廣交會工作心得體會（共3篇）

廣交會工作心得體會（共3篇）篇：廣交會

參與廣交會的心的體會

廣交會心得體會

--黎文斌

本人有幸第一次參加廣交會，有辛苦，有勞累，有更多的是收獲。說實話這次展會工作很辛苦，但是我也學(xué)到了很多東西。也讓我認(rèn)識了很多自身存在的問題，得到了一些寶貴的經(jīng)驗。從第一天入場到展會的結(jié)束，好像問題就從沒少過，這都是由于自己沒有把握好做事情的關(guān)鍵，那就是時間。也是由于沒有經(jīng)驗，這次展會沒有定一個好的計劃，導(dǎo)致工作有點上不接下的現(xiàn)象。一是沒有清楚了解相應(yīng)國家的地利位置，有些國家的客戶遞過名片過來，一時間還不能立刻反應(yīng)過來客人是來自哪里的，這個基本的地理知識是需要熟爛于心的。還有一點我的感受依然深刻，那就是在和客戶談話時一定要有底氣，底氣源于對產(chǎn)品的認(rèn)識程度和對產(chǎn)品的信心。我覺得我雖然有底氣但對產(chǎn)品的認(rèn)識還不夠透徹，需要認(rèn)真的了解和學(xué)習(xí)。產(chǎn)品知識對于業(yè)務(wù)員來來說應(yīng)該是再熟悉不過的基本功了，而這次自己也感覺到其實有很多相似外觀的產(chǎn)品，自己很容易弄混名字，說到底，還是對產(chǎn)品不夠熟悉，這點需要加強。對產(chǎn)品知識的了解程度直接涉及到業(yè)務(wù)員的專業(yè)程度，很多客戶要是發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員對基本的產(chǎn)品信息都不了解的話，會相當(dāng)不耐心的，將心比心，換誰也不愿意跟一個什么都不懂，更別談專業(yè)的業(yè)務(wù)員談業(yè)務(wù)，那跟對牛彈琴沒什么差別。我相信掌握好這點，以后面對客戶完全是沒有問題的。一定要熟悉產(chǎn)品。熟悉產(chǎn)品，除了它的性能，各款材質(zhì)（之間的不同）外，還要熟悉包裝及其尺寸大小。另一方面，在報價的時候，尺度要把握的準(zhǔn)！以上所有的這些，自己一定要熟練，客戶問到時，要快速回答對方，因為他們時間趕的緊，沒時間在那等你！就這點，我想順便提一句：所有的這些事情最好是親歷親為，讓客戶感覺到你的專業(yè)，不要動不動就問老板（除非要真的得定最后價格了）此外，好點的客戶他不會在FAIR上直接下單的，除非是你的老客戶。好好的跟客戶坐下來談，贏得客戶的信任！很有可能他就是你的潛在客戶！回到工廠，對有意向的潛在客戶一定要好好地跟蹤下去。第2篇：廣交會實習(xí)心得體會

篇一：廣交會實習(xí)心得格式說明

廣交會實習(xí)心得格式說明

標(biāo)題：宋體二號，居中，命名為“第117屆廣交會實習(xí)心得”正文：宋體四號，段前縮進2個字符，1.5倍行距。帶隊老師：魏迅鴻

二〇一五年五月六日

篇二：廣交會實習(xí)

廣交會實習(xí)總結(jié)

中國進出口商品交易會，原名中國出口商品交易會，又稱廣交會。2012年春季廣州迎來了第111屆中國進出口商品交易會，也稱廣交會。這年的四月份至五月份，學(xué)校安排五周時間作為我們這個學(xué)期的實習(xí)時間，讓我們?nèi)⒓由鐣嵺`，參與第111屆廣交會全程，真的很感激學(xué)校給了我們這樣一個難得的機會。這是我第一次參加大型的商貿(mào)活動，我感到很高興，也感到很榮幸。這也是我第一次親身接觸廣交會，親身體驗廣交會。記得四月一日那天，也剛好是愚人節(jié)，我們開始參加廣交會實習(xí)培訓(xùn)，從這一天開始，我們的實習(xí)也踏上征程。第一次走進琶洲會展時，我什么都不擔(dān)心，我就擔(dān)心自己迷路，因為初次的時候，對地理位置不熟悉，加上有些地方挺像的，展館很大，當(dāng)時感到很復(fù)雜，也在擔(dān)心正式工作的時候會不會迷路。培訓(xùn)工作人員安排得很好，第一天的培訓(xùn)，首先就是帶我們熟悉工作范圍的地理位置情況，其次是介紹工作內(nèi)容。理論知識培訓(xùn)了一天，接下來都是實踐培訓(xùn)，直到上崗。事項還是很多的。主要的還是細(xì)節(jié)和形象、禮儀禮貌。形象、禮儀禮貌對于接待崗的我們來說是非常重要的，因為我們的形象不僅僅代表我們個人，還代表廣交會的形象，更重要的是代表我們中國的形象。不僅要衣著干凈利落，大方得體，還要表現(xiàn)得自信，友好。把熱情和快樂傳給他人。我們每天的工作是保持辦公室環(huán)境的清潔，客商多的時候，我也會幫忙，并且主動回答客人的咨詢，恪守職責(zé)，做到“賓客至上，服務(wù)第一”。經(jīng)過廣交會的實習(xí)，我感受頗多。廣交會第一期，讓我印象最深刻的是，好多外國人。不同國家有不同的文化特色，從客商的著裝，我們也可以發(fā)現(xiàn)他們的文化特色。我從來都沒有見過那么多外國人，“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎？”，看到那麼多來自世界各地的人，我感到很高興，我也為我們的國家感到自豪。作為英語專業(yè)的我，這次廣交會原本是一次很好的實踐機會，但遺憾的是，由于工作崗位的嚴(yán)格要求與工作崗位與專業(yè)不合，讓我失去這個鍛煉自己的機會。雖然展館里有很多外國人，但是我們團辦區(qū)卻沒有外國人的蹤影，另外工作也要求不能去離崗，休息時也不能離開工作范圍。其實這就是接待崗的復(fù)雜之處。因此，為了堅守崗位，讓工作更好的進展，我們也嚴(yán)格遵守工作制度。這是我們的責(zé)任。作為服務(wù)業(yè)工，以禮待客最基本，微笑是法寶。每天站崗時，給客商一個微笑，親切地問候一句“您好”！客商也會因為你的熱情而感到心情愉悅，并且也會微笑點頭表示感謝，同時你也會感到心情更加愉悅?？蜕淘谵k公室里緊張的工作了一天，你的一個微笑一句親切的問候也會使他們感到放松與舒心。在實習(xí)的這一段時間，我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮學(xué)習(xí)，團結(jié)合作，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和工作要求，積極熱情的待客，堅守崗位，盡職盡責(zé)，樂于助人。學(xué)會了如何更好的與他人相處，認(rèn)識到團隊精神的力量，也讓我開闊了眼界。做得不夠好的就是工作效率不夠高，希望在以后的工作中加強工作效率，做到盡善盡美。篇三：廣交會實習(xí)心得

驗證的工作看似簡單但是時則很需要細(xì)致的把關(guān)和對工作的強烈責(zé)任感。驗好每一張護照就是我的責(zé)任。對于客商來說，參展證就是入場券，是順利進入會場的通行證。第一道關(guān)口尤為重要，我們的工作就是判定客商有無資格辦理國外采購商證。可是稍稍不仔細(xì)就會使不具資格的客商獲得資格。我們認(rèn)真仔細(xì)的核查客商身份，防止了不法分子的侵入，維持了大會秩序，有利于廣交會的順利進行。真誠禮貌的服務(wù)態(tài)度在驗證工作中是拉近客商與展會的法寶。每接待一個客，我都會盡力提供所需的幫助。每次遇到?jīng)]有帶護照的客商我都會耐心的為他解釋沒有護照不能進行辦證的原因，并幫助他聯(lián)系賓館傳真護照的復(fù)印本，并指導(dǎo)每一個客商辦證流程回答每一個問題。與其說是驗證工作，甚至連咨詢導(dǎo)向組的工作也一并做了。我們驗證組是整個辦證環(huán)節(jié)的第一道關(guān)口，經(jīng)常會遇見各種各樣的客商，很多持中國護照的客商不具有辦理境外采購商證的資格因為他們沒有一年以上的境外有效工作簽證。很多持有美國b1/b2類型簽證的中國客商往往非常不理解為什么他們不具有辦證資格，因為商務(wù)簽證不是工作簽證。每次遇到這樣的情況都要結(jié)實10多分鐘甚至更長的時間。但是我們沒有厭煩，總是耐心的聽著客商抱怨和不解并且耐心的解釋我們的規(guī)定。體諒客商的心情，仔細(xì)聆聽他們的需要，及時提供力所能及的幫助，最后加上一個微笑。原則問題不能妥協(xié)。展會中港澳臺商人眾多，在驗明身份的時候應(yīng)出示臺胞證、香港永久性居民身份證等有效證件。再一次驗證過程中一位臺商忘記帶臺胞證而使用了其他證件，因為他很急迫但是很有禮貌態(tài)度很和藹，我就沒有按照規(guī)定，準(zhǔn)許他辦證，好在現(xiàn)場助理發(fā)現(xiàn)并攔了下來。在我們溝通后臺商與朋友通電話傳真復(fù)印件并順利辦理證件。我明白原則問題是不能妥協(xié)的。之后一次一位臺商來checkid我說請出示臺胞證，他將臺胞證拿出來隨口一說：“我去過130多個國家，只有中國不要我的護照而看臺胞證?！蔽艺f因為臺灣就是中國的一部分啊。臺商笑著說沒錯。工作中會遇到很多原則性問題，發(fā)生在個人身上看似小事，實際上關(guān)乎主權(quán)問題的大事情。相互協(xié)作效率高。（一）保持良好的心態(tài)非常重要的心態(tài)去面對領(lǐng)導(dǎo)和顧客的批評還是以虛心接受的心態(tài)去面對呢？選擇

（二）學(xué)會有效地溝通的人，我們必須學(xué)會變化溝通的方式。（三）勤于思考，發(fā)現(xiàn)問題，不斷總結(jié)

在審核第一期的設(shè)計圖紙的時候，常常會遇到一些我并不了解的問題。于是我就把遇到的問題都記下來，當(dāng)見到組長的時候就及時去問明白。剛開始的時候組長并不放心把一些比較復(fù)雜的圖紙交給我審核，但是隨著我對設(shè)計要求的越來越熟悉，以及對可能出錯的地方的不斷總結(jié)，即使是復(fù)雜的圖紙我也能夠較快準(zhǔn)確無誤地審核了。這是我贏得了組長的信任和贊賞。（四）凡事貴在堅持

當(dāng)我的審圖工作持續(xù)到第二期的時候，我發(fā)現(xiàn)自己對工作產(chǎn)生了厭的時候，我就會感覺到非常的高興，這個成功的感覺好像就是我一直要尋

無論多困難、多辛苦都要努力調(diào)整、堅持到最后，才會有意想不到的進步

總而言之，此次的廣交會實習(xí)讓我開闊了視野，在學(xué)習(xí)到知識、積累

到經(jīng)驗的同時，也更進一步地認(rèn)識了自我，我一定會好好總結(jié)經(jīng)驗，不斷

積累知識，努力完善自我篇四：廣交會實習(xí)體會

第118屆廣交會實習(xí)感想我實習(xí)工作的地方是在咖啡廳，而我就是其中的一名服務(wù)員。雖然是簡單的服務(wù)生的工作，但要成為高素質(zhì)的服務(wù)生也不簡單。除了每期的第一天我們的上班時間是7點15分，我們每天必須在早上7點30分之前趕到咖啡廳。第一天的時候，開店不一會兒，就有客人進入我們的咖啡廳?，F(xiàn)收到小費的時候要很高興大方地接受。當(dāng)然也有的客人很刁難，點餐的時候諸多要求，但是我們也只有一一滿足他們的要求。在工作過程中，讓我反思最深刻的是我的外語。從小學(xué)三年級開始學(xué)英語，到今天要真正實操的時候，才發(fā)現(xiàn)自己的英語口語是那么的一塌糊涂！那么的貧乏！除了那幾個簡單的用語“hello！”、“goodmorning！”、“whatcanidoforyou？”講得還順暢點，其他的服務(wù)基本語言是一團糟。剛開始不適應(yīng)，后來聽多了也就適應(yīng)了，大概知道他們需要什么。接觸的外國人多了，跟他們的交流也自然順暢起來。我也逐漸變得很主動很熟識，對工作慢慢地上手了。客人一來，我們馬上主動上前問他們需要什么，招呼他們坐下，收錢，為他們送去咖啡等食物；客人一走，我們很友好地跟他們道別，并馬上快速收拾干凈桌子，時刻保持桌子的整潔美觀！沒有事忙的時候，我們就站在門口等待客人。別以為站著很簡單。首先，要站好，認(rèn)真嚴(yán)肅。其次，還要面帶笑容，眼觀八方。一有客人，馬上提醒其他人：“action！”站著也挺累的。一天下來，感覺那腳是鉆心的痛。好想把腳吊起來，不著地會好受點。這段時間的實踐，雖然不是選的我們的專業(yè)部門，但是從中我還是學(xué)到了不少對以后工作有用的東西，比如說心理素質(zhì)的培養(yǎng)，耐力的考驗，這都是我們以后的工作中要碰到的東西，我們的專業(yè)再好，沒有一個好的心理素質(zhì)和適應(yīng)社會的能力。也是不好在這個復(fù)雜多變的社會中立足的。從中我也了解到了自己的不足之處，在以后的學(xué)習(xí)中我會努力抓住這個學(xué)習(xí)的好機會，多學(xué)點東西，以便以后在社會中爭取自己的一席之位做充分的準(zhǔn)備。我相信成功始終會眷顧有準(zhǔn)備的人的。在這里每天的時間都是非常緊的，尤其是客人的高峰期，沒有什么時間玩，天天都是做同一件事，你說不累，那是假的。在這里我懂得了許多，以前只是嘴上說說，現(xiàn)在真的感受到賺錢的不容易。想到父母為了養(yǎng)家，為了送我讀書是多么偉大的一件事，他們真的不容易。還懂得了，要做好一件事情，必須要有一定的意志，還要善于學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)問題、多問幾個為什么會是這樣，你一定可以學(xué)到很多東西，養(yǎng)成多想多問的習(xí)慣，對以后的工作一定會有幫助的。感到了生活的充實和學(xué)習(xí)的快樂，以及獲得知識的滿足。真正的接觸了社會，使我們消除了走向社會的恐懼心里，使我們對未來充滿了信心，以良好的心態(tài)去面對社會。這次廣交會實習(xí)，讓我學(xué)到了很多??首先，通過在咖啡廳服務(wù)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識了不同種類的咖啡，了

其次，“三人行，必有我?guī)?！”平時要多觀察，多虛心請教有經(jīng)驗的人，不懂就問，多和別人交流，把學(xué)到的知識運用到實踐中去，做到理論聯(lián)系實際！最后，記住禮貌待人和與人溝通交流是很重要。“微笑是世界通用的語言?？傊?，這次廣交會實習(xí)讓我受益匪淺。以后，我會更加努力地學(xué)好自己的專業(yè)知識，開闊視野，提高自己各方面的能力。篇五：廣交會實習(xí)心得

廣交會實習(xí)個人心得

系別：國際經(jīng)濟貿(mào)易系

每件事情都有它的始終。隨著112屆廣交會的結(jié)束，為期將近一個月的實習(xí)也宣告落幕。開始面試的時候，我們班就有四十幾個人報了名，名額只有六個，當(dāng)時上臺英文自我介紹的時候發(fā)揮不太好，我還以為我沒有機會選上了，不過上天還是挺眷顧我的，最終得到了去廣交會的實習(xí)機會。我們的培訓(xùn)比較零散，9月28號，10月6號、7號、11號到14號，除了11號那天去廣外南校區(qū)培訓(xùn)有校車接送，其它的都是自己趕車去琶洲展館參加培訓(xùn)，早上要早起趕最早的一班車，然后歷時差不多2個小時到達(dá)琶洲?，F(xiàn)在讓我介紹一下我的同事們。我們一個小組一共5個人，一個組長，一個收款員，兩個電腦員，一個過塑員。除了我和另一個電腦員是同一個學(xué)校的，其他3個人均來自不同的學(xué)校，我們在10月14號正式碰面，互相認(rèn)識、交流，了解彼此，為以后的工作增加默契。由于大家都是在校學(xué)生，我們的溝通交流很順利的展開，共同話題也很多，很快就熟悉了起來。接下來介紹一下我們的工作。在廣交會實習(xí)期間，我們的工作崗位隸屬證件中心，我們的工作地點是琶洲b東臨時棚境外采購商報到處，工作內(nèi)容就是幫助境外采購商辦理證件。首先，每個到來的客商都必須先填寫一張報到表。這樣既可以先讓他們填寫好必要的信息，又可以幫他們確認(rèn)辦證所需的資料，加快了驗證和辦證的速度，整個報到處就可以保持良好運行。各樣的情況。例如客商對于補辦費用的糾纏并且不肯支付補辦的費用，補辦ic卡的費用是200元人民幣，很多客商會覺得不合理，因為新客商新辦證才100元人民幣，老客商反而更貴了，他們就會在這個問題上糾纏很久，甚至?xí)χ埔饨忉尩奈覀冇貌荒敲从焉频脑~語。還有，相信，很多見過外國人書寫英語的人都會知道，辨認(rèn)來自各個不同國家的人寫的英語是一件很困難的事，盡管他們說他們寫的真的是英語，可是他們連寫的字母真的很難辨認(rèn)。作為電腦員，對著國外客商填寫的報道表，真的是一件頭疼的事，人少的時候還可以一對一問清楚，但是客商集中來報到的時候，人多起來特別忙，根本就沒有時間細(xì)細(xì)去問清楚，這樣，后臺錄入客商信息的時候就很困難。再例如，由于電腦系統(tǒng)里面儲存著多屆課上的個人資料和公司資料，查找客商資料的時候就需要多一點時間，而且我們是憑借客商的姓名來查找的，當(dāng)客商的名字比較普遍的時候，翻查資料需要差不多3分鐘，3分鐘意味著可以新辦一個證件了，所以客商就會不耐煩的拼命催拼命催，甚至?xí)R人，所以作為電腦員，行動要快眼力要好，內(nèi)心的承受力更是要勝常人一籌，盡管受罵受氣也要面帶微笑，禮貌地跟客商解釋。由于我們是電腦員，一整天都要對著電腦，每天晚上都頂著充滿紅色血絲酸澀的眼睛回宿舍，其中的艱苦真的不是能說得清楚的。不過也會遇到風(fēng)趣的客商，在我們辦證期間跟我們頑皮的開玩笑。廣交會說結(jié)束就結(jié)束了，在辦證的過程中出現(xiàn)了錯誤并不可怕，發(fā)現(xiàn)了錯誤之后及時改正并且積累經(jīng)驗是最重要的。這一次的廣交會實習(xí)，一直都是在發(fā)現(xiàn)不足和彌補不足中進行的。在這個過程中，我也犯過錯誤，但是我也收獲到很多寶貴的經(jīng)驗，也提升了自己很多方面的能力。在工作的過程中，我得到的不僅是學(xué)習(xí)經(jīng)驗，還收獲了一份友誼，不僅是自己的組員，還有和其他組的成員，b區(qū)的各位助理和經(jīng)理，很開心能認(rèn)識她們，很高興能和她們公事和她們相處，她們的友好、貼心和溫暖，讓我更勇敢的面對工作上的一切困難。廣交會的結(jié)束，我們心中也充滿了不舍，是廣交會讓我們相聚，所有一切在工作上遇到的挫折，讓這一份友誼來的更珍貴。以上便是此次實習(xí)自己的一些心得體會。最后，非常感謝學(xué)校給了我這么好的學(xué)習(xí)機會，在學(xué)習(xí)之余，也是一次非常難忘的經(jīng)驗。第3篇：參加廣交會心得體會

廣交會心得體會

懷著激動且緊張的心情來到了廣交會，廣交會可以讓我們結(jié)識新客戶，拓寬我們的國際市場，同時跟同內(nèi)的同行一起亮相，擴大我們在國內(nèi)外的影響力和品牌效應(yīng)。廣交會的人流量很火爆，老外也