迪士尼企業(yè)文化

迪士尼企業(yè)文化分析匯報(bào)人01020304迪士尼企業(yè)文化“版權(quán)狂魔”迪士尼目錄精神文化制度文化物質(zhì)文化物質(zhì)文化01迪士尼的品牌結(jié)構(gòu)品牌簡(jiǎn)介

迪士尼自1955年華特迪士尼在美國(guó)洛杉磯創(chuàng)建第一個(gè)主題公園——迪士尼樂(lè)園以來(lái)，迪士尼公司已經(jīng)成為集卡通設(shè)計(jì)、電視網(wǎng)絡(luò)、電影、主題公園、文化用品、服裝服飾為一體的大型娛樂(lè)性企業(yè)集團(tuán)。其擁有眾多子公司，業(yè)務(wù)涉及到的方面也很多，而迪士尼將這些眾多業(yè)務(wù)分為影視娛樂(lè)、主題公園度假區(qū)、消費(fèi)產(chǎn)品和媒體網(wǎng)絡(luò)四個(gè)大的方面，終于形成了一個(gè)綜合性?shī)蕵?lè)集團(tuán)。迪士尼是一個(gè)“品牌乘數(shù)型企業(yè)”，即用迪斯尼的品牌做乘數(shù)，在后面乘上各種經(jīng)營(yíng)手段以獲得最大的利潤(rùn)。迪斯尼在快樂(lè)文化背后附加上了完整的商業(yè)文化，將藝術(shù)徹頭徹尾地商業(yè)化。品牌定位：體驗(yàn)快樂(lè)物質(zhì)文化的范疇

企業(yè)物質(zhì)文化也叫企業(yè)文化的物質(zhì)層，是指由職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對(duì)象的表層企業(yè)文化。相對(duì)核心層而言，它是容易看見(jiàn)、容易改變的，是核心價(jià)值觀的外在體現(xiàn)。0102企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果，是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。企業(yè)的工作環(huán)境和生活環(huán)境企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與產(chǎn)品設(shè)計(jì)等，它們都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。媒體網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)品影視娛樂(lè)主題公園迪士尼的產(chǎn)品和服務(wù)快樂(lè)為先的企業(yè)文化——迪士尼的工作環(huán)境和生活環(huán)境招聘流程和員工管理利用消費(fèi)者對(duì)工作人員進(jìn)行監(jiān)督良好的服務(wù)態(tài)度培養(yǎng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神迪士尼品牌公共關(guān)系管理體系

健康生活健康飲食和戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的媒體傳播建設(shè)家園自然災(zāi)害和定期捐款保護(hù)環(huán)境主題樂(lè)園的設(shè)計(jì)、影視和媒體網(wǎng)絡(luò)的呼吁、環(huán)境捐款支持創(chuàng)造性思維創(chuàng)新思維學(xué)習(xí)項(xiàng)目制度文化02人力資源管理制度0103招聘評(píng)估01培訓(xùn)04關(guān)懷一、內(nèi)外結(jié)合的招聘工作匯報(bào)ThisPPTtemplateforthericehuskdesignerpencildemoworks,focusingThisPPTtemplateforthericehuskdesignerpencildemoworks,focusing華特·迪士尼誰(shuí)都可以暢想、設(shè)計(jì)和建設(shè)全世界最美好的樂(lè)園，但要這樣的夢(mèng)想成為現(xiàn)實(shí)，其關(guān)鍵要素取決于：“人”尋找“快樂(lè)傳播者”第一階段：傳統(tǒng)培訓(xùn)迪士尼文化、歷史、現(xiàn)狀、迪士尼服務(wù)水準(zhǔn)、待客之道、各項(xiàng)制度、員工須知第二階段：探索迪士尼實(shí)地考察、參與各項(xiàng)娛樂(lè)項(xiàng)目第三階段：崗位培訓(xùn)技能培訓(xùn)、緊急事變應(yīng)付、如遇到炸彈恐嚇、Y2K的應(yīng)變、游客滿(mǎn)意服務(wù)(GSM)二、快樂(lè)培訓(xùn)神秘游客三、神秘評(píng)估試用期三個(gè)月培訓(xùn)經(jīng)理家教指導(dǎo)并考核個(gè)人事務(wù)的咨詢(xún)及生活指導(dǎo)戰(zhàn)略信息及商業(yè)分析部門(mén)四、員工關(guān)懷Followmetothebestjobintheworld！工作滿(mǎn)三個(gè)月的員工都可得到公司發(fā)送的4張可全年使用的能進(jìn)入任何一個(gè)主題公園的門(mén)票Micky'sRetreatR.A.V.E.獎(jiǎng)(R-respect.A-appreciateV-valueE-everyone)“Diversity”(多樣生存，四海一家)營(yíng)銷(xiāo)策略（一）多元化經(jīng)營(yíng)（二）交叉營(yíng)銷(xiāo)（三）整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（四）整合全產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)（五）收購(gòu)優(yōu)勢(shì)資源（六）本土化營(yíng)銷(xiāo)一、多元化經(jīng)營(yíng)電影和動(dòng)畫(huà)大片的票房保障了第一輪收入主題公園增加的電影或動(dòng)畫(huà)角色來(lái)吸引游客前來(lái)特許經(jīng)營(yíng)和品牌授權(quán)的產(chǎn)品二、交叉營(yíng)銷(xiāo)交叉營(yíng)銷(xiāo)：是指與服務(wù)同類(lèi)顧客的本企業(yè)的其他部門(mén)或者其他企業(yè)建立共同合作的方式0102精彩的迪士尼節(jié)目提高了美國(guó)廣播公司的收視率，增加了美國(guó)廣播公司的廣告收入迪士尼保證了自己節(jié)目送達(dá)到每一個(gè)家庭，大幅度減少了其輸出費(fèi)用美國(guó)廣播電視收購(gòu)美國(guó)廣播公司ABC和ESPN三、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播傳媒帝國(guó)……四、整合全產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)電影現(xiàn)場(chǎng)演出周邊產(chǎn)品使用權(quán)出售聯(lián)動(dòng)效果跨平臺(tái)五、收購(gòu)優(yōu)勢(shì)資源六、本土化營(yíng)銷(xiāo)迪士尼精神文化03迪士尼核心理念歡樂(lè)等于財(cái)富米老鼠這一品牌形象的出現(xiàn)為迪士尼公司的起步創(chuàng)造了一個(gè)契機(jī)；而公司的企業(yè)文化，“歡樂(lè)等于財(cái)富”的理念則成為了迪士尼品牌得以繼續(xù)發(fā)展的一個(gè)基礎(chǔ)。任何一個(gè)在迪士尼工作過(guò)的人都必須要學(xué)會(huì)創(chuàng)造歡樂(lè)和帶給別人歡樂(lè)。Disney企業(yè)的價(jià)值觀創(chuàng)新-Innovation迪士尼一直堅(jiān)持創(chuàng)新的傳統(tǒng)故事-Storytelling每一件迪士尼產(chǎn)品都會(huì)講一個(gè)故事，給人們帶來(lái)歡樂(lè)和啟發(fā)。品質(zhì)-Quality迪士尼不斷努力達(dá)到高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)而做到卓越，所有產(chǎn)品中，高質(zhì)量都是必須得以保證的。樂(lè)觀-Optimism娛樂(lè)體驗(yàn)總是向人們宣傳希望、渴望和樂(lè)觀堅(jiān)定的決心。共享-Community對(duì)于家庭，迪士尼一直創(chuàng)造積極和包容的態(tài)度，迪士尼創(chuàng)造的娛樂(lè)可以被各代人所共享。尊重-Decency尊重我們大家每一個(gè)人，迪士尼的樂(lè)趣是基于我們自己的體驗(yàn)，并不取笑他人。010203品牌的塑造深入挖掘品牌延伸市場(chǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新與時(shí)代同步迪士尼的創(chuàng)新精神以精心打造的娛樂(lè)產(chǎn)品奠定迪斯尼品牌的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)智慧型的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)理念——制造歡樂(lè)并有效的銷(xiāo)售它獨(dú)特的文化內(nèi)涵——人性的真善美是永恒的主題，在追求高娛樂(lè)性的同時(shí)，倡導(dǎo)健康積極的生活信念迪斯尼品牌的創(chuàng)意塑造從米老鼠開(kāi)始，迪斯尼一次又一次地創(chuàng)造著動(dòng)畫(huà)史上的“第一"和“最新”。《花與樹(shù)》成為第一部用彩色技術(shù)拍攝的動(dòng)畫(huà)片，獲得電影藝術(shù)科學(xué)院第一次為動(dòng)畫(huà)片頒發(fā)的金像獎(jiǎng)；《白雪公主》打破了人們認(rèn)為動(dòng)畫(huà)片只能是短片的慣性思維;20世紀(jì)90年代，利用先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)制作了一系列賣(mài)座的三維動(dòng)畫(huà)片——《玩具總動(dòng)員》等等。首開(kāi)先河地把“歡樂(lè)”當(dāng)作商機(jī)，進(jìn)行了全力開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)。歡樂(lè)沒(méi)有國(guó)界，無(wú)孔不入，無(wú)處不需。由此，迪斯尼幸運(yùn)地?fù)碛辛耸澜缟献顝V泛的受眾、消費(fèi)群體。歡樂(lè)，作為迪斯尼的員工和客戶(hù)及更多的相關(guān)人員共同信念，使所有的人獲得了歸屬感與自我實(shí)現(xiàn)的信心。迪斯尼的前任董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官麥克爾·埃斯納曾經(jīng)說(shuō)：“娛樂(lè)業(yè)有兩種賺錢(qián)的方法，一種是高雅的方法，一種是低俗的方法，我不會(huì)選擇后者。我的價(jià)值是要保證所做的每一件事情都符合迪斯尼倫理道德并具有創(chuàng)造性的高質(zhì)量?！a(chǎn)品創(chuàng)新與時(shí)代同步迪斯尼實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品主題與時(shí)代主題的高度融合。動(dòng)畫(huà)片發(fā)展，順應(yīng)時(shí)代潮流，不斷調(diào)整，符合不同時(shí)期孩子們的口味，始終贏得孩子們的心，同時(shí)贏得家長(zhǎng)的心。對(duì)傳媒品牌來(lái)說(shuō)，當(dāng)社會(huì)風(fēng)尚、競(jìng)爭(zhēng)格局、消費(fèi)者文化發(fā)生變遷時(shí)，傳媒企業(yè)有必要采納新的角度、方式、風(fēng)格來(lái)表現(xiàn)、深化、豐富自己的價(jià)值。最重要的是，平衡這個(gè)品牌現(xiàn)存的意義及理想的意義，以便為該品牌未來(lái)成長(zhǎng)之要求提供一個(gè)遠(yuǎn)景與靈感。這就需要它們不斷的調(diào)整自己，通過(guò)不斷升級(jí)產(chǎn)品凸現(xiàn)的時(shí)代感，保持與消費(fèi)者心理變化的統(tǒng)一節(jié)奏，使品牌保持新鮮感、吸引力從而使品牌煥發(fā)新的生命活力。深入挖掘品牌延伸市場(chǎng)迪斯尼品牌是一種承諾，它是與眾不同的娛樂(lè)，觸及人們的靈，同時(shí)增進(jìn)了人與人之間、家庭之間、集體之間的情感和融合，創(chuàng)造了和諧友善，快樂(lè)與休閑的社會(huì)氛圍。迪斯尼用事實(shí)證明了，娛樂(lè)產(chǎn)品中的高娛樂(lè)性與積極健康的生活信念并不沖突，正是兩者的完美統(tǒng)一，鑄就了迪斯尼的金字招牌。迪士尼公司在進(jìn)行傳媒經(jīng)營(yíng)管理中,并沒(méi)有將目標(biāo)僅限在以動(dòng)畫(huà)影片來(lái)滿(mǎn)足觀眾的視覺(jué)和精神消費(fèi)需求范圍內(nèi),還不斷將產(chǎn)業(yè)鏈條完善和擴(kuò)大,建成了一條深入各個(gè)方面的,集動(dòng)畫(huà)影片、玩具、圖書(shū)、娛樂(lè)節(jié)目制作、網(wǎng)絡(luò)、游戲以及迪士尼樂(lè)園和度假村于一體的產(chǎn)業(yè)鏈條。迪士尼樂(lè)園的精神理念享譽(yù)全球的“迪斯尼樂(lè)園（WaltDisneyWorld）”每年接待著數(shù)百萬(wàn)計(jì)慕名而來(lái)的游客。“迪斯尼樂(lè)園”的成功之處，不僅在于其由高科技所提供的娛樂(lè)硬件．更重要的在于其“給游客以歡樂(lè)”而展開(kāi)的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量管理，貫徹迪斯尼的經(jīng)營(yíng)理念和質(zhì)量管理模式。具體包括：營(yíng)造歡樂(lè)氛圍、把握游客需求、提高員工素質(zhì)和完善服務(wù)系統(tǒng)等諸要素。把握和了解它們并不難，難的是把它落實(shí)到實(shí)際工作之中，成為每一位員工持之以恒的追求目標(biāo)?！敖o游客以歡樂(lè)”------迪士尼的精神理念01020304營(yíng)造歡樂(lè)氛圍把握游客需求積極培養(yǎng)員工踐行企業(yè)文化的素質(zhì)快樂(lè)在細(xì)節(jié)之中統(tǒng)一處事服務(wù)原則Safety：放心使用游樂(lè)設(shè)施、購(gòu)買(mǎi)商品、享受美食。即：是否確保游客的安全。Courtesy:待人處事的態(tài)度和必須遵守的規(guī)則。即：是否彬彬有禮地處理問(wèn)題。Show:演員要帶著第一次表演的心情，不允許舞臺(tái)的燈光不亮、油漆脫落之類(lèi)的情況發(fā)生。即：是否破壞游客的雅興。Efficiency：讓盡可能多的游客享用到公園的設(shè)施及食品、貨物的準(zhǔn)備及相應(yīng)的應(yīng)急措施。即：對(duì)游客而言是否是迅速有效的解決方法。CSSE“版權(quán)狂魔”迪士尼04強(qiáng)勢(shì)維權(quán)我，迪士尼，打錢(qián)律師函警告你要是哪天流落荒島，畫(huà)個(gè)米老鼠的求救圖，迪士尼會(huì)派人給你傳票然后你就獲救了案例一：賽車(chē)總動(dòng)員？汽車(chē)人總動(dòng)員！左：賽車(chē)總動(dòng)員右：汽車(chē)人總動(dòng)員2015年7月，中國(guó)國(guó)產(chǎn)動(dòng)畫(huà)《汽車(chē)人總動(dòng)員》上映后不久，眾多媒體均指其抄襲迪士尼旗下的皮克斯動(dòng)畫(huà)工作室創(chuàng)作的《賽車(chē)總動(dòng)員》。2016年6月，迪士尼和皮克斯公司起訴國(guó)內(nèi)三家公司，請(qǐng)求判令賠償損失300萬(wàn)元、合理費(fèi)用100萬(wàn)元。2017年2月，上海市浦東新區(qū)人民法院對(duì)此案作出一審判決，迪士尼公司勝訴并獲賠135萬(wàn)人民幣。案例二;萬(wàn)磁王變忘詞王《中國(guó)有嘻哈》節(jié)目熱播期間。彼時(shí)的眾星之子兼如今的喪家之犬PGONE微博昵稱(chēng)中的“萬(wàn)磁王”一詞應(yīng)迪士尼之要求被撤下。而PGONE所接的廣告中含有“萬(wàn)磁王”三個(gè)字的宣傳語(yǔ)，自然也被下令一一剔除。其中的原因顯而易見(jiàn)，即虛擬角色萬(wàn)磁王的著作權(quán)歸屬于迪士尼。案例三：小學(xué)泳池米奇事件1987年，日本滋賀縣大津市立晴嵐小學(xué)的106名畢業(yè)生在學(xué)校內(nèi)的游泳池內(nèi)繪制米奇圖案作為畢業(yè)紀(jì)念。不料此事的風(fēng)聲刮到了迪士尼的耳朵里，于是“我，迪士尼，打錢(qián)”的戲碼上演于一群小學(xué)生的面前。對(duì)此，迪士尼的回應(yīng)是：繪制在泳池底的巨大米奇圖案對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō)是具有宣傳意義的，屬于未經(jīng)允許的商用行為，故認(rèn)定此舉為侵權(quán)行為。“米奇法案”在迪士尼的影響力下，美國(guó)著作權(quán)法一改再改。經(jīng)過(guò)不懈的努力和大筆財(cái)力的投入，迪士