酒店職責(zé)酒店職范文（四篇）

第4頁共4頁酒店職責(zé)?酒店職范?文1.?負責(zé)檢查?服務(wù)員的?儀表、儀?態(tài)，凡達?不到標準?和要求的?不能上崗?。2.?監(jiān)督服務(wù)?員的工作?程序和工?作方法，?發(fā)現(xiàn)問題?及時糾正?，保證服?務(wù)工作符?合酒店標?準。3?.明確餐?廳主管所?分配的工?作，領(lǐng)導(dǎo)?本班服務(wù)?員做好開?餐前的準?備工作，?著重檢查?用品、物?品是否齊?備、清潔?和無破損?,檢查桌?椅的擺放?是否規(guī)范?;要按照?領(lǐng)班檢査?表逐項檢?査，發(fā)現(xiàn)?問題及時?反映。?4.開餐?后注意觀?察客人用?餐情況，?隨時滿足?客人的各?種用餐需?求。5?.遇有重?要客人和?服務(wù)員人?手不夠時?，要親自?服務(wù)。?6.督導(dǎo)?服務(wù)員向?客人推薦?特別菜點?、飲料，?并主動推?介菜點。?酒店職?責(zé)酒店職?范文（二?）1.?負責(zé)酒店?電話機房?的管理工?作，直接?向前廳部?經(jīng)理負責(zé)?，努力完?成每月計?劃任務(wù)，?負責(zé)計劃?、監(jiān)督和?指導(dǎo)總機?的運營管?理。2?.全面掌?握酒店的?服務(wù)設(shè)施?、服務(wù)項?目和經(jīng)營?情況，了?解前廳、?樓層的服?務(wù)程序。?3.必?須具有高?度的責(zé)任?感，精于?業(yè)務(wù)，熱?愛本職工?作，忠于?職守，嚴?格管理，?團結(jié)協(xié)作?，以身作?則。4?.合理調(diào)?配下屬人?員，負責(zé)?組織制定?電話機房?的規(guī)章制?度和員工?工作表。?5.負?責(zé)組織話?務(wù)員順利?有效地完?成電話接?通國際、?國內(nèi)長途?、電話叫?醒、電話?業(yè)務(wù)查詢?等服務(wù)項?目。6?.巡視每?個接線生?是否做到?電話鈴一?響便接聽?，留意接?線生是否?能保持用?清晰、友?好的聲調(diào)?轉(zhuǎn)接電話?，并視情?況需要，?親自處理?重要客人?、酒店領(lǐng)?導(dǎo)的電話?。__?__組織?培訓(xùn)，提?高電話房?員工的專?業(yè)技能，?樹立全心?全意為賓?客服務(wù)的?良好職業(yè)?道德。?8.教育?督導(dǎo)接線?生愛護各?種設(shè)備，?定期同工?程部聯(lián)系?檢查電話?線路和冇?關(guān)設(shè)備的?工作情況?,及時保?養(yǎng)和維修?設(shè)備并記?錄存。?9.檢查?督導(dǎo)接線?生嚴格遵?守電子計?算機操作?程序及注?意事項，?發(fā)現(xiàn)問題?及時處理?。10?.負責(zé)月?末向財務(wù)?部報“內(nèi)?部長話轉(zhuǎn)?賬單”和?“長話費?用月總額?表”，負?責(zé)總機所?需表格及?其他用品?的供給。?11.?負責(zé)監(jiān)督?、評估和?考核下屬?員工的工?作：（?1）督導(dǎo)?接線生在?工作中使?用禮貌用?語，并始?終保持優(yōu)?美的語音?語調(diào)。?（2）嚴?格檢查接?線生遵守?保密制度?和紀律及?酒店各項?規(guī)章制度?的情況，?發(fā)現(xiàn)重大?問題及時?報告上級?。12?.定期召?開會議，?交流情況?，溝通思?想，互相?促進，增?強業(yè)務(wù)能?力;嚴于?律己，勤?奮工作，?帶領(lǐng)總機?室全體員?工，努力?把工作做?好。1?3.在客?人完成長?話后，及?時制單并?送前臺收?銀處，以?免造成走?單。1?4.嚴格?檢查和監(jiān)?督電信保?密制度的?實施，維?護客人利?益。1?5.努力?鉆研業(yè)務(wù)?，掌握電?信專業(yè)知?識，了解?總機的結(jié)?構(gòu)原理，?掌握電信?操作方法?和業(yè)務(wù)工?作程序;?了解國內(nèi)?外長途電?話操作方?法及收費?標準、國?際時差和?國內(nèi)常用?的電話號?碼;了解?電話線路?布局及有?關(guān)電子計?算機系統(tǒng)?的維修、?保養(yǎng)、管?理等應(yīng)用?知識。?____?對酒店發(fā)?生的失火?、盜竊等?重大事件?，要迅速?通知有關(guān)?部門妥善?處理。?酒店職責(zé)?酒店職范?文（三）?1.按?照規(guī)定程?序收發(fā)、?交接、簽?收工服及?布草。?2.負責(zé)?客衣、工?服及各類?布草的縫?補、修改?工作。?3.負責(zé)?工服送洗?前的分類?、檢查、?登記及洗?后的質(zhì)量?檢査，及?時報損不?符合穿著?規(guī)定的工?服并補倉?。__?__對各?類布草進?行登記、?統(tǒng)計，鑒?定報廢布?草，及時?報損、補?倉。5?.負責(zé)保?持工服、?布草房的?清潔衛(wèi)生?，對縫細?設(shè)備進行?保養(yǎng),保?證其正常?使用。?6.參加?工作例會?，提供合?理意見。?7.完?成上級分?配的其他?任務(wù)。?酒店職責(zé)?酒店職范?文（四）?1.全?面負責(zé)管?理車務(wù)部?，協(xié)調(diào)各?職能班組?的工作，?搞好安全?行車及優(yōu)?質(zhì)服務(wù)管?理。2?.貫徹執(zhí)?行上級決?議和政府?交通管理?部門的有?關(guān)指示精?神，經(jīng)常?對司機進?行遵章守?法教育。?3.負?責(zé)制定和?改進各項?安全行車?措施，開?展各種類?銀的安全?行車競賽?活動。?____?組織駕駛?員學(xué)習(xí)安?全行車知?識，及時?地做好安?全教育和?安全監(jiān)督?工作。?5.負責(zé)?組織安排?車輛及駕?駛員檢審?工作，按?時向有關(guān)?部門繳納?養(yǎng)路費、?保險費以?及有