2023年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-00154企業(yè)管理咨詢考試歷年真摘選題含答案

2023年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-00154企業(yè)管理咨詢考試歷年真摘選題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共100題)1.下列屬于單元性咨詢的是（）A、企業(yè)經(jīng)營狀況咨詢B、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢C、企業(yè)未來發(fā)展趨勢咨詢D、企業(yè)質(zhì)量管理咨詢2.生產(chǎn)單件小批生產(chǎn)類型中的標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)品的客戶企業(yè)，適且采用的勞動(dòng)定額制定方法是（）A、經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法B、類推比較法C、統(tǒng)計(jì)分析法D、技術(shù)測定法3.凡可放寬控制，管理精放的物資通常選擇的訂購方式為（）A、“以期訂購”方式B、直達(dá)供應(yīng)方式C、“以量訂購”方式D、混合方式4.中國管理咨詢業(yè)的“核心客戶群”主要集中在機(jī)械儀表和（）兩大行業(yè)。A、電子制造B、石油化塑C、醫(yī)藥生物D、信息技術(shù)5.任何咨詢工作都應(yīng)以（）為依據(jù)。A、事實(shí)B、經(jīng)驗(yàn)C、數(shù)據(jù)分析D、收集的資料6.曾在《有效的主管》一書中簡明指出效率和效能的管理大師是（）A、麥肯錫B、彼得·德魯克C、石川馨D、亞歷克斯·奧斯本7.處于年幼階段的企業(yè)最易發(fā)性的危機(jī)是（）A、領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)B、控制危機(jī)C、專制危機(jī)D、喪失活動(dòng)危機(jī)8.調(diào)查問卷的主體部分是（）A、卷首語B、指導(dǎo)材料C、問題D、結(jié)束語9.資料評價(jià)的質(zhì)量指標(biāo)不包括（）A、準(zhǔn)確性B、時(shí)效性C、可靠性D、廣泛性10.管理咨詢的理想結(jié)果是（）A、達(dá)到咨詢公司和受診企業(yè)雙贏B、咨詢公司獲得高額報(bào)酬C、咨詢公司提高了自身的知名度D、受診企業(yè)解決了存在多年的問題11.簡述尋找企業(yè)管理咨詢課題的主要方向。12.理念識(shí)別（MI）13.下列屬于問題分析的是（）A、獨(dú)立分析B、內(nèi)部匹配C、相互依賴D、鑒別病因14.管理咨詢是以（）為導(dǎo)向的。A、問題B、方法C、策略D、診斷15.下列不屬于戰(zhàn)略分析應(yīng)該研究的問題的是（）A、核心業(yè)務(wù)B、業(yè)務(wù)單元C、戰(zhàn)略地D、經(jīng)理目標(biāo)16.根據(jù)勞動(dòng)生產(chǎn)率的基本定義，企業(yè)的直接生產(chǎn)人員的比重越大，則全員勞動(dòng)生產(chǎn)率的水平越低。17.一般一個(gè)咨詢項(xiàng)目合適的周期為（）A、1周B、3～6個(gè)月C、20天D、1年18.咨詢工作作風(fēng)的選擇，需考慮的因素是（）A、競爭企業(yè)的工作作風(fēng)B、咨詢顧問與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系C、咨詢課題的性質(zhì)D、客戶企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系E、客戶的要求19.企業(yè)生命力要素的四個(gè)動(dòng)力PAEI中的P是指（）A、創(chuàng)新力B、整合力C、行動(dòng)力D、程序力20.若企業(yè)干群關(guān)系緊張，則需慎用的咨詢工作作風(fēng)是（）A、封閉式B、操縱式C、參與式D、顧問式21.下列選項(xiàng)中屬于有戰(zhàn)略眼光，造合組織長期發(fā)展的組織變革方式是（）A、改良式變革B、爆破式變革C、計(jì)劃式變革D、戰(zhàn)略式變革22.什么是企業(yè)管理咨詢？其特點(diǎn)是什么？23.下列屬于管理咨詢系統(tǒng)分類的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)咨詢B、財(cái)務(wù)咨詢C、生產(chǎn)咨詢D、工業(yè)咨詢E、業(yè)務(wù)流程咨詢24.資料調(diào)查的重點(diǎn)在于（）A、抽樣調(diào)查B、統(tǒng)計(jì)調(diào)查C、全面調(diào)查D、普查25.咨詢方案的形成過程通常是建立在（）的基礎(chǔ)之上。A、對客觀事實(shí)的理性分析B、非理性C、有關(guān)人的過程D、理性世界26.德國咨詢協(xié)會(huì)（BDU）成立于（）A、1954年B、1973年C、20世紀(jì)50年代D、1963年27.幫助企業(yè)探索一條可行的提高經(jīng)營管理水平和競爭能力的道路，屬于企業(yè)管理咨詢特點(diǎn)中的（）A、科學(xué)性B、創(chuàng)造性C、系統(tǒng)性D、藝術(shù)性28.對那些品種多樣化，各有獨(dú)立的市場且市場環(huán)境變化較快的大型企業(yè)，一般應(yīng)采用的管理體制模式是（）A、集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)B、分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C、子公司制分權(quán)型結(jié)構(gòu)D、矩陣制組織結(jié)構(gòu)29.技術(shù)相對穩(wěn)定，在一定時(shí)期內(nèi)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求變化較小的產(chǎn)品，較適宜采用的質(zhì)量戰(zhàn)略是（）A、符合性質(zhì)量戰(zhàn)略B、競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略C、適用性質(zhì)量戰(zhàn)略D、國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略30.根據(jù)勞動(dòng)密集型技術(shù)戰(zhàn)略的特點(diǎn)，可將其稱為勞動(dòng)節(jié)約型的技術(shù)戰(zhàn)略。31.管理咨詢工作的獨(dú)立性特點(diǎn)是指（）A、強(qiáng)調(diào)個(gè)人B、淡化合作性C、不受其他因素干擾D、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性32.簡述企業(yè)管理咨詢產(chǎn)生的原因。33.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中的核心部分是（）A、行為識(shí)別系統(tǒng)B、觀念識(shí)別系統(tǒng)C、視覺識(shí)別系統(tǒng)D、理念識(shí)別系統(tǒng)34.對處于產(chǎn)品壽命周期投入期階段的日用消費(fèi)品，其適宜的促銷方式為（）A、各種廣告B、人員推銷C、營業(yè)推廣D、公共關(guān)系35.同一商品采用不同的包裝，以造應(yīng)不同購買力水平或不同顧客的購買心理的包裝策略是（）A、同類包裝策略B、異類型包裝策略C、等級(jí)包裝策略D、復(fù)用包裝策略36.下列屬于與管理咨詢的理論工具有關(guān)的是（）A、市場信息B、知識(shí)管理C、協(xié)同網(wǎng)絡(luò)D、主動(dòng)思考E、外部介入37.企業(yè)形象管理38.市場上某家電產(chǎn)品因其優(yōu)越的性能，可靠的產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)保的特性，深受消費(fèi)者歡迎。經(jīng)過一段時(shí)間的試銷，該產(chǎn)品的銷售量快速上升，展示了廣闊的市場前景。在此態(tài)勢下，某家電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決定抓住這一市場機(jī)遇，斥巨資安裝新的生產(chǎn)線，并組建專門的新產(chǎn)品開發(fā)部門和市場營銷部門來生產(chǎn)經(jīng)營該新型家電產(chǎn)品。 為此，該領(lǐng)導(dǎo)專門召集各部門主管開會(huì)，宣布了生產(chǎn)經(jīng)營新型家電產(chǎn)品的必要性和緊迫性，決定立即啟動(dòng)新生產(chǎn)線的安裝并做好各項(xiàng)配套方面的準(zhǔn)備工作。會(huì)上，一部門經(jīng)理提出，該生產(chǎn)線的一些關(guān)鍵設(shè)備需從國外進(jìn)口，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作也較復(fù)雜，因此，新生產(chǎn)線從設(shè)計(jì)、安裝到使用需經(jīng)歷較長時(shí)間，故施工難以立即開始。該領(lǐng)導(dǎo)聽后說，時(shí)不我待！不能再等，拖延下去可能會(huì)失去市場機(jī)會(huì)，必須邊籌劃、邊設(shè)計(jì)、邊施工。 于是，一條新型生產(chǎn)線在“三邊”原則指導(dǎo)下快速上馬了。一年后，工程完工。而此時(shí)，國內(nèi)已有多家企業(yè)在經(jīng)營該新型家電產(chǎn)品，新型家電產(chǎn)品的價(jià)格和競爭開始激烈，加之該企業(yè)的一些配套設(shè)施技術(shù)不過關(guān)，使得該新型家電產(chǎn)品難以擴(kuò)大銷售量，企業(yè)不能取得預(yù)期的投資報(bào)酬，不到兩年，該企業(yè)陷入嚴(yán)重虧損局面，資產(chǎn)負(fù)債已達(dá)到破產(chǎn)的邊緣。如何提高決策的效率和效果？39.企業(yè)系統(tǒng)的機(jī)能可分為（）A、咨詢機(jī)能B、診斷機(jī)能C、生存機(jī)能D、發(fā)展機(jī)能E、行政機(jī)能40.大批量生產(chǎn)類型一般應(yīng)采用的勞動(dòng)定額制定方法是（）A、經(jīng)驗(yàn)估工法B、類推比較法C、統(tǒng)計(jì)分析法D、技術(shù)測定法41.企業(yè)的基本管理制度是指（）A、部門責(zé)任制度B、崗位責(zé)任制度C、專業(yè)管理制度D、領(lǐng)導(dǎo)制度42.（）是由最高管理者正式發(fā)布的與質(zhì)量管理有關(guān)的組織總的意圖和方向A、質(zhì)量方針B、質(zhì)量目標(biāo)C、質(zhì)量計(jì)劃D、質(zhì)量控制43.長期咨詢44.外部數(shù)據(jù)的類型包括（）A、銷售業(yè)績B、供應(yīng)商數(shù)據(jù)C、顧客數(shù)據(jù)D、市場數(shù)據(jù)E、競爭力數(shù)據(jù)45.若某產(chǎn)品銷售增長率從多年超過10％以上轉(zhuǎn)入緩慢增長，即低于l0％，則說明該產(chǎn)品已進(jìn)入（）A、成長期B、成熟期C、衰退期D、投入期46.管理咨詢與管理診斷的區(qū)別是（）A、含義不同B、方法不同C、來源途徑不同D、過程不同E、分類不同47.企業(yè)走向發(fā)展的關(guān)鍵是（）A、企業(yè)科技管理B、企業(yè)人力資源管理C、企業(yè)形象管理D、企業(yè)財(cái)務(wù)管理48.下列選項(xiàng)中屬于企業(yè)管理咨詢特點(diǎn)的（）A、科學(xué)性B、系統(tǒng)性C、創(chuàng)造性D、獨(dú)立性E、藝術(shù)性49.傳統(tǒng)的企業(yè)診斷方法是人工診斷法，主要市場是（）A、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)B、企業(yè)員工C、診斷專家D、企業(yè)中層管理者50.生產(chǎn)現(xiàn)場的定置管理分析，屬于（）A、工序管理分析B、物流管理分析C、環(huán)境管理分析D、質(zhì)量管理分析51.德爾菲法不同于其他專家預(yù)測方法的特征是（）A、匿名性B、結(jié)構(gòu)性C、多次反饋D、小組討論分析E、小組的統(tǒng)計(jì)回答52.便于集中力量，提高修理質(zhì)量和維修人員的技術(shù)水平，控制維修費(fèi)用的設(shè)備維修組織形式是（）A、集中維修B、分區(qū)維修C、部門維修D(zhuǎn)、混合維修53.美國的管理咨詢更多的是由（）承擔(dān)的。A、中小企業(yè)廳的指導(dǎo)部B、政府機(jī)構(gòu)C、半官半民機(jī)構(gòu)D、民間的管理咨詢機(jī)構(gòu)54.下列屬于管理促進(jìn)的方法的是（）A、方向牽引B、走向融棄C、優(yōu)勢復(fù)制D、與時(shí)俱進(jìn)E、客戶參與55.小組成員的交流是通過回答組織者的問題來實(shí)現(xiàn)的，一般要經(jīng)過若干輪反饋才能完成預(yù)測的方法是（）A、客戶小組法B、德爾菲法C、頭腦風(fēng)暴法D、質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法56.為了保證領(lǐng)導(dǎo)的有效性的組織設(shè)計(jì)基本原則是（）A、指揮統(tǒng)一原則B、有效幅度原則C、集分權(quán)原則D、責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則57.企業(yè)的生命力要素是（）A、行動(dòng)力B、程序力C、競爭力D、創(chuàng)新力E、整合力58.簡述企業(yè)管理咨詢工作者的使命及各種工作作風(fēng)的特點(diǎn)和適用范圍。59.簡述戰(zhàn)略管理咨詢的內(nèi)容和基本程序。60.實(shí)施評價(jià)的定性評估法主要采用非財(cái)務(wù)指標(biāo)，以下屬于非財(cái)務(wù)指標(biāo)的是（）A、項(xiàng)目執(zhí)行力B、內(nèi)部收益率C、產(chǎn)出D、質(zhì)量61.簽署協(xié)議屬于企業(yè)管理咨詢程序中的（）A、接洽咨詢階段B、預(yù)備咨詢階段C、正式咨詢階段D、方案實(shí)施階段62.咨詢方案實(shí)施的失敗有很多原因，減少失敗的首要措施是（）A、進(jìn)行質(zhì)量分析B、做好實(shí)施規(guī)劃C、變革情境D、進(jìn)行正確的實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)63.狹義的產(chǎn)品壽命周期包括（）A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)期B、產(chǎn)品投入期C、產(chǎn)品成長期D、產(chǎn)品成熟期E、產(chǎn)品衰退期64.目標(biāo)成本戰(zhàn)略65.基本競爭戰(zhàn)略66.簡述質(zhì)量管理咨詢的課題內(nèi)容。67.全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以（）為基礎(chǔ)的一種綜合的管理方式A、全員的質(zhì)量管理B、全過程的質(zhì)量管理C、全企業(yè)的質(zhì)量管理D、多方法的質(zhì)量管理68.管理咨詢分為進(jìn)行診斷和（）兩個(gè)階段。A、設(shè)計(jì)方案B、分析問題C、實(shí)施指導(dǎo)D、提出咨詢報(bào)告69.項(xiàng)目規(guī)劃階段首先要考慮的是（）A、咨詢模式B、咨詢方法C、咨詢工具D、咨詢價(jià)值70.簡述管理咨詢的作用。71.通過樹立咨詢形象處理好咨詢的主客體關(guān)系的工作主要落實(shí)在（）A、接洽咨詢階段B、預(yù)備咨詢階段C、正式咨詢階段D、方案實(shí)施階段72.下列關(guān)于層次軸的說法中，正確的是（）A、企業(yè)內(nèi)部根據(jù)其經(jīng)營的需要分為高、低兩個(gè)層次B、企業(yè)的各個(gè)層次可以互相調(diào)用C、企業(yè)的各個(gè)層次權(quán)責(zé)分明D、以上說法都正確73.企業(yè)在制定付層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案時(shí)，對企業(yè)基層配備（）A、決策型付B、專業(yè)型付C、作業(yè)型付D、實(shí)施型付74.現(xiàn)代管理咨詢發(fā)展的依托是（）A、理論發(fā)展B、實(shí)踐需要C、戰(zhàn)略管理D、知識(shí)管理E、信息技術(shù)75.勞動(dòng)人事管理咨詢可以起到的作用是（）A、提高員工素質(zhì)B、充分發(fā)揮人才潛力C、提高企業(yè)科技水平D、促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高E、優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)76.下列不屬于企業(yè)對員工的評價(jià)指標(biāo)的是（）A、員工滿意度B、獲利能力C、挽留率D、培訓(xùn)與技能77.初步接洽正式會(huì)晤的對象一般是客戶的（），時(shí)問為半天至一天。A、總經(jīng)理B、員工C、主要決策人D、人事部門78.市場上某家電產(chǎn)品因其優(yōu)越的性能，可靠的產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)保的特性，深受消費(fèi)者歡迎。經(jīng)過一段時(shí)間的試銷，該產(chǎn)品的銷售量快速上升，展示了廣闊的市場前景。在此態(tài)勢下，某家電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決定抓住這一市場機(jī)遇，斥巨資安裝新的生產(chǎn)線，并組建專門的新產(chǎn)品開發(fā)部門和市場營銷部門來生產(chǎn)經(jīng)營該新型家電產(chǎn)品。 為此，該領(lǐng)導(dǎo)專門召集各部門主管開會(huì)，宣布了生產(chǎn)經(jīng)營新型家電產(chǎn)品的必要性和緊迫性，決定立即啟動(dòng)新生產(chǎn)線的安裝并做好各項(xiàng)配套方面的準(zhǔn)備工作。會(huì)上，一部門經(jīng)理提出，該生產(chǎn)線的一些關(guān)鍵設(shè)備需從國外進(jìn)口，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作也較復(fù)雜，因此，新生產(chǎn)線從設(shè)計(jì)、安裝到使用需經(jīng)歷較長時(shí)間，故施工難以立即開始。該領(lǐng)導(dǎo)聽后說，時(shí)不我待！不能再等，拖延下去可能會(huì)失去市場機(jī)會(huì)，必須邊籌劃、邊設(shè)計(jì)、邊施工。 于是，一條新型生產(chǎn)線在“三邊”原則指導(dǎo)下快速上馬了。一年后，工程完工。而此時(shí)，國內(nèi)已有多家企業(yè)在經(jīng)營該新型家電產(chǎn)品，新型家電產(chǎn)品的價(jià)格和競爭開始激烈，加之該企業(yè)的一些配套設(shè)施技術(shù)不過關(guān)，使得該新型家電產(chǎn)品難以擴(kuò)大銷售量，企業(yè)不能取得預(yù)期的投資報(bào)酬，不到兩年，該企業(yè)陷入嚴(yán)重虧損局面，資產(chǎn)負(fù)債已達(dá)到破產(chǎn)的邊緣。造成該局面的原因是什么？79.企業(yè)管理規(guī)范80.試述企業(yè)管理體制三種基本模式的特點(diǎn)。81.簡述企業(yè)促銷管理的內(nèi)容。82.咨詢組織結(jié)構(gòu)主要是咨詢機(jī)構(gòu)的（）和（）。83.下列屬于企業(yè)管理中有序方向性牽引的是（）A、顧客對商品性能質(zhì)量上的要求促使企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)工藝B、競爭的需求促使企業(yè)提高生產(chǎn)技術(shù)C、圍繞社會(huì)發(fā)展所需，源源不斷地產(chǎn)生新的高科技D、因新的社會(huì)需求而引起新企業(yè)的誕生E、保留有益成分，消除不利因素84.項(xiàng)目（干預(yù)）成功的兩個(gè)基本條件是（）A、有效的項(xiàng)目設(shè)計(jì)B、理性的分析C、項(xiàng)目實(shí)施D、項(xiàng)目檢測E、制訂項(xiàng)目方案85.咨詢顧問對企業(yè)管理問題也的診治，要遵循（）的基本原則。A、多元策略B、整合分歧C、有限參與D、推動(dòng)實(shí)施86.業(yè)績驅(qū)動(dòng)因素中文化驅(qū)動(dòng)的表現(xiàn)形式為（）A、引入和培育新的業(yè)務(wù)B、改變薪酬政策C、引入新的競爭理念、工作理念D、改變價(jià)值認(rèn)識(shí)E、改變思維模式87.咨詢工作規(guī)范88.企業(yè)生命力在于（）A、變化和彈性B、企業(yè)能力C、控制力D、競爭力89.客戶企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域發(fā)生變更，需要審視原有企業(yè)理念是否適應(yīng)變化了的形勢，應(yīng)采用（）A、企業(yè)理念定位分析法B、企業(yè)理念競爭分析法C、企業(yè)理念構(gòu)筑分析法D、企業(yè)理念界定分析法90.（）是企業(yè)管理的根本，是管理工作要求達(dá)到的最低標(biāo)準(zhǔn)。A、分析管理B、基礎(chǔ)管理C、共同管D、優(yōu)勢復(fù)制91.（）的咨詢業(yè)有著嚴(yán)格的資格審查制度，咨詢?nèi)藛T的執(zhí)業(yè)資格由專門的政府機(jī)構(gòu)來認(rèn)定。A、美國B、英國C、法國D、日本92.下列不屬于咨詢特性的是（）A、局外性B、中立性C、行為合法性D、自主公正性E、結(jié)果有效性93.“萌芽客戶群”主要集中于下列哪些行業(yè)（）A、房地產(chǎn)行業(yè)B、采掘行業(yè)C、社會(huì)服務(wù)行業(yè)D、農(nóng)林牧漁行業(yè)E、電力煤氣水行業(yè)94.若某產(chǎn)品處于其壽命周期階段中的成熟期時(shí)，應(yīng)采取的投資戰(zhàn)略一般是（）A、積極投資戰(zhàn)略B、追加投資戰(zhàn)略C、不投或少投資戰(zhàn)略D、負(fù)投資戰(zhàn)略95.資本積聚戰(zhàn)略96.咨詢方案檢測的內(nèi)容包括（）A、分析質(zhì)量B、需求確認(rèn)C、實(shí)施規(guī)劃D、經(jīng)濟(jì)情況E、政治格局97.實(shí)施小組成立后的第一個(gè)任務(wù)是（）A、擬訂實(shí)施計(jì)劃B、進(jìn)行項(xiàng)目管理C、座談研討D、咨詢培訓(xùn)98.明確咨詢雙方合作的意向和條件是咨詢流程中哪一階段的目標(biāo)和任務(wù)（）A、接洽咨詢B、預(yù)備咨詢C、正式咨詢D、方案實(shí)施99.咨詢方案報(bào)告的類型有（）A、期間報(bào)告B、討論報(bào)告C、統(tǒng)計(jì)報(bào)告D、終期報(bào)告E、文字報(bào)告100.管理咨詢的手段主要是指進(jìn)行企業(yè)管理咨詢所遵循的管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論以及其他有關(guān)理論，運(yùn)用（）、（）和相關(guān)學(xué)科的各種方法。第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:D2.正確答案:B3.正確答案:C4.正確答案:C5.正確答案:A6.正確答案:B7.正確答案:A8.正確答案:C9.正確答案:D10.正確答案:A11.正確答案: （1）要從企業(yè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的結(jié)果中去發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行的癥結(jié)，即從產(chǎn)出的人、財(cái)、物、信息中去尋找突破口； （2）要從要素流和各轉(zhuǎn)換功能或機(jī)能活動(dòng)中去尋找系統(tǒng)運(yùn)行的病癥； （3）要從系統(tǒng)的總體管理和局部、專業(yè)管理中去尋找系統(tǒng)運(yùn)行的病因； （4）要從系統(tǒng)的運(yùn)行規(guī)則或機(jī)制與其環(huán)境和內(nèi)部特征的協(xié)調(diào)性中去尋找系統(tǒng)運(yùn)行的病根。12.正確答案: 理念識(shí)別(MI)指一個(gè)企業(yè)具有獨(dú)到的經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)以及道德風(fēng)貌而區(qū)別于其它企業(yè)的特征。13.正確答案:A14.正確答案:A15.正確答案:D16.正確答案:錯(cuò)誤17.正確答案:B18.正確答案:B,C,D,E19.正確答案:C20.正確答案:B21.正確答案:C22.正確答案: 企業(yè)管理咨詢是指由具有豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人所從事的一種高智能的服務(wù)事業(yè)，它通過幫助客戶企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營管理上存在的關(guān)鍵問題，分析其產(chǎn)生的原因，提出切實(shí)有效的改革方案并指導(dǎo)實(shí)施，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力，特別是市場競爭能力得到提高。 特點(diǎn)： 1）科學(xué)性是指咨詢過程建立在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的理論、知識(shí)和方法，而且必須嚴(yán)格按照反映咨詢工作的客觀規(guī)律的工作程序進(jìn)行。 2）創(chuàng)造性是指幫助企業(yè)探索一條可行的提高經(jīng)營管理水平和競爭能力的道路。經(jīng)驗(yàn)是重要的。 3）系統(tǒng)性指在管理咨詢中用系統(tǒng)的觀點(diǎn)去分析客戶企業(yè)，全面地把握客戶企業(yè)的內(nèi)外情況。 4）合作性指咨詢小組成員必須相互協(xié)作，咨詢小組和客戶企業(yè)之間必須密切配合。 5）獨(dú)立性指從事工作不為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見或企業(yè)職工的情緒所左右。 6）藝術(shù)性指慎選咨詢顧問和工作方式，注意表述方法和分寸，以利于咨詢意見被客戶理解和接受。 7）艱苦性是指管理咨詢壓力與負(fù)擔(dān)的沉重。要面對企業(yè)懷疑他們的能力及輕視。 8）機(jī)動(dòng)性包括突擊性和靈活性兩層含義。23.正確答案:A,B,C,D24.正確答案:B25.正確答案:A26.正確答案:A27.正確答案:B28.正確答案:B29.正確答案:A30.正確答案:錯(cuò)誤31.正確答案:C32.正確答案: 企業(yè)管理咨詢逐步形成為一種咨詢服務(wù)業(yè)，這是由咨詢客體的需要、咨詢主體的出現(xiàn)和咨詢手段的形成等三個(gè)要素的結(jié)合而產(chǎn)生的。 （1）咨詢客體的需要 企業(yè)管理咨詢的產(chǎn)生和管理咨詢業(yè)的形成，首先是由咨詢客體即被咨詢對象的客觀需要而興起的。 由于企業(yè)出現(xiàn)矛盾和困難，但是自己不能解決困難。所以，企業(yè)咨詢顧問幫忙，從此企業(yè)管理咨詢應(yīng)運(yùn)而生。 （2）咨詢主體的產(chǎn)生 咨詢主體：即管理咨詢顧問以及后來發(fā)展成為的管理咨詢公司。 19世紀(jì)末到20世紀(jì)中葉，科學(xué)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變，咨詢公司開始產(chǎn)生。 20世紀(jì)50年代以后，企業(yè)的主要矛盾是解決發(fā)展產(chǎn)品品種、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品檔次，提高產(chǎn)品質(zhì)量問題，如何適應(yīng)企業(yè)外部的市場環(huán)境問題，需要依靠眾多的咨詢顧問集體參與研究對策，從整體上、長遠(yuǎn)的發(fā)展上為企業(yè)提供咨詢服務(wù)，進(jìn)行運(yùn)籌謀劃。因此，大批管理咨詢公司的產(chǎn)生。 （3）咨詢手段的完善 管理咨詢的手段：主要是指進(jìn)行企業(yè)管理咨詢所遵循的管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論以及其他有關(guān)理論，運(yùn)用管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和相關(guān)學(xué)科的各種方法。33.正確答案:D34.正確答案:B35.正確答案:C36.正確答案:A,B,C37.正確答案:企業(yè)形象管理是指以提高企業(yè)家和廣大員工素質(zhì)為關(guān)系，以企業(yè)的環(huán)境形象為基礎(chǔ)，以提升技術(shù)形象和產(chǎn)品形象為核心以為顧客提供滿足的產(chǎn)品和服務(wù)，提高企業(yè)在市場上的杰出表現(xiàn)為目標(biāo)，最終確立企業(yè)在社會(huì)公眾和顧客中的優(yōu)秀形象所進(jìn)行的決策，計(jì)劃組織等一系列管理工作總稱。38.正確答案: ①注重設(shè)備投資決策及設(shè)備投資重要性 ②與企業(yè)現(xiàn)狀和市場形式綜合分析，作為投資方案的依據(jù) ③把握好設(shè)備投資的時(shí)間 ④設(shè)備投資方法要正確，質(zhì)量，技術(shù)要過硬39.正確答案:C,D40.正確答案:D41.正確答案:D42.正確答案:C43.正確答案:長期咨詢是指以年為時(shí)間單位計(jì)算的咨詢服務(wù)活動(dòng)。44.正確答案:B,C,D,E45.正確答案:C46.正確答案:A,C47.正確答案:B48.正確答案:A,B,C,D,E49.正確答案:C50.正確答案:D51.正確答案:A,C,E52.正確答案:A53.正確答案:D54.正確答案:A,B,C55.正確答案:B56.正確答案:B57.正確答案:A,B,D,E58.正確答案: 企業(yè)管理咨詢工作者的使命 ①推動(dòng)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的變革者 ②發(fā)展企業(yè)管理學(xué)的工作作風(fēng)及特點(diǎn)和適用范圍 企業(yè)管理咨詢者的工作作風(fēng)及特點(diǎn)和適用范圍 ①封閉式工作作風(fēng)，具有很強(qiáng)的獨(dú)立性，適用于客戶企業(yè)內(nèi)部意見方分歧很大咨詢課題專業(yè)性很強(qiáng)，以及緊迫程度高的情況下； ②操縱式工作作風(fēng)，強(qiáng)調(diào)了改革方案的迅速實(shí)施。適用于干群關(guān)系良好咨詢?nèi)藛T和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密切較緊急的情況； ③參與式工作作風(fēng)，比較理想的工作作風(fēng)，適用范圍廣。59.正確答案: 1.戰(zhàn)略管理咨詢的內(nèi)容 （1）戰(zhàn)略問題的判斷 （2）戰(zhàn)略咨詢問題分類 2、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢的基本程序 （1）分析企業(yè)管理現(xiàn)狀 （2）判斷企業(yè)戰(zhàn)略管理方面的主要問題 （3）確業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的課題 （4）設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理的改善方案并指導(dǎo)實(shí)施60.正確答案:A61.正確答案:B62.正確答案:D63.正確答案:B,C,D,E64.正確答案:目標(biāo)成本戰(zhàn)略指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)利潤而把成本費(fèi)用控制在合理的水平之下的謀劃與方略。65.正確答案: 基本競爭戰(zhàn)略指在同一行業(yè)（或產(chǎn)業(yè)）內(nèi)，同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家或功能相似的可替品的生產(chǎn)廠家，為謀取自身競爭優(yōu)勢，獲得有利的競爭地位所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。66.正確答案: （1）產(chǎn)量質(zhì)量戰(zhàn)略咨詢； （2）產(chǎn)品開發(fā)過程的質(zhì)量管理咨詢； （3）產(chǎn)品制造過程的質(zhì)量管理咨詢； （4）產(chǎn)品銷售和使用過程的質(zhì)量管理咨詢； （5）質(zhì)