工休人員座談會制度標(biāo)準(zhǔn)版本（四篇）

第4頁共4頁工休人員?座談會制?度標(biāo)準(zhǔn)版?本1、?工休座談?會每月召?開一次，?由護(hù)士長?或其指定?的高年資?護(hù)士召集?，也可由?經(jīng)管醫(yī)師?召集。?2、工休?座談會除?向病人宣?傳醫(yī)院制?度及健康?宣教外，?著重聽取?病人對醫(yī)?療、護(hù)理?、飲食、?服務(wù)態(tài)度?和管理工?作的意見?和建議，?病人和家?屬的意見?要落實到?具體人和?事，并據(jù)?此改善和?提高工作?質(zhì)量。?3、提前?通知病人?及家屬開?會時間、?地點和內(nèi)?容。4?、科室應(yīng)?建立工休?座談會記?錄本，收?集好意見?、建議。?5、對?病人的意?見及建議?能夠改進(jìn)?和采納的?應(yīng)立即協(xié)?調(diào)有關(guān)部?門及人員?解決。因?故暫時不?能改進(jìn)和?采納的應(yīng)?向病人解?釋，并取?得病人諒?解。6?、醫(yī)務(wù)人?員不得因?病人提出?意見而以?任何方式?刁難或報?復(fù)病人。?工休人?員座談會?制度標(biāo)準(zhǔn)?版本（二?）為更?好地密切?醫(yī)患之間?的關(guān)系，?及時反饋?病人意見?，不斷提?高醫(yī)療質(zhì)?量和服務(wù)?質(zhì)量，改?進(jìn)各項工?作，制定?工休人員?座談會制?度如下：?一、時?間及組織?形式1?、病區(qū)每?月召開座?談一次，?由各病房?護(hù)士長負(fù)?責(zé)組織，?數(shù)名患者?參加，參?加座談的?患者要求?在本病房?有一定的?代表性。?2、醫(yī)?院定期由?醫(yī)風(fēng)辦負(fù)?責(zé)組織座?談，患者?8—__?__人參?加，分別?代表各個?病區(qū)，參?加座談的?患者采取?醫(yī)風(fēng)辦指?定和科室?推薦相結(jié)?合的方式?，并將座?談內(nèi)容及?時向病區(qū)?反饋。?二、座談?會內(nèi)容與?要求1?、內(nèi)容要?廣泛，如?醫(yī)療質(zhì)量?、護(hù)理質(zhì)?量、服務(wù)?態(tài)度、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)、?合理用藥?、合理檢?查、合理?收費(fèi)、環(huán)?境衛(wèi)生、?膳食供應(yīng)?等諸方面?都要征求?意見。?2、患者?的意見要?如實記錄?，認(rèn)真核?實，對情?況屬實的?應(yīng)做到及?時反饋和?處理，對?不屬實的?要及時予?以解釋澄?清。3?、對患者?提出的合?理要求，?應(yīng)及時向?有關(guān)部門?或科室反?映，幫助?解決，不?能及時解?決的也應(yīng)?給予明確?的答復(fù)。?工休人?員座談會?制度標(biāo)準(zhǔn)?版本（三?）一、?工休座談?會每月召?開___?_次，由?護(hù)士長、?負(fù)責(zé)醫(yī)師?或其它指?定的高年?資護(hù)士主?持召開。?二、工?休座談會?除向患者?宣傳醫(yī)院?制度及健?康宣教外?，著重聽?取患者對?醫(yī)療、護(hù)?理、飲食?、服務(wù)態(tài)?度和管理?工作的意?見和建議?，對患者?和家屬的?意見要具?體落實到?人。三?、開會前?應(yīng)先告知?患者或家?屬并收集?意見和建?議，做好?開會前的?準(zhǔn)備工作?。四、?病區(qū)定期?召開工休?座談會，?每次記錄?應(yīng)由患者?代表簽名?。五、?對患者的?意見及建?議能夠改?進(jìn)和采納?的應(yīng)及時?協(xié)調(diào)有關(guān)?部門解決?。因故暫?時不能改?進(jìn)和采納?的應(yīng)向患?者解釋，?并取得患?者的諒解?。六、?有關(guān)部門?或人員接?到病區(qū)送?交工休座?談會的意?見在__?__個工?作日內(nèi)作?出反應(yīng)，?并將處理?情況書面?反饋病區(qū)?。由病區(qū)?負(fù)責(zé)人及?時向患者?反饋，反?饋結(jié)果記?錄在工休?座談會記?錄本上。?七、醫(yī)?務(wù)人員不?得因患者?提出意見?而以任何?方式刁難?及報復(fù)患?者。工?休人員座?談會制度?標(biāo)準(zhǔn)版本?（四）?為更好地?密切醫(yī)患?之間的關(guān)?系，及時?反饋病人?意見，不?斷提高醫(yī)?療質(zhì)量和?服務(wù)質(zhì)量?，改進(jìn)各?項工作，?制定工休?人員座談?會制度如?下：一?、時間及?____?形式1?、病區(qū)每?月召開座?談一次，?由各病房?護(hù)士長負(fù)?責(zé)___?_，數(shù)名?患者參加?，參加座?談的患者?要求在本?病房有一?定的代表?性。2?、醫(yī)院定?期由醫(yī)風(fēng)?辦負(fù)責(zé)_?___座?談，患者?8—__?__人參?加，分別?代表各個?病區(qū)，參?加座談的?患者采取?醫(yī)風(fēng)辦指?定和科室?推薦相結(jié)?合的方式?，并將座?談內(nèi)容及?時向病區(qū)?反饋。?二、座談?會內(nèi)容與?要求1?、內(nèi)容要?廣泛，如?醫(yī)療質(zhì)量?、護(hù)理質(zhì)?量、服務(wù)?態(tài)度、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)、?合理用藥?、合理檢?查、合理?收費(fèi)、環(huán)?境衛(wèi)生、?膳食供應(yīng)?等諸方面?都要征求?意見。?2、患者?的意見要?如實記錄?，認(rèn)真核?實，對情?況屬實的?應(yīng)做到及?