百貨營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì)范文三篇

1/1百貨營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì)范文三篇營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能準(zhǔn)時(shí)、精確?????有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)覺(jué)問(wèn)題，在走動(dòng)中去查找問(wèn)題。下面是本站為大家整理的百貨營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì)范文，供大家參考選擇。百貨營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì)范文

1、樂(lè)觀主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)

我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加仔細(xì)熟識(shí)百貨每種商品的功能、價(jià)格，樂(lè)觀向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)力量，更好的干好本職工作。同時(shí)仔細(xì)的參與超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深化領(lǐng)悟，真正把所需的學(xué)問(wèn)消化貫穿再運(yùn)用到工作中。

2、端正態(tài)度仔細(xì)工作，樂(lè)觀做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新奇的，也是生疏的。很多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都認(rèn)真的看，急躁的學(xué)，從商品的陳設(shè)到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。

我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必需仔細(xì)認(rèn)真。因此，我仔細(xì)了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，準(zhǔn)時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對(duì)工作抱以熱忱，對(duì)同事抱以關(guān)懷，用樂(lè)觀的行動(dòng)來(lái)感染四周的人，帶動(dòng)四周的人這是我在__超市感受到的，也是盼望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，樂(lè)觀主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱忱樂(lè)觀，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。樂(lè)觀擅長(zhǎng)和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注意自己在工作中存在的不足，并樂(lè)觀改正。

3、仔細(xì)參與超市組織的各類(lèi)活動(dòng)

超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，樂(lè)觀參與學(xué)問(wèn)競(jìng)賽、舞蹈競(jìng)賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成果。

20__年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作。

1、嚴(yán)格遵守超市的各項(xiàng)管理制度

不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守的管理制度，樂(lè)觀努力工作。

2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，仔細(xì)完成本職工作

工作中能夠聽(tīng)從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的支配，不講客觀條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)勾通。敬重同志，樂(lè)于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益聽(tīng)從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。

3、努力提高業(yè)務(wù)力量

進(jìn)一步樂(lè)觀參與超市組織的培訓(xùn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟識(shí)產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)力量更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。

4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助

我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就肯定把它作好。對(duì)工作抱以熱忱，對(duì)同事抱以關(guān)懷，超市是個(gè)大家庭，我要樂(lè)觀主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用樂(lè)觀的行動(dòng)來(lái)感染四周的人，帶動(dòng)四周的人，一同樂(lè)觀做好工作，為超市的進(jìn)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

百貨營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì)范文

萬(wàn)事開(kāi)頭難，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)受開(kāi)頭、經(jīng)過(guò)和失敗。自從在__超市工作之后，我明白了許多事情其看起來(lái)遠(yuǎn)比做起來(lái)簡(jiǎn)潔。就算是一個(gè)小小的超市，它的經(jīng)營(yíng)也不簡(jiǎn)單，不但要細(xì)心，還要有策略，謀劃。

嘗試經(jīng)商的味道，增加自己的閱歷，通過(guò)親身實(shí)踐讓自己進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，熬煉才能，培育韌性，并檢驗(yàn)一下自己所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要緣由。在未工作之前，一個(gè)長(zhǎng)輩曾告誡我：上班要多做事，少說(shuō)話!話雖簡(jiǎn)潔，但做起來(lái)就難了。此次工作，為了使它更完善，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：

一、決不破壞超市的法規(guī)

俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，__超市也制定了一些相應(yīng)的法規(guī)，比如：不串崗、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格，但我認(rèn)為這只是最基本的責(zé)任心的體現(xiàn)。

二、不管是誰(shuí)，隨喊隨到

在超市實(shí)習(xí)有時(shí)還是很忙的。特殊是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，許多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了，有許多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨是忙不過(guò)來(lái)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去。

三、工作時(shí)間肯定不無(wú)所事事

在做選購(gòu)時(shí)，我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選擇最適合的商品。在做文員時(shí)，我會(huì)認(rèn)真輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價(jià)格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時(shí)，我一貫堅(jiān)持沒(méi)貨時(shí)補(bǔ)貨，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨，還會(huì)看著點(diǎn)，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛，由于被店長(zhǎng)看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間!所以我會(huì)在沒(méi)事時(shí)抹貨架。在做收銀時(shí)，我會(huì)急躁解答顧客的各項(xiàng)疑問(wèn)，做到手快心快。

在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn)。現(xiàn)在這條街上的超市許多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價(jià)格戰(zhàn)。有時(shí)候，還能看到別的超市的員工到我們這里來(lái)看價(jià)格。有時(shí)候我們也會(huì)被店長(zhǎng)支配到別的超市去看價(jià)格。對(duì)于做"間諜'，我總結(jié)了一個(gè)閱歷：要裝作是買(mǎi)東西的顧客，而且肯定要像!由于一般超市是不會(huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)受，我收獲頗豐，由于我真正的實(shí)踐了一句話：不要埋怨這個(gè)社會(huì)是如何的黑暗，現(xiàn)實(shí)是如何的不公正。由于這個(gè)社會(huì)并不會(huì)由于你的埋怨而轉(zhuǎn)變，只有你自己去適應(yīng)它。

百貨營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì)范文

時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，2023年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作中取得的收獲主要有

1、在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作，并初步熟識(shí)商場(chǎng)物業(yè)管理基本學(xué)問(wèn)。努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作。

2、協(xié)作辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生狀況。進(jìn)行考核與監(jiān)督。

3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順當(dāng)完成。

4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。

5、依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的方案內(nèi)容。

二、工作中存在的不足

當(dāng)然我還有許多不足，處理問(wèn)題的閱歷方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量也需要進(jìn)一步增加，需要不斷連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)力量。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1、缺乏基本的辦公室工作學(xué)問(wèn)，在開(kāi)展詳細(xì)工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。

2、對(duì)各部門(mén)的工作狀況缺乏全面詳細(xì)的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。

3、對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。

4、工作細(xì)心度不夠，常常在小問(wèn)題上消失錯(cuò)漏。

5、辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等。

三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則

營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能準(zhǔn)時(shí)、精確?????有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)覺(jué)問(wèn)題，在走動(dòng)中去查找問(wèn)題。通過(guò)準(zhǔn)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀看，去把握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規(guī)現(xiàn)象和糾紛馬上賜予制止和訂正，避開(kāi)沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深化一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平

1、針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的狀況，為保證服務(wù)質(zhì)量。

2、對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。

3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣闊員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。

明年工作方案：