培訓(xùn)教學(xué)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)市公開課一等獎(jiǎng)?wù)n件省賽課獲獎(jiǎng)?wù)n件

培訓(xùn)課程開發(fā)

構(gòu)造、內(nèi)容與展現(xiàn)技巧CurriculumDevelopmentStructure,Content,&PresentSkills

1/85課程收益本次培訓(xùn)將幫助您：理解培訓(xùn)課程常規(guī)構(gòu)造能按常規(guī)構(gòu)造開發(fā)課程內(nèi)容理解培訓(xùn)課程執(zhí)行流程能按常規(guī)培訓(xùn)流程進(jìn)行講課理解成年人學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力差異能按學(xué)員學(xué)習(xí)習(xí)慣和能力開發(fā)培訓(xùn)課程22/85目錄第一章構(gòu)造篇：如何規(guī)范培訓(xùn)課程構(gòu)造開頭、章節(jié)、頁面、結(jié)尾

第二章內(nèi)容篇：如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程內(nèi)容選題、標(biāo)準(zhǔn)、參照資料

第三章展示篇：如何營造積極現(xiàn)場氣氛現(xiàn)場、體現(xiàn)、引導(dǎo)、互動(dòng)33/85什么是課程Curriculum一整套課程體系Course一種獨(dú)立課程單元課程Course，包括教程Courseofinstruction課程目標(biāo)、老師、講義學(xué)程Courseofstudy課程收益、學(xué)員、課本44/85培訓(xùn)課程Managers’workshop如何在會(huì)議上發(fā)言如何寫報(bào)告如何表揚(yáng)下屬如何與下屬進(jìn)行績效面談……武林秘籍前輩高人，功臻化境，著錄成冊，留傳后世55/85第一章構(gòu)造篇如何規(guī)范培訓(xùn)課程構(gòu)造6/85構(gòu)造規(guī)范格式，套路格式和套路目標(biāo)：復(fù)制儒學(xué)三境界格物而后知致，知致而后意誠意誠而后身修，身修而后家齊家齊而后國治，國治而后天下平格物事物應(yīng)有規(guī)律、規(guī)范77/85課程構(gòu)造開頭內(nèi)容結(jié)尾課程構(gòu)造應(yīng)當(dāng)類似教科書構(gòu)造開頭：第一頁，課程名稱第二頁，課程收益第三頁，課程目錄88/85一開頭第一頁，課程名稱內(nèi)部培訓(xùn)課程兩種名稱綜合名稱，例如：培訓(xùn)課程開發(fā)構(gòu)造名稱，例如：構(gòu)造、內(nèi)容與展現(xiàn)技巧雙語名稱，例如綜合名稱：CurriculumDevelopment構(gòu)造名稱：Structure,Content,&PresentSkills99/85課程名稱對外培訓(xùn)課程兩種名稱商品名稱：卓越領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)科名稱：領(lǐng)導(dǎo)力原理、實(shí)踐與領(lǐng)導(dǎo)技能商品名稱，吸引注意力、便于記憶、突出重點(diǎn)學(xué)科名稱，突出差異性、消除歧義、突出構(gòu)造商品名稱：高效執(zhí)行力學(xué)科名稱：組織文化、構(gòu)造、流程與個(gè)人效能學(xué)科名稱：員工鼓勵(lì)、績效管理、技能開發(fā)學(xué)科名稱：團(tuán)體管理、目標(biāo)管理、流程管理1010/85課程名稱能夠沒有商品名不能沒有學(xué)術(shù)名腦白金，美樂托寧水溶劑例如：情景領(lǐng)導(dǎo)力陽光心態(tài)——職場壓力調(diào)整與管理遠(yuǎn)大前程——新員工入職與角色轉(zhuǎn)化完美溝通——協(xié)調(diào)溝通效率與感受金牌主管——團(tuán)體管理及團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)力十項(xiàng)全能——職業(yè)經(jīng)理人十項(xiàng)技能1111/85課程名稱常見錯(cuò)誤只有綜合名，或只有商品名例如：黃金酒，五糧液集團(tuán)生產(chǎn)黃金酒形成成果構(gòu)造不清，課程不能模塊化邏輯不清，課程不能系統(tǒng)化孤島效應(yīng)，課程不能社會(huì)化無法標(biāo)準(zhǔn)化1212/85課程內(nèi)容例如創(chuàng)新管理，包括創(chuàng)新思維，創(chuàng)新思維工具流程再造，流程再造辦法精益管理，精益管理步驟連續(xù)改善，連續(xù)改善基礎(chǔ)1313/85小組討論如何深入定義下列課程內(nèi)容管理學(xué)原理執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)戰(zhàn)略管理員工鼓勵(lì)如何為課程選擇綜合名稱和商品名稱1414/85第2頁培訓(xùn)目標(biāo)：為何要做這次培訓(xùn)課程收益：本次培訓(xùn)后，學(xué)員有哪些收益常規(guī)收益統(tǒng)一結(jié)識(shí)豐富知識(shí)提升技能最后目標(biāo)：能力提升、績效改善1515/85課程收益能力提升能力=描述性知識(shí)+程序性知識(shí)描述性知識(shí)：系統(tǒng)、邏輯、定義程序性知識(shí)：辦法、工具、流程第二頁（課程收益）能夠明確學(xué)員需要掌握哪些知識(shí)學(xué)員需要掌握哪些技能學(xué)員需要使用哪些工具如何評(píng)價(jià)學(xué)員能力，如何評(píng)價(jià)學(xué)員績效1616/85小組討論《管理學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》學(xué)員應(yīng)當(dāng)是什么人？課程收益是什么？《執(zhí)行力》學(xué)員應(yīng)當(dāng)是什么人？課程收益是什么？《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》學(xué)員？收益？1717/85第3頁課程目錄，例如第一章構(gòu)造篇：如何規(guī)范培訓(xùn)課程構(gòu)造第二章內(nèi)容篇：如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程內(nèi)容第三章展示篇：如何營造積極現(xiàn)場氣氛目錄是培訓(xùn)內(nèi)容組成，相對學(xué)科名稱和構(gòu)造名稱而言，能夠深入細(xì)分課程內(nèi)容1818/85例如《管理學(xué)原理》第一章原理篇：管理理論演化第二章目標(biāo)篇：管理效果與效率第三章資源篇：管理對象第四章職能篇：管理活動(dòng)第五章組織篇：組織構(gòu)造與管理第六章文化篇：公司文化與管理第七章創(chuàng)新篇：管理現(xiàn)狀與創(chuàng)新1919/85二內(nèi)容章節(jié)每一章開篇吸引注意力，能夠引用名人名言、公司理念等例如：格物、知致、誠意概念定義，名詞解釋，例如課程構(gòu)造：規(guī)范格式、套路陳說：為何要有格式？為何要學(xué)套路？2020/85示例《管理學(xué)原理》金魚對水結(jié)識(shí)并不比人懂得得更多。

——愛因斯坦問題不也許在相同認(rèn)知水平下得到處理。

——愛因斯坦如何提升問題處理能力？提升對管理結(jié)識(shí)什么是管理呢？2121/85示例（續(xù)）定義通過對組織資源計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，有效果地、高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程。陳說管理是過程衡量管理標(biāo)準(zhǔn)是效果和效率管理對象是組織資源管理職能或活動(dòng)是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制2222/85示例（續(xù)）章節(jié)管理兩個(gè)過程，目標(biāo)分解和成果合并。通過三個(gè)層次完成：決策、執(zhí)行和操作管理目標(biāo)效果和效率，效果是客戶對產(chǎn)品和服務(wù)依賴程度，效率是投入和產(chǎn)出百分比效果中心包括研發(fā)和營銷效率中心包括生產(chǎn)、運(yùn)行、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、人事等管理對象是組織資源市場資源（客戶需求）、人力資源、資金資源等2323/85示例（續(xù)）陳說什么是決策：把長期使命轉(zhuǎn)化為短期目標(biāo)友好社會(huì)，調(diào)整經(jīng)濟(jì)經(jīng)構(gòu)什么是執(zhí)行：把短期目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作流程如何調(diào)整？家電下鄉(xiāng)、以舊換新什么是操作：把工作流程轉(zhuǎn)化為工作行為家電下鄉(xiāng)公司招標(biāo)，財(cái)政補(bǔ)貼2424/85章節(jié)總結(jié)每個(gè)章節(jié)內(nèi)容回憶第一頁：名稱（兩種名稱）第二頁：課程收益第三頁：課程目錄章節(jié)開篇，如何吸引眼球：名人名言、公司理念規(guī)范，如何統(tǒng)一結(jié)識(shí)：學(xué)科定義、名詞解釋陳說，如何增強(qiáng)感受：情景描述、內(nèi)部案例總結(jié)，如何加深印象：重點(diǎn)回憶、概念升華2525/85總結(jié)示例《管理學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》第一章第一節(jié)管理概述管理12345一種使命：滿足顧客需求兩個(gè)過程：目標(biāo)分解、成果合并三個(gè)層次：決策、執(zhí)行、操作四種活動(dòng)：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制五種理論：普同、系統(tǒng)、權(quán)變、博奕、人性終極資源：品牌（顧客購買習(xí)慣）2626/85三PPT頁面前后呼應(yīng)每頁標(biāo)題，符合章節(jié)構(gòu)造，前后有關(guān)例如：一開頭，二內(nèi)容章節(jié)，三PPT頁面，四結(jié)尾采取統(tǒng)一模板，logo專業(yè)類模板，輕松講授格調(diào)輕松模板，專業(yè)講授格調(diào)2727/85PPT頁面制作字體：楷體、宋體、黑體不要超出三種體不要用花哨字體英文用Arial,ArialNarrow,TimesNewRoman字號(hào)：最大36號(hào)，最小20號(hào)聽眾人數(shù)越多，字號(hào)越大2828/85PPT頁面制作板書提醒，關(guān)鍵詞提醒自己，不要照著PPT念換行，不要有長段落重點(diǎn)，每頁不宜過多，3-5個(gè)即可層次，兩個(gè)邏輯層面，最多三個(gè)語言正式，或與講授語言互補(bǔ)短語，不用寫成一句話例如：如何制作PPT，PPT制作如何建設(shè)高效率培訓(xùn)體系，高效培訓(xùn)體系建設(shè)2929/85PPT制作圖表流程圖(專業(yè))卡通圖(輕松)素材庫，購買，并建立自己素材庫動(dòng)畫能不用盡可能不用與講授格調(diào)互補(bǔ)整體標(biāo)準(zhǔn)聽眾立場、格調(diào)互補(bǔ)宜多不宜少(計(jì)算一下每小時(shí)幾頁)3030/85四結(jié)尾常用三頁結(jié)尾第一頁回憶，課程重點(diǎn)回憶第二頁作業(yè)，課后思維參與第三頁禮貌體現(xiàn)：謝謝大家互動(dòng)提醒：歡迎提問課后閱讀：推薦閱讀資料3131/85結(jié)尾（例）本次培訓(xùn)內(nèi)容回憶管理12345管理兩種產(chǎn)品：顧客價(jià)值、組織效能管理產(chǎn)品存在形式：品牌、公司文化管理三個(gè)基點(diǎn)：市場、資源、邏輯課后練習(xí)請分別舉例說明管理理論五種類型3232/85THANKYOU謝謝大家結(jié)尾（例）提議閱讀書目：《管理學(xué)：技能與應(yīng)用》萊莉斯·W·魯北京大學(xué)出版社《管理學(xué)》斯蒂芬·羅賓斯等著人民大學(xué)出版社《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》理查德·哈格斯等著清華大學(xué)出版社《管理溝通》查爾斯·E·貝克著人民大學(xué)出版社3333/85五講義以外資料課程大綱World文本，審查、發(fā)通知開場白事先準(zhǔn)備，精心設(shè)計(jì)案例故事典型故事，如何編入講義當(dāng)中活動(dòng)設(shè)計(jì)討論題目、人員分組、游戲3434/85六講義范例執(zhí)行力開篇：執(zhí)行力就是競爭力定義；積極制定故意義目標(biāo)，并積極實(shí)現(xiàn)目標(biāo)能力。章節(jié)組織層面執(zhí)行力職能層面執(zhí)行力個(gè)人層面執(zhí)行力3535/85課程設(shè)計(jì)對象對高層：組織層面執(zhí)行力對中層：職能層面執(zhí)行力對基層：個(gè)人層面執(zhí)行力內(nèi)容高層：使命、章程、文化、構(gòu)造、商業(yè)模式中層：目標(biāo)分解、流程、沖突處理基層：目標(biāo)表述、程序、動(dòng)機(jī)、技能、工具3636/85培訓(xùn)師對高層：外部專家對中層：內(nèi)外結(jié)合對基層：內(nèi)部為主課程內(nèi)容對高層：與時(shí)俱進(jìn)對中層：相對穩(wěn)定、及時(shí)調(diào)整對基層：基本穩(wěn)定、連續(xù)改善3737/85講義范例2領(lǐng)導(dǎo)力開篇：沒有不合格士兵，只有不稱職將軍?！闷苼龆x：領(lǐng)導(dǎo)Leading：向追隨者提供動(dòng)機(jī)過程。領(lǐng)導(dǎo)力Leadership：領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者和情景之間互動(dòng)、共變關(guān)系。3838/85章節(jié)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力機(jī)會(huì)識(shí)別、變革發(fā)動(dòng)、構(gòu)造調(diào)整、文化塑造職能領(lǐng)導(dǎo)力途徑分析、資源分析、資源轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)協(xié)作團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)定義、目標(biāo)分解、人員分工、氣氛營造個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力精神能力、思維能力、心理能力、人際能力3939/85第二章內(nèi)容篇如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程內(nèi)容40/85一培訓(xùn)內(nèi)容易知簡從易知?jiǎng)t有親，簡從則有功，有親則可久，有功則可大。課程選題綜合素質(zhì)：心理能力、通用能力職業(yè)素質(zhì)：工作能力、協(xié)作能力管理素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)技能、管理技能專業(yè)素質(zhì)：專業(yè)技能、專業(yè)知識(shí)4141/85歸化培訓(xùn)：公司文化、員工關(guān)系、職業(yè)素質(zhì)關(guān)鍵能力：工作方式、協(xié)作方式、協(xié)作機(jī)制內(nèi)部溝通：人際溝通、團(tuán)體溝通、組織溝通入職培訓(xùn)：任務(wù)目標(biāo)、流程、標(biāo)準(zhǔn)和要素崗位培訓(xùn)：工作知識(shí)、工作技能、多樣技能管理開發(fā)：管理知識(shí)、思維能力、領(lǐng)導(dǎo)技能生涯規(guī)劃：知識(shí)學(xué)習(xí)、能力發(fā)展、生涯發(fā)展歸化Naturalization和入職培訓(xùn)Orientation差異二選題范例4242/85針對全體人員培訓(xùn)自我管理商務(wù)禮儀情緒智力思維能力問題處理時(shí)間管理團(tuán)體意識(shí)溝通能力壓力調(diào)整終生學(xué)習(xí)4343/85針對營銷人員培訓(xùn)顧客需求定義顧客體驗(yàn)分析市場信息搜集競爭對手分析產(chǎn)品推介渠道管理終端管理促銷管理商品陳列品牌管理4444/85針對生產(chǎn)運(yùn)行培訓(xùn)現(xiàn)場管理安全管理品質(zhì)控制成本控制設(shè)備管理工藝管理流程管理訂單管理物流管理倉儲(chǔ)管理4545/85針對財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)核實(shí)報(bào)表編制鈔票管理單證管理成本管理資產(chǎn)管理稅務(wù)籌劃預(yù)算管理財(cái)務(wù)預(yù)測管理會(huì)計(jì)4646/85針對HR人員培訓(xùn)人員規(guī)劃面試甄選薪酬福利員工鼓勵(lì)培訓(xùn)開發(fā)績效評(píng)定工作分析工作設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)員工關(guān)系4747/85基層主管晉升前培訓(xùn)任務(wù)分析預(yù)案開發(fā)下屬鼓勵(lì)下屬指導(dǎo)績效面談會(huì)議溝通團(tuán)體管理追隨能力沖突處理組織溝通4848/85中層經(jīng)理晉升前培訓(xùn)目標(biāo)管理任務(wù)管理預(yù)算管理授權(quán)管理會(huì)議主持職能溝通規(guī)則制定標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)過程控制績效診斷4949/85高層經(jīng)理晉升前培訓(xùn)目標(biāo)分解構(gòu)造塑造趨勢預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定公眾展示團(tuán)體開發(fā)文化建設(shè)變革發(fā)動(dòng)混亂駕馭含糊決策5050/85帶福利傾向培訓(xùn)健康講座心理輔導(dǎo)婚姻家庭投資理財(cái)親子教育……進(jìn)行非工作內(nèi)容培訓(xùn)，對工作有什么意義?5151/85課程庫標(biāo)準(zhǔn)化概念精確邏輯清楚系統(tǒng)化學(xué)科系統(tǒng)運(yùn)行系統(tǒng)相對穩(wěn)定、連續(xù)改善培訓(xùn)內(nèi)容5252/85三內(nèi)容開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)八大標(biāo)準(zhǔn)日照標(biāo)準(zhǔn)：自上而下鐘樓標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)一概念頭像標(biāo)準(zhǔn)：員工受益婚前標(biāo)準(zhǔn)：事先培訓(xùn)發(fā)條標(biāo)準(zhǔn)：激發(fā)愛好廚師標(biāo)準(zhǔn)：快樂學(xué)習(xí)唱片標(biāo)準(zhǔn)：不停反復(fù)草種標(biāo)準(zhǔn)：系統(tǒng)協(xié)調(diào)5353/851日照標(biāo)準(zhǔn)SunriseRule陽光首先照亮金字塔頂端從高層開始培訓(xùn)尾燈效應(yīng)蝴蝶效應(yīng)滿清洋務(wù)5454/852鐘樓標(biāo)準(zhǔn)BigBenRule假如每個(gè)人都戴手表，就沒有標(biāo)按時(shí)間統(tǒng)一培訓(xùn)教材定義基本概念自由聯(lián)想：“執(zhí)行力”寫下與“執(zhí)行力”有關(guān)五個(gè)概念比對概念差異一致性最高概念5555/853頭像標(biāo)準(zhǔn)HeadRule硬幣都有兩面，站在雇員立場理解培訓(xùn)職業(yè)資產(chǎn)知識(shí)技能職業(yè)態(tài)度人際溝通5656/85假如婚前不能變化他，婚后就要接收他。最佳培訓(xùn)時(shí)機(jī)：入職前轉(zhuǎn)正前晉升前4婚前標(biāo)準(zhǔn)Pre-marriageRule5757/85蘑菇定律看待新人方式澆上一頭臟臟肥料丟到陰暗潮濕角落聽之任之，自生自滅沒長好是缺乏積極性長出來了成果歸他人新人成長速度是衡量培訓(xùn)最佳標(biāo)準(zhǔn)5858/85樂意/能力曲線圖A工作能力W工作樂意T入職時(shí)間高高低蜜月期：樂意和幻想挫敗期：現(xiàn)實(shí)沖擊恢復(fù)期：技能提升、自信恢復(fù)風(fēng)暴期：能力上升、樂意波動(dòng)穩(wěn)定期：績效突出、樂意穩(wěn)定5959/855發(fā)條標(biāo)準(zhǔn)WindupRule知之者不如好之者激發(fā)學(xué)習(xí)愛好設(shè)疑：提出問題立障：定位問題擾動(dòng)：引發(fā)認(rèn)知沖突預(yù)期：果因反向引導(dǎo)反饋：逐漸深入引導(dǎo)愛好：自主學(xué)習(xí)樂意6060/856廚師標(biāo)準(zhǔn)Chef’sRule好之者不如樂之者營養(yǎng)不敵美味寓教于樂、快樂學(xué)習(xí)快樂平等開放挑戰(zhàn)6161/857唱片標(biāo)準(zhǔn)BrokenRecordRuleBrokenrecordIsatermtoexpresssomethingthatkeepsrepeating.舊唱片，不停地反復(fù)學(xué)習(xí)：加深記憶執(zhí)行：減少難度6262/858草種標(biāo)準(zhǔn)Turf-seedRule春來草自青Aroundthestepsinvainspringhastingedgrassgreen映階碧草自春色，溫度、光照、水分合適，草種自然會(huì)發(fā)芽系統(tǒng)整合，避免沖突培訓(xùn)相稱于澆水，培訓(xùn)本身對效果影響不大于其他系統(tǒng)6363/85四如何利用輔助資料學(xué)科教材：學(xué)習(xí)教材構(gòu)造和學(xué)科定義暢銷書籍：利用暢銷書中熱點(diǎn)概念其他講義：為我所用，把他人內(nèi)容融入自己構(gòu)造案例故事：內(nèi)外結(jié)合，典型案例、內(nèi)部故事個(gè)人體驗(yàn)：工作情景、工作經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)：定義搜索、起源追溯、名人名言、照片圖像6464/85閱讀習(xí)慣直接到網(wǎng)上下載到書店買一兩本有關(guān)教材，通讀一遍按教材目錄編寫章節(jié)摘錄名詞解釋和案例有關(guān)雜志找案例故事看有關(guān)知識(shí)最新進(jìn)展6565/85第三章展示篇如何營造積極現(xiàn)場氣氛66/85現(xiàn)場氣氛積極輸入才會(huì)有積極輸出記憶長度與情緒強(qiáng)度呈正比知識(shí)滲入與情緒強(qiáng)調(diào)呈反比正式講師著裝正式正式通知輕松座位講課格調(diào)6767/85一培訓(xùn)現(xiàn)場設(shè)計(jì)課程講義標(biāo)準(zhǔn)化，越標(biāo)準(zhǔn)化，每次反復(fù)都會(huì)提升互動(dòng)性，情緒和思維互動(dòng)越多，效果越好主持人、主講人主持：推出主講人，宣布課堂紀(jì)律，調(diào)整氣氛主講：控制進(jìn)程、控制氣氛后勤人員：設(shè)備、器材、教輔材料6868/85座位安排U形正式、開放能夠和培訓(xùn)師面向面部分學(xué)員視線被擋前排要轉(zhuǎn)身(脖子痛)后排距離很遠(yuǎn)人數(shù)有限6969/85V形視線好沒有U形正式前排轉(zhuǎn)身角度小人數(shù)有限7070/85魚骨形空間效率高視線角度適合部分人視線被擋過于正式，學(xué)校小團(tuán)體培訓(xùn)師與學(xué)員溝通不好7171/85咖啡座形非正式，學(xué)員最認(rèn)同開放，鼓勵(lì)創(chuàng)意團(tuán)體參與培訓(xùn)師與學(xué)員對面部分視線被擋小團(tuán)體注意力分散7272/85教室形空間效率適合講座過于正式視線被擋培訓(xùn)師與學(xué)員溝通差7373/85座位安排教室形最正式，然后依次是魚骨形、U形、V形、咖啡座形越正式學(xué)員越壓抑培訓(xùn)師感染力、風(fēng)趣感越開放學(xué)員越隨意培訓(xùn)師互動(dòng)能力、控場能力7474/85適合類型計(jì)劃講課：教室形、魚骨形案例研究：咖啡座形、魚骨形小型講座：U形、V形、魚骨形角色扮演：咖啡座形、V形、魚骨形小組任務(wù)：咖啡座形、魚骨形萬能：魚骨形7575/85二展現(xiàn)技巧微笑上臺(tái)，合理站位含笑巡視全場5—10秒緘默，等全場安靜下來主題說明自我介紹破冰，愛好吸引注：不要宣布紀(jì)律、不要喊“請安靜”互相配合

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