2023年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)-中國電信知識(shí)考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案

2023年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)-中國電信知識(shí)考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共100題)1.主導(dǎo)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者由（）主管部門確定。2.由普通文本和圖像、聲音、視頻等文件的鏈接文本組成（）A、特殊文本B、文本C、鏈接D、超文本3.增加全向天線的增益時(shí)，信號(hào)水平方向的覆蓋范圍（），天線垂直方向的覆蓋范圍（）4.EPON鏈路連接故障通常有：未注冊(cè)/未認(rèn)證、已注冊(cè)/未認(rèn)證、已注冊(cè)/已認(rèn)證三種狀態(tài)，請(qǐng)簡單描述如何通過（注冊(cè)認(rèn)證）狀態(tài)來分析故障？5.互聯(lián)網(wǎng)站接入提供者應(yīng)當(dāng)按照的要求，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理和對(duì)所接入互聯(lián)網(wǎng)站的管理。6.營業(yè)廳自助終端須能正常運(yùn)行，如出現(xiàn)故障則故障終端數(shù)量不得超過廳內(nèi)終端總數(shù)的（）A、20%B、30%C、40%D、50%7.我國目前電信行業(yè)監(jiān)管的主要依據(jù)是（）。A、《中華人民共和國電信條例》B、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》C、《電信監(jiān)管法》D、《合同法》8.根據(jù)《合同法》規(guī)定，以下哪些合同屬于無效合同？（）A、購買大型程控交換機(jī)B、購買洋垃圾C、買賣槍支D、買賣毒品9.根據(jù)GB50846-2012《住宅區(qū)和住宅建筑內(nèi)光纖到戶通信設(shè)施工程設(shè)計(jì)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，光纜交接箱安裝底座時(shí)，底座高度不應(yīng)小于（）。A、150mmB、200mmC、250mmD、300mm10.在WindowsXP中，（）是計(jì)算機(jī)中一個(gè)最大的文件夾，顯示了計(jì)算機(jī)中所有驅(qū)動(dòng)器的圖標(biāo)。11.根據(jù)2016年集團(tuán)公司寬帶“先裝后付”試點(diǎn)工作要求：（）是寬帶“先裝后付”試點(diǎn)省份公司。A、云南B、福建C、湖北D、吉林E、山東12.計(jì)算機(jī)最重要的特點(diǎn)是（）A、有記憶能力B、高速度與高精度C、可靠性與可用性D、存儲(chǔ)程序與自動(dòng)控制13.自售出之日起第10日至第20日內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)出現(xiàn)上列性能故障的，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。14.20-30歲是職業(yè)前期，這個(gè)時(shí)期的職業(yè)目標(biāo)以（）為主。A、賺錢B、經(jīng)驗(yàn)C、升職D、積累15.定級(jí)對(duì)象的安全等級(jí)應(yīng)根據(jù)以下3個(gè)互相獨(dú)立的定級(jí)要素來確定，它們是（）。A、規(guī)模和服務(wù)范圍B、社會(huì)影響力C、經(jīng)濟(jì)價(jià)值D、所提供服務(wù)的重要性16.以下從時(shí)鐘的幾種工作模式、精度最高的是哪一種？（）A、?跟蹤同步模式B、?保持模式C、?自由振蕩模式17.在我國，IP長途電話業(yè)務(wù)的收費(fèi)模式是IP長途電話費(fèi)加本地通話費(fèi)（IP電話接入費(fèi)）。18.用戶當(dāng)月辦理過戶、銷戶、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)，原套餐內(nèi)剩余流量是否可以延期結(jié)轉(zhuǎn)？（）A、可以B、不可以19.對(duì)于攬收積分，發(fā)展新移動(dòng)業(yè)務(wù)的積分規(guī)則是：發(fā)展一戶按套餐價(jià)值的1.5倍計(jì)算積分20.交接箱內(nèi)跳線的正確順序應(yīng)該是（）。A、配線、走線槽、跳線環(huán)、主干B、配線、跳線環(huán)、走線槽、主干C、主干、走線槽、跳線環(huán)、配線D、主干、跳線環(huán)、走線槽、配線21.中國電信推出的完全基于寬帶網(wǎng)的圖像遠(yuǎn)程監(jiān)控、傳輸、存儲(chǔ)、管理的信息增值業(yè)務(wù)是全球眼。22.關(guān)于“數(shù)字同步網(wǎng)內(nèi)時(shí)鐘等級(jí)的確定”描述正確的是（）。A、?第一級(jí)是數(shù)字同步網(wǎng)中最高質(zhì)量的時(shí)鐘是網(wǎng)內(nèi)時(shí)鐘的唯一基準(zhǔn)，采用銫原子鐘組。B、?一級(jí)和二級(jí)長途交換中心（C1和C2用二級(jí)A類時(shí)鐘，三級(jí)和四級(jí)長途交換中心（C3和C4）采用二級(jí)B類時(shí)鐘。C、?第三級(jí)：具有保持功能的高穩(wěn)定度晶體時(shí)鐘，設(shè)置在本地網(wǎng)中的匯接局（Tm）和端局（C5）。D、?二級(jí)B類時(shí)鐘應(yīng)受二級(jí)A類時(shí)鐘的控制。23.數(shù)據(jù)是信息的載體。包括的不同形式有數(shù)值、文字、語言、圖形和（）A、多媒體B、函數(shù)C、表達(dá)式D、圖像24.員工第一次進(jìn)入自己的移動(dòng)運(yùn)維系統(tǒng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)所顯示的模塊數(shù)少于移動(dòng)運(yùn)維系統(tǒng)能夠提供的模塊數(shù)。造成這種問題的原因是（）。A、管理員給員工賦權(quán)時(shí)未開放所有模塊權(quán)限B、移動(dòng)運(yùn)維系統(tǒng)不穩(wěn)定C、移動(dòng)運(yùn)維系統(tǒng)要升級(jí)版本后才能得到更多權(quán)限D(zhuǎn)、要重新安裝移動(dòng)運(yùn)維系統(tǒng)才能得到更多權(quán)限25.（）對(duì)于能否精確地檢測背向，散射光起著重要的作用。A、動(dòng)態(tài)范圍處理B、脈寬處理C、接收錄敏度處理D、平均化處理26.用戶在漫游地?fù)艽蚵蔚匾酝獾膰H電話，操作方式為（）A、國際接入碼-86-地區(qū)代碼-用戶號(hào)碼B、國際接入碼-國家代碼-地區(qū)代碼-用戶號(hào)碼C、0+國際接入碼-86-地區(qū)代碼-用戶號(hào)碼D、0+國際接入碼-國家代碼-地區(qū)代碼-用戶號(hào)碼27.中國電信10000號(hào)客戶服務(wù)中心為用戶提供（）服務(wù)。A、業(yè)務(wù)受理（預(yù)受理）B、業(yè)務(wù)咨詢C、業(yè)務(wù)投訴D、障礙申告受理28.要想增加電信網(wǎng)中的（），業(yè)務(wù)資源的競爭正在從誰擁有的客戶多，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檎l擁有的有效的信息資源多的競爭轉(zhuǎn)化。29.接聽電話中要求（）。A、多使用簡略語以提高效率B、要養(yǎng)成復(fù)述的習(xí)慣C、不必注意自己的語氣和語調(diào)D、不必注意姿態(tài)表情30.中國移動(dòng)客戶如需使用彩信業(yè)務(wù)，必須先開通（）功能？A、CSD功能B、GPRS功能C、CSD或GPRS功能31.以下的Wi-Fi技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中，采用OFDM擴(kuò)頻方式的是（）。A、802.11B、802.11aC、802.11gD、802.11n32.如果有一些經(jīng)常訪問的網(wǎng)頁或站點(diǎn)并且希望能放在最容易獲得的地方，請(qǐng)把它添加到（）中。A、收藏夾B、記事本C、主頁D、書簽33.在Outlook中，若要在郵件中插入自已的名片，首先需要（）A、新建一個(gè)帶圖片的背景B、新建一個(gè)郵件規(guī)則C、新建一個(gè)自已的名片D、在通訊簿中為自己創(chuàng)建一個(gè)聯(lián)系人34.顧問式營銷以解決客戶問題和為客戶創(chuàng)造價(jià)值為核心，因此更有利于達(dá)成單筆交易。35.在促成階段，話務(wù)代表對(duì)用戶說：“您辦理了我們的百兆寬帶之后就可以在家里面炒股了，還可以及時(shí)獲取最新的財(cái)經(jīng)信息和專家點(diǎn)評(píng)，相信對(duì)您炒股一定有幫助?！痹撛拕?wù)代表使用的是哪種促成的方法？（）A、旁敲側(cè)擊法B、來之不易法C、適時(shí)危機(jī)法D、美好展望法36.信息處理環(huán)節(jié)存在不安全的因素并不包括（）A、輸入的數(shù)據(jù)容易被篡改B、磁盤誤被格式化C、I/O設(shè)備容易產(chǎn)生信息泄露D、系統(tǒng)軟件和處理軟件容易受到病毒的攻擊37.在回答客戶異議時(shí)，可以使用“大概如此”、“也許”、“可能”等模棱兩可的詞語。（）38.（）機(jī)構(gòu)對(duì)電信用戶申訴案件實(shí)行調(diào)節(jié)制度并可以出具調(diào)節(jié)意見書。A、申訴受理機(jī)構(gòu)B、費(fèi)者協(xié)會(huì)C、工商行政部門39.并行接口（簡稱并口），是采用并行通信協(xié)議的擴(kuò)展接口，不能連接的設(shè)備是（）A、打印機(jī)B、掃描儀C、外置存儲(chǔ)設(shè)備D、電視機(jī)40.PON的組網(wǎng)模式為（）。A、點(diǎn)到點(diǎn)B、多點(diǎn)到點(diǎn)C、多點(diǎn)到多點(diǎn)D、點(diǎn)到多點(diǎn)41.蜜網(wǎng)技術(shù)核心需求有：（）A、數(shù)據(jù)監(jiān)聽機(jī)制B、數(shù)據(jù)控制機(jī)制C、數(shù)據(jù)捕獲機(jī)制D、數(shù)據(jù)分析機(jī)制E、數(shù)據(jù)跟蹤機(jī)制42.推銷員應(yīng)當(dāng)考慮客戶的真正（），提供對(duì)方迫切需要的利（）。43.溫濕度傳感器的主要功能為探測環(huán)境的溫度和濕度。44.計(jì)算機(jī)中常說的486、586指的是計(jì)算機(jī)的（）A、存貯容量B、運(yùn)算速度C、CPU型號(hào)D、顯示器速度45.《YD/T1729-2008電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)安全等級(jí)保護(hù)實(shí)施指南》中指出，電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)安全防護(hù)工作的范圍包括（）A、非經(jīng)營性的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)單位、移動(dòng)信息服務(wù)單位等B、支撐和管理公眾電信網(wǎng)和電信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)單元和控制單元C、企業(yè)辦公系統(tǒng)、客服呼叫中心、企業(yè)門戶網(wǎng)站等非核心生產(chǎn)單元D、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)運(yùn)營商運(yùn)營的傳輸、承載各類電信業(yè)務(wù)的公眾電信網(wǎng)及其組成部分46.T接口是智能家庭網(wǎng)關(guān)和（）的接口，實(shí)現(xiàn)智能家庭網(wǎng)關(guān)對(duì)家庭應(yīng)用終端的設(shè)備發(fā)現(xiàn)和統(tǒng)一管理。A、各種應(yīng)用終端B、管理平臺(tái)C、布線終端D、手機(jī)APP47.客戶經(jīng)理在上門營銷過程中要隨時(shí)關(guān)注成交信號(hào)，以下哪種屬于成交信號(hào)中的動(dòng)作信號(hào)。（）A、客戶詢問使用方法，售后服務(wù)、開通時(shí)間、競爭對(duì)手的產(chǎn)品等B、客戶緊鎖的雙眉分開、上揚(yáng)、深思C、客戶頻頻點(diǎn)頭、細(xì)看宣傳單、向營銷人員方向前傾等D、客戶自然微笑，眼神、臉部表情變得很認(rèn)真48.（）構(gòu)成了企業(yè)文化學(xué)的理論體系。A、企業(yè)理念體系B、企業(yè)道德C、企業(yè)價(jià)值觀D、企業(yè)制度文化49.計(jì)算機(jī)問世至今已經(jīng)經(jīng)歷了60多年，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)該包括以下兩個(gè)子系統(tǒng)組成，即（）A、主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)B、硬件和操作系統(tǒng)C、硬件和軟件D、網(wǎng)絡(luò)和軟件50.下列關(guān)于電力貓說法正確的是（）。A、電力貓是利用電力線傳輸數(shù)據(jù)和媒體信號(hào)的一種通信方式B、電力貓必須在同一電表下便用C、電力貓不能跨越空氣開關(guān)或漏電保護(hù)開關(guān)D、電力貓可以插在插線板上與其他電器設(shè)備同時(shí)使用51.客戶經(jīng)理在做銷售時(shí)必須遵守客戶自愿的原則，不得強(qiáng)迫、欺騙客戶（）。A、購買和使用B、購買C、使用52.放棄是生活中時(shí)時(shí)面對(duì)的清醒選擇，學(xué)會(huì)放棄才能投下人生的各種包袱，輕裝上陣。53.簡述企業(yè)形象設(shè)計(jì)（策劃）的內(nèi)容。54.支配型人進(jìn)行溝通時(shí)必須要（）。A、從感情的方向去溝通B、語速不一定要比較快C、不一定要有計(jì)劃D、回答一定要準(zhǔn)確55.用戶：“你們套餐里面送我的189郵箱我用不到，這樣我不就吃虧了嗎？”話務(wù)代表：“您不用擔(dān)心這個(gè)問題，我們?cè)谠O(shè)計(jì)套餐的時(shí)候已經(jīng)考慮了，處理189郵箱，我們贈(zèng)送話費(fèi)和流量，并且全國接聽免費(fèi)，就算您的189郵箱不要用，您也不會(huì)吃虧的?！闭?qǐng)問以上客服代表在處理用戶異議時(shí)，使用的是哪種技巧？（）A、忽視法B、補(bǔ)償法C、太極法D、假設(shè)法56.客戶來電投訴營業(yè)廳的態(tài)度問題，請(qǐng)選出正確的表達(dá)方式（）A、“你投訴的問題，我已經(jīng)受理下來了，我們會(huì)進(jìn)行查處”B、“您的心情我能理解，給您帶來的不便，我代表公司向您道歉，我們會(huì)盡快協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決并給您回復(fù)”C、“你的問題我已經(jīng)記錄了，后臺(tái)會(huì)給你處理的”D、“我已經(jīng)了解了，我會(huì)反映處理的57.目前中國電信常說的C+W上網(wǎng)，C和W分別指（）。A、EVDO、WLANB、ADSL、WLANC、LAN、WLAND、EVDO、LAN58.通常將沒有軟件的計(jì)算機(jī)稱為（）A、祼機(jī)B、微機(jī)C、系統(tǒng)機(jī)D、數(shù)據(jù)管理軟件59.根據(jù)GB50847-2012《住宅區(qū)和住宅建筑內(nèi)光纖到戶通信設(shè)施工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，通信線纜的檢查應(yīng)符合的要求是（）等。A、光纜A、B端標(biāo)識(shí)應(yīng)正確明顯B、尾纖應(yīng)有明顯的光纖類型標(biāo)記C、光纖連接器插頭端面宜裝配合適的防塵帽D、光纜的光纖傳輸特性應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求E、光纜的長度應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求60.職位的差距、文化的差距也會(huì)造成很多溝通的失敗。61.集團(tuán)客戶采購的第一個(gè)階段是需求意識(shí)階段，客戶在選擇評(píng)估階段或招標(biāo)階段明確提出的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、采購標(biāo)準(zhǔn)通常誕生在這個(gè)階段。62.不管是何種通知，所寫內(nèi)容都要十分切合受文機(jī)關(guān)的實(shí)際情況，便于下級(jí)機(jī)關(guān)執(zhí)行。63.電信金卡客戶可享受以下服務(wù)（）。A、延時(shí)停機(jī)B、火車站綠色通道C、免費(fèi)寄送賬單及詳單D、免保證金開通國際漫游或國際長途64.以下哪些業(yè)務(wù)是存費(fèi)送業(yè)務(wù)中的優(yōu)惠？A、天翼看家攝像頭+2天云回看1年B、智能音響1臺(tái)C、互聯(lián)網(wǎng)視頻會(huì)員1年D、送紅外轉(zhuǎn)發(fā)器控制設(shè)備1臺(tái)65.PowerPoint提供的設(shè)置放映方式有（）A、演講者放映、觀眾自行瀏覽、在展臺(tái)瀏覽B、順序放映、觀眾自行瀏覽、在屏幕瀏覽C、自定義放映、循環(huán)放映、在展臺(tái)瀏覽D、手動(dòng)放映、觀眾自行瀏覽、連續(xù)放映66.目前，普遍使用的計(jì)算機(jī)是（）A、電子數(shù)字計(jì)算機(jī)B、電子模擬計(jì)算機(jī)C、數(shù)?；旌嫌?jì)算機(jī)D、工作站67.通信服務(wù)類增值業(yè)務(wù)平臺(tái)包含以下哪些子類？（）A、短信類B、彩信類C、號(hào)碼類D、多方通信類E、存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)類68.電話用戶可自由選擇禁止呼出電話和禁止所有的呼入電話的功能是以下哪項(xiàng)？（）A、呼叫等待B、呼叫前轉(zhuǎn)C、呼出限制D、呼叫限制69.“環(huán)保e通”-污染源在線監(jiān)測監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)視頻融合應(yīng)用是將（）視頻監(jiān)控系統(tǒng)和環(huán)保監(jiān)管應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行有效的功能整合A、“新視通”B、“新視真”C、“全球眼”D、“天網(wǎng)”70.談判即將結(jié)束時(shí)，應(yīng)認(rèn)真回顧雙方達(dá)成的條款，澄清最后的異議，避免執(zhí)行時(shí)陷入僵局。（）71.以下四項(xiàng)關(guān)于信息特征的說法，錯(cuò)誤的是（）A、信息可以傳遞B、信息可以處理C、信息可以和載體分開D、信息可以共享72.企業(yè)哲學(xué)73.就計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域而言，建筑物的安全系統(tǒng)監(jiān)管屬于（）A、科學(xué)計(jì)算B、自動(dòng)控制C、信息處理D、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)74.信任度低的人的溝通視窗的特點(diǎn)是（）。A、公開區(qū)信息量最大B、盲區(qū)信息量最小C、隱藏區(qū)信息量最大D、未知區(qū)信息量最小75.（）是及時(shí)發(fā)現(xiàn)外力施工、路由塌方、山火等影響的最直接方式。76.提供可靠傳輸?shù)膫鬏攲訁f(xié)議是（）A、TCPB、FTPC、HTTPD、SMTP77.要插入頁眉和頁腳，首先要切換到（）。A、草稿視圖方式B、頁面視圖方式C、大綱視圖方式D、Web板式視圖方式78.讓人產(chǎn)生優(yōu)越感最有效的方法是對(duì)于他自傲的事情加以贊美。79.在火災(zāi)的緊急情況下，在保持鎮(zhèn)定的前提下，你還要盡量做到哪些事情？80.對(duì)于“一圍、二明、三盯、四勤”工作，以下哪項(xiàng)的表述是錯(cuò)誤的（）A、“一圍”是指圍禁區(qū)B、“二明”是指路由明、標(biāo)志明C、“三盯”是指盯緊、盯死、盯到底D、“四勤”是指勤巡視、勤檢查、勤宣傳、勤匯報(bào)81.AC位于匯聚交換機(jī)下的優(yōu)點(diǎn)有（）。A、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡單不需改動(dòng)現(xiàn)網(wǎng)結(jié)構(gòu)B、AP可配置私網(wǎng)地址C、對(duì)BRAS不會(huì)造成壓力D、一臺(tái)AC可管理一臺(tái)BRAS下聯(lián)任何位置的瘦AP82.與客戶建立良好的第一印象需要做到（）。A、守時(shí)B、尊重客戶C、專心聆聽D、禮貌地結(jié)束語83.積極聆聽是指（）。A、一邊聽一邊與自己的觀點(diǎn)進(jìn)行比較進(jìn)行評(píng)論B、邊聽邊想自己的事情C、設(shè)身處地聆聽D、選擇性地聆聽84.若外力施工發(fā)生較長時(shí)間停工，分局可根據(jù)實(shí)際情況決定是否撤離三盯，并將該工地責(zé)任移交（），巡線員要對(duì)此工地進(jìn)行（），定期詢問（），并將新情況及時(shí)向中心匯報(bào)。85.顧問式營銷使銷售方式從以產(chǎn)品推介為出發(fā)點(diǎn)的說服購買型向以幫助客戶解決問題為出發(fā)點(diǎn)的（）轉(zhuǎn)化。A、咨詢型B、服務(wù)型C、咨詢服務(wù)型D、顧問咨詢型86.“我的e家”套餐主要有哪幾種形式？87.制作快速連接器時(shí)，光纖切割使用的必備工具是（），如果不是將會(huì)留下故障隱患。A、剪刀B、斜口鉗C、米勒鉗D、高精度光纖切割刀88.推銷員向客戶介紹電信產(chǎn)品，能使客戶對(duì)該產(chǎn)品有全面的了解和認(rèn)識(shí)，從而激發(fā)客戶的興趣。（）89.網(wǎng)絡(luò)管理的目的協(xié)調(diào)、保持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的高效、可靠運(yùn)行，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，能及時(shí)報(bào)告和處理。ISO建議網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)包含哪些基本功能（）。A、故障管理B、計(jì)費(fèi)管理C、配置管理D、性能管理E、安全管理90.無線交換機(jī)和瘦AP之間的組網(wǎng)可以采用（）模式，用戶原有的有線網(wǎng)絡(luò)的拓樸和VLAN等配置不需要進(jìn)行更改。A、直連B、跨越二層網(wǎng)絡(luò)C、跨越三層網(wǎng)絡(luò)D、以上均不是91.（）網(wǎng)絡(luò)具有自愈網(wǎng)保護(hù)的功能，倒保護(hù)的時(shí)間小于（）ms。A、PDH，60B、SDH，60C、PDH，50D、SDH，5092.職工在一個(gè)社保年度的繳費(fèi)基數(shù)是按上年1-12月申報(bào)個(gè)人所得稅的工資、薪金稅項(xiàng)的月平均額進(jìn)行確定，工資、薪金包括（）A、工資薪金B(yǎng)、獎(jiǎng)金C、年終加薪勞動(dòng)分紅D、津貼補(bǔ)貼93.EXCEL環(huán)境中，用來存儲(chǔ)并處理工作表數(shù)據(jù)的文件被稱為（）。A、單元格B、工作區(qū)C、工作薄D、工作表94.認(rèn)證方式中最常用的技術(shù)是（）A、數(shù)字簽名B、D.NA識(shí)別C、指紋認(rèn)證D、口令和賬戶名95.計(jì)算機(jī)通常獲取圖像的設(shè)備有（）A、鍵盤B、超級(jí)解霸C、打印機(jī)D、掃描儀、數(shù)碼照相機(jī)和攝像機(jī)96.PC版10000知道的網(wǎng)址是什么？（）A、http：///B、http：///C、http：//10000D、http：//1000097.電信企業(yè)推銷人員所具備的知識(shí)要求中市場營銷法規(guī)包括（）A、政策法B、經(jīng)濟(jì)合同法C、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法D、反不正當(dāng)競爭法E、廣告法98.在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過程中，為保證風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的順利完成，應(yīng)該遵循以下哪些原則（）A、標(biāo)準(zhǔn)性原則B、可控性原則C、完備性原則D、保密原則E、最小影響原則99.在智能ABC輸入法中，如果要輸入英文，可以不必切換到英文方式下，只需輸入字母（）為標(biāo)志符，后面跟隨要輸入的英文即可。A、vB、wC、uD、m100.中國電信企業(yè)文化建設(shè)成功的關(guān)健所在是什么？第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)2.正確答案:D3.正確答案:增加；減少4.正確答案: 可登錄E8C設(shè)備查看以下3種狀態(tài)：狀態(tài)->網(wǎng)絡(luò)側(cè)信息->EPON連結(jié)信息->EPON鏈路連接狀態(tài)。 （1）、未注冊(cè)未認(rèn)證：當(dāng)未接光纖或光衰過大，此時(shí)檢查光纖是否接好及光衰是否正常；此時(shí)E8C無法獲取管理ip地址； （2）、已注冊(cè)未認(rèn)證：表示E8C能收到olt的光信號(hào)，但E8C無法與OLT取得同步，請(qǐng)檢查E8C有沒有進(jìn)行sn碼設(shè)備注冊(cè)，檢查E8C上聯(lián)的olt設(shè)備pon口有沒有配置：ONU型號(hào)是否E8C，認(rèn)證方式是否為loid，loid認(rèn)證碼與施工單上面的ONUSN碼是否相同；此時(shí)E8C無法獲取管理ip地址； （3）、已注冊(cè)已認(rèn)證：表示E8C能收到olt的光信號(hào)，E8C與OLT同步；如果olt及mse關(guān)于tr069的管理通道數(shù)據(jù)已正確配置，則E8C可獲取到管理ip地址，否則無法獲取到ip地址。5.正確答案:誰運(yùn)營誰負(fù)責(zé)；誰接入誰負(fù)責(zé)6.正確答案:D7.正確答案:A8.正確答案:B,C,D9.正確答案:D10.正確答案:我的電腦11.正確答案:A,B,C,E12.正確答案:D13.正確答案:錯(cuò)誤14.正確答案:D15.正確答案:A,B,D16.正確答案:A17.正確答案:正確18.正確答案:B19.正確答案:錯(cuò)誤20.正確答案:C21.正確答案:正確22.正確答案:A,B,C,D23.正確答案:D24.正確答案:A25.正確答案:D26.正確答案:B27.正確答案:A,B,C,D28.正確答案:通信流量29.正確答案:B30.正確答案:C31.正確答案:B,C,D32.正確答案:A33.正確答案:D34.正確答案:錯(cuò)誤35.正確答案:D36.正確答案:B37.正確答案:錯(cuò)誤38.正確答案:A39.正確答案:D40.正確答案:D41.正確答案:B,C,D42.正確答案:需要；利益43.正確答案:正確44.正確答案:C45.正確答案:B,C,D46.正確答案:A,C47.正確答案:C48.正確答案:A,B,D49.正確答案:C50.正確答案:A,B,C,D51.正確答案:A52.正確答案:正確53.正確答案:企業(yè)形象設(shè)計(jì)，或企業(yè)形象策劃，是確定一個(gè)公司的企業(yè)形象目標(biāo)、闡明其具體內(nèi)容、提出如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃方案。CIS設(shè)計(jì)，包括VI、BI、MI。（1）VI（VisualIdentity），是視覺同一，是視覺個(gè)性、視覺形象、視覺識(shí)別的統(tǒng)一；它包括實(shí)體VI和象征性VI兩大部分，前者分為固定實(shí)體（房屋建筑、道路布局、廠區(qū)綠化等）和流動(dòng)實(shí)體（產(chǎn)品、公司車輛），象征性VI包括公司名稱、品牌、商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)色彩等。（2）BI（BehaviorIdentity）是行為同一，是行為個(gè)性、行為形象、行為識(shí)別的統(tǒng)一，分為整體集中BI、個(gè)體分散BI、市場BI和社會(huì)BI、日常BI和特殊時(shí)期BI，整體集中行為、社會(huì)行為和特殊時(shí)期行為對(duì)企業(yè)的影響較大。（3）MI（MindIdentity）是理念同一，即理念個(gè)性、理念形象、理