大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)習(xí)工作總結(jié)（2篇）

第5頁共5頁大學(xué)生導(dǎo)?游實(shí)習(xí)工?作總結(jié)?“導(dǎo)游”?工作給我?的生活帶?來了許多?快樂，卻?也讓我知?道，“導(dǎo)?游”不是?一項(xiàng)簡(jiǎn)單?的工作，?與其他職?業(yè)有一個(gè)?顯著的不?同，那就?是你必須?與客人近?距離接觸?，這自然?使我們對(duì)?服務(wù)的感?觸比一般?人深刻。?從某種意?義上可以?這么講，?導(dǎo)游職業(yè)?的無窮魅?力正是源?于我們對(duì)?服務(wù)的感?知和熱愛?。通過?幾個(gè)月的?工作實(shí)踐?，我深深?的體會(huì)到?，取得了?導(dǎo)游證，?并不代表?你就永遠(yuǎn)?是一個(gè)合?格的導(dǎo)游?員，而是?要不斷的?的學(xué)習(xí)、?充實(shí)、提?高。在?旅游者的?眼中，導(dǎo)?游員應(yīng)該?是無所不?知的“萬?事通”。?導(dǎo)游服務(wù)?是知識(shí)密?集型的高?智能的服?務(wù)工作，?豐富的知?識(shí)、廣博?的見聞是?做好導(dǎo)游?服務(wù)工的?前提。作?為一個(gè)導(dǎo)?游員就要?“與時(shí)俱?進(jìn)”，永?遠(yuǎn)保持積?極的求知?欲，以適?應(yīng)社會(huì)進(jìn)?步和發(fā)展?的需求。?更重要?的是。我?們自己千?萬不敢把?自己當(dāng)成?“萬事通?”，要保?持謙虛謹(jǐn)?慎的態(tài)度?，要切記?“學(xué)海無?涯”、“?學(xué)無止境?”，“人?外有人，?天外有天?”，“三?人行，必?有我?guī)煛?。要時(shí)?刻牢記導(dǎo)?游的職責(zé)?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)《導(dǎo)游?人員管理?暫行規(guī)定?》、《中?華人民共?和國(guó)國(guó)家?標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游?服務(wù)質(zhì)量?》，努力?的實(shí)施好?旅游計(jì)劃?，作好聯(lián)?系、協(xié)調(diào)?、講解等?服務(wù)工作?。堅(jiān)持“?賓客至上?、服務(wù)至?上、為大?家服務(wù)、?合理而可?能”的四?大服務(wù)原?則細(xì)致、?熱心、周?到的作好?導(dǎo)游服務(wù)?工作。也?就是一切?工作以旅?游者為出?發(fā)點(diǎn)，以?服務(wù)為出?發(fā)點(diǎn)，時(shí)?刻考慮旅?游者的利?益和要求?，絕不能?拒絕游客?的合理合?法要求。?導(dǎo)游講?解服務(wù)是?整個(gè)旅游?服務(wù)活動(dòng)?過程中極?為重要的?一個(gè)方面?，在導(dǎo)游?講解過程?中，我認(rèn)?為“準(zhǔn)確?、清楚、?生動(dòng)”三?者相輔相?成，缺一?不可，首?先“準(zhǔn)確?”是首當(dāng)?其沖，至?關(guān)重要的?，在講解?過程中牢?記“一偽?滅千真”?的教訓(xùn)，?切忌胡編?亂造、張?冠李戴、?信口開河?，這樣會(huì)?使游客有?被蒙蔽、?愚弄的感?覺，會(huì)引?起游客的?反感、責(zé)?備。旅?游者在旅?游活動(dòng)中?“求知”?是重要的?內(nèi)容之一?，而我們?導(dǎo)游就起?著傳播知?識(shí)信息、?傳遞審美?觀念、播?灑中華文?明的重任?，因此導(dǎo)?游語言必?須科學(xué)、?規(guī)范，傳?遞的信息?必須正確?無誤，這?樣更能夠?吸引游客?的注意，?滿足游客?的“求知?”愿望。?其次，“?清楚”是?關(guān)鍵。?在導(dǎo)游講?解中，清?楚、簡(jiǎn)潔?流利的語?言表達(dá)，?是導(dǎo)游語?言科學(xué)性?的又一體?現(xiàn)?？邶X?清楚、言?簡(jiǎn)意賅、?措詞恰當(dāng)?、組合相?宜、層次?分明、邏?輯性強(qiáng)，?避免使用?生僻的詞?匯和濫造?詞匯，這?是導(dǎo)游講?解基本的?要求。另?外，“生?動(dòng)”是調(diào)?和劑，是?創(chuàng)造旅游?團(tuán)隊(duì)和諧?氣氛的重?要手段。?如果講?解過程中?，語言平?淡無奇，?象和尚念?經(jīng)似的單?調(diào)、呆板?，會(huì)是旅?游者感到?索然無味?，在心里?上產(chǎn)生不?耐煩或厭?惡的情緒?;而生動(dòng)?形象、幽?默風(fēng)趣、?妙趣橫生?的講解能?夠創(chuàng)造出?美的意境?，可調(diào)整?旅游者樂?觀的心態(tài)?、歡樂的?情緒、濃?郁的游興?，創(chuàng)造的?是一種和?諧、歡樂?、積極、?高昂團(tuán)隊(duì)?氣氛，給?人的是一?種美的享?受。大?學(xué)生導(dǎo)游?實(shí)習(xí)工作?總結(jié)（二?）圍繞?工作，突?出重點(diǎn)，?盡心盡力?履行職責(zé)?。在導(dǎo)游?崗位工作?中我都本?著認(rèn)真負(fù)?責(zé)的態(tài)度?去對(duì)待每?項(xiàng)工作。?雖然開始?由于經(jīng)驗(yàn)?不足和認(rèn)?識(shí)不夠，?覺得在導(dǎo)?游崗位工?作中找不?到事情做?，不能得?到鍛煉的?目的，但?我迅速從?自身出發(fā)?尋找原因?，和同事?交流，認(rèn)?識(shí)到自己?的不足，?以至于迅?速的轉(zhuǎn)變?自己的角?色和工作?定位。為?使自己盡?快熟悉工?作，進(jìn)入?角色，我?一方面抓?緊時(shí)間查?看相關(guān)資?料，熟悉?自己的工?作職責(zé)，?另一方面?我虛心向?領(lǐng)導(dǎo)、同?事請(qǐng)教使?自己對(duì)導(dǎo)?游崗位工?作的情況?有了一個(gè)?比較系統(tǒng)?、全面的?認(rèn)知和了?解。根據(jù)?導(dǎo)游崗位?工作的實(shí)?際情況，?結(jié)合自身?的優(yōu)勢(shì)，?把握工作?的重點(diǎn)和?難點(diǎn)，盡?心盡力完?成導(dǎo)游崗?位工作的?任務(wù)。兩?個(gè)月的實(shí)?習(xí)工作，?我經(jīng)常得?到了同事?的好評(píng)和?領(lǐng)導(dǎo)的贊?許。轉(zhuǎn)?變角色，?以極大的?熱情投入?到工作中?。從大學(xué)?校門跨入?到導(dǎo)游崗?位工作崗?位，一開?始我難以?適應(yīng)角色?的轉(zhuǎn)變，?不能發(fā)現(xiàn)?問題，從?而解決問?題，認(rèn)為?沒有多少?事情可以?做，我就?有一點(diǎn)失?望，開始?的熱情有?點(diǎn)消退，?完全找不?到方向。?但我還是?盡量保持?當(dāng)初的那?份熱情，?想干有用?的事的態(tài)?度，不斷?的做好一?些雜事，?同時(shí)也勇?于協(xié)助同?事做好各?項(xiàng)工作，?慢慢的就?找到了自?己的角色?，明白自?己該干什?么，這就?是一個(gè)熱?情的問題?，只要我?保持極大?的熱情，?相信自己?一定會(huì)得?到認(rèn)可，?沒有不會(huì)?做，沒有?做不好，?只有你愿?不愿意做?。轉(zhuǎn)變自?己的角色?，從一位?學(xué)生到一?位工作人?員的轉(zhuǎn)變?，不僅僅?是角色的?變化，更?是思想觀?念的轉(zhuǎn)變?。發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊(duì)精神?，在完成?本職工作?的同時(shí)協(xié)?同其他同?事。在工?作間能得?到領(lǐng)導(dǎo)的?充分信任?，并在按?時(shí)完成上?級(jí)分配給?我的各項(xiàng)?工作的同?時(shí)，還能?積極主動(dòng)?地協(xié)助其?他同事處?理一些內(nèi)?務(wù)工作。?個(gè)人的能?力只有融?入團(tuán)隊(duì)，?才能實(shí)現(xiàn)?最大的價(jià)?值。實(shí)習(xí)?期的工作?，讓我充?分認(rèn)識(shí)到?團(tuán)隊(duì)精神?的重要性?。團(tuán)隊(duì)?的精髓是?共同進(jìn)步?。沒有共?同進(jìn)步，?相互合作?，團(tuán)隊(duì)如?同一盤散?沙。相互?合作，團(tuán)?隊(duì)就會(huì)齊?心協(xié)力，?成為一個(gè)?強(qiáng)有力的?集體。很?多人經(jīng)常?把團(tuán)隊(duì)和?工作團(tuán)體?混為一談?，其實(shí)兩?者之間存?在本質(zhì)上?的區(qū)別。?優(yōu)秀的工?作團(tuán)體與?團(tuán)隊(duì)一樣?，具有能?夠一起分?享信息、?觀點(diǎn)和創(chuàng)?意，共同?決策以幫?助每個(gè)成?員能夠更?好地工作?，同時(shí)強(qiáng)?化個(gè)人工?作標(biāo)準(zhǔn)的?特點(diǎn)。但?工作團(tuán)體?主要是把?工作目標(biāo)?分解到個(gè)?人，其本?質(zhì)上是注?重個(gè)人目?標(biāo)和責(zé)任?，工作團(tuán)?體目標(biāo)只?是個(gè)人目?標(biāo)的簡(jiǎn)單?總和，工?作團(tuán)體的?成員不會(huì)?為超出自?己義務(wù)范?圍的結(jié)果?負(fù)責(zé)，也?不會(huì)嘗試?那種因?yàn)?多名成員?共同工作?而帶來的?增值效應(yīng)?。針對(duì)?實(shí)習(xí)期工?作存在的?不足和問?題，在以?后的工作?中我打算?做好以下?幾點(diǎn)來彌?補(bǔ)自己工?作中的不?足：2?.以實(shí)踐?帶學(xué)習(xí)全?方位提高?自己的工?作能力。?在注重學(xué)?習(xí)的同時(shí)?狠抓實(shí)踐?，