2023年禮儀風(fēng)俗傳統(tǒng)文化知識(shí)-商務(wù)禮儀知識(shí)考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案

2023年禮儀風(fēng)俗傳統(tǒng)文化知識(shí)-商務(wù)禮儀知識(shí)考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.商務(wù)洽談過(guò)程中的禮儀要求有哪些？2.為什么說(shuō)公務(wù)禮儀是塑造公務(wù)員形象的重要手段？3.呈遞名片中不正確的說(shuō)法是（）。A、只能用右手呈遞B、要將名片正面朝向接受方C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中4.三人同行，（）的位置為尊，右次之，左更次。5.“冠必正，紐必結(jié)，襪與履，俱緊切”出自哪部教育典籍？6.組織參觀該做哪些工作？7.下面哪幾項(xiàng)公務(wù)禮儀是矯正公務(wù)員不良行為的教育形式（）。A、評(píng)價(jià)B、示范C、懲罰D、勸阻8.男士剃胡須的次數(shù)應(yīng)該是多少？（）A、每天一次B、兩天一次C、三天一次D、每星期一次9.行事規(guī)范要求（）A、領(lǐng)帶打好后的標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度是領(lǐng)帶的下端正好在皮帶扣上面B、男士在正式場(chǎng)合穿西裝套裝時(shí)，全身顏色必須控制在三種之內(nèi)C、有所為有所不為D、領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫E、穿夾克衫能打領(lǐng)帶10.電話形象要素包括：（）A、通話內(nèi)容B、通話時(shí)機(jī)C、通話時(shí)舉止形態(tài)D、電話公務(wù)11.禮儀的原則（）。A、平等及尊重B、真誠(chéng)及適度C、遵守及自律D、理解及寬容12.在西餐廳中就餐時(shí)為什么要從椅子左側(cè)入座呢？13.站立時(shí)，頭部、肩部、上身與下肢應(yīng)在一條垂直線上。14.握手的時(shí)間應(yīng)控制在（）秒鐘左右。A、2B、3C、4D、515.與西方人交談時(shí)可以談?wù)摚海ǎ?。A、對(duì)方年齡B、對(duì)方婚姻C、天氣情況16.商務(wù)通話不可選：（）A、周一上午B、周五下班前C、晚上10點(diǎn)后D、周二上午17.一封郵件盡可能只針對(duì)（）個(gè)主題A、一B、二C、三D、多18.見(jiàn)面禮儀要注意不要（）。A、問(wèn)好時(shí)要面帶微笑B、早上見(jiàn)面要主動(dòng)問(wèn)好C、見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)問(wèn)好D、在領(lǐng)導(dǎo)面前同事間以昵稱相稱19.現(xiàn)在有些員工有中午睡午覺(jué)的習(xí)慣，在此之中也有許多環(huán)節(jié)值得我們?nèi)プ⒁?當(dāng)你有急事必須進(jìn)出門時(shí)，你應(yīng)該：（）A、開(kāi)門后將門半開(kāi)或虛掩，避免產(chǎn)生開(kāi)關(guān)門響聲驚擾休息的員工B、每次進(jìn)出門都要關(guān)上門，養(yǎng)成隨手關(guān)門的好習(xí)慣C、如果有多次進(jìn)出，只需最后一次關(guān)上門，其他時(shí)間可將門保持開(kāi)著20.在就座時(shí)應(yīng)將雙手放在沙發(fā)或椅子的把手上。21.（）是一個(gè)人的形象中最為重要的部分。公務(wù)員要注重形象，就是要力爭(zhēng)做到儀容美，并且為此進(jìn)行必要的美化和修飾。22.（）是中華民族的舉國(guó)之飲。23.下列對(duì)行姿禁忌表述錯(cuò)誤的是（）A、不左顧右盼B、不把筆記本等物品夾在腋下行走C、不得行走時(shí)大聲喧嘩或追逐嬉鬧D、不要方向明確24.到醫(yī)院探望病人，與病人交談時(shí)不應(yīng)選擇（）。A、輕松的話題B、嚴(yán)肅的話題C、有關(guān)死亡的話題25.（）善于利用中國(guó)傳統(tǒng)文化拆字法與別人溝通，拉近距離。A、毛澤東B、周恩來(lái)C、趙超構(gòu)D、朱仲麗26.公務(wù)員活動(dòng)中的致意常用于哪些場(chǎng)合？27.在駕駛警車時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？28.一般而言，中式宴會(huì)餐桌的安排必須注意哪些原則？29.使用介紹信應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？30.簡(jiǎn)述在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中提出自己見(jiàn)解的幾種方式。31.商務(wù)禮儀的目標(biāo)是什么？32.文明的社會(huì)，依賴文明的（），需要文明的禮儀。A、法律B、規(guī)范C、道德D、紀(jì)律33.商務(wù)交往忌送的禮品（）A、大額現(xiàn)金或金銀珠寶B、粗制濫造之物或過(guò)季商品C、藥品D、有違社會(huì)公德或法律之物E、有違他人習(xí)俗禁忌之物F、廣告用品34.名片應(yīng)放在（）。A、西褲側(cè)方口袋內(nèi)B、西褲后方口袋內(nèi)C、襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋D、西裝外側(cè)口袋35.禮的三層含義包括（）。A、制度B、規(guī)范C、尊重別人D、輕視他人36.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素（）A、單位、部門、職務(wù)、電話B、單位、部門、地址、姓名C、姓名、部門、職務(wù)、電話D、單位、部門、職務(wù)、姓名37.餐桌上有哪些禁忌：（）?A、吸煙B、給他人夾菜C、吃東西發(fā)出聲音D、以上都包括38.試述公務(wù)員如何塑造良好的公務(wù)形象。39.（）咖啡會(huì)使人極為興奮，不宜多飲。40.參加宴會(huì)時(shí)下面哪種情況是錯(cuò)誤的？（）A、使用湯匙時(shí)應(yīng)同時(shí)將筷子交換到左手拿住B、需要處理骨、刺時(shí)，應(yīng)用筷子取出放到桌上C、在進(jìn)餐過(guò)程中，不可只品嘗自己喜歡的菜肴，不宜議論菜肴的優(yōu)劣D、不宜當(dāng)眾剔牙，更不可用指甲剔牙41.眼睛被喻成心靈的窗戶，目光是人們?cè)谌粘Ｉ钪袀鬟f信息的眼語(yǔ)。在人際交住中，目光所到之處，就是注視部位。在社交場(chǎng)合初次見(jiàn)面或與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對(duì)方的面部什么位置才不算失禮？42.在機(jī)場(chǎng)、商廈等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠（）站立，另一側(cè)供有急事趕路的人快行。A、左側(cè)B、右側(cè)C、中間43.跨國(guó)會(huì)議的會(huì)場(chǎng)布置應(yīng)注意哪些問(wèn)題？44.百人或幾百人的會(huì)議屬于以下哪種類型？（）A、小型會(huì)議B、中型會(huì)議C、大型會(huì)議45.男士正裝講究由深入淺搭配，請(qǐng)問(wèn)下面服飾應(yīng)如何排序？（）A、先西裝、次襯衣、后領(lǐng)帶B、先西裝、次領(lǐng)帶、后襯衣C、先領(lǐng)帶、次西裝、后襯衣46.“千里送鵝毛、禮輕情意重”說(shuō)的是禮物的（）價(jià)值重于（）價(jià)值。47.行親吻禮時(shí)要注意從（），避免撞上。A、左側(cè)B、右側(cè)C、前側(cè)D、后側(cè)48.在日常接待中的四流叢接待中，其搭配和辯證對(duì)等級(jí)別社會(huì)地位是（）。A、接待人流B、信息流C、物流D、財(cái)流49.介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢(shì)應(yīng)該用（）A、食指B、拇指C、掌心向上50.下列哪種站姿是對(duì)的（）A、雙手叉腰B、手插口袋C、收腹挺胸D、雙臂抱于胸前51.公務(wù)人員著裝的基本原則有哪四項(xiàng)？52.下列哪個(gè)辦公場(chǎng)所可以吃零食（）A、自己座位B、公共卡座C、他人座位D、茶水間53.（）是人們社會(huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素影響而形成，即為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守的。A、禮儀B、禮節(jié)C、禮貌D、儀式54.以下關(guān)于休閑場(chǎng)合說(shuō)法不正確的是（）A、休閑場(chǎng)合等同于指休息的場(chǎng)合B、工作之余一個(gè)人單獨(dú)自處就是一種休閑場(chǎng)合C、在公共場(chǎng)合與其他不相識(shí)者共處的時(shí)間是一種休閑場(chǎng)合D、休閑場(chǎng)合一般不適合穿套裝55.與他人握手后，不要當(dāng)著對(duì)方的面（）。56.公務(wù)人員在道路上行走時(shí)，應(yīng)遵循哪些禮儀規(guī)范？57.自尊三要點(diǎn)包括（）。A、尊重自我B、尊重自己的職業(yè)C、尊重自己所在的單位D、尊重他人58.在對(duì)外交往中，應(yīng)根據(jù)不同交往對(duì)象的習(xí)慣，施以不同的見(jiàn)面問(wèn)候禮儀。請(qǐng)問(wèn)見(jiàn)到伊朗、巴勒斯坦婦女時(shí)，通常應(yīng)行（）禮。59.“禮”最早出現(xiàn)在（）里面。A、金文B、漢文C、甲骨文D、繁文60.簡(jiǎn)述開(kāi)業(yè)典禮有什么作用？61.牛排的火候有（）。A、一成熟B、二成熟C、三成熟D、五成熟E、半成熟F、七成熟G、全熟62.在下列各國(guó)中，隨便拍打別人被認(rèn)為是非禮的國(guó)家是（）A、英國(guó)B、中國(guó)C、伊朗D、日本63.茶葉的品種有哪些（）。A、綠茶B、紅茶C、烏龍茶D、白茶E、黑茶64.在沒(méi)有特殊情況時(shí)，上下樓應(yīng)（）行進(jìn)。A、靠右側(cè)單行B、靠左側(cè)單行C、靠右側(cè)并排D、靠左側(cè)并排65.在介紹兩人相識(shí)時(shí)，總的規(guī)矩是（）A、先卑后尊B(yǎng)、先尊后卑C、先女后男D、先主后賓66.斟酒時(shí)要注意酒的（）。A、姿勢(shì)B、分量C、方式D、角度67.“不學(xué)禮，無(wú)以立”的古訓(xùn)是（）A、孟子B、荀子C、孔子68.電子商務(wù)禮儀要求網(wǎng)上企業(yè)做好哪些工作？69.女員工上班期間，儀容要求端莊大方，具體要求為（）A、頭發(fā)需勤洗，無(wú)頭皮屑，頭發(fā)不得燙異型異色、不得挑染；長(zhǎng)發(fā)需挽起并用頭飾固定于腦勺后；短發(fā)要合攏在耳后；不得戴帽。B、面部保持清潔，眼角不可留有分泌物，保持鼻孔清潔。工作時(shí)可化淡妝，以淡雅、清新、自然為宜。C、保持口腔清潔，不留異味，不飲酒或含酒精的飲料。D、耳廓、耳跟后及耳孔邊應(yīng)每日清洗，不可留有皮屑及污垢。E、保持手部的清潔，指甲不得長(zhǎng)于2mm，可適當(dāng)涂無(wú)色指甲油。F、勤換內(nèi)外衣物，給人以清新的感覺(jué)，不使用香味過(guò)濃的香水。70.在餐后飲用的咖啡一般都是用（）型的杯子盛。71.與人交談，應(yīng)當(dāng)（）。A、二郎腿B、表情親切自然C、斜視對(duì)方D、表情冷漠72.臨時(shí)性會(huì)議中的長(zhǎng)期會(huì)議長(zhǎng)度一般說(shuō)來(lái)會(huì)在（）范圍。A、30~90分鐘B、30~120分鐘C、一天D、一天以上73.出差時(shí)乘坐各種交通工具應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？74.公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)穿（）等服裝。A、制服B、休閑服C、牛仔服D、睡衣75.年輕一些的女性公務(wù)員，以（）最為得體，顯得朝氣蓬勃，瀟灑大方。76.禮儀的六個(gè)基本特征是什么？77.下列正確的服務(wù)措辭是（）。A、這是公司的規(guī)定B、這不是我的工作C、讓我想想我能做什么78.不同的時(shí)間、地點(diǎn)、目的，對(duì)別人應(yīng)使用不同的稱呼。79.在商務(wù)會(huì)餐中，貴賓的位置應(yīng)安排在（）。A、主人的左側(cè)B、主人的右側(cè)C、都可以80.（）是最能體現(xiàn)政務(wù)機(jī)關(guān)的禮儀水準(zhǔn)的活動(dòng)，也是最能檢驗(yàn)公務(wù)員禮儀工作是否到位、文明素質(zhì)是否優(yōu)秀的基本形式。81.接受別人遞給你名片之后，你應(yīng)把它放在哪里？（）A、名片夾里或者上衣口袋B、西裝內(nèi)側(cè)的口袋里C、褲袋里面82.以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)蹲姿的要求，說(shuō)法正確的是（）。A、一腳在前，一腳在后，前腳全著地，小腿基本垂直于地面B、后腳腳尖提起，腳跟著地C、男士應(yīng)靠緊雙腿D、女士應(yīng)靠緊雙腿83.商業(yè)洽談禮儀中洽談方針具體有哪些？84.在為外國(guó)友人選購(gòu)禮品時(shí)，最應(yīng)該考慮的是（）。A、禮品的檔次B、禮品的含金量C、禮品的價(jià)錢D、禮品的民俗特色85.會(huì)議議程的時(shí)間分配中，對(duì)于質(zhì)詢時(shí)間的分配應(yīng)該（）。A、隨機(jī)確定B、可有可無(wú)C、越長(zhǎng)越好D、專門留出一定的時(shí)間供與會(huì)者提出質(zhì)詢86.交往藝術(shù)的常規(guī)功能有（）。A、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)B、外強(qiáng)形象C、以上兩個(gè)方面87.出入無(wú)人值守的電梯時(shí)，陪同者應(yīng)（）A、先進(jìn)、先出B、先進(jìn)、后出C、后進(jìn)、先出D、后進(jìn)、后出88.大禮服也稱燕尾服。89.女性的兩種優(yōu)美蹲姿（）、（）90.一般情況下，尊者、職位高的、女士先掛電話，或者誰(shuí)先來(lái)電誰(shuí)先掛電話。91.參加宴請(qǐng)活動(dòng)，告辭不易過(guò)早，也不易過(guò)晚。92.服裝色彩的搭配（）。A、對(duì)比色搭配B、協(xié)調(diào)色搭配C、膚色搭配D、色彩與膚色93.關(guān)于贊美，錯(cuò)誤的說(shuō)法是（）A、正常人都希望自己能夠得到別人的欣賞與肯定，而且別人的欣賞與肯定是多多益善的B、獲得他人的贊美，就是對(duì)自己最大的欣賞與肯定C、在交往中，適當(dāng)?shù)馁澝缹?duì)方是必要的D、贊美通過(guò)語(yǔ)言來(lái)表達(dá)就行了，不需要其他的表情方面的表達(dá)94.加強(qiáng)個(gè)人自身修養(yǎng)要做到什么？95.哪種工牌的戴法是正確的？（）A、上衣左胸上方居中位置B、上衣右胸方居中位置C、上衣口袋96.禮品的贈(zèng)送一般應(yīng)注意以下幾點(diǎn)（）。A、贈(zèng)送的時(shí)機(jī)B、贈(zèng)送的地點(diǎn)C、贈(zèng)送的方法97.辦公室禮儀，接待三聲指什么？98.現(xiàn)代禮儀我們大概把它分成以下五塊（）。A、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀和國(guó)際禮儀B、政務(wù)禮儀、交易禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀和國(guó)際禮儀C、政務(wù)禮儀、商業(yè)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀和國(guó)際禮儀99.入座后的幾種坐姿分別有（）。A、標(biāo)準(zhǔn)式B、前伸式C、前交叉式D、屈直式100.中國(guó)茶可以分為（）大類。第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案: 1、開(kāi)局階段（導(dǎo)入階段）。 2、明示階段。 3、較量階段。 4、妥協(xié)階段。 5、簽約階段。2.正確答案:公務(wù)員在公務(wù)活動(dòng)中，講究言談禮儀，可以顯得親和；講究舉止禮儀，可以顯得高雅；講究穿著禮儀，可以顯得大方；講究行為禮儀，可以顯得文明。所以，一個(gè)公務(wù)員講究禮儀，就可以使自己的形象得到良好的塑造，就可以使自己顯得富有魅力。3.正確答案:A4.正確答案:中間5.正確答案: 《弟子規(guī)》6.正確答案: 1、項(xiàng)目的選定； 2、計(jì)劃與安排； 3、陪同參觀； 4、情況介紹。7.正確答案:A,B,D8.正確答案:A9.正確答案:A,B,C,D10.正確答案:A,B,C,D11.正確答案:A,B,C,D12.正確答案:在古時(shí)的西方，男女都佩劍防身。因?yàn)榕鍎κ菕煸谧笱g的，所以妨礙入座，當(dāng)時(shí)的人們都有站在椅子的左邊、然后右腳入座的習(xí)慣。沿襲至今，這個(gè)站在椅子左側(cè)的入座方式成為西餐禮儀的一部分。13.正確答案:正確14.正確答案:B15.正確答案:C16.正確答案:A,B,C17.正確答案:A18.正確答案:D19.正確答案:A20.正確答案:錯(cuò)誤21.正確答案:儀容22.正確答案:茶23.正確答案:D24.正確答案:C25.正確答案:A26.正確答案: 致意常用于下列場(chǎng)合： 1、晉見(jiàn)或者遇見(jiàn)單位經(jīng)常接觸的領(lǐng)導(dǎo)和其他同事時(shí)； 2、因公與其他單位公務(wù)員接觸時(shí)； 3、因公與非公務(wù)員接觸時(shí)； 4、在外事活動(dòng)場(chǎng)合與外賓接觸時(shí)。27.正確答案: 除護(hù)衛(wèi)國(guó)賓車隊(duì)和追捕、押解罪犯時(shí)可以使用警燈、警報(bào)器外，一般情況下，只使用警燈。 需要時(shí)，可斷續(xù)使用警報(bào)器；兩輛以上警車列隊(duì)行駛時(shí)，前車如使用警報(bào)器，后車不得再使用；在禁鳴警報(bào)器的道路或區(qū)域，不得使用警報(bào)器。 同時(shí)，不要任意超車、搶道、開(kāi)威風(fēng)車，不要隨處亂停亂放車輛，更不要利用警察特權(quán)違反交通規(guī)則。尤其要注意嚴(yán)禁酒后駕車。28.正確答案: （1）以右為上。當(dāng)餐桌分左右時(shí)，以面門為據(jù)，居右之桌為上。 （2）以遠(yuǎn)為上。當(dāng)餐桌距離餐廳正門有遠(yuǎn)近之分時(shí)，以距離門遠(yuǎn)者為上。 （3）居中為上。多張餐桌并列時(shí)，以居中央者為上。 （4）面門為上。即主人面對(duì)餐廳正門，當(dāng)有2位主人時(shí)，雙方可相對(duì)而坐，一人對(duì)門，一人背門。 （5）主賓居右。即主賓在主人右側(cè)。 （6）好事成雙。即每張餐桌人數(shù)為雙數(shù)。吉慶宴會(huì)尤其如此。 （7）各桌相同。即每張餐桌的排位均大體相同。 （8）交叉同桌。主人方面的陪同人員盡可能與客人交叉而坐，以方便交談，以使客人不被冷落。29.正確答案: （1）要填寫被介紹人的真實(shí)姓名、身份，不得冒名頂替。 （2）接洽和聯(lián)系事項(xiàng)應(yīng)寫的簡(jiǎn)明扼要，不寫無(wú)關(guān)內(nèi)容。 （3）應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目或在存根上簽字，以示慎重負(fù)責(zé)。 （4）重要的介紹信應(yīng)有存根或底稿，存根或底稿的內(nèi)容應(yīng)同介紹信正文完全一致，并由開(kāi)具介紹信的人認(rèn)真核對(duì)。存根或底稿要留存，以備查考。公章應(yīng)蓋在騎縫線上。 （5）書寫應(yīng)工整，不能任意涂改。如有涂改，涂改處必須加蓋公章。30.正確答案: （1）輪到自己發(fā)言時(shí)，直接、正面地提出自己的看法。 （2）從別人的觀點(diǎn)引申，提出自己的看法。 （3）綜合多個(gè)人的觀點(diǎn)，提出自己的看法。 （4）同意他人的觀點(diǎn)。 （5）針對(duì)別人的觀點(diǎn)，提出不同的意見(jiàn)。 （6）以設(shè)問(wèn)的形式，提出自己的看法。31.正確答案:提高員工的商務(wù)活動(dòng)安排、社會(huì)交往、實(shí)際操作能力和表達(dá)、控制、應(yīng)變能力，能正確組織和從事各種商務(wù)活動(dòng)。32.正確答案:B33.正確答案:A,B,C,D,E,F34.正確答案:C35.正確答案:A,B,C36.正確答案:D37.正確答案:C38.正確答案: 作為政府公職人員，在社會(huì)生活中代表著所在組織的形象、政府的形象乃至國(guó)家的形象。公務(wù)員的形象在社會(huì)生活中是社會(huì)精神文明的一面鏡子。塑造公務(wù)員良好形象直接關(guān)系到政府在公眾中的權(quán)威及信譽(yù)的樹立，同時(shí)對(duì)公眾還起到一定的示范效應(yīng)。作為公務(wù)員的個(gè)體應(yīng)該充分意識(shí)到自己形象的社會(huì)性，把自己良好的形象展現(xiàn)給社會(huì)公眾和世人。 一、重視公務(wù)形象，把握禮儀細(xì)節(jié)（一）有助于提高公務(wù)員的自身修養(yǎng) 在日常交往中，公務(wù)員不僅要遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)，而且要求具有良好的自身修養(yǎng)。平時(shí)的自身修養(yǎng)，往往體現(xiàn)于日常工作與生活的種種細(xì)節(jié)之中。公務(wù)員重視禮儀、學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀，才有助于時(shí)刻檢點(diǎn)自身行為、提高自身修養(yǎng)和整體素質(zhì)，才有助于糾正“門難進(jìn)，臉難看”的不良風(fēng)氣，端正文明行政，讓人民滿意。 （二）有助于維護(hù)政府的形象 公務(wù)員良好的儀表儀容，在一定程度上也反映著政府機(jī)關(guān)的管理水平，不僅是每一個(gè)公務(wù)員素質(zhì)高低的問(wèn)題，而且事關(guān)政府的形象。作為公務(wù)員在努力提高行政業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)個(gè)人的禮儀修養(yǎng)，把握禮儀規(guī)范，提倡文明行政也是貫徹“以德治國(guó)”，樹立社會(huì)主義榮辱觀的具體體現(xiàn)。 （三）有助于倡導(dǎo)文明行政 禮儀是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志，把握禮儀規(guī)范是每一個(gè)社會(huì)公民的基本要求。如果自己不注重禮儀，甚至庸俗粗魯、舉止野蠻，那么就不可能被人瞧得起，更談不上得到別人的尊重。作為公務(wù)員首先應(yīng)成為一個(gè)受人歡迎和尊重的文明公民，必須約束自己的言行，養(yǎng)成講究禮儀的好習(xí)慣。 二、提升禮儀修養(yǎng)，把握禮儀規(guī)范禮儀修養(yǎng)是一個(gè)自我認(rèn)識(shí)、自我養(yǎng)成、自我提高的過(guò)程，是通過(guò)有意識(shí)的學(xué)習(xí)、仿效、積累而逐步形成的。培養(yǎng)公務(wù)員良好的禮儀修養(yǎng)可以通過(guò)以下途徑： （一）目標(biāo)明確。培養(yǎng)自身良好公共形象與禮儀細(xì)節(jié)，在日常工作和學(xué)習(xí)中時(shí)刻注重禮儀，充分做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，這是促進(jìn)公務(wù)員內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的保證。 （二）循序漸進(jìn)。首先從實(shí)際工作中運(yùn)用最多的接待禮儀、服務(wù)禮儀、辦公室禮儀入手加以規(guī)范和細(xì)化。加強(qiáng)實(shí)踐，營(yíng)造和維持處處講禮儀規(guī)范，時(shí)時(shí)注重禮儀細(xì)節(jié)的氛圍，堅(jiān)持不懈、逐步推進(jìn)。 （三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)。加強(qiáng)公民道德、國(guó)情、民情的學(xué)習(xí)，積極參加各種禮儀、禮節(jié)、禮貌學(xué)習(xí)活動(dòng)。增強(qiáng)禮儀、禮節(jié)、禮貌意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，不斷提高自身道德修養(yǎng)、不斷提升自我、完善自我。 （四）嚴(yán)格自律。樹好公共形象，規(guī)范公務(wù)禮儀，不搞形式主義。因此，每個(gè)人都要長(zhǎng)期自覺(jué)堅(jiān)持，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。并隨時(shí)隨地體現(xiàn)在各方面的工作、生活和學(xué)習(xí)當(dāng)中，要時(shí)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，勇于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)?！扒Ю镏校加谧阆隆?。公務(wù)員要時(shí)時(shí)處處，都要展示文明禮貌和儀表端莊的禮儀形象。從具體的事做起，一滴一點(diǎn)的做，一件事一件事的做，一次一次的做，久而久之，就能養(yǎng)成優(yōu)良的習(xí)慣，就會(huì)對(duì)樹立良好的禮儀形象。39.正確答案:濃黑40.正確答案:A,B,D41.正確答案: 雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)42.正確答案:B43.正確答案:（1）會(huì)場(chǎng)的布置既要符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，又要體現(xiàn)出本國(guó)特色。以海報(bào)為例，就可以一邊用外賓國(guó)家的語(yǔ)言，一邊用本國(guó)語(yǔ)言，這樣的“雙劍合壁”相信可以很好地烘托出一種良好合作的氣氛。（2）跨國(guó)會(huì)議中桌椅的排列與公司內(nèi)部的會(huì)議排列是一樣的，會(huì)議桌一般以馬蹄狀的為主，座位安排以右為主、以左為輔，門口的位置安排自己公司的人員，外賓要安排在會(huì)議主席旁邊以示尊貴。（3）大型會(huì)議的會(huì)場(chǎng)門口處應(yīng)有接待處或簽到處；在會(huì)場(chǎng)的兩邊有工作臺(tái)，提供材料或飲水；如果需要進(jìn)行錄像，在會(huì)場(chǎng)的中央偏前放置攝影機(jī)。另外，還要注意安全出口的暢通和衛(wèi)生間位置的提示。44.正確答案:C45.正確答案:A46.正確答案:精神、金錢47.正確答案:B48.正確答案:A49.正確答案:C50.正確答案:C51.正確答案: 整潔大方、整體和諧、簡(jiǎn)約樸實(shí)、莊重典雅。52.正確答案:D53.正確答案:A54.正確答案:C55.正確答案:擦手56.正確答案: （1）要自覺(jué)走人行道，無(wú)人行道時(shí)，應(yīng)盡量走路邊。 （2）要按慣例自覺(jué)走在右側(cè)一方，不可逆行左側(cè)一方。 （3）不要橫穿馬路、跨越欄桿。 （4）通過(guò)路口應(yīng)遵守紅綠燈的指示，不要闖紅燈，注意來(lái)往車輛。 （5）要與他人保持適當(dāng)?shù)木嚯x。兩人一起走路時(shí)，不要把手搭在對(duì)方肩上；走廊內(nèi)不要多人并排同行；在馬路上不要多人攜手并肩行走。 （6）要保持一定的速度，不要行動(dòng)太慢，以免阻擋身后的人，不要在馬路上停留、休息或與人長(zhǎng)談。 （7）在行走時(shí)，應(yīng)體現(xiàn)“女士?jī)?yōu)先”的原則，男士應(yīng)禮讓女士進(jìn)出大門和走廊。 （8）多人行走，尊者居前或中間；兩人行走尊者位于右側(cè)。 （9）走路時(shí)目光自然前視，不要盯著女性、殘疾人或外國(guó)人看。 （10）行走過(guò)程中應(yīng)禮讓他人。57.正確答案:A,B,C58.正確答案:點(diǎn)頭禮59.正確答案:C60.正確答案: 開(kāi)業(yè)禮儀的作用： 1）它有助于塑造出本單位的良好形象，提高本單位的知名度和美譽(yù)度。 2）有助于擴(kuò)大社會(huì)影響，吸引社會(huì)各界的重視和關(guān)心。 3）有助于將本單位的建成廣而告之，借以為自己招