自治區(qū)總工會(huì)-怎樣當(dāng)好班組長(zhǎng)

怎樣當(dāng)好班組長(zhǎng)班組的特殊地位決定著班組長(zhǎng)的角色地位，而班組長(zhǎng)的素質(zhì)與能力又直接關(guān)系到班組的整體工作狀況。班組長(zhǎng)的培訓(xùn)十分重要。處在最基層的管理者如何才能當(dāng)好一個(gè)稱職的班組長(zhǎng)呢？本講與大家討論三方面問題。一是班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)；二是班組長(zhǎng)如何履行職責(zé)；三是如何提高班組長(zhǎng)的管理水平與領(lǐng)導(dǎo)水平。優(yōu)秀的班組長(zhǎng)一定要具備完備的綜合素質(zhì)。第一、具備的前沿知識(shí)（如何成為學(xué)習(xí)型的班組長(zhǎng)）；第二、必備知識(shí)和基本技能；第三、科學(xué)認(rèn)知班組長(zhǎng)的角色；第四、班組一日管理的訣竅；第五、掌握內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)的技術(shù)，有效輔助上司，領(lǐng)導(dǎo)下屬；第六、班組長(zhǎng)的管理理念提升與工作實(shí)踐技巧。學(xué)習(xí)型的班組長(zhǎng)：1、班組長(zhǎng)的權(quán)限與作用權(quán)限：班組長(zhǎng)的指揮管理權(quán)；班組長(zhǎng)的勞動(dòng)組織權(quán)；班組長(zhǎng)的完善制度權(quán)；班組長(zhǎng)的制止違章權(quán)；班組長(zhǎng)的獎(jiǎng)懲建設(shè)權(quán)；班組長(zhǎng)的分配獎(jiǎng)金權(quán)；班組長(zhǎng)的舉才推薦權(quán)；班組長(zhǎng)的維護(hù)利益權(quán)。班組長(zhǎng)的作用：組織者、指揮者、協(xié)調(diào)者、領(lǐng)導(dǎo)者。2、學(xué)習(xí)型班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求：優(yōu)秀的政治思想素質(zhì)；持續(xù)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力；熟練地業(yè)務(wù)工作能力；良好的管理協(xié)調(diào)能力；

班組長(zhǎng)必備知識(shí)：包括管理知識(shí)、法律知識(shí)、應(yīng)急知識(shí)。班組管理基礎(chǔ)工作------1、班組標(biāo)準(zhǔn)化工作（日工作標(biāo)準(zhǔn)化、周工作標(biāo)準(zhǔn)化、月工作標(biāo)準(zhǔn)化、原始記錄臺(tái)賬標(biāo)準(zhǔn)化、場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)化、工序操作標(biāo)準(zhǔn)化、）2、班組定額工作（勞動(dòng)定額、物資消耗定額、期量定額）3、班組原始記錄（產(chǎn)品生產(chǎn)記錄；班組勞動(dòng)力和勞動(dòng)時(shí)間利用情況記錄；班組原材料、燃料、動(dòng)力消耗記錄；班組設(shè)備利用和安全生產(chǎn)記錄。）4、班組規(guī)章制度（交接班制度；巡回檢查制度；質(zhì)量負(fù)責(zé)制度；崗位練兵制度；安全文明制度；班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制）法律知識(shí)------經(jīng)濟(jì)法律（企業(yè)法、公司法、合同法、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任法、）勞動(dòng)法律（勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法）工會(huì)法律安全法律急救知識(shí)------（現(xiàn)場(chǎng)急救常識(shí)、中毒現(xiàn)場(chǎng)急救、化學(xué)灼傷急救、現(xiàn)場(chǎng)自救與逃生）{自我檢測(cè)}在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)家制定的宏觀戰(zhàn)略最終由誰來實(shí)現(xiàn)呢？員工。號(hào)稱兵頭將尾的班組長(zhǎng)是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者，班組生產(chǎn)狀況的好壞，是企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是否強(qiáng)大的重要標(biāo)志。作為一名班組長(zhǎng)，你現(xiàn)在是否能肩負(fù)這一責(zé)任呢？試做以下測(cè)驗(yàn)，給自己把把脈。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：選擇“0”得10分；選擇“一般”得6分；選擇“不是”得2分。1、你非常明確自己的使命與職責(zé)（）2、你對(duì)于做生產(chǎn)計(jì)劃很有一套（）3、對(duì)如何組織生產(chǎn)你很有經(jīng)驗(yàn)（）4、你善于靈活地運(yùn)用自己的權(quán)利（）5、你注重為自己的非權(quán)力因素加碼（）6、你對(duì)權(quán)變管理的運(yùn)用嫻熟（）7、你善于運(yùn)用激勵(lì)理論激勵(lì)班組成員（）8、你非常地了解不同風(fēng)格的人在不同壓力下的不同反應(yīng)（）9、你善于運(yùn)用壓力調(diào)節(jié)員工的績(jī)效（）10、你懂得如何提高自己的情商（）做完測(cè)試后，將自己的總分相加，對(duì)比評(píng)價(jià)，確定自己的努力方向。共有三種假設(shè)結(jié)果（分項(xiàng)說明）。一、班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)（一）班組長(zhǎng)的地位在企業(yè)，管理的縱向結(jié)構(gòu)分為經(jīng)營層、管理層和執(zhí)行層。班組長(zhǎng)的地位具體體現(xiàn)在他是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，并對(duì)生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)的人。班組長(zhǎng)的特點(diǎn)具體表現(xiàn)為“職位不高、決策不少；麻雀雖小、責(zé)任不小”。（二）班組長(zhǎng)的使命班組長(zhǎng)的使命就是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織創(chuàng)造利潤(rùn)的生產(chǎn)活動(dòng)。包括：提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、降低成本、防止工傷與重大事故。提高產(chǎn)品質(zhì)量------領(lǐng)導(dǎo)員工保質(zhì)保量的生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品。提高生產(chǎn)效率------指在同樣條件下，通過不斷的創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力，改造操作和管理，生產(chǎn)更多更好的產(chǎn)品。降低成本------包括原材料節(jié)省、能源節(jié)約、人力成本的降低等。防止工傷和事故------改進(jìn)機(jī)械設(shè)備安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事等，杜絕違規(guī)現(xiàn)象。（三）班組長(zhǎng)的職責(zé)勞務(wù)管理職責(zé)------人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)、安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等生產(chǎn)管理職責(zé)------包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、及其保養(yǎng)等。輔助上級(jí)職責(zé)------及時(shí)向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。作為班組長(zhǎng)不應(yīng)該把注意力放在“我如何把工作做好，而應(yīng)該如何讓我的班組去做”帶領(lǐng)大家共同完成工作任務(wù)。請(qǐng)記住：有了健康的細(xì)胞，企業(yè)才能充滿活力。（四）附加內(nèi)容介紹1、班組長(zhǎng)的不良管理現(xiàn)狀（五種類型）生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型大撒把型勞動(dòng)模范型哥們義氣型2、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知角色認(rèn)知是組織行為學(xué)中的一個(gè)概念，意思是指每個(gè)人都生活在一個(gè)大舞臺(tái)上，都在充當(dāng)著一定的角色，是什么角色唱什么調(diào)，絕不能反串，否則就是角色錯(cuò)位。角色認(rèn)知包括三個(gè)方面。第一、對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握；第二、了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值；第三、了解下級(jí)對(duì)你的期望值。3、成就動(dòng)機(jī)根據(jù)馬斯洛的層次需求理論，可以把管理者成功與否分為三個(gè)層次：成功的領(lǐng)導(dǎo)者、一般的領(lǐng)導(dǎo)者、不成功的領(lǐng)導(dǎo)者4、技能要求（不同的管理層其技能要求及權(quán)重的比例不同）二、班組長(zhǎng)如何履行職責(zé)（一）如何做好計(jì)劃原則：遵循增收與節(jié)支的原則，按質(zhì)按量完成任務(wù)。做計(jì)劃的基本程序：先謀后斷，反對(duì)無謀而斷，先斷后謀。做計(jì)劃的方法：調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題，確定目標(biāo)，擬定計(jì)劃。（二）如何組織生產(chǎn)（上）1、崗位之間的接口處理（1）管理零空白（2）原始臺(tái)帳2、如何執(zhí)行規(guī)章制度（1）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，獎(jiǎng)罰分明（2）執(zhí)行規(guī)章制度遵循的原則是：先嚴(yán)后寬、對(duì)事不對(duì)人如何組織生產(chǎn)（中）（1）如何決斷決斷的特點(diǎn)：決策為戰(zhàn)略性，決斷為技術(shù)性。員工請(qǐng)示的問題。非規(guī)范化的問題。（2）如何用人堅(jiān)持的原則量才使用，揚(yáng)長(zhǎng)避短。容短。容長(zhǎng)。如何組織生產(chǎn)（下）（1）如何協(xié)調(diào)個(gè)體心理常識(shí)群體心理群體心理的功能（整合功能、顯示器功能、警示器功能）根據(jù)群體心理建立相關(guān)機(jī)制（2）提高溝通的技巧影響溝通的障礙：一是語言；二是知識(shí)經(jīng)驗(yàn)差距；三是組織結(jié)構(gòu)不合理；四是方式選擇不當(dāng)加強(qiáng)與員工溝通的“兩容四解”即：容人與容事四解：了解、理解、諒解、和解。做到兩點(diǎn)：注意尊重對(duì)方，注意傾聽。三、如何提高管理和領(lǐng)導(dǎo)水平（一）什么是管理（沒有統(tǒng)一的說法和定義）1、管理是指負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作使其順利的進(jìn)行。（現(xiàn)代漢語詞典）2、管理就是通過他人（并和他人一起）完成組織目標(biāo)3、管理就是正確有效地配置和協(xié)調(diào)各種資源以達(dá)到組織的目標(biāo)管理的五項(xiàng)工作：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督。計(jì)劃（年度、季度、月、天）有條不紊組織（組織生產(chǎn)，嚴(yán)格班組規(guī)章制度）協(xié)調(diào)（協(xié)調(diào)好員工間關(guān)系，提高積極性）控制（控制生產(chǎn)的進(jìn)度目標(biāo)）監(jiān)督（監(jiān)督生產(chǎn)的全過程，對(duì)生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估）管理的五項(xiàng)內(nèi)容（人、財(cái)、物、信息、時(shí)間）班組管理遵循的原則：“管理無小事”（二）班組長(zhǎng)的權(quán)利任何一名管理者手中都擁有一定的權(quán)力權(quán)力隨著職位高低而變化，班組處于底層，所以這個(gè)權(quán)力稱之為職位權(quán)力。職位權(quán)力分為獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、懲罰權(quán)、法定權(quán)。獎(jiǎng)