績效考核講義課件

績效考核暨KPI+BSC中培網(wǎng)蔡巍

績效考核暨KPI+BSC指標(biāo)體系設(shè)計的三個難點(diǎn)考核什么——方法問題；以事實為評價還是以感覺為評價的問題；

關(guān)鍵業(yè)績和非關(guān)鍵業(yè)績的問題；短期利益和長期利益的問題；短期考核和長期考核的問題；長期目標(biāo)與短期目標(biāo)團(tuán)隊業(yè)績與個體業(yè)績目標(biāo)的動態(tài)變化；戰(zhàn)略問題；激勵方向的問題；與獎金掛鉤的問題；怎樣讓大家接受——認(rèn)識的問題；文化問題；推行的問題；目標(biāo)設(shè)定的問題；經(jīng)理人的素質(zhì)與認(rèn)識；“考核是枷鎖”；怎么操作才好——管理基礎(chǔ)問題；有無數(shù)據(jù)問題；數(shù)據(jù)的可靠性問題；數(shù)據(jù)的區(qū)分度問題；指標(biāo)體系設(shè)計的三個難點(diǎn)考核什么——方法問題；績效管理體系構(gòu)建所使用的方法模糊感覺判斷法——德能勤績；問題事件檢驗法——對事件的評價；工作事件檢查法——對事件的評價；360度評估法；配對排序法——兩個兩個比較；強(qiáng)行排序法；KPI——關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核；績效管理體系構(gòu)建所使用的方法模糊感覺判斷法——德能勤績；建立KPI體系的思路公司戰(zhàn)略公司KPI部門KPI個人KPIKPI之間的關(guān)聯(lián)性績效合約建立KPI體系的思路公司戰(zhàn)略KPI之間的關(guān)聯(lián)性績效合約什么是目標(biāo)？目標(biāo)的定義：想要達(dá)到的目的和境界我們的目標(biāo)是發(fā)財時間軸時間軸設(shè)想階段什么是發(fā)財呢？我們的戰(zhàn)略目標(biāo)是做世界級企業(yè)！時間軸時間軸設(shè)想階段方向性目標(biāo)是一個推進(jìn)的區(qū)域什么是世界級企業(yè)呢？什么是目標(biāo)？我們的目標(biāo)是發(fā)財時間軸時間軸設(shè)想階段什么是發(fā)財呢KPI的基本注意點(diǎn)指標(biāo)是衡量遞進(jìn)程度，形容和限定被衡量對象，將其表示得更清晰的工具——衡量——形容和限定——以戰(zhàn)略為導(dǎo)向；——指標(biāo)是可以進(jìn)行分解的；——指標(biāo)分為公司指標(biāo)、部門指標(biāo)、個人指標(biāo)；——有效性，成本與區(qū)分度；某企業(yè)的考核指標(biāo)；KPI的基本注意點(diǎn)指標(biāo)是衡量遞進(jìn)程度，形容和限定被衡量對象，效度、成本、區(qū)分度評估表指標(biāo)名稱評估目的效度成本區(qū)分度周期客戶等候時間與競爭對手的比較薪酬設(shè)計的合理性員工提出的創(chuàng)新/主義數(shù)目效度、成本、區(qū)分度評估表指標(biāo)名稱評估目的效度成本區(qū)分度周期客指標(biāo)的類型財務(wù)與非財務(wù)；定量指標(biāo)與定性指標(biāo)；時點(diǎn)與時期指標(biāo)；短周期長周期；結(jié)果指標(biāo)與過程指標(biāo)；主要指標(biāo)基礎(chǔ)指標(biāo)；指標(biāo)的類型財務(wù)與非財務(wù)；建立KPI體系的思路公司戰(zhàn)略公司KPI部門KPI個人KPIKPI之間的關(guān)聯(lián)性績效合約建立KPI體系的思路公司戰(zhàn)略KPI之間的關(guān)聯(lián)性績效合約績效考核講義課件平衡計分卡平衡計分卡平衡計分卡模型戰(zhàn)略目標(biāo)顧客角度顧客如何看待我們？股東角度

投資者的看法？內(nèi)部角度我們要在哪些方面做得好？學(xué)習(xí)創(chuàng)新我們能否提升并創(chuàng)造價值?新產(chǎn)品客戶成功伙伴關(guān)系目標(biāo)測評內(nèi)部流程技術(shù)開發(fā)質(zhì)量控制目標(biāo)測評收入增長成本降低利潤提高員工技能和創(chuàng)造性員工滿意度技能培訓(xùn)目標(biāo)測評目標(biāo)測評構(gòu)建循環(huán)平衡計分卡模型戰(zhàn)略顧客角度股東角度內(nèi)部角度學(xué)習(xí)創(chuàng)新新產(chǎn)品目標(biāo)價值樹案例價值樹案例4月5月6月7月3月2月七月財務(wù)成果的來源F2F3F4F5F6F7C3C4C5C6C7I2I3I4I5I6I7L3L4L5L6L7圖例原位直接發(fā)展產(chǎn)生支撐、推動關(guān)系板塊內(nèi)發(fā)展剖面支撐推動剖面同等時間剖面切刀，觀察剖面4月5月6月7月3月2月七月財務(wù)成果的來源F2F3F4F5F績效發(fā)展循環(huán)推動成長發(fā)展與成長發(fā)展成長過程學(xué)習(xí)

發(fā)展成長過程是一個柱體，它分四塊，每一塊順序推動旁邊那塊的發(fā)展，形成一個上升的績效發(fā)展循環(huán)。學(xué)習(xí)財務(wù)內(nèi)部顧客財務(wù)內(nèi)部顧客財務(wù)顧客績效發(fā)展循環(huán)推動成長發(fā)展與成長發(fā)展成長過程學(xué)習(xí)績效考核指標(biāo)設(shè)定（樣稿）——總裁辦指標(biāo)維度指標(biāo)名稱目標(biāo)權(quán)重與公司KPI的相關(guān)度指標(biāo)特性數(shù)據(jù)來源可控性可衡量性簡明性財務(wù)各類實際發(fā)生費(fèi)用與預(yù)算的差異率20%√√√√財務(wù)報表客戶內(nèi)部客戶滿意度10%√√√√滿意度調(diào)查表內(nèi)部流程總裁滿意度30%√√√√總裁評估重大工作推進(jìn)及工作報告及時性20%√√√√績效管理委員會通過審核工作記錄評定員工學(xué)習(xí)成長員工滿意度10%√√√√員工滿意度調(diào)查表人均培訓(xùn)時間10%√√√部門培訓(xùn)記錄表備注：考核指標(biāo)時所用到的表格由人力資源部負(fù)責(zé)組織、與相關(guān)部門共同設(shè)計。不同部門使用的內(nèi)（外）部客戶滿意度調(diào)查表應(yīng)體現(xiàn)各自部門的服務(wù)職能特點(diǎn)，分別進(jìn)行設(shè)計，一般設(shè)計10到15個問題為宜。部門員工滿意度調(diào)查表可以統(tǒng)一設(shè)計，主要反映部門內(nèi)員工在部門內(nèi)部管理及個人成長等方面的滿意度。重要工作的計劃與實施等應(yīng)有詳細(xì)記錄。被考核部門負(fù)責(zé)人簽字：日期上一級部門負(fù)責(zé)人簽字：日期績效考核指標(biāo)設(shè)定（樣稿）——總裁辦指標(biāo)指標(biāo)名稱目標(biāo)權(quán)重與公司個人目標(biāo)目標(biāo)和計劃平衡計分卡愿景戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略價值觀戰(zhàn)略成果使命股東滿意顧客滿意高效過程優(yōu)秀人才平衡計分卡的層次資料來源,KaplanR.，&D.Norton，2004，“StrategyMaps”，P33，Kaplan授權(quán)引用。個人目標(biāo)目標(biāo)和計劃平衡計分卡愿景戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略價值觀戰(zhàn)略成果使戰(zhàn)略與BSC表述行動的方式不同引進(jìn)人才提高收入占領(lǐng)優(yōu)質(zhì)渠道加強(qiáng)渠道管理積極參加展會提高品牌知名度培訓(xùn)和開發(fā)增加利潤學(xué)習(xí)與創(chuàng)新角度內(nèi)部角度顧客角度股東角度戰(zhàn)略與BSC表述行動的方式不同引進(jìn)人才提高收入占領(lǐng)優(yōu)質(zhì)渠道加客戶服務(wù)利潤最大資產(chǎn)快速周轉(zhuǎn)技術(shù)領(lǐng)先管理卓越效能提升核心員工隊伍穩(wěn)定收入更多質(zhì)量優(yōu)異交期保證質(zhì)價比最優(yōu)提升設(shè)備利用率提高勞動效率技改成功協(xié)同客戶開發(fā)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系完備運(yùn)行學(xué)習(xí)活動績效體系建立引進(jìn)與儲備成本降低ERP推進(jìn)安全保證提升專業(yè)技能培訓(xùn)體系有效運(yùn)行激勵機(jī)制建設(shè)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力股東價值最大PPF戰(zhàn)略地圖產(chǎn)學(xué)研合作經(jīng)營環(huán)境獲益安全融資政府關(guān)系良好社會環(huán)境優(yōu)越新品開發(fā)合理資金周轉(zhuǎn)加速庫存周轉(zhuǎn)快速響應(yīng)社會責(zé)任與環(huán)保安全生產(chǎn)環(huán)境環(huán)保排放財務(wù)角度股東價值最大客戶角度吸引高回報客戶內(nèi)部角度運(yùn)營卓越人力資本角度持續(xù)成長產(chǎn)品及包裝環(huán)保要求提高訂單質(zhì)量運(yùn)營順暢員工發(fā)展引進(jìn)關(guān)鍵人才人才儲備ISO14000、5S、TPM、JIT、精益生產(chǎn)

表示戰(zhàn)略主題的支撐關(guān)系；表示板塊之間的支撐關(guān)系?？蛻舴?wù)利潤最大資產(chǎn)快速周轉(zhuǎn)技術(shù)領(lǐng)先管理卓越效能提升核心員工案例M公司是長江三角洲一家家電制造公司。公司已經(jīng)有10年的發(fā)展歷史，M公司曾經(jīng)有輝煌的歷史，歷史最好成績達(dá)到過銷售額10億元，但好日子一去不復(fù)返，隨著市場競爭的加劇，公司銷售額逐年下滑，到04年為止只有不到5億的銷售額。公司連續(xù)三年都沒有達(dá)到預(yù)計的銷售額。05年，公司新的總經(jīng)理上任，決定開展一系列措施，重新整隊伍，并且制定了銷售額6億，利潤3000萬的目標(biāo)。案例M公司是長江三角洲一家家電制造公司。公司已經(jīng)有10年的發(fā)案例利潤的增長有賴于兩個方面，銷售的增長，公司要創(chuàng)造銷售的增長，需要在創(chuàng)造更加有生命力的產(chǎn)品，并且要進(jìn)行渠道變革。因為公司以往的經(jīng)銷商都是中小經(jīng)銷商，所以，公司需要提高經(jīng)銷商的集中度。公司的品牌可以說在30歲以上的人群中家喻戶曉，但是由于近年的投入減少，給人以陳舊的感覺。所以，需要建立新的品牌形象。而且，公司已經(jīng)有3、4年沒有和媒體聯(lián)絡(luò)與合作過了，這都是下一年的重點(diǎn)工作。同時，公司以外的品質(zhì)和生產(chǎn)交期以及售后服務(wù)，經(jīng)常無法保障，這是引起經(jīng)銷商和銷售片區(qū)投訴的一個非常重要的原因。這也是年內(nèi)工作的一個重點(diǎn)。另外，公司由于歷史比較長，冗員較多，而且很多員工都不熟悉公司的產(chǎn)品與行業(yè)知識，打造一只良好的員工隊伍也非常重要，另外，公司計劃在年內(nèi)推進(jìn)績效管理，通過績效管理加強(qiáng)激勵。案例利潤的增長有賴于兩個方面，銷售的增長，公司要創(chuàng)造銷售的增戰(zhàn)略地圖(1)引進(jìn)人才提高收入加強(qiáng)激勵機(jī)制優(yōu)化流程制度生產(chǎn)運(yùn)作順暢科技創(chuàng)新培訓(xùn)和開發(fā)增加利潤降低成本優(yōu)化人才素質(zhì)優(yōu)化創(chuàng)新組織運(yùn)作企業(yè)收獲戰(zhàn)略地圖(1)引進(jìn)人才提高收入加強(qiáng)激勵機(jī)制優(yōu)化流程制度生產(chǎn)運(yùn)戰(zhàn)略地圖(2)引進(jìn)人才提高收入提高銷售效能加強(qiáng)激勵機(jī)制優(yōu)化流程制度生產(chǎn)運(yùn)作順暢科技創(chuàng)新培訓(xùn)和開發(fā)增加利潤降低成本優(yōu)化人才素質(zhì)優(yōu)化創(chuàng)新組織運(yùn)作企業(yè)收獲戰(zhàn)略地圖(2)引進(jìn)人才提高收入提高銷售效能加強(qiáng)激勵機(jī)制優(yōu)化流戰(zhàn)略地圖(3)引進(jìn)人才提高收入提高銷售效能加強(qiáng)激勵機(jī)制優(yōu)化流程制度生產(chǎn)運(yùn)作順暢獲得政策/項目/市場政府公關(guān)科技創(chuàng)新培訓(xùn)和開發(fā)增加利潤降低成本優(yōu)化人才素質(zhì)優(yōu)化創(chuàng)新組織運(yùn)作企業(yè)收獲戰(zhàn)略地圖(3)引進(jìn)人才提高收入提高銷售效能加強(qiáng)激勵機(jī)制優(yōu)化流戰(zhàn)略地圖股東價值財務(wù)顧客

內(nèi)部學(xué)習(xí)與創(chuàng)新渠道變革擦亮品牌新品生命力按時交貨質(zhì)量保障隊伍建設(shè)績效管理推進(jìn)降低成本銷售增長公共關(guān)系建設(shè)市場研究產(chǎn)能利用加強(qiáng)售后服務(wù)海外市場銷售增長客戶變革戰(zhàn)略地圖股東價值財務(wù)顧客內(nèi)部學(xué)習(xí)與創(chuàng)新渠道變革擦亮品牌新品戰(zhàn)略地圖說明板塊戰(zhàn)略主題戰(zhàn)略主題說明財務(wù)股東價值提高股東價值，利潤增長70%，提高人均產(chǎn)出；銷售增長銷售收入增長40%以上；海外銷售增長海外部銷售達(dá)到2000萬；降低成本控制各項費(fèi)用，降低物料成本；顧客渠道變革以實施分產(chǎn)品線考核為契機(jī)，果斷調(diào)整一批長期業(yè)績不佳的經(jīng)銷商、代理商，使公司產(chǎn)品線最大限度擴(kuò)能，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)扁平化和有效網(wǎng)絡(luò)最大化，同時全面提高煙灶產(chǎn)品的上市速度和銷售規(guī)模。擦亮品牌以品牌重塑、科技創(chuàng)新為公關(guān)主線，多角度、多層面地開展公關(guān)活動與媒體傳播，徹底改變媒體和公眾眼里XXX“老化、消沉”的品牌形象，創(chuàng)造一個生機(jī)勃勃、穩(wěn)健務(wù)實、科技時尚的新XXX品牌形象；客戶變革以將目標(biāo)渠道定位于印度、越南、中東、北非/南非、南美等地區(qū)，發(fā)展一批有持續(xù)生命力的顧客；內(nèi)部新品競爭力開發(fā)新產(chǎn)品28大系列66款，提升燃?xì)饩弋a(chǎn)品對市場的領(lǐng)導(dǎo)地位；公共關(guān)系建設(shè)恢復(fù)和加強(qiáng)與政府部門、行業(yè)協(xié)會、新聞媒體的聯(lián)絡(luò)溝通，營造有利于公司發(fā)展的外部環(huán)境；產(chǎn)能利用要將提高零部件自制率、提高設(shè)備使用率、提高車間開工率作為重點(diǎn)工作。戰(zhàn)略地圖說明板塊戰(zhàn)略主題戰(zhàn)略主題說明財務(wù)股東價值提高股東價值戰(zhàn)略地圖說明板塊戰(zhàn)略主題戰(zhàn)略主題說明內(nèi)部按時交貨按期交貨，對銷售提供支持；質(zhì)量保障產(chǎn)成品抽檢合格率超過98％；加強(qiáng)售后服務(wù)抓好售后服務(wù)，提升公司的品牌形象；市場研究加強(qiáng)市場調(diào)查、市場策劃和市場推廣，以及對競爭對手的研究，并指導(dǎo)市場工作，提高市場工作的整體能力。加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略研究，為各業(yè)務(wù)單元提供決策支持。學(xué)習(xí)與創(chuàng)新團(tuán)隊建設(shè)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)常性組織營銷人員學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造一支優(yōu)秀的區(qū)域營銷隊伍；與此同時，加大投入，把導(dǎo)購員和售后服務(wù)隊伍建設(shè)作為一件大事來抓。用事業(yè)的成就感吸引和留住人才。加強(qiáng)員工培訓(xùn)績效管理推進(jìn)公司將全面導(dǎo)入KPI體系，使員工績效考核更加科學(xué)，富有實效。堅持和完善“目標(biāo)計劃管理”，試行內(nèi)部合同管理，堅持月度經(jīng)營分析例會制度，將工作責(zé)任與壓力層層傳遞到每一名員工。提高人均績效。戰(zhàn)略地圖說明板塊戰(zhàn)略主題戰(zhàn)略主題說明內(nèi)部按時交貨按期交貨，對

直接映射、傳遞、分解關(guān)系直接關(guān)聯(lián)或為一部分相同隱含關(guān)聯(lián)或一定程度關(guān)聯(lián)圖例注解職位各級組織主體及管理體制戰(zhàn)略傳遞目標(biāo)分解落實BSC到各個部門的方式角色部門項目科技管理科研成果及成本管理化研院BSC3KPI3BSC2KPI2BSC1KPI1①①②②③③③公司級部門級員工級直接映射、傳遞、分解關(guān)系圖例職位各級組織主體戰(zhàn)略

直接映射、傳遞、分解關(guān)系直接關(guān)聯(lián)或為一部分相同隱含關(guān)聯(lián)或一定程度關(guān)聯(lián)圖例注解職位各級組織主體及管理體制戰(zhàn)略傳遞目標(biāo)分解落實BSC到各個部門的方式一角色部門項目科技管理科研成果及成本管理化研院BSC3KPI3BSC2KPI2BSC1KPI1①案例①公司級部門級員工級直接映射、傳遞、分解關(guān)系圖例職位各級組織主體戰(zhàn)略利潤提升企業(yè)收益下屬公司支持角度學(xué)習(xí)角度資本收益融資活動優(yōu)秀供應(yīng)流程優(yōu)化質(zhì)量控制新品研發(fā)新增長點(diǎn)業(yè)績管理良好的客戶關(guān)系內(nèi)部管理角度隊伍建設(shè)學(xué)習(xí)創(chuàng)新人員供給控制體系利潤提升企業(yè)收益下屬公司支持角度學(xué)習(xí)角度資本收益融資活動優(yōu)秀重慶公司的戰(zhàn)略地圖企業(yè)要求內(nèi)部角度學(xué)習(xí)角度流程優(yōu)化質(zhì)量控制快捷交貨隊伍建設(shè)績效管理成本控制客戶關(guān)系重慶公司的戰(zhàn)略地圖企業(yè)要求內(nèi)部角度學(xué)習(xí)角度流程優(yōu)化質(zhì)量控制快成都公司的戰(zhàn)略地圖企業(yè)要求顧客角度內(nèi)部過程學(xué)習(xí)與創(chuàng)新員工技能與創(chuàng)造性技能培訓(xùn)客戶儲備客戶滿意利潤提升內(nèi)部流程質(zhì)量控制降低成本新增長點(diǎn)成都公司的戰(zhàn)略地圖企業(yè)要求顧客角度內(nèi)部過程學(xué)習(xí)與創(chuàng)新員工技能

直接映射、傳遞、分解關(guān)系直接關(guān)聯(lián)或為一部分相同隱含關(guān)聯(lián)或一定程度關(guān)聯(lián)圖例注解職位各級組織主體及管理體制戰(zhàn)略傳遞目標(biāo)分解落實BSC到各個部門的方式二角色部門項目科技管理科研成果及成本管理化研院KPI3KPI2BSC1案例②②公司級部門級員工級直接映射、傳遞、分解關(guān)系圖例職位各級組織主體戰(zhàn)略戰(zhàn)略地圖說明板塊戰(zhàn)略主題戰(zhàn)略主題說明財務(wù)股東價值提高股東價值，利潤增長70%，提高人均產(chǎn)出；銷售增長銷售收入增長40%以上；海外銷售增長海外部銷售達(dá)到2000萬；降低成本控制各項費(fèi)用，降低物料成本；顧客渠道變革以實施分產(chǎn)品線考核為契機(jī)，果斷調(diào)整一批長期業(yè)績不佳的經(jīng)銷商、代理商，使公司產(chǎn)品線最大限度擴(kuò)能，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)扁平化和有效網(wǎng)絡(luò)最大化，同時全面提高煙灶產(chǎn)品的上市速度和銷售規(guī)模。擦亮品牌以品牌重塑、科技創(chuàng)新為公關(guān)主線，多角度、多層面地開展公關(guān)活動與媒體傳播，徹底改變媒體和公眾眼里XXX“老化、消沉”的品牌形象，創(chuàng)造一個生機(jī)勃勃、穩(wěn)健務(wù)實、科技時尚的新XXX品牌形象；客戶變革以將目標(biāo)渠道定位于印度、越南、中東、北非/南非、南美等地區(qū)，發(fā)展一批有持續(xù)生命力的顧客；內(nèi)部新品競爭力開發(fā)新產(chǎn)品28大系列66款，提升燃?xì)饩弋a(chǎn)品對市場的領(lǐng)導(dǎo)地位；公共關(guān)系建設(shè)恢復(fù)和加強(qiáng)與政府部門、行業(yè)協(xié)會、新聞媒體的聯(lián)絡(luò)溝通，營造有利于公司發(fā)展的外部環(huán)境；產(chǎn)能利用要將提高零部件自制率、提高設(shè)備使用率、提高車間開工率作為重點(diǎn)工作。戰(zhàn)略地圖說明板塊戰(zhàn)略主題戰(zhàn)略主題說明財務(wù)股東價值提高股東價值戰(zhàn)略地圖說明板塊戰(zhàn)略主題戰(zhàn)略主題說明內(nèi)部按時交貨按期交貨，對銷售提供支持；質(zhì)量保障產(chǎn)成品抽檢合格率超過98％；加強(qiáng)售后服務(wù)抓好售后服務(wù)，提升公司的品牌形象；市場研究加強(qiáng)市場調(diào)查、市場策劃和市場推廣，以及對競爭對手的研究，并指導(dǎo)市場工作，提高市場工作的整體能力。加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略研究，為各業(yè)務(wù)單元提供決策支持。學(xué)習(xí)與創(chuàng)新團(tuán)隊建設(shè)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)常性組織營銷人員學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造一支優(yōu)秀的區(qū)域營銷隊伍；與此同時，加大投入，把導(dǎo)購員和售后服務(wù)隊伍建設(shè)作為一件大事來抓。用事業(yè)的成就感吸引和留住人才。加強(qiáng)員工培訓(xùn)績效管理推進(jìn)公司將全面導(dǎo)入KPI體系，使員工績效考核更加科學(xué)，富有實效。堅持和完善“目標(biāo)計劃管理”，試行內(nèi)部合同管理，堅持月度經(jīng)營分析例會制度，將工作責(zé)任與壓力層層傳遞到每一名員工。提高人均績效。戰(zhàn)略地圖說明板塊戰(zhàn)略主題戰(zhàn)略主題說明內(nèi)部按時交貨按期交貨，對戰(zhàn)略地圖分解矩陣戰(zhàn)略目標(biāo)行政中心研發(fā)中心生產(chǎn)部質(zhì)量管理部海外事業(yè)部物流中心財務(wù)部銷售部市場部售后服務(wù)部大客戶部股東價值降低成本＃海外銷售增長銷售增長經(jīng)銷商隊伍建設(shè)客戶變革擦亮品牌新產(chǎn)品生命力公共關(guān)系建設(shè)＃產(chǎn)能利用按時交貨質(zhì)量保障市場研究售后服務(wù)隊伍建設(shè)?？冃Ч芾硗七M(jìn)＃合計戰(zhàn)略地圖分解矩陣戰(zhàn)略目標(biāo)行政中心研發(fā)中心生產(chǎn)部質(zhì)量管理部海外行政中心指標(biāo)識別表維度目標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)值財務(wù)降低成本管理費(fèi)用按照預(yù)算控制顧客內(nèi)部公共關(guān)系建設(shè)負(fù)面新聞曝光的次數(shù)0次正面軟文再不同媒體發(fā)表的次數(shù)全年在主流媒體上不少于100次;申請到的資金額度;500萬;是否評到名牌;獲得名牌學(xué)習(xí)與創(chuàng)新隊伍建設(shè)人均培訓(xùn)時間干部不少于70小時萬家樂學(xué)院干部合格率干部合格率達(dá)90%核心員工流失率;少于2%績效管理推進(jìn)各部門考核指標(biāo)覆蓋率每個部門都有可以操作的定量與定性指標(biāo)行政中心指標(biāo)識別表維度目標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)值財務(wù)降低成本管理費(fèi)用按照

直接映射、傳遞、分解關(guān)系直接關(guān)聯(lián)或為一部分相同隱含關(guān)聯(lián)或一定程度關(guān)聯(lián)圖例注解職位各級組織主體及管理體制戰(zhàn)略傳遞目標(biāo)分解落實BSC到各個部門的方式三角色部門項目科技管理科研成果及成本管理化研院KPI3KPI2BSC1KPI1案例③③③公司級部門級員工級直接映射、傳遞、分解關(guān)系圖例職位各級組織主體戰(zhàn)略利潤最大資產(chǎn)快速周轉(zhuǎn)品牌建設(shè)與花色品種效能提升質(zhì)量優(yōu)異有效渠道數(shù)量交期保障提升設(shè)備利用率技術(shù)改造學(xué)習(xí)活動員工隊伍穩(wěn)定成本降低與費(fèi)用控制提升專業(yè)技能培訓(xùn)體系有效運(yùn)行股東價值最大成都公司戰(zhàn)略地圖財務(wù)角度股東價值最大客戶角度顧客滿意內(nèi)部角度運(yùn)營卓越人力資本角度持續(xù)成長勞動時間激勵機(jī)制表示戰(zhàn)略主題的支撐關(guān)系；表示板塊之間的支撐關(guān)系。增加收入直接客戶收入賣場客戶收入設(shè)備配置優(yōu)化供應(yīng)體系建設(shè)海外市場收入利潤最大資產(chǎn)快速周轉(zhuǎn)品牌建設(shè)與花色品種效能提升質(zhì)量優(yōu)異有效渠板塊主題主題說明財務(wù)利潤最大增加收入資產(chǎn)快速周轉(zhuǎn)顧客質(zhì)量優(yōu)異交期保障有效渠道內(nèi)部效能提升品牌建設(shè)與花色品種學(xué)習(xí)與成長培訓(xùn)體系有效運(yùn)行員工隊伍穩(wěn)定板塊主題主題說明財務(wù)利潤最大增加收入資產(chǎn)快速周轉(zhuǎn)顧客質(zhì)量優(yōu)異成都公司KPI板塊主題指標(biāo)子指標(biāo)財務(wù)利潤最大利潤目標(biāo)成本達(dá)成率費(fèi)用不超預(yù)算增加收入銷售收入直接客戶收入賣場客戶收入海外市場收入資產(chǎn)快速周轉(zhuǎn)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率應(yīng)付款周轉(zhuǎn)率庫存周轉(zhuǎn)率顧客質(zhì)量優(yōu)異客戶投訴損失金額重大投訴次數(shù)交期保障及時交貨率有效渠道有效賣場數(shù)成都公司KPI板塊主題指標(biāo)子指標(biāo)財務(wù)利潤最大利潤目標(biāo)成本達(dá)成板塊主題指標(biāo)子指標(biāo)內(nèi)部效能提升設(shè)備配置計劃完成技術(shù)改造完成設(shè)備利用率供應(yīng)體系建設(shè)綜合得率品牌建設(shè)與花色品種品牌建設(shè)活動有效新產(chǎn)品的數(shù)量學(xué)習(xí)與成長培訓(xùn)體系有效運(yùn)行培訓(xùn)計劃完成率熟練工人占比員工隊伍穩(wěn)定員工流失率人人頭上有目標(biāo)工人人均加班小時數(shù)板塊主題指標(biāo)子指標(biāo)內(nèi)部效能提升設(shè)備配置計劃完成技術(shù)改造完成設(shè)成都公司指標(biāo)分解公司KPI營銷部生產(chǎn)部資材部品質(zhì)部財務(wù)部人力行政部目標(biāo)成本達(dá)成率材料不利差計劃外加班人工效率可控制造費(fèi)用差異率材料價差提供數(shù)據(jù)與分析報告員工技能培訓(xùn)費(fèi)用不超預(yù)算銷售費(fèi)用占銷售額之比行政辦公費(fèi)用直接客戶收入直接客戶收入海外市場收入海外市場收入打樣及時完成驗廠通過協(xié)助報價及時產(chǎn)品成本與實際的差異間接客戶收入間接客戶收入應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率月末應(yīng)收賬款余額超賬期應(yīng)收款余額應(yīng)付款周轉(zhuǎn)率獲得的信用額度庫存周轉(zhuǎn)率產(chǎn)成品的周轉(zhuǎn)率在制品周轉(zhuǎn)率原材料庫存水平成都公司指標(biāo)分解公司KPI營銷部生產(chǎn)部資材部品質(zhì)部財務(wù)部人力成都公司指標(biāo)分解公司KPI營銷部生產(chǎn)部資材部品質(zhì)部財務(wù)部人力行政部客戶投訴損失金額客戶投訴損失金額采購物料合格率客戶投訴損失金額重大投訴次數(shù)重大投訴次數(shù)重大投訴次數(shù)客戶投訴及時處理客戶投訴重復(fù)發(fā)生次數(shù)現(xiàn)場質(zhì)量問題及時解決及時交貨率交期確認(rèn)準(zhǔn)確生產(chǎn)計劃達(dá)成率缺料停機(jī)小時數(shù)物料及時檢驗上線不合格缺料累積小時數(shù)；資金安排合理性融資計劃招聘及時有效有效賣場數(shù)有效賣場數(shù)設(shè)備配置計劃完成設(shè)備配置計劃完成技術(shù)改造完成技術(shù)改造完成設(shè)備利用率設(shè)備利用率成都公司指標(biāo)分解公司KPI營銷部生產(chǎn)部資材部品質(zhì)部財務(wù)部人力成都公司部門指標(biāo)分解——營銷部營銷部部門KPI營銷經(jīng)理生產(chǎn)資料主任消費(fèi)資料主任海外業(yè)務(wù)主管銷售費(fèi)用占銷售額之比■■■■直接客戶收入■■海外市場收入■■間接客戶收入■■月末應(yīng)收賬款余額■■超賬期應(yīng)收款余額■■■有效賣場■■產(chǎn)成品的周轉(zhuǎn)率■生產(chǎn)資料產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)率消費(fèi)品周轉(zhuǎn)率海外產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)率交期確認(rèn)準(zhǔn)確■■■品牌建設(shè)活動■■人人頭上有目標(biāo)■■■■員工流失率■成都公司部門指標(biāo)分解——營銷部營銷部部門KPI營銷經(jīng)理生產(chǎn)資指標(biāo)如何分解？指標(biāo)如何分解？指標(biāo)的分解與落實誰的責(zé)任？；整體業(yè)績還是個體業(yè)績？——GMP的失??；指標(biāo)的分解與落實誰的責(zé)任？；分解的二種方法：驅(qū)動因素分解責(zé)任人員分解資產(chǎn)周轉(zhuǎn)構(gòu)成存貨周轉(zhuǎn)分解第三級第四級訂貨配貨積壓處理人員1人員2人員3人員4第五級第六級驅(qū)動因素分解分解的兩種方法分解的二種方法：資產(chǎn)周轉(zhuǎn)存貨周轉(zhuǎn)分解第三級第四級訂貨配貨積壓按照驅(qū)動因素分解公司KPI營銷部生產(chǎn)部資材部品質(zhì)部財務(wù)部人力行政部目標(biāo)成本達(dá)成率材料不利差計劃外加班人工效率可控制造費(fèi)用差異率材料價差費(fèi)用不超預(yù)算銷售費(fèi)用占銷售額之比行政辦公費(fèi)用直接客戶收入直接客戶收入海外市場收入海外市場收入打樣及時完成驗廠通過協(xié)助報價及時產(chǎn)品成本與實際的差異間接客戶收入間接客戶收入應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率月末應(yīng)收賬款余額超賬期應(yīng)收款余額應(yīng)付款周轉(zhuǎn)率獲得的信用額度庫存周轉(zhuǎn)率產(chǎn)成品的周轉(zhuǎn)率在制品周轉(zhuǎn)率原材料庫存水平按照驅(qū)動因素分解公司KPI營銷部生產(chǎn)部資材部品質(zhì)部財務(wù)部人力按照責(zé)任人分解生產(chǎn)部計劃部采購部研發(fā)部銷售部收入10%10%10%70%成本40%50%10%生產(chǎn)計劃達(dá)成率30%40%20%5%5%庫存周轉(zhuǎn)率10%30%30%30%按照責(zé)任人分解生產(chǎn)部計劃部采購部研發(fā)部銷售部收入10%10%按照驅(qū)動因素分解上下級KPI之間的關(guān)系關(guān)系密切型：一級KPI=二級KPI+（*）二級KPI+（*）；不太密切型：一級KPI

二級KPI+（*）二級KPI+（*）；邏輯關(guān)系型。直接分解關(guān)系間接分解關(guān)系按照驅(qū)動因素分解上下級KPI之間的關(guān)系關(guān)系密切型：一級KPI分解KPI的四種常用的方法指標(biāo)結(jié)構(gòu)分析法DOAM分解法貢獻(xiàn)路徑圖法流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法分解KPI的四種常用的方法指標(biāo)結(jié)構(gòu)分析法指標(biāo)結(jié)構(gòu)分解法步驟：

1、確定上級指標(biāo)

2、分解為下級指標(biāo)

3、確定指標(biāo)的責(zé)任人利潤收入成本費(fèi)用營銷部運(yùn)營部職能部門上級指標(biāo)可以分為哪幾個部分？上級指標(biāo)的構(gòu)成是什么樣的？指標(biāo)結(jié)構(gòu)分解法步驟：利潤收入成本費(fèi)用營銷部運(yùn)營部職能部門上級DOAM分解法DOAM分別代表Direction（行動方向）、Objection（目標(biāo)）、Action（行動計劃）、Measure（衡量標(biāo)準(zhǔn)）。唐駿的故事；DOAM分解法DOAM分別代表Direction（行動方向）DOAM分解法案例行動方向D目標(biāo)O計劃A衡量指標(biāo)M責(zé)任部門提高應(yīng)收款周轉(zhuǎn)欠款回收的額度加大通過法律或非訴訟手段進(jìn)行欠款回收通過訴訟或非訴訟手段欠款回收的額度法律室建立、健全財務(wù)制度財務(wù)制度計劃達(dá)成率綜合管理科報表數(shù)據(jù)提供按時提交財務(wù)報表會計科數(shù)據(jù)提供及時提供各部門需要的財務(wù)數(shù)據(jù)會計科DOAM分解法案例行動方向目標(biāo)計劃衡量指標(biāo)責(zé)任部門提高應(yīng)收款DOAM分解法的注意點(diǎn)D—行動方向基本都按照動賓結(jié)構(gòu)；下一級的行動方向，對應(yīng)上一級的行動計劃；下一級的目標(biāo)就是上一級行動計劃的衡量標(biāo)準(zhǔn)；行動計劃最好不要重疊；行動計劃要有側(cè)重點(diǎn)；DOAM分解法的注意點(diǎn)D—行動方向基本都按照動賓結(jié)構(gòu)；貢獻(xiàn)路徑圖法上級KPI指標(biāo)你是否對該指標(biāo)是否有責(zé)任Y/N若有責(zé)任，你用什么指標(biāo)來評價類型KPI/任務(wù)你承擔(dān)這些指標(biāo)，那么對別的同事有哪些指標(biāo)要求

貢獻(xiàn)路徑圖法上級KPI指標(biāo)你是否對該指標(biāo)是否有責(zé)任Y/N若有貢獻(xiàn)路徑圖法--質(zhì)量部經(jīng)理的指標(biāo)分解上級KPI你是否對該指標(biāo)是否有責(zé)任Y/N若有責(zé)任，你用什么指標(biāo)來評價你承擔(dān)這些指標(biāo)，那么對別的同事有哪些指標(biāo)要求重大投訴次數(shù)Y重大投訴次數(shù)客戶投訴及時處理客戶投訴重復(fù)發(fā)生次數(shù)現(xiàn)場質(zhì)量問題及時解決及時交貨率Y物料及時檢驗上線不合格缺料累積小時數(shù)；設(shè)備配置計劃完成N技術(shù)改造完成Y配合設(shè)備經(jīng)理，提供參考意見；貢獻(xiàn)路徑圖法--質(zhì)量部經(jīng)理的指標(biāo)分解上級KPI你是否對該指標(biāo)貢獻(xiàn)路徑圖法的操作程序1、明確上級指標(biāo)2、下級識別自己與上級指標(biāo)是否有關(guān)聯(lián)度；3.下級自己找自己與上級指標(biāo)關(guān)聯(lián)的指標(biāo)；貢獻(xiàn)路徑圖法的操作程序1、明確上級指標(biāo)流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法工作職責(zé)KPI根據(jù)年度培訓(xùn)計劃編制培訓(xùn)計劃書；培訓(xùn)計劃書的質(zhì)量；組織培訓(xùn)實施；培訓(xùn)實施報告完成情況；編制培訓(xùn)管理制度、流程并按照制度與流程實施；培訓(xùn)制度制定與完善；管理培訓(xùn)相關(guān)資源，包括外部講師與內(nèi)部講師資源；培訓(xùn)內(nèi)外部資源建立；按照培訓(xùn)管理規(guī)定，建立相關(guān)培訓(xùn)檔案；培訓(xùn)檔案的整理質(zhì)量；流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法工作職責(zé)KPI根據(jù)年度培訓(xùn)計劃編制培訓(xùn)計劃書流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法職能職責(zé)指標(biāo)質(zhì)量成本時間效果公司信息化規(guī)劃和推廣實施工作與預(yù)算比；計劃達(dá)成率效率提升公司軟硬件、網(wǎng)絡(luò)安裝調(diào)試、系統(tǒng)維護(hù)、更新和技術(shù)支持工作被投訴的次數(shù)工作不及時被投訴的次數(shù)公司產(chǎn)品編碼、工作流程等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理、編寫數(shù)據(jù)完好率電腦硬件及通用軟件購置與管理維護(hù)完好率滿意度電子郵局維護(hù)

電子郵局不能正常使用的次數(shù)計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全管理、病毒防范計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)被病毒侵犯的次數(shù)維護(hù)成本流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法職能職責(zé)指標(biāo)質(zhì)量成本時間效果公司信息化規(guī)劃和指標(biāo)分解的注意的幾個問題指標(biāo)的意義；指標(biāo)的責(zé)任人；自上而下，還是自下而上；權(quán)限的影響；LN，WJL組織結(jié)構(gòu)與職位設(shè)計；指標(biāo)分解的注意的幾個問題指標(biāo)的意義；KPI指標(biāo)的定義KPI指標(biāo)的定義指標(biāo)的定義信息提供問題局長的紅包；富商的兒子；計算公式問題采購部門應(yīng)該獎勵，還是處罰？設(shè)備利用率可以超過100％嘛？離婚率有那么高嗎？考核指標(biāo)的極性問題政府的考核指標(biāo)；指標(biāo)的檢查頻率麻煩的跑冒滴漏率；指標(biāo)的定義信息提供問題定義KPI項目定義意義KPI的名稱KPI的稱謂，這種稱謂應(yīng)該是可以表達(dá)出衡量的概念在其中?？梢詮拿Q中感受到程度的概念。如：達(dá)標(biāo)率、質(zhì)量等級；讓人明白KPI大概的范圍與性質(zhì)。KPI的定義KPI的定義就是對KPI的進(jìn)行簡要的描述，描述出它的性質(zhì)。如：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率：總資產(chǎn)在一個會計年度內(nèi)周轉(zhuǎn)的次數(shù)?？蛻艏卸龋赫间N售額前三名的客戶在總銷售額中的比例。在KPI名稱的基礎(chǔ)上，對KPI進(jìn)行更為明確的規(guī)定，讓人理解KPI的內(nèi)容。KPI的目的描述出為什么要制訂該KPI。如：與客人溝通的次數(shù)的意義是：通過對該指標(biāo)的考核，保障與服務(wù)人員與客戶進(jìn)行足夠的溝通，及時了解客戶需求。為什么要該指標(biāo)，不要該指標(biāo)可以嗎？KPI的計算公式如何計算該KPI，如：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率＝銷售額/[（年初的總資產(chǎn)＋年末總資產(chǎn)）]/2在具體的操作中，如何計算該KPI，確計算方法，避免產(chǎn)生歧異。定義KPI項目定義意義KPI的名稱KPI的稱謂，這種稱謂應(yīng)該定義KPIKPI的指標(biāo)極性KPI的指標(biāo)性質(zhì)是通過KPI的計算公式后，該指標(biāo)是越高越好，還是越少越好，還是保持在一個范圍內(nèi)最好。如：銷售增長率的性質(zhì)是越高越好。差錯率是越少越好。初步說明指標(biāo)刻度的指向性。KPI的計分方法通過公式將KPI計算出來后，如果轉(zhuǎn)換為被考核者的分?jǐn)?shù)。如：銷售增長率，30％為100分，20％以下包括20％以下為0分，采用插值法。將KPI轉(zhuǎn)變?yōu)楸豢己苏叩姆謹(jǐn)?shù)，說明KPI數(shù)值達(dá)到什么程度，被考核者可以得到什么樣的分?jǐn)?shù)。KPI的信息提供者KPI以事實為基礎(chǔ)，所以，KPI需要搜集事實的信息，這些信息一般不能是被考核者自己提供的，需要信息的提供者。如：重大質(zhì)量事故的次數(shù)，如果該指標(biāo)的承擔(dān)者是制造部門，那么，信息提供者應(yīng)該是品管部。如果沒有信息的提供者，KPI就得到到真實的數(shù)據(jù)，就不可能進(jìn)行衡量好壞差異程度。KPI的責(zé)任人承擔(dān)考核指標(biāo)的人，也就是被考核者，有時，一個指標(biāo)的承擔(dān)者可能不是一個部門或人，可能是幾個人或者相關(guān)的部門。明確誰應(yīng)該承擔(dān)該指標(biāo)，為該指標(biāo)的結(jié)果出色做貢獻(xiàn)。定義KPIKPI的指標(biāo)極性KPI的指標(biāo)性質(zhì)是通過KPI的計算定義KPIKPI的檢查頻率KPI的檢查頻率，也就是是該指標(biāo)所指內(nèi)容的管理周期。在眾多KPI指標(biāo)中，不同KPI有不同的周期，即使是相同的指標(biāo)，在不同的公司，不同的行業(yè)中，其管理、檢查與考核的頻率與周期也是不同的。如：大型機(jī)械設(shè)備的銷售，銷售額可能要在年度或者半年度進(jìn)行考核，而對于商業(yè)企業(yè)來說，可能每天每周都需要檢查數(shù)據(jù)。指標(biāo)的性不同，設(shè)置檢查頻率，對于正確的考核與檢查非常重要。KPI的計分單位計分單位是值KPI是用什么樣的單位來計算分?jǐn)?shù)。如：％，率，次數(shù)，等級等。

定義KPIKPI的檢查頻率KPI的檢查頻率，也就是是該指標(biāo)所練習(xí)——請描述該指標(biāo)存在什么問題？指標(biāo)名稱定義承擔(dān)部門信息提供部門審計中發(fā)現(xiàn)的問題的數(shù)量在審計過程中，發(fā)現(xiàn)重大以上問題的數(shù)量審計部審計部采購?fù)跐擃~采購物料比上年降低的額度；采購部財務(wù)部帳務(wù)處理差錯率出現(xiàn)差錯的次數(shù)/處理的筆數(shù)會計財務(wù)經(jīng)理；某公司的KPI詞典練習(xí)——請描述該指標(biāo)存在什么問題？指標(biāo)名稱定義承擔(dān)部門信息提職能部門的考核指標(biāo)問題職能部門的考核指標(biāo)問題討論某公司推行績效管理，用什么指標(biāo)評價人力資源部績效管理推進(jìn)的如何?某部門經(jīng)理，正在為推進(jìn)績效管理發(fā)愁，因為，手下兩個員工A和B,A的工作能力都強(qiáng)于B，所以，好多難做的工作，都安排A去做，但是，由于工作難度不同，難做的工作容易被扣分，而簡單的工作不容易被扣分，該如何考核評價呢？由于集團(tuán)公司推進(jìn)各種管理改善活動，好多員工，都擔(dān)任了好多兼職的工作，兼職的工作是否要考核，如何考核？A是某部門的績效管理員，現(xiàn)在，A協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)給部門內(nèi)的員工分配任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)工作比較忙，讓A代替領(lǐng)導(dǎo)給員工分配任務(wù)，A感覺很為難，A想讓部門內(nèi)的員工自己制訂任務(wù)，如果這樣做，您認(rèn)為會有什么樣的問題？某職能部門領(lǐng)導(dǎo)，正在為員工的考核發(fā)愁，部門里面有一個崗位，有2個員工作這個崗位，一個是新招聘來的學(xué)生，一個是干了4年這個崗位的老員工了，新來的學(xué)生，能力經(jīng)驗不足，所以很多事都要老員工帶著他做，那么，這兩個人做類似的工作，到底是按照同樣的標(biāo)準(zhǔn)考核這二個員工，還是按照不同的標(biāo)準(zhǔn)考核?討論某公司推行績效管理，用什么指標(biāo)評價人力資源部績效管理推進(jìn)職能部門考核的特點(diǎn)職能部門工作的見效周期比較長；職能部門的工作結(jié)果不直接；即使有量化指標(biāo)，其彈性比較大；職能部門的考核，以任務(wù)指標(biāo)為核心職能部門考核的特點(diǎn)職能部門工作的見效周期比較長；任務(wù)指標(biāo)的操作模式任務(wù)指標(biāo)不等同于工作態(tài)度考核；任務(wù)指標(biāo)以任務(wù)本身完成的好壞為核心？任務(wù)指標(biāo)是具體還是模糊？任務(wù)指標(biāo)的操作模式；臨時性任務(wù)的處理方式；任務(wù)指標(biāo)的操作模式任務(wù)指標(biāo)不等同于工作態(tài)度考核；任務(wù)指標(biāo)的分類任務(wù)類別含義考核處理突破類與公司戰(zhàn)略高度相關(guān)公司要求取得重大突破存在重大差距需要花費(fèi)很多時間，資源，精力來完成考核，設(shè)置權(quán)重，比例大；可以得5分，提升類與公司戰(zhàn)略比較相關(guān)要求取得進(jìn)步需要花費(fèi)比較多的時間，資源，精力來完成考核，權(quán)重稍微小，可以得4分或者5分，維持類過去運(yùn)營比較好的工作常常是衡量日常運(yùn)營是否正常，要求保持，不能夠降低最多3分；任務(wù)指標(biāo)的分類任務(wù)類別含義考核處理突破類與公司戰(zhàn)略高度相關(guān)考兼職的任務(wù)是否要考核？兼職的任務(wù)分類：擠占本職工作，按照正常的任務(wù)打分；沒有擠占本職工作，采用鼓勵加分的策略；兼職的任務(wù)是否要考核？兼職的任務(wù)分類：任務(wù)考核與員工的能力能力強(qiáng)的人，需要考核更高的標(biāo)準(zhǔn)嗎？任務(wù)考核與員工的能力能力強(qiáng)的人，需要考核更高的標(biāo)準(zhǔn)嗎？誰來明確任務(wù)？上級？下級？專員？誰來明確任務(wù)？上級？任務(wù)指標(biāo)的定義優(yōu)化采購流程；財務(wù)分析報告的質(zhì)量；生產(chǎn)計劃的合理性；關(guān)注利益相關(guān)者問題；任務(wù)指標(biāo)的定義優(yōu)化采購流程；關(guān)注利益相關(guān)者問題；目標(biāo)如何制訂？目標(biāo)值基本值（a)滿分值(b)

目標(biāo)如何制訂？目標(biāo)值基本值（a)滿分值(b)制訂目標(biāo)與討價還價情景??；目標(biāo)完成好壞與被考核者利益關(guān)系?。活I(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)勢壓制；目標(biāo)很低；目標(biāo)很高，沒完成可能；制訂目標(biāo)與討價還價情景??；目標(biāo)與資源總經(jīng)理與項目經(jīng)理；團(tuán)長和士兵；資源的配置與目標(biāo)成正比關(guān)系；常見的資源：人、機(jī)器、費(fèi)用、區(qū)域、獎勵，競爭的激烈程度；目標(biāo)與資源總經(jīng)理與項目經(jīng)理；制定目標(biāo)的討論某部門的領(lǐng)導(dǎo)，正在為如何考核下屬煩惱，因為下屬的班組中，有些10個人管一個變電站，有些是15人管理10個變電站，資源明顯不均衡，公司給員工定目標(biāo)都是一刀切的，這樣考核，15個人管理10個變電站的班組，成績必然差，如果是你，如何解決這個矛盾？公司今年新開始推行KPI,由于好多指標(biāo)，以前沒有歷史數(shù)據(jù)的積累，比如，交貨期，以前沒有任何數(shù)據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)在要開始定目標(biāo)了，是先定一個目標(biāo)，先考核看看，還是先積累一段數(shù)據(jù)，再去定一個合適的目標(biāo)？請說明您選擇的理由；公司去年給子公司定利潤目標(biāo)，定了10個億的目標(biāo)，但是，由于宏觀環(huán)境變化，實現(xiàn)了15個億的利潤，今年又要定目標(biāo)了，如何是你，將會如何去定這個利潤目標(biāo)？公司年初制定了5個億的銷售收入目標(biāo)，但是，由于金融危機(jī)再次爆發(fā)，銷售受到了很大影響，這個時候，很多分公司要求調(diào)整目標(biāo)，如果您是總經(jīng)理，你是否會給分公司調(diào)整目標(biāo)呢？制定目標(biāo)的討論某部門的領(lǐng)導(dǎo)，正在為如何考核下屬煩惱，因為下屬不同類型目標(biāo)制定的思路歷史資料的積累；目標(biāo)的初始化；目標(biāo)的前提和假設(shè)；數(shù)據(jù)分析與預(yù)測；標(biāo)桿學(xué)習(xí)；目標(biāo)的修訂；聯(lián)合基數(shù)確定法；不同類型目標(biāo)制定的思路歷史資料的積累；制定目標(biāo)的組織模式不同部門目標(biāo)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門；業(yè)務(wù)部門與職能部門；目標(biāo)沖突的處理制定目標(biāo)的組織模式不同部門目標(biāo)協(xié)調(diào)長周期目標(biāo)分解到短周期的幾種方式幾種類型：只有長期考核，無法短期分解的目標(biāo)，按照策略性目標(biāo)考核；如員工流失率；按照工作量變化分解指標(biāo)；如單耗；按照時間序列累加，短周期日常幅度累加，長周期總量控制；如銷售收入，辦公費(fèi)用，部門費(fèi)用，利潤；按照項目的工作進(jìn)度分解；如：收購泊位；按照發(fā)生的時點(diǎn)分解；如：融資；招聘；長周期目標(biāo)分解到短周期的幾種方式幾種類型：無法分解為短期的目標(biāo)的分解煙酒減肥吃藥

生活習(xí)慣肝功能指標(biāo)達(dá)標(biāo)沒有定時吃藥的次數(shù)體重每天按時12點(diǎn)之前睡覺的次數(shù)每天晚上只吃水果，不吃飽的次數(shù)飯后要散步的時間(15分鐘)每周進(jìn)行戶外運(yùn)動的時間飲酒的量吃油膩食品甜的食品的次數(shù)晚上喝茶的次數(shù)抽煙的根數(shù)白天安排工作不合理的次數(shù)無法分解為短期的目標(biāo)的分解煙酒減肥吃藥生活習(xí)慣肝功能指標(biāo)治病的魚骨圖煙酒減肥吃藥

生活習(xí)慣治好病沒有定時吃藥的次數(shù)體重每天按時12點(diǎn)之前睡覺每天晚上只吃水果，不吃飽的次數(shù)飯后要散步15分鐘每周進(jìn)行戶外運(yùn)動的時間飲酒的量吃油膩食品甜的食品的次數(shù)晚上喝茶的次數(shù)抽煙的根數(shù)白天安排工作不合理的次數(shù)肝功能肝功能指標(biāo)圖二治病的魚骨圖煙酒減肥吃藥生活習(xí)慣治好病沒有定時吃藥的次數(shù)目標(biāo)分解表

時間指標(biāo)一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月目標(biāo)分解表時間一月二月三月四月五月六月七月八月目標(biāo)分解案例目標(biāo)分解案例指標(biāo)的計分方式指標(biāo)的計分方式常用的KPI計分方法比率法；非此即彼法；說明法；層差法；常用的KPI計分方法比率法；為如下幾個指標(biāo)設(shè)置計分規(guī)則指標(biāo)名稱加減分的方式新產(chǎn)品的銷售收入質(zhì)量問題解決率提出解決的個數(shù)/應(yīng)該解決的個數(shù)工傷發(fā)生次數(shù)為如下幾個指標(biāo)設(shè)置計分規(guī)則指標(biāo)名稱加減分的方式新產(chǎn)品的銷售收下面幾個指標(biāo)的計分方式有什么問題指標(biāo)名稱權(quán)重計分方式一般安全事故發(fā)生的次數(shù)10％出現(xiàn)一次扣一分打假的次數(shù)20％年度內(nèi)必須完成5次，每少一次扣4分挖潛金額數(shù)400萬40％每少100萬扣10分，每多100萬加10分；專賣店的數(shù)量:800個+/-780個10％(實際開店數(shù)-目標(biāo)下限）÷（目標(biāo)上限-目標(biāo)下限）×10下面幾個指標(biāo)的計分方式有什么問題指標(biāo)名稱權(quán)重計分方式一般安全指標(biāo)的組合方式指標(biāo)的組合方式指標(biāo)的組合方式編號指標(biāo)名稱權(quán)重Wi

（%）達(dá)成情況評價分類及得分（標(biāo)準(zhǔn)）Si加權(quán)得分WiSiA（120）B（110）C（100）D（90）E（80）1

2

3

4

5

6

員工KPI評價結(jié)果評價總得分X員工KPI=∑WiSi

評價分類對應(yīng)的得分區(qū)間115≤X≤120105≤X＜11595≤X＜10585≤X＜95X＜85----評價分類

直接領(lǐng)導(dǎo)簽名/日期

相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽名/日期

隔級領(lǐng)導(dǎo)簽名/日期

員工簽名/日期

指標(biāo)的組合方式編號指標(biāo)名稱權(quán)重Wi（%）達(dá)成情況評價分類及指標(biāo)之間如何組合？怎樣評估布匹的質(zhì)量呢？1、布匹的重量——越輕越好；2、布匹的柔韌性——越強(qiáng)越好；3、布匹的著色度——泡水指標(biāo)之間如何組合？怎樣評估布匹的質(zhì)量呢？指標(biāo)與指標(biāo)組合疊加型的組合；A+B+C缺一不可的組合；A*B*C混合型的組合；(A+B)*C特殊的類型（A+B)*C-D主基二元類型（A+B)×C(+-)D（0）指標(biāo)與指標(biāo)組合疊加型的組合；A+B+C反思只有關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)就可以了嗎？指標(biāo)多了操作性不好怎么辦？財務(wù)經(jīng)理應(yīng)該如何評價？反思只有關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)就可以了嗎？什么是主基二元法？第7集基礎(chǔ)指標(biāo)不獎不罰區(qū)處罰獎勵工作職責(zé)基本要求要求不斷改進(jìn)主要指標(biāo)獎勵區(qū)基礎(chǔ)指標(biāo)處罰區(qū)主基二元法的管理思想；主要績效與基礎(chǔ)績效之間的邏輯管理；主要績效與基礎(chǔ)績效的管理方法；主要績效與基礎(chǔ)績效的計分方法；什么是主基二元法？第7集基礎(chǔ)指標(biāo)不獎不罰區(qū)處罰獎勵工作職責(zé)基個人成長與主基二元法第7集

員工個人成長除了完成工作職責(zé)范圍內(nèi)的工作(在此稱維持性工作)之外，還需要不斷去完成一些自我發(fā)展的工作（在此稱發(fā)展性工作）。維持性工作區(qū)域發(fā)展性工作區(qū)域發(fā)展性工作區(qū)域個人發(fā)展個人發(fā)展現(xiàn)狀維持個人成長與主基二元法第7集員工個人成長除了完成工作職績效溝通績效溝通什么是績效溝通績效計劃績效實施與管理績效評估與反饋績效改進(jìn)溝通什么是績效溝通績效計劃績效實施與管理績效評估與反饋績效改進(jìn)溝績效溝通貫穿于績效管理的各個環(huán)節(jié)中目標(biāo)各種溝通信息溝通思想、情感績效溝通貫穿于績效管理的各個環(huán)節(jié)中目標(biāo)各種溝通信息溝通思想、績效問題分析素質(zhì)問題；培訓(xùn)問題；資源問題；權(quán)限問題；指導(dǎo)問題；（2類）反饋問題；目標(biāo)問題；配合問題；信用問題；公平問題；需求問題；流程問題；分工問題；態(tài)度問題績效問題分析素質(zhì)問題；感謝您的下載，特贈送精品文章《體能訓(xùn)練技巧-TRX懸掛訓(xùn)練系統(tǒng)》工作之余鍛煉身體，若不需要請刪除后使用，謝謝您的理解，祝您生意興隆，事業(yè)高攀。RX訓(xùn)練帶是源于美國海軍陸戰(zhàn)隊，剛開始的雛形是以高密度毛巾制成的訓(xùn)練道具，后來，有一名叫蘭迪的美國海豹突擊隊的指揮官，在退役后重新設(shè)計了該套裝備和訓(xùn)練計劃，變成民用的健身課程-------“TRX懸掛訓(xùn)練系統(tǒng)”，整套裝備的主要部分是寬

1.5英寸，額定張力為

1250磅的尼龍繩子，長度范圍從

6英尺調(diào)整至

12英尺，橡膠把手更適應(yīng)雙手抓縛或是雙腳懸掛等地面訓(xùn)練動作，扣鎖由曾用于卡賓槍的材料制成，且易于調(diào)整，其自用不到

2磅，1分鐘就能懸掛妥當(dāng)，裝在袋子里便于攜帶到任何地方，可固定在單杠上或卡在門縫里，或系在樹枝上，適合絕大多數(shù)的訓(xùn)練環(huán)境，如果加上啞鈴或健身球一起鍛煉，可增加更高階的難度。

??感謝您的下載，特贈送精品文章《體能RX訓(xùn)練帶是源于美國海軍104懸掛訓(xùn)練：用練習(xí)者自身體重做負(fù)重，能夠允許肌肉在多個平面上做運(yùn)動，同時保證更多的肌肉和關(guān)節(jié)參與，能夠打造更加結(jié)實的肌肉，穩(wěn)定靈活的關(guān)節(jié)，堅固的核心力量和正確的體態(tài)，幫助在任何運(yùn)動項目上獲得更佳的運(yùn)動表現(xiàn)，TRX還是運(yùn)動康復(fù)的重要手段之一TRX動作解讀：??增加阻力：1.身體角度越大，阻力越大

2.抬起一邊大腿，有助于鍛煉更多平衡力3.離支點(diǎn)越遠(yuǎn)，越吃力，對穩(wěn)定性要求越高減低難度：一腿向前踮地，有助于身體減重1.chestpress/flycombo(推胸飛鳥組合)：人背向繩子，手臂握住繩子，雙手伸直，肘保持一點(diǎn)彎曲，膝蓋一點(diǎn)點(diǎn)彎曲，兩腿跟肩一樣寬，身體重心微微向前，用胸肌發(fā)力慢慢打開雙手并讓它彎曲到

90度停下，再慢慢還原，然后雙手打開做飛鳥，同時一腳往前踮地，再還原，交替練習(xí)。??懸掛訓(xùn)練：用練習(xí)者自身體重做負(fù)重，能夠允許肌肉在多個平面上做1052.chestpress(推胸)：人背向繩子，手臂握住繩子，雙手伸直，肘保持一點(diǎn)彎曲，膝蓋一點(diǎn)點(diǎn)彎曲，兩腿跟肩一樣寬，身體重心微微向前，用胸肌發(fā)力慢慢打開雙手并讓它彎曲到

90度停下，再慢慢還原(難度增加：雙腿合并或單腿抬起，或把身體斜度增加)??3.lungefly(弓步飛鳥)：1.手臂握住繩子，雙手伸直，肘保持一點(diǎn)彎曲，挺胸收腹，身體重心微向前傾，雙手打開做飛鳥，同時一腳往前踮地。用胸部發(fā)力，再還原4.chestpress-singlelegextended(推胸-單腿伸展)：人背向繩子，手臂握住繩子，雙手伸直，肘保持一點(diǎn)彎曲，膝蓋一點(diǎn)點(diǎn)彎曲，一腳撐地，一腳向前抬起，身體重心微微向前，用胸肌發(fā)力慢慢打開雙手并讓它彎曲到

90度停下，再慢慢還原.??2.chestpress(推胸)：人背向繩子，手臂握住繩106?5.Suspendedinclinepress-legup(懸浮上斜推-抬腳)：雙手撐住地面，一腳勾住繩子，穩(wěn)定腹部，另一腿向上抬靠緊固定腿，然后做俯臥撐。6.Atomicpushup(俯臥撐收腹)：雙手撐住地面，雙腳勾住繩子，穩(wěn)定腹部，一下俯臥撐，還原后，雙腳以腹部力量靠向胸部，再慢慢伸直還原，交替練習(xí)。7.backrow(背部劃船)：手臂握住繩子，雙手伸直，肘保持一點(diǎn)彎曲，膝蓋一點(diǎn)點(diǎn)彎曲，兩腿跟肩一樣寬，身體重心微微向后，以背部發(fā)力，手臂夾緊身體兩側(cè)往后收，肩胛骨向后夾，把繩子拉到小腹，保持住再慢慢還原(難度增加：雙腿合并或單腿抬起，或把身體斜度增加)?5.Suspendedinclinepress-le107????8.elevatedbackrow(高位劃船)：手臂握住繩子，雙手伸直，肘保持一點(diǎn)彎曲，膝蓋一點(diǎn)點(diǎn)彎曲，兩腿跟肩一樣寬，加大身體斜度，以背部發(fā)力，手臂夾緊身體兩側(cè)往后收，肩胛骨向后夾，把繩子拉到小腹，保持住再慢慢還原??9.powerpull-singlearm(力量拉伸-單臂)：雙腿分開與肩同寬，單手抓住繩子，張開身體，另一邊手臂繞身體旋轉(zhuǎn)

180度觸摸繩子，完后慢慢還原。10.lowdeltoidfly(低位三角肌飛鳥)：手臂握住繩子，掌心向上，雙手伸直向前，肘保持一點(diǎn)彎曲，膝蓋一點(diǎn)點(diǎn)彎曲，兩腿跟肩一樣寬，身體重心微微向后，直手向下向后滑，慢慢還原。????8.elevatedbackrow(高位劃船)10811.‘’T’’deltoidfly(‘t‘型三角肌飛鳥)：手臂握住繩子，掌心向上，雙手伸直向前，肘保持一點(diǎn)彎曲，膝蓋一點(diǎn)點(diǎn)彎曲，兩腿跟肩一樣寬，身體重心微微向后，張開雙手與身體呈‘T’型，再慢慢還原(難度增加：把身體斜度增加)12.‘Y’deltoidfly(‘Y’型三角肌飛鳥)：手臂握住繩子，掌心向上，雙手伸直向前，肘保持一點(diǎn)彎曲，膝蓋一點(diǎn)點(diǎn)彎曲，兩腿跟肩一樣寬，身體重心微微向后，張開雙手與身體呈‘Y’型，再慢慢還原(難度增加：把身體斜度增加)13.‘W’deltoidfly(‘W’型三角肌飛鳥)：手臂握住繩子，掌心向上，雙手伸直向前，肘保持一點(diǎn)彎曲，膝蓋一點(diǎn)點(diǎn)彎曲，兩腿跟肩一樣寬，身體重心微微向后，張開雙手與身體呈‘W’型，再慢慢還原(難度增加：把身體斜度增加)11.‘’T’’deltoidfly(‘t‘型三角肌飛10914.Hightricepspress(高位肱三頭肌彎曲)：人背向繩子，手臂向前握住繩子，雙手伸直，肘保持一點(diǎn)彎曲，膝蓋一點(diǎn)點(diǎn)彎曲，兩腿跟肩一樣寬，身體重心微微向前，然后把肘部彎曲，肱三頭肌發(fā)力，再慢慢還原(難度增加：把身體斜度增加)15.Dips(臂屈伸)：手臂在身體兩側(cè)，雙手握住繩子，雙腿呈箭步姿勢，然后肱三頭肌和胸肌發(fā)力，雙臂彎曲成

90度再慢慢還原(難度增加：把一只腿往后抬或兩腿前放或抬高)16.Highbicepcurl(高位肱二頭肌彎曲)：手臂握住繩子，雙手伸直，肘保持一點(diǎn)彎曲，膝蓋一點(diǎn)點(diǎn)彎曲，兩腿跟肩一樣寬，身體重心微微向后，以肱二頭肌發(fā)力，彎曲手臂，再慢慢還原(難度增加：把身體斜度增加)14.Hightricepspress(高位肱三頭肌彎110Therearemomentsinlifewhenyoumisssomeonesomuchthatyoujustwanttopickthemfromyourdreamsandhugthemforreal!Dreamwhatyouwanttodream;gowhereyouwanttogo;bewhyouwanttobe,becauseyouhaveonlyonelifeandonechancetodoallthethingsyouwanttodo.?Mayyouhaveenoughhappinesstomakeyousweet,enoughtrialstomakeyoustrong,enoughsorrowtokeepyouhuman,enoughhopetomakeyouhappy?Alwaysputyourselfinothers’shoes.Ifyoufeelthatithurtsyou,itprobablyhurtstheotherperson,too.?Thehappiestofpeopledon’tnecessarilyhavethebestofeverything;theyjustmakethemostofeverythingthatcomesalongtheirway.Happinessliesforthosewhocry,thosewhohurt,thosewhohavesearched,andthosewhohavetried,foronlytheycanappreciatetheimportanceofpeoplewhohavetouchedtheirlives.Lovebeginswithasmile,growswithakissandendswithatear.Thebrightestfuturewillalwaysbebasedonaforgottenpast,youcan’tgoonwellinlifeuntilyouletgoofyourpastfailuresandheartaches.?Whenyouwereborn,youwerecryingandeveryonearoundyouwassmiling.Liveyourlifesothatwhenyoudie,you'retheonewhoissmilingandeveryonearoundyouiscryig.Pleasesendthismessagetothosepeoplewhomeansomethingtoyou,tothosewhohavetouchedyourlifeinonewayoranother,tothosewhomakeyousmilewhenyoureallyneedit,tothosethatmakeyouseethebrightersideofthingswhenyouarereallydown,tothosewhoyouwanttoletthemknowthatyouappreciatetheirfriendship.Andifyoudon’t,don’tworry,nothingbadwillhappentoyou,youwilljustmissoutontheopportunitytobrightensomeone’sdaywiththismessage.Sincewewenttoschool,wehaveaccesstoEnglishallthetime,becauseitisoneofthenecessarysubjects.Beforeweattendcollege,wekeepourattentiononthegrammar,butnowcollegemeansthenewstageandweshouldpayattentiontopracticalEnglish.Herearesomesuggestions.First,itisimportanttospeakoutloudly.ThepurposeoflearningEnglishistocommunicatewithforeigners,soastogettoknowmoreabouttheworld.Grammarisnottheonlythingwecareabout.WhatweshoulddoistoopenourmouthsandimproveourabilitytousespokenEnglish.Itbeginswithreadingtextbooks.Whenwelistentothetapesandrepeatmanytimes,thenourd.PresidentTrump,asheoftendoes,hadafewthingstosayAfteradmittingthathehadbeenlonelyovertheholidays,TrumptookadvantageofhisfirstpublicappearanceofthenewyearWednesdaytoairlingeringgrievances,makemultiplefalseclaimsandreinforcerecentdecisionsthathaverattledfinancialmarketsandhisparty’sleaders.Asheheldforthformorethan90minutesbeforeasmallpoolofTherearemomentsinlifewhen111本文為

Word版資料，可以任意修改編輯。如果你看到我上傳的資料這個后綴，請刪除后使用。高效學(xué)習(xí)方法和技巧學(xué)習(xí)需要方法，找到適合自己的方法，學(xué)習(xí)才能事半功倍。接下來，我結(jié)合我自己的學(xué)習(xí)情況，給大家總結(jié)的高效學(xué)習(xí)《五部曲》一、預(yù)習(xí)是學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)上課前充分預(yù)習(xí)，考試前充分地復(fù)習(xí)，與“打有準(zhǔn)備之仗”有同曲之道。預(yù)習(xí)效果好，聽課才能有針對性；聽課有針對性，復(fù)習(xí)才能順利進(jìn)行；復(fù)習(xí)深刻，作業(yè)、考試才能得心應(yīng)手。所以說預(yù)習(xí)是學(xué)生學(xué)習(xí)過程中一個必不可少的環(huán)節(jié)。???二、掌握好高效的聽課方法課上集中精力聽課，是掌握知識的捷徑。聽講時，思想上必須與老師講解的思路保持一致，聽老師對事物是怎樣分析、推理；聽老師解決問題是用什么方法、技巧；聽老師對問題有哪些提問和解釋。這樣才能把握住聽課的重點(diǎn)。聽講中，要把自己在預(yù)習(xí)中的理解，和老師講解的相比較，看自己和老師有哪些相同點(diǎn)和區(qū)別點(diǎn)。???三、合理安排復(fù)習(xí)時間很多科學(xué)家通過研究發(fā)現(xiàn)，有幾個時間段有利于鞏固記憶：一是學(xué)習(xí)后最初幾分鐘內(nèi)，電生理活動引起蛋白質(zhì)的合成；二是學(xué)習(xí)后在

48小時內(nèi)復(fù)習(xí)；三是一周之后腦突觸發(fā)生永久性變化。根據(jù)人在學(xué)習(xí)過程中這一生理變化，采用復(fù)習(xí)加強(qiáng)記憶就顯得特別重要了。如果我們能夠在學(xué)習(xí)的內(nèi)容即將忘記時進(jìn)行復(fù)習(xí)，那么復(fù)習(xí)的效果最好，效率也最高。著名的心理學(xué)家艾賓浩斯通過實驗發(fā)現(xiàn)了人的記憶與遺忘規(guī)律。實驗證明：在學(xué)習(xí)僅過了

20分鐘后，就忘記記憶內(nèi)容的

42%，1天后忘卻量已經(jīng)達(dá)到了

66%，到了第

31天，忘卻量高達(dá)79%。他根據(jù)實驗結(jié)果，畫成了著名的遺忘曲線。并表明遺忘的規(guī)律是“先快后慢”。這條規(guī)律提示我們，—定要盡早、及時地對所學(xué)知識進(jìn)行復(fù)習(xí)，以便在知識還在大腦內(nèi)時就加深印記，否則大腦中已經(jīng)沒有痕跡了，只能再費(fèi)精力重學(xué)。合理安排復(fù)習(xí)時間特別重要并且必要，制定復(fù)習(xí)計劃，嚴(yán)格按精英特計劃執(zhí)行，并力求形成習(xí)慣，是我們每一位學(xué)生都應(yīng)該力求努力做到。?我們?yōu)槭裁匆獜?fù)習(xí)呢？因為我們記憶效果沒有那么好，不可能過目不忘，所以需要重復(fù)、增強(qiáng)記憶。同時，復(fù)習(xí)的進(jìn)展也有利于學(xué)習(xí)效率的提高。???四、做作業(yè)的科學(xué)方法這里有七種做作業(yè)的技巧：??1、先復(fù)習(xí)后做作業(yè)。復(fù)習(xí)是做好作業(yè)的關(guān)鍵，只有復(fù)習(xí)得好，作業(yè)才能做得好。做作業(yè)前先把老師這一節(jié)課所講的內(nèi)容認(rèn)真地看一看，弄清楚基本原理和概念后再去做作業(yè)，作業(yè)才能做得既快又好。??2、認(rèn)真審題。

做作業(yè)最關(guān)鍵的—步就是審題，連題都判斷錯了，作業(yè)內(nèi)容就全錯了。首先第—步要弄清楚題目的內(nèi)容，所給的條件，什么要求，需要聯(lián)系哪些知識等等；其次是考慮好解題思路、方法、步驟，要善于把—道題分成幾部分，化大為小、化難為易、分清其中的已知和未知，弄清各部分的聯(lián)系，設(shè)計好整個解題步驟，—定要讓自己做到不明白題意不做題，不清楚方法步驟不下筆。??3、細(xì)心的做題。

做題是表達(dá)思路的全過程，這個過程要求既動腦、又動手。做題的關(guān)鍵是要保證“規(guī)范”、“準(zhǔn)確”。要做到這兩點(diǎn)就要求學(xué)生認(rèn)真的抄好題，書寫格式必須正確、規(guī)范，嚴(yán)格按照各類題的解題要求，仔細(xì)演算解題的每—步，得出正確的結(jié)果。只有平時做題認(rèn)真細(xì)致，步驟完整，思路正確，表達(dá)嚴(yán)密，準(zhǔn)確無誤，考試時才能按照這種良好的習(xí)慣進(jìn)行??五、重視錯題積累在學(xué)習(xí)的過程中，同學(xué)們可能遇到過一錯再錯的現(xiàn)象究其原因，多數(shù)是由于在學(xué)習(xí)中不求甚解，不注意總結(jié)積累所致。那么，該怎么辦呢？實踐證明，自編一本“易錯題集”是避免做題一錯再錯的最好辦法。錯題本的復(fù)習(xí)方法：1、每周把該周錯題本中記錄的題目快速瀏覽一遍；2、每月把該月錯題本中記錄的題目再快速瀏覽一遍；3、每個季度把錯題本中三個月記錄的題目再快速瀏覽一遍；4、大考前把該錯題本中的所有題目認(rèn)真復(fù)習(xí)一遍，確保題不二錯↓←≠￥θ￥?÷㎝②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰???￥＄§|β↓×√㎜ɡ?≥≧ɑ←‰?↓←≠￥θ￥?÷㎝??￥＄§|β↓×√㎜②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧－￥???￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜↓←≠￥θ￥?÷㎝②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰???￥＄§|β↓×√㎜ɡ?≥≧ɑ←‰?↓←≠￥θ￥?÷㎝??￥＄§|β↓×√㎜②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧－￥???￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜≧ɑ←‰ɡ?≥←‰???↓←≠￥θ￥?÷㎝②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰???￥＄§|β↓×√㎜ɡ?≥≧ɑ←‰?↓←≠￥θ￥?÷㎝??￥＄§|β↓×√㎜②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧－￥???￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜↓×√㎜↓←②￥←‰???←‰???←‰???←‰???←‰???←‰??↓←≠￥θ￥?÷㎝②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰???￥＄§|β↓×√㎜ɡ?≥≧ɑ←‰?↓←≠￥θ￥?÷㎝??￥＄§|β↓×√㎜②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧－￥???￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜↓×√㎜↓←②￥←‰???←‰???←‰???←‰???←‰???←‰???↓←≠￥θ￥?÷㎝②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰???￥＄§|β↓×√㎜ɡ?≥≧ɑ←‰?↓←≠￥θ￥?÷㎝??￥＄§|β↓×√㎜②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧－￥???￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√精編資料

歡迎下載Therearemomentsinlifewhenyoumisssomeonesomuchthatyoujustwanttopickthemfromyourdreamsandhugthemforreal!Dreamwhatyouwanttodream;gowhereyouwanttogo;bewhatyouwanttobe,becauseyouhaveonlyonelifeandonechancetodoallthethingsyouwanttodo.?Mayyouhaveenoughhappinesstomakeyousweet,enoughtrialstomakeyoustrong,enoughsorrowtokeepyouhuman,enoughhopetomakeyouhappy?Alwaysputyourselfinothers’shoes.Ifyoufeelthatithurtsyou,itprobablyhurtstheotherperson,too.?Thehappiestofpeopledon’tnecessarilyhavethebestofeverything;theyjustmakethemostofeverythingthatcomesalongtheirway.Happinessliesforthosewhocry,thosewhohurt,thosewhohavesearched,andthosewhohavetried,foronlytheycanappreciatetheimportanceofpeoplewhohavetouchedtheirlives.Lovebeginswithasmile,growswithakissandendswithatear.Thebrightestfuturewillalwaysbebasedonaforgottenpast,youcan’tgoonwellinlifeu