職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)講義課件

職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)目錄1.職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)2.一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)3.如何提高職業(yè)素養(yǎng)目錄1.職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)2.一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)3.職業(yè)人（1）不經(jīng)營自己，由別人來經(jīng)營他，我們形容他為活著的人不經(jīng)營自己，也沒有人經(jīng)營他的人，我們形容他為活著的死人老板經(jīng)營自己，也經(jīng)營別人，我們形容他為職業(yè)人經(jīng)營自己的人我們形容他為職業(yè)人（1）不經(jīng)營自己，活著的人不經(jīng)營自己，活著的死人老板經(jīng)職業(yè)人（2）相對應(yīng)的，從經(jīng)營人生的角度來考慮，可以把人分成四類第一類人第三類人第二類人第四類人根本沒有人生可言碌碌無為“老板”，獲得高收入的同時，也承擔(dān)著巨大的風(fēng)險?！奥殬I(yè)人”，懂得如何為自己創(chuàng)造美好生活的人。職業(yè)人（2）相對應(yīng)的，從經(jīng)營人生的角度來考慮，可以把人分成四小結(jié)：什么是職業(yè)人？職業(yè)人是懂得經(jīng)營自我的人。職業(yè)人是能夠設(shè)計、規(guī)范自己職業(yè)生涯的人。職業(yè)人的發(fā)展與職業(yè)的發(fā)展密不可分。打工的老板讓干什么就干什么熬年頭個人局限性大，適應(yīng)力弱受制于人，風(fēng)險大由別人經(jīng)營的人經(jīng)營自我的人企業(yè)的合作者干得比老板希望的還要好有良好的資質(zhì)個人空間大，適應(yīng)應(yīng)強(qiáng)操之在我，風(fēng)險承受力強(qiáng)小結(jié)：什么是職業(yè)人？職業(yè)人是懂得經(jīng)營自我的人。打工的由別人職業(yè)素養(yǎng)我們把一個人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的這一部分我們稱之為員工的顯性素養(yǎng)，僅為冰山的八分之一；而潛在水面之下的八分之七部分，我們稱之為隱性素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)我們把一個人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的這一部顯性素養(yǎng)知識：主要是指從學(xué)校系統(tǒng)學(xué)來的知識。技巧：為人處事的技巧。如溝通技巧、談判技巧。理解能力：對事件的理解程度和速度。分析判斷能力：對事件的判斷和評價。經(jīng)驗(yàn)：工作中積累的經(jīng)驗(yàn)和技能。懂得運(yùn)用知識作判斷。掌握讓客戶滿意的技巧。能夠根據(jù)自己理解的信息作出合理的反應(yīng)。能夠靈敏感知外界的變化，具有識變、應(yīng)變、改變的心理素質(zhì)。不斷總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合知識，持續(xù)地提升。表現(xiàn)在工作中顯性素養(yǎng)知識：主要是指從學(xué)校系統(tǒng)學(xué)來的知識。懂得運(yùn)用知識作判隱性素養(yǎng)就如冰山圖所示，隱性素養(yǎng)支撐著顯性素養(yǎng)。作為一名合格的職業(yè)人、企業(yè)員工，不僅要具備一定的顯性素養(yǎng)，更重要的是要具備隱性素養(yǎng)。服從分配積極主動勤奮踏實(shí)盡職盡責(zé)學(xué)無止境誠實(shí)守信忠誠敬業(yè)遵章守紀(jì)嚴(yán)守機(jī)密顧全大局團(tuán)結(jié)協(xié)作職業(yè)道德職業(yè)態(tài)度隱性素養(yǎng)就如冰山圖所示，隱性素養(yǎng)支撐著顯性素養(yǎng)。作為一名合格職業(yè)道德誠實(shí)守信是一名合格企業(yè)員工必備的素質(zhì)。忠誠是一種高貴的職業(yè)品質(zhì)。守住了公司的秘密，就是守住了自己的良心和飯碗。滴水要想不干凅的唯一辦法就是融入大海，一個員工要想生存的唯一選擇就是融入團(tuán)隊(duì)！職業(yè)道德誠實(shí)守信是一名合格企業(yè)員工必備的素質(zhì)。職業(yè)態(tài)度為什么要服從？服從是所有團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)運(yùn)作的前提條件，只有服從，企業(yè)的運(yùn)作才能步調(diào)一致，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃才能得到有效執(zhí)行，各項(xiàng)工作才能得以順利開展。因此，在企業(yè)內(nèi)部下級服從上級，是開展各項(xiàng)工作的首要條件。我們提倡積極主動地工作態(tài)度、強(qiáng)有力的執(zhí)行力度和自動自發(fā)的想象力和創(chuàng)造力。在日常的工作中，解決問題、處理事務(wù)、策劃市場、管理企業(yè)、每一件是事都沒有捷徑可走，大量的工作都是由一些瑣碎、繁雜、細(xì)小的事情組成。只有踏踏實(shí)實(shí)從每件小事做起，不斷從中總結(jié)提煉其中的精華，把工作做得比別人更完美、更迅速、更正確，才是我們職業(yè)人的工作態(tài)度。工作就意味著責(zé)任。持續(xù)不斷地、有意識地學(xué)習(xí)，這樣你才能適應(yīng)各種環(huán)境和職業(yè)的變化，不被飛速發(fā)展的社會所淘汰。

職業(yè)態(tài)度為什么要服從？目錄1.職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)2.一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)3.如何提高職業(yè)素養(yǎng)目錄1.職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)2.一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)3.十大職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展職業(yè)素養(yǎng)95123746810敬業(yè)主動責(zé)任執(zhí)行品格績效協(xié)作智慧形象十大職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展職業(yè)素養(yǎng)95123746810敬業(yè)主動責(zé)任執(zhí)一、敬業(yè)不怕起點(diǎn)低，就怕境界低只有小雇員，沒有小角色培養(yǎng)工作中使命感處處以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己將簡單的事情做到最好一、敬業(yè)不怕起點(diǎn)低，就怕境界低20世紀(jì)70年代初，美國麥當(dāng)勞總公司看好中國臺灣市場。他們在正式進(jìn)軍臺灣市場前，需要在當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)一批高層領(lǐng)導(dǎo)，于是進(jìn)行公開的考試。由于公司要求的標(biāo)準(zhǔn)很高，很多初出茅廬的年輕人都沒有通過考試。經(jīng)過一再篩選，一位名叫韓定國的年輕人脫穎而出。最后一輪面試，麥當(dāng)勞的總裁和韓定國夫婦談了3次，并且問了他一個讓人意想不到的問題：“假如我們要您先去洗廁所，你愿意嗎？”還未等到他開口，一旁的韓太太隨口答道：“我們家的廁所一直都是他洗的?！笨偛檬指吲d，免去了最后的面試，當(dāng)場決定錄用韓定國。后來韓定國才知道，麥當(dāng)勞訓(xùn)練員工的第一堂課就是從廁所開始的，因?yàn)榉?wù)業(yè)的基本理論是“非以役人，乃役于人”，只有先從卑微的工作開始做起，才有可能了解"以家為尊"的道理。韓定國后來之所以能成為知名的企業(yè)家，就是因?yàn)橐婚_始能從卑微的小事做起，做別人不愿做的事情。不怕起點(diǎn)低，就怕境界低我們每個人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成。工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起點(diǎn)，而在于每個人的境界。只有提升自己的境界，才能提升工作的質(zhì)量。20世紀(jì)70年代初，美國麥當(dāng)勞總著名喜劇演員陳佩斯，在他沒有成名之前，是個經(jīng)常演些跑龍?zhí)捉巧男⊙輪T?？墒撬]有降低自己對藝術(shù)的追求，而是下苦功鉆研每一個角色。有一次，陳佩斯去演一個小匪兵，是一個小得不能再小的配角，誰也沒有對他過多的在意，導(dǎo)演也沒有給他說戲?？墒顷惻逅箙s自己揣摩起來，把他為數(shù)不多的幾個角色都研究透了。在表演的時候，陳佩斯發(fā)揮了自己的天分，雖是一個小匪兵，他卻自己設(shè)計了一個表情，分外滑稽，一下子就讓這個角色生動起來。導(dǎo)演一看，頓時覺得這個小匪兵格外出彩，從此發(fā)現(xiàn)了他的表演天賦。從那以后，陳佩斯一步步走上了成功之路。只有小雇員，沒有小角色人生就像一個大舞臺，每個人都扮演著不同的角色。也許我們從事的是很平凡很普通的職業(yè)，也許我們就是一個跑龍?zhí)椎男⊙輪T，但請記住：小演員身上也能閃出巨大的光彩，這完全取決于我們自己的心態(tài)。心有多大，舞臺就有多大。著名喜劇演員陳佩斯，在他沒有成名之前培養(yǎng)工作中使命感日本著名企業(yè)家松下幸之助曾經(jīng)收到好幾封奇怪的來信，信都是由同一個人發(fā)出的，內(nèi)容也都是相同的，就是請松下?lián)Q一副眼鏡。發(fā)這封信的是一個眼鏡商，開始松下沒有在意，以為只是商人的一種推銷手段，就將信放在一邊，不加理睬?？墒呛髞硭上驴偸鞘盏竭@個人同樣內(nèi)容的信，他終于忍不住了，就問那個人，為什么總要他換一副眼鏡？那位眼鏡商就給松下回了一封信并說明情況：我看過很多關(guān)于您的報道，發(fā)現(xiàn)您總是佩戴一副普通的眼鏡，在這旁人來說沒有什么不可以，但是你不同，因?yàn)槟憬?jīng)常要出國，會和很多外國人打交道。你戴著一副普通的眼鏡，會讓人誤以為我們?nèi)毡緵]有好的眼鏡，所以請您為了日本的榮譽(yù)，換一副制作精美的眼鏡?！八上驴催^之后覺得非常感動，于是主動找到這位眼鏡商人更換了一副好的眼鏡。根據(jù)工作態(tài)度，我們把員工分為四種：把工作當(dāng)使命的員工把工作當(dāng)愛好的員工把工作當(dāng)飯碗的員工把工作當(dāng)苦差的員工你愿意做哪種員工呢？培養(yǎng)工作中使命感日本著名企業(yè)家松下幸處處以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己我們正在做的工作，未必和自己所學(xué)的專業(yè)相符，在實(shí)際工作中，與專業(yè)不對口的情況比比皆是，與自己興趣愛好不相符的工作也比比皆是。但既然選擇了這份工作，那就要對工作負(fù)責(zé)，專業(yè)不對口、不感興趣等都不能成為我們不做好工作的理由。處處以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己我們正在做的工作，未海爾總裁張瑞敏說：”什么是不簡單，把每件簡單的工作做好就是不簡單；把每件平凡的工作做好就是不平凡?！拔覀兊墓ぷ鞫际怯梢患晷∈缕礈惼饋淼?，只要將一件簡單的事做到最好，積累起來后，就是成功的基石。將簡單的工作做到最好蒙牛老總牛根生也說過：”把平凡的事情當(dāng)做不平凡的事情去做，把不平凡的事情當(dāng)做平凡的事情做，這就是成功的起點(diǎn)。“當(dāng)我們都能以這種心態(tài)去對待工作的時候，怎么能不成功呢？海爾總裁張瑞敏說：”什么是不簡單，把每件二、主動你是雇員，但你更是主人不是上級，但能影響上級老總不在，要干得更好先走一步，海闊天空先讓你的付出超越報酬，然后你的報酬會超過你的付出二、主動你是雇員，但你更是主人什么是主人？能夠自動自發(fā)地去處理工作，并將工作做到最好的人。作為自己工作的主人，當(dāng)遇到問題時，有令要行，沒有命令也一定要行！你是否有意識地去主動了解、接納、甚至改變你的上級，是否想過要為自己的工作贏得一個主動的工作環(huán)境？當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在的時候，一般公司里會有三種員工：第一種：積極自律，比領(lǐng)導(dǎo)在的時候更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作；第二種：嚴(yán)謹(jǐn)慎重，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣；第三種：兩面三刀，領(lǐng)導(dǎo)在時是龍，領(lǐng)導(dǎo)不在時是蟲。不管領(lǐng)導(dǎo)在不在，不管別人有沒有看到，自己一定要努力，因?yàn)檫@樣做了以后，收獲最大的將是你自己。如果你永遠(yuǎn)只等著領(lǐng)導(dǎo)去給你安排任務(wù)，那么你就永遠(yuǎn)處在”不推不走、不打不動“的狀態(tài)，相信不論哪個領(lǐng)導(dǎo)、公司都不喜歡這樣的員工。相信每個人都明白，沒有付出就不會有收獲的道理，想成功，就要先把你的工作成績拿出來，先走一步付出，才能先一步到位。你認(rèn)定的事就做下去，報酬會隨著你的投入滾滾而來。要明白，你工作的目的不僅僅是為了報酬，斤斤計較的人是不會有大發(fā)展的。一個沒有長遠(yuǎn)目光的人，成天只想著解決溫飽，那他永遠(yuǎn)只能達(dá)到溫飽。什么是主人？三、責(zé)任拿得起責(zé)任，放得下架子優(yōu)秀者，就是優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者擴(kuò)大了“承擔(dān)圈”，便放大了“成功圈”“活兒是給別人做的，更是給自己做的”三、責(zé)任拿得起責(zé)任，放得下架子小周是公司的文秘，最近老總舊病發(fā)作，對癥的特效藥卻一直找不到。小周留心了很久，最終功夫不負(fù)有心人，一次，上班路上看到一家藥店有賣專治這種病的藥，于是停留了一下，買了兩盒?？墒?，卻為此遲到了半小時。一進(jìn)辦公室，老總在見客戶，看見她就怒氣沖天地說：“你是怎么回事，今天李總來要資料你不知道嗎？”“對不起，是我錯了”當(dāng)著客戶的面，小周決定先不解釋，而是承認(rèn)錯誤。下午，客戶走了，老總一人在辦公室，小周將特效藥放在了老總的桌上。老總一下就明白了，對她有些歉意也有些感激，問道：“早晨是因?yàn)榻o我買藥遲到的嗎？”小周笑了一下說：不管怎么樣，我遲到就是不對，而且今天有重要的客戶來，因?yàn)槲疫t到讓客戶等資料，真的不應(yīng)該……后來，小周因工作表現(xiàn)突出，升職為辦公室副主任。小故事一名有智慧的員工，應(yīng)該懂得忍辱負(fù)重，懂得體諒上級的心情。即使委屈，也不要當(dāng)面頂撞上級，更不要當(dāng)著客戶的面與上級較真，這樣會使人覺得你是在挑釁上級的地位與尊嚴(yán)，從而失去上級的信任。如果你工作出了問題，不管責(zé)任在不在你，千萬不要立刻跟上級解釋，因?yàn)榧庇诮忉寱o人留下不負(fù)責(zé)任的印象。拿得起責(zé)任，放得下架子小周是公司的文秘，最近老總舊病發(fā)作，對癥的特效藥卻一直找不到小張和小王都是速遞公司的骨干成員。有一次，他倆奉命將一個非常重要的模型送到客戶那去。沒想到，客戶公司的電梯壞了，但按規(guī)定，他們必須在約定的時間內(nèi)將模型送到。小張仗著自己力氣大，決定爬樓梯背上去，背到了八樓，小王說：“我替你一下吧?！笨墒牵趦扇藫Q手的那一剎那，模型掉到地上，摔壞了。小王大喊：”你怎么搞的，我還沒接你就放手?！靶堔q解道：”你明明伸出手了，我遞給你，你沒接住?！八麄兌贾腊涯Ｐ退牧艘馕吨裁?，沒了工作不說，可能要背負(fù)債務(wù)。果然，回到公司，老板對他倆進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評。事后，老板找他二人單獨(dú)談話。小王一見老總，竭力為自己開脫，將責(zé)任推到小張身上：”他不應(yīng)該逞強(qiáng)將模型背上去“。小張進(jìn)來將全過程告訴老板，然后說：”這件事情我負(fù)很大的責(zé)任，如果要賠償?shù)脑?，小王的母親正在生病，他的責(zé)任由我來負(fù)，我一定會彌補(bǔ)我們造成的損失。“幾天后，老板將他二人叫進(jìn)辦公室，對他們說：”公司一直對你們很器重，沒想到發(fā)生了這件事。不過也好，這使我們更清楚哪一個人更適合在公司發(fā)展。我們更需要一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人，因?yàn)檫@樣的人值得信任?！斑@次意外對于小張來說，反而成了”好運(yùn)“的開始。小故事優(yōu)秀者，就是優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者對自己的行為負(fù)責(zé)，對公司和老總負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，只有這樣的員工，才能在公司中有所發(fā)展。小王的工作能力并不一定比小張差，就是因?yàn)樗狈ω?zé)任感的表現(xiàn)，導(dǎo)致失去了老總對他的信任。小張和小王都是速遞公司的骨干成員。有一次，他倆奉命將一個非常擴(kuò)大了”承擔(dān)圈“，便放大了”成功圈“在工作中，很多人會覺得多一事不如少一事，反正不是我出的問題，也不用我去承擔(dān)責(zé)任?？墒悄銈兿脒^沒有，你們與公司是一體的，不管發(fā)生了什么，公司中任何一個人都無法逃脫干系。責(zé)任往往和成功相伴而來，你能夠承擔(dān)起責(zé)任范圍之外的責(zé)任，公司自然會給予你工作之外的報酬，而你的信譽(yù)度——這種無法估量的資產(chǎn)，更會給你帶來意想不到的收獲。永遠(yuǎn)拘泥于自己工作的小圈子里，就永遠(yuǎn)也跨不進(jìn)成功的大圈子中。擴(kuò)大了”承擔(dān)圈“，便放大了”成功圈“在工活兒是給別人做的，更是給自己做的你有沒有想過，你手上做的每一件工作，其實(shí)都是為自己做的？在服務(wù)別人的時候，你所得到的不僅僅是工作報酬，還有技術(shù)的鍛煉、品質(zhì)的提升和名譽(yù)的提高。工作既然是你的，工作責(zé)任自然由你來承擔(dān)，對工作的責(zé)任感的高低，同樣是對自己責(zé)任感的高低。一個自愛的人，一定是一個對自己有高度責(zé)任感的人，他會認(rèn)真的做好每一件工作，因?yàn)檫@對他的名譽(yù)、尊嚴(yán)和前途都至關(guān)重要。工作的結(jié)果是別人的，成果卻是你自己的。不要為此犯糊涂，將工作應(yīng)付了事。眼光長遠(yuǎn)的員工，都是對工作負(fù)責(zé)的人?；顑菏墙o別人做的，更是給自己做的你有沒有想過，你手上做四、執(zhí)行不是做事，而是做成事”燒開一壺水“四個”到位““從考慮點(diǎn)到考慮系統(tǒng)”四、執(zhí)行不是做事，而是做成事不是做事，而是做成事湯姆愛迪生說：“如果你只有愿景，而不能將它實(shí)現(xiàn)，那是很空洞的?！被萜誄EO馬克赫德在接受新浪網(wǎng)采訪，被問到他選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)時說：“……非常重要的是他有非常強(qiáng)的執(zhí)行能力，就是要將事情做成，而不是做得差不多……”不是做事，而是做成事湯姆愛迪生說：“如果你只有愿景，而不能將“燒開一壺水”如果斷斷續(xù)續(xù)地?zé)峙乱蝗f斤柴也不能將水燒開；如果是一鼓作氣，可能一斤柴就能將水燒開。

那么，你是否想過：在你做事的時候，是否也像燒水這樣，一口氣將事情做好呢？如果你去燒一壺水，是斷斷續(xù)續(xù)，燒一下就停，還是一鼓作氣，不停地?zé)氯ィ钡綗_為止？“燒開一壺水”如果斷斷續(xù)續(xù)地?zé)?，恐怕一萬斤柴也不能將水燒

行動到位必須量化自己的工作；目標(biāo)化的自我約束，會給你的工作帶來意想不到的效率。心態(tài)到位不達(dá)目的不罷休的態(tài)度，就是石頭見了也會點(diǎn)頭。方法到位多思考，多運(yùn)用自己的智慧，這是高效完成工作的一張王牌。比如：時間管理，是否有運(yùn)用到你的工作當(dāng)中。姿態(tài)到位如果總是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？四個

“到位”行動到位必須量化自己的工作；心態(tài)到位不達(dá)目的不罷從考慮“點(diǎn)”到考慮“系統(tǒng)”

這才是有大智慧的人?？紤]一個系統(tǒng)

幾乎什么都不想，這樣的人可以稱得上傻瓜了，不可能做成什么事情。這樣的人算得上是有點(diǎn)小聰明，應(yīng)付得了事情一時，卻應(yīng)付不了事情一世。這樣的人值得托付一些重要的事情，相對于小聰明，他們是大聰明的人物?？紤]問題的一面考慮問題的一點(diǎn)考慮問題一片空白從考慮“點(diǎn)”到考慮“系統(tǒng)”這才是有大智慧的人。考慮一個系統(tǒng)五、品格成為值得依賴的人堅守原則，即使天塌下來經(jīng)得住考驗(yàn)，才是真品格“小勝憑智，大勝靠德”

——蒙牛牛根生五、品格成為值得依賴的人什么是品格？誠實(shí)、正直、善良等一切美好的品德。怎樣成為一個值得依賴的人？“誠信”——一個人、一家企業(yè)的立身之本中國有句老話“一次不忠，百次不用”，如果一個人曾經(jīng)欺騙你，你還會再相信他第二次嗎？什么是品格？1935年，正值美國經(jīng)濟(jì)大蕭條時期，有一個10歲的小男孩在一家糖果店工作，每天要向100家商家遞送商品。即使如此辛苦的工作，每天干12小時的活，卻只能掙到一個三明治、一杯飲料和50美分。有一天，小男孩在桌子下面撿到15美分，他毫不猶豫地將錢給了老板。老板很感動，因?yàn)殄X是他故意放在桌子下面的，目的是想看看小男孩是否值得信任。小男孩一直在這家糖果店工作到高中畢業(yè)，他的誠實(shí)使他在美國經(jīng)濟(jì)最困難的時期保住了自己的工作。在后來的幾年中，小男孩還干過許多工作：侍者、停車場服務(wù)員、清潔工等。這個小男孩就是現(xiàn)在新澤西——曼哈頓航運(yùn)線的老總兼卡車運(yùn)輸公司的總裁阿瑟·固佩拉托雷。小故事從古至今，品格早已成為衡量一個人的準(zhǔn)繩，在一個人的職業(yè)生涯中起到不可忽視的作用。1935年，正值美國經(jīng)濟(jì)大蕭條時期，有一個10歲的小男孩在一六、績效“窮忙”、“瞎忙”是職場大罪“老黃?！币惨迳峡冃У某岚驈?qiáng)化工作的結(jié)果導(dǎo)向優(yōu)化你的工作方式六、績效“窮忙”、“瞎忙”是職場大罪魯迅曾說過這樣的一句話：“浪費(fèi)別人的時間，無異于謀財害命?！薄堰@句話作下延伸，那些窮忙、瞎忙的人無疑是雙重“謀財害命”?！袄宵S牛”的典型是沒有功勞也有苦勞?！髽I(yè)重視的是你的“功”還是你有多“苦”呢？功苦僅僅會埋頭苦干、不問績效的“老黃?！钡臅r代已經(jīng)過去了，企業(yè)更需要能插上效益翅膀的“老黃?！薄９鄡H僅會埋頭苦干、不問績效的“老黃牛”的時代已當(dāng)你在工作中，突然茫然不知所措的時候，就問一問自己，我要的是什么結(jié)果？優(yōu)化工作方式方面：是否將高效時間管理應(yīng)用到你的工作中？當(dāng)你在工作中，突然茫然不知所措的時候，就問一問自己，我要的是七、協(xié)作沒有人能獨(dú)自成功團(tuán)隊(duì)不是縮小了自我，而是放大了自我最佳團(tuán)隊(duì)精神，需要犧牲精神沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)七、協(xié)作沒有人能獨(dú)自成功沒有人能獨(dú)自成功佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問他的弟子：“一滴水怎樣才不會干涸”。他的弟子們面面相覷，無法回答。釋迦牟尼說：“把它放入大海?！蹦敲慈四兀课覀儾豢赡芡耆撾x別人而獨(dú)自完成一項(xiàng)工作。團(tuán)隊(duì)就像大海，而我們每一個人就像存在于社會中的一滴水。沒有人能獨(dú)自成功團(tuán)隊(duì)不是縮小了自我，而是放大了自我在一個團(tuán)隊(duì)中，各成員難免會有意見相左的時候，當(dāng)個人的意見和整體的目標(biāo)相沖突的時候，個人要無條件的犧牲自我。在團(tuán)隊(duì)這個“大我”中放棄“小我”才能獲得最終的勝利！團(tuán)隊(duì)不是縮小了自我，而是放大了自我意大利排協(xié)專家卡羅爾·西里先生，在看了多場中國女排的比賽后指出，他認(rèn)為在奧運(yùn)會上中國女排的勝敗取決于趙蕊蕊?？墒牵趭W運(yùn)會開始后的第一場比賽中，中國女排的第一主力、身高1.97米的趙蕊蕊因腿傷復(fù)發(fā)而無法上場，媒體驚呼：中國隊(duì)將與金牌無緣。在這種情況下，中國女排的球員們并沒有因趙蕊蕊的倒下而失去斗志，她們只是盡自己的力量一場一場地去拼，在最終與俄羅斯的奪冠賽中，身高僅有1.82米的張越紅以一記重扣穿越了對方身高2.02米的隊(duì)員加莫娃的頭頂，砸向了地板，宣告這場歷時為2小時19分、出現(xiàn)過50次平局的巔峰對決的結(jié)束。經(jīng)過了漫長又艱辛的比賽，中國女排終于憑借團(tuán)隊(duì)的努力再一次摘下了奧運(yùn)會的金牌?？_爾·西里的預(yù)言沒有實(shí)現(xiàn)，為什么呢？小故事沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。不管是一個人、一個團(tuán)隊(duì)、一個公司，如果只是一味的強(qiáng)調(diào)個人的力量，就算你表現(xiàn)得再完美，也很難創(chuàng)造出很高的價值。意大利排協(xié)專家卡羅爾·西里先生，在看了多場中國女排的比賽后指八、智慧做智慧型員工總有解決的辦法總有更多的辦法總有更好的辦法八、智慧做智慧型員工方法總比困難多。方法就像乞丐身上的虱子，只要找，就總是有的。問題并不是平面的，它是立體的，是多方面的，所以，當(dāng)你遇到問題，從一個方面想不出辦法、覺得無從解決的時候，不妨換一個角度和方向，你會發(fā)現(xiàn)，總有更多的辦法能解決問題。你一定要區(qū)分“立刻就做”與“不想就做”的區(qū)別。前者是有勇有謀，后者是有勇無謀，二者的區(qū)別恰恰就在智慧。方法總比困難多。方法就像乞丐身上的虱子，只要找，就總是有的。九、形象不要往自己喝水的井里吐痰單位提前，自我退后你就是單位的“金字招牌”九、形象不要往自己喝水的井里吐痰如果你毫無顧忌地在任何場合批評自己的公司，那么就如同往自己喝水的井里吐痰，弄臟了井水，自己也得不到任何好處。所以，在于客戶交往的時候，應(yīng)該時刻注意維護(hù)公司形象，不說、不做有損公司形象的言論和行為。要知道，此時你代表的不僅僅是個人，而是整個公司。每個人都有自己的個性，在生活中，個性是我們引以為傲的東西。但在公司這個大環(huán)境下，當(dāng)我們的個性遇到公司的共性時，要懂得將公司的共性放在第一位，把自己的個人風(fēng)格置后。每一個敬業(yè)的員工，都會自覺地維護(hù)公司的形象，因?yàn)樵趧e人眼里，你就是公司的“金字招牌”！如果你毫無顧忌地在任何場合批評自己的公司，那么就如同往自己喝十、發(fā)展個人發(fā)展要跟上公司發(fā)展的主旋律是選擇錢，還是選擇路別太在乎自己，地球不會因你而不轉(zhuǎn)動十、發(fā)展個人發(fā)展要跟上公司發(fā)展的主旋律如果你的能力跟不上公司發(fā)展的速度，你會被淘汰如果你不能把握公司的發(fā)展方向，而做好知識、能力準(zhǔn)備的話，你會被淘汰如果你不堅持學(xué)習(xí)，你將會被淘汰在你年輕的時候，如果只把錢作為人生首選的話，你最終可能一貧如洗。獲得成功的捷徑有兩條，一是選對一條路，二是跟對一個人。正確的道路能使你少走很多歧路，只要你堅持不懈，就一定會獲得成功。如果你的能力跟不上公司發(fā)展的速度，你會被淘汰美國著名的指揮家、作曲家達(dá)姆羅施在20多歲時就已經(jīng)當(dāng)上樂隊(duì)指揮。剛開始時，他有些頭腦發(fā)熱、忘乎所以起來，自以為才華橫溢，沒人能取代自己指揮的位置。直到有一天排練，他把指揮棒忘在家里，正準(zhǔn)備派人去取，秘書對他說：“沒關(guān)系，向樂隊(duì)其他人借一根就行?！边@話把他搞糊涂了，他暗想：除了我，誰還可能帶指揮棒。但當(dāng)他問：“誰能借我一根指揮棒時，大提琴手、首席小提琴手和鋼琴手分別從他們上衣內(nèi)袋中掏出一根指揮棒，并恭敬地遞到他面前。他一下子清醒過來，意識到：自己并不是什么必不可少的人物。很多人一直都在暗暗努力，準(zhǔn)備隨時替代自己。從此每當(dāng)他想偷懶或飄飄然的時候，就會看到三根指揮棒在眼前晃動。小故事記住，無論你多么出色，也別太拿自己當(dāng)回事。美國著名的指揮家、作曲家達(dá)姆羅施在20多歲時就已經(jīng)當(dāng)上樂隊(duì)指目錄1.職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)2.一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)3.如何提高職業(yè)素養(yǎng)目錄1.職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)2.一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)3.以空杯心態(tài)不斷超越曾經(jīng)有一位學(xué)者向一名著名的禪師問禪，學(xué)者一見到禪師，就滔滔不絕地說開了。禪師沒有說話，只是靜靜地以茶相待。他把茶水緩緩地倒入這位學(xué)者的杯中，直到杯子滿了。禪師停下看了一眼這位學(xué)者，學(xué)者并沒有急著去喝茶。稍后，禪師又繼續(xù)往學(xué)者的杯中倒水，這位學(xué)者眼睜睜地看著茶水綿綿不斷地溢出杯中，流到桌上到處都是，他忍不住說：”大師，茶水已經(jīng)溢出來了，請不要倒了。“禪師說：”你就像這只杯子，腦子里裝滿了你自己的想法，你如果不先把自己的杯子“空”掉，叫我如何對你說禪？”裝滿了水的杯子是倒不進(jìn)新東西的。中國有句老話說得好“謙受益，滿招損?！币钥毡膽B(tài)不斷超越曾經(jīng)有一位學(xué)者向一名著名的禪師問禪，學(xué)者一職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)講義課件即使贈品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈品，就贈送“笑容”。所謂企業(yè)管理就是解決一連串關(guān)系密切的問題，必須有系統(tǒng)地予以解決，否則將會造成損失。浪費(fèi)時間。8月-238月-23蓋茨運(yùn)用的管理風(fēng)格既不是美國的個人主義式，也不是日本的共識主義式，而是獨(dú)樹一幟的達(dá)爾文式企業(yè)成功經(jīng)典名人名言22:5122:5122:51:248月-23前方充滿著未知，但我必須得走。無法評估，就無法管理。8月-238月-238月-238月-2322:5122:51授權(quán)就像放風(fēng)箏，部屬能力弱線就