知識(shí)的分類(lèi)與特性課件

知識(shí)的特性與流程知識(shí)的特性與流程1主要內(nèi)容數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、智慧的區(qū)別知識(shí)的分類(lèi)與屬性隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化知識(shí)的價(jià)值鏈與管理知識(shí)的流程管理主要內(nèi)容數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、智慧的區(qū)別21.數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、智慧人類(lèi)的各項(xiàng)活動(dòng)基于人類(lèi)的智慧和知識(shí)，即對(duì)外部世界的觀察和了解、正確的判斷和決策以及采取正確的行動(dòng)數(shù)據(jù)僅僅是人們用各種工具和手段觀察外部世界所得到的原始材料，它本身沒(méi)有任何意義。從數(shù)據(jù)到智慧，要經(jīng)過(guò)分析加工處理精練的過(guò)程。數(shù)據(jù)是原材料，它只是描述發(fā)生了什么事情，它不提供判斷或解釋和行動(dòng)的可靠基礎(chǔ)。人們對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析找出其中關(guān)系，賦予數(shù)據(jù)以某種意義和關(guān)聯(lián)，這就形成所謂信息。信息雖給出了數(shù)據(jù)中一些有一定意義的東西，但它往往和人們手上的任務(wù)沒(méi)有什么關(guān)聯(lián)，還不能作為判斷、決策和行動(dòng)的依據(jù)。1.數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、智慧人類(lèi)的各項(xiàng)活動(dòng)基于人類(lèi)的智慧和知3對(duì)信息進(jìn)行再加工，進(jìn)行深入洞察，才能獲得更有用的可利用的信息，即知識(shí)。所謂知識(shí)，可以定義為“信息塊中的一組邏輯聯(lián)系，其關(guān)系是通過(guò)上下文或過(guò)程的貼近度發(fā)現(xiàn)的”。從信息中理解其模式，即形成知識(shí)。在大量知識(shí)積累基礎(chǔ)上，總結(jié)成原理和法則，就形成所謂智慧(wisdom)：對(duì)信息進(jìn)行再加工，進(jìn)行深入洞察，才能獲得更有用的可利用的信息4知識(shí)與信息的主要區(qū)別：知識(shí)具有不斷上升的價(jià)值（報(bào)酬遞增屬性）大部分知識(shí)只能存放在人腦中，人是知識(shí)最本質(zhì)的載體從信息管理到知識(shí)管理，是管理理論與實(shí)踐中“以人為本”的進(jìn)一步體現(xiàn)。知識(shí)與信息的主要區(qū)別：52.知識(shí)的分類(lèi)與屬性O(shè)ECD在《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》一書(shū)中，將知識(shí)按使用角度分為四類(lèi)：Know-whatKnow-whyKnow-howKnow-who知識(shí)按表述方法可分為兩類(lèi)：顯性知識(shí)：在OECD的知識(shí)四分類(lèi)中，know-what和know-why是顯性知識(shí)。隱性知識(shí)：所對(duì)應(yīng)的是OECD分類(lèi)中關(guān)于know-how和know-who的知識(shí)，2.知識(shí)的分類(lèi)與屬性O(shè)ECD在《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》一書(shū)中，6顯性知識(shí)：所謂顯性知識(shí)，是指可以通過(guò)正常的語(yǔ)言方式傳播的知識(shí)，典型顯性知識(shí)主要是指以專(zhuān)利、科學(xué)發(fā)明和特殊技術(shù)等形式存在的知識(shí)，存在于書(shū)本、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)、CDROM等中。顯性知識(shí)是可以表述的，有載體的。隱性知識(shí):所謂隱性知識(shí)，或稱(chēng)為“隱含經(jīng)驗(yàn)類(lèi)”(tacitknowledge)，往往是個(gè)人或組織經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累而擁有的知識(shí)，通常不易用言語(yǔ)表達(dá)，也不可能傳播給別人或傳播起來(lái)非常困難。隱性知識(shí)的特點(diǎn)是不易被認(rèn)識(shí)到、不易衡量其價(jià)值、不易被其他人所理解和掌握。顯性知識(shí)：所謂顯性知識(shí)，是指可以通過(guò)正常的語(yǔ)言方式傳播的知識(shí)7知識(shí)的屬性真理性相對(duì)性不完全性模糊性與不精確性可表示性可存儲(chǔ)性可傳遞性可處理性相容性可共享性可多次利用性（取之不盡是知識(shí)資源的最本質(zhì)特征）分布性可占用性知識(shí)的屬性83.隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化確保知識(shí)轉(zhuǎn)換的原則：信任交流學(xué)習(xí)分享知識(shí)促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)換的技術(shù)客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器技術(shù)INTERNET組件多媒體技術(shù)等3.隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化確保知識(shí)轉(zhuǎn)換的原則：94.知識(shí)的價(jià)值鏈與管理價(jià)值鏈：美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特認(rèn)為，企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)．企業(yè)中所有互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，組織的知識(shí)價(jià)值鏈可表示如下：

知識(shí)的采集與加工

知識(shí)的存儲(chǔ)與積累

知識(shí)的傳播與共享

知識(shí)的使用與更新成功的知識(shí)管理不僅在于對(duì)價(jià)值鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，而且在于優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)，加快知識(shí)的流動(dòng)速度，使知識(shí)成為組織永不枯竭的資源。4.知識(shí)的價(jià)值鏈與管理價(jià)值鏈：美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特認(rèn)10如果知識(shí)型企業(yè)要從依靠個(gè)人和小組知識(shí)創(chuàng)造過(guò)渡到利用虛擬小組來(lái)形成跨企業(yè)知識(shí)的話(huà)，它就不得不支持、管理并鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)造鑷的每一環(huán)節(jié)。從個(gè)人知識(shí)創(chuàng)造到小組創(chuàng)造遵循的6個(gè)步驟為：創(chuàng)立，說(shuō)明，歸類(lèi)，溝通，理解，創(chuàng)造。其中前四個(gè)步驟主要依靠于個(gè)人的努力，而后兩步依靠于集體的努力。如果知識(shí)型企業(yè)要從依靠個(gè)人和小組知識(shí)創(chuàng)造過(guò)渡到利用虛擬小組來(lái)115.知識(shí)的流程管理知識(shí)的獲取與生產(chǎn)知識(shí)的存儲(chǔ)，交流與共享5.知識(shí)的流程管理12知識(shí)的獲取與生產(chǎn)：在知識(shí)處理中解決知識(shí)獲取問(wèn)題是一個(gè)十分關(guān)鍵的課題。在建立基于知識(shí)的系統(tǒng)中，知識(shí)的獲取是最難解決的．而且效率很低，人們往往要花很大一部分人力和財(cái)力在知識(shí)獲取上。知識(shí)獲取的任務(wù)在于把已有的知識(shí)包括經(jīng)驗(yàn)、事實(shí)、規(guī)則等，從大腦中或書(shū)本中總結(jié)和抽取出來(lái)并轉(zhuǎn)換成某種形式的表示。從廣義上來(lái)說(shuō)，把已獲取的知識(shí)和實(shí)例以某種方式產(chǎn)生新知識(shí)的任務(wù)(即機(jī)器學(xué)習(xí))也包括在知識(shí)獲取之中。知識(shí)的獲取與生產(chǎn)：在知識(shí)處理中解決知識(shí)獲取問(wèn)題是一個(gè)十分關(guān)鍵13知識(shí)的存儲(chǔ)，交流與共享文字，數(shù)字以及在此基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的知識(shí)編碼技術(shù)－－－知識(shí)存儲(chǔ)的主要工具知識(shí)的編碼化與數(shù)字化生存將人類(lèi)帶人新的生存階段，這就是知識(shí)經(jīng)濟(jì)與數(shù)字化生存的知識(shí)社會(huì)。知識(shí)編碼化，就是對(duì)知識(shí)進(jìn)行輸人、分類(lèi)、標(biāo)準(zhǔn)化等一系列的加工和處理，使其便于公開(kāi)、共享和交流，并能夠通過(guò)信息手段進(jìn)行傳遞。知識(shí)編碼化是組織實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的一個(gè)重要基礎(chǔ)知識(shí)的存儲(chǔ)，交流與共享14存儲(chǔ)介質(zhì)是存放編碼化知識(shí)的重要載體，常用的存儲(chǔ)介質(zhì)有磁盤(pán)、光盤(pán)、磁帶等。數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)是有計(jì)算機(jī)以來(lái)應(yīng)用最廣泛的存儲(chǔ)技術(shù)。數(shù)據(jù)庫(kù)具有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)獨(dú)立性和可控冗余度四個(gè)特性，這恰好適應(yīng)了知識(shí)存儲(chǔ)的需要。在實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)信息化的基礎(chǔ)上，還可以通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把知識(shí)來(lái)源與知識(shí)工作者緊密地聯(lián)系起來(lái)，搭建起組織的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。存儲(chǔ)介質(zhì)是存放編碼化知識(shí)的重要載體，常用的存儲(chǔ)介質(zhì)有磁盤(pán)、光15信息技術(shù)在知識(shí)存貯方面的優(yōu)勢(shì)不僅表現(xiàn)在存儲(chǔ)數(shù)量上，而且表現(xiàn)在知識(shí)的挖掘、檢索、歸類(lèi)和安全上。知識(shí)采集只是知識(shí)管理的起點(diǎn)，知識(shí)采集得來(lái)的信息和知識(shí)往往是雜亂無(wú)章的，而組織需要的是對(duì)生存和成長(zhǎng)有用的知識(shí)，因此必須對(duì)信息和知識(shí)進(jìn)行加工處理，使無(wú)序的知識(shí)轉(zhuǎn)化為有序的知識(shí)。知識(shí)的加工處理就是指對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)、分析、整理和提煉，形成對(duì)組織有價(jià)值的知識(shí)。信息技術(shù)在知識(shí)存貯方面的優(yōu)勢(shì)不僅表現(xiàn)在存儲(chǔ)數(shù)量上，而且表現(xiàn)在16知識(shí)的價(jià)