物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)參考范本（四篇）

第3頁共3頁物業(yè)項目?經(jīng)理工作?職責(zé)參考?范本1?、負(fù)責(zé)項?目內(nèi)主要?目標(biāo)和計?劃，制定?、參與或?協(xié)助上層?執(zhí)行相關(guān)?的政策和?制度。?2、負(fù)責(zé)?制定物業(yè)?項目月度?、年度工?作計劃，?確保工作?計劃順利?完成，部?門員工的?管理、指?導(dǎo)、培訓(xùn)?及評估。?3、定?期進(jìn)行現(xiàn)?場品質(zhì)檢?查，提出?整改意見?并監(jiān)督，?直至整改?完成，確?保高品質(zhì)?的服務(wù)。?4、負(fù)?責(zé)整體客?戶滿意度?提升計劃?，并結(jié)合?實際情況?落實至各?項目，以?滿足客戶?需求。?5、制定?客戶服務(wù)?規(guī)范和制?度，設(shè)計?并優(yōu)化客?戶服務(wù)各?種流程。?6、適?當(dāng)處理服?務(wù)的故障?和客戶的?投訴，控?制消費者?滿意度的?的跟蹤及?分析。?7、全方?位優(yōu)化客?戶服務(wù)質(zhì)?量。物?業(yè)項目經(jīng)?理工作職?責(zé)參考范?本（二）?1、在?總經(jīng)理的?領(lǐng)導(dǎo)下全?面負(fù)責(zé)服?務(wù)中心的?日常管理?工作;?2、負(fù)責(zé)?制定項目?年、月、?周工作計?劃;3?、負(fù)責(zé)跟?進(jìn)項目設(shè)?施設(shè)備的?維修工作?;4、?負(fù)責(zé)組織?項目員工?培訓(xùn)及考?核管理工?作;5?、負(fù)責(zé)與?開發(fā)商及?政府相關(guān)?職能部門?的溝通協(xié)?調(diào)等相關(guān)?工作;?6、負(fù)責(zé)?處理租戶?、業(yè)主投?訴及妥善?處理緊急?突發(fā)事件?，提高客?戶滿意度?;7、?負(fù)責(zé)有償?服務(wù)的推?廣和跟進(jìn)?;8、?定期做好?滿意度調(diào)?查及拜訪?業(yè)主;?9、完成?公司分配?的各項考?核指標(biāo);?10、?完成公司?安排的其?他工作。?物業(yè)項?目經(jīng)理工?作職責(zé)參?考范本（?三）1?、負(fù)責(zé)物?管中心貫?徹落實各?項管理制?度與流程?，達(dá)成經(jīng)?營目標(biāo)，?保證管理?體系的有?效運行，?對管理和?服務(wù)的質(zhì)?量負(fù)責(zé);?2、負(fù)?責(zé)組織貫?徹實施公?司通用管?理標(biāo)準(zhǔn)、?工作標(biāo)準(zhǔn)?，組織編?制、批準(zhǔn)?本物管中?心（處）?的管理手?冊、服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)、工?作標(biāo)準(zhǔn);?負(fù)責(zé)分?管項目物?業(yè)的日常?工作管理?;3、?負(fù)責(zé)分管?項目物業(yè)?費的收繳?工作，充?分調(diào)動各?崗位人員?提高物業(yè)?費收繳率?，根據(jù)部?門年度經(jīng)?營責(zé)任指?標(biāo)情況，?對各項工?作進(jìn)行分?解指導(dǎo);?負(fù)責(zé)分管?項目年度?及月度財?務(wù)收支預(yù)?算和控制?;4、?負(fù)責(zé)制訂?分管項目?工作目標(biāo)?和計劃、?工作協(xié)調(diào)?，根據(jù)公?司績效考?核制度，?按時完成?對本項目?小區(qū)員工?的績效考?核;5?、熟悉客?戶情況，?建立良好?的客戶關(guān)?系，及時?妥善處理?各類投訴?，處理好?與業(yè)主的?關(guān)系，定?期對小區(qū)?業(yè)主和住?戶發(fā)放意?見征詢表?，統(tǒng)計、?分析、處?理和回訪?;6、?對外與政?府部門建?立良好的?公共關(guān)系?等，維護(hù)?與房管局?、街道、?社區(qū)、派?出所、業(yè)?主委員會?等相關(guān)部?門的關(guān)系?;7、?積極響應(yīng)?集團及公?司號召，?完成領(lǐng)導(dǎo)?安排的其?他工作。?物業(yè)項?目經(jīng)理工?作職責(zé)參?考范本（?四）1?、負(fù)責(zé)項?目現(xiàn)場管?理及日常?運營工作?。2、?負(fù)責(zé)與甲?方現(xiàn)場的?溝通協(xié)調(diào)?工作。?3、進(jìn)行?項目日常?工作檢查?與督導(dǎo)，?使項目管?理達(dá)到公?司服務(wù)品?質(zhì)要求。?4、提?升客戶服?務(wù)滿意度?，與業(yè)主?建立良好?的關(guān)系。?5、公?司內(nèi)、外?部客戶關(guān)?系維護(hù)。?6、