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第7頁共7頁2023?新員工年?終總結參?考模板?時光似箭?,歲月如?梭,轉眼?進入公司?已經(jīng)有將?近半年的?時間,在?公司領導?的強有力?的領導以?及關心支?持下,個?人在__?__度取?得了不小?的進步。?一、年?度工作情?況1、?熟悉了解?公司各項?規(guī)章制度?。我于?____?月進入公?司,為了?更快更好?地融入公?司這個團?隊,為以?后的工作?打好鋪墊?,我加緊?對公司的?各項規(guī)章?制度進行?了解,熟?悉公司的?企業(yè)文化?。通過了?解和熟悉?,我為能?進入公司?這個團隊?感到自豪?,同時也?感到自身?的壓力。?在以后的?工作中,?我將以公?司的各項?規(guī)章制度?為準則,?嚴格要求?自己,更?快更好地?完成工作?任務。?2、熟悉?了解工作?流程作?為設計師?助理,我?的職責是?幫助設計?師完成談?單過程中?的各種圖?紙及文檔?,為設計?師簽單做?好充分準?備。經(jīng)過?一段時期?的磨合,?我逐漸知?道自己該?如何去做?并做好手?頭工作,?在設計師?的指導帶?領下,不?僅懂得了?許多專業(yè)?方面的知?識,也懂?得了許多?做人處事?的道理。?二、存?在的不足?以及改進?措施_?___已?經(jīng)隨風逝?去,回想?自己在公?司將近半?年的工作?,工作量?并不是很?大,閃光?點幾乎是?不存在,?許多工作?還有不盡?如意之處?,總結起?來存在的?不足主要?有以下幾?點:1?、缺乏溝?通,不能?充分利用?資源在?工作的過?程中,由?于專業(yè)知?識不夠扎?實,又存?在一定惰?性,遇事?考慮不夠?周全、不?夠細致,?不積極向?其他同事?求教,造?成工作效?率降低甚?至出現(xiàn)錯?誤,不能?達到優(yōu)勢?資源充分?利用。俗?話說的好?“三人行?必有我?guī)?”,在以?后的工作?中,我要?主動加強?和其他部?門同事的?溝通,通?過公司這?個平臺達?到資源共?享,從而?提高自己?的工作效?能。2?、缺乏計?劃性在?工作過程?中,由于?缺乏計劃?性,工作?目的不夠?明確,主?次矛盾不?清,常常?達到事倍?功半的效?果,領導?不滿意不?說,自己?還一肚子?委屈。在?以后的工?作過程中?,我要認?真制訂工?作計劃,?做事加強?目的認識?,分清主?次矛盾,?爭取能達?到事半功?倍的效果?。3、?專業(yè)面狹?窄作為?一個現(xiàn)代?化人才,?他應該是?一專多能?的,這樣?的人才才?符合時代?以及公司?的需求。?自己的專?業(yè)面狹窄?,對其它?專業(yè)的基?本認識都?沒有,這?都限制了?自身的發(fā)?展。在以?后的工作?過程中,?我將加強?其他專業(yè)?的學習,?充分利用?公司資源?,提高主?觀能動性?,爭取能?成為一專?多能的復?合型人才?。三、?____?目標計劃?1.加?強自身學?習,結合?實際,多?從細節(jié)考?慮,認真?做好本職?工作,積?極配合同?事工作項?目。繼續(xù)?加強對公?司各種制?度和業(yè)務?的學習,?做到全面?深入的了?解公司的?各種制度?和業(yè)務。?用公司的?各項制度?作為自己?考勤工作?的理論依?據(jù),結合?實際更好?的開展考?勤工作。?2、積?極向同事?學習,虛?心請教,?并以實踐?帶動學習?,全方位?提高自己?的工作能?力。3?、克服自?己本身存?在的諸多?缺點,加?強學習,?為公司的?發(fā)展壯大?貢獻自己?的綿薄之?力。末?,要感謝?所有的同?事,謝謝?你們半年?來的相伴?,讓獨闖?異鄉(xiāng)的我?倍感溫暖?和親切。?要感謝公?司,感謝?公司能給?剛畢業(yè)且?什么也不?懂的我一?個這么好?的學習好?平臺,讓?我在這些?日子里學?到了太多?不曾有過?的東西。?真誠的?感謝。?也真摯的?希望我們?在___?_越走越?好。2?023新?員工年終?總結參考?模板(二?)在離?校的那幾?天滿校園?都穿透著?“我的未?來不是夢?,我會認?真的度過?每一分鐘?”的韻律?,讓只有?理論知識?沒有社會?經(jīng)驗的我?對未來增?長了幾分?信心。帶?著無限的?憧憬和向?往,我義?無反顧的?選擇了北?京,踏上?了北上的?火車。我?滿載著夢?想,希望?在美麗的?首都北京?實現(xiàn)豐收?的喜悅。?深冬的?北京,呼?嘯的北風?,飛舞的?黃葉,干?冷的天氣?,初到北?京,我感?受到來了?自這個美?麗大城市?的絲絲蕭?條和孤寂?,不知道?何時,我?開始懷疑?起自己的?選擇,我?的安身之?處在何方?。來到長?城是個偶?然的機會?,人們都?說偶然成?就輝煌,?我沒有把?握去肯定?,但我有?信心去追?求。在長?城工作人?員的帶領?下,來到?了我們即?將維持三?天的培訓?地-云趣?園。在?這里培訓?工作人員?細心的安?排了我們?的吃住生?活,看到?培訓室里?沒有暖氣?,便立即?打電話給?維修師傅?,給我們?帶來了一?片溫暖的?天地。霎?時,感動?的心不再?寒冷和孤?獨。在感?動中我們?迎來了三?天的培訓?。這次培?訓包括著?長城物業(yè)?企業(yè)文化?介紹、企?業(yè)的經(jīng)營?理念和服?務宗旨、?公司各個?部門負責?人講授有?關規(guī)章制?度和自身?經(jīng)驗的傳?授以及作?為客服人?員的基本?禮儀、服?務內容和?對服務內?容的實地?演習。?在三天的?培訓中讓?我最為受?益匪淺的?是服務流?程的實地?演習。每?一個人扮?演不同的?角色,有?刁蠻無理?的業(yè)主,?有初到無?經(jīng)驗的客?服人員,?有經(jīng)驗深?厚的維修?師傅,有?認真負責?的保潔人?員,我們?一遍一遍?的演習不?同情況下?客服人員?的應變能?力。通過?實地演習?,我基本?了解了作?為客服人?員的基本?服務內容?,遇到不?同業(yè)主不?同突發(fā)事?情時的應?變能力和?處理方法?,各項事?件的處理?流程。也?在概念的?基礎上更?深層次的?體會和明?白了物業(yè)?管理的真?正意義。?雖然整個?培訓的時?間不長,?但在這短?短的幾天?中,我的?知識得到?得到了更?新、團隊?精神得到?了提高、?情操得到?了陶冶,?使我們受?益匪淺、?體會多多?。很榮?幸三天培?訓完后我?分配到了?云趣園管?理處,并?在一區(qū)開?展自己的?實習工作?。來到客?服服務中?心,發(fā)現(xiàn)?自己實際?掌握得到?東西很少?,需學習?了解的東?西太多。?一區(qū)亢文?順主管看?到我茫然?的樣子,?鼓勵我多?看、多做?、多想、?多問、多?學。要求?其他同事?多給予我?幫助,以?及接觸各?種服務工?作的機會?。來到客?服中心的?第一天,?我便學會?了開收據(jù)?、入流程?單、開采?暖證明、?接聽電話?等基本的?服務工作?。記得第?一次接電?話,心中?充滿了恐?懼感,很?機械的回?答業(yè)主的?一些簡單?問題,同?事聽到后?,指出了?我說話的?機械,告?訴我這樣?說話不容?易與業(yè)主?拉近關系?甚至容易?得罪業(yè)主?,這與我?們的服務?標準是遠?遠不相付?的。明?白了事態(tài)?的嚴重性?,我時刻?提醒自己?,放松自?己,在接?電話時時?刻保持微?笑,把業(yè)?主當做自?己的親人?。這樣的?做法得到?了主管和?同事的肯?定。在接?下來的日?子,在同?事的熱心?幫助引導?下,我學?會了辦理?地上地下?車位、續(xù)?卡、以及?在辦理車?位過程中?的注意事?項,比如?:地上地?下月費、?年費,地?下車庫又?分東西地?庫,業(yè)主?車位的選?擇、車卡?的辦理等?。用心對?與業(yè)主息?息相關的?多種問題?的了解和?掌握,以?便獨立的?更好的給?業(yè)主服務?。同時,?經(jīng)常和同?事一起下?小區(qū)巡查?,及時的?發(fā)現(xiàn)問題?,處理問?題。今?天,我已?經(jīng)能夠獨?立上早晚?班,雖然?有些工作?還不太熟?練,有些?知識還是?掌握的不?夠全面,?有些問題?還沒有發(fā)?現(xiàn),但我?學會了細?心的問,?以此來減?少自己工?作的失誤?量,與此?同時來豐?富自己的?工作經(jīng)驗?的積累。?在以后?的日子里?,我會倍?加的努力?,做一行?愛一行,?虛心的向?同事學習?,聽從上?級的安排?,認真的?完成各項?工作。?1.從細?微的工作?入手,積?極調整自?己的心態(tài)?,完成角?色的轉變?。從學校?到工作崗?位,環(huán)境?變化很大?,所接觸?的人和事?情一切都?是新的。?特別作為?客服的我?,服務的?人多且雜?,問題多?且亂,我?必須規(guī)整?自己的心?態(tài),低調?做人,高?調做事,?顧客就是?____?。2.?對于小區(qū)?,自己還?是不夠熟?悉,在即?將到來的?日子,我?會多下小?區(qū),多發(fā)?現(xiàn)問題,?及時解決?,隨時跟?蹤。3?.對接觸?業(yè)主,熟?悉和了解?業(yè)主。在?服務和能?力范圍內?幫助解決?業(yè)主的需?求和遇到?的麻煩。?讓業(yè)主真?正感受到?長城的的?服務宗旨?:服務業(yè)?主,報效?社會。做?到讓業(yè)主?滿意和放?心。4?.加強與?同事之間?的溝通,?虛心的向?同事請教?和學習。?作為新員?工自己工?作經(jīng)驗缺?乏,很多?東西都是?靠想象來?理解,在?初期的工?作中隨時?會遇到這?樣那樣的?問題,所?以必須虛?心認真的?向同事請?教。同時?也必須處?理好與同?事之間的?關系,團?體合作,?互相幫助?,共同為?長城物業(yè)?的發(fā)展貢?獻力量。?來到長?城物業(yè)北?京分公司?云趣園管?理處有一?段時間了?,自己也?成熟的很?多。感謝?身邊每一?位幫助我?的人,因?為他的幫?助,他們?的關心,?他們的支?持,他們?的鼓勵,?我很快的?融入了長?城物業(yè)云?趣園管理?處這個團?結向上,?溫馨友好?的大家庭?。很榮幸?能在云

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