如何培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)講座

如何有效地開展團(tuán)體培訓(xùn)沒有個(gè)人成長(zhǎng)，就沒有公司成長(zhǎng)第1頁(yè)為何要培訓(xùn)目前競(jìng)爭(zhēng)是人才和人才復(fù)制競(jìng)爭(zhēng)，尤其是公司更能體現(xiàn)這一點(diǎn)，由于人才能力能夠直接左右公司業(yè)績(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一名優(yōu)秀公司員工比一般員工效率能夠高出30%。公司要成功運(yùn)行就必須讓員工每天進(jìn)步，因此很多公司都信奉“沒有個(gè)人成長(zhǎng)，就沒有公司成長(zhǎng)”信念，在人才培育方面下了相稱大工夫。第2頁(yè)有效培訓(xùn)辦法如何有效地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是每個(gè)公司都必須做工作，那怎么培訓(xùn)見效更加快呢？假如我們請(qǐng)一種世界著名飛行教練給學(xué)員講一天如何開飛機(jī)課程，第二天學(xué)員也不會(huì)開飛機(jī)。學(xué)員要學(xué)會(huì)開飛機(jī)要通過3個(gè)階段：第一階段是傳授，就是通過教練解說、培訓(xùn)讓學(xué)員理清楚思緒，懂得如何才能開好飛機(jī)；第二階段是帶動(dòng)，教練帶學(xué)員開飛機(jī)，就是教練開飛機(jī)，學(xué)員在旁邊坐著，教練教學(xué)員應(yīng)當(dāng)怎么操作，應(yīng)當(dāng)注意什么；第三階段是訓(xùn)練，就是學(xué)員開飛機(jī)教練在旁邊進(jìn)行指正，并對(duì)學(xué)員操作不當(dāng)?shù)胤竭M(jìn)行訓(xùn)練。通過傳授、帶動(dòng)、訓(xùn)練，學(xué)員才會(huì)真正開飛機(jī)。公司員工培訓(xùn)我們也從這3個(gè)方面進(jìn)行探討。第3頁(yè)提升培訓(xùn)效果一，傳授

傳授就是讓員工懂得怎么做是正確，怎么做是錯(cuò)，以及處理問題步驟與辦法。傳授目標(biāo)就是讓員工知其然，而不是自己做對(duì)了還不懂得為何對(duì)了，做錯(cuò)了不懂得為何錯(cuò)了，就像傳授開飛機(jī)同樣，要讓學(xué)員懂得怎么開飛機(jī)？為何要這樣開？它原理是什么？就是讓大家對(duì)培訓(xùn)主題有一種清楚理解。第4頁(yè)提升培訓(xùn)效果二，帶動(dòng)

就是讓優(yōu)秀員工帶動(dòng)新員工讓他們也變得優(yōu)秀，也就是師傅帶徒弟辦法。假如公司規(guī)模比較大能夠設(shè)訓(xùn)練員一職，也能夠讓優(yōu)秀員工兼職。這種辦法特點(diǎn)就是邊學(xué)邊用，邊學(xué)邊用效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于先學(xué)再用效果。第5頁(yè)提升培訓(xùn)效果三，練習(xí)

一般新員工通過傳授、帶動(dòng)后懂得如何做好自己工作并掌握了一定技能。但還不能真正應(yīng)用這項(xiàng)技能，就像開飛機(jī)同樣，只有學(xué)員真正自己會(huì)開了才掌握了這項(xiàng)技能。這時(shí)尚有一種問題就是不夠純熟，怎么純熟掌握？練習(xí)！只有不停地練習(xí)才能真正掌握。如在微笑方面，剛開始新員工接待顧客微笑都有點(diǎn)僵硬，只有通過不停地練習(xí)，習(xí)慣成自然，才能使微笑變得愈加自然、愈加有親和力，這時(shí)候才算真正掌握了微笑技能。第6頁(yè)要想練習(xí)能起到較好效果要通過下列3個(gè)步驟：第一步，指正。就是學(xué)員在練習(xí)時(shí)候，經(jīng)理要在旁邊看著，看學(xué)員哪里做得好，哪里做得差，并指正，通過這種辦法來讓學(xué)員懂得哪里是他需要重點(diǎn)練習(xí)。第二步，在工作中練習(xí)。例如在員工練習(xí)銷售技巧時(shí)，就能夠讓其去接待顧客，經(jīng)理要在一旁觀測(cè)，看員工哪里做得好，哪里做得不到位，等接待完了顧客再進(jìn)行解說指正。第7頁(yè)到較好效果要通過下列3個(gè)步驟第三步，角色演練。角色演練就是經(jīng)理演顧客，學(xué)員演導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行演練，通過演練看學(xué)員技能掌握情況。在日常對(duì)員工訓(xùn)練過程中，每次訓(xùn)練都要對(duì)訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行課前準(zhǔn)備，不要隨意地對(duì)員工進(jìn)行訓(xùn)練，要懂得訓(xùn)練誰、訓(xùn)練什么、怎么訓(xùn)練、達(dá)成什么效果等問題后才能進(jìn)行訓(xùn)練，不然會(huì)起到反效果，增加后來訓(xùn)練難度。在訓(xùn)練時(shí)候遇到員工不是很理解地方要進(jìn)行透徹說明，必要是以身示范，不停指正，始終到員工完全掌握為止。第8頁(yè)應(yīng)強(qiáng)調(diào)下列幾點(diǎn)內(nèi)容：在進(jìn)行新老員工培訓(xùn)方面應(yīng)強(qiáng)調(diào)下列幾點(diǎn)內(nèi)容：

應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)

給新員工培訓(xùn)中，必須講述公司中長(zhǎng)期遠(yuǎn)景規(guī)劃（這部分不宜講太詳細(xì)），要詳細(xì)地講述公司使命及價(jià)值文化、團(tuán)體建設(shè)等，這樣讓員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前對(duì)公司工作、生活環(huán)境、公司使命、公司中遠(yuǎn)期目標(biāo)及公司精神精髓部分有一種比較詳細(xì)理解，要不員工在進(jìn)入工作崗位前無法找到要將自己事業(yè)交給公司理由，自然新員工流失率也就無法降下來。

第9頁(yè)應(yīng)強(qiáng)調(diào)下列幾點(diǎn)內(nèi)容：日常培訓(xùn)要給讓員工理解公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司愿景、規(guī)章制度、公司文化、市場(chǎng)前景及競(jìng)爭(zhēng)；員工崗位職責(zé)及本職員作基礎(chǔ)知識(shí)和技能；如何節(jié)省成本，控制支出，提升效益；如何處理工作中發(fā)生一切問題，尤其是安全問題和品質(zhì)事故等。

此類課程應(yīng)人力資源和部門主管共同完成，分工協(xié)作并互相督促。對(duì)于有些規(guī)章制度和公司文化，要求全體員工能理解、能認(rèn)同和能遵守。員工若沒有良好行為規(guī)范，公司憑什么高速發(fā)展？第10頁(yè)應(yīng)強(qiáng)調(diào)下列幾點(diǎn)內(nèi)容：工作流程

要在新員工培訓(xùn)中詳細(xì)地將公司工作流程進(jìn)行比較詳細(xì)地解說，尤其是包括員工日常工作過程中需要懂得流程，如請(qǐng)假程序、報(bào)銷程序、離職程序等，當(dāng)然公司所包括流程很多，包括到崗位流程應(yīng)由部門主管進(jìn)行在崗培訓(xùn)（最佳是在新員工入職一周內(nèi)完成），避免員工在接觸工作后不清楚工作流程及其他有關(guān)流程而辦事到處碰壁，工作效率提不上去，使員工產(chǎn)生厭煩心理，作好這方面培訓(xùn)是為員工營(yíng)造良好工作環(huán)境基礎(chǔ)。

第11頁(yè)應(yīng)強(qiáng)調(diào)下列幾點(diǎn)內(nèi)容：態(tài)度培訓(xùn)

態(tài)度決定一切！沒有良好態(tài)度，雖然能力好也沒有用。員工態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團(tuán)體合作、人際關(guān)系和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展，能不能建立正確人生觀和價(jià)值觀，塑造職業(yè)化精神。

態(tài)度決定一切！沒有良好態(tài)度，雖然能力好也沒有用。員工態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團(tuán)體合作、人際關(guān)系和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展，能不能建立正確人生觀和價(jià)值觀，塑造職業(yè)化精神。員工工作態(tài)度是要