一次做對-管理從心開始之二課件

一次做對培訓(xùn)之二

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深圳市清溢和衡管理咨詢有限公司2009年08月13日HehengConsulting@20080一次做對培訓(xùn)之二深圳市雄韜電源科技有限公司

-管理從心開始一次做對1-管理從心1.請您參與而不是參觀;2.請您學(xué)習(xí)而不是休息;3.請讓您的寶貝睡覺（震動或關(guān)機);4.杜絕打盹,別讓思想去旅游;5.請準時。課堂提示21.請您參與而不是參觀;課堂提示2一次做對心行轉(zhuǎn)換一二三五個人一次做對目

錄人人一次做對什么是一次做對為什么要一次做對四3一次做對心行轉(zhuǎn)換一二三五個人一次做對目

錄人人一次做對什么一.個人一次做對-從”心”開始4一.個人一次做對-從”心”開始4認真只能把事情做好用心才能把事情做對5認真只能把事情做好5一、從“心”做起，先學(xué)會做正確的事調(diào)整心向——五位一體共發(fā)展端正心態(tài)——符合客觀才是對消除心障——戰(zhàn)勝自我才能贏擴展心胸——大家對才是真的對改善心智——德技雙修能超群注重心通——心通能筑眾智城6一、從“心”做起，先學(xué)會做正確的事調(diào)整心向——五位一體共發(fā)展調(diào)整心向——五位一體共發(fā)展五位一體:

員工,公司,股東,客戶,社會共贏7調(diào)整心向——五位一體共發(fā)展五位一體:7端正心態(tài)——符合客觀才是對把自己放低些,能得到較高的評價,敢于承認錯誤,遇事敢說:對不起,是我的錯!8端正心態(tài)——符合客觀才是對把自己放低些,能得到較高的評價,敢練習(xí)9練習(xí)9消除心障——戰(zhàn)勝自我才能贏企業(yè)運行中,各人有不同的心理障礙,主要表現(xiàn)在:想不通看不慣放不開10消除心障——戰(zhàn)勝自我才能贏企業(yè)運行中,各人想不通看不慣放不開主考官問參加汽車駕駛執(zhí)照口試的比奇：“假如你看到一條電線桿和一個人在面前，你是撞電線桿還是人？”比奇毫不猶豫的回答道：“當然是電線桿！”主考官搖了搖頭說：“你下次再來吧”，比奇不服氣，反問道：“我不撞電線桿，難道你要我撞人？”小測試——

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考駕照

主考官慢條斯理地說，你應(yīng)當緊急剎車。11主考官問參加汽車駕駛執(zhí)照口試的比奇：“假如你看到一條一位老建筑工程師要退休了,他以一個完美的建筑物為自己的職業(yè)生涯畫上了句號.老板對他說:”能不能再蓋一棟房子再走?”老工程師不悅但又不好駁老板的面子,只好留下繼續(xù)工作.但他回家心切,組織施工不太認真,工程留下了許多難以彌補的缺憾.交樓時,老板把新樓的鑰匙給了他:”這是公司感謝你幾十年工作的禮物,請收下吧!”沒想到今后他要面對自己設(shè)下的心障!12一位老建筑工程師要退休了,他以一個完美的建筑物為自擴展心胸——大家對才是真的對一頭驢掉進深井里,看不到上面,又爬不上來,不覺凄然淚下,上井無梯,入地無門,這一切不都完了嗎?這時上面的人搭救這頭驢無效后,就開始填這口井,以免失足者再有如此下場,不料這頭驢抖掉上面填下的土,墊到腳下,終于走到了上面.驢子得救告訴了人們一條真理:只想到井內(nèi),死路一條;巧用井上資源,馬上轉(zhuǎn)危險為安.看來,腳跟與眼界的位置有關(guān),眼界開闊了,路子就廣了.13擴展心胸——大家對才是真的對一頭驢掉進深井里,看不1.把自己放在適當位置,你越自大,別人看你越小.2.把團隊裝到自己心里,這個團隊越大,你胸懷越寬.3.把愛心獻給同事.4.化困難為動力.如何使自己胸懷開闊:5.把矛盾當挑戰(zhàn).6.莫把物利當唯一:物為己用,不為物役.141.把自己放在適當位置,你越自大,別人看你越小.2.把團隊裝改善心智——德技雙修能超群1.實用性強2.催化力強3.變化快企業(yè)中的學(xué)習(xí)有三大突出優(yōu)勢:要改善心智就得不斷學(xué)習(xí)說的、寫的、做的、對上、對下、對內(nèi)、對外做到七個一樣：15改善心智——德技雙修能超群1.實用性強2.催化力強3.變化快聽多用耳朵聽重要的是一顆心少用嘴巴說，多帶點

微笑注重心通——心通能筑眾智城16聽多用耳朵聽重要的是一顆心少用嘴巴說，注心不在焉佯裝在

聽選擇性聽專心傾聽感情移入聽的5個“等級”對所講的內(nèi)容心不在焉裝作很感興趣只聽感興趣的部分傾聽并思索談話的主題，與自己的經(jīng)歷作比較傾聽，專注談話的主題，并由衷地表達自己的感受，體驗對方的感受17心不在焉佯裝在聽選擇性聽專心傾聽感傾聽的七個好習(xí)慣1.肢體語言---目光接觸表情姿勢，70%的內(nèi)涵來自于非口頭上訊息2.問對問題---如何？什么?為何？3.不要打岔---善用沉默的力量

4.做筆記----...并運用它，您剛剛提到...5.確認，厘清---讓我確定我所了解的...6.對觀感做出回應(yīng)---這聽起來很急，是嗎？您覺得如何？7.和對方站在相同的立場---我們能做什么來幫助您嗎？18傾聽的七個好習(xí)慣1.肢體語言---目光接觸表情傾聽的七個好習(xí)慣

---身體記憶法腦袋---肢體語言(1)嘴---問對問題(2)不要打岔(3)手---記筆記(4)心---確認,厘清(5)

對觀感作出回應(yīng)(6)腳---和對方站在相同立場(7)19傾聽的七個好習(xí)慣

---身體記憶法腦袋---肢體語二.個人一次做對-從”新”開始20二.個人一次做對-從”新”開始2021212222練習(xí):運用智慧英國皇家海軍有一次招考雇員，口試題目為：在一個大風(fēng)雪的夜晚，你開著一輛車，經(jīng)過一個車站，有三個人在等車。一位是快病死的老太太、一位是救過你命的醫(yī)生、一位是你夢寐以求的情人。你會載哪一位？說明你的理由。載老太太，因為救人第一？載醫(yī)生，因為知恩圖報？載情人，因為可能一輩子再也碰不到？23練習(xí):運用智慧英國皇家海軍有一次招考雇員，二百多位應(yīng)征者，錄取的那位沒有申論說明，只有答案：“把車鑰匙給醫(yī)生，讓醫(yī)生載老太太去醫(yī)院，我留下來陪夢寐以求的情人等車?！睅缀趺總€人都認為這是最好的答案，但是居然沒人能事先說出同樣的答案。是因為我們思維習(xí)慣受限制？還是因為我們把持原有的利益，不愿放手（沒想過要放棄自己的車）？1+1>2，可能嗎？24二百多位應(yīng)征者，錄取的那位沒有申論說明，只有答三.個人一次做對-從”芯”開始25三.個人一次做對-從”芯”開始25三、從“芯”做起，用對的方法做對事由“好”向“對”發(fā)展由“會”向“準”推進由“勤”向“精”提高由“粗”向“細”深化由“己”向“眾”合成由“術(shù)”向“道”升華26三、從“芯”做起，用對的方法做對事由“好”向“對”發(fā)展由“會練習(xí)做題指導(dǎo)(請注意您只有一分鐘的時間)1.在紙的右上角寫上你的名字.2.在名字上畫一個圈.3.在紙的左上方畫五個正方形.4.在第三個正方形中打“x”.5.在第三個正方形外畫圈.6.在紙的頂部中央簽上你的名字.7.在名字后寫三個yes.8.在第7個題號上畫圈.9.在紙的左下角方打“X”10.在第10題打的“X”外畫一個三角形.11.做到這里請大聲叫你的名字以便培訓(xùn)者能聽到.12.做到這里請大聲叫你的名字以便培訓(xùn)者能聽到.13.如果您確信已做完1-13的所有題號請大聲說“完了!”.14.把6950加9805后得到的答案寫在(_________)中.15.在第14題得到的答案處打“X”.16.在偶數(shù)題號上畫正方形.17.在紙的右下角