顧客滿意度調(diào)查（經(jīng)銷商管理者）2022年度

顧客滿意度調(diào)查（經(jīng)銷商管理者）2022年度1.客戶編號(hào)--客戶名稱[矩陣文本題]*客戶編號(hào)________________________客戶名稱________________________2.您所經(jīng)營(yíng)的品牌[單選題]*○大師漆(請(qǐng)?zhí)恋?題)○芬琳漆(請(qǐng)?zhí)恋?題)○大師漆&芬琳漆(請(qǐng)?zhí)恋?題)○申紐麗漆(請(qǐng)?zhí)恋?題)3.您認(rèn)為目前產(chǎn)品的種類豐富程度是否滿足市場(chǎng)需求？[輸入0(非常不滿意)到10(非常滿意)的數(shù)字]*________________________________4.您對(duì)新品推出的力度和數(shù)量是否滿意？[輸入0(非常不滿意)到10(非常滿意)的數(shù)字]*________________________________5.您對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)是否滿意？[輸入0(非常不滿意)到10(非常滿意)的數(shù)字]*________________________________6.您認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是否滿意?[輸入0(非常不滿意)到10(非常滿意)的數(shù)字]*________________________________7.您是否了解所銷售品牌的品牌定位及與競(jìng)品的差異？[輸入0(非常不了解)到10(非常了解)的數(shù)字]*________________________________8.您對(duì)目前經(jīng)營(yíng)我司品牌盈利能力是否滿意？[輸入0(非常不滿意)到10(非常滿意)的數(shù)字]*________________________________9.您對(duì)品牌傳播力度、廣度及宣傳物料的有效性是否滿意？[輸入0(非常不滿意)到10(非常滿意)的數(shù)字]*________________________________10.您對(duì)品牌的數(shù)字及社交媒體宣傳是否滿意？[輸入0(非常不滿意)到10(非常滿意)的數(shù)字]*________________________________11.您對(duì)促銷的頻次是否滿意？[輸入0(非常不滿意)到10(非常滿意)的數(shù)字]*________________________________12.您認(rèn)為我司促銷推廣活動(dòng)是否有助于產(chǎn)品動(dòng)銷、市場(chǎng)拓展？[輸入0(非常沒(méi)幫助)到10(非常有幫助)的數(shù)字]*________________________________13.您對(duì)促銷的執(zhí)行、支持力度是否滿意？[輸入0(非常不滿意)到10(非常滿意)的數(shù)字]*________________________________14.您認(rèn)為現(xiàn)有的渠道管理方式是否符合渠道發(fā)展？[輸入0(非常不符合)到10(非常符合)的數(shù)字]*________________________________15.您對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)銷商培訓(xùn)體系是否滿意？[輸入0(非常不滿意)到10(非常滿意)的數(shù)字]*________________________________16.您對(duì)公司在零售價(jià)格維護(hù)及串貨處理是否滿意？[輸入0(非常不滿意)到10(非常滿意)的數(shù)字]*________________________________17.您對(duì)開(kāi)店物料、廣宣物料的準(zhǔn)備、發(fā)放是否滿意？[輸入0(非常不滿意)到10(非常滿意)的數(shù)字]*________________________________18.您對(duì)銷售人員的個(gè)人素質(zhì)是否滿意？[輸入0(非常不滿意)到10(非常滿意)的數(shù)字]*________________________________19.您對(duì)銷售人員上門拜訪的頻次是否滿意？[輸入0(非常不滿意)到10(非常滿意)的數(shù)字]*________________________________20.您對(duì)銷售人員電話聯(lián)絡(luò)的頻次是否滿意？[輸入0(非常不滿意)到10(非常滿意)的數(shù)字]*________________________________21.您對(duì)銷售人員對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度是否滿意？[輸入0(非常不滿意)到10(非常滿意)的數(shù)字]*________________________________22.您對(duì)銷售人員的投訴反饋速度是否滿意？[輸入0(非常不滿意)到10(非常滿意)的數(shù)字]*________________________________23.您對(duì)銷售政策、信息的傳達(dá)和通知是否滿意？[輸入0(非常不滿意)到10(非常滿意)的數(shù)字]*________________________________24.您對(duì)客服人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？[輸入0(非常不滿意)到10(非常滿意)的數(shù)字]*________________________________25.您對(duì)客服人員的響應(yīng)速度是否滿意？[輸入0(非常不滿意)到10(非常滿意)的數(shù)字]*________________________________26.您對(duì)客服人員解決問(wèn)題的能力是否滿意？[輸入0(非常不滿意)到10(非常滿意)的數(shù)字]*________________________________27.您對(duì)按約定交貨的履行程度是否滿意？[輸入0(非常不滿意)到10(非常滿意)的數(shù)字]*________________________________28.您對(duì)技術(shù)服務(wù)人員的響應(yīng)速度是否滿意？[輸入0(非常不滿意)到10(非常滿意)的數(shù)字]*________________________________29.您對(duì)技術(shù)人員解決問(wèn)題的能力是否滿意？[輸入0(非常不滿意)到10