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第7頁(yè)共7頁(yè)2023?新員工年?終總結(jié)參?考模板?時(shí)光似箭?,歲月如?梭,轉(zhuǎn)眼?進(jìn)入公司?已經(jīng)有將?近半年的?時(shí)間,在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的強(qiáng)有力?的領(lǐng)導(dǎo)以?及關(guān)心支?持下,個(gè)?人在__?__度取?得了不小?的進(jìn)步。?一、年?度工作情?況1、?熟悉了解?公司各項(xiàng)?規(guī)章制度?。我于?____?月進(jìn)入公?司,為了?更快更好?地融入公?司這個(gè)團(tuán)?隊(duì),為以?后的工作?打好鋪墊?,我加緊?對(duì)公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度進(jìn)行?了解,熟?悉公司的?企業(yè)文化?。通過(guò)了?解和熟悉?,我為能?進(jìn)入公司?這個(gè)團(tuán)隊(duì)?感到自豪?,同時(shí)也?感到自身?的壓力。?在以后的?工作中,?我將以公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?為準(zhǔn)則,?嚴(yán)格要求?自己,更?快更好地?完成工作?任務(wù)。?2、熟悉?了解工作?流程作?為設(shè)計(jì)師?助理,我?的職責(zé)是?幫助設(shè)計(jì)?師完成談?單過(guò)程中?的各種圖?紙及文檔?,為設(shè)計(jì)?師簽單做?好充分準(zhǔn)?備。經(jīng)過(guò)?一段時(shí)期?的磨合,?我逐漸知?道自己該?如何去做?并做好手?頭工作,?在設(shè)計(jì)師?的指導(dǎo)帶?領(lǐng)下,不?僅懂得了?許多專(zhuān)業(yè)?方面的知?識(shí),也懂?得了許多?做人處事?的道理。?二、存?在的不足?以及改進(jìn)?措施_?___已?經(jīng)隨風(fēng)逝?去,回想?自己在公?司將近半?年的工作?,工作量?并不是很?大,閃光?點(diǎn)幾乎是?不存在,?許多工作?還有不盡?如意之處?,總結(jié)起?來(lái)存在的?不足主要?有以下幾?點(diǎn):1?、缺乏溝?通,不能?充分利用?資源在?工作的過(guò)?程中,由?于專(zhuān)業(yè)知?識(shí)不夠扎?實(shí),又存?在一定惰?性,遇事?考慮不夠?周全、不?夠細(xì)致,?不積極向?其他同事?求教,造?成工作效?率降低甚?至出現(xiàn)錯(cuò)?誤,不能?達(dá)到優(yōu)勢(shì)?資源充分?利用。俗?話(huà)說(shuō)的好?“三人行?必有我?guī)?”,在以?后的工作?中,我要?主動(dòng)加強(qiáng)?和其他部?門(mén)同事的?溝通,通?過(guò)公司這?個(gè)平臺(tái)達(dá)?到資源共?享,從而?提高自己?的工作效?能。2?、缺乏計(jì)?劃性在?工作過(guò)程?中,由于?缺乏計(jì)劃?性,工作?目的不夠?明確,主?次矛盾不?清,常常?達(dá)到事倍?功半的效?果,領(lǐng)導(dǎo)?不滿(mǎn)意不?說(shuō),自己?還一肚子?委屈。在?以后的工?作過(guò)程中?,我要認(rèn)?真制訂工?作計(jì)劃,?做事加強(qiáng)?目的認(rèn)識(shí)?,分清主?次矛盾,?爭(zhēng)取能達(dá)?到事半功?倍的效果?。3、?專(zhuān)業(yè)面狹?窄作為?一個(gè)現(xiàn)代?化人才,?他應(yīng)該是?一專(zhuān)多能?的,這樣?的人才才?符合時(shí)代?以及公司?的需求。?自己的專(zhuān)?業(yè)面狹窄?,對(duì)其它?專(zhuān)業(yè)的基?本認(rèn)識(shí)都?沒(méi)有,這?都限制了?自身的發(fā)?展。在以?后的工作?過(guò)程中,?我將加強(qiáng)?其他專(zhuān)業(yè)?的學(xué)習(xí),?充分利用?公司資源?,提高主?觀能動(dòng)性?,爭(zhēng)取能?成為一專(zhuān)?多能的復(fù)?合型人才?。三、?____?目標(biāo)計(jì)劃?1.加?強(qiáng)自身學(xué)?習(xí),結(jié)合?實(shí)際,多?從細(xì)節(jié)考?慮,認(rèn)真?做好本職?工作,積?極配合同?事工作項(xiàng)?目。繼續(xù)?加強(qiáng)對(duì)公?司各種制?度和業(yè)務(wù)?的學(xué)習(xí),?做到全面?深入的了?解公司的?各種制度?和業(yè)務(wù)。?用公司的?各項(xiàng)制度?作為自己?考勤工作?的理論依?據(jù),結(jié)合?實(shí)際更好?的開(kāi)展考?勤工作。?2、積?極向同事?學(xué)習(xí),虛?心請(qǐng)教,?并以實(shí)踐?帶動(dòng)學(xué)習(xí)?,全方位?提高自己?的工作能?力。3?、克服自?己本身存?在的諸多?缺點(diǎn),加?強(qiáng)學(xué)習(xí),?為公司的?發(fā)展壯大?貢獻(xiàn)自己?的綿薄之?力。末?,要感謝?所有的同?事,謝謝?你們半年?來(lái)的相伴?,讓獨(dú)闖?異鄉(xiāng)的我?倍感溫暖?和親切。?要感謝公?司,感謝?公司能給?剛畢業(yè)且?什么也不?懂的我一?個(gè)這么好?的學(xué)習(xí)好?平臺(tái),讓?我在這些?日子里學(xué)?到了太多?不曾有過(guò)?的東西。?真誠(chéng)的?感謝。?也真摯的?希望我們?在___?_越走越?好。2?023新?員工年終?總結(jié)參考?模板(二?)在離?校的那幾?天滿(mǎn)校園?都穿透著?“我的未?來(lái)不是夢(mèng)?,我會(huì)認(rèn)?真的度過(guò)?每一分鐘?”的韻律?,讓只有?理論知識(shí)?沒(méi)有社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)的我?對(duì)未來(lái)增?長(zhǎng)了幾分?信心。帶?著無(wú)限的?憧憬和向?往,我義?無(wú)反顧的?選擇了北?京,踏上?了北上的?火車(chē)。我?滿(mǎn)載著夢(mèng)?想,希望?在美麗的?首都北京?實(shí)現(xiàn)豐收?的喜悅。?深冬的?北京,呼?嘯的北風(fēng)?,飛舞的?黃葉,干?冷的天氣?,初到北?京,我感?受到來(lái)了?自這個(gè)美?麗大城市?的絲絲蕭?條和孤寂?,不知道?何時(shí),我?開(kāi)始懷疑?起自己的?選擇,我?的安身之?處在何方?。來(lái)到長(zhǎng)?城是個(gè)偶?然的機(jī)會(huì)?,人們都?說(shuō)偶然成?就輝煌,?我沒(méi)有把?握去肯定?,但我有?信心去追?求。在長(zhǎng)?城工作人?員的帶領(lǐng)?下,來(lái)到?了我們即?將維持三?天的培訓(xùn)?地-云趣?園。在?這里培訓(xùn)?工作人員?細(xì)心的安?排了我們?的吃住生?活,看到?培訓(xùn)室里?沒(méi)有暖氣?,便立即?打電話(huà)給?維修師傅?,給我們?帶來(lái)了一?片溫暖的?天地。霎?時(shí),感動(dòng)?的心不再?寒冷和孤?獨(dú)。在感?動(dòng)中我們?迎來(lái)了三?天的培訓(xùn)?。這次培?訓(xùn)包括著?長(zhǎng)城物業(yè)?企業(yè)文化?介紹、企?業(yè)的經(jīng)營(yíng)?理念和服?務(wù)宗旨、?公司各個(gè)?部門(mén)負(fù)責(zé)?人講授有?關(guān)規(guī)章制?度和自身?經(jīng)驗(yàn)的傳?授以及作?為客服人?員的基本?禮儀、服?務(wù)內(nèi)容和?對(duì)服務(wù)內(nèi)?容的實(shí)地?演習(xí)。?在三天的?培訓(xùn)中讓?我最為受?益匪淺的?是服務(wù)流?程的實(shí)地?演習(xí)。每?一個(gè)人扮?演不同的?角色,有?刁蠻無(wú)理?的業(yè)主,?有初到無(wú)?經(jīng)驗(yàn)的客?服人員,?有經(jīng)驗(yàn)深?厚的維修?師傅,有?認(rèn)真負(fù)責(zé)?的保潔人?員,我們?一遍一遍?的演習(xí)不?同情況下?客服人員?的應(yīng)變能?力。通過(guò)?實(shí)地演習(xí)?,我基本?了解了作?為客服人?員的基本?服務(wù)內(nèi)容?,遇到不?同業(yè)主不?同突發(fā)事?情時(shí)的應(yīng)?變能力和?處理方法?,各項(xiàng)事?件的處理?流程。也?在概念的?基礎(chǔ)上更?深層次的?體會(huì)和明?白了物業(yè)?管理的真?正意義。?雖然整個(gè)?培訓(xùn)的時(shí)?間不長(zhǎng),?但在這短?短的幾天?中,我的?知識(shí)得到?得到了更?新、團(tuán)隊(duì)?精神得到?了提高、?情操得到?了陶冶,?使我們受?益匪淺、?體會(huì)多多?。很榮?幸三天培?訓(xùn)完后我?分配到了?云趣園管?理處,并?在一區(qū)開(kāi)?展自己的?實(shí)習(xí)工作?。來(lái)到客?服服務(wù)中?心,發(fā)現(xiàn)?自己實(shí)際?掌握得到?東西很少?,需學(xué)習(xí)?了解的東?西太多。?一區(qū)亢文?順主管看?到我茫然?的樣子,?鼓勵(lì)我多?看、多做?、多想、?多問(wèn)、多?學(xué)。要求?其他同事?多給予我?幫助,以?及接觸各?種服務(wù)工?作的機(jī)會(huì)?。來(lái)到客?服中心的?第一天,?我便學(xué)會(huì)?了開(kāi)收據(jù)?、入流程?單、開(kāi)采?暖證明、?接聽(tīng)電話(huà)?等基本的?服務(wù)工作?。記得第?一次接電?話(huà),心中?充滿(mǎn)了恐?懼感,很?機(jī)械的回?答業(yè)主的?一些簡(jiǎn)單?問(wèn)題,同?事聽(tīng)到后?,指出了?我說(shuō)話(huà)的?機(jī)械,告?訴我這樣?說(shuō)話(huà)不容?易與業(yè)主?拉近關(guān)系?甚至容易?得罪業(yè)主?,這與我?們的服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不相付?的。明?白了事態(tài)?的嚴(yán)重性?,我時(shí)刻?提醒自己?,放松自?己,在接?電話(huà)時(shí)時(shí)?刻保持微?笑,把業(yè)?主當(dāng)做自?己的親人?。這樣的?做法得到?了主管和?同事的肯?定。在接?下來(lái)的日?子,在同?事的熱心?幫助引導(dǎo)?下,我學(xué)?會(huì)了辦理?地上地下?車(chē)位、續(xù)?卡、以及?在辦理車(chē)?位過(guò)程中?的注意事?項(xiàng),比如?:地上地?下月費(fèi)、?年費(fèi),地?下車(chē)庫(kù)又?分東西地?庫(kù),業(yè)主?車(chē)位的選?擇、車(chē)卡?的辦理等?。用心對(duì)?與業(yè)主息?息相關(guān)的?多種問(wèn)題?的了解和?掌握,以?便獨(dú)立的?更好的給?業(yè)主服務(wù)?。同時(shí),?經(jīng)常和同?事一起下?小區(qū)巡查?,及時(shí)的?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?,處理問(wèn)?題。今?天,我已?經(jīng)能夠獨(dú)?立上早晚?班,雖然?有些工作?還不太熟?練,有些?知識(shí)還是?掌握的不?夠全面,?有些問(wèn)題?還沒(méi)有發(fā)?現(xiàn),但我?學(xué)會(huì)了細(xì)?心的問(wèn),?以此來(lái)減?少自己工?作的失誤?量,與此?同時(shí)來(lái)豐?富自己的?工作經(jīng)驗(yàn)?的積累。?在以后?的日子里?,我會(huì)倍?加的努力?,做一行?愛(ài)一行,?虛心的向?同事學(xué)習(xí)?,聽(tīng)從上?級(jí)的安排?,認(rèn)真的?完成各項(xiàng)?工作。?1.從細(xì)?微的工作?入手,積?極調(diào)整自?己的心態(tài)?,完成角?色的轉(zhuǎn)變?。從學(xué)校?到工作崗?位,環(huán)境?變化很大?,所接觸?的人和事?情一切都?是新的。?特別作為?客服的我?,服務(wù)的?人多且雜?,問(wèn)題多?且亂,我?必須規(guī)整?自己的心?態(tài),低調(diào)?做人,高?調(diào)做事,?顧客就是?____?。2.?對(duì)于小區(qū)?,自己還?是不夠熟?悉,在即?將到來(lái)的?日子,我?會(huì)多下小?區(qū),多發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題,?及時(shí)解決?,隨時(shí)跟?蹤。3?.對(duì)接觸?業(yè)主,熟?悉和了解?業(yè)主。在?服務(wù)和能?力范圍內(nèi)?幫助解決?業(yè)主的需?求和遇到?的麻煩。?讓業(yè)主真?正感受到?長(zhǎng)城的的?服務(wù)宗旨?:服務(wù)業(yè)?主,報(bào)效?社會(huì)。做?到讓業(yè)主?滿(mǎn)意和放?心。4?.加強(qiáng)與?同事之間?的溝通,?虛心的向?同事請(qǐng)教?和學(xué)習(xí)。?作為新員?工自己工?作經(jīng)驗(yàn)缺?乏,很多?東西都是?靠想象來(lái)?理解,在?初期的工?作中隨時(shí)?會(huì)遇到這?樣那樣的?問(wèn)題,所?以必須虛?心認(rèn)真的?向同事請(qǐng)?教。同時(shí)?也必須處?理好與同?事之間的?關(guān)系,團(tuán)?體合作,?互相幫助?,共同為?長(zhǎng)城物業(yè)?的發(fā)展貢?獻(xiàn)力量。?來(lái)到長(zhǎng)?城物業(yè)北?京分公司?云趣園管?理處有一?段時(shí)間了?,自己也?成熟的很?多。感謝?身邊每一?位幫助我?的人,因?為他的幫?助,他們?的關(guān)心,?他們的支?持,他們?的鼓勵(lì),?我很快的?融入了長(zhǎng)?城物業(yè)云?趣園管理?處這個(gè)團(tuán)?結(jié)向上,?溫馨友好?的大家庭?。很榮幸?能在云

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