、流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、交易條件為根底的定價(jià)策略5、心理定價(jià)策略：有奇數(shù)、整數(shù)、最小單位、習(xí)慣、聲譽(yù)、招徠、系列定價(jià)法價(jià)風(fēng)格整策略：1、發(fā)動(dòng)降價(jià)，2、發(fā)動(dòng)提價(jià)藥品的模擬銷售在藥品推薦中，顧客會(huì)隨時(shí)提出各種疑問或者用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購置藥品之前對(duì)藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價(jià)格、售后效勞等方面的疑問，需要進(jìn)一步解釋的較深入的問題，或者是對(duì)藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑心，也有可能是其他各種各樣的異議。為了解決顧客對(duì)藥品所產(chǎn)生的疑問，作為藥店銷售人員，應(yīng)當(dāng)掌握一定的銷售技巧。處理時(shí)機(jī)。選擇好時(shí)機(jī)能促使銷售活動(dòng)順利進(jìn)展。

1、立即答復(fù)。藥店?duì)I業(yè)員對(duì)顧客的偏見、價(jià)格上的反對(duì)、對(duì)藥品不太了解以及由于對(duì)信息的需求而產(chǎn)生的反對(duì)意見要立即作出答復(fù)。因?yàn)槌诌@幾種反對(duì)意見的顧客都有一種想進(jìn)一步了解藥品的欲望，如果不及時(shí)滿足顧客的這種需要、堅(jiān)決他對(duì)藥品的信心，顧客就很有可能放棄對(duì)藥品的了解興趣，從而遠(yuǎn)離銷售活動(dòng)。所以，藥店?duì)I業(yè)員要抓住時(shí)機(jī)，爭(zhēng)取銷售成功。

2、提前答復(fù)。如果是顧客先提出的某些反對(duì)意見，藥店?duì)I業(yè)員往往要花費(fèi)很多的心思和口舌才能糾正其看法，弊大于利。為了防止這類問題的產(chǎn)生，藥店?duì)I業(yè)員就要搶在顧客前面把他有可能提出的某些客觀問題指出來，然后采取自問自答的方式，主動(dòng)消除顧客的疑義。

3、延后答復(fù)。對(duì)借口、自我表現(xiàn)和惡意反對(duì)等反對(duì)意見，藥店?duì)I業(yè)員不要立即給予解釋，因?yàn)檫@三種狀態(tài)下的顧客，在心理上和藥店?duì)I業(yè)員是處于對(duì)立狀態(tài)的，如果貿(mào)然與顧客討論反對(duì)意見的正確與否，只會(huì)加劇這種對(duì)立。說服技巧。根據(jù)不同顧客的反對(duì)意見，藥店?duì)I業(yè)員應(yīng)選擇相應(yīng)的處理方式，并加以解釋和說明。在說服過程中，藥店?duì)I業(yè)員絕對(duì)不能把顧客的異議轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)銷售有影響的負(fù)面效應(yīng)，失掉銷售時(shí)機(jī)。先發(fā)制人法。在銷售過程中，如果藥店?duì)I業(yè)員感到顧客可能要提出某些反對(duì)意見時(shí)，最好的方法就是自己先把它指出來，然后采取自問自答的方式，主動(dòng)消除顧客的疑義。這樣不僅會(huì)防止顧客反對(duì)意見的產(chǎn)生，同時(shí)藥店?duì)I業(yè)員坦率地提出藥品存在的某些缺乏還能給顧客一種老實(shí)、可靠.例如：“您可能認(rèn)為它的價(jià)格貴了一點(diǎn)，但這種藥是同類型里最廉價(jià)的了。〞、“您現(xiàn)在可能在考慮是否有副作用，不必?fù)?dān)憂，副作用的影響微乎其微。〞

2、自食其果法。對(duì)壓價(jià)的顧客，可以采用這種方法。例如，某顧客：“你們的制度為什么那么死，不如別的商家靈活，你們能賣出去嗎？〞此時(shí)，藥店?duì)I業(yè)員要用肯定的語氣答復(fù)：“因?yàn)椤痢了幤肥峭ㄟ^質(zhì)量創(chuàng)立品牌，而不是通過銷量創(chuàng)立品牌，藥店一直認(rèn)為沒有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、穩(wěn)定的制度是不能制造出好的產(chǎn)品來的，也不能對(duì)顧客負(fù)責(zé)。您說呢？〞。顧客對(duì)藥品提出的缺點(diǎn)成為他購置藥品的理由，這就是自食其果法。3、攤牌法。當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員和顧客在互相不能說服對(duì)方的情況下〔如顧客始終處于兩難境地〕，藥店?duì)I業(yè)員要掌握主動(dòng)，可以采用反問的方式以說明自己的誠意，借此來答復(fù)顧客的反對(duì)意見，這樣不僅可以獲得顧客的好感，削弱反對(duì)程度，還可以使顧客不會(huì)再糾纏這個(gè)問題。

例如，顧客一再詢問：“我用這種藥品真的有那么有效嗎？〞藥店?duì)I業(yè)員可以笑著答復(fù)：“您說吧，我要怎么才能說服您呢？〞或“那您覺得呢？〞。

4、歸納合并法。把顧客的幾種反對(duì)意見歸納起來成為一個(gè)，并作出圓滿的答復(fù)，不僅會(huì)使顧客敬仰藥店?duì)I業(yè)員的專業(yè)知識(shí)和能力，還會(huì)削弱意見產(chǎn)生的影響，從而使銷售活動(dòng)順利進(jìn)展。5、認(rèn)同法。對(duì)顧客的偏見要認(rèn)同。對(duì)開口就拒絕的顧客，藥店?duì)I業(yè)員不要?dú)怵H，更不必與顧客爭(zhēng)辯，如果強(qiáng)行讓顧客承受自己的觀點(diǎn)，只會(huì)增加對(duì)立感，造成銷售失敗。正確的做法是要采用詢問的方式找出導(dǎo)致偏見的種種原因，然后用“是，……但是……〞的方法先表示同意，再委婉地用事實(shí)、數(shù)據(jù)消除顧客的偏見，改變其看法。6、比喻法。對(duì)藥品不太了解的顧客，藥店?duì)I業(yè)員需要做進(jìn)一步的解釋?？梢酝ㄟ^介紹事實(shí)或比喻，以及使用實(shí)際展示等〔如贈(zèng)閱宣傳資料〕較生動(dòng)的方式使問題容易理解，消除顧客的疑慮。

比喻能化抽象為具體，能把深?yuàn)W的道理，變?yōu)橐话愕氖聦?shí)，特別有利于顧客的理解。

7、同意法。有保存地同意顧客的意見。對(duì)自我表現(xiàn)和成心表示反對(duì)的顧客，藥店?duì)I業(yè)員不必與他們討論自以為是的看法，但為了不無視顧客，藥店?duì)I業(yè)員還要在言語上附和以求得一個(gè)穩(wěn)定的銷售環(huán)境，從而防止了雙方在枝節(jié)上的討論、解釋和無謂的爭(zhēng)辯。在保證顧客不會(huì)做出強(qiáng)烈反對(duì)的情況下，藥店?duì)I業(yè)員可以主動(dòng)的推進(jìn)銷售進(jìn)程，在藥品的介紹中，自行消除這種反對(duì)意見。

例如：“對(duì)，說的對(duì)極了，您似乎對(duì)這個(gè)問題很在行。我們還是來看看藥品的原料吧！〞、“您真會(huì)開玩笑，這個(gè)藥品與眾不同的地方是……。〞或“對(duì)，您了解得真是太透徹了！〞〔然后再恰到好處的運(yùn)用其他銷售技巧和手段〕。

請(qǐng)記?。褐灰獫M足這類顧客的虛榮心，就可以很好的抓住其購置心理。

8、截?cái)嗪舐贩?。有些顧客熱心地挑選了一陣藥品之后，突然找借口說不要了，這對(duì)藥店?duì)I業(yè)員來說無疑是個(gè)打擊。那么該如何來處理這類型的事情呢？是激憤？還是早早鳴金收兵，隨其自便？?jī)?yōu)秀的藥店?duì)I業(yè)員總是想方法讓顧客重新“回心轉(zhuǎn)意〞。

顧客對(duì)藥品提出反對(duì)意見是銷售活動(dòng)中的一種常見現(xiàn)象，它既是成交的障礙，又是顧客有購置意向的征兆。如果顧客沒有購置的興趣和動(dòng)機(jī)，也就不必在藥品上多費(fèi)心思和口舌了。實(shí)際上顧客的反對(duì)意見使他參與到了銷售活動(dòng)中來，說明他期望與藥店?duì)I業(yè)員溝通信息。

為把反對(duì)意見轉(zhuǎn)化為有利于銷售的行為，藥店?duì)I業(yè)員要抓住時(shí)機(jī)，探究顧客反對(duì)意見的原因，了解隱藏在顧客背后的真實(shí)動(dòng)機(jī)，只有這樣，才能有的放矢地處理好反對(duì)意見，做出合理的藥品解釋以滿足顧客的要求，從而到達(dá)建立信任、促進(jìn)成交的目的。藥品的處方鑒定臨床診斷：泌尿系統(tǒng)炎鹽酸左氧氟沙星0.1×12片適應(yīng)癥\o"編輯本段"膽管炎,乳腺炎,肛周膿腫,盆腔炎,腎盂腎炎,扁桃體炎,支氣管擴(kuò)X,急性支氣管炎,肝膽外科,乳腺外科,肛腸科,婦產(chǎn)科,腎病內(nèi)科,泌尿系感染，呼吸內(nèi)科用法用量\o"編輯本段"成人每日200mg-300mg(2-3片)，分2-3次口服。病情較重者，每日最大劑量可增至600mg(6片)，分3次口服。另外，可根據(jù)感染的種類及病癥適當(dāng)增減。不良反響\o"編輯本段"用藥期間可能出現(xiàn)惡心、嘔吐、腹部不適、腹瀉、食欲不振、腹痛、腹脹等病癥，失眠、頭暈、頭痛等神經(jīng)系統(tǒng)病癥和皮疹、搔癢等病癥。亦可出現(xiàn)一過性肝功能異常，如血清轉(zhuǎn)氨酶增高、血清總膽紅素升高等。上述不良反響發(fā)生率在0.1～5%之間。偶見血中尿素氮上升、倦怠、發(fā)熱、心悸、味覺異常等，一般均能耐受，療程完畢后迅速消失。禁忌\o"編輯本段"對(duì)喹諾酮類藥物過敏者、妊娠及哺乳期婦女、18歲以下患者禁用?？记绊氈猏o"編輯本段"由于目前大腸埃希菌對(duì)氟喹諾酮類藥物耐藥者多見，應(yīng)在給藥前留取尿培養(yǎng)標(biāo)本，參考細(xì)菌藥敏結(jié)果調(diào)整用藥。2．本品大劑量應(yīng)用或尿pH值在7以上時(shí)可發(fā)生結(jié)晶尿。為防止結(jié)晶尿的發(fā)生，宜多飲水，保持24小時(shí)排尿量在1200ml以上。3．腎功能減退者，需根據(jù)腎功能調(diào)整給藥劑量。4．應(yīng)用本品時(shí)應(yīng)防止過度暴露于陽光，如發(fā)生光敏反響或其他過敏病癥需停藥。5．肝功能減退時(shí)，如屬重度〔肝硬化腹水〕可減少藥物去除，血藥濃度增高，肝、腎功能均減退者尤為明顯，均需權(quán)衡利弊后應(yīng)用，并調(diào)整劑量。6．原有中樞神經(jīng)系統(tǒng)疾患者，例如癲癇及癲癇病史者均應(yīng)防止應(yīng)用，有指征時(shí)需仔細(xì)權(quán)衡利弊后應(yīng)用。7．偶有用藥后跟踺炎或跟踺斷裂的報(bào)告，如有上述病癥發(fā)生，須立即停藥，直至病癥消失。藥理毒理\o"編輯本段"該品為氧氟沙星的左旋體，為奎諾酮類抗生素，其抗菌活性約為氧氟沙星的兩倍，它的主要作用機(jī)制為抑制細(xì)菌DNA旋轉(zhuǎn)酶〔細(xì)菌拓?fù)洚悩?gòu)酶Ⅱ〕的活性，阻礙細(xì)菌DNA復(fù)制。該品具有抗菌譜廣、抗菌作用強(qiáng)的特點(diǎn)。對(duì)大多數(shù)腸桿菌科細(xì)菌，如大腸埃希菌、克雷白菌屬、沙雷氏菌屬、變形桿菌屬、志賀菌屬、沙門氏菌屬、枸櫞酸桿菌、不動(dòng)桿菌屬以及銅綠假單胞菌、流感嗜血桿菌、淋球菌等革蘭氏陰性細(xì)菌有較強(qiáng)的抗菌活性。對(duì)局部甲氧西林敏感葡萄球菌、肺炎鏈球菌、化膿性鏈球菌、溶血性鏈性菌等革蘭氏陽性菌和軍團(tuán)菌、支原體、衣原體也有良好的抗菌作用，但對(duì)厭氧菌和腸球菌的作用較差。藥理作用\o"編輯本段"本品為氧氟沙星的左旋體，其抗菌活性約為氧氟沙星的兩倍，它的主要作用機(jī)理是通過抑制細(xì)菌DNA旋轉(zhuǎn)酶〔細(xì)菌拓?fù)洚悩?gòu)酶Ⅱ〕的活性，阻礙細(xì)菌的復(fù)制而到達(dá)抗菌作用。本品具有抗菌譜廣，抗菌作用強(qiáng)的特點(diǎn)，對(duì)大多數(shù)腸桿菌科細(xì)菌，如大腸埃希菌、克雷伯菌屬、沙雷氏菌屬、變形桿菌屬、志賀菌屬、沙門氏菌屬、枸櫞酸桿菌、不動(dòng)桿菌屬以及銅綠假單胞菌、流感嗜血桿菌、淋病菌等革蘭陰性菌有較強(qiáng)的抗菌活性。對(duì)局部甲氧西林敏感葡萄球菌、肺炎鏈球菌、化膿性鏈球菌、溶血性鏈球菌等革蘭陽性菌和軍團(tuán)菌、支原體、衣原體等也有良好的抗菌作用。但對(duì)厭氧菌和腸球菌的作用較差。急診郭淑芳女43歲臨床診斷：上呼吸道感染RP藥0.9%氯化鈉100ml×1注射用阿洛西林鈉1.0g×7氯化鈉1簡(jiǎn)介\o"編輯本段"【藥品類型】注射液【中文名】0.9%氯化鈉注射液[1]【產(chǎn)品英文名】SodiumChlorideInjection【功能主治】各種原因所致的失水，包括低滲性、等滲性和高滲性失水；高滲性非酮癥糖尿病昏迷，應(yīng)用等滲或低滲氯化鈉可糾正失水和高滲狀態(tài)；低氯性代謝性堿中毒；外用生理鹽水沖洗眼部、洗滌傷口等；還用于產(chǎn)科的水囊引產(chǎn)。2性狀和作用\o"編輯本段"【藥品性狀】本品為無色的澄明液體；味微咸。【藥理作用】氯化鈉是一種電解質(zhì)補(bǔ)充藥物。鈉和氯是機(jī)體重要的電解質(zhì)，主要存在于細(xì)胞外液，對(duì)維持正常的血液和細(xì)胞外液的容量和滲透壓起著非常重要的作用。正常血清Na+濃度為135～145mmol/L，占血漿陽離子的92%，總滲透壓的90%，故血漿鈉量對(duì)滲透壓起著決定性作用。正常血清Cl－濃度為98～106mmol/L，人體中鈉、氯離子主要通過下丘腦、垂體后葉和腎臟進(jìn)展調(diào)節(jié)，維持體液容量和滲透壓的穩(wěn)定?！舅幬锵嗷プ饔谩孔鳛樗幬锶軇┗蛳♂寗r(shí)，應(yīng)注意藥物之間的配伍禁忌?！静涣挤错憽竣佥斠哼^多、過快，可致水鈉潴留，引起水腫、血壓升高、心率加快、胸悶、呼吸困難，甚至急性左心衰竭。②過多、過快給予低滲氯化鈉可致溶血、腦水腫等?！井a(chǎn)品規(guī)格】100ml【孕婦用藥】妊娠高血壓綜合癥禁用?！緝和盟帯垦a(bǔ)液量和速度應(yīng)嚴(yán)格控制?！纠夏昊颊哂盟帯垦a(bǔ)液量和速度應(yīng)嚴(yán)格控制?！居梅ㄓ昧俊?.高滲性失水高滲性失水時(shí)患者腦細(xì)胞和腦脊液滲透濃度升高，假設(shè)治療使血漿和細(xì)胞外液鈉濃度和滲透濃度過快下降，可致腦水腫。故一般認(rèn)為，在治療開場(chǎng)的48小時(shí)內(nèi)，血漿Na+濃度每小時(shí)下降不超過0.5mmol/L?！究记绊氈?1)以下情況慎用：①水腫性疾病，如腎病綜合癥、肝硬化、腹水、充血性心力衰竭、急性左心衰竭、腦水腫及特發(fā)性水腫等；②急性腎功能衰竭少尿期，慢性腎功能衰竭尿量減少而對(duì)利尿藥反響不佳者；③高血壓；④低鉀血癥。(2)根據(jù)臨床需要，檢查血清中鈉、鉀、氯離子濃度；血液中酸堿濃度平衡指標(biāo)、腎功能及血壓和心肺功能?！揪植繀?shù)】質(zhì)量分?jǐn)?shù)：9g/L濃度：153.8mmol/L滲透濃度：307.7mmol/L注射用阿洛西林鈉適應(yīng)癥\o"編輯本段"燒傷,外耳炎,皮膚及軟組織感染,膽管炎,腸胃炎,肺炎,腹膜炎,膿胸,心內(nèi)膜炎,腦膜炎,敗血癥,傳染病科,神經(jīng)內(nèi)科,心血管內(nèi)科,心胸外科,普外科,呼吸內(nèi)科,消化內(nèi)科,肝膽外科,皮膚科,耳鼻喉科,燒傷科2用法用量\o"編輯本段"參加適量5%葡萄糖氯化鈉注射液或5～10%葡萄糖注射液中，靜脈滴注。成人一日6～10g，嚴(yán)重病例可增至10～16g，一般分2～4次滴注。兒童按體重一日75mg/kg，嬰兒及新生兒按體重一日100mg/kg，分2～4次滴注。3不良反響\o"編輯本段"類似青霉素的不良反響，主要為過敏反響(如瘙癢、蕁麻疹等)，其他反響有腹瀉、惡心、嘔吐、發(fā)熱，個(gè)別病例可見出血時(shí)間延長(zhǎng)、白細(xì)胞減少等，電解質(zhì)紊亂(高鈉血癥)較少見。4禁忌\o"編輯本段"對(duì)青霉素類抗生素過敏者禁用。5考前須知\o"編輯本段"1．用藥前須做青霉素皮膚試驗(yàn)，陽性者禁用。2．穿插過敏反響：對(duì)一種青霉素類抗生素過敏者可能對(duì)其他青霉素類抗生素也過敏。也可能對(duì)青霉胺或頭孢菌素類過敏。3．腎功能減退患者應(yīng)適當(dāng)降低用量。4．以下情況應(yīng)慎用：有哮喘、濕疹、枯草熱、蕁麻疹等過敏性疾病史者。5．對(duì)診斷的干擾：(1)用藥期間，以硫酸銅法進(jìn)展尿糖測(cè)定時(shí)可出現(xiàn)假陽性，用葡萄糖酶法者那么不受影響；(2)大劑量注射給藥可出現(xiàn)高鈉血癥；(3)可使血清丙氨酸氨基轉(zhuǎn)移酶或門冬氨酸氨基轉(zhuǎn)移酶升高。6．應(yīng)用大劑量時(shí)應(yīng)定期檢測(cè)血清鈉。7．靜脈滴注時(shí)注意速度不宜太快6藥理毒理\o"編輯本段"該品為半合成青霉素，對(duì)革蘭陽性菌和陰性菌及銅綠假單胞菌均有良好的抗菌作用。與阿米卡星、慶大霉素、奈替米星合用時(shí)可產(chǎn)生協(xié)同作用。7藥理作用\o"編輯本段"本品為半合成青霉素，對(duì)革蘭陽性菌和陰性菌及銅綠假單胞菌均有良好的抗菌作用。與阿米卡星、慶大霉素、奈替米星合用時(shí)可產(chǎn)生協(xié)同作用。8藥代動(dòng)力學(xué)\o"編輯本段"該品注射后廣泛分布于組織和體液中。在正常腦脊液中僅含少量，但腦膜有炎癥時(shí)，腦脊液中濃度可增加?？赏高^胎盤進(jìn)入胎兒血循環(huán)，少量隨乳汁分泌。該品的劑量與藥代動(dòng)力學(xué)參數(shù)之間呈非線性關(guān)系。血消除半衰期〔t1/2b〕約為1小時(shí)，腎功能不全患者血消除半衰期〔t1/2b〕約為2～6小時(shí)。血清蛋白結(jié)合率為40%左右，尿排泄為60～65%，膽汁排泄為5.3%。該品可為血液透析所去除。藥品的介紹祛瘀散結(jié)膠囊適應(yīng)癥\o"編輯本段"乳腺增生,乳腺纖維瘤,乳腺外科2用法用量\o"編輯本段"口服，一次4粒，一日3次。3不良反響\o"編輯本段"尚不明確4禁忌\o"編輯本段"無5考前須知\o"編輯本段"尚不明確2、21金維他【作用類別】本品為維生素及礦物質(zhì)類非處方藥藥品【適應(yīng)癥】用于預(yù)防和治療因維生素與礦物質(zhì)缺乏所引起的各種疾病?！疽?guī)格】復(fù)方【用法與用量】口服，成人及12歲以上兒童一日2片，12歲以下兒童一日1片，飯后服用?！静涣挤错憽可胁幻鞔_【禁忌】尚不明確【考前須知】1、應(yīng)按推薦劑量服用。2、服用本品后尿色會(huì)變黃，但不影響使用。3、對(duì)本品過敏者禁用，過敏體質(zhì)者慎用。4、本品性狀發(fā)生改變時(shí)制止使用。5、請(qǐng)將本品放在兒童不能接觸的地方。6、兒童必須在成人監(jiān)護(hù)下使用。7、如正在使用其他藥品，使用本品前請(qǐng)咨詢醫(yī)師或藥師?！舅幬锵嗷プ饔谩?、抗酸劑可能影響本品中維生素A的吸收，故不宜同服。2、如與其他藥物同時(shí)使用可能發(fā)生藥物相互作用，詳情請(qǐng)咨詢醫(yī)師或藥師?！舅幚碜饔谩烤S生素和礦物質(zhì)均為維持機(jī)體正常代謝和身體安康必不可少的重要物質(zhì)，二者是構(gòu)成多種輔酶和激素的重要成份，缺乏時(shí)可導(dǎo)致代謝障礙而引致多種疾病?！举A藏】遮光，密封，在枯燥處保存。3、田七痛經(jīng)膠囊規(guī)格每粒裝0.4克2用法用量口服，經(jīng)期或經(jīng)前5天一次3～5粒，一日3次，經(jīng)后可繼續(xù)服用，一次3～5粒，一日2～3次。3考前須知1.經(jīng)期忌生冷飲食、不宜洗涼水澡。2.服本藥時(shí)不宜同時(shí)服用人參或其制劑。3.氣血虧虛所致的痛經(jīng)、月經(jīng)失調(diào)不宜選用，其表現(xiàn)為經(jīng)期或經(jīng)后小腹隱痛喜按。4.痛經(jīng)伴月經(jīng)失調(diào)或伴有其他疾病者，應(yīng)在醫(yī)師指導(dǎo)下服用。5.服藥后痛經(jīng)不減輕，或重度痛經(jīng)者，應(yīng)到醫(yī)院診治。6.有生育要求〔未避孕〕宜經(jīng)行當(dāng)日起服用至痛經(jīng)緩解。7.按用法用量服用，長(zhǎng)期服用應(yīng)向醫(yī)師咨詢。8.對(duì)該藥品過敏者禁用，過敏體質(zhì)者慎用。9.該藥品性狀發(fā)生改變時(shí)制止使用。10.請(qǐng)將該藥品放在兒童不能接觸的地方。11.如正在使用其他藥品，使用該藥品前請(qǐng)咨詢醫(yī)師或藥師。4功能主治通調(diào)氣血，止痛調(diào)經(jīng)。用于經(jīng)期腹痛及因寒所致的月經(jīng)失調(diào)。4.暖宮七味丸規(guī)格每10粒重2克2用法用量口服，一次11～15丸，一日1～2次。3考前須知1.忌食寒涼、生冷食物。2.感冒時(shí)不宜服用本藥。3.忌氣惱勞碌。4.平素月經(jīng)量正常，突然出現(xiàn)經(jīng)量過多、經(jīng)期延長(zhǎng)、月經(jīng)后錯(cuò)、經(jīng)量過少，須去醫(yī)院就診。5.經(jīng)期延長(zhǎng)，月經(jīng)量過多合并貧血者，應(yīng)在醫(yī)師指導(dǎo)下服用。6.青春期少女及更年期婦女應(yīng)在醫(yī)師指導(dǎo)下服用。7.一般服藥一個(gè)月經(jīng)周期，其病癥無改善，或月經(jīng)量過多，或經(jīng)水淋漓不凈超過半個(gè)月，或出現(xiàn)其他病癥者，應(yīng)去醫(yī)院就診。8.對(duì)該藥品過敏者禁用，過敏體質(zhì)者慎用。9.該藥品性狀發(fā)生改變時(shí)制止使用。10.請(qǐng)將該藥品放在兒童不能接觸的地方。11.如正在使用其他藥品，使用該藥品前請(qǐng)咨詢醫(yī)師或藥師。4功能主治調(diào)經(jīng)養(yǎng)血，溫暖子宮，驅(qū)寒止痛。用于心、腎臟“赫依〞病，氣滯腰痛，小腹冷痛，月經(jīng)不調(diào)，白帶過多。5禁忌孕婦忌服。5.布洛芬滴劑【功能主治】本品用于嬰幼兒的退熱緩解由于感冒流感等引起的輕度頭痛咽痛及牙痛等【主要成分】本品主要成份為布洛芬其化學(xué)名稱為-(-異丁基苯基)丙酸【包裝規(guī)格】塑料瓶裝(附刻度滴管)ml/瓶【用法用量】口服需要時(shí)每-小時(shí)可重復(fù)使用每小時(shí)不超過次按體重一次-lOmg/kg或參照年齡體重劑量表用滴管量取.月以下兒童應(yīng)遵醫(yī)囑.年齡在-月體重.-.kg的每次滴管〔.ml〕.年齡在-月體重.-.kg的每次.滴管〔.ml〕.年齡在-歲體重.-.kg的每次滴管〔.ml〕【不良反響】本品耐受性良好副作用低一般為輕度的胃腸道不適偶有皮疹和耳鳴頭痛及氨基轉(zhuǎn)移酶升高等也有引起胃腸道出血而加重潰瘍的報(bào)道【考前須知】.將本品和其它所有藥物置于遠(yuǎn)離兒童接觸的地方.連續(xù)用藥三天以上發(fā)熱或疼痛仍未緩解者需請(qǐng)醫(yī)生診治.除非有醫(yī)生的指導(dǎo)在使用本藥期間勿再使用含布洛芬或其它的解熱鎮(zhèn)痛藥物.由于持續(xù)的嘔吐腹瀉或液體攝入缺乏而出現(xiàn)明顯的脫水需就醫(yī)以糾正水及電解質(zhì)平衡【禁忌】.對(duì)本品或其它非甾體類消炎藥有過敏反響者禁用.活動(dòng)期消化道潰瘍者禁用【孕婦用藥】尚不明確【兒童用藥】.歲以下嬰幼兒應(yīng)遵醫(yī)囑.有支氣管哮喘病患兒請(qǐng)?jiān)卺t(yī)生指導(dǎo)下使用.合并抗凝治療的患兒服藥的最初幾日應(yīng)隨時(shí)監(jiān)測(cè)其凝血酶原時(shí)間.有消化道潰瘍病史患兒腎功能不全患者心功能不全及高血壓患兒慎用【藥物相互作用】尚不明確心得體會(huì)作為一名步入大學(xué)的學(xué)生，許多的同學(xué)覺得進(jìn)入大學(xué)有些不適應(yīng)新的學(xué)習(xí)方式，有些無所適從，關(guān)于如何進(jìn)展大學(xué)學(xué)習(xí)，我也問過教師及一些學(xué)長(zhǎng)，下面就把我的心得寫出來與大家分享，希望我們可以共同進(jìn)步。

課堂學(xué)習(xí)的策略

雖然說，學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)有許多類型，但是從目前的情況來講，聽教師的講解還是一種最根本的學(xué)習(xí)方法。因此，我們?cè)谶@里主要討論學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)過程中聽教師講解的策略問題。

聽教師講解的方法和策略

要在課堂學(xué)習(xí)的過程中，保證能夠聽好教師的講解，并掌握教師講解的內(nèi)容，一方面應(yīng)該主動(dòng)的講解，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的主體性，另一方面，應(yīng)該注意運(yùn)用一些科學(xué)的聽課方法和策略。在這里，我們主討論聽課的方法和策略的問題。