2023年崗位知識(shí)-福田歐曼行銷知識(shí)考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案

2023年崗位知識(shí)-福田歐曼行銷知識(shí)考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共50題)1.個(gè)人客戶與企業(yè)客戶的購(gòu)車意向必填項(xiàng)是一樣的。2.全國(guó)性信息網(wǎng)絡(luò)：全部由（）負(fù)責(zé)管理。A、經(jīng)銷商行銷推進(jìn)部B、歐曼營(yíng)銷公司C、經(jīng)銷商總經(jīng)理D、經(jīng)銷商客戶經(jīng)理3.對(duì)于競(jìng)品客戶金銀質(zhì)客戶的回訪實(shí)施人是（）A、品牌經(jīng)理B、總經(jīng)理C、客戶經(jīng)理D、品牌經(jīng)理／總經(jīng)理4.行銷計(jì)劃實(shí)施結(jié)束后，如果客戶確定購(gòu)買其他品牌，下一步將進(jìn)入（）A、客戶回訪環(huán)節(jié)B、行銷推進(jìn)環(huán)節(jié)C、關(guān)系維系環(huán)節(jié)D、休眠環(huán)節(jié)5.客戶營(yíng)銷部每月（）前，對(duì)各職能部門、經(jīng)銷商月度客戶信息收集計(jì)劃完成率，進(jìn)行通報(bào)考核（統(tǒng)一納入月度紅、黑榜考評(píng)）。A、15日、次月1日B、17日、次月2日C、5日D、30日6.《歐曼客戶行銷管理系統(tǒng)》對(duì)客戶信息的保密性做了周密管理，屏蔽了客戶信息的“姓名、聯(lián)系電話”。7.《2011年歐曼商務(wù)政策》中，經(jīng)銷商如未完成季度客戶關(guān)系（跟進(jìn)）維系計(jì)劃的，扣罰季度運(yùn)營(yíng)政策的（）。A、5%B、8%C、10%D、15%8.針對(duì)需要?dú)W曼支持政策的客戶行銷推進(jìn)計(jì)劃結(jié)果出現(xiàn)虛假現(xiàn)象的，歐曼將客戶行銷推進(jìn)計(jì)劃結(jié)果駁回至經(jīng)銷商處，并給予經(jīng)銷商怎樣的考核（）A、200-500元/次B、500-800元/次C、500-1000元/次D、1000-5000元/次9.客戶營(yíng)銷部客戶回訪管理員于每月17日、次月2日前下發(fā)客戶回訪工作完成情況及存在的問(wèn)題通報(bào)。10.下列選項(xiàng)中不屬于《2011年歐曼商務(wù)政策》中經(jīng)銷商季度需開(kāi)展的客戶關(guān)系（跟進(jìn)）維系方式的是（）A、購(gòu)車送禮B、來(lái)京參觀C、旅游D、交車儀式11.車輛生命周期中，車輛更換階段開(kāi)展活動(dòng)的方向?yàn)椋ǎ〢、以關(guān)懷為主B、以減少抱怨為主C、以提高客戶滿意度為主12.《2011年歐曼商務(wù)政策》中，要求年度目標(biāo)銷量200≤∫＜500臺(tái)的經(jīng)銷商每季度開(kāi)展（）次交車儀式。A、1B、2C、3D、413.經(jīng)銷商申請(qǐng)“綠色通道”優(yōu)先排產(chǎn)車輛下線后，經(jīng)銷商可將該批車輛交予任何用戶。14.再購(gòu)買計(jì)劃活動(dòng)項(xiàng)目中，屬于按需求開(kāi)展的項(xiàng)目是（）A、節(jié)假日慰問(wèn)B、事項(xiàng)提醒C、客戶回訪D、客戶關(guān)系促進(jìn)15.客戶車輛正常使用階段，要求于規(guī)定車輛年檢前（）開(kāi)展車輛年檢提醒工作。A、兩個(gè)月B、一個(gè)月C、半個(gè)月16.客戶行銷推進(jìn)結(jié)果為“1個(gè)月內(nèi)有購(gòu)車需求”的客戶，下階段對(duì)其開(kāi)展內(nèi)容為（）A、轉(zhuǎn)入銷售促進(jìn)環(huán)節(jié)B、轉(zhuǎn)入無(wú)效信息處理C、轉(zhuǎn)入客戶回訪環(huán)節(jié)D、轉(zhuǎn)入休眠環(huán)節(jié)17.經(jīng)銷商客戶行銷推進(jìn)計(jì)劃提報(bào)后，若有特殊情況可臨時(shí)補(bǔ)充提報(bào)計(jì)劃，但每周補(bǔ)充計(jì)劃所占本周計(jì)劃比重不得超過(guò)（）A、10%B、20%C、30%D、40%18.客戶再購(gòu)買計(jì)劃輸出原則中，若客戶暫無(wú)購(gòu)車需求，下階段作業(yè)流程是（）A、繼續(xù)實(shí)施客戶再購(gòu)買營(yíng)銷計(jì)劃B、實(shí)施行銷活動(dòng)促進(jìn)C、實(shí)施回訪19.2011年組織客戶服務(wù)政策金質(zhì)客戶配件投放按（）元進(jìn)行投放，銀質(zhì)客戶按（）元進(jìn)行投放。A、6000；3000B、8000；5000C、3000；5000D、6000；400020.組織客戶政策申請(qǐng)表經(jīng)大區(qū)、市場(chǎng)部簽批后即生效。21.推薦擁有全國(guó)性信息資源的單位、個(gè)人作為新的信息網(wǎng)絡(luò)，歐曼營(yíng)銷公司將視貢獻(xiàn)度給予5000元–20000元。22.2011年組織客戶兌現(xiàn)材料需提供材料不包括（）A、報(bào)告批復(fù)傳真件B、機(jī)動(dòng)車銷售發(fā)票復(fù)印件C、合同復(fù)印件D、機(jī)動(dòng)車銷售發(fā)票抵扣聯(lián)數(shù)碼照片（電子版）23.針對(duì)取消兌現(xiàn)的組織客戶報(bào)告經(jīng)銷商存在疑義的，不屬于申述條件的（）A、申述組織客戶實(shí)銷期限在3個(gè)月內(nèi)B、DMS系統(tǒng)錄入信息，歐曼客戶行銷管理系統(tǒng)信息，機(jī)動(dòng)車發(fā)票銷售統(tǒng)一信息保證一致C、由大區(qū)市場(chǎng)部簽字報(bào)告形式確認(rèn)D、需由客戶營(yíng)銷部部長(zhǎng)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)24.客戶回訪成功率：指通過(guò)客戶回訪后可聯(lián)系上客戶數(shù)/當(dāng)月實(shí)際回訪客戶數(shù)。25.客戶再購(gòu)買計(jì)劃實(shí)施的對(duì)象是（）A、新客戶B、競(jìng)品客戶C、歐曼老客戶26.歐曼客戶營(yíng)銷部將在每月20、5日將經(jīng)銷商的再購(gòu)買計(jì)劃完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，納入《月度經(jīng)銷商紅、黑榜》進(jìn)行通報(bào)。27.客戶再購(gòu)買計(jì)劃順序制定原則為（）A、金、銀質(zhì)客戶優(yōu)先B、一般類組織客戶優(yōu)先C、散戶優(yōu)先D、任意安排28.訪問(wèn)計(jì)劃制定結(jié)束，需有經(jīng)銷商總經(jīng)理審批。29.針對(duì)重復(fù)信息的判定，企業(yè)客戶，企業(yè)名稱且座機(jī)重復(fù)為重復(fù)信息。30.月度回訪計(jì)劃數(shù)量應(yīng)不小于當(dāng)月銷售目標(biāo)的（）。A、2-3倍B、3-4倍C、3-5倍D、4-5倍31.任何一條信息如果姓名/企業(yè)名稱+聯(lián)系電話，不全的將視為無(wú)效信息。32.無(wú)效信息：經(jīng)客戶營(yíng)銷部甄別、篩選后，暫無(wú)需求的客戶信息。33.信息渠道開(kāi)發(fā)完成率=（）A、實(shí)際收集有效客戶信息數(shù)/客戶信息收集計(jì)劃數(shù)B、即季度（月度）開(kāi)發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)的完成數(shù)量/季度（月度）信息網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)計(jì)劃C、實(shí)際開(kāi)展的客戶再購(gòu)買計(jì)劃數(shù)/計(jì)劃開(kāi)展的客戶再購(gòu)買計(jì)劃數(shù)D、指月度實(shí)際完成的客戶回訪數(shù)/當(dāng)月客戶回訪計(jì)劃數(shù)34.金、銀質(zhì)客戶客戶回訪必須采取的開(kāi)展方式是（）A、電話B、信函C、上門D、短信35.客戶再購(gòu)買計(jì)劃輸出原則中，若客戶繼續(xù)購(gòu)買歐曼，下階段作業(yè)流程是（）A、繼續(xù)實(shí)施客戶再購(gòu)買營(yíng)銷計(jì)劃B、實(shí)施行銷活動(dòng)促進(jìn)C、實(shí)施回訪36.大客戶開(kāi)通綠色通道的適用范圍是（）A、金質(zhì)客戶以上B、銀質(zhì)客戶以上C、普通大客戶以上37.客戶再購(gòu)買計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，所需要的宣傳品全部向歐曼申請(qǐng)，不需自行制作。38.固定性信息網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)銷商客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)區(qū)域車管所、運(yùn)管處、銀行、保險(xiǎn)公司、運(yùn)輸協(xié)會(huì)等。39.客戶行銷推進(jìn)計(jì)劃實(shí)施結(jié)束后，經(jīng)銷商需于（）將計(jì)劃結(jié)果，錄入到《歐曼客戶行銷管理系統(tǒng)》。A、1日內(nèi)B、2日內(nèi)C、3日內(nèi)D、4日內(nèi)40.固定性信息網(wǎng)絡(luò)要求開(kāi)發(fā)頻次是（）A、1次/季度B、1次/月C、1次/周D、2次/月41.客戶營(yíng)銷部負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)銷商整理后的有效信息導(dǎo)入《歐曼客戶行銷管理系統(tǒng)》。42.針對(duì)兩周內(nèi)有購(gòu)車意向的一般類組織客戶，按規(guī)定于（）完成行銷推進(jìn)計(jì)劃的制定與實(shí)施。A、2日內(nèi)B、4日內(nèi)C、5日內(nèi)D、7日內(nèi)43.經(jīng)銷商未按計(jì)劃完成季度行銷作業(yè)要求，對(duì)兌現(xiàn)其行銷專項(xiàng)組織支持政策無(wú)影響。44.客戶行銷推進(jìn)計(jì)劃支持政策選擇中，一般類組織客戶、散戶不可以申請(qǐng)駐點(diǎn)服務(wù)政策。45.一級(jí)有效信息網(wǎng)絡(luò)，客戶信息真實(shí)性要達(dá)到50%以上。46.未掌握客戶訴求（還沒(méi)有聯(lián)系上）不確定購(gòu)買時(shí)間的競(jìng)品一般大客戶的回訪時(shí)間為（）A、20日內(nèi)B、30日內(nèi)C、40日內(nèi)D、10日內(nèi)47.2011年組織客戶歐曼神舟功能產(chǎn)品銀質(zhì)客戶大區(qū)經(jīng)理批復(fù)權(quán)限（）個(gè)點(diǎn)。A、1B、0.5C、1.5D、248.如果經(jīng)銷商未按計(jì)劃開(kāi)展行銷推進(jìn)工作，每一項(xiàng)計(jì)劃延期一天對(duì)經(jīng)銷商的考核是（）A、20元B、30元C、40元D、50元49.經(jīng)銷商根據(jù)《歐曼客戶行銷管理系統(tǒng)》中下達(dá)的計(jì)劃，在（）前將計(jì)劃分解到相關(guān)信息網(wǎng)絡(luò)、責(zé)任部門、責(zé)任人，并明確完成時(shí)間。A、每月2日B、每月3日C、每月4日D、每月5日50.針對(duì)經(jīng)銷商提報(bào)跨區(qū)域信息，甄別后視為有效的客戶信息，被分派給外區(qū)域經(jīng)銷商的，按（）元/條獎(jiǎng)勵(lì)，上限為（）元。A、2；3000B、20；5000C、2；5000D、100；5000第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:正確2.正確答案:B3.正確答案:D4.正確答案:D5.正確答案:B6.正確答案:錯(cuò)誤7.正確答案:C8.正確答案:D9.正確答案:正確10.正確答案:A11.正確答案:C12.正確答案:A13.正確答案:錯(cuò)誤14.正確答案:D15.正確答案:B16.正確答案:A17.正確答案:B18.正確答案:C19.正確答案:B20.正確答案:錯(cuò)誤21.正確答案:正確22.正確答案:A23.正確答案:C24.正確答案:錯(cuò)誤25.正確答案:C26.正確答案:錯(cuò)誤27.正確答案:A28.正確答案:錯(cuò)誤29.正確答案:錯(cuò)誤30.正確答案:C31.正確答案:正確32.正確答案