《管理心理學(xué)》復(fù)習(xí)題庫(kù)更新

《管理心理學(xué)》復(fù)習(xí)題庫(kù)一、名詞解釋1、管理心理學(xué)：管理心理學(xué)是研究管理過程中人的心理現(xiàn)象、心理過程及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。它探討、揭示管理活動(dòng)中個(gè)體心理、群體心理、組織行為和領(lǐng)導(dǎo)心理和行為的規(guī)律，找出激勵(lì)人的行為動(dòng)機(jī)的各種途徑與方法，以求最大程度上的發(fā)揮人的潛能，提高人的工作效率，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。2、態(tài)度：態(tài)度就是個(gè)體對(duì)某一對(duì)象所持有的穩(wěn)定的認(rèn)知評(píng)價(jià)、情感和行為傾向。態(tài)度是刺激與個(gè)體行為反映的中介變量。態(tài)度決定著人們的工作行為和生活方式，是預(yù)測(cè)個(gè)體行為的較好指標(biāo)之一。3、心理健康：所謂心理健康是指在身體、智能以及情感上與他人的心理健康不相矛盾的范圍內(nèi)，將個(gè)人的心境發(fā)展到最佳狀態(tài)。4、心理壓力：簡(jiǎn)稱壓力，心理壓力是指?jìng)€(gè)體在環(huán)境中受到種種刺激因素的影響而產(chǎn)生的一種緊張情緒

5、群體士氣：指員工對(duì)群體的認(rèn)同感和滿意感，愿意為達(dá)到群體的目標(biāo)奮斗的精神狀態(tài)。士氣是群體存在和發(fā)展的重要?jiǎng)恿χ?，是提高群體工作效率的重要保證。6、從眾：指?jìng)€(gè)人的觀念與行為由于群體的引導(dǎo)或壓力，而向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象，個(gè)體的行為表現(xiàn)出與群體行為一致的現(xiàn)象稱為從眾行為。7、群體規(guī)范：是群體所確定的每個(gè)成員都必須遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)。它常常是一個(gè)可以接受或容忍的范圍，而不是一些細(xì)則，它常常是約定俗成的，不成文的，而不是通過一定的程序正式規(guī)定的8、強(qiáng)化：是指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消除某種行為的過程。9、群體凝聚力：群體凝聚力就是群體對(duì)其成員的吸力，群體成員間的心理親和力，也稱為內(nèi)聚力。10、第一印象：第一印象是一種原初印象。在與陌生人交往的過程中，所得到的有關(guān)對(duì)方的最初印象稱為第一印象。第一印象并非總是正確，但卻總是最鮮明、最牢固的，并且決定著以后雙方交往的過程。11、能力：能力是個(gè)性的組成部分，是直接影響活動(dòng)效率，使個(gè)體順利完成活動(dòng)所必須具備的心理特征。12、領(lǐng)導(dǎo)方格圖理論：方格圖理論也是分析領(lǐng)導(dǎo)行為的二維方法，一維為縱軸稱為“對(duì)人的關(guān)心程度”。一維為橫軸稱為“對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度”，再將橫軸與縱軸劃分為1至9個(gè)標(biāo)度，作為衡量關(guān)心人和關(guān)心生產(chǎn)程度的標(biāo)準(zhǔn)。13、組織結(jié)構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)是管理主體形式管理職能，經(jīng)過設(shè)計(jì)而形成的相對(duì)穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)模式。組織內(nèi)外環(huán)境變化，是組織結(jié)構(gòu)變化的決定性條件。14、社會(huì)知覺：是主體對(duì)社會(huì)環(huán)境中關(guān)于個(gè)人和團(tuán)體特征的知覺，包括個(gè)人知覺和人際關(guān)系知覺。15、群體壓力：群體有一種迫使其成員在態(tài)度與行為上與其他成員一致的壓力存在，這種壓力就被稱為群體壓力。16、社會(huì)刻板效應(yīng)：又稱定型效應(yīng)，是指人們用刻印在自己頭腦中的關(guān)于某人、某一類人的固定印象，以此固定印象作為判斷和評(píng)價(jià)人依據(jù)的心理現(xiàn)象。17、光環(huán)作用：如果一個(gè)人被賦予了一個(gè)肯定或有價(jià)值的特點(diǎn)，那么就會(huì)被賦予其它許多積極的特征。反過來，如果一個(gè)人被賦予了一些不好的顯著特征，那么就會(huì)被賦予其它一些不好的特征。18、群體決策：是領(lǐng)導(dǎo)者以過研究和思考，從幾種方案，幾種計(jì)劃，幾種意見或幾種安排中，選擇出一種最好的方案、計(jì)劃、意見、安排的過程。19、歸因：就是根據(jù)個(gè)體外部行為反應(yīng)特征來推測(cè)其內(nèi)在心理狀態(tài)，并對(duì)行為進(jìn)行解釋或推論的過程。20、社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)：指因?yàn)樗嗽趫?chǎng)，促進(jìn)了個(gè)體的行為能力或水平。人們?cè)诠餐ぷ骰蛴腥嗽谂赃呌^察的時(shí)候，活動(dòng)效率會(huì)比單獨(dú)進(jìn)行時(shí)升高或降低。21、激勵(lì)：激勵(lì)就是激發(fā)鼓勵(lì)的意思，就是指通過管理工作創(chuàng)造一定的條件，激發(fā)起管理者實(shí)現(xiàn)工作的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造的精神。激勵(lì)的方式有：外部激勵(lì)和內(nèi)部激勵(lì)兩種。二、簡(jiǎn)答題：1.馬斯洛需要層次論的基本內(nèi)容。答：(1)馬斯洛將人的需要由低到高分為五個(gè)層次，即生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)。(2)認(rèn)為人的行為是由優(yōu)勢(shì)需要決定的。(3)五種需要可以分為高、低兩級(jí)。2.簡(jiǎn)述從眾與順從行為的區(qū)別。答：從眾與順從的區(qū)別在于是否出于內(nèi)心自愿。放棄原來的意見，以符合群體要求之行為稱從眾；保留自己的觀點(diǎn)，而又不在行動(dòng)上違背群體意志的現(xiàn)象叫順從。3.造成溝通障礙的主要因素有哪些?答：(1)語(yǔ)義上的障礙；(2)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平的限制；(3)知覺的選擇性障礙；(4)心理因素引起的障礙；(5)組織結(jié)構(gòu)層次的影響；(6)信息過量的影響。4.傳統(tǒng)組織理論的基本內(nèi)容答：(1)明確規(guī)定的職權(quán)等級(jí)制度和專業(yè)化分工；(2)明確的規(guī)章制度；(3)法定的程序系統(tǒng)和程序無(wú)情感因素；(4)技術(shù)是提升的基礎(chǔ)；(5)管理權(quán)與所有權(quán)分離。5.簡(jiǎn)述霍桑實(shí)驗(yàn)及意義答：（1）霍桑實(shí)驗(yàn)是指在1927年至1932年間，從哈佛大學(xué)的著名心理學(xué)家梅奧為首的一批心理學(xué)者在美國(guó)西方電氣公司所屬的霍桑工廠進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)。主要是研究廠房照明對(duì)生產(chǎn)率的影響，但實(shí)驗(yàn)結(jié)果證明比平照明對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率并無(wú)影響。隨后邀請(qǐng)梅奧教授進(jìn)駐霍桑工廠，經(jīng)過5年研究，得出結(jié)論：職工的士氣，生產(chǎn)的積極性主要決定于社會(huì)因素，心理因素，決定于職工與管理人員從及職工與職工之間是否融恰的關(guān)系;而物理環(huán)境（照明等），物質(zhì)刺激只有次要意義，最后梅奧又提出“人群關(guān)系”理論。（2）意義：在心理學(xué)研究歷史上，它第一次把工業(yè)中的人際關(guān)系問題提到首要地位，并且提醒人們?cè)诠芾韱栴}時(shí)要注意人際關(guān)系的因素，并且霍桑實(shí)驗(yàn)可以說是組織管理心理學(xué)的先驅(qū)性研究。6.簡(jiǎn)述實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)缺點(diǎn)答：1實(shí)驗(yàn)法是研究者有目的地通過嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)的條件，主動(dòng)地引起被試者的行為變化，從而進(jìn)行研究的方法。2優(yōu)點(diǎn)：（1）研究者處于主動(dòng)地位，可以有計(jì)劃的引起某種行為現(xiàn)象發(fā)生。（2）研究者可以控制一切關(guān)系變量。（3）研究者可以使某種行為在相同條件下重復(fù)發(fā)生，反復(fù)觀察驗(yàn)證，他人也可以在相同條件下重復(fù)和驗(yàn)證。3缺點(diǎn)：表現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)室的人為性及對(duì)心理現(xiàn)象的過分簡(jiǎn)化，因而所得結(jié)果與實(shí)際情況存在一定差距。7.簡(jiǎn)答學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義。答：（1）有助于管理者樹立以“人”為中心的管理理念。（2）有助于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的統(tǒng)一。（3）有助于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。4有助于加強(qiáng)政治思想教育工作。8.簡(jiǎn)述人際關(guān)系論答：（1）人際關(guān)系論是在霍桑實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上由心理梅奧提出的。（2）其核心部分是工人是社會(huì)人，必須從社會(huì)心理方面來鼓勵(lì)工人提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（3）企業(yè)中存在著正式組織和非正式組織。（4）通過對(duì)職工滿足程序的提高來激發(fā)職工的積極性，從而達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的，是衡量領(lǐng)導(dǎo)能力的一種新型的標(biāo)準(zhǔn)。9.簡(jiǎn)述現(xiàn)代管理理論的各個(gè)學(xué)派答：1社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派2系統(tǒng)管理學(xué)派3權(quán)變理論學(xué)派4決策理論學(xué)派5經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派6管理科學(xué)學(xué)派10.簡(jiǎn)述意志的特征?答：1能夠自覺地確立目的2自覺的能動(dòng)性3意志具有對(duì)行為的調(diào)節(jié)作用4意志具有對(duì)心理調(diào)節(jié)的作用5意志具有堅(jiān)持的作用11.簡(jiǎn)述社會(huì)人的假設(shè)。（論述題）答：（1）社會(huì)人假設(shè)是由霍桑實(shí)驗(yàn)的主持者梅奧提出的。（2）基本觀點(diǎn)是：人是社會(huì)人，影響人的生產(chǎn)積極性的因素，除了物質(zhì)條件外，還有社會(huì)心理因素;生產(chǎn)效率的提高和降低主要取決于職工的士氣，而士氣則取決于家庭和社會(huì)生活，以及企業(yè)中人與人之間的關(guān)系;除正式群體外還有存在著非正式的群體，這種無(wú)形的組織有其特殊的規(guī)范，影響群體成員的行為;領(lǐng)導(dǎo)者了解人們合乎邏輯的行為的同時(shí)，還須了解不合乎邏輯的行為，要善于傾聽和溝通職工的意見，使正式組織的經(jīng)濟(jì)需要與非正式組織的社會(huì)需要取得平衡。（3）管理措施：管理人員不應(yīng)只注意完成生產(chǎn)任務(wù)而應(yīng)把注意的重點(diǎn)放在關(guān)心人，滿足人的需要上;管理人員要重視和職工之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和整體感;在實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，提倡集體的獎(jiǎng)勵(lì)制度而不主張個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)制度;管理人員的職能要有所改變，應(yīng)在職工與上級(jí)間起聯(lián)絡(luò)人的作用。（4）社會(huì)人假設(shè)認(rèn)為人與人之間的關(guān)系對(duì)于激發(fā)動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)職工的積極性比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更為重要，這一點(diǎn)對(duì)于企業(yè)制定獎(jiǎng)勵(lì)制度有參考意義。12.影響個(gè)性形成的因素答：（1）先天性遺傳因素（2）文化傳統(tǒng)因素（3）家庭因素（4）階級(jí)和階層因素。13.試述氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用答：人類的行為主要不決定于氣質(zhì)而決定于社會(huì)環(huán)境和教育影響下的動(dòng)機(jī)和態(tài)度，但氣質(zhì)在人類實(shí)踐活動(dòng)中卻具有一定的影響作用，因此在管理中必須引起注意。（1）在安排特殊工作的人員時(shí)，必須注意氣質(zhì)要求的絕對(duì)性。（2）在一般的工作安排和人員優(yōu)化組合時(shí)，必須注意氣質(zhì)要求的互補(bǔ)性。首先，在一般的工作安排中要注意滿足工作對(duì)同一個(gè)個(gè)體具有幾種氣質(zhì)特征的互補(bǔ)性的要求。其次，在工作分工中要注意不同職位對(duì)氣質(zhì)的互補(bǔ)性有不同的要求。最后，在人員優(yōu)化組合時(shí)，要注意集體對(duì)不同個(gè)體的氣質(zhì)類型的互補(bǔ)性的要求。（3）在進(jìn)行人員培訓(xùn)時(shí)，既要注意氣質(zhì)的順應(yīng)性，也要注意氣質(zhì)的發(fā)展性。14.性格的特征結(jié)構(gòu)?答：（1）性格的態(tài)度特征（2）性格的情緒特征（3）性格的意志特征（4）性格的理智特征15.簡(jiǎn)述管理心理學(xué)與普通心理學(xué)的關(guān)系？答：（1）普通學(xué)是研究人的心理活動(dòng)的一般規(guī)律的科學(xué)。管理心理學(xué)則是研究管理過程中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的一門科學(xué)。（2）普通心理學(xué)是心理科學(xué)體系中的基礎(chǔ)學(xué)科，管理心理學(xué)要運(yùn)用普通心理學(xué)揭示的人的心理活動(dòng)的一般規(guī)律，并使之在管理活動(dòng)中具體化，因此，兩者的關(guān)系是基礎(chǔ)理論與具體應(yīng)用的關(guān)系。（3）普通心理學(xué)是管理心理學(xué)的理論基礎(chǔ)，管理心理學(xué)在此基礎(chǔ)上研究管理過程中人的心理活動(dòng)的特殊規(guī)律。4管理心理學(xué)管理過程中人的心理活動(dòng)的研究也會(huì)豐富和充實(shí)普通心理學(xué)的內(nèi)容。以下為2017年下學(xué)期增加題庫(kù)名詞解釋管理坐標(biāo)圖：是一種采用圖示和量表方式來衡量一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理方式。從眾行為：是指?jìng)€(gè)體在群體的壓力下，不僅在行為上與其他人保持一致，而且在信仰上也改變?cè)瓉淼挠^點(diǎn)，放棄原來的意見之現(xiàn)象。正式群體：是指由正式文件明文規(guī)定，群體的成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，有明確的職責(zé)分工之群體。非正式群體：是指人們?yōu)榱藵M足社交的需要，而在工作環(huán)境中自