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第6頁共6頁單位員工?四月份個?人工作計(jì)?劃范文?由于大賣?場營業(yè)面?積大,部?門眾多,?所以對員?工的管理?也相對比?較散亂。?因此,絕?大多數(shù)員?工為了一?己私利或?工作不認(rèn)?真、不負(fù)?責(zé)任而造?成賣場損?耗的事已?屢見不鮮?。加強(qiáng)?內(nèi)部員工?管理員?工偷竊有?多種表現(xiàn)?形態(tài),如?內(nèi)部勾結(jié)?、監(jiān)守自?盜、直接?拿取貨款?、利用上?下班或夜?間工作直?接拿取商?品等,使?人防不勝?防。首?先,要針?對員損?耗”是一?個在連鎖?企業(yè)經(jīng)營?中經(jīng)常說?到的字眼?。業(yè)內(nèi)人?士普遍認(rèn)?為,如果?超市經(jīng)營?利潤為_?___%?,若能夠?將大賣場?____?%以上的?商品損耗?率降低到?____?%,則其?經(jīng)營利潤?就可以增?長___?_%。那?么如何做?好大賣場?的防損管?理?我認(rèn)?為應(yīng)從內(nèi)?外兩個方?面入手。?內(nèi)部原?因造成的?損耗及防?損由于?大賣場營?業(yè)面積大?,部門眾?多,所以?對員工的?管理也相?對比較散?亂。因此?,絕大多?數(shù)員工為?了一己私?利或工作?不認(rèn)真、?不負(fù)責(zé)任?而造成賣?場損耗的?事已屢見?不鮮。?加強(qiáng)內(nèi)部?員工管理?員工偷?竊有多種?表現(xiàn)形態(tài)?,如內(nèi)部?勾結(jié)、監(jiān)?守自盜、?直接拿取?貨款、利?用上下班?或夜間工?作直接拿?取商品等?,使人防?不勝防。?首先,?要針對員?工偷竊行?為制定專?門的處罰?辦法,并?公之于眾?,嚴(yán)格執(zhí)?行。其?次,要嚴(yán)?格要求員?工上下班?時從規(guī)定?的員工通?道出入,?并自覺接?受賣場防?損人員的?檢查,員?工所攜帶?的皮包不?得帶入賣?場或作業(yè)?現(xiàn)場,應(yīng)?暫時存放?在指定地?點(diǎn)。第?三,對員?工在上下?班期間購?物情況要?嚴(yán)格規(guī)定?,禁止員?工在上班?時間去購?物或預(yù)留?商品。員?工在休息?時間所購?商品應(yīng)有?發(fā)票和收?銀條,以?備防損人?員、驗(yàn)收?人員檢查?。強(qiáng)化?員工作業(yè)?管理加?強(qiáng)對員工?作業(yè)的`?管理,規(guī)?范員工作?業(yè)的流程?,盡可能?把員工在?作業(yè)過程?中造成的?損耗降到?最低。?首先,由?于大賣場?經(jīng)營的商?品種類繁?多,如果?員工在工?作中不負(fù)?責(zé)或不細(xì)?致就可能?造成商品?條碼標(biāo)簽?貼錯,新?舊價格標(biāo)?簽同時存?在或PO?P與價格?卡的價格?不一致,?商品促銷?結(jié)束后未?恢復(fù)原價?以及不及?時檢查商?品的有效?期等,這?樣一來,?某些顧客?可以以低?價買走高?價商品從?而造成損?耗。如果?顧客買到?超過保質(zhì)?期商品后?投訴,不?僅會在經(jīng)?濟(jì)上造成?損耗,而?且對企業(yè)?的形象也?極為不利?。因此,?大賣場里?各部門主?管應(yīng)給員?工明確分?工,每天?開店之前?把準(zhǔn)備工?作全部完?成,如檢?查POP?與價格?卡是否相?符;檢查?商品變價?情況,并?及時調(diào)換?;檢查商?品的保質(zhì)?期等。?其次,由?于大賣場?的特殊性?,在經(jīng)營?過程中的?零庫存是?不可能的?,倉庫管?理的好與?壞會直接?影響到損?耗的多少?。大賣?場大批量?進(jìn)貨,會?加大倉庫?商品保管?難度,雖?然各部門?有各自的?商品堆放?區(qū)域,但?難免會?“侵入”?到對方的?堆放區(qū)域?。如果是?非食品,?商品相對?容易保管?,但相關(guān)?人員也難?免會不珍?惜對方商?品而亂丟?、亂扔,?造成人為?的損壞。?針對這種?情況可以?安排專門?人員進(jìn)行?監(jiān)督,負(fù)?責(zé)管理零?散商品的?堆放,使?倉庫管理?規(guī)范化,?減少倉庫?里的損耗?。另外,?賣場營業(yè)?過程中由?于顧客不?小心或商?品堆放不?合理而造?成的損壞?或破包,?各部門可?以針對這?種情況在?倉庫里留?出一小片?地方作為?退貨商品?堆放區(qū),?并由專門?的資深員?工負(fù)責(zé)退?貨和管理?,把損耗?降到最低?。第三?,大賣場?的收銀員?作為現(xiàn)金?作業(yè)的管?理者,其?行為不當(dāng)?也會造成?很大的損?耗。如收?銀員與顧?客借著熟?悉的關(guān)系?,故意漏?掃部分商?品或者私?自鍵入較?低價格抵?充;收銀?員虛構(gòu)退?貨私吞現(xiàn)?金以及商?品特價時?期已過,?但收銀員?仍以特價?銷售等。?因此收銀?員的作業(yè)?紀(jì)律,并?制定相關(guān)?的處罰條?例,嚴(yán)格?執(zhí)行。收?銀主管要?嚴(yán)格按程?序組織并?監(jiān)督收銀?員的交_?___工?作,要認(rèn)?真做好記?錄,以備?日后查證?。第四?,生鮮食?品現(xiàn)已成?為大賣場?的一大賣?點(diǎn),除了?有很好的?利潤外,?更以保質(zhì)?、保量、?保鮮吸引?了一大批?目標(biāo)顧客?。但生鮮?食品的損?耗也令賣?場的經(jīng)營?者們頗傷?腦筋。加?強(qiáng)對生鮮?食品的防?損耗管理?可從以下?____?方面考慮?:首先?,冷凍冷?藏設(shè)備要?定期檢查?,發(fā)現(xiàn)故?障及時排?除,一般?每月__?__次為?宜。同時?,生鮮商?品必須嚴(yán)?格控制庫?存,訂貨?一定要由?部門主管?或資深員?工親自參?與。其?次,生鮮?商品有些?需當(dāng)日售?完,如魚?片、絞肉?、活蝦等?,可在銷?售高峰期?就開始打?折出售,?以免成為?壞品。?再次,生?鮮商品的?管理人員?應(yīng)徹底執(zhí)?行“翻堆?”工作,?防止新舊?生鮮商品?混淆,使?鮮度下降?。同時,?工作人員?應(yīng)盡量避?免作業(yè)時?間太長或?作業(yè)現(xiàn)場?濕度過高?,造成商?品鮮度下?降。外?部原因造?成的損耗?及防損?大賣場除?了內(nèi)部員?工的原因?造成的損?耗外,外?部環(huán)境的?一些原因?也不可忽?視,如供?應(yīng)商的不?軌行為或?顧客的偷?竊事件等?。首先?,供應(yīng)商?行為不當(dāng)?造成的損?耗,如供?應(yīng)商誤交?供貨數(shù)量?,以低價?商品冒充?高價商品?;擅自夾?帶商品;?隨同退貨?商品夾帶?商品;與?員工勾結(jié)?實(shí)施偷竊?等。針對?這種情況?,對供應(yīng)?商的管理?必須做到?:1、?供應(yīng)商進(jìn)?入退貨區(qū)?域時,必?須先登記?,領(lǐng)到出?入證方能?進(jìn)入。離?開時經(jīng)保?安人員檢?查后,交?回出入證?方可放行?。2、?供應(yīng)商在?賣場或后?場更換壞?品時,需?要有退貨?單或先在?后場取得?提貨單,?且經(jīng)部門?主管批準(zhǔn)?后方可退?。3、?供應(yīng)商送?貨后的空?箱必須打?開,紙袋?則要折平?,以免偷?帶商品出?店。廠商?的車輛離?開時,需?經(jīng)門店保?安檢查后?方可離開?。其次?,顧客的?不當(dāng)行為?或偷竊造?成的損耗?,如顧客?隨身夾帶?商品;顧?客不當(dāng)?shù)?退貨;顧?客在購物?過程中將?商品污損?;將包裝?盒留下,?拿走里面?的商品;?還有將食?物吃掉并?扔掉食物?包裝盒等?。針對這?些情況,?賣場的工?作人員必?須做到:?禁止顧客?攜帶大型?背包或手?提袋購物?,請其把?背包或手?提袋放入?服務(wù)臺或?寄包柜。?顧客攜帶?小型背包?入內(nèi)時,?應(yīng)留意其?購買行為?。同時,?定期對員?工進(jìn)行防?盜教育和?訓(xùn)練;要?派專門人?員加強(qiáng)對?賣場的巡?視,尤其?留意死角?和多人聚?集處;對?貴重物品?或小商品?要設(shè)柜銷?售;顧客?邊吃東西?邊購物時?,應(yīng)委婉?提醒其到?收銀臺結(jié)?賬。盡?管顧客偷?竊是全球?性的難題?,但如果?采用一定?的措施還?是會收到?一定成效?的。大?賣場防損?耗管理并?不容易,?它牽涉了?太多人為?的疏忽,?而商品損?耗的發(fā)生?會對大賣?場的經(jīng)營?發(fā)展產(chǎn)生?不良影響?。賣場應(yīng)?根據(jù)損耗?發(fā)生的原?因有針對?性地采取?措施,加?強(qiáng)管理,?堵塞漏洞?,盡量使?各類損耗?減少到最?小。超?市防損主?要有兩點(diǎn)?!一、?防安全!?排出一切?安全隱患?!二、?控?fù)p耗!?防止小偷?、控制生?鮮、食品?、非食品?出現(xiàn)的損?失!單?位員工四?月份個人?工作計(jì)劃?范文(二?)首先?我十分高?興能夠在?大家的支?持下當(dāng)選?領(lǐng)班,只?有更努力?的工作來?回報(bào)大家?對我的信?任支持與?鼓勵!?這是我對?未來工作?的計(jì)劃:?3同時?更好的與?中控室配?合,把工?作用心迅?速的完成?好。4?、加強(qiáng)隊(duì)?員對各個?崗位(前?臺、地下?停車指揮?、巡邏保?安)的熟?悉和勝任?,做到每?位隊(duì)員一?專多能,?全面發(fā)展?。5、?加強(qiáng)隊(duì)員?在著裝、?禮貌用語?、禮儀等?方面的考?核,以新?的用心的?面貌展示?給客戶。?6、平?時多注意?隊(duì)員的想?法,經(jīng)常?進(jìn)行交流?,關(guān)心、?愛護(hù)隊(duì)員?。對個別?比較差的?隊(duì)員進(jìn)行?個別談心?,幫忙,?找出存在?的問題,?激勵他們?在新的一?年在服務(wù)?質(zhì)量方面?要有一個?飛躍的提?高。7?、整頓保?安宿舍。?向部隊(duì)宿?舍管理學(xué)?習(xí),把好?的宿舍管?理經(jīng)驗(yàn)學(xué)?過來,做?到擺放整?齊,條塊?分明帶動?整個宿舍?的管
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