知識產(chǎn)權(quán)法期末復習資料

附錄一

知名企業(yè)給力制度一覽

名企之一：通用（中國）公司日常行為制度

為了推動公司全面建設(shè)，提高管理水平，強化公司日常工作管理，規(guī)

范公司工作秩序和員工行為，建立規(guī)范、有序、高效的運行機制，樹

立良好的企業(yè)形象，特制定本制度。

一、員工管理要求

1.加強員工的職業(yè)道德、社會主義公德、爰崗敬業(yè)教育，弘揚"不畏

艱險、勇攀高峰，領(lǐng)先行業(yè)、創(chuàng)譽中外”的企業(yè)精神，引導員工樹立

正確的世界觀、人生觀和價值觀。

2.公司員工要愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、奉獻公司、追求卓越。

3.公司員工要做到衣著得體、舉止文明，待人禮貌大方，尤其是在對

外交往中，要注意維護公司形象，抵制不良風氣，做到遵紀守法。在

上班期間，男性不可留胡須，不得穿無領(lǐng)的衣服，不得穿有花紋的圖

案的服裝，頭發(fā)正常修剪，發(fā)角長度不蓋及耳部與衣領(lǐng)為宜；女性的

發(fā)型和化妝以清雅為宜，著裝得體，不得出現(xiàn)奇裝異服。

4.嚴格執(zhí)行作息時間,早上9:00上班,下午16:00下班,不遲到，不早

退，不無故曠工。

5切勿在工作時間串崗聊天，接聽電話時音量降至最低,避免長時間通

話。如果長時間通話，可以到會議室或接待室通話，切勿影響他人工作。

6.如有來訪者，可以在總經(jīng)理辦公室或各部門負責人辦公室接待；一

般客人在會議室接待，如果來訪者為應聘者或陌生人，應在公共區(qū)域

或接待室接待，禁止在大廳內(nèi)喧嘩。

7.辦公室內(nèi)禁止隨地吐痰、丟煙頭、紙屑、果皮、雜物等，全體員工

須保證辦公室環(huán)境干凈整潔，人力資源部負責監(jiān)督檢查。

8.嚴禁在辦公室吸煙，可在會議室或辦公區(qū)域外吸煙。

9.辦公期間不能從事與工作無關(guān)的活動，不準在上班時間吃零食、睡

覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站，看與工作無關(guān)的書籍或報刊。

（違反5~9條者，第一次口頭提醒，第二次口頭警告，第三次罰款

50~100元,人力資源部進行監(jiān)督執(zhí)行）

10.在未征得同意時，不得使用他人計算機。計算機需設(shè)置密碼，不得

隨意?看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定

保存。

11.不得搬弄是非、誹謗他人，不得損害公司或同事聲譽。

12.公司員工要做好保密工作，禁止外來人員隨意翻閱內(nèi)部資料，不得

向外界透露不宜公開的內(nèi)部信息。如發(fā)現(xiàn)個人違規(guī)將內(nèi)部資料透露給

外部單位或個人，給公司造成損失的，將承擔損失的全部費用，費用

從個人工資中扣除；工資不夠扣除者，將個人行政關(guān)系和發(fā)生的損失

費用移交公安部門，由公安部門處理。

二、辦公出行規(guī)定

1.次日早晨外出辦事人員，可于當天下班前,在赍己簿上寫清地點,如

遇突發(fā)情況的，須電話至部門負責人或公司前臺，并幫其寫至出行簿上。

2.若早晨臨時有事需要處理，或早上晚到已經(jīng)請過假的人員，在有相

關(guān)領(lǐng)導的批示后，須在前臺處報備。

3.±B琪月間的外出人員，須在登記簿的上午和下午區(qū)域，寫清出行地點。

三、辦公用品管理制度

1.辦公用品的配置堅持必需的原則，以滿足工作的基本需要，其配發(fā)

的辦公用品均為公司固有資產(chǎn)，全體員工應妥善保管。

2.辦公用品的配置面:每月月初或月末，公司由人力資源部定期采購,

由使用部門提出書面申請,表明數(shù)量和要求，報人力資源部，人力資源

部統(tǒng)計核實后報總韁里審批后，進行采購,采購用品入幅按需分配。

3.辦公用品的采購、發(fā)放，由公司專人管理。配發(fā)辦公用品應建立臺

賬并由收領(lǐng)人簽字。

4.調(diào)出本公司的人員，辦公用品應如數(shù)（一次性消耗品除外）交回公

司，如不上交，將按原價從工資獎金中扣除。

5.公司員工應妥善保管好自己的辦公用品，不得故意損壞挪為他用，

如有發(fā)生，請按原價兩倍罰款。丟失辦公用品照價賠償。

6.公司員工要爰護辦公設(shè)施，不得違章操作傳真機、復印機等辦公設(shè)

備,如發(fā)現(xiàn)故意違章操作或故意損壞辦公設(shè)備,對本人處以50?100

元罰款，并勒令其對辦公設(shè)備維修或更換，人力資源部要對其管轄的

辦公設(shè)施及時檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時維修，做好日常的保養(yǎng)工作。

7.使用辦公用品要注意節(jié)約，嚴禁浪費，復印文件材料要盡可能雙面（正

反面）復印。文件草稿打印,有單位存有廢紙時應用單位廢紙打印，要

養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習慣。如發(fā)現(xiàn)員工浪費紙張,將給予50~100元的處

era

iUo

8.私人資料不得在公司打印、復印、傳真。

9.辦公室門卡，在員工正式轉(zhuǎn)正后，可統(tǒng)一配置，并在人力資源部登

記備案。

四、用電用水管理制度

1.節(jié)約用水，不出現(xiàn)長時間流水現(xiàn)象。

2.爰護供水管道及其他供水設(shè)施。如發(fā)現(xiàn)損壞應及時與公司前臺聯(lián)系

維修。

五、電話管理制度

辦公室電話，主要用于內(nèi)、外業(yè)務(wù)聯(lián)系。使用電話時要長話短說，言

簡意賅。禁止在電話中閑聊，嚴禁撥打聲訊臺和信息臺電話。

六、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準，不得從事下列活動：

1.以公司名義考察、談判、簽約；

2.以公司名義提供擔?；蜃C明；

3.以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、發(fā)布信息；

4.代表公司出席公眾活動。

七、公司禁止下列情形的兼職：

1.利用公司的工作時間或資源從事兼職工作；

2.兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手；

3.所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭；

4.因兼職影響本職工作或有損公司形象。

名企之二：沃爾瑪公司員工培訓制度

一、總則

培訓工作是沃爾瑪人力資源管理中的重中之重。在培訓中，始終推行

員工培訓與發(fā)展計劃相結(jié)合的方式。公司為每一位員工制訂相應的員

工發(fā)展計劃，同時根據(jù)員工各自的成長路線提供相應的培訓。

二、培訓內(nèi)容

培訓內(nèi)容包括入職培訓、技術(shù)培訓、崗位培訓、海外培訓、女性員工

培訓等，所有管理人員還要接受管理技能與藝術(shù)方面的培訓。

1.入職培訓

(1)培訓時長為3~6個月，培訓時不確定具體的崗位，而是接受公司

文化、信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)運營、管理政策等方面的培訓。

(2)采取"1-30-60-90培訓計劃"，即在新員工入職的第1天、第

30天、第60天、第90天分別會有一次側(cè)重點不同的入職培訓。

2.技術(shù)培訓

對關(guān)鍵崗位員工進行技術(shù)培訓，包括英語交流、談判技巧、產(chǎn)品認知

和產(chǎn)品促銷等各種技能培訓。

3.崗位培訓

針對不同崗位和不同級別的員工進行培訓，包括英語培訓、崗位技能

培訓I、管理藝術(shù)培訓三個方面。

4.海外培訓

培訓對象：海外培訓是培養(yǎng)和選拔高級人才的重要途徑，培訓對象為

高管人員。

培訓地點：在沃爾頓學院，高級管理人員會接受"國際領(lǐng)導藝術(shù)培訓

計劃"。

培訓內(nèi)容：培訓的主要內(nèi)容是領(lǐng)導藝術(shù)和如何在店內(nèi)做非常細節(jié)的管

理。之后接受培訓者接受高級領(lǐng)導藝術(shù)的培訓，再送往卡內(nèi)基學院進

一步深造。

5.女性員工培訓

女性管理者占公司總管理人數(shù)的41%,公司對男女一視同仁。公司采

用"目標管理者加速培養(yǎng)計劃"(簡稱TMAP計劃)，該計劃是針對有潛

力并愿意成為公司高級管理者的女員工設(shè)立的。

三、培訓方式

采用寓教于樂的培訓方式對員工進行培訓，具體培訓方式有以下幾種。

1.經(jīng)驗式培訓

培訓課上，采取故事、游戲、小表演相結(jié)合，真實地展現(xiàn)自己，協(xié)助

參與者分析。這種方式既有趣又有效。同時采取情景培訓，比如，在

沐浴露貨架上，什么品牌好賣，貨架可以擴大一些。比如，在沐浴液

旁邊掛一些沐浴球，可能賣得更好等。

2.交叉式培訓

交叉式培訓是指一個部門的員工到其他部門去學習，使員工更熟練地

掌握自己的職務(wù)，還能獲得另外一種技能。這還有助于增強團隊的靈

活性和適應力，提高整體的工作效率。

四、培訓效果

在對連鎖門店員工進行培訓時，培訓師應注重自己和培訓員工之間的

關(guān)系、培訓內(nèi)容理論性和實操性之間的關(guān)系以及強制性培訓與自主性

培訓之間關(guān)系的平衡，采取培訓前、中、后"三步培訓法”,提升培

訓效果。

(1)培訓前一一理論聯(lián)系實際：培訓I內(nèi)容是針對普遍的現(xiàn)象，但每

個行業(yè)、每個終端門店都存在其特殊性；培訓講的成功案例和經(jīng)驗

都是別人的方法，如何與該企業(yè)和門店員工的實際情況相結(jié)合是一

個值得注意的問題。

(2)培訓中一一集中培訓和日常培訓相結(jié)合：提高員工的配合度是

保證培訓效果的第二個前提。培訓可分為集中培訓和日常培訓兩種方

式。

(3)培訓后——強化培訓效果監(jiān)管,樹立“員工標桿〃：培訓就是

培養(yǎng)和訓練，本身帶有一定的強制性。從強制性到員工的自覺行為，

肯定需要一種以激勵和愿景為核心的培訓機制。

F面是三步培訓法步驟圖。

培訓前

培訓中

培訓后

培訓效果評估培訓效果獎勵優(yōu)秀

檢查、監(jiān)督調(diào)整培訓內(nèi)容選拔培訓指導

五、培訓的意義

提高沃爾瑪員工的職業(yè)技能和服務(wù)水平，獲得高昂的士氣和戰(zhàn)斗力，

塑造更完美的企業(yè)文化，強化員工的敬業(yè)精神，保證顧客的最大滿意

度，更有力地勝過競爭對手。

名企之三：TCL集團員工工資制度

一、總則

1.為規(guī)范職員工資的確定及調(diào)整辦法等有關(guān)事項，特制定本制度。

2.本制度適用于公司全體職員（即惠州本部及駐外工作的職員）o本

制度所指工資，是指每月定期發(fā)放的工資，不含獎金和津貼事項（技

術(shù)系列的項目津貼除外）。

二、工資結(jié)構(gòu)

工資

工資組成部分工資依據(jù)

結(jié)構(gòu)

固定工資是根據(jù)職

基本工資、技能工員的職務(wù)、資歷、學

固定

資、住房補貼、醫(yī)歷、技能等因素確定

工資

療補貼的，相對固定的工作

報酬

浮動工資是根據(jù)員

考勤工資、績效工工考勤表現(xiàn)、工作績

浮動資、效益工資，項目效及公司經(jīng)營業(yè)績

工資開發(fā)人員還有項目確定的、不固定的工

津貼資報酬，每月調(diào)整一

次

職員個人所得稅、教育注：

工資金、缺勤、扣款（含職員工資發(fā)放如有

扣除押金、借款、罰款錯漏，或需退還捐款

項目等）、代扣社保費、時，將在下月工資

代扣補充保險費、"補雜”項補發(fā)

代扣住房公積金

三、工資系列

工資

適用范圍

系列

1.總經(jīng)理辦公室成員;

2.總部助理部長以上職員（市場本部及

下屬部門除外）；

行政

3.總經(jīng)理辦公室、行政人事部、財務(wù)部、

工資

審計部、物料供應部所有職員；

4.研究部、工業(yè)設(shè)計部、技術(shù)工程部、

生產(chǎn)技術(shù)部、質(zhì)量管理部、生產(chǎn)音B從事

非專業(yè)技術(shù)工作的職員

研究部、工業(yè)設(shè)計部、技術(shù)工程部、生

技術(shù)

產(chǎn)技術(shù)部、質(zhì)量管理部、市場推廣部、

系列

客戶服務(wù)部所有職員

營銷1.市場本部及下屬市場管理部、行業(yè)銷

系列售部、市場推廣部、銷售計劃部、客戶

服務(wù)部所有職員；

2.駐外機構(gòu)所有職員(含經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)-

理等)

四、工資計算方法

1.工資計算公式

(1)實發(fā)工資=應發(fā)工資+補雜項目-扣除項目

(2)應發(fā)工資二固定工資+浮動工資

(3)固定工資:基本工資+技能工資+住房補貼+醫(yī)療補貼=工資標準

x固定工資系數(shù)之和

(4)浮動工資=考勤工資+績效工資+效益工資=工資標準x浮動工資

系數(shù)之和

2.工資標準的確定

根據(jù)職員所屬的工資系列、職務(wù)，確定職員薪級。再根據(jù)職員薪級，

確定對應的工資標準。

3.固定工資與浮動工資的標準系數(shù)設(shè)定

設(shè)工資標準為1,固定工資標準系數(shù)為A,其中基本工資、技能工資、

住房補貼、醫(yī)療補貼標準系數(shù)分別為Al、A2、A3、A4,

A=A1+A2+A3+A4。

浮動工資標準系數(shù)為B,其中考勤工資、績效工資、效益工資、項目

津貼標準系數(shù)分別為Bl、B2、B3、B4,B=B1+B2+B3+B4。

以上系數(shù)的標準設(shè)定說明見表1：

表1系數(shù)說明

固定工資標準系數(shù)浮動工資標準系數(shù)

工資(A)(B)

系列

基

技住醫(yī)考績效項

本

能房療勤效益目

工

合工補補工I工工

資

計資貼貼合資資資資

(

(((計((((

A1

A2A3A3B1B2B3B4

)

)))))))

行政0.00.0

0.70.20.40.30.10.10.1/

系列82

技術(shù)0.00.0

0.70.20.40.50.10.10.10.2

系列82

營銷0.00.0

0.50.20.20.50.10.10.3/

系列82

4.固定工資計算方法

固定工資=基本工資+技能工資+住房補貼+醫(yī)療補貼=工資標準

x(A1+A2+A3+A4)

5.浮動工資計算方法

浮動工資二考勤工資+績效工資+效益工資+項目津貼二工資標準

x(BlxCl+B2xC2+B3xC3+B4xC4)

其中，Cl為考勤考核系數(shù)，C2為績效考核系數(shù)，C3為效益考核系數(shù),

C4為項目考核系數(shù)。確定方法分別見表2、表3、表4、表5:

表2考勤考核系數(shù)（C1）確定方法（C1初始值=1）

考勤結(jié)果C1扣除值

曠工0.5天以上1

病、事假每請1天0.25

月累計遲到、早退每滿5次0.5

月累計遲到、早退時間每滿1

0.5

小時

1次事前未辦請假手續(xù)0.2

C1二初始值-扣除值

表3績效考核系數(shù)（C2）確定方法

考核考核成績占職員總績效考核

成績含義數(shù)系數(shù)

的比例C2的取值

S優(yōu)秀5%1.3

A良好15%1.1

B合格60%1.0

C基本合格15%0.6

D較差5%0

表4效益考核系數(shù)（C3）確定方法

效益指標效益考核效益指標效益考核

達成率系數(shù)達成率系數(shù)

C3的取值C3的取值

151%以61%~80

20.8

上%

121%~1541%~60

1.50.6

0%%

101%~121.221%~400.4

0%%

81%~100

10-20%0

%

表5項目考核系數(shù)（C4）確定方法

考核期內(nèi)項目進程完

項目考核系數(shù)

成率

完成100%以上1

完成80%?100%0.8

完成60%?80%0.6

完成60%以下0

五、工資發(fā)放

1.職員每月工資發(fā)放時間為下月15日，如遇節(jié)假日應提前。

2.職員的工資條應采用逐級發(fā)放的辦法：一般職員的工資由主管發(fā)放,

主管的工資條由部長或部長助理發(fā)放，部長及部長助理的工資條由副

總級主管領(lǐng)導發(fā)放，副總級領(lǐng)導工資由總經(jīng)理發(fā)放。

3.職員請假、休假時工資標準，按相關(guān)制度的規(guī)定執(zhí)行。

六、其他事項

所有職員的工資均為公司機密。田可泄露、探聽他人工資者,一經(jīng)發(fā)

現(xiàn)，予以一次書面警告，并處100~500元的處罰。

名企之四：玫琳凱公司員工獎勵制度

一、總則

1.女性需要被認可，無論是在家中或是在社會上。玫琳凱通過贊美和

獎賞來助人成功。

2.玫琳凱銷售人員的嘉獎制度幫助銷售人員相信自我，挑戰(zhàn)自我和成

就自我，從而使員工更加明白努力工作的成績是不會付諸東流的。

二、金錢獎勵

玫琳凱公司每年向美容顧問和經(jīng)銷商發(fā)放的獎金總額高達3800萬美

元，包括名車、競賽獎金和各種獎勵。

美容顧問（直銷員）通常在網(wǎng)上下訂單，下單的總額達到一定數(shù)量可

以享受一定的服務(wù)費。

1.一個月的累計訂單金額達750~1199美元，公司會付給員工13.3%的

月員務(wù)費，BP750xl3.3%~1199x13.3%;

2.一個月的累計訂單數(shù)額達1200?1799美元,公司付給員工18.6%的

月員務(wù)費，BP1200xl8.6%~1799x18.6%;

3.一個月的累計訂單數(shù)額達1800美元以上，公司付給員工22%的服務(wù)

費,即“800x22%;

4.訂單額超過一定的數(shù)量時，可以享受0.0667的點數(shù),比如1800美元

的產(chǎn)品將得到120的點數(shù)，美容顧問可以憑著這個點數(shù)廉價購買玫琳

凱的產(chǎn)品。120點可以用120美元買600美元的產(chǎn)品,這叫自用產(chǎn)品。

所以美容顧問會享受到600-120=480美元的福利。

三、物質(zhì)獎勵

1.粉紅色的凱迪拉克汽車

區(qū)級指導員穿紅色套裝，往上一級是藍色套裝，當員工可以穿黑色套

裝時，公司會獎勵其一輛粉紅色的凱迪拉克轎車。

2.海外旅游

玫琳凱公司每年都會組織一次員工海外旅游，同時員工還可以攜帶自

己的家屬同去。比如，在2003年12月1日到2004年9月30日,個人業(yè)

績達到3.6萬就可以參加新加坡海外游。

四、精神獎勵

1.緞帶

美容顧問第一次賣出100美元產(chǎn)品時，公司獎勵她一條緞帶；賣出200

美元時再得一條，并以此類推。

2.別針

別針在美國達拉斯設(shè)計制造，然后用飛機運到世界各地，用以獎勵在

銷售產(chǎn)品時有優(yōu)異銷售業(yè)績的美容顧問。每個別針的含義都不同，鑲

鉆石大黃蜂別針代表最高獎賞。

3.《喝彩》雜志

《喝彩》是玫琳凱公司內(nèi)部發(fā)行的雜志，主要目的是贊美員工，上面

刊登每月世界各地最優(yōu)秀的銷售員、最優(yōu)秀的培訓員、各種競賽活動

及其獲獎情況，詳細介紹優(yōu)秀的美容師和培訓員，以及優(yōu)秀女性的成

功經(jīng)驗和成長體會。

五、晉升獎勵

業(yè)績是晉升條件之一。玫琳凱的美容顧問連續(xù)三個月業(yè)績累計達到

1200美元（第一部分訂單滿1800美元，整個訂單滿1920美元）稱為

合格。合格以后才能業(yè)績累計。

1.晉升順序：美容顧問、資深美容顧問、明星美容顧問、紅外套、準

業(yè)務(wù)顧問、業(yè)務(wù)顧問、資深經(jīng)銷商、執(zhí)行經(jīng)銷商、首席經(jīng)銷商。

2.晉升條件：訂貨單分四個部分。第一部分和第四部分產(chǎn)品計算業(yè)績,

第二部分和第三部分產(chǎn)品不算業(yè)績（第二部分是試用裝，第三部分是

輔助用品）。

名企之五：海爾集團員工處分制度

一、總則

為維護公司正常經(jīng)營，約束員工的不良行為，對于有下列行為之一的

員工，應當給予相應的處分。

二、處分明細

1.遲到15分鐘以內(nèi)者罰款10元，15分鐘以上者罰款不低于30元,

遲到2小時以上者當日按曠工論處；早退者當日按曠工處理。

2.連續(xù)曠工5天、累計曠工10天以內(nèi)，根據(jù)本人態(tài)度，給予警告或記

過處分；曠工連續(xù)5~10天根據(jù)本人態(tài)度，給予記大過、降級處分或

內(nèi)部下崗；曠工連續(xù)10-14天給予開除廠籍留廠察看一年處分；連

續(xù)曠工15天或年內(nèi)累計曠工30天的，予以除名，情節(jié)嚴重者，按自

動離職論處。

3.工作時間打撲克、看書、看報、下棋、脫崗、睡覺、干私活等消極

怠工者，均以當日曠工論處，并兌現(xiàn)責任價值-50元。如因上述行

為造成事故者，按事故規(guī)定處理，屢教不改者，酌情給予必要的行

政處分或辭退。

4.工作時間喝酒或帶酒意上崗者除按當日曠工論處外，視情節(jié)給予必

要的行政處分或予以辭退。

5.無正當理由，不服從工作分配、調(diào)動和指揮，影響企業(yè)對外形象，

或造成惡劣影響的，停止其工作，并責令其作出檢查，視情節(jié)輕重給

予內(nèi)部下崗或辭退處理。

6.在廠內(nèi)無理取鬧、聚眾滋事、打架斗毆、打人罵人者，視情節(jié)輕重,

除賠償造成的損失外，當日以曠工論處，并視情節(jié)輕重給予必要的行

政處分，情節(jié)特別嚴重者送交司法機關(guān)處理。

7.凡是本公司員工，擅自到自由市場做買賣或從事第二職業(yè)的，予以

辭退。

8.凡在廠區(qū)內(nèi)吸煙者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即予以辭退。

9.凡不遵守打卡規(guī)定，代別人打卡者，除沒收工卡外，打卡人和被代

打卡人當天以曠工論處，并兌現(xiàn)責任價值-50元/人。

10.玩忽職守，違章指揮，忽視安全規(guī)章制度者，視情節(jié)輕重，給予一

次性罰款、內(nèi)部下崗、辭退等處理，情節(jié)嚴重者送交司法機關(guān)處理。

11.違章冒險操作，造成人身傷亡或使企業(yè)財產(chǎn)遭受損失者，視情節(jié)輕

重，給予一次性罰款，并按照《勞動保護法》有關(guān)規(guī)定處理。

12.違反消防和危險品管理制度,造成火災或其他事故者,視情節(jié)輕重

給予一次性罰款、內(nèi)部下崗、辭退鈿里，情節(jié)嚴重空交司法機關(guān)處

理。

13.因違反操作規(guī)程發(fā)生責任事故，造成停工、停產(chǎn)10分鐘以內(nèi)者,

按停產(chǎn)損失的5%進行罰款；10分鐘以上者按停產(chǎn)損失的10%罰款。

14.違反工藝技術(shù)操作規(guī)程，造成產(chǎn)品質(zhì)量下降或使企業(yè)遭受嚴重浪費

者，按損失價值的5%?30%罰款。

15.發(fā)生醫(yī)療、食物中毒等其他責任事故者，視情節(jié)輕重給予罰款、內(nèi)

部下崗、辭退等處理。

16.出現(xiàn)次品損壞設(shè)備和工具者，按損失價值的5%~30%的罰款。

17.浪費原材料（包括：因采購不當，購進物資不能用的，超計劃多購

進造成積壓的，保管不當，發(fā)生霉爛、變質(zhì)、丟失的），按損失價值

的5%?30%進行罰款。

18.由于工藝、設(shè)計、施工以及提供資料等發(fā)生錯誤造成損失的，視情

節(jié)輕重，給予一次性罰款。

19.報出的一切計劃、總結(jié)、報表等出現(xiàn)較嚴重的差錯，造成不良影響

者,一次性罰款10~50元，并視情況另行處理。

20.浪費能源的長明燈、長流水、跑、冒、滴、漏等，每發(fā)現(xiàn)一次扣罰

10-50元,造成煤、油浪費者,視情節(jié)輕重給予一次性罰款，給予必

要的行政處分。

21.濫用職權(quán)，違反政策、法令，違反財經(jīng)紀律，揮霍浪費企業(yè)資材，

損公肥私，使國家和企業(yè)在經(jīng)濟上遭受損失者，視情節(jié)輕重，給予罰

款或行政處分。

22.盜竊企業(yè)資材者，除全部賠償并按所盜物資的價值罰款3?10倍

外，視情節(jié)輕重再給予必要的行政處分。

23.貪污、投機倒把、走私販私、行賄受賄、敲詐勒索以及其他違法亂

紀行為者，除追回贓款物外，視情節(jié)輕重，從嚴給予罰款和必要的行

政處分。

24.滋事生非，制造矛盾，影響團結(jié)或造成停產(chǎn)的，先令其停職檢查，

澄清事實，并根據(jù)檢查情況給予行政處分直至開除廠籍。

名企之六：松下電器公司人才晉升制度

晉升制度是對企業(yè)管理者和員工的一種激勵，有助于提升個人和團隊

的業(yè)績。

一、晉升通道

員工在松下工作滿8個月后，人力資源部應和員工及其上司一起商量,

結(jié)合員工的學歷、特長、實習表現(xiàn)、興趣爰好等，共同描繪員工的職

業(yè)藍圖，建立職業(yè)生涯規(guī)劃，導入明確的晉升通道。

1.技術(shù)通道：（技術(shù)職務(wù)系列）員工級一助師級一師級一主管師一主

任師一總師級；

2.管理通道：（行政職務(wù)系列）系長一課長一副理一協(xié)理一廠長一

總經(jīng)理；

3.橫向通道：（崗位系列）生產(chǎn)、設(shè)備、人力資源、營銷、財務(wù)等部

門管理者。

二、晉升流程

員工要獲得晉升，除了工作上有優(yōu)秀的表現(xiàn)外，還必須遵守明確的晉

升流程，按照流程來規(guī)范操作。晉升流程如下所示。

部門提名一A公司審查—>晉職研習

績效輔導—?晉職上崗—?晉職發(fā)表

1.部門提名：部門對員工進行提名，然后對推舉的員工填寫晉升鑒定

表，其內(nèi)容包括晉升員工的能力特長、以往工作業(yè)績、接替人培養(yǎng)情

況、潛質(zhì)等，本部門負責人必須簽字后，遞交人力資源部；

2.公司審查：公司審查是指人力資源部接到部門晉升鑒定表后，對該

晉升員工的各項情況予以審核，橫向比較，并檢查員工的檔案，看

其是否有違紀情況，尤其要重點考查該晉升者的接替崗人員培養(yǎng)情

況是否達標；

3.晉職研習：人力資源部審核通過后，即進入晉職研習階段，相關(guān)部

門對該員工即將從事的新課長崗位需要接受的具體的培訓和學習列出

詳細培訓計劃表，根據(jù)培訓計劃表，該晉升者進入個人研習階段，一

般集中學習一周，必要情況下送大阪本部研修，其余學習為工作時間

外的自習和內(nèi)部導師輔導制，研習完畢后進行考核，合格者方可晉升；

4.晉職發(fā)表：類似于入職演說。該員工進入新崗位后要發(fā)表施政

演講：對從事的新崗位有何信心？有何思路和想法？自身有何能

力？準備如何做?一般晉職發(fā)表由人力資源部統(tǒng)一組織，集中發(fā)

表，每3個月一次；

5.晉職上崗：員工晉職上崗到課長崗位后，即進入新課長內(nèi)部實習期

（稱實習課長），一般實習周期設(shè)1~3個月。期間，直接上司和人力

資源部會定期進行溝通和評價，提出意見和改進計劃；

6.績效輔導：是指員工上升到實習課長崗位后，公司為其設(shè)定一套績

效輔導計劃，從個人能力計劃、團隊協(xié)作、團隊管理、導師輔助計

劃等各方面對晉升者進行幫助和培訓，旨在提升他的工作能力，做

到扶上馬并送一程。

三、晉升規(guī)定

1.資質(zhì)審查。晉升者資質(zhì)審查和接替崗培養(yǎng)資質(zhì)審查可以確保晉升者

有能力完成更高崗位工作，同時也保障后來者有能力頂替上來。

2.晉升培訓。員工或管理者要想晉升，必須接受一個系統(tǒng)化的培訓計

劃，只有通過培訓考核合格者才能上崗。

3.晉升周期。除特殊情況外，一般管理者都必須在崗位工作滿一年后,

才可以晉升，同時晉升后考察期為1~3個月。

4.責、權(quán)、利的統(tǒng)一。晉升到新崗位后，晉升者的崗位職責不一樣，

權(quán)限不一樣，報酬不一樣，是對晉升者的充分激勵。另外，職位的晉

升也同薪酬做了有效的匹配，以確保激勵有效。

名企之七：豐田汽車公司禮儀制度

"客戶至上，服務(wù)至上"是豐田公司的服務(wù)宗旨。作為一名員工，你的

一言一行都代表著豐田的形象，能否給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)直接關(guān)系

到企業(yè)的聲譽。因此，講求利益是公司對每位員工的基本要求，也是

公司服務(wù)宗旨的具體表現(xiàn)。

一、儀表要求

1.男職員在儀表方面應注意以下事項：穿公司的襯衣外套、鞋子，頭

發(fā)不染色。

2.女職員在儀表方面應注意以下事項：不穿奇裝異服，發(fā)型不古怪，

頭發(fā)、指甲顏色適當，著裝得體。

3.工作時保持自身良好的儀態(tài)

工作中大家應注意自己的儀態(tài)，它不但是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn),

也能反映出豐田員工的工作態(tài)度和責任感。

正確的站姿是抬頭、目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，收

腹，女職員雙腿并攏直立，腳尖分呈V字形，身體重心放到兩腳中間;

男職員兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后。

二、常用禮節(jié)

1.握手

握手時，伸手的先后順序是"上級在先，主人在先，長者在先，女性

在先"，握手時間一般為2~3秒或4~5秒為宜。握手力度不宜過猛或

毫無力度，要注視對方并面帶微笑。

2.鞠躬

鞠躬時應從心底發(fā)出對對方表示感謝、尊重的意念,從而體現(xiàn)于行動,

給對方留下有誠意、真實的印象。

3.問候

(1)早晨上班時，熱情與同事打招呼、問好；

(2)因公外出應向部內(nèi)或室內(nèi)的其他人打招呼；

(3)在公司或外出時遇見客人，應面帶微笑主動上前打招呼；

(4)下班時也應相互打招呼后再離開，如"明天見〃、"再見"等。

三、文明用語

(1)"您好，歡迎光臨！”

當顧客來店時，咨詢員、推銷員必須竭誠相待，主動問候顧客，站立、

鞠躬、微笑著說："您好，歡迎光臨！”如果知道顧客姓張，可說：

"歡迎張先生。"

(2)"請"

與客戶交談時，請顧客參觀時，要保持微笑對話："請您自由地參

觀汽車，如有需要請您不要客氣，隨時找我！"然后精神飽滿地站

在自己的崗位上，直到顧客對商品感興趣叫推銷員為止，否則不要

在展廳里亂走動。

(3)"您還滿意嗎？"、"您覺得怎么樣？"、"請教您一些事情可

以嗎？"

當顧客與你說話時，要主動應對。同時，設(shè)法將顧客帶至會客區(qū)，端

上飲料，盡可能延長顧客的逗留時間，并采用類似于這樣的方式說話：

〃您還滿意嗎？"、"您覺得某某款汽車怎么樣？"、"我們已經(jīng)為

您準備好了飲料。如果方便的話，請坐下來喝士飲料，我們詳談一下。〃、

"請教您一些事情可以嗎？"

(4)"如果方便的話，是否可以……"

在詢問顧客問題，索取對方聯(lián)系方式的時候，要用這樣的方式說話：

“如果方便的話，是否可以……"、"請問您貴姓？"、"請問您在

哪里工作？是否可以告訴我您的聯(lián)系方式呢？"、"請問您現(xiàn)在有什

么樣的車呢？您是如何使用這部車的呢？"

(5)"再見"或"歡迎您下次再來"

當顧客離開時，員工要送顧客到門口，并說"再見〃或"歡迎您下次

再來〃。

四、接打電話

1.接聽電話

(1)拿起電話聽筒，告訴對方自己的名字："您好，我是豐田公

司XX部XXX"。電話鈴響3聲之內(nèi)，要接起電話，并準備好紙和筆

以便做記錄。

(2)確認對方用"X先生，您好"、"感謝您的關(guān)照"等，必須對對

方進行確認，如果是客戶，要表達感謝之意。

(3)在取電話時,用"是〃、"好的"、"清楚〃、"明白"等話回

應，必要時進行記錄。

(4)進行確認，〃請您再重復一遍"、"明天上午10點鐘，在xX見

面”等。確認時間、地點、對象和事由等關(guān)鍵信息。

(5)結(jié)束語："清楚了"、"請放心……我一定轉(zhuǎn)達"、"謝謝"、

"再見"等。

(6)等對方放下電話后，再輕輕把電話放回電話機上。

2.撥打電話

(1)確認撥打電話對方的姓名、電話號碼、要講的內(nèi)容、說話的順序

和所需要的資料、文件等。

(2)對方接電話后，首先問候，然后告知對方你的姓名："您好,

我是中國XX豐田公司XX部的XXX。”一定要報出自己的姓名，講

話要禮貌。

(3)確認電話對象。"請問您是XX部的XXX先生在嗎？"、"請您

幫我轉(zhuǎn)達一下好嗎？讓、XX先生接聽電話！”

(4)電話內(nèi)容："今天打電話給您，是想針對你咨詢的xX事和你詳

談一下......"先把事情告訴對方，讓對方明白你為什么打電話給他。

(5)結(jié)束語："謝謝"、"麻煩您了"、"那就拜托您了"。語氣誠

懇，態(tài)度和藹。

(6)放回電話：等對方放下電話后，再把電話輕輕放在電話機上。

五、座位次序

1.會談時座次安排

(1)主賓坐在右側(cè)，主人坐在左側(cè)，翻譯員和記錄員則分別安排坐在

主賓和主人的身后。

(2)如果會談桌一端朝向正門,即縱向擺放，則以進門方向為準，右

側(cè)為客方，左側(cè)為主方。

2.會客室的座位安排

(1)離會客室門口較遠的座位為上席(客人席)。一般情況下，客人來

訪時按照職位順序從內(nèi)到外入座長型沙發(fā)。

(2)遠離辦公臺或窗戶對面的席位為上席。此時，與門口無關(guān)。

(3)辦公臺前的座位為主人席，其旁邊并遠離門口的席位為客人席。

3.會議室的座位安排

(1)門口的右側(cè)為客人席，左側(cè)為主人席，遠離門口的為上席。

(2)如果是圓形桌，遠離門口的座位為上席。

4.乘汽車時的座位安排

乘汽車時，遵循右為上，左為下，后為上，前為下的原則。一般情況

下，司機后排右側(cè)是上賓席。

5.乘列車時的座位安排

列車行駛方向靠窗子的座位為上席，然后是其對面的座位，再然后是

行駛方向靠過路的座位，最后是其對面的座位。

名企之八：杜邦公司安全制度

一、杜邦公司的安全目標

1.零傷害和零職業(yè)病。

2.零環(huán)境污染。

二、杜邦的安全信仰

1.所有的傷害和職業(yè)病都是可以預防的。

2.關(guān)心工人的安全與健康至關(guān)重要，必須優(yōu)先于關(guān)心其他的各項目標。

3.工人是公司的重要財富，每個工人對公司作出的貢獻都具有獨特性

和增值性。

4.為了取得最佳的安全效果，管理層針對其作出的安全承諾，必須表

現(xiàn)出領(lǐng)導作用并作出榜樣。

5.安田嘴提高企業(yè)的競爭■地位，在社會公疥所賠中產(chǎn)生積極的影響。

6.為了有效地消除和控制危害，應積極地采取先進技術(shù)和設(shè)計。

7.工人并不想使自己受傷，因此能夠進行自我管理，預防傷害。

8.參與安全活動，有助于增加安全知識、提高安全意識、增強對危害

的識別能力，對預防傷害和職業(yè)病有很大的幫助作用。

三、杜邦公司的安全管理原則

1.將安全視為所從事的工作的一個組成部分。

2.確立安全和健康作為就業(yè)的一個必要條件，每個職工都必須對此條

件負責。

3.要求所有的工人對其自身安全負責，同時也必須對其他職員的安全

負責。

4.管理者對傷害和職業(yè)病的預防問題負責，對工傷和職業(yè)病的后果負

責。

5提供一個安全的工作環(huán)境。

6.遵守一切職業(yè)安全衛(wèi)生法規(guī)，并努力做到高于法規(guī)的要求。

7?巴工人在非工作期間的安全與健康納入我們關(guān)心的范疇。

8.需要以各種方式，充分利用安全知識來幫助我們的客戶和社會公眾。

9.使所有工人參與到職業(yè)安全衛(wèi)生活動中去，并使之成為產(chǎn)生和提高

安全動機、安全知識和安全成績水平的手段。

10.要求每一個職員都有責任審查和改進其所在的系統(tǒng)、工藝過程。

四、預防工傷、疾病、事故

公司相信一切工傷和職業(yè)病，以及安全和環(huán)境事故都是可以避免的，

公司的目標是這類事件的發(fā)生率為零。

1.對每一個設(shè)施所造成的環(huán)境影響做出評價，設(shè)計、建造、運作和維

護杜邦所有的設(shè)施和運輸設(shè)備，使之能夠安全有效地發(fā)揮作用。

2.做好應付各種突發(fā)事件的準備，努力幫助員工提高應付突發(fā)事件的

能力。

五、杜邦與現(xiàn)場安全

1.根據(jù)杜邦的安全和健康原則，所有工廠管理人員都應定時對工廠進

行安全檢查。各級主管也應在其責任范圍內(nèi)根據(jù)生產(chǎn)運行情況做經(jīng)常

性的安全檢查。

2.在這些檢查中，主管人員定期和員工一起共同研究具體操作程序，

以確保員工完全理解安全程序，并檢查安全程序的適當性。

3.一經(jīng)查出的不符合安全規(guī)定之處，檢查者都要拍照并通知員工，以

引起注意，做到未雨綢繆，防患于未然。

六、杜邦員工下班后的安全

1.員工上下班途中出現(xiàn)了安全問題，要向公司匯報。

2.員工在家里因做家務(wù)受了傷,要向公司匯報。

附錄二

企業(yè)運營制度模板

一、人事制度模板

人事管理制度

主要內(nèi)容

加

1.目的

為規(guī)范公司的人事管理，根據(jù)國家的相關(guān)法律、

法規(guī)、政策和企業(yè)章程，結(jié)合集團公司的實際

忘

情況，特制定本制度。

貝

2.適用范圍

本制度適用于公司全體員工，包括在公司工作的

所有止式員_1_和短期試用員_1_。

1.本公司對員工采用聘用制管理。

2.本公司聘用員工，由用人部門提出人員需求

卜劃，憑總經(jīng)理審核通過的《人力需求申請表》

,請招聘，由人力資源部統(tǒng)一發(fā)布招聘信息，

并辦理內(nèi)部選聘、調(diào)配或?qū)ν庹衅傅仁乱恕?/p>

3.參加面試考核的應聘人員應真實填寫有關(guān)表

格，提供相關(guān)資料，按規(guī)定程序完成面試考核,

人力資源部保留調(diào)查核實員工作經(jīng)歷及個人背

景的權(quán)利。

4.面試考核先由人力資源部初試，然后由用人

［部門面試，最后由人力資源部安排復試并完成

:應聘者資格核查。對于重要職位的招聘，需由

二總經(jīng)理進行最終的面試考核。

牙

汁5.面試合格者，人力資源部通知試用并安排其

到指定醫(yī)院進行體檢。體檢合格者應按規(guī)定時

限到人力資源部辦理入職手續(xù)，否則視為拒絕

受聘。

6.本公司聘用的新進人員，均應從入職之日起

試用，試用期一般為3個月，技術(shù)、業(yè)務(wù)等特殊

崗位，需適當延長試用期至6個月。試用過程中，

表現(xiàn)好、工作成績突出者可提出提前轉(zhuǎn)正的書

面申請。試用員工經(jīng)用人部門同意，人力資源

部根據(jù)考核情況核準及公司總經(jīng)理批準后，可

提前轉(zhuǎn)正。

1.凡公司錄用（含試用期、技術(shù)考核期）的員

工，本公司應與其簽訂勞動合同和相互約定的

更其他協(xié)議。

方2.勞動合同必須由本公司與當事人本人簽訂，

告不得由他人代簽。勞動合同一式兩份，本公司

后和當事人各執(zhí)一份。

3.公司對員工實行聘用制，聘用期為一年，即

正式勞動合同期限為一年（含試用期）。

1.公司人力資源部負責培訓活動的統(tǒng)籌、規(guī)劃、

實施和控制。其他各部門相關(guān)人員負責協(xié)助人

力資源部進行培訓的實施、稽核以及異常情況

的追蹤，同時組織部門內(nèi)部的培訓。

2.公司對員工的培訓主要有外部培訓和公司內(nèi)

部培訓兩種方式。其中，外部培訓指公司員工

優(yōu)參加社會上組織的各種管理或技術(shù)培訓，內(nèi)部

訓培訓則是指員工職前教育和崗位技能培訓I。

與（1）職前教育：凡公司新入職員工均須參加職

發(fā)前教育。職前教育由人力資源部負責統(tǒng)一組織、

展實施和評估。

（2）崗位技能培訓：它是由各部門提出年度崗

位技能培訓計劃，報人力資源部，再將其匯總

呈報上級負責人核準后由人力資源部根據(jù)需求

統(tǒng)籌安排實施的與工作技能相關(guān)的培訓。

3.培訓實施依據(jù)人力資源部制訂的年度培訓計

劃推進，如需調(diào)整，調(diào)整部門應向人力資源部

提出申請，由總經(jīng)理審批。

4.培訓效果評估需從效果、效率和需求3方面

進行，評估人可通過考卷、實際表演或?qū)嶋H工

作驗證等方式進行評估。

5.公司每年須投入固定比例的培訓經(jīng)費。該項

經(jīng)費必須做到?？顚Ｓ茫梢愿鶕?jù)公司效益適

曾力挪用。

卜公司員工一律實行上下班打卡登記制度。所

有員工上下班須親自打卡，任何人不得替代他

人或由他人替代打卡，違反規(guī)定者，替代人和

被替代人均給予記過一次的處分。打卡情況應

作為出勤考核依據(jù)。

2.員工無故遲到或早退時間在30?60分鐘內(nèi)，

以缺勤半天論處；無故遲到或早退時間在60分

考鐘以上，以缺勤1天論處，但因公外出或請假并

翦經(jīng)所屬部門和行政部簽卡者除外。上下班忘記

與打卡者，應于當日，最遲次日12:00以前經(jīng)部

tt門領(lǐng)導證明和行政部簽卡才視為出勤。

值3.未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到崗按曠

工處理。連續(xù)遲到、早退三次以曠工一天處理,

以此類推。無故連續(xù)曠工3天或全月累計無故曠

工5天或一年曠工達10天者，予以辭退，不予資

遣。

4.普通員工休假須報人力資源部批準，主任一

級由部門經(jīng)理安排休假，部門經(jīng)理由總經(jīng)理安

排休假。休假員工須提前一周填寫申請并送交

人力資源部審批。員工經(jīng)批準后方可休假，否

則視為曠工。

5.因公出差者應事先填寫《出差登記表》，副

經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準，各部門經(jīng)理出

差由主管領(lǐng)導批準，高層管理人員出差須報總

經(jīng)理批準。

6.員工除周六和周日休息外，法定假日有元旦、

勞動節(jié)、國慶節(jié)、農(nóng)歷春節(jié)以及法律、法規(guī)規(guī)

定的其他節(jié)日。具體法定假日天數(shù)根據(jù)政府和

公司情況另行通知，休假期間工資、津貼照發(fā)。

7.婚假、喪假、產(chǎn)假、探親假等按國家相關(guān)法

律規(guī)定執(zhí)行。

8.員工請假應在前一日下午5時前提出申請，

經(jīng)主管查實認可并核準后，方為有效。單次事

假不得超過5天,全年累計事假不得超過14天,

超出視為曠工。

9.因病請假1天者，最遲應于請假翌日提出申

請，經(jīng)主管簽核后將請假卡送交人力資源部登

記。請病假1天以內(nèi)者免附醫(yī)生證明，但當月連

續(xù)請病假1天以上或累計逾1天者須出具當日就

醫(yī)的勞?；蚬⑨t(yī)院證明。全年病假累計不得

超過30天，屆滿時因病情嚴重經(jīng)公立或勞保醫(yī)

院醫(yī)生診斷須繼續(xù)療養(yǎng)者，可酌情給予特別病

假，但以3個月為限。住院者，以1年為限。

10.年假。員工累計工作已滿1年而不滿10年者,

年休假5天;已滿10年不滿20年者，年休假10

天；已滿20年者,年休假15天。

1.離職員工均須按規(guī)定辦理離職手續(xù)，并于下

列規(guī)定期限內(nèi)提出申請。

(1)試用期滿的作業(yè)員3天前提出。

(2斌用期滿的文員及干部15天前提出或完成

工作交接。

(3)簽約人員按合同規(guī)定提出。

2.經(jīng)批準離職者應向有關(guān)部門辦理離職手續(xù)，

交回公司公物。未交回者扣繳該項成本費，手

胃續(xù)完全辦妥后，方可離開。

明3.離職人員不發(fā)給績效獎金、年節(jié)獎金及其他

非薪資項目之獎金或津貼。

4.未于規(guī)定期限內(nèi)提出申請，或未辦妥手續(xù)即

自行離職者，以曠工解職辦理，并不發(fā)給薪金,

其薪資納入員工福利。

5.任職未滿6個月離職者，扣回已發(fā)制服、寢具

等成本費。

6.離職者應于離職后2個月內(nèi)親自或委托他人

領(lǐng)取薪資，超過期限不領(lǐng)者，其薪資將納入員

工福利。

下公司于每季度首月1~7日檢查并考評公司每

公位被考核者的績效情況，各部門績效考核結(jié)果

與

?將在公司內(nèi)部網(wǎng)站上公布。

支2.公司每半年召開一次績效考核會議，要求各

二級管理人員針對上一階段績效完成情況進行總

杉

結(jié)、分析，找出差距產(chǎn)生的主要原因，并提出

解決方案，確定需要重點輔導的部門和人員。

3.績效考核體系的考核過程采用橫向考評、上

級考評及下級考評相結(jié)合的方式?？荚u結(jié)果交

人力資源部備案。

4.根據(jù)公司各部門職責以及年度考核目標側(cè)重

的差異，各考核者權(quán)重的不同比例應定期調(diào)整,

即上級、下級與橫向考核權(quán)重應定期調(diào)整。

5.根據(jù)不同的崗位要求和公司發(fā)展要求，定期調(diào)

整鰥考核要素的權(quán)重比例，確定各崗位工作業(yè)

績考核揄示工作態(tài)度考惋旨標和工作能力考核

指標所占比例。

6.績效考核等級分為S、A、B和C四個等級。85

分（含）以上為S級（優(yōu)），70（含）~85分

（不含）為A級（良），60（含）~70分（不

含）為B級（合格），60分（不含）以下為C級

（不合格）。

7.績效考核等級達優(yōu)的員工不超過考核單位總

人數(shù)的15%,不滿1人時以1人計算，超過1人

時按照四舍五入的原則確定優(yōu)秀員工比例。

8.季度考核得分是被考核者每季度在所有項目

當中的平均考核得分，與季度的績效獎金掛鉤。

年終時，公司對表現(xiàn)突出的個人可視情況分別

給予記功或嘉獎。全年4次績效考核中至少有2

次為"優(yōu)”的員工，如其他條件同時滿足公司

職務(wù)評審要求，有資格參加公司年度各職務(wù)系

列晉升評審。全年4次季度考核成績中至少有2

次為“不合格”的員工，經(jīng)公司職務(wù)評審委員

會年度評審，將受到職務(wù)降級處罰。連續(xù)2次受

到職務(wù)降級處罰的員工，公司將予以辭退。

9.考核結(jié)果由部門主管反饋給員工，如有異議,

員工可在收到考評單7天內(nèi)向人力資源部申訴，

由人力資源部協(xié)調(diào)處理?？己私Y(jié)束的當周，考

核成績優(yōu)秀的員工考核結(jié)果將在公司內(nèi)部網(wǎng)站

上公布。

忸.最終考核結(jié)果于每月10日前匯總公布，由人

力資源部存檔，財務(wù)部備份，作為績效工資發(fā)

卜薪資結(jié)構(gòu)。本公司員工收入由以下3部分組

成：

員工收入;基本薪資（級別工資+職務(wù)工資+任

職保證金）+獎金（績效工資+年度獎金）+銷

+售提成+項目獎勵+附加工資

;非銷售人員收入=基本薪資+獎金+附加工資

B,

、三銷售人員收入=基本薪資+提成獎勵+附加工資

.獎金。非銷售人員獎金分為季度績效工資與

1年度獎金兩種形式。銷售人員提成獎勵與銷售

收入掛鉤?？冃ЧべY與員工完成所在崗位職責

以情況有關(guān)，根據(jù)考核結(jié)果按季度發(fā)放。年度獎

金根據(jù)公司效益情況，結(jié)合個人當年考核綜合

情況，于年底發(fā)放。

3.附加工資包括各種津貼，如工齡津貼、公司

齡津貼、住房津貼、保險津貼、加班津貼、差

旅津貼等；福利包括午餐補貼、綜合補貼等。

4.薪資發(fā)放。公司按員工的實際工作天數(shù)支付

薪金。付薪日規(guī)定在每月10日，若付薪日逢節(jié)

假日或休息日，則順延至下一個工作日支付。

公司在每月付薪日前將薪金轉(zhuǎn)入以員工個人名

義開立的銀行賬戶。

5.社會保險。公司按當?shù)卣?guī)定為員工辦理

基本社會保險，并承擔公司應繳納部分，個人

應繳納部分由公司代繳，并從員工薪金中扣除。

6.薪酬調(diào)整。員工基本工資的調(diào)整分為轉(zhuǎn)正加

薪、晉級加薪、崗位調(diào)整調(diào)薪等方式，具體規(guī)

定如下。

(1)試用期員工試用期滿經(jīng)過考核合格后，根

據(jù)相應的崗位給予轉(zhuǎn)正加薪。

(2)連續(xù)3次考核為S級〃優(yōu)秀”的員工，考慮

給予基本工資晉升一級。

(3)月度考核連續(xù)兩次考核不合格者，予以警

告；累計3次月度考核不合格的員工，予以辭退。

(4)在同一職等內(nèi)，每經(jīng)過一次年度考核為良

好者，可以在本職等內(nèi)向上晉升一個職級；考

核為優(yōu)秀者，可以在本職等內(nèi)向上晉升兩個職

級。當員工晉升到本職等最高職級以后，不再

晉升職級，除非晉升到更高的職等。

(5)經(jīng)晉升到本職等最高一級，并且連續(xù)兩年

的年度考核為優(yōu)良者，可晉升職等。

階1.本制度由公司人力資源部負責制定、解釋及

則修改。

2.本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

二、財務(wù)制度模板

財務(wù)管理制度

柩主要內(nèi)容

H__________________

,?目的

為了科學地管理公司財務(wù)，根據(jù)《中華人民共

年和國會計法》、《企業(yè)會計準則》、《企業(yè)財

：務(wù)通則》、《企業(yè)會計制度》等，特制定本制

貝匕

度。

2.適用范圍

本制度適用于公司成員、各部門、各股東以及

財務(wù)部門。

1.財務(wù)部職能

(1)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責全公司的財

務(wù)管理工作和會計核算工作。

明(2)編制財務(wù)計劃和預算，加強經(jīng)營核算管理,

接檢查監(jiān)督財務(wù)紀律的執(zhí)行情況。合理使用資金，

合理分配公司收入，及時完成需要上交的稅收及

管理費用。

(3)積極主動地與財政、稅務(wù)、銀行部門及其

他有關(guān)機構(gòu)溝通，及時掌握相關(guān)法律、法規(guī)的

變化，有效規(guī)范財務(wù)工作，及時提供財務(wù)報表

和相關(guān)資料。

2.財務(wù)部由財務(wù)經(jīng)理、會計、出納和審計人員

等組成。

3.符合任職條件和資格的財務(wù)人員須持證上

崗，調(diào)換工作時，按國家《會計法》的規(guī)定辦

理交接手續(xù)。______________________________

1.現(xiàn)金題

(1)執(zhí)行《現(xiàn)金管理暫行規(guī)定》和有關(guān)現(xiàn)金管

理規(guī)定，嚴格控制費用報銷和個人借款。

(2)結(jié)算起點定為1000元，結(jié)算規(guī)定的調(diào)整

由總經(jīng)理確定。日常零星開支所需庫存現(xiàn)金限

額為5000元,超額部分應存入銀行。

H(3)出納人員應當建立健全現(xiàn)金、銀行存款賬

團目，逐筆記載現(xiàn)金、銀行款項支付。企業(yè)可根

諉據(jù)業(yè)務(wù)大小核定合理的庫存現(xiàn)金限額(3天零用

產(chǎn)量)，當日收取的現(xiàn)金要及時送存銀行，不得

售留存超限額的過夜現(xiàn)金，以確保財產(chǎn)的安全。

II(4)財務(wù)審計每季一次。審計人員根據(jù)審計事

項實行審計，并做出審計報告，報送總經(jīng)理。

(5)發(fā)票及報銷單經(jīng)總經(jīng)理批準后，由會計審

核，經(jīng)手人簽字，經(jīng)核對金額數(shù)量無誤后，填

制記賬憑證。

(6)差旅費及各種補助單，由部門經(jīng)I贛字，會

計審核時間、天數(shù)無誤并摑M務(wù)經(jīng)理復核后,送

總經(jīng)理簽字，填制憑證，交出納員付款，辦理會

計核算我賣。

2.銀行存款管理

會計人員要按照《銀行結(jié)算辦法的暫行規(guī)定》

執(zhí)行，憑證和印鑒要由兩個人保管。嚴格控制

銀行存款支出，在未經(jīng)總經(jīng)理批準或手續(xù)不齊

備的情況下，不準攜帶空白支票外出。定期與

銀行對賬。

3.應收賬款及預付賬款管理

(1)按債務(wù)人的具體名稱分類登記，不準籠統(tǒng)

地以地名代替。

(2)應收賬款必須有憑證，如合同、收條、欠

款條以及保證書等，不得單方入賬。收回的賬

款要及時上交財務(wù)部門。

(3)定期清理核對賬款，每季末要編制賬齡分

析表，并上報有關(guān)領(lǐng)導。每年年末按應收賬款

余額的5%o計提壞賬準備金并于年終調(diào)整。

1.本公司產(chǎn)品按訂單生產(chǎn)，因此采用制造成本

法核算產(chǎn)品成本。核算應以生產(chǎn)部下發(fā)的生產(chǎn)

?通知單為依據(jù)，以批量法為核算方法結(jié)合分步

:法進行成本核算。

罷

42.生產(chǎn)部要與財務(wù)部積極配合。產(chǎn)品生產(chǎn)通知

s

二單應按購貨單位、產(chǎn)品規(guī)格型號等下發(fā)生產(chǎn)批

二號。月末以生產(chǎn)批號為基本單位匯總原料、動

隹

“力和人工的消耗。

3.財務(wù)部要會同有關(guān)部門分門別類地制定科學

合理的材料、動力消耗定額及計件工資和產(chǎn)品

質(zhì)量指標，以控制并減少公司成本。

4.成本與費用要按權(quán)責發(fā)生制原則進行計提。

正確劃分和核算各項成本費用，嚴格按規(guī)定的

核算內(nèi)容和要求使用跨期攤銷賬戶（待攤費用、

提費用等入

利潤總額可按以下公式計算：

利潤總額=銷售利潤+投資收益+營業(yè)外收入-

營業(yè)外支出

銷售禾IJ潤二產(chǎn)品銷售利潤+其他銷售禾IJ潤-管理

利費用-財務(wù)費用

泊產(chǎn)品銷售利潤;產(chǎn)品銷售收入-產(chǎn)品銷售成本-

利產(chǎn)品銷售費用-產(chǎn)品銷售稅金及附加

秒其他銷售利潤=其他銷售收入.其他銷售成本-

建其他銷售稅金及附加

勝2.企業(yè)實現(xiàn)利潤后應繳納企業(yè)所得稅，企業(yè)利

管潤應按以下順序分配：支付各項稅收的滯納金

珥和罰款、彌補企業(yè)以前年度虧損、提取法定盈

余公積金和公益金、向投資者分配利潤。

3.企業(yè)要按國家有關(guān)稅務(wù)的法律規(guī)定正確計

提各種稅費，準確核算和反映各項稅金的提取

和上交。每月10日前將計算正確的有關(guān)稅務(wù)報

表上報有關(guān)稅務(wù)部|'4

哈1.財務(wù)部應設(shè)立專門人員歸檔保存會計檔案。

id相關(guān)人員應于每月月末將有關(guān)會計憑證等會計

欄檔案裝訂成冊，做好封面整理入檔。會計報表

手應分為月報、季報、年報按時歸檔。

隹2.財務(wù)部應建立會計檔案目錄，并嚴格規(guī)定檔

珥案調(diào)閱手續(xù)，未經(jīng)財務(wù)經(jīng)理批準不得私自查閱、

復制或摘錄會計檔案。

3.企業(yè)財務(wù)人員、保管員、統(tǒng)計員調(diào)動工作時

必須辦理會計檔案移交手續(xù)，填制移交清單，

分清前后責任，確保會計檔案的連續(xù)完整。

引財務(wù)部結(jié)合公司特殊情況，酌情對違反各財務(wù)

二規(guī)定的人員進行處罰。具體處罰標準結(jié)合公司

mi

具體情況確定。

階

l.本制度由公司財務(wù)部負責制定、解釋及修改。

mni

2.本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

三、研發(fā)制度模板

研發(fā)管理制度

主要內(nèi)容

L目的

應為有效開展產(chǎn)品研發(fā)工作，確保產(chǎn)品能夠滿足

貝1客戶需求并且符合法律、法規(guī)的規(guī)定，特制定

本制度。

2.適用范圍

本制度適用于公司研發(fā)部任何新產(chǎn)品開發(fā)及所

有產(chǎn)品之^展。__________________

1.研發(fā)部主要職能

(1冊發(fā)部主要負責新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的維只管理、

實施、監(jiān)督和制It!作；組織各相關(guān)部門對新產(chǎn)品

進行評審工作；負責新產(chǎn)品生產(chǎn)培ijl吸技術(shù)指導工

底

(2)技術(shù)研發(fā)項目組和公司質(zhì)量技術(shù)部具體負

責新產(chǎn)品的開發(fā)工作并為各相關(guān)部門提供相應

售的技術(shù)素材。

珥2.其他相關(guān)部門職責

機(1)質(zhì)量部負責新產(chǎn)品的檢驗及質(zhì)量控制工

構(gòu)作。

(2)生產(chǎn)部門負責樣品的試制以及新產(chǎn)品的生

產(chǎn)工作。

(3)采購部負責新產(chǎn)品開發(fā)所需原輔材料的供

應工作。

(4)銷售部負責提供研發(fā)信息、新產(chǎn)品開發(fā)評

估申請以及新產(chǎn)品的推廣、銷售及信息反饋工

|作。

親幾?設(shè)計與開發(fā)規(guī)劃

產(chǎn)(1)新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)由研發(fā)部、銷售部或其他

京部門進行研發(fā)前的調(diào)研，并依調(diào)查的需求或客

話戶的需要提出“新產(chǎn)品研發(fā)任務(wù)書”。

ti(2)