管理責(zé)任程序

管理責(zé)任程序1.目的:明確以客戶要求為導(dǎo)向，確保質(zhì)量管理系統(tǒng)能滿足質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)的落實(shí)，幷透過(guò)定期的質(zhì)量會(huì)議、管理審查會(huì)議來(lái)檢討質(zhì)量系統(tǒng)切適性、充分性、有效性。2.范圍：本公司有關(guān)質(zhì)量制度之訂定、修訂、廢止及質(zhì)量系統(tǒng)運(yùn)作之相關(guān)部份均屬之。3.權(quán)責(zé)：3.1總經(jīng)理：3.1.1質(zhì)量政策之制定與頒布3.1.2管理代表之任派3.1.3管理審查會(huì)議主持3.2管理代表：3.2.1管理審查會(huì)議召集3.2.2依照ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)建立，實(shí)施并維持品管理系統(tǒng)。3.2.3向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量系統(tǒng)運(yùn)作之情形及改善建議3.2.4確保組織倡導(dǎo)對(duì)客戶要求的認(rèn)知3.2.5與外界就質(zhì)量管理系統(tǒng)相關(guān)事項(xiàng)之聯(lián)系3.3總經(jīng)理及各單位主管均負(fù)有本制度成敗之直接責(zé)任。4.作業(yè)內(nèi)容：4.1質(zhì)量政策:質(zhì)量第一，送出良品，滿足顧客。品質(zhì)政策其含義為：本公司內(nèi)部各部門各項(xiàng)工作須把品質(zhì)放在第一，以此原則制造出第一品質(zhì)的產(chǎn)品，送交顧客，以滿足顧客明確或隱合性的要求。4.2質(zhì)量目標(biāo)：由各部門主管依據(jù)公司實(shí)際情況及客戶要求制定年度質(zhì)量目標(biāo)由管理代表匯總計(jì)劃，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施。4.3質(zhì)量系統(tǒng)文件：4.3.1本公司質(zhì)量文件分為四階:一階文件：質(zhì)量保證手冊(cè)二階文件：質(zhì)量程序文件三階文件：作業(yè)指導(dǎo)書/說(shuō)明書/檢驗(yàn)規(guī)范/QC工程表四階文件：記錄/表單4.4組織：4.4.1本公司組織結(jié)構(gòu)(如附圖一)。4.4.2職掌:本公司各階層人員職掌依「職務(wù)說(shuō)明書」執(zhí)行。4.5總經(jīng)理派任品管部理事，為本公司質(zhì)量管理代表。4.6專業(yè)人員:4.6.1專業(yè)技能人員(如:內(nèi)稽人員、品檢、量校人員、焊錫人員、超聲波人員等)應(yīng)給予適當(dāng)之訓(xùn)練，以確保質(zhì)量系統(tǒng)執(zhí)行之績(jī)效。4.6.2管理人員須經(jīng)適當(dāng)訓(xùn)練之人員擔(dān)任。其訓(xùn)練依「人力資源管制程序」執(zhí)行。4.7內(nèi)部溝通: 4.7.1為協(xié)調(diào)各部門之運(yùn)作,公司內(nèi)每周定期召開由營(yíng)業(yè)、生管、生產(chǎn)參加的產(chǎn)銷會(huì)議。 4.7.2品質(zhì)會(huì)議以品管部理事為召集人，總經(jīng)理召開及主持會(huì)議。召開時(shí)間為每月1-3日召開上月質(zhì)量會(huì)議，參加人員包括各部門主管或其指派人員，會(huì)議記錄由人事?lián)巍８鞑块T于會(huì)前應(yīng)收集下列資料以作為會(huì)議參考:4.7.2.1上次會(huì)議決議事項(xiàng)、執(zhí)行狀況。 4.7.2.2各部門質(zhì)量狀況提報(bào)。 4.7.2.3臨時(shí)動(dòng)議。 4.7.2.4會(huì)議決議事項(xiàng)。 4.7.3與會(huì)人員應(yīng)于(簽到表)簽名，未到人員應(yīng)提出原因說(shuō)明。 4.7.4會(huì)議決議事項(xiàng)之跟催由各部門主管負(fù)責(zé)，下次會(huì)議時(shí)由總經(jīng)理確認(rèn)執(zhí)行情況，無(wú)法解決者于管理審查會(huì)議中提出討論，(會(huì)議記錄)應(yīng)由各部門主管會(huì)簽后，分發(fā)至各部門。 4.7.5公司所屬各相關(guān)部門如有需互相配合時(shí),用(業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)單)作書面聯(lián)絡(luò)。 4.7.6公司發(fā)布行政人事命令時(shí)，以公告、通知等形式進(jìn)行。5.管理審查5.1管理代表于每半年定期分別召開管理審查會(huì)議，幷于會(huì)議前一星期(業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)單)通知審查小組成員參加會(huì)議。5.2管理審查會(huì)議由總經(jīng)理主持，審查小組成員由管理代表、內(nèi)部質(zhì)量稽核人員、各部門主管組成。5.3開會(huì)人員應(yīng)于(簽到表)簽名，幷推派記錄將管理審查會(huì)議中討論事項(xiàng)記錄于(會(huì)議記錄)。5.4管理審查會(huì)議除每半年定期召開會(huì)議外，得依實(shí)際需要召開臨時(shí)管理審查會(huì)議。5.5管理審查會(huì)議內(nèi)容:5.5.1內(nèi)部質(zhì)量稽核報(bào)告及檢討。5.5.2顧客回饋；5.5.3過(guò)程績(jī)效和產(chǎn)品的符合性；5.5.4預(yù)防與矯正措施之狀況；5.5.5以往管理審查之追蹤行動(dòng)；5.5.6可能影響質(zhì)量管理系統(tǒng)之變動(dòng)；5.5.7改善的建議。5.6管理審查會(huì)議輸出:5.6.1與質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)。5.6.2與客戶要求有關(guān)產(chǎn)品的改進(jìn)。5.6.3資源要求。5.7內(nèi)部質(zhì)量稽核報(bào)告，由管理代表將稽核結(jié)果匯整 分析后，于審查會(huì)議中提出報(bào)告。必要時(shí)得呈總經(jīng)理裁決改善期限。5.8各部門主管須對(duì)質(zhì)量目標(biāo)。達(dá)成狀況提出書面或口頭報(bào)告。必要時(shí)得呈總經(jīng)理裁決改善期限。5.9管理代表應(yīng)就執(zhí)行質(zhì)量系統(tǒng)運(yùn)作情形，于會(huì)議中提出書面或口頭報(bào)告及檢討。5.10于進(jìn)料、制程及成品檢驗(yàn)過(guò)程中，如有發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量異常時(shí)須由品管部主管提出矯正及預(yù)防措施報(bào)告。并于會(huì)議中檢討。5.11管理審查會(huì)議記錄于會(huì)議完畢后，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)，分發(fā)各與會(huì)人員。原稿存放于文件管制中心。5.12管理審查會(huì)議決議事項(xiàng)由管理代表指派專人追蹤、確認(rèn)、督導(dǎo)實(shí)施以達(dá)成改善目的。5.13管理審查會(huì)議記錄，至少保存