2023年高等教育經(jīng)濟(jì)類(lèi)自考-00153質(zhì)量管理學(xué)考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案

2023年高等教育經(jīng)濟(jì)類(lèi)自考-00153質(zhì)量管理學(xué)考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.造成顧客對(duì)使用產(chǎn)品不提意見(jiàn)可能的原因是（）。A、產(chǎn)品價(jià)格低，不值得提B、超過(guò)保修期，顧客自費(fèi)修理C、產(chǎn)品在市場(chǎng)上供不應(yīng)求D、產(chǎn)品質(zhì)量上乘，無(wú)意見(jiàn)提E、進(jìn)口產(chǎn)品，無(wú)法提2.下列哪個(gè)工具是用來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集的（）A、檢查表B、直方圖C、帕累托分析D、親和圖3.朱蘭所提出的質(zhì)量管理的三部曲包括（）A、計(jì)劃B、實(shí)施C、控制D、改進(jìn)4.在供應(yīng)商關(guān)系管理中，聯(lián)合質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)包括哪些方面的內(nèi)容？5.產(chǎn)品質(zhì)量6.具有（）特征的直方圖屬于非正常型直方圖。A、偏向型B、有一個(gè)平頂高峰C、兩邊單調(diào)降D、分布不對(duì)稱(chēng)7.Pn控制圖的控制上限為（）。8.相關(guān)系數(shù)的取值范圍是（）。9.工序10.供應(yīng)商關(guān)系改進(jìn)的最高階段是（）。A、成立聯(lián)合團(tuán)隊(duì)B、提升價(jià)值C、信息共享D、資源共享11.（）的是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。A、過(guò)程B、系統(tǒng)C、組織D、工作12.對(duì)一個(gè)組織而言，什么是其內(nèi)部顧客和外部顧客？?jī)?nèi)部顧客和外部顧客之間的區(qū)別和聯(lián)系是什么？13.簡(jiǎn)述排列圖的應(yīng)用程序。14.當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入偶然失效期時(shí)，產(chǎn)品壽命分布服從指數(shù)分布。15.控制圖和排列圖都是用折線來(lái)表示的，因此這兩個(gè)圖所起的作用是一樣的。16.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)7.5.3條款要求組織在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程標(biāo)識(shí)產(chǎn)品是指（）。A、識(shí)別產(chǎn)品B、識(shí)別產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)C、識(shí)別監(jiān)視和測(cè)量裝置D、A和B17.通常用標(biāo)準(zhǔn)偏差的倍數(shù)來(lái)表示過(guò)程能力B的大小，一般取B為（）A、4B、6C、8D、1218.樣本平均數(shù)表示數(shù)據(jù)的（）。A、離散程度B、分布集中位置C、分布區(qū)間19.質(zhì)量體系檢查20.對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查時(shí)，一般是需方先編制調(diào)查表，其內(nèi)容大致有（）。A、設(shè)計(jì)和制造B、采購(gòu)C、資料體系D、質(zhì)量協(xié)作E、檢驗(yàn)和試驗(yàn)21.質(zhì)量體系審核22.矢線圖中的虛箭線表示（）。A、先行作業(yè)的終結(jié)B、后續(xù)作業(yè)的開(kāi)始C、作業(yè)D、作業(yè)間的相互關(guān)系23.為了表述產(chǎn)品質(zhì)量形成的這種規(guī)律性，美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭曾經(jīng)提出了一個(gè)質(zhì)量螺旋模型。24.質(zhì)量改進(jìn)的環(huán)境25.我國(guó)認(rèn)證體系的授權(quán)機(jī)構(gòu)是（）A、工商局

B、稅務(wù)局

C、物價(jià)局

D、技術(shù)監(jiān)督局26.有人認(rèn)為：企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量的最關(guān)鍵作法就是加強(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)。對(duì)此你有何看法？請(qǐng)?jiān)斒隼碛伞?7.（）是區(qū)別偶然因素與異常因素帶來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的方法。A、控制圖B、田口方法C、質(zhì)量功能展開(kāi)D、直方圖28.認(rèn)證的模式有哪些？29.在質(zhì)量管理體系審核中，與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息是（）。A、審核信息B、質(zhì)量信息C、審核證據(jù)D、質(zhì)量記錄30.P控制圖的控制上限為（）。31.工序檢驗(yàn)32.對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)督33.有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的綜合性法律和法規(guī)有（）。A、《中華人民共和國(guó)民法通則》B、《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》C、《中華人民共和國(guó)廣告法》D、《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》E、《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》34.A類(lèi)不合格35.GB/T19580-2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)要求包括（）。A、領(lǐng)導(dǎo)B、顧客C、人力資源D、經(jīng)營(yíng)結(jié)果E、過(guò)程管理36.通過(guò)不斷的質(zhì)量控制，可提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平。（）37.可靠性鑒定試驗(yàn)的目的是識(shí)別有關(guān)維修性的設(shè)計(jì)缺陷，使維修性不斷增長(zhǎng)，驗(yàn)證產(chǎn)品是否維修性要求。38.Pn控制圖的標(biāo)準(zhǔn)偏差等于（）。39.最高管理者應(yīng)正式發(fā)布組織的質(zhì)量方針，但質(zhì)量方針（）的觀點(diǎn)不是GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)所要求的。A、應(yīng)由最高管理者親自制定B、應(yīng)包括對(duì)滿(mǎn)足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾C、應(yīng)與組織宗旨相適應(yīng)D、應(yīng)提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架40.散布圖的分析判斷方法有（）。A、對(duì)照典型圖例法B、比較法C、簡(jiǎn)單象限法D、統(tǒng)計(jì)分析法E、回歸分析法41.ISO9000族42.從當(dāng)前的情況看，我國(guó)質(zhì)量監(jiān)督主體的主導(dǎo)者是（）。A、生產(chǎn)方B、顧客C、政府D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)43.如何理解6σ管理？44.抽查型質(zhì)量監(jiān)督45.按照質(zhì)量特性的分類(lèi)，下列屬于理化方面的特性是（）。A、機(jī)械零件的耐磨性、汽車(chē)的耗油量B、耐用品的可靠性C、食品的味道D、電力供應(yīng)的及時(shí)性46.工作說(shuō)明書(shū)的分類(lèi)不包括（）。A、崗位工作說(shuō)明書(shū)B(niǎo)、任務(wù)工作說(shuō)明書(shū)C、部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)D、公司工作說(shuō)明書(shū)47.調(diào)整型抽樣方案設(shè)計(jì)體系的基礎(chǔ)，確定合格質(zhì)量水平的重要依據(jù)之一是（）。A、生產(chǎn)者風(fēng)險(xiǎn)α的確定B、消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)β的確定C、缺陷和不合格品的分類(lèi)D、樣本容量n的確定48.QC小組的特點(diǎn)有（）。A、自主性B、民主性C、群眾性D、紀(jì)律性E、科學(xué)性49.參數(shù)假設(shè)檢驗(yàn)的基本原理是（）。A、運(yùn)用假設(shè)條件下絕對(duì)不應(yīng)發(fā)生事件推斷所檢驗(yàn)參數(shù)B、運(yùn)用假設(shè)條件下參數(shù)應(yīng)取值范圍推斷所檢驗(yàn)參數(shù)C、運(yùn)用假設(shè)條件下所檢驗(yàn)參數(shù)的概率取值推斷所檢驗(yàn)參數(shù)D、運(yùn)用“小概率事件”原理推斷所檢驗(yàn)參數(shù)50.田口方法，又稱(chēng)三次設(shè)計(jì)，即（）。A、系統(tǒng)設(shè)計(jì)B、產(chǎn)品設(shè)計(jì)C、參數(shù)設(shè)計(jì)D、理論設(shè)計(jì)E、容差設(shè)計(jì)51.質(zhì)量管理工具中有一類(lèi)主要用于管理和策劃的工具，試舉出一些這類(lèi)質(zhì)量工具的實(shí)例。52.標(biāo)高分析活動(dòng)的具體步驟有（）A、確定實(shí)施標(biāo)高分析活動(dòng)的對(duì)象

B、明確自身的現(xiàn)狀

C、確定誰(shuí)是最佳者

D、明確標(biāo)桿組織是怎樣做的

E、確定并實(shí)施改進(jìn)方案53.實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)的益處主要有（）。A、使改進(jìn)成為長(zhǎng)期實(shí)施的常規(guī)性活動(dòng)B、促進(jìn)跨部門(mén)的合作C、消除各種計(jì)劃中的可能沖突D、集中資源確保財(cái)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施E、激發(fā)管理人員的首創(chuàng)精神54.在最簡(jiǎn)單的計(jì)數(shù)型抽檢方案中通常需要確定兩個(gè)參數(shù)，一個(gè)是抽取的樣本量，另一個(gè)是（）。A、生產(chǎn)者風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)B、消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)C、合格判定數(shù)D、不合格判定數(shù)55.“最高管理者”指的是其質(zhì)量體系受到評(píng)審的組織的管理者。56.若結(jié)構(gòu)超長(zhǎng)或調(diào)整沉降差異需要設(shè)置施工后澆帶，應(yīng)明確后澆帶的封閉時(shí)間，收縮后澆帶的封閉時(shí)間不宜小于60d，并不應(yīng)小于（）d，沉降后澆帶的封閉時(shí)間應(yīng)按沉降控制要求確定，不應(yīng)小于（）d。A、30；60B、45；60C、60；45D、60；8057.下列哪一項(xiàng)不是2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)明確要求形成文件的程序？（）A、文件控制B、內(nèi)部審核C、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程D、預(yù)防措施58.Pn控制圖的控制上限為（）。59.巡回檢驗(yàn)60.最高管理者通過(guò)以下哪些活動(dòng)，對(duì)其承諾提供依據(jù)（）。A、向組織傳達(dá)滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求的重要性B、參與管理評(píng)審C、參加內(nèi)審培訓(xùn)D、制定質(zhì)量方針61.質(zhì)量管理基礎(chǔ)設(shè)施不包括：（）。A、建筑物B、信息系統(tǒng)C、供方的運(yùn)輸設(shè)施D、過(guò)程設(shè)備的軟件62.回歸方程y=a+bx中的參數(shù)a是（），b是（）。在統(tǒng)計(jì)中估計(jì)特定參數(shù)的常用方法是（）。63.供應(yīng)商計(jì)劃過(guò)程的核心在于識(shí)別顧客和評(píng)估這些顧客對(duì)于目標(biāo)商品的現(xiàn)時(shí)需要和未來(lái)需要。（）64.分工協(xié)作65.PDPC法的用途有（）A、找出質(zhì)量問(wèn)題的主要影響因素

B、發(fā)現(xiàn)主要質(zhì)量問(wèn)題，抓住關(guān)鍵少數(shù)

C、制訂科研項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃

D、從不同角度發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的特征66.質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)的內(nèi)容67.產(chǎn)品是指過(guò)程的（）。68.計(jì)量調(diào)整型抽樣方案從正常檢查到放寬檢查的條件是（）。A、連續(xù)5批初檢均接受B、不合格總數(shù)小于規(guī)定界限數(shù)C、上級(jí)部門(mén)允許D、生產(chǎn)穩(wěn)定69.質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)有效性在積累價(jià)值方面上有（）。A、大大減少研制時(shí)間B、使用戶(hù)更加滿(mǎn)意C、改進(jìn)產(chǎn)品策劃的基礎(chǔ)D、使產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)70.供應(yīng)合同中應(yīng)包括（）。A、質(zhì)量保證協(xié)議B、驗(yàn)證方法協(xié)議C、交付期限D(zhuǎn)、進(jìn)貨檢驗(yàn)計(jì)劃71.C控制圖的標(biāo)準(zhǔn)偏差等于（）。72.質(zhì)量管理體系文件化的目的是形成一套體系文件。73.簡(jiǎn)述選擇評(píng)估統(tǒng)計(jì)量需要的信息。74.團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型有哪些？75.設(shè)計(jì)壟斷76.合格判定審核77.體現(xiàn)了顧客忠誠(chéng)的表現(xiàn)的是（）。A、顧客所做的B、顧客所說(shuō)的C、顧客期望有更多滿(mǎn)意的供應(yīng)商選擇D、主要測(cè)量現(xiàn)有顧客的滿(mǎn)意度78.企業(yè)本身或外部對(duì)企業(yè)實(shí)施的質(zhì)量體系諸要素能否有效地達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)和顧客的要求所進(jìn)行的有計(jì)劃、獨(dú)立、定期的檢查和評(píng)價(jià)活動(dòng)。這是（）A、產(chǎn)品質(zhì)量審核B、質(zhì)量體系審核C、過(guò)程審核D、管理評(píng)審79.試作出下列質(zhì)量特征數(shù)據(jù)的直方圖。 80.下列工具中屬于計(jì)劃評(píng)審技術(shù)與關(guān)鍵路徑法在質(zhì)量管理中的應(yīng)用的是（）。A、流程圖B、矢線圖C、樹(shù)圖D、關(guān)系圖81.現(xiàn)場(chǎng)使用的質(zhì)量信息82.質(zhì)量責(zé)任制的主要內(nèi)容包括（）。A、建立各職能機(jī)構(gòu)的質(zhì)量責(zé)任制B、建立企業(yè)各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量責(zé)任制C、建立車(chē)間、班組和個(gè)人的質(zhì)量責(zé)任制D、建立供應(yīng)鏈的質(zhì)量責(zé)任制83.質(zhì)量信息費(fèi)84.簡(jiǎn)述R控制圖的作用。85.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的任務(wù)與意義是什么？86.朱蘭提出了質(zhì)量管理三部曲，質(zhì)量控制是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保障，它的具體內(nèi)容不包括（）。A、設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)B、評(píng)價(jià)實(shí)際績(jī)效C、將實(shí)際績(jī)效與質(zhì)量目標(biāo)對(duì)比D、對(duì)差異采取措施87.將總體單位按某一標(biāo)志排序，然后按一定間隔來(lái)隨機(jī)抽取樣本的方法為（）A、分層隨機(jī)抽樣B、系統(tǒng)隨機(jī)抽樣C、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣D、整群隨機(jī)抽樣88.下面是幾家百貨商店銷(xiāo)售額和利潤(rùn)率的資料： 計(jì)算每人平均銷(xiāo)售額與利潤(rùn)率的相關(guān)系數(shù)。89.簡(jiǎn)述工序能力的用途。90.為了驗(yàn)證開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的可靠性是否與規(guī)定的可靠性要求一致，用具有代表性的產(chǎn)品在規(guī)定所做的試驗(yàn)，并以此作為是否批準(zhǔn)的定型的依據(jù)是可靠性驗(yàn)收試驗(yàn)。91.什么是質(zhì)量特征數(shù)據(jù)？92.根據(jù)市場(chǎng)需求并通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研尋求新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向，提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議書(shū)，這些活動(dòng)屬于產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的（）。A、產(chǎn)品構(gòu)思階段B、總體方案設(shè)計(jì)階段C、初步設(shè)計(jì)階段D、小批量生產(chǎn)階段93.一旦收集到數(shù)據(jù)，就必須對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納，并以便于決策人員理解的形式展示出來(lái)。這一步驟通常被稱(chēng)作（）。A、數(shù)據(jù)分析B、數(shù)據(jù)綜合C、闡明結(jié)果D、結(jié)果展示94.在各類(lèi)矩陣圖中，最常見(jiàn)的矩陣圖包括（）A、L型矩陣圖B、T型矩陣圖C、Y型矩陣圖D、X型矩陣圖E、C型矩陣圖95.半導(dǎo)體產(chǎn)品的烤機(jī)試驗(yàn)，將產(chǎn)品暴露在高溫下，來(lái)強(qiáng)制缺陷發(fā)生，這種可靠性試驗(yàn)屬于（）A、可靠性測(cè)定試

B、可靠性鑒定試驗(yàn)

C、可靠性驗(yàn)收實(shí)驗(yàn)

D、環(huán)境應(yīng)力篩選試驗(yàn)96.工序能力指數(shù)CP=1.04時(shí)，說(shuō)明工序能力（）A、不足B、尚可C、充分97.在參數(shù)估計(jì)中，評(píng)價(jià)點(diǎn)估計(jì)優(yōu)良的準(zhǔn)則是（）。A、準(zhǔn)確精度B、數(shù)據(jù)相容性C、置信度D、無(wú)偏性98.維修性是指使產(chǎn)品保持或恢復(fù)到規(guī)定狀態(tài)所進(jìn)行的活動(dòng)。99.2000版ISOI9000修訂預(yù)期目標(biāo)是促使企業(yè)采用（），使組織按照標(biāo)準(zhǔn)要求建立的質(zhì)量管理體系能夠?qū)ψ陨淼娜粘I(yè)務(wù)活動(dòng)切實(shí)起到管理和控制作用。A、系統(tǒng)方法B、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法C、控制原理D、過(guò)程方法100.簡(jiǎn)述缺陷和缺陷的分類(lèi)。第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:A,B,C,D,E2.正確答案:A3.正確答案:A,C,D4.正確答案:聯(lián)合質(zhì)量計(jì)劃一般包括經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理三個(gè)方面5.正確答案:反映產(chǎn)品滿(mǎn)足明確或隱含需要的能力的特性總和。6.正確答案:A,B,D7.正確答案:8.正確答案:-1≤γ≤19.正確答案:產(chǎn)品、零部件制造過(guò)程的基本環(huán)節(jié)，是使其發(fā)生物理和化學(xué)變化的過(guò)程。包括加工、檢驗(yàn)、搬運(yùn)、停留四個(gè)環(huán)節(jié)。10.正確答案:D11.正確答案:A12.正確答案:1.顧客是接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。內(nèi)部顧客即組織的成員，外部顧客即除組織成員以外受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響的受益（害）者。 2.聯(lián)系：內(nèi)部顧客和外部顧客都存在著顧客滿(mǎn)意度的問(wèn)題，都有對(duì)組織的需求和期望。組織不僅要關(guān)注外部顧客，也要關(guān)注內(nèi)部顧客——如果內(nèi)部顧客長(zhǎng)期處于不滿(mǎn)意的狀態(tài)下，則組織也難以保證讓外部顧客滿(mǎn)意，這是必然的后果。因此內(nèi)部顧客滿(mǎn)意和忠誠(chéng)是外部顧客滿(mǎn)意和忠誠(chéng)的基礎(chǔ)和前提。反之亦然。 3.區(qū)別：內(nèi)部顧客生產(chǎn)產(chǎn)品，外部顧客則是產(chǎn)品的接收者；內(nèi)部顧客是企業(yè)內(nèi)部成員，使內(nèi)部顧客滿(mǎn)意的措施主要是提供令其滿(mǎn)意的工資、工作環(huán)境、發(fā)展前景等；外部顧客主要指企業(yè)外部接受產(chǎn)品的組織和個(gè)人，令外部顧客滿(mǎn)意的措施是產(chǎn)品要滿(mǎn)足其明示的和未明示的需求；外部顧客較內(nèi)部顧客更難控制。13.正確答案:①確定進(jìn)行質(zhì)量分析的問(wèn)題 ②搜集影響問(wèn)題的項(xiàng)目數(shù)據(jù)；并將相同項(xiàng)目歸類(lèi)，統(tǒng)計(jì)各類(lèi)項(xiàng)目的出現(xiàn)頻次 ③按頻數(shù)大小由高到低把各類(lèi)項(xiàng)目排列，以長(zhǎng)方形表示在橫軸上，高度即為頻數(shù) ④計(jì)算每個(gè)項(xiàng)目占總項(xiàng)目的百分比 ⑤計(jì)算累積比率，畫(huà)出累計(jì)頻數(shù)曲線 ⑥利用排列圖，找到關(guān)鍵的少數(shù)，確定對(duì)質(zhì)量改進(jìn)最重要的項(xiàng)目14.正確答案:正確15.正確答案:錯(cuò)誤16.正確答案:D17.正確答案:B18.正確答案:B19.正確答案:對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量保證能力進(jìn)行的檢查和評(píng)定。20.正確答案:A,B,C,D,E21.正確答案:簡(jiǎn)稱(chēng)體系審核。企業(yè)本身或外部對(duì)企業(yè)實(shí)施的質(zhì)量體系諸要素能否有效地達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)和顧客的要求所進(jìn)行的有計(jì)劃、獨(dú)立、定期的檢查和評(píng)價(jià)活動(dòng)。22.正確答案:D23.正確答案:就是表述影響質(zhì)量的相互作用活動(dòng)的概念模式，是一條螺旋式上升的曲線，該曲線把全過(guò)程中各質(zhì)量職能按邏輯順序串聯(lián)起來(lái)，用以表征產(chǎn)品質(zhì)量形成的整個(gè)過(guò)程及其規(guī)律性，通常稱(chēng)之為“朱蘭質(zhì)量螺旋”，它反映了產(chǎn)品質(zhì)量形成的客觀規(guī)律，是質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。24.正確答案:要在企業(yè)中創(chuàng)造、形成和保持持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的環(huán)境和氛圍。25.正確答案:D26.正確答案:很難說(shuō)什么最重要，首先國(guó)家要有健全的相關(guān)法律、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，如果國(guó)家都不說(shuō)怎么樣就算合格，企業(yè)生產(chǎn)就會(huì)松散，自我標(biāo)準(zhǔn)化；其次是企業(yè)自我嚴(yán)格要求，合資食品廠和私企要求的標(biāo)準(zhǔn)差別很大，一方面是對(duì)外出口和對(duì)內(nèi)銷(xiāo)售的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，對(duì)外出口要符合出口國(guó)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)，一方面是人得工作態(tài)度不一樣，因?yàn)閲?guó)家監(jiān)督力度不夠，即便有時(shí)不合格也不會(huì)怎么樣；再者就是國(guó)民安全意識(shí)了，你想，如果產(chǎn)品的質(zhì)量連消費(fèi)者都不在乎，你怎么讓生產(chǎn)者在意！一件符合質(zhì)量安全的產(chǎn)品的誕生受諸多方面因素得影響，不是憑加強(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)就能解決的，當(dāng)然隨著人們安全意識(shí)的加強(qiáng)，越來(lái)越多有相關(guān)知識(shí)的工作者進(jìn)入生產(chǎn)崗位，質(zhì)量安全會(huì)好起來(lái)。27.正確答案:A28.正確答案:①形式試驗(yàn)，又稱(chēng)為典型檢驗(yàn) ②形式試驗(yàn)加市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn) ③形式試驗(yàn)加工廠抽樣檢驗(yàn) ④形式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督 ⑤形式試驗(yàn)加工廠質(zhì)量管理體系評(píng)定加認(rèn)證后監(jiān)督 ⑥工廠質(zhì)量管理體系評(píng)定 ⑦批檢 ⑧百分之百檢驗(yàn)29.正確答案:C30.正確答案:31.正確答案:在某加工工序完畢后進(jìn)行的檢驗(yàn)，其目的是防止不合格的半成品流人下道工序。32.正確答案:為了保證供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品符合既定標(biāo)準(zhǔn)或適用性的要求而進(jìn)行的一切活動(dòng)。監(jiān)督包括程序的、工藝的和產(chǎn)品的各種審核，以及購(gòu)買(mǎi)者所執(zhí)行的任何檢。監(jiān)督也屬“早期報(bào)警”的范疇。33.正確答案:A,B,C,D34.正確答案:根據(jù)判斷和經(jīng)驗(yàn)，易于對(duì)產(chǎn)品的使用者、維護(hù)者或產(chǎn)品有關(guān)人員造成危害或不安全狀況的缺陷。35.正確答案:A,B,D,E36.正確答案:錯(cuò)誤37.正確答案:錯(cuò)誤38.正確答案:39.正確答案:A40.正確答案:A,C,E41.正確答案:由ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。TCl76指的是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)”。目前，這些標(biāo)準(zhǔn)包括：IS09000至IS09004的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和各分標(biāo)準(zhǔn)；ISO10001至ISO10020的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和分標(biāo)準(zhǔn)；ISO8402—94《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證——術(shù)語(yǔ)》。ISO9000族描述了質(zhì)量體系包括的要素，而不是描述某一具體組織如何實(shí)施這些要素，它們不受具體的行業(yè)或經(jīng)濟(jì)部門(mén)所制約，只為質(zhì)量管理提供指南和為質(zhì)量保證提供通用的質(zhì)量要求。42.正確答案:C43.正確答案:6σ管理是獲得和保持企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上的成功并將其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最大化的綜合管理體系和發(fā)展戰(zhàn)略，是使企業(yè)獲得快速增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)方式。6σ管理的中心內(nèi)容是以統(tǒng)計(jì)為依據(jù)的數(shù)據(jù)分析、測(cè)量問(wèn)題、分析原因、改進(jìn)優(yōu)化和控制效果，對(duì)企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)提出一套新穎實(shí)用的度量系統(tǒng)。6σ管理的基本原則是：提高顧客滿(mǎn)意度和降低資源成本。44.正確答案:國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)在生產(chǎn)企業(yè)、銷(xiāo)售市場(chǎng)或倉(cāng)庫(kù)等地隨機(jī)地抽取樣品，同相應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)比較，判定其合格與否，從而采取強(qiáng)制措施，責(zé)成生產(chǎn)企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量所進(jìn)行的監(jiān)督檢查活動(dòng)。45.正確答案:A46.正確答案:B47.正確答案:C48.正確答案:A,B,C,E49.正確答案:D50.正確答案:A,C,E51.正確答案:用于管理和策劃的工具有頭腦風(fēng)暴、親和圖、矩陣圖、樹(shù)圖等。52.正確答案:A,B,C,D,E53.正確答案:A,B,C,D,E54.正確答案:C55.正確答案:正確56.正確答案:B57.正確答案:C58.正確答案:59.正確答案:檢驗(yàn)員在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)按一定的時(shí)間間隔或加工產(chǎn)品的一定數(shù)量間隔對(duì)有關(guān)工序的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。60.正確答案:A,D61.正確答案:C62.正確答案:回歸直線的縱軸截距；回歸直線的斜率；最小平方法63.正確答案:正確64.正確答案:質(zhì)量監(jiān)督工作量很大，需要監(jiān)督檢驗(yàn)的產(chǎn)品種類(lèi)很多，必須充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮行業(yè)和地方兩個(gè)積極性，妥善分工協(xié)作才能完成。65.正確答案:C66.正確答案:(1)原理1-質(zhì)量管理體系的理論說(shuō)明 (2)質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求 (3)質(zhì)量管理體系方法 (4)過(guò)程方法 (5)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) (6)最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 (7)文件 (8)質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià) (9)持續(xù)改進(jìn) (10)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用 (11)質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn) (12)質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系67.正確答案:結(jié)果68.正確答案:A,B,C,D69.正確答案:C70.正確答案:A,B,C,D71.正確答案:72.正確答案:錯(cuò)誤73.正確答案:選擇評(píng)估統(tǒng)計(jì)量所需要的信息包括： 1、這個(gè)評(píng)估統(tǒng)計(jì)量是連續(xù)的還是離散的？ 2、如果評(píng)估統(tǒng)計(jì)量是連續(xù)變量，那么標(biāo)準(zhǔn)差是多少？ 3、如果評(píng)估統(tǒng)計(jì)量是離散變量，那么我們檢測(cè)的對(duì)象發(fā)生的頻率是多少？ 4、每天通過(guò)流程的事件是多少？每周呢？總體容量多大？ 5、我們?cè)u(píng)估希望達(dá)到的置信度是多少？ 6、對(duì)于連續(xù)變量來(lái)說(shuō)，我們所期望的評(píng)估值的精確度是多少？74.正確答案:①問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì) ②自我管理團(tuán)隊(duì) ③跨職能團(tuán)隊(duì)75.正確答案:一個(gè)通病，是指設(shè)計(jì)部門(mén)對(duì)設(shè)計(jì)的決定已經(jīng)達(dá)到不容別人挑剔的地步。除非產(chǎn)品試驗(yàn)或使用中出現(xiàn)了毛病，否則他們一般不會(huì)聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。76.正確答案:為了簡(jiǎn)化人廠手續(xù)，提高檢驗(yàn)工作效率，為了同