2023年跟單員的工作總結(jié)

2023年跟單員的工作總結(jié)跟單員的工作總結(jié)1

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

時間飛逝，又迎來了新的一年?？偨Y(jié)及反思過去，是為將來確立方向?；赝?0xx年，本人感受許多，在此作一簡潔報告：

一、樹立服務(wù)好客戶的意識，是做好本職工作的前提

本人在十月份前主要做客戶的服務(wù)工作，近兩個月為業(yè)務(wù)員供應(yīng)支持。無論是客服還是支持，其核心即是使客戶最大程度的滿足，以為樹立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客聽從意識、品形、行為等諸方面立體地學(xué)習(xí)和培育“客戶中心”論觀念，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨，以實現(xiàn)公司的目標(biāo)。本人在20xx年的一年中，感悟極深，相識至廣，并為20xx年能較好地服務(wù)客戶，樹立了堅決的信念。

二、尋求團隊合作，是做好本職工作的保障

一個企業(yè)的力氣，不是僅靠個人單打獨斗的`實力表現(xiàn)出來的，而是相互協(xié)作與支持，取長補短，形成合力，猶如拔河，使1+1遠遠大于2，這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的問題和沖突。本人在20xx年工作中每點每滴成果的取得，都來源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛寬容和同事的支持協(xié)作，這也是20xx年工作中要進一步加強和改進的重要方面。

三、敬業(yè)和水平，是做好本職工作的基本條件

本人的工作內(nèi)容主要有以下方面：接單、發(fā)貨、客訴、催款、開具發(fā)票托付單等等。為此，本人主要從以下方面開展工作：

1、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運行狀況和要求，做到熟能生巧，提高工作效率；

2、嚴(yán)格地執(zhí)行各項工作程序，以程序正確保障結(jié)果正確，避開任務(wù)細小差錯；

3、嚴(yán)格限制人、貨、單的一樣性，做到保障剛好、充分；

4、以心貼近客戶和市場，保障了客訴的有效剛好解決。

各位領(lǐng)導(dǎo)和同事：

本人工作時間雖然不短，但工作閱歷依舊嚴(yán)峻不足，工作水平和實力離公司的要求和各位的滿足度還存在較大距離，主要體現(xiàn)在：

一、性格不夠沉穩(wěn)，處理問題不夠冷靜，理智甚至是浮動、浮躁，給工作帶來些負面影響；

二、溝通方面還存在一些以自我為中心的時候，往往引起些小誤會、小問題，難言工作的完備；

三、學(xué)習(xí)的主動性和實力方面還有待加強與提高，以使工作做得更上一層樓；

如此，還有很多很多。

本人會在20xx年以更自覺的行為，更虛心的心態(tài)，更努力的完成公司交給我的工作，做一個合格的員工。

跟單員的工作總結(jié)2

將x月份工作總結(jié)作如下匯報：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，剛好向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，剛好將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最終確認客戶財務(wù)收到稅票并要求剛好支配;4、維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有須要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)實力不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿意客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸服客戶。這一方面我還須要接著學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的，但是全部人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠銳利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了肯定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)峻的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的看法表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠實行了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度和滿足度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種無趣的想法。容忍肯定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必需做到的，假如一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。假如說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的看法。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)當(dāng)剛好有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意找尋并承認自己的過失之處，這才是首先要做的'事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還須要進一步去調(diào)整和變更。

在驚慌的工作中會常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)說明導(dǎo)致急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還須要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)特殊是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培育和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

四、下月規(guī)劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在起先要多長一個心眼，俗話說：空口無憑，什么事情都要確認才行。

3、對于新客戶，肯定要完全根據(jù)合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻改變的，我須要不斷補充新的學(xué)問來充溢自己。堅持多出去走走，保持常常與客戶的有效溝通和溝通，真正了解客戶須要什么產(chǎn)品。

以上是我x月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指引和指責(zé)。

跟單員的工作總結(jié)3

(一)主要工作內(nèi)容：

經(jīng)過半年的時間，對業(yè)務(wù)員這個概念有了肯定的相識，這幾個月持續(xù)處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，對單據(jù)制作的學(xué)習(xí)，除了精準(zhǔn)還要做到格式的統(tǒng)一以及整體結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)。對于業(yè)務(wù)跟單，目前還只是在跟一個客戶的單子，一邊和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，一邊自己漸漸地做一些，從中學(xué)習(xí)跟單過程。繼而發(fā)覺跟單過程具有肯定模式可循。接受客人訂單-向工廠發(fā)出購銷合同-確認工廠出貨時間-接近出貨前再次確認出貨時間-向船務(wù)公司(一般為客戶指定)訂艙-收到船公司送貨通知-給工廠發(fā)送貨通知-郵寄報關(guān)單據(jù)-確認貨物進倉-索要預(yù)入單-提單確認(船開走后)-費用確認-收到客人貨款郵寄正式提單等等。有了這樣的過程指導(dǎo)，有助于我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學(xué)習(xí)中。

(二)工作中存在的問題：

1、細心，還是我工作中最大的不足，簡單忽視一些細微環(huán)節(jié)，變得更加細心注意細微環(huán)節(jié)，考慮問題全面性等，也將是我以后工作的一大重心。

2、缺乏主動性：

雖然跟單的流程已經(jīng)比較熟識，跟工廠以及托付代理商也有了溝通，但由于對時間的支配把握不太好，不明確何時詢問會更加合適，從而使自己工作支配顯得被動。但是信任長期的磨合之后對各個環(huán)節(jié)更加了解時，就能變更缺乏主動性的缺點。

應(yīng)變實力不足：

這半年的工作中也出現(xiàn)一些突發(fā)事務(wù)，工廠不能按時完活，船公司不能按時發(fā)船，或是由于自己的錯誤導(dǎo)致后續(xù)事務(wù)不能如期完成，當(dāng)面對這些突發(fā)事務(wù)不知如何處理時，在主管和經(jīng)理的剛好幫助下安穩(wěn)解決。

(三)下一季度學(xué)習(xí)內(nèi)容：

下一季度學(xué)習(xí)的重心是跟單，目前只是一個客戶，之后會有更多的客戶須要溝通，所以，有關(guān)跟單過程中存在的不足以及學(xué)習(xí)如何與客戶進行良好的溝通，是我改正和工作的重點。了解與我們公司合作工廠的業(yè)務(wù)來往，到工廠去驗貨等，在主管領(lǐng)導(dǎo)的支配下，漸漸增加自己的業(yè)務(wù)工作，進一步擴大自己業(yè)務(wù)工作范圍，使自己工作內(nèi)容更加全面。

總結(jié)：

這半年的.時間說長不長，說短不短，經(jīng)過了半年的時間我對公司的主要產(chǎn)品也有了較具體的了解，參與了公司的許多活動，員工生日---大家團聚一堂，各種節(jié)假日公司也極為人性化，還有就是廣交會，這次廣交會是一個很大的學(xué)習(xí)機會，我主要的任務(wù)也就是去學(xué)習(xí)，了解了公司主要的客戶來源，向主管和經(jīng)理學(xué)習(xí)如何和客人談判，長時間的不運用口語，致使口語退化，與客人交談過程中記錄也沒有什么條理，但是能夠做到不怯場，回來之后，與客人之間的郵件溝通中存在不足，多看往來郵件從中學(xué)習(xí)。還有就是去工廠驗貨，目前主要是檢驗包裝，基本已經(jīng)駕馭重點，開膠，盒子的光澤度，印刷，等主要細微環(huán)節(jié)。今后也會接著學(xué)習(xí)，完善自己工作中的不足，爭取更大的進步。

看法及建議：

我們公司雖然不是很大，但是業(yè)務(wù)量還是許多的，公司員工工作比較充溢，但是員工之間也須要溝通，適當(dāng)?shù)墓炯w活動能夠使員工之間相處更加和諧，相處起來更加具有共同語言。

跟單員的工作總結(jié)4

xx年即將過去，新的一年即將起先，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。

眾所周知選購 部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長、總經(jīng)理的干脆關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切支持下，通過這段時間的選購 工作，使我懂得了很多道理，也積累了一些過去從來沒有的閱歷，同時也明白了選購 和優(yōu)秀選購 之間的分別和差距。了解到一個選購 所具備的最基本素養(yǎng)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從供應(yīng)最佳價值的供應(yīng)商處選購 ；堅持以誠信作為工作和行為的'基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在選購 工作的作業(yè)流程上的學(xué)問；在交易中采納和堅持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。

在這里我想說作為一個選購 ，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發(fā)個貨那樣簡潔，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提示下，xx年我們剛好調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但變更了過去的錯誤意識選購 與銷售無多大聯(lián)系，而且在選購 的同時充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動銷售。凡是有關(guān)銷售的一切事物，我們選購 部都主動協(xié)作！，一切以銷售、生產(chǎn)為主，我們協(xié)助。選購 與銷售、生產(chǎn)是密不行分的！因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標(biāo)！

在選購 過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確選購 在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會仔細探討，商討方法。真得很感謝總經(jīng)理，在選購 方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴(yán)格要求，讓我們不得不想方設(shè)法去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時遵循少量多次的原則，當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在這里我還要對公司全部人員說聲：“感謝“！感謝他們剛好將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時做到了心中有數(shù)，從而勝利降低了庫存成本。為了降低公司不必要的稅收，我都主動主動向客戶催要增值稅票，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，剛好供財務(wù)認證！從而每月都能減免一些不必要的稅收。

xx年是個進步的一年，在公司各個部門的協(xié)作和選購 部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了特別良好的合作關(guān)系，有的已經(jīng)干脆向我公司發(fā)貨，起先友好商業(yè)往來！在引進新品種方面，我們從多個方面不斷搜集信息，剛好和其他部溝通，并快速備貨。對于新進品種，選購 部都會向技術(shù)人員供應(yīng)新進品種書目表，以供他們參考學(xué)習(xí)。

這段時間來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和敏捷運用各種選購 技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠剛好的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的選購 比須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)實力和選購 閱歷，我知道自己距離一個優(yōu)秀的選購 還有很遠的差距，因為選購 閱歷是靠長期不斷積累閱歷和自我啟發(fā)，達到嫻熟程度后才能駕馭的一種技術(shù)，要做到這一點是特別困難的，不過，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富選購 閱歷，跟上公司的發(fā)展的腳步！

管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本限制過程中應(yīng)當(dāng)不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽摸索新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。例如：集中化的選購 ，集中化的優(yōu)勢：

1。選購 方能夠通過集中需求，最大限度地增加與供應(yīng)商談判的砝碼；

2。選購 方可以在某一類產(chǎn)品獲得特別的實惠；

3。選購 方能夠在雙方的合作中更有效；

4。更低的選購 成本，改善了對成本的預(yù)算的限制；

5。管理成本降低。

集中化的劣勢：

1。集中訂貨的時間更長；

2。選購 人員可能不理解各地經(jīng)理的意圖和產(chǎn)品的真實需求；

3。選購 人員不是各個分部管理團隊中的一員；

4。選購 人員不了解當(dāng)?shù)厥袌龊凸?yīng)商；

5。有一些選購 和管理成本重復(fù)發(fā)生。

跟單員的工作總結(jié)5

進入公司實習(xí)已經(jīng)有兩個多月的時間，在這段短短的時間里，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過愁悶，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)驗了和在經(jīng)驗著，使得我從一個初出茅廬的學(xué)生，漸漸的熟識了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上熬煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)學(xué)問，提高了工作實力。本文從詳細的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和相識，以及一些在詳細崗位上的心得體會。

1、跟單員的定義：

跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，依據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)全部圍圍著訂單去工作，對出貨交期負責(zé)的人，都是跟單員。

2、跟單員的工作內(nèi)容：

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特殊是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。

3、跟單員工作的重要性：

面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在許多公司，跟單員成了老板們的特殊助理。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞干脆影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。

跟單員工作是一項特別綜合性和邊緣性的學(xué)科：對外要有業(yè)務(wù)員的素養(yǎng)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的實力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作狀況，那是不可思議的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負責(zé)而追求的交期達成率就幾乎駕馭在生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等實力就特殊致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門全部業(yè)務(wù)人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;更多的時候，跟單員是客戶的`助理。

對公司跟單崗位的相識

1、跟單崗位的工作內(nèi)容

我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶剛好的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶供應(yīng)有效的信息(裝船通知、DDHL號碼、貨物運輸狀況等)，依據(jù)貿(mào)易方式剛好的催款;與銷售經(jīng)理剛好溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理供應(yīng)有效的信息(生產(chǎn)進度、客戶提貨和付款、客戶要求)，根據(jù)銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事剛好的協(xié)調(diào)，和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。

2.如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必需保持細致，細致，再細致的的工作看法，因為假如我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來特別多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，假如我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不行估量的。所以在我們今后的工作中肯定要做到仔細，細致。

為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：

1)熟識客戶。熟識我們客戶的要貨狀況及其規(guī)律，如某個客戶喜愛要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特別的要求等等，這都是我們跟單必需了解并熟識的。

2)深化了解產(chǎn)品學(xué)問。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，削減一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必需要了解的基本常識。

3)合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時候肯定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要仔細細致的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4)在確認單證方面。我們肯定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個特別的麻煩，甚至干脆影響到客戶的正常提貨，所以也必需做到精確無誤。

5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以特別有效的減免失誤率。

6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們打算好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，依據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以干脆發(fā)件(如DHL/TNT)有的客戶則須要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們須要做一張《出口托收托付書》交與銀行，其間肯定要將代收行和付款人以及托收金額精確無誤的填清晰再交與銀行。

跟單員的工作總結(jié)6

一個月的時間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來的工作，可以說是有許多地方值得反思，學(xué)習(xí)；作為一名銷售人員，我的工作任務(wù)主要是維護市場，發(fā)貨回款，市場中有4名客戶須要服務(wù)好，在這當(dāng)中會有許多不到位的地方，我須要多反思，總結(jié)，多請教學(xué)習(xí)，我信任自己會做好，不過這些都須要自己始終不斷的努力下去，我信任自己會做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切支持和同事們熱忱幫助下，不斷加強自身建設(shè)努力提高，總結(jié)起來有下面幾個方面。

一、本月某某客戶5月安排發(fā)貨250噸，回款30萬；實際發(fā)貨371噸，回款33。1萬。某某客戶安排發(fā)貨150噸，實際發(fā)貨376噸；安排回款20萬，實際回款60萬；合計發(fā)貨747噸，安排400噸，超安排347噸，完成率為186。75%。本月鹽都市場發(fā)貨主要是因為當(dāng)?shù)赝恋貎r格及糧食價格緣由，老百姓大都是以15—15—15為主，在追肥上面主要推廣能26%尿胺（因市場緣由只能銷售唯一一款追肥）。

二、本月從5月6日至5月27日，共計出差22天，主要探望某某某某區(qū)域等地客戶，落實發(fā)貨回款事宜，本月共開展了5場農(nóng)夫會，6場門店促銷，開發(fā)二級網(wǎng)點2名；

三、目前某某區(qū)域相鄰市場客戶存在價位不統(tǒng)一存在競價現(xiàn)象，某某某某等地以低價報價致某某區(qū)域，致客戶推廣困難，目前出現(xiàn)相互砸價現(xiàn)象，如不加以整治市場會越來越混亂，客戶的信念會越來越低落，最終受傷的是我們公司，當(dāng)然我們也在主動處理此等事務(wù)；目前某某某某客戶家中的貨物所剩不多，鹽都所剩15—15—15為主而且還是嚴(yán)峻結(jié)塊，5月新產(chǎn)的`貨，打電話投訴，相關(guān)人員給出一套手續(xù)，等處理完市場已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在正是用肥高峰期，那我們能做的是盡量安撫客戶，摔包銷售，把市場需求放第一位，那么摔包費用誰出呢？公司出要走一套流程，客戶出，客戶心里本就埋怨，希望公司在生產(chǎn)這塊要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，結(jié)塊等事務(wù)很頭疼特殊是農(nóng)業(yè)用肥高峰期；大豐市場庫存比較零散硝硫基、玉米肥、追肥等都有點，但是每個品種庫存量較少，大豐立刻迎來準(zhǔn)備定肥時期，我們要把活動搞在前面，搞的繪聲繪色。

四、目前各市場受大環(huán)境影響，各家肥料價格都比較低，中東15—15—15，1760送到，五禾豐15—15—15，1800送到（活動支持尿素1600每噸），現(xiàn)在尿素都1750了，優(yōu)勢很大，銷售壓力同樣空前的大，但是我們還是要腳踏實地，拼盡最終一口氣。

五、本月片區(qū)經(jīng)理來市場探望客戶，特殊某某市場，某某經(jīng)理為客戶掃除心中擔(dān)憂，使得客戶特別有信念，銷量也上去了。

六、下月安排支配：下月安排發(fā)貨400噸；營銷動作：示范田建設(shè)2場，農(nóng)夫會3場，門店促銷5場，不干膠200張。

跟單員的工作總結(jié)7

來到這個大家庭已有月余，又很榮幸能加入到選購 部這個溫馨的部門，雖說來的時間比較短，但我學(xué)習(xí)到很多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將學(xué)問與現(xiàn)實聯(lián)系起來。我信任在得到各們同事們的關(guān)切、支持與幫助下我會更好、更努力地去學(xué)習(xí)與工作。選購 跟單員的主要職責(zé)：負責(zé)選購 訂單評審、確認并下達選購 訂單至供應(yīng)商，確認選購 訂單的交期至生產(chǎn)中心；選購 訂單跟催；幫助供應(yīng)商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請；組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來料異樣，還有就是負責(zé)選購 部的程序制定和供應(yīng)商的`開發(fā)和管理等。

我在這期間所負責(zé)的工作：

1、負責(zé)對選購 部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。

2、制作選購 供應(yīng)表下達給每家供應(yīng)商。依據(jù)申購單上所需選購 的品名、型號、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進行報價。

3、給供應(yīng)商下訂單。報價審批后依據(jù)各部門的申購單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達選購 訂單。

4、在ERP里下選購 訂單，按訂單跟催使品名、型號、數(shù)量確認后剛好入庫。

5、在每個月10號，20號，月末，對本月選購 訂單進行匯總，剛好處理完成與未完成安排進行分析與跟蹤、落實。

心得：雖然只短短的一個多月時間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)切下，讓我用最短的時間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了肯定的了解。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來越熟識。不過，我目前的工作還是在進一步完善中，所以在今后的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累閱歷，讓自己在今后的工作中越做越好。最終，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有今日的進步離不開大家對我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信念。

跟單員的工作總結(jié)8

勞碌的xx年即將過去，充溢期望的20xx年即將到來。回首在公司工作的半年時間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的幫助和協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：

一：半年的.工作表現(xiàn)

(一)接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

(二)審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、包裝規(guī)格、出貨方式和留意事項。

(三)與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨，以及是貨物在運輸過程中的狀況。

(四)跟單文員的言行、看法均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、留意言行得體、看法不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題剛好請示公司確定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。

(五)客戶的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后，剛好通知客戶打算貨款，當(dāng)貨款到位以后，剛好支配發(fā)貨。

(六)接到客戶的樣板和樣油，剛好下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，剛好支配樣品的發(fā)出。

工作中存在的問題和舉薦：

(一)常常會出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象，導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不剛好，影響交貨日期。我舉薦選購 部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨，到貨后能剛好通知生產(chǎn)部門剛好生產(chǎn)。

(二)客戶打款對公的賬號這天打款這天不能剛好查到，影響客戶的交貨日期

(三)色漆生產(chǎn)很慢，常常到了交貨日期，色漆還沒有生產(chǎn)來。

我舉薦調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率，調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進度，生產(chǎn)完成后能剛好通知跟單文員剛好支配發(fā)貨。

回顧半年以來的工作，我在思想上、工作上取得了新的進步，但我也相識到自己的不足之處，工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，處理工作的中出現(xiàn)的問題有時不夠剛好。今后，我必需仔細克服缺點，發(fā)揚成果，仔細學(xué)習(xí).

跟單員的工作總結(jié)9

工作進行到肯定階段或告一段落時，須要回過頭來對所做的事情仔細地分析探討一下，確定成果，找出問工作總結(jié)報告

題，歸納出閱歷教訓(xùn)，提高相識，明確方向，以便進一步做好工作，把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)，跟單員工作總結(jié)?？偨Y(jié)的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想相識提高的過程。通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性相識上升為系統(tǒng)、深刻的理性相識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚成果，克服缺點，吸取閱歷教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。它還可以作為先進閱歷被上級推廣開來，為其他單位所汲娶借鑒，推動實際工作的順當(dāng)開展。工作總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、爭論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說?？偨Y(jié)要寫得有理論價值。一方面，要抓主要沖突，無論談成果或談存在問題，都不要四平八穩(wěn)。另一方面，對主要沖突要進行深化細致的分析，談成果要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，閱歷是什么;談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對前一段的工作有所反思，并由感性相識上升到理性相識。

內(nèi)容

1.基本狀況

這是對自身狀況和形勢背景的簡略介紹。自身狀況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢背景包括國內(nèi)外形勢、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。公司工作總結(jié)

2.成果和做法

工作取得了哪些主要成果，實行了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內(nèi)容，須要較多事實和數(shù)據(jù)。

3.閱歷和教訓(xùn)

通過對實踐過程進行仔細的`分析，找出閱歷教訓(xùn)，發(fā)覺規(guī)律性的東西，使感性相識上升到理性相識。

4.今后準(zhǔn)備

下一步將怎樣發(fā)揚成果、訂正錯誤，打算取得什么樣的新成就，不必像安排那樣詳細，但一般不能少了這些內(nèi)容。

拓展閱讀

關(guān)于總結(jié)的特點

1.自我性

總結(jié)是對自身社會實踐進行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料，采納的是第一人稱寫法，其中的成果、做法、閱歷、教訓(xùn)等，都有自指性的特征。

2.回顧性

這一點總結(jié)與安排正好相反。安排是預(yù)想將來，對將要開展的工作進行支配。總結(jié)是回顧過去，對前工作總結(jié)分布圖

一段的工作進行檢驗，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結(jié)和安排這兩種文體的關(guān)系是非常親密的，一方面，安排是總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方面，總結(jié)又是制定下一步工作安排的重要參考。

3.客觀性

總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這確定了總結(jié)有很強的客觀性特征。它是以自身的實踐活動為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必需完全牢靠，確鑿無誤，任何夸大、縮孝隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結(jié)失去應(yīng)有的價值。

4.閱歷性

總結(jié)還必需從理論的高度概括閱歷教訓(xùn)。凡是正確的實踐活動，總會產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個方面的成果。作為精神成果的閱歷教訓(xùn)，從某種意義上說，比物質(zhì)成果更珍貴，因為它對今后的社會實踐有著重要的指導(dǎo)作用。這一特性要求總結(jié)必需根據(jù)實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)的原則，去正確地反映客觀事物的原來面目，找出正反兩方面的閱歷，得出規(guī)律性相識，這樣才能達到總結(jié)的目的。

總結(jié)的種類

依據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可將總結(jié)分為很多不同的類型。按范圍分，有班組總結(jié)、單位總結(jié)、行業(yè)總結(jié)、地區(qū)總結(jié)等。按性質(zhì)分，有工作總結(jié)、教學(xué)總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、科研總結(jié)、思想總結(jié)、項目總結(jié)等，工作總結(jié)《跟單員工作總結(jié)》。技術(shù)工作總結(jié)

按時間分，有月份總結(jié)、季度總結(jié)、半年總結(jié)、年度總結(jié)、一年以上的時期總結(jié)等。按內(nèi)容分，有全面總結(jié)、專題總結(jié)等。區(qū)分以上總結(jié)的種類，目的在于明確重心、把握界限、為構(gòu)思寫作供應(yīng)便利。但上述分類不是肯定的，相互之間可以相容、交叉。如《××高校1999年度工作總結(jié)》，按性質(zhì)講是工作總結(jié)，按范圍講是單位總結(jié)，按時間講是年度總結(jié)，按內(nèi)容講是全面總結(jié)。同時，高校的工作總結(jié)不行能不涉及教學(xué)和科研，那么它也包涵了教學(xué)總結(jié)和科研總結(jié)的成份。這說明在總結(jié)的分類上，應(yīng)敏捷駕馭，不必過于拘泥。

總結(jié)的形式

年終總結(jié)(含綜合性總結(jié))或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采納兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局20xx年工作總結(jié)》;另一種是采納新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。

跟單員的工作總結(jié)10

不知不覺，進入快5個月了，回首這5個月的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的興奮和滿意，很興奮能進入到和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長、共同進步。現(xiàn)就20xx年下半年個人工作狀況總結(jié)如下：

一、年度工作狀況：

1、熟識了解公司的各個方面：我于20xx年8月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線熬煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎(chǔ)。此后也加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟識公司的企業(yè)文化。通過了解和熟識，我為能進入公司這個團隊感到驕傲，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的狀況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟識跟單業(yè)務(wù)流程：

作為一名跟單新手，必需盡快讓自己了解跟單這項工作以及清楚的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不承認，最初的我，對于跟單，沒有太多的詳細概念，所幸，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培育、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，漸漸地起先熟識跟單的詳細操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項須要細心,還須要穩(wěn)重的工作。而要做到這些,一是要從基本功上多下功夫,對業(yè)務(wù)嫻熟駕馭;二是要主動培育自己嚴(yán)謹(jǐn)細致的習(xí)慣,無論面對什么樣的事情,先要做到心平氣和,不急不躁;三是要主動的與銷售經(jīng)理,與各個部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一起先可能是一件新穎 的工作,時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的心情,這是須要避開的,無論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的實力,從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

二、工作中不足和須要改進的地方：

1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的'預(yù)見性和創(chuàng)建性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定的距離;

2、業(yè)務(wù)學(xué)問方面駕馭的還不夠扎實，在今后的工作中，我肯定會嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念，肯定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步。

3、要更加細心仔細地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時候必需要做到仔細、細致、細致。

4、要學(xué)會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候須要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨;而我們目前所生產(chǎn)的能不能滿意客人的訂單等等一系列問題。

5、要剛好有效地和各個相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都須要和安排溝通，確定也許的出貨時間;多去車間看看生產(chǎn)狀況，產(chǎn)量等;每天與安排及倉庫確認產(chǎn)品生產(chǎn)進度和每日入庫狀況，以便更好地做好出貨前的打算。

6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)則不成方圓“20xx年將嚴(yán)格根據(jù)跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。

三、對20xx年的展望：

來到GLM工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作實力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需駕馭的學(xué)問更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻。我明白企業(yè)的美妙明天要靠大家的努力去創(chuàng)建，信任在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美妙明天更輝煌。

跟單員的工作總結(jié)11

跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)各種證據(jù)、單據(jù)、報表等對業(yè)務(wù)流程進行重復(fù)模擬。

1、跟單員的定義(documentaryhandler)跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，依據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)全部圍圍著訂單去工作，對出貨交期負責(zé)的人，都是跟單員。

2、跟單員的工作內(nèi)容跟單員的.主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特殊是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。

3、跟單員工作的重要性面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在許多公司，跟單員成了老板們的特殊助理。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。跟單員工作是一項特別綜合性和邊緣性的學(xué)科：對外要有業(yè)務(wù)員的素養(yǎng)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的實力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作狀況，那是不可思議的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負責(zé)而追求的交期達成率就幾乎駕馭在生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等實力就特殊致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門全部業(yè)務(wù)人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;的時候，跟單員是客戶的助理。

跟單員的工作總結(jié)12

記得剛進公司的時候完全是外行，現(xiàn)在覺得有點搞笑。俗話說，天下沒有笨人。

通過向領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶學(xué)習(xí)，在實際工作中總結(jié)和摸索，在工作和學(xué)習(xí)上取得了明顯的進步。今年快結(jié)束了，新的工作階段即將起先，有許多事情須要坐下來仔細思索，須要好好總結(jié)回顧?？偨Y(jié)過去一年工作的閱歷教訓(xùn)，為下一階段的工作做好充分的心理打算。

回顧這10個月，領(lǐng)導(dǎo)給了許多機會，用自己的努力做了許多事情，感覺很充溢。尤其是在做以下事情的過程中，我受益匪淺。回想起來，覺得有點欣慰，覺得過去的一年并沒有虛度。

第一，仔細做好本職工作。

回顧過去一年的工作，發(fā)覺我處理的全部訂單都是以平均錯誤率勝利完成的。作為一名跟單員，我對自己的工作基本滿足。依據(jù)我的工作閱歷，我認為要成為一名合格的跟單人員，應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面接著努力：

1、責(zé)任心和事業(yè)心。這是我們公司特別重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的閱歷和學(xué)問水平不同，確定了每個人做事的實力也會不同，但許多時候，確定工作能否做好的并不是實力。在實際工作中，相當(dāng)一部分工作不是靠實力完成的，而是靠對公司、對部門、對自己劇烈的責(zé)任感完成的。奉獻來自責(zé)任。一個沒有責(zé)任的人，不行能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，劇烈的責(zé)任感和責(zé)任感是做好商品銷售的首要要求，也是商品銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的最基本的素養(yǎng)。

2、勤奮、團結(jié)、互助。紀(jì)錄片工作是一項瑣碎繁瑣的工作，尤其是帽子紀(jì)錄片工作，細微環(huán)節(jié)多，程序煩人，稍有懈怠就可能留下出錯隱患。一個訂單往往由多個部門完成，一個人的力氣在整個工作中是很小的。只有團結(jié)互助，精誠合作，才能保證訂單的順當(dāng)完成。

3、當(dāng)心謹(jǐn)慎地做事。這樣才能避開自己的.錯誤，找出客戶可能犯的錯誤，把一些錯誤放在源頭，削減人力和財產(chǎn)的奢侈。我經(jīng)手過的幾個訂單，從包裝方式到價格標(biāo)簽，都發(fā)生過這種狀況，客戶都有失誤。因為常常提示他們要當(dāng)心，這些錯誤在一起先就被發(fā)覺和處理，并且很好地解決了，沒有對整個秩序造成不利影響。回過頭來看，假如這些錯誤沒有被發(fā)覺，可以想象假如訂購的產(chǎn)品出國會造成什么嚴(yán)峻的后果。我想作為我們的跟單員，我們只能從心底里醒悟的相識到，任何人都會犯錯，客戶不是神。甚至在某些方面，客戶可能還不如我們的——，這樣才能更細致地工作，細致檢查數(shù)據(jù)，剛好發(fā)覺并削減錯誤的發(fā)生。犯錯返工是奢侈，少犯錯意味著降低成本。生產(chǎn)經(jīng)營道理都一樣。外貿(mào)工作中，客人或自己的失誤造成損失的例子數(shù)不勝數(shù)。

其次，處理好與客戶和外部合作單位的關(guān)系。

學(xué)會做人，處理好關(guān)系，把事情做好。就像國家之間的關(guān)系：沒有恒久的摯友和敵人，只有恒久的利益。本質(zhì)上，與客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是因為合作能帶來雙方須要的利益，雙方的合作關(guān)系才會產(chǎn)生。作為一個商人，追求的最干脆的就是利益。假如沒錢賺，你對他好也沒用。掙錢的話，其他要求可以適當(dāng)降低。相識到這一點，在處理相關(guān)話題的時候，可以很好的照看自己的分寸，笑罵，放手。

回顧過去，我覺得自己取得了一些微乎其微的成就。當(dāng)然，這些成就都包括領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的全力幫助。但同時我也深刻的相識到自己在工作中還有許多不足，須要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和提高。

a、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷提升自己。學(xué)習(xí)永無止境，尤其對我們年輕人來說，要時刻保持一顆虛心上進的心。

b、加強訂單數(shù)據(jù)整理，理順電腦和文件夾中的訂單數(shù)據(jù)。這一點一年來沒有做好，主要是沒有從心底里充分相識到，沒有養(yǎng)成好習(xí)慣。在新的一年里，我們應(yīng)當(dāng)逐步改善這方面，向我們的主管學(xué)習(xí)。

c、加強產(chǎn)品學(xué)問、帽子工藝、面料學(xué)問的學(xué)習(xí)。這是我們跟單員目前普遍缺乏的，也是特別重要的一條學(xué)問。作為一個跟單員，假如缺乏這方面的學(xué)問，他的學(xué)問結(jié)構(gòu)就不完整，操作訂單也不夠?qū)嶋H。

d、加強外語學(xué)習(xí)，為部門業(yè)務(wù)的進一步拓展做打算。接收更多的第一手訂單是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展的必定趨勢，我們的日常外貿(mào)工作離不開良好的外語水平，所以我們的業(yè)務(wù)員學(xué)好外語勢在必行!

e、進一步規(guī)范自身工作流程，加強工作規(guī)劃。標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程可以大大降低出錯的概率。

跟單員的工作總結(jié)13

新的一年到來，意味著對一年來辛苦工作的總結(jié)以及新的一年有一個好的起先，回望20xx年，工作總結(jié)如下：

一、工作的回顧：

在過去的一年，我主要是負責(zé)倉庫管理及跟單。

第一，倉庫管理包括成品材料的進出倉、倉庫整理、電腦數(shù)據(jù)管理、庫存限制。產(chǎn)生每天入庫成品材料，當(dāng)面點清數(shù)量、對清型號并簽字確認，然后再輸入管家婆作賬。業(yè)務(wù)每天出貨，要依據(jù)業(yè)務(wù)下的內(nèi)部訂購單備貨，并點清數(shù)量、對準(zhǔn)型號開單，出貨前由另外倉庫相關(guān)人員重新核對數(shù)量、型號及單價，以免出現(xiàn)多數(shù)少數(shù)現(xiàn)象。倉庫在備貨時是根據(jù)先進先出的原則，在下單時先看是否有庫存產(chǎn)品，再確定下單數(shù)量或是否下單，以削減和限制庫存。由于倉庫人員問題，許多工作無法順當(dāng)進行，導(dǎo)致倉庫混亂，賬目不清。

其次，跟單，主要包括生產(chǎn)跟單和業(yè)務(wù)跟單。生產(chǎn)跟單：當(dāng)接到客戶訂單后，立即將訂單以內(nèi)部訂單的形式下到產(chǎn)線進行生產(chǎn)，并對訂單產(chǎn)品在送到客戶前的生產(chǎn)進度，當(dāng)不同客戶的產(chǎn)品交期出現(xiàn)沖突，還需依據(jù)生產(chǎn)狀況、交期的急迫性來協(xié)調(diào)，以確保產(chǎn)品如期交貨。

二、工作中的不足：

1、由于入庫材料未剛好入賬，導(dǎo)致管家婆中的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)并呈現(xiàn)負數(shù)，影響財務(wù)作賬，也不便查詢現(xiàn)有的庫存量。

2、客戶資料不夠完善，部分客戶資料還沒有詳細的聯(lián)系方式。

3、倉庫成品材料擺放混亂，在備料過程中常常存在找不到料及找料時間太長。

4、出貨時也常常存在多數(shù)、少數(shù)、出錯檔位、開錯單價的現(xiàn)象，主要是由于出貨前未重新檢查與核對。

5、在勞碌中對業(yè)務(wù)及其他同事看法煩燥了些，以致溝通進行不歡而散也時常發(fā)生。

6、對于成品方面的相識、生產(chǎn)工藝和所用原材料及組成還不是太清晰，以致下單、出貨存在隱患，跟單也出現(xiàn)困難。

7、跟單力度不夠，特殊是成品方面，許多訂單出現(xiàn)延期交貨問題。

8、每周工作總結(jié)、生產(chǎn)入庫數(shù)量統(tǒng)計報表、訂單欠數(shù)統(tǒng)計報表和每月太盤點報表、加工產(chǎn)品運用燈珠統(tǒng)計、月生產(chǎn)量、月銷售量及金額等報表都未能按時完成，從而不能體現(xiàn)出個人工作狀況、產(chǎn)線生產(chǎn)狀況和銷售虧盈。

針對自己工作中存在的`性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正看法、努力克服。作為倉管員來說，材料進出倉必需根據(jù)相應(yīng)的單據(jù)來執(zhí)行，遵循先進先出的原則，不得圖便利而隨意出貨;對于產(chǎn)生欠數(shù)問題，應(yīng)剛好以書面的形式反饋給生產(chǎn)及上級領(lǐng)導(dǎo);每周和每月的相關(guān)報表準(zhǔn)時上交;作為跟單員來說，責(zé)任心是很重要的，須要正直,坦誠自信和樂觀進取，要有高度的工作熱忱,良好的團隊合作精神和敬業(yè)精神以及良好的溝通技巧和勸服實力,能夠承受較大的工作壓力除此之外還應(yīng)當(dāng)通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)提高管理實力，執(zhí)行力，加強對成品產(chǎn)品的相識，確保進出倉庫數(shù)據(jù)精確，確保內(nèi)部和外部信息反饋剛好并且真實，進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的安排性，提高與客戶的溝通的技巧，同新老客戶保持聯(lián)系，了解和駕馭市場信息。

隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需駕馭的學(xué)問需更廣，為此，我將不斷學(xué)習(xí)來提高自身各項素養(yǎng)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

跟單員的工作總結(jié)14

兩個月的磨刀練陣，按理說，自己究竟是寶刀還是銹鐵應(yīng)當(dāng)可以從這些日子的點滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信念--當(dāng)然我堅信自己不是銹鐵!在這兩個月期間，我有20天的時間在車間實習(xí)，熟識產(chǎn)品，其次個月起先，進辦公室熟識業(yè)務(wù)跟單流程。

兩個月來，我仔細遵守公司的各項規(guī)章制度，自覺、有效得完成自己經(jīng)手過的每件事情。并對自己每天看到、聽到的新的項目進行總結(jié)回類。同時也堅持寫工作日記(對自己負責(zé)的客人的單子的狀況剛好的記錄)。

我始終本著"當(dāng)天的事情，當(dāng)天做"的原則，對自己所經(jīng)手的事情負責(zé)，更對公司負責(zé)。經(jīng)過20天的車間學(xué)習(xí)，我能獨立制作我司生產(chǎn)的許多常規(guī)產(chǎn)品，能辨別產(chǎn)品是否合格，知道怎樣做產(chǎn)品會看起來更美觀(小技巧)。在車間的工作實習(xí)總結(jié)，之前我以每個車間一個總結(jié)的方式上交給部分經(jīng)理了，這里就不做進一步的總結(jié)。

以下我想對我在辦公室期間的學(xué)習(xí)進行總結(jié)。就總體的工作感受來說，我還是比較滿意。只是也有某些時候，會有點覺得操縱沒頭沒尾的感覺。有些事情好象是做了個頭，但是這個尾究竟怎么樣呢?有些事情干脆是中間，很傻瓜地操縱著。

在這期間，工作上最大的不足主要有：

1、還沒有真正容進溫州佩蒂這個大家庭中。對許多公司其他同事的話題，了解未幾。這或許是由于剛來這邊的`關(guān)系，許多思想還跟不上他們的節(jié)奏。但我已經(jīng)體會到這無形中微妙的關(guān)系了。信任我可以在接下來的日子里取得進步。

2、對發(fā)貨和船務(wù)這塊還沒有機會操練，整個跟單少了這個環(huán)節(jié)，好像就不完整了;

3、對公司的生產(chǎn)運做還了解得不夠。盡管現(xiàn)在的