2023年廣東省社區(qū)工作者公開招聘考試《行政職業(yè)能力》專項題庫【真題精選＋章節(jié)題庫＋模擬試題】

第一部分真題精選2014年遼寧省沈陽市公開招考社區(qū)工作者考試《綜合能力測驗》真題及詳解一、單項選擇題（下列各題的備選答案中，只有一項是最符合題意的。請將這個答案選出，并將答題卡相應(yīng)題號后的選項涂黑。共40題，每題1分。共40分）1．社會工作者的價值觀與目標(biāo)是將人類的行為引向更合乎（）的層面。A．法律B．道德C．規(guī)范D．規(guī)律【答案】B查看答案【解析】社會工作價值觀，是指一整套用以支撐社會工作者進行專業(yè)實踐的哲學(xué)信念，以人道主義為基礎(chǔ)，激勵和指導(dǎo)著社會工作者的具體工作。社會工作專業(yè)的價值與目標(biāo)是將人類的行為引向更合乎道德的層面，道德倫理素質(zhì)對社區(qū)工作者的重要性主要表現(xiàn)在三個方面：①道德倫理可以具體地指導(dǎo)社會工作者如何應(yīng)用觀察、思考、感覺及行動來達成社會工作的目的；②道德倫理具有促進社會轉(zhuǎn)型的能力，可以將具有破壞性的社會結(jié)構(gòu)改變成適合社會工作目的與價值的社會結(jié)構(gòu)，這種改造社會結(jié)構(gòu)的實務(wù)還可以進一步促使社會工作同僚及組織的成員向更高層次的道德方向發(fā)展；③專業(yè)的道德倫理還具有傳達社會良知的能力。社會工作者的每一個決策和行動都是在傳達社工專業(yè)的價值，同時也間接地傳達社會的價值。2．社區(qū)工作項目一般是根據(jù)社區(qū)居民的（）而制定的。A．人數(shù)B．需要C．素質(zhì)D．意見【答案】B查看答案【解析】社區(qū)工作項目一般是根據(jù)社區(qū)居民的需要而確定的，社區(qū)工作者要把自己當(dāng)作社區(qū)的一員，才能體會和理解社區(qū)需要，充分尊重每一個社區(qū)成員的人格尊嚴(yán)和平等權(quán)利，通過實現(xiàn)社區(qū)參與，增強社區(qū)成員對社區(qū)事業(yè)的關(guān)心和介入，幫助他們找到最關(guān)鍵的問題，培養(yǎng)人們的自助能力，并通過共同的工作計劃或項目，推動社區(qū)發(fā)展。3．社區(qū)工作者的（）意識是社區(qū)工作者把握工作方向的重要基礎(chǔ)。A．管理B．自律C．服務(wù)D．工作【答案】B查看答案【解析】社區(qū)工作者的自律意識是社區(qū)工作者把握工作方向的重要基礎(chǔ)，持續(xù)有力地指導(dǎo)著社區(qū)工作者的態(tài)度和行為方式。對于社區(qū)工作者來說，自律由三個層次構(gòu)成，即自我規(guī)范、自我約束、自我調(diào)節(jié)。4．溝通理論是一種人的（）協(xié)作體系。A．相互關(guān)系B．心理因素C．觀念思想D．信息系統(tǒng)【答案】A查看答案【解析】現(xiàn)代管理理論之父的美國管理學(xué)家切斯特·巴納德將組織看作是一種社會系統(tǒng)，是一種人的相互關(guān)系的協(xié)作體系，它是社會大系統(tǒng)中的一部分，受到社會環(huán)境各方面因素的影響。巴納德指出作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，不論其規(guī)模大小或級別高低，都包含了三個基本要素，即協(xié)作意愿、共同目標(biāo)和信息的溝通。5．組織社會學(xué)以（）為研究對象。A．社區(qū)管理B．人類組織C．社會管理D．社會組織【答案】D查看答案【解析】組織社會學(xué)以社會組織為研究對象。社會組織是由相互作用的個人或小群體構(gòu)成的一種有特定目標(biāo)的協(xié)作系統(tǒng)。社會組織的雛型產(chǎn)生于古代社會，它的普遍出現(xiàn)是與工業(yè)化和社會現(xiàn)代化相伴隨的。自18世紀(jì)英國發(fā)生工業(yè)革命以來，具有特定目標(biāo)和功能的社會組織逐漸介入人類社會生活的各個領(lǐng)域，成為社會生活的基本單位。6．社區(qū)工作者與社區(qū)工作服務(wù)對象之間的聯(lián)系主要通過（）來增強。A．公共關(guān)系B．黨組織C．街道辦D．居委會【答案】A查看答案【解析】社區(qū)工作者與社區(qū)工作服務(wù)對象之間的聯(lián)系，需要通過公共關(guān)系來增強。我國城市社區(qū)社會工作的服務(wù)對象非常廣泛，要想把這么多人的工作做好，關(guān)鍵在于服務(wù)者與被服務(wù)者之間要相互理解與合作。這種理解與合作只有通過公共關(guān)系，加強調(diào)查研究和溝通才能達到。7．社會志愿服務(wù)的核心是（）。A．助人與服務(wù)B．志愿與自愿C．義務(wù)與奉獻D．組織與協(xié)調(diào)【答案】A查看答案【解析】社會志愿服務(wù)的核心是助人和服務(wù)，它面臨如何解決個人和群體與需要的問題。它提供的是根據(jù)受助人的實際需要和自愿條件的無償服務(wù)，志愿服務(wù)并不是簡單地為從業(yè)者提供謀生的一種職業(yè)，它有著不可推諉的專業(yè)使命和社會責(zé)任。這就決定了社會志愿服務(wù)的非營利性質(zhì)。8．建設(shè)（）的和諧社會是現(xiàn)階段我國社會建設(shè)的重要目標(biāo)。A．以人為本B．群眾路線C．道德規(guī)范D．無上訪戶【答案】A查看答案【解析】和諧社會的建設(shè)既包括宏觀層面上社會結(jié)構(gòu)中經(jīng)濟發(fā)展和社會發(fā)展以及社會發(fā)展各部分之間的協(xié)調(diào)，也包括微觀層面人與人、個人與群體和群體間關(guān)系的和諧。黨的十六屆六中全會的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，對構(gòu)建社會主義和諧社會作出全面部署，《決定》中把堅持以人為本作為構(gòu)建社會主義和諧社會的一條重要原則。9．在我國，社區(qū)組織中一直存在著（）的傾向。A．專業(yè)化B．社會化C．行政化D．職業(yè)化【答案】C查看答案【解析】在我國，社區(qū)組織中一直存在“行政化”的傾向，隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，政府職能有了很大的改變。一部分職能轉(zhuǎn)移給市場，另一部分行政職能則采取了逐級下放的措施，這就使得街道和社區(qū)居委會組織的行政工作日趨增加，需要通過管理來提升工作效率和效益。10．通過組織協(xié)調(diào)，主導(dǎo)社區(qū)服務(wù)，這就是（）在社區(qū)服務(wù)中的地位。A．志愿者B．社會組織C．居委會D．業(yè)委會【答案】C查看答案【解析】在社區(qū)服務(wù)中，如果說政府是投入（政策、資金、公益設(shè)施等）的主體，民間組織是運作的主體，居民是參與的主體，那么，居委會就是組織、協(xié)調(diào)的主體。通過組織協(xié)調(diào)，主導(dǎo)社區(qū)服務(wù)，實現(xiàn)基層民主的重要組織形式，是聯(lián)系政府與居民的中介與橋梁，是居民進行自我教育，自我管理的自治組織。11．按照最新規(guī)定．我市新建社區(qū)將按照（）戶配置一個社區(qū)工作者。A．200B．300C．400D．500【答案】C查看答案【解析】沈陽市《關(guān)于加強社區(qū)建設(shè)的若干意見》中指出，沈陽市將按照新建社區(qū)、老舊社區(qū)和混合社區(qū)三種類型，合理配備社區(qū)工作者。完全新建社區(qū)的配備標(biāo)準(zhǔn)為每400戶1名社區(qū)工作者；混合型社區(qū)中新建比例達到50％以上的配備標(biāo)準(zhǔn)為每300戶1名社區(qū)工作者；混合型社區(qū)中新建比例50％以下及老舊社區(qū)的配備標(biāo)準(zhǔn)為每200戶1名社區(qū)工作者。12．發(fā)展（）金融是推進金融進入社區(qū)的有效途徑。A．小微B．適度C．普惠D．終端【答案】C查看答案【解析】普惠金融是指能有效、全方位為社會所有階層和群體提供服務(wù)的金融體系，實際上就是讓所有老百姓享受更多的金融服務(wù)，更好地支持實體經(jīng)濟發(fā)展。普惠金融體系的主力仍然是具有“草根”性質(zhì)的社區(qū)性小型金融組織。所以大力發(fā)展普惠金融，是推進金融進入社區(qū)的有效途徑。13．檢驗社區(qū)工作成效的第一標(biāo)準(zhǔn)是（）。A．居民滿意B．完成工作C．做好服務(wù)D．組織好自治【答案】A查看答案【解析】2010年11月10日《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強和改進城市社區(qū)居民委員會建設(shè)工作的意見》中提出，始終把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好社區(qū)居民的根本利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，把居民的服務(wù)需求作為第一信號，把居民滿意程度作為檢驗工作成效的第一標(biāo)準(zhǔn)，真正把加強和改進社區(qū)居民委員會建設(shè)工作變成服務(wù)居民、造福居民的民心工程。14．新建居民區(qū)未達到成立社區(qū)居委會的需由相鄰社區(qū)代管。體現(xiàn)了對社區(qū)居民的（）管理。A．無縫B．精細C．全面D．有效【答案】A查看答案【解析】《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強和改進城市社區(qū)居民委員會建設(shè)工作的意見》中提出，新建住宅區(qū)居民入住率達到50％的，應(yīng)及時成立社區(qū)居民委員會，在此之前應(yīng)成立居民小組或由相鄰的社區(qū)居民委員會代管，實現(xiàn)對社區(qū)居民的全員管理和無縫隙管理。15．社區(qū)工作準(zhǔn)入申請必須提前（）個工作日。A．5B．10C．15D．20【答案】A查看答案【解析】《沈陽市社區(qū)工作準(zhǔn)入制度實施方案》中規(guī)定，對舉辦培訓(xùn)、開展調(diào)查等臨時項目進社區(qū)的，采取即時審批的辦法，但須提前5個工作日提出申請。16．我市自2014年起在全市開展（）和諧社區(qū)創(chuàng)建活動。A．達標(biāo)B．星級C．示范D．都不是【答案】B查看答案【解析】《沈陽市星級和諧社區(qū)創(chuàng)建活動實施方案》指出，自2014年起，由沈陽市社區(qū)建設(shè)工作委員會牽頭抓總，各區(qū)、縣（市）社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)部門負責(zé)具體組織，開展星級社區(qū)創(chuàng)建活動。17．社區(qū)工作者的考核中居民評議的比率為（）％。A．50B．40C．30D．20【答案】A查看答案【解析】《沈陽市社區(qū)工作者管理考核辦法》第23條規(guī)定，社區(qū)工作者的考核由街道辦事處負責(zé)組織實施?？己藢嵭邪肽昕己?、年終考核，以兩次評定的綜合結(jié)果作為評定全年工作的依據(jù)?？己藢嵭芯用裨u議、上級業(yè)務(wù)部門評議、社區(qū)工作者互評相結(jié)合的方式進行。其中居民評議的比率占50％、上級業(yè)務(wù)部門評議的比率占30％、社區(qū)工作者互評的比率占20％進行綜合確定。18．無故連續(xù)缺勤達到10天的，在社區(qū)工作者考核中將被確定為（）。A．優(yōu)秀B．稱職C．告誡D．不稱職【答案】D查看答案【解析】《沈陽市社區(qū)工作者管理考核辦法》第31條規(guī)定，有下列情形之一即確定為不稱職：①政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，難以適應(yīng)工作要求的；②工作責(zé)任心不強，不能完成工作任務(wù)的；③百家情知曉率低于98％的；④群眾滿意率低于60％的；⑤在工作中造成嚴(yán)重失誤的；⑥無故連續(xù)缺勤十天或一年內(nèi)累計無故缺勤二十天的；⑦連續(xù)兩次考核為告誡或連續(xù)兩年內(nèi)的四次考核中有兩次為告誡的；⑧年度培訓(xùn)考核不合格的。19．成立社區(qū)社會團體的個人發(fā)起至少要（）名。A．3B．5C．7D．9【答案】B查看答案【解析】沈陽民政局《關(guān)于加強社區(qū)民間組織培育發(fā)展與登記管理工作的意見》規(guī)定，社區(qū)社會團體登記應(yīng)具備下列條件：①個人發(fā)起人5名以上或單位發(fā)起人3個以上的；②有30個以上的個人會員或者10個以上的單位會員；③個人發(fā)起成立的應(yīng)有1000元以上的活動資金，單位發(fā)起成立的應(yīng)有5000元以上的活動資金；④在社區(qū)或單位有固定的活動場所，并允許多個社區(qū)社團合署辦公。20．本社區(qū)有（）以上有選舉權(quán)的居民聯(lián)合，可以要求罷免社區(qū)居委會成員。A．1/3B．1/4C．1/5D．1/6【答案】C查看答案【解析】《沈陽市社區(qū)工作者管理考核辦法》第39條規(guī)定，本社區(qū)五分之一有選舉權(quán)的居民或三分之一以上的社區(qū)代表聯(lián)名，可以要求罷免社區(qū)居民委員會成員。罷免要求中應(yīng)提出罷免理由。被提出罷免的社區(qū)居民委員會成員有權(quán)提出申辯意見。21．1987年，民政部在（）召開城市社區(qū)服務(wù)工作座談會，明確了“社區(qū)服務(wù)”的發(fā)展方向。A．沈陽B．武漢C．廣州D．哈爾濱【答案】B查看答案【解析】1987年9月民政部在武漢召開了全國社區(qū)服務(wù)工作座談會，會議決定在全國部分城市進行社區(qū)服務(wù)試點工作。22．中國傳統(tǒng)的養(yǎng)老方式是（）。A．機構(gòu)B．社區(qū)C．家庭D．政府養(yǎng)老【答案】C查看答案【解析】家庭養(yǎng)老是指由家庭成員提供養(yǎng)老資源的養(yǎng)老方式和養(yǎng)老制度。由于中國一直以儒家思想為主導(dǎo)，孝文化根深蒂固，從而形成了家庭養(yǎng)老的傳統(tǒng)模式，社區(qū)養(yǎng)老將成為不久之后我國的主要養(yǎng)老方式。23．自治型的社區(qū)管理模式中，政府與社區(qū)的關(guān)系是（）。A．完全分離B．完全不分C．部分分離D．部分重合【答案】A查看答案【解析】以政府和社區(qū)之間權(quán)能關(guān)系的不同，社區(qū)管理模式可以分為三種類型。即自治型管理模式、行政主導(dǎo)型管理模式和混合型管理模式。在自治型管理模式中，政府與社區(qū)完全分離，政府在管理過程中是起輔助與指導(dǎo)作用，不參與社區(qū)事務(wù)的直接管理，日常事務(wù)完全是由社區(qū)自行處理決定。24．社區(qū)管理的主體是多元的，包括社區(qū)基層政權(quán)組織、社區(qū)企事業(yè)單位和（）。A．社區(qū)物業(yè)B．社區(qū)管委會C．社區(qū)居民D．社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)【答案】C查看答案【解析】社區(qū)管理是指在政府和基層黨組織的指導(dǎo)下，在社區(qū)的范圍內(nèi)，依據(jù)相關(guān)法律，由社區(qū)內(nèi)的基層政權(quán)組織、企事業(yè)單位和社區(qū)居民為維護社區(qū)整體利益、推進社區(qū)全方位發(fā)展而對社區(qū)的各項公共事務(wù)和公益事業(yè)進行的有效調(diào)控和自我管理。25．社區(qū)能否實現(xiàn)（）是現(xiàn)代化城市新興社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的主要標(biāo)準(zhǔn)。A．獨立B．自治C．民主D．聯(lián)合【答案】B查看答案【解析】社區(qū)能否實現(xiàn)自治，社區(qū)是否有能力自治，這是現(xiàn)代城市新型社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的主要標(biāo)準(zhǔn)。26．（）是協(xié)調(diào)政府與社會管理權(quán)利，達到社會“共治”的有效途徑。A．群眾路線B．社區(qū)自治C．相互合作D．抓大放小【答案】B查看答案【解析】社區(qū)自治是協(xié)調(diào)政府與社會管理權(quán)利，達到社會“共治”的有效途徑。27．社區(qū)社會工作組織大致可分為活動類、權(quán)益類與（）三種類型。A．行政類B．民間類C．盈利類D．服務(wù)類【答案】D查看答案【解析】社區(qū)社會工作組織大致可以分為三類：①活動類，其特點是以休閑或文化娛樂為主，如養(yǎng)花協(xié)會、釣魚協(xié)會、攝影協(xié)會、讀書會、秧歌隊等；②權(quán)益類，其目的在于對合法權(quán)益的表達和維護，如業(yè)主委員會、老年人協(xié)會等；③服務(wù)類，其功能是為社區(qū)居民提供服務(wù)，如社區(qū)志愿者組織、社區(qū)互助組。28．國內(nèi)首家物業(yè)管理協(xié)會是在（）成立的。A．深圳B．哈爾濱C．本溪D．沈陽【答案】A查看答案【解析】1993年6月28日，深圳成立了國內(nèi)首家物業(yè)管理協(xié)會。29．社區(qū)民主管理應(yīng)以（）為理念，以人為本，依靠居民，團結(jié)居民。A．管理即服務(wù)B．管理即民主C．管理即決策D．管理即政治【答案】A查看答案【解析】社區(qū)民主管理應(yīng)以“管理即服務(wù)”為理念，以人為本，依靠居民、團結(jié)居民。強調(diào)社區(qū)居民廣泛參與的重要性，以民主對話、說理來引導(dǎo)居民參與社區(qū)事務(wù)，用民主協(xié)商管理的方式，建章立制，以制管理。30．目前我國最基層的政權(quán)組織是（）。A．社區(qū)B．鄉(xiāng)鎮(zhèn)C．區(qū)縣D．省、直轄市、自治區(qū)【答案】B查看答案【解析】基層政權(quán)是國家政權(quán)的一部分，是指這一級政權(quán)在國家政權(quán)結(jié)構(gòu)中處于基層的位置。我國的基層政權(quán)組織是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府與人民代表大會。31．社區(qū)工作者接案以后進入預(yù)評估階段，（）是進行預(yù)評估的第一步。A．掌握信息B．收集資料C．咨詢D．家訪【答案】B查看答案【解析】收集資料是進行預(yù)評估的第一步，因為社區(qū)工作者能否正確了解服務(wù)對象的問題，在很大程度上取決于得到的資料的數(shù)量以及由這些資料所提供的信息的準(zhǔn)確度，這些資料包括個人資料和環(huán)境資料。32．社區(qū)工作者和服務(wù)對象是（）的關(guān)系。A．合作B．平等C．對立D．互助【答案】A查看答案【解析】社區(qū)工作者和服務(wù)對象是合作的關(guān)系。社區(qū)工作者不可能靠自己單獨完成計劃的組織實施，必須依靠服務(wù)對象的參與、配合來完成。只有雙方緊密配合，合力參與，才能最大限度地發(fā)揮服務(wù)對象的積極性和能動性，要注意的就是應(yīng)該以人為本，始終牢記服務(wù)對象是社區(qū)工作的主體，在社區(qū)工作中占重要地位。33．（）申請審批流程：個人申請、基層審核、民主公示、部門批準(zhǔn)、發(fā)證領(lǐng)取。A．失業(yè)保險B．醫(yī)療保險C．最低生活保障D．工傷保險【答案】C查看答案【解析】我國最低生活保障申請審批的流程為：個人申請、基層審核、民主公示、部門批準(zhǔn)、發(fā)證領(lǐng)取。34．法律援助，也稱法律救助，是世界上許多國家所普遍采用的一種（）。A．平等救濟制度B．合理救濟制度C．司法救濟制度D．困難救濟制度【答案】C查看答案【解析】法律援助，是指國家在司法制度運行的各個環(huán)節(jié)和各個層次上，對因經(jīng)濟困難及其他因素而難以通過通常意義上的法律救濟手段來保障自身基本社會權(quán)利的社會弱者減免收費、提供法律幫助的一項法律保障制度。35．社區(qū)開展就業(yè)救助可以從（）、職業(yè)介紹和指導(dǎo)、發(fā)掘就業(yè)崗位人手。A．安置培訓(xùn)B．就業(yè)培訓(xùn)C．技能培訓(xùn)D．專業(yè)培訓(xùn)【答案】B查看答案【解析】社區(qū)開展就業(yè)救助可以從以下三個方面著手：①就業(yè)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)提高救助對象的職業(yè)技能，拓寬他們的就業(yè)領(lǐng)域。②職業(yè)介紹和指導(dǎo)。社區(qū)可以搜集和發(fā)布職業(yè)供求信息，為救助對象求職提供免費推介服務(wù)。③發(fā)掘就業(yè)崗位。設(shè)立更多的公益性就業(yè)崗位，面向社區(qū)居民生活服務(wù)、社區(qū)公共管理服務(wù)的就業(yè)崗位以及清潔、綠化、社區(qū)保安、公共設(shè)施養(yǎng)護等就業(yè)崗位。36．兒童發(fā)展的第一需要是（）。A．獲得健康照顧的需要B．獲得良好家庭生活的需要C．獲得基本生活照顧的需要D．滿足休閑和娛樂的需要【答案】C查看答案【解析】兒童發(fā)展主要是指兒童從不成熟到成熟這一成長階段，獲得基本生活照顧的需要是兒童發(fā)展的第一需要，也稱之為兒童生存和發(fā)展的基礎(chǔ)性需要。37．對文化型社區(qū)建設(shè)具有重要意義的是（）。A．文化環(huán)境設(shè)施B．文化制度設(shè)施C．文化資源設(shè)施D．文化服務(wù)設(shè)施【答案】D查看答案【解析】文化服務(wù)設(shè)施對文化型社區(qū)建設(shè)具有重要意義。文化服務(wù)設(shè)施不僅具有認知的功能，能滿足居民求知的需要，而且具有健身娛樂的功能，能滿足居民鍛煉身體、陶冶情操的需要。38．社會救助中對農(nóng)村村民救助的對象不包括（）。A．五保戶B．一般困難戶C．特殊困難戶D．軍烈家屬【答案】D查看答案【解析】農(nóng)村村民救助對象主要包括三種情況：①五保戶，主要包括村民中無法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人，或者雖有法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人，但是屬于無贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的，無勞動能力、無生活來源的老年人、殘疾人和未成年人；②一般困難戶，主要包括因個人能力在生產(chǎn)、經(jīng)營、競爭中落伍或遭受意外事故，或因為子女過多，自力維持基本生活有一定困難的村民；③特殊困難戶，包括致貧原因和一般困難戶基本相同，但自力維持最基本生活有很大困難的人。39．社區(qū)矯正服務(wù)的對象是（）。A．老人B．殘疾人C．罪犯D．兒童【答案】C查看答案【解析】社區(qū)矯正是指將符合社區(qū)矯正條件的罪犯置于社區(qū)內(nèi)，由專門的國家機關(guān)，在相關(guān)社會團體和民間組織以及社會志愿者的協(xié)助下，在判決、裁定或決定確定的期限內(nèi)，矯正其犯罪心理和行為惡習(xí)，并促進其順利回歸社會的非監(jiān)禁刑罰執(zhí)行活動。40．下列選項中不屬于社區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)需求的是（）。A．信息查詢功能B．社區(qū)服務(wù)功能C．衛(wèi)星通信功能D．費用支付功能【答案】C查看答案【解析】社區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)由三部分組成：“社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心”、“社區(qū)管理應(yīng)用平臺”和“社區(qū)服務(wù)應(yīng)用平臺”?！吧鐓^(qū)服務(wù)應(yīng)用平臺”面向廣大社區(qū)居民，為居民提供滿意、周到的社區(qū)服務(wù)，建立起政府監(jiān)管、企業(yè)（服務(wù)商）服務(wù)、居民獲益的交換平臺?？梢詾樯鐓^(qū)居民提供信息查詢、社區(qū)服務(wù)、費用支付等功能。二、多項選擇題（下列各題備選答案中，至少有兩項是符合題意的。請將所選答案在答題卡相應(yīng)題號后的選項涂黑。多選、少選或錯選均不給分。共5題，每題2分，共10分）1．社會工作的三大傳統(tǒng)方法有（）。A．個案工作B．管理工作C．小組工作D．法律工作E．社區(qū)工作【答案】ACE查看答案【解析】社會工作的三大傳統(tǒng)方法為個案工作、小組工作和社區(qū)工作。2．以下屬于社區(qū)委員會的主要職責(zé)的是（）。A．依法組織居民開展自治活動B．依法組織社區(qū)有關(guān)監(jiān)督活動C．依法協(xié)助政府開展工作D．依法完成街道辦事處的交辦任務(wù)E．依法組織社區(qū)居民舉辦各種活動【答案】ABC查看答案【解析】《關(guān)于加強和改進城市社區(qū)居民委員會建設(shè)工作的意見》中進一步明確了社區(qū)居委會主要職責(zé)為：①依法組織居民開展自治活動；②依法協(xié)助城市基層人民政府或者它的派出機關(guān)開展工作；③依法依規(guī)組織開展有關(guān)監(jiān)督活動。3．1999年民政部確立了二十六個全國城市社區(qū)建設(shè)實驗區(qū)。其中沈陽市社區(qū)是（ ）。A．和平B．沈河C．大東D．皇姑E．鐵西【答案】AB查看答案【解析】1999年，民政部先后選擇社區(qū)服務(wù)和城市基層工作基礎(chǔ)比較好的1926個城區(qū)為社區(qū)建設(shè)實驗區(qū)。這些城區(qū)是：北京市西城區(qū)，天津市河西區(qū)、和平區(qū)，石家莊市長安區(qū)，沈陽市沈河區(qū)、和平區(qū)，本溪市溪湖區(qū)，長春市朝陽區(qū)，哈爾濱市道里區(qū)、南崗區(qū)，上海市盧灣區(qū)，南京市鼓樓區(qū)、玄武區(qū)，杭州市下城區(qū)，合肥市西市區(qū)，廈門市開元區(qū)，濟南市歷下區(qū)，青島市市南區(qū)、四方區(qū)，漯河市源匯區(qū)，武漢市江漢區(qū)，佛山市市區(qū)，海口市振東區(qū)，重慶市江北區(qū)，西安市新城區(qū)，克拉瑪依市克拉瑪依區(qū)。4．兒童的服務(wù)方法有（）。A．加強教育宣傳B．組織開展活動C．加強親子互動D．開展多樣化服務(wù)E．廣泛開展合作【答案】ABDE查看答案【解析】兒童的服務(wù)方法有：①加強教育宣傳；②組織開展活動；③開展多樣化服務(wù)；④廣泛開展合作。5．下列哪些項目是我市開展星級社區(qū)評定的主要內(nèi)容？（）A．社區(qū)管理B．社區(qū)服務(wù)C．社區(qū)文化D．社區(qū)衛(wèi)生E．社區(qū)教育【答案】ABCE查看答案【解析】《沈陽市星級和諧社區(qū)創(chuàng)建活動實施方案》指出，評定的主要內(nèi)容包括社區(qū)黨建、社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)文化、社區(qū)教育等5個方面。三、判斷題（對下列命題作出判斷，正確的在答題卡上相應(yīng)題號后涂A，錯誤的涂B。全部涂A或B，均計為0分。共10題，每題1分。共10分）1．尊重人的價值與尊嚴(yán)是社會工作中非常重要的價值觀。（）【答案】A查看答案【解析】社會工作者的服務(wù)對象是人，所關(guān)懷的始終是“人”的處境，社會工作的哲學(xué)基礎(chǔ)最后也圍繞著人的尊嚴(yán)和價值，社會工作價值觀指導(dǎo)下的工作目標(biāo)也是為了促進服務(wù)對象的能力提升。社會工作者對每一位服務(wù)對象都給予關(guān)心和尊重，應(yīng)充分認識和理解服務(wù)對象個體在生理、心理和社會文化等各方面存在的差異。2．社會保障是現(xiàn)代社區(qū)最基礎(chǔ)、也是最重要的社會功能。（）【答案】B查看答案【解析】社區(qū)服務(wù)是現(xiàn)代社區(qū)最基礎(chǔ)、也是最重要的社會功能。社區(qū)是居民生活和人際關(guān)系互動的共同體，是社會工作者開展助人活動的載體，以人為本、滿足居民的各種生活需求是第一位的。社區(qū)工作是通過為社區(qū)居民提供管理服務(wù)、福利服務(wù)、生活服務(wù)等方式實現(xiàn)其服務(wù)功能的。3．隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展。社區(qū)工作已經(jīng)成為一個開放性的社會管理和服務(wù)工作領(lǐng)域。社會工作者的角色、素質(zhì)和構(gòu)成也必然會隨著社會和社區(qū)工作的發(fā)展而發(fā)展。（）【答案】A查看答案【解析】隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，社區(qū)工作已經(jīng)成為一個開放性的社會管理和服務(wù)工作，社會工作者只有隨著社會和工作發(fā)展的要求而發(fā)生素質(zhì)與構(gòu)成上的變化，根據(jù)實際情況去不斷提升和完善自己，才能滿足新的社區(qū)工作的需求。4．我國城市居民委員會是居民自我約束、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性組織。（）【答案】B查看答案【解析】《憲法》第111條規(guī)定，城市和農(nóng)村居民按居住地區(qū)設(shè)立的居民委員會或者村民委員會是基層群眾性自治組織?！冻鞘芯用裎瘑T會組織法》第2條規(guī)定，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。5．社區(qū)享有自治權(quán)、監(jiān)督權(quán)和管理權(quán)。（）【答案】B查看答案【解析】社區(qū)具有協(xié)管權(quán)，不是管理權(quán)，黨組織位于領(lǐng)導(dǎo)的核心位置，才有管理權(quán)。6．在改革開放之前，我國城市中的社會組織、社會動員和資源分配，主要是通過“單位”來傳達的。（ ）【答案】A查看答案【解析】改革開放之前，國家主要通過“單位”傳達各類城市管理信息，進行社會組織、社會動員和資源分配。7．在歐美國家，非營利性組織在社區(qū)管理中發(fā)揮了非常大的作用。（）【答案】A查看答案【解析】在歐美國家，非營利組織在社區(qū)管理中發(fā)揮了重大的作用，其志愿機制在實現(xiàn)公益方面起著積極作用。8．按照社會產(chǎn)業(yè)部門的劃分，物業(yè)管理行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，即一種服務(wù)性行業(yè)。（）【答案】A查看答案【解析】第三產(chǎn)業(yè)，是指不生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的行業(yè)，即服務(wù)業(yè)，物業(yè)管理是對物業(yè)進行專業(yè)化維修、養(yǎng)護、管理，以及對相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、公共秩序等進行管理，并提供相關(guān)服務(wù)的活動，因此屬于第三產(chǎn)業(yè)。9．法律援助的對象：孤寡老人、孤兒、五保戶、殘疾人、優(yōu)撫對象、進城務(wù)工人員等。（）【答案】B查看答案【解析】我國法律援助的對象包括：①具備以下條件的中華人民共和國公民，可申請法律援助：a．有充分理由證明為保障自己合法權(quán)益需要幫助；b．確因經(jīng)濟困難。無能力或無完全能力支付法律服務(wù)費用（公民經(jīng)濟困難標(biāo)準(zhǔn)由各地參照當(dāng)?shù)卣块T的規(guī)定執(zhí)行）。②盲、聾、啞和未成年人為刑事被告人或犯罪嫌疑人，沒有委托辯護律師的，應(yīng)當(dāng)獲得法律援助。其他殘疾人、老年人為刑事被告人或犯罪嫌疑人，因經(jīng)濟困難沒有能力聘請辯護律師的，可以獲得法律援助?？赡鼙慌刑幩佬痰男淌卤桓嫒藳]有委托辯護律師的，應(yīng)當(dāng)獲得法律援助。③刑事案件中外國籍被告人沒有委托辯護人，人民法院指定律師辯護的，可以獲得法律援助。10．社會優(yōu)撫工作的內(nèi)容中不包括死亡撫恤。（）【答案】B查看答案【解析】社會優(yōu)撫是針對軍人及其家屬所建立的社會保障制度，是指國家和社會對軍人及其家屬所提供的各種優(yōu)待、撫恤、養(yǎng)老、就業(yè)安置。社會優(yōu)撫是中國社會保障制度的重要組成部分，社會優(yōu)撫內(nèi)容主要有社會優(yōu)撫和社會安置，包括對優(yōu)撫對象的照顧、擁軍優(yōu)屬活動等，具體有死亡撫恤、傷殘撫恤、社會優(yōu)待、退役及退休安置。四、實踐應(yīng)用題（本大題為主觀題。請在答題卡上指定位置作答．否則一律無效。共6題，1～5題每小題6分。第6題10分。共40分）1．市里要創(chuàng)建和諧社區(qū)示范城區(qū)，要求每個社區(qū)組建社區(qū)志愿者隊伍，但未提及經(jīng)費問題。社區(qū)委員會吳主任從本社區(qū)實際出發(fā)，決定組建老人家政服務(wù)隊，結(jié)果只有十五個人報名，其中10人50歲以上，還有兩個殘疾人。吳主任還擔(dān)心志愿者在服務(wù)過程中，若有閃失找不到依據(jù)來保護他們的權(quán)益。從這個案例中，你發(fā)現(xiàn)當(dāng)前我國社區(qū)志愿者隊伍建設(shè)有哪些問題？答：從案例中我們可以看出當(dāng)前我國社區(qū)志愿者隊伍建設(shè)存在的問題主要有以下方面：（1）缺乏經(jīng)費保障。政府對于社區(qū)志愿服務(wù)的資助力度不足，社會捐助渠道單一，志愿活動資金短缺。不少部門和社區(qū)對于資源存在重使用、輕支持，重付出、輕資助的現(xiàn)象，使得社區(qū)志愿服務(wù)缺乏可持續(xù)發(fā)展能力。例如案例中政府只是要求組建社區(qū)志愿者隊伍。并未提及經(jīng)費問題。（2）志愿者精神的社會宣傳力度不足，沒有被廣大居民接受。志愿者隊伍建設(shè)和志愿服務(wù)在我國還是一項發(fā)展中的事物，沒有發(fā)揮其對社會發(fā)展所起的重要作用，遠未被大多數(shù)居民認知和接受。例如案例中社區(qū)居委會主任組建社區(qū)志愿者隊伍，結(jié)果只有15個人，可見志愿者精神并沒有得到社會的普遍認可。（3）對志愿者的權(quán)益保障缺乏法律依據(jù)。缺乏健全的法律法規(guī)保障制度和系統(tǒng)科學(xué)的建設(shè)思路，不足以為社區(qū)志愿服務(wù)在我國的長期持續(xù)發(fā)展提供有利的法律保障。案例中吳主任還擔(dān)心志愿者在服務(wù)過程中，若有閃失找不到依據(jù)來保護他們的權(quán)益正體現(xiàn)了這一點。（4）志愿者隊伍的參與結(jié)構(gòu)有待進一步優(yōu)化，相關(guān)專業(yè)性服務(wù)較少。目前，社區(qū)志愿者隊伍存在“四多、四少”現(xiàn)象，即退休人員較多，在職人員相對少；年齡大的較多，年紀(jì)輕的相對少；女性較多．男性相對少；提供一般服務(wù)的較多，技能服務(wù)的相對少。例如，案例中組建的社區(qū)志愿者隊伍15人中有10人50歲以上，還有兩個殘疾人，正體現(xiàn)了“年齡大的較多，年紀(jì)輕的相對少”等現(xiàn)象。（5）志愿者組織的民間屬性有待進一步提升。當(dāng)前，社區(qū)志愿者隊伍建設(shè)的行政性干預(yù)偏重，政府的這種行政推動，有利于初期的志愿隊伍培育，但不利于志愿行為長久深入地持續(xù)下去。例如案例中是政府要求組建社區(qū)志愿者隊伍，而不是社區(qū)自發(fā)的組建。（6）志愿者服務(wù)的社會領(lǐng)域有待進一步拓寬。志愿者人員的構(gòu)成應(yīng)當(dāng)與社會生活的方方面的需求相適應(yīng)，目前志愿者隊伍所能提供的服務(wù)領(lǐng)域仍比較狹窄，對社會生活領(lǐng)域的覆蓋面明顯不夠。例如案例中政府只是要求社區(qū)組建志愿者隊伍。（7）志愿者服務(wù)隊伍的制度建設(shè)不夠完善，沒有完備的規(guī)范來指導(dǎo)志愿者們提供服務(wù)，著眼點僅僅是解決眼前問題，而不是持續(xù)性的發(fā)展，造成了資源的浪費。2．假如你所在的社區(qū)是封閉式物業(yè)管理小區(qū)，但是小區(qū)業(yè)主因物業(yè)服務(wù)質(zhì)量差，拒絕繳納物業(yè)費，物業(yè)公司因為物業(yè)費不能及時收繳無法正常開展物業(yè)服務(wù)，形成惡性循環(huán)，請結(jié)合沈委辦發(fā)[2011]35號文件中社區(qū)與物業(yè)的關(guān)系，談?wù)勛鳛樯鐓^(qū)工作者，你該如何解決這個矛盾。答：從政府的角度來說，社區(qū)需要服務(wù)，而提供服務(wù)的可以是政府，可以自助，也可以由市場提供。因此社區(qū)和物業(yè)的關(guān)系是市場上消費者和提供服務(wù)者的關(guān)系，可以通過市場中的雙向選擇關(guān)系進行規(guī)制。（1）深入現(xiàn)場，了解問題產(chǎn)生的情況，分析問題的原因；（2）了解相關(guān)的法律法規(guī)，為解決方案提供法律支持；（3）通過小區(qū)物業(yè)反映的主要矛盾和服務(wù)質(zhì)量問題，社區(qū)工作者作為中間介入者將業(yè)主和物業(yè)拉到桌面上來談判，建立合理訴求渠道來解決問題。3．保證老舊開放小區(qū)的安全是社區(qū)工作的重要內(nèi)容，你認為應(yīng)從哪些方面加強老舊小區(qū)的安全工作？答：加強老舊小區(qū)的安全工作應(yīng)從以下幾點進行：（1）領(lǐng)導(dǎo)重視，提高認識，制定相關(guān)政策來提供制度保障。全市統(tǒng)一，形成對老舊小區(qū)的統(tǒng)一性、規(guī)范性管理。市委市政府加強重視，形成制度性文件，下發(fā)、監(jiān)督落實，對老舊小區(qū)的改造形成系統(tǒng)化工作。（2）落實工作，全面具體。①消防安全?！邦A(yù)防為主，防消結(jié)合”，主要從消防宣傳、消防隊伍演練、消防制度落實、消防器材的定期檢查、換藥、消防設(shè)備的操作、人員疏散等方面培訓(xùn)、落實。②水電氣設(shè)備安全管理。建立健全水電氣設(shè)備正常使用的巡查制度，全面掌握小區(qū)各類管線的線路、走向，以便于在發(fā)生故障時能夠迅速有效地予以排除。方便業(yè)主方的正常使用，努力排查安全隱患，對老舊線路進行整改，宣傳安全用電，安全用氣。③小區(qū)安全維護。根據(jù)老舊小區(qū)物業(yè)管理的安防要求，確立以“人防為主、技防為輔”的安全防范思路，對老舊小區(qū)物業(yè)管理試行24小時安全巡防，為業(yè)主方提供一個安全、舒適的生活環(huán)境。④環(huán)境衛(wèi)生維護。根據(jù)老舊小區(qū)物業(yè)管理要求，合理安排細劃保潔區(qū)域，衛(wèi)生保潔均責(zé)任到人，確保管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生、整潔有序。（3）宣傳教育，加強防范。對于老舊小區(qū)長期性開展宣傳工作，通過貫徹落實社會主義核心價值觀來幫助小區(qū)居民深入透徹地理解、掌握安全的常識和技能。（4）籌集專項資金來對老舊小區(qū)的安全問題進行必要的補充，如添置安全門、監(jiān)控設(shè)備等。（5）征集志愿者、醫(yī)生等來建立完備的緊急支援網(wǎng)絡(luò)，能夠迅速對突發(fā)事件進行處理，減少因得不到及時幫助而造成的事故。4．某社區(qū)一居民樓后有條小路，被居民們成為“晴天一身土，雨天一身泥”而且總有人扔垃圾，在此居住的居民很有意見。你認為怎樣解決合適？答：要解決社區(qū)的這一問題可以從以下步驟著手：（1）進行實地調(diào)查，了解具體情況。內(nèi)容包括：路面狀況、環(huán)境狀況、歷史成因以及居民的意見等。（2）針對調(diào)查的情況進行整理，找出問題的關(guān)鍵所在，以及解決這一問題的潛在資源。（3）制作相關(guān)問卷進行發(fā)放，來了解社區(qū)居民的服務(wù)需求。（4）開展服務(wù)，針對社區(qū)存在的問題我們可以使用這樣一些策略：①動員社區(qū)居民，齊心協(xié)力，共同治理臟亂的路面；加大宣傳力度，倡導(dǎo)人人保護環(huán)境的意識；②將此情況向政府相關(guān)職能部門進行反映，爭取政府對路面進行重建或是資金支持；③進行社區(qū)環(huán)境保護的宣傳，組建社區(qū)環(huán)境保護志愿者隊伍，共同保護社區(qū)環(huán)境；④和社區(qū)居民商議，制定相應(yīng)的監(jiān)督及懲罰制度來保護環(huán)境。5．計劃生育是基本國策，計生政策的宣傳、計生指標(biāo)的申辦等多項工作都離不開社區(qū)，社區(qū)應(yīng)在門前懸掛計生工作牌匾。請結(jié)合《沈陽市社區(qū)公共用房建設(shè)與管理規(guī)范》，談一談這個做法是否妥當(dāng)，依據(jù)是什么？答：社區(qū)的這一做法是欠妥的。（1）計生服務(wù)作為公共事務(wù)的一部分，顯然是重要的，但是在門前懸