公司內(nèi)部員工培訓(xùn)兼職講師管理辦法

公司內(nèi)部員工培訓(xùn)兼職講師管理辦法目的規(guī)范兼職講師管理，加強公司對兼職講師的認證和培養(yǎng)工作，在公司內(nèi)建立一支與工作緊密貼合的兼職講師隊伍。適用范圍本辦法適用于公司在職員工（含返聘員工）。術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本辦法。3.1兼職講師:承擔(dān)公司技術(shù)和非技術(shù)內(nèi)容培訓(xùn)的非專職講師崗位的公司員工。3.2兼職講師認證:審核、評定兼職講師任職資格的活動，通過資料審核、能力評審、試講等環(huán)節(jié)審核給出兼職講師升級、保級、降級、取消資格等的決定。職責(zé)4.1XX部:負責(zé)公司兼職講師資源規(guī)劃及管理，制定統(tǒng)一的兼職講師管理辦法；負責(zé)組織公司較高級別兼職講師的統(tǒng)一認證，優(yōu)秀評選活動；負責(zé)公司兼職講師證書的審核和發(fā)放；負責(zé)公司兼職講師隊伍建設(shè)相關(guān)的IT系統(tǒng)建設(shè)；負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)控各部門(分公司/事業(yè)部/職能部門)按規(guī)范完成兼職講師隊伍的建設(shè)。4.2分公司/事業(yè)部/職能部門：負責(zé)本單位內(nèi)兼職講師管理的統(tǒng)一規(guī)劃與管理，制定相關(guān)的實施細則；負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督內(nèi)部單位開展兼職講師認證、隊伍建設(shè)、培養(yǎng)和日常管理等工作。4.3兼職講師：遵守公司講師規(guī)范（詳見附錄6），參加兼職講師認證；配合公司、各單位培訓(xùn)管理人員按要求完成授課任務(wù)，參與課程開發(fā)、協(xié)助提供課程課件。兼職講師管理原則5.1兼職講師管理采取分級管理的方式，較高級別的兼職講師由培訓(xùn)發(fā)展部統(tǒng)一規(guī)劃管理，其他級別兼職講師由各部門按照公司統(tǒng)一要求進行管理。5.2兼職講師隊伍建設(shè)應(yīng)遵循科學(xué)、合理的原則，控制高級以上兼職講師在兼職講師隊伍中的比例，要求高級（含高級）以上兼職講師在兼職講師隊伍中所占比重原則上不超過30%。兼職講師級別及要求6.1公司兼職講師的技能認證以“兼職講師任職資格”（詳見附錄1）為基礎(chǔ)，兼職講師技能階梯共為五級：見習(xí)(未認證)兼職講師、認證兼職講師、高級認證兼職講師、資深認證兼職講師、專家級認證兼職講師。6.2各級別兼職講師基本任職及技能要求：兼職講師類型技能等級兼職講師名稱基本任職要求關(guān)鍵技能辦法非認證/見習(xí)兼職講師沒有通過或未進行認證的講師，因為工作需要而臨時承擔(dān)授課任務(wù)認證初級認證兼職講師1．滿足兼職講師資格要求，在課程相關(guān)領(lǐng)域工作至少1年以上；2．完成年度10課時授課任務(wù)，培訓(xùn)課程評估平均分數(shù)85分以上教導(dǎo)能力語言表達能力培訓(xùn)方法運用能力有效傾聽能力認證高級高級兼職講師1．獲得初級兼職講師資格2年以上，在課程相關(guān)領(lǐng)域工作至少3年以上；2.完成年度15課時授課任務(wù)，培訓(xùn)課程評估平均分數(shù)90分以上且通過XX培訓(xùn)。教導(dǎo)能力語言表達能力培訓(xùn)方法運用能力有效傾聽能力問題解決能力培訓(xùn)需求分析能力邏輯思維能力認證資深資深兼職講師1．獲得高級兼職講師資格2年以上，在課程相關(guān)領(lǐng)域工作至少5年以上；2.完成年度15課時授課任務(wù)（其中必須包括給管理干部授課），培訓(xùn)課程評估平均分數(shù)90分以上；3.同時參與課程開發(fā)至少1門以上（至少8課時）教導(dǎo)能力語言表達能力培訓(xùn)方法運用能力有效傾聽能力問題解決能力培訓(xùn)需求分析能力課程設(shè)計能力邏輯思維能力認證專家專家級兼職講師1．獲得資深級兼職講師資格2年，在課程相關(guān)領(lǐng)域工作至少8年以上；2.具備公司高級職稱或總監(jiān)及以上管理干部，完成年度10課時的授課任務(wù)（其中必須包括給管理干部授課），培訓(xùn)項目評估平均分數(shù)90分以上；3.同時主導(dǎo)課程開發(fā)量至少2門（每門至少8課時），對集團重點培訓(xùn)項目提出指導(dǎo)意見或參與集團重點培訓(xùn)項目。教導(dǎo)能力語言表達能力培訓(xùn)方法運用能力有效傾聽能力問題解決能力培訓(xùn)需求分析能力課程設(shè)計能力邏輯思維能力兼職講師認證7.1兼職講師認證活動以“兼職講師任職資格”（見附錄1）為依據(jù)，分為資料審核、試講評審兩個必要階段。兼職講師認證流程如下：7.2公司兼職講師認證每年定期進行，由兼職講師本人發(fā)起申請，填寫“兼職講師認證申請表”(見附錄2)。7.3資料審核包括對講師年度授課課時、授課內(nèi)容、授課滿意度、課程開發(fā)情況、講師工作經(jīng)歷等內(nèi)容的審核，通過資料審核給出“可參加試講”、“降級”的決定；試講環(huán)節(jié)主要針對兼職講師的課程演繹能力進行評審，評委需填寫“兼職講師認證-試講評分表”(見附錄3)；最終結(jié)合資料審核和試講評審結(jié)果，給出保級、升級的決定。各級兼職講師試講認證分數(shù)標準如下：任職要求要項占比認證兼職講師高級兼職講師資深兼職講師專家級兼職講師合格分數(shù)范圍55~7475~8485~8989~100素質(zhì)15%積極5%0.054455自信5%0.054555負責(zé)5%0.054555課程演繹能力85%教導(dǎo)能力15%0.158121314語言表達能力25%0.2515202122培訓(xùn)方法運用能力15%0.155101212有效傾聽能力10%0.15799問題解決能力20%0.2101215181557585907.4成立兼職講師認證團隊，對兼職講師的認證評審提供專業(yè)支持。認證團隊由業(yè)務(wù)骨干、課程開發(fā)人、課程主講人、培訓(xùn)專員、管理干部等組成。參加初級兼職講師認證試講環(huán)節(jié)的評委人數(shù)應(yīng)不少于3人，必須包括業(yè)務(wù)領(lǐng)域骨干；參加高級及以上兼職講師認證試講環(huán)節(jié)的評委人數(shù)應(yīng)不少于5人，必須包括業(yè)務(wù)領(lǐng)域骨干、單位副總及以上管理干部、公司培訓(xùn)管理部人員、培訓(xùn)專員。7.5非認證兼職講師的認證，兼職講師認證團隊由部門培訓(xùn)專員召集；其他由培訓(xùn)發(fā)展部統(tǒng)一召集。7.6兼職講師認證結(jié)果要以“兼職講師認證結(jié)果通知單”(見附錄4)的形式及時通知到講師個人和所在部門管理干部，兼職講師證書由公司培訓(xùn)發(fā)展部統(tǒng)一審核發(fā)放。兼職講師培養(yǎng)8.1技術(shù)和非技術(shù)通用類、專業(yè)項目、重點課程的兼職講師培養(yǎng)由集團公司培訓(xùn)發(fā)展部負責(zé)策劃和實施，其他專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域課程的兼職講師培養(yǎng)由各單位自主負責(zé)策劃和實施。8.2所有認證講師必須接受過培訓(xùn)，初級以上兼職講師，每年至少接受一次的講師技能提升專題培訓(xùn)。8.3講師技能提升專題培訓(xùn)的主要課題可對照講師認證辦法進行選擇，例如：規(guī)范兼職講師的職業(yè)道德、授課技巧、課程設(shè)計、課程開發(fā)、課程需求分析、邏輯思維等。兼職講師激勵9.1公司兼職講師授課費遵循公司統(tǒng)一管理辦法。9.2兼職講師授課費按月統(tǒng)計課時，按月發(fā)放，與工資一起轉(zhuǎn)入員工工資賬戶。支付流程如下：9.3兼職講師工作時間授課費=基礎(chǔ)授課費*授課講師滿意度系數(shù)（專家級兼職講師不參與滿意度系數(shù)評價）。9.4兼職講師工作時間以外的授課費=基礎(chǔ)授課費*授課講師滿意度系數(shù)*(1+15%)（專家級兼職講師不參與滿意度系數(shù)評價）。9.5兼職講師級別與授課費對應(yīng)表 兼職講師級別一級評估講師授課總體滿意度系數(shù)元/課時90≤p≤10085≤p＜90p＜85非認證講師100110.8認證兼職講師20010.80.5高級兼職講師30010.80.5資深兼職講師40010.80.5專家級兼職講師500---9.6兼職講師授課費由培訓(xùn)組織部門當(dāng)月統(tǒng)一申報，填寫“兼職講師授課費申請表”(見附錄5)，經(jīng)部門經(jīng)理、培訓(xùn)發(fā)展部、人力資源開發(fā)中心領(lǐng)導(dǎo)批準后，交財務(wù)部門將授課費與當(dāng)月工資一起轉(zhuǎn)入講師個人工資賬戶。9.7培訓(xùn)發(fā)展部將每年組織各部門進行優(yōu)秀兼職講師的評選和獎勵，依據(jù)兼職講師授課量、授課滿意度、課程開發(fā)參與情況等方面進行評選，按照5%的比例評選出優(yōu)秀兼職講師，給予每位優(yōu)秀兼職講師XX元的獎勵。9.8學(xué)員人數(shù)少于10人的培訓(xùn)課程不予支付講師授課費。兼職講師降級及資格取消10.1有下列情況之一的，降低兼職講師級別：10.1.1年度授課沒有達到要求授課量且沒有課程開發(fā)貢獻的；10.1.2年度授課滿意度均值低于要求的。10.2有下列情況之一的，取消兼職講師資格：10.2.1嚴重違反公司規(guī)定并受到處罰的；10.2.2員工離職的；10.2.3員工成為公司專職講師。其他培訓(xùn)費用的支出11.1對參加新員工轉(zhuǎn)正答辯的評委人員支付XX元/小時的轉(zhuǎn)正答辯津貼，此類人員不納入兼職講師管理序列；11.2在新員工制造實習(xí)期間對新員工進行操作技能培訓(xùn)的人員支付XX元/小時的培訓(xùn)津貼，此類人員不納入兼職講師管理序列。其它本辦法最終解釋權(quán)歸XX部。12.2本辦法自XX年XX月XX日起試運行，自XX年XX月XX日起，正式施行。原XX有關(guān)兼職講師及講師費管理的文件、規(guī)定同時廢止。附件附件1：兼職講師認證標準附件2：兼職講師認證申請表附件3：兼職講師認證-試講評分表附件4：兼職講師認證結(jié)果通知單附件5：兼職講師職業(yè)道德規(guī)范和認證辦法附件6：兼職講師授課費申請表附錄1兼職講師認職資格企業(yè)講師知識、素質(zhì)、技能要項等級-初級等級-高級等級-資深等級-專家級知識專業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗課程相關(guān)領(lǐng)域工作至少1年以上經(jīng)驗課程相關(guān)領(lǐng)域工作至少3年以上課題相關(guān)領(lǐng)域工作至少5年以上課題相關(guān)領(lǐng)域工作至少8年以上培訓(xùn)知識參加過培訓(xùn)（技術(shù)類是）參加且通過培訓(xùn)考試能夠給講師講解中級課程、開發(fā)課程能就培訓(xùn)工作給予全面指導(dǎo)素質(zhì)積極正確引導(dǎo)學(xué)員，主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識豐富自我，培訓(xùn)過程中呈現(xiàn)給學(xué)員積極向上的一面。自信對自己的知識和能力充滿信心。負責(zé)本著對授課內(nèi)容和學(xué)員負責(zé)任的態(tài)度，力求知識點傳授準確關(guān)鍵技能課程演繹活動教導(dǎo)能力能清晰講解課程中的理論，清楚解釋學(xué)員提出的問題教會學(xué)員如何使用課程中提到的工具方法等能夠指導(dǎo)學(xué)員自己運用所學(xué)知識解決工作中的問題，并就授課工作指導(dǎo)新老師能夠指導(dǎo)學(xué)員自己運用所學(xué)知識解決工作中的問題，并就授課工作指導(dǎo)所有老師語言表達能力語言表達清晰簡潔，要點突出。要點突出，講解透徹口頭和肢體語言運用切當(dāng)邏輯性強培訓(xùn)方法運用能力能夠在培訓(xùn)中運用一般方法和工具根據(jù)實際情況合理選擇培訓(xùn)方法和培訓(xùn)工具能夠就如何合理運用培訓(xùn)方法給出方案能夠結(jié)合培訓(xùn)效果和投入產(chǎn)出情況，就培訓(xùn)方法的運用給出方案有效傾聽能力能耐心傾聽不同意見的表達能把握到他人表達的重點和主旨，并理解意見從不同意見中提煉關(guān)鍵內(nèi)容，并指導(dǎo)學(xué)員如何有效傾聽從不同意見中耐心傾聽領(lǐng)會隱含內(nèi)容，并從中挖掘有效信息問題解決能力能在他人協(xié)助下解決培訓(xùn)中遇到的問題能解決培訓(xùn)中遇到的問題，在課堂上就學(xué)員的一般問題給與解答能就培訓(xùn)中遇到的問題進行分析歸納總結(jié)，幫助學(xué)員解決工作中遇到的復(fù)雜問題能夠就所在領(lǐng)域給學(xué)員工作指導(dǎo)、咨詢、方案解決課程開發(fā)活動培訓(xùn)需求分析能力能關(guān)注培訓(xùn)需求，并有意識收集培訓(xùn)需求能獨立進行需求收集，參與需求整合和分析活動能運用多種分析方法對培訓(xùn)需求進行整合和分析，并能指導(dǎo)需求收集指導(dǎo)講師進行課程需求挖掘和分析課程設(shè)計能力有意識收集課程相關(guān)資料，能參與課程單個模塊文檔的編寫能主動收集課程相關(guān)資料和案例，獨立進行培訓(xùn)課程多個模塊輸出物的編寫有所在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的資料庫、案例庫，能就一類課程進行獨立編寫，指導(dǎo)所在領(lǐng)域其他老師進行文檔編寫能進行課程系列的編寫，指導(dǎo)老師進行資料收集和整理，帶領(lǐng)專家進行課程設(shè)計和文檔的高質(zhì)量編寫邏輯思維能力以事實為依據(jù)，關(guān)注事物內(nèi)在聯(lián)系課程開發(fā)過程中能將一個復(fù)雜的問題分解成不同的部分，使之更容易被學(xué)員理解和把握授課和課程開發(fā)過程中能夠從分散的資料和信息中看出某種模型和趨勢，在復(fù)雜的情景中敏銳地覺察出某種情形。授課和課程開發(fā)過程中能恰當(dāng)?shù)剡\用已有的概念、方法、技術(shù)等多種手段找出最有效的解決問題的方法。附錄2兼職講師認證申請表姓名：ID:職級：單位：分公司/事業(yè)部（部門）職位：申請認證級別：目前認證級別：（此項由培訓(xùn)專員填）擬認證課程（大類）：主要工作經(jīng)歷及業(yè)績（由申請人填寫）（可加附頁）最近1年內(nèi)課程開發(fā)情況說明（由申請人填寫）:（附加課程開發(fā)物，如PPT、教材等，課程評審意見）最近1年內(nèi)主要授課經(jīng)歷、總課時數(shù)、及授課效果（根據(jù)授課數(shù)據(jù)，由講師填寫，部門培訓(xùn)專員核實）:（可加附頁）評審項技術(shù)/專業(yè)經(jīng)驗授課能力授課效果課程開發(fā)授課時長（最近一年內(nèi)）是否符合認證評審項:（由培訓(xùn)專員填寫）簽名：日期：（分公司/事業(yè)部組織的認證由兼職講師管理部門總經(jīng)理終審、較高級別兼職講師認證由培訓(xùn)發(fā)展部終審）領(lǐng)導(dǎo)意見：簽名:日期：附件3兼職講師認證-試講評分表講師姓名/（ID）/（）講師目前級別所在單位分公司/事業(yè)部（部門）試講課程名稱試講課程課時試講課程授課對象試講日期任職要項級別級別內(nèi)容定義分值范圍評委評分素質(zhì)素質(zhì)積極：正確引導(dǎo)學(xué)員，主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識豐富自我，培訓(xùn)過程中呈現(xiàn)給學(xué)員積極向上的一面。1~100自信：對知識和能力充滿信心。1~100負責(zé)：本著對授課內(nèi)容和學(xué)員負責(zé)任的態(tài)度，力求知識點傳授準確1~100素質(zhì)要項得分0關(guān)鍵技能——課程演繹能力教導(dǎo)能力1能清晰講解課程中的理論并有意識引用理論，解釋清楚學(xué)員提出的問題1~202教會學(xué)員如何使用課程中提到的工具方法等21~403能夠用課程中的理論指導(dǎo)學(xué)員解決工作中的一般問題（技術(shù)類補充指導(dǎo)學(xué)員進行上機操作）41~604能夠指導(dǎo)學(xué)員自己運用所學(xué)知識解決工作中的問題，并就授課工作指導(dǎo)新老師61~805能夠指導(dǎo)學(xué)員自己運用所學(xué)知識解決工作中的問題，并就授課工作指導(dǎo)所有老師81~100語言表達能力1語言表達清晰簡潔，要點突出。1~202要點突出，講解透徹；21~403深入淺出、邏輯性強、且適當(dāng)運用肢體語言。授課對象是外籍學(xué)員的講師應(yīng)能用外語講解透徹41~604口頭和肢體語言運用切當(dāng)。授課對象是外籍學(xué)員的講師應(yīng)能用外語講解透徹、重點突出。61~805邏輯性強。授課對象是外籍學(xué)員的講師，外語運用自如，并可進行直接用外語開發(fā)課程。81~100培訓(xùn)方法運用能力1能夠在培訓(xùn)中運用一般方法和工具1~202根據(jù)實際情況合理選擇培訓(xùn)方法和培訓(xùn)工具21~403多種培訓(xùn)方法可根據(jù)學(xué)員情況靈活組合，對培訓(xùn)工具熟練操作41~604能夠就如何合理運用培訓(xùn)方法給出方案61~805能夠結(jié)合培訓(xùn)效果和投入產(chǎn)出情況，就培訓(xùn)方法的運用給出咨詢和方案81~100有效傾聽能力1能耐心傾聽不同意見的表達1~202能把握到他人表達的重點和主旨，并理解意見21~403能從不同意見中傾聽到對工作有幫助的信息，引導(dǎo)學(xué)員耐心傾聽41~604從不同意見中提煉關(guān)鍵內(nèi)容，并指導(dǎo)學(xué)員如何有效傾聽61~805從不同意見中耐心傾聽領(lǐng)會隱含內(nèi)容，并從中挖掘有效信息81~100問題解決能力1能在他人協(xié)助下解決培訓(xùn)中遇到的問題1~202能解決培訓(xùn)中遇到的問題，在課堂上就學(xué)員的一般問題給與解答21~403能事先預(yù)見培訓(xùn)中遇到的綜合問題，有所準備，在課堂上就學(xué)員的業(yè)務(wù)問題給與解答41~604能就培訓(xùn)中遇到的問題進行分析歸納總結(jié)，幫助學(xué)員解決工作中遇到的復(fù)雜問題61~805能夠就所在領(lǐng)域給學(xué)員工作指導(dǎo)、咨詢、方案解決81~100課程演繹能力得分0合計0評委簽名日期打分說明：1、素質(zhì)要項低于12分，則不能升級；2、可對照“分數(shù)換算”表進行評審打分；