上海會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)與經(jīng)營(yíng)問題探究

上海會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)與經(jīng)營(yíng)問題探究摘要隨著各國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，會(huì)展業(yè)已經(jīng)成為服務(wù)型第三產(chǎn)業(yè)中舉足輕重的一個(gè)行業(yè)，它能產(chǎn)生強(qiáng)大的互動(dòng)共贏效應(yīng)。會(huì)展業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)著相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，如旅游、廣告、物流、餐飲等。好的會(huì)展能夠?qū)ο嚓P(guān)行業(yè)產(chǎn)生1:9甚至1:10的經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)系數(shù)。其次，會(huì)展業(yè)是一種無(wú)污染，見效快，投資少的綠色產(chǎn)業(yè)，符合國(guó)家健康快速可持續(xù)發(fā)展的道路。而會(huì)展業(yè)的發(fā)展離不開會(huì)展場(chǎng)館這一載體。會(huì)展場(chǎng)館是會(huì)展業(yè)發(fā)展的設(shè)施基礎(chǔ)，也是各種會(huì)展活動(dòng)能夠成功舉辦的硬件依托。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2006年以來(lái)，我國(guó)每年對(duì)場(chǎng)館建設(shè)的資金投資高達(dá)40億左右。然而場(chǎng)館的快速建設(shè)并沒有達(dá)到預(yù)想的效果，場(chǎng)館的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)比較緩慢。造成這種結(jié)果的原因應(yīng)該在于場(chǎng)館的盲目建設(shè)，導(dǎo)致了場(chǎng)館的利用率和出租率低，其次，就是場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)管理不完善造成的。這種原因就會(huì)導(dǎo)致場(chǎng)館的浪費(fèi)和閑置。而且，在一定程度上，導(dǎo)致場(chǎng)館的惡性競(jìng)爭(zhēng)，阻礙我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展。場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)模式對(duì)經(jīng)濟(jì)效益有一定關(guān)系，但影響經(jīng)營(yíng)模式的因素更能反映出經(jīng)營(yíng)模式運(yùn)用得好與不好，本文通過績(jī)效評(píng)估的方法來(lái)分析影響經(jīng)營(yíng)模式的因素，進(jìn)而為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)館提供一些參考意見。本文對(duì)上海會(huì)展場(chǎng)館為研究對(duì)象，在充分的文獻(xiàn)綜述和理論研究基礎(chǔ)之上，通過基于層次分析法的模糊綜合分析法對(duì)其經(jīng)營(yíng)模式績(jī)效進(jìn)行剖析，以期為國(guó)內(nèi)其他展館經(jīng)營(yíng)管理提供參考。論文主要分為一下六個(gè)部分的內(nèi)容：第一部分是緒論，闡述選題來(lái)源和背景、研究方法、框架和創(chuàng)新點(diǎn)。第二部分是文獻(xiàn)綜述和相關(guān)理論基礎(chǔ)，即國(guó)內(nèi)外會(huì)展場(chǎng)館綜述、相關(guān)概念的闡釋和相關(guān)理論等。第三部分是上海會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和問題分析。第四部分是上海會(huì)展場(chǎng)館主要的經(jīng)營(yíng)模式的分析。第五部分是上海會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)模式評(píng)價(jià)體系構(gòu)建。第六部分是針對(duì)上海會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)提出發(fā)展路徑。第七部分是提出本文當(dāng)中的一些不足之處和下一步的研究?jī)?nèi)容。關(guān)鍵詞：會(huì)展場(chǎng)館，經(jīng)營(yíng)模式，績(jī)效評(píng)估，發(fā)展路徑目錄摘要第一章緒論1.1選題來(lái)源1.2選題背景各地方政府對(duì)會(huì)展的大力扶持政策我國(guó)會(huì)展面積和展出數(shù)量的變化會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展能產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益會(huì)展經(jīng)濟(jì)所產(chǎn)生的社會(huì)效益日益凸顯1.2.5對(duì)會(huì)展場(chǎng)館目前研究成果1.3選題意義1.3.1理論意義1.3.2現(xiàn)實(shí)意義1.4研究方法及框架1.4.1研究方法1.4.2研究框架1.5可能創(chuàng)新之處第二章文獻(xiàn)綜述及理論基礎(chǔ)國(guó)內(nèi)外會(huì)展場(chǎng)館文獻(xiàn)綜述2.1.1國(guó)外會(huì)展場(chǎng)館研究綜述2.1.2國(guó)內(nèi)會(huì)展場(chǎng)館文獻(xiàn)綜述會(huì)展場(chǎng)館相關(guān)概念的界定2.2.1會(huì)展場(chǎng)館的定義2.2.2會(huì)展場(chǎng)館的類型及作用經(jīng)營(yíng)模式相關(guān)概念的界定2.3.1經(jīng)營(yíng)模式的定義幾種典型的經(jīng)營(yíng)模式的比較2.4理論分析2.4.1系統(tǒng)論2.4.2績(jī)效評(píng)價(jià)2.4.3層次分析法2.4.4模糊綜合評(píng)價(jià)法第三章上海會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)及經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀上海會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)分析3.1.1場(chǎng)館規(guī)模3.1.2空間布局上海會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀3.2.1經(jīng)營(yíng)回顧3.2.2場(chǎng)館市場(chǎng)定位分析3.2.3會(huì)展場(chǎng)館利用率分析3.2.4環(huán)境分析3.2.5服務(wù)質(zhì)量場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)過程中的主要問題3.3.1會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)結(jié)構(gòu)失衡3.3.2專業(yè)會(huì)展人才尚還缺乏會(huì)展場(chǎng)館的利用率仍有很大提升空間3.3.4場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理不健全3.3.5服務(wù)質(zhì)量有待完善第四章上海會(huì)展場(chǎng)館的主要經(jīng)營(yíng)模式政府直接投資--委托或者授權(quán)經(jīng)營(yíng)模式政府直接投資并設(shè)立專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理政府牽頭成立企業(yè)集團(tuán)，股份制經(jīng)營(yíng)中外合資--成立合資或者合作公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理模式4.2.1中德合資，德國(guó)經(jīng)營(yíng)4.2.3中英合資，共同經(jīng)營(yíng)上海場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)模式的比較分析上海市各場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)模式比較分析與其他城市場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)模式比較分析4.4本章小結(jié)第五章影響上海會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)模式效果的因素研究場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)模式與經(jīng)營(yíng)績(jī)效的關(guān)系經(jīng)營(yíng)績(jī)效反映經(jīng)營(yíng)模式的效果通過經(jīng)營(yíng)績(jī)效找出影響場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)模式效果的因素構(gòu)建會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系5.2.1評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立的原則5.2.2評(píng)價(jià)指標(biāo)體系確立的方法5.2.3影響經(jīng)營(yíng)績(jī)效因素的確定績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系權(quán)重確定上海會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)模式評(píng)價(jià)體系總結(jié)第六章上海會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展路徑政府、會(huì)展協(xié)會(huì)和企業(yè)三方齊參與，提高場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)效益完善會(huì)展法律法規(guī)，簡(jiǎn)化會(huì)展管理程序政府和企業(yè)共同參與，解決場(chǎng)館閑置問題發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，完善行業(yè)自律機(jī)制加強(qiáng)場(chǎng)館自身建設(shè)，提高場(chǎng)館服務(wù)水平完善會(huì)展場(chǎng)館功能，打造多元化會(huì)展場(chǎng)館完善場(chǎng)館配套服務(wù)，提高個(gè)性化服務(wù)水平加強(qiáng)會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理，提升會(huì)展場(chǎng)館管理水平注重節(jié)省與成本控制、堅(jiān)持低成本戰(zhàn)略致力打造品牌展會(huì)，提升會(huì)展場(chǎng)館品牌形象樹立自辦品牌展會(huì)，吸引巡回展堅(jiān)持綠色辦展原則，打造綠色環(huán)保會(huì)展場(chǎng)館提高生活展比重，讓會(huì)展理念深入人心建立競(jìng)合關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互利共贏加強(qiáng)與旅游業(yè)互動(dòng)，豐富會(huì)展旅游產(chǎn)品發(fā)展虛擬會(huì)展，實(shí)現(xiàn)線上線下同步辦展多展館聯(lián)合辦展，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)互利共贏場(chǎng)館管理與運(yùn)營(yíng)機(jī)制的創(chuàng)新兼顧公益性和市場(chǎng)價(jià)值原則制定關(guān)于展覽檔期的行業(yè)管理規(guī)范明確場(chǎng)館管理者、會(huì)展主辦者、參展商、展覽服務(wù)上各方面的責(zé)任、權(quán)力推動(dòng)展館互動(dòng)、信息互通、提高展館設(shè)施使用率第七章總結(jié)與展望7.1研究的結(jié)論7.2研究的不足7.3進(jìn)一步研究的方向參考文獻(xiàn)第一章緒論1.1選題來(lái)源。自從2006年以來(lái)，我國(guó)會(huì)展場(chǎng)館的數(shù)量快速上升，在快速擴(kuò)建場(chǎng)館的同時(shí)卻忽略對(duì)場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)與管理。于是出現(xiàn)了場(chǎng)館的利用率較低，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的拉動(dòng)系數(shù)達(dá)不到1:9或1:10的理論值。在發(fā)展過程中，由于理論知識(shí)的匱乏和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)研究就變得尤為重要。而有很多對(duì)會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)問題的提出和建議都比較零散，沒有能全面地、系統(tǒng)地、全方位地研究會(huì)展場(chǎng)館。而德國(guó)的會(huì)展業(yè)發(fā)展相當(dāng)成熟了，無(wú)論在會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)還是會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈上都是值得我國(guó)會(huì)展業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。由于自己對(duì)這一課題產(chǎn)生了濃厚的興趣，有很大的熱情對(duì)其進(jìn)行研究和分析，然后查閱相關(guān)資料并在導(dǎo)師的指導(dǎo)下共同商定此論文題目。本論文的研究有很大的現(xiàn)實(shí)的意義，對(duì)提高場(chǎng)館的利用率具有很大的實(shí)際作用。1.2選題背景。各地方政府對(duì)會(huì)展的大力扶持政策隨著會(huì)展業(yè)的發(fā)展以及會(huì)展業(yè)所帶來(lái)的效應(yīng)，越來(lái)越引起國(guó)家的關(guān)注。作為新興的服務(wù)業(yè)，成為當(dāng)?shù)匕l(fā)展的晴雨表。這種污染程度小，運(yùn)行周期短，投資成本小，效益見效快的綠色產(chǎn)業(yè)得到我國(guó)政府以及各地方政府的重視和支持。南京政府每年補(bǔ)貼1000萬(wàn)給當(dāng)?shù)氐臅?huì)展企業(yè)，作為支持會(huì)展業(yè)的專項(xiàng)基金。而對(duì)蘇州國(guó)際博覽還處在培育期的時(shí)候，蘇州工業(yè)園區(qū)采取按收入1:1補(bǔ)貼政策。《深圳市會(huì)展業(yè)及國(guó)內(nèi)參展財(cái)政資助資金管理暫行辦法》在深圳出臺(tái)，在《辦法》中對(duì)會(huì)展的補(bǔ)助增加了3倍，由原來(lái)的500萬(wàn)元提升至2000萬(wàn)元，最高可達(dá)200萬(wàn)元，對(duì)于部分重要會(huì)展的補(bǔ)貼金額可能會(huì)更高。在上海浦東，只要滿足品牌展會(huì)舉辦三次以上，就可享受100萬(wàn)元補(bǔ)貼的機(jī)會(huì)。我國(guó)會(huì)展面積和展出數(shù)量的變化由于得到當(dāng)?shù)卣拇罅Ψ龀趾蛶椭?，我?guó)會(huì)展業(yè)經(jīng)濟(jì)如雨后春筍般迅速發(fā)展壯大起來(lái)。據(jù)《會(huì)展發(fā)展》期刊統(tǒng)計(jì)，會(huì)展業(yè)的發(fā)展?jié)B入到全國(guó)各個(gè)省市，與各行業(yè)產(chǎn)生鏈接關(guān)系。會(huì)展場(chǎng)館的數(shù)量也是快速增長(zhǎng)的，總建筑面積在持續(xù)增加。雖然場(chǎng)館的收入沒達(dá)到預(yù)期的效果，但我國(guó)展覽數(shù)量還是比較客觀的。從2008年的4490個(gè)增加到2013年的7851個(gè)展覽項(xiàng)目。會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展能產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益會(huì)展業(yè)能夠給當(dāng)?shù)貛?lái)很好的經(jīng)濟(jì)效益，他是一種新型服務(wù)性產(chǎn)業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)會(huì)展業(yè)2012年度實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值高達(dá)3543億元，根據(jù)《中國(guó)會(huì)展行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀研究與未來(lái)前景趨勢(shì)報(bào)告（2014年）》，2013年我國(guó)會(huì)展業(yè)直接產(chǎn)值約占我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的0.81,占第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)增加值的1.8,達(dá)到4068億元，所占比重基本與上一年度略上升。會(huì)展企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益明顯好轉(zhuǎn)，相較于2012年度，2013年度會(huì)展企業(yè)的管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用等費(fèi)用指標(biāo)均有所下降，降幅達(dá)13.3%.我國(guó)會(huì)展業(yè)出現(xiàn)了兩個(gè)快速發(fā)展階段，第一階段是在2008年到2009年度會(huì)展業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，產(chǎn)值直接從360億人民幣勐增到2009年的1817億人民幣，產(chǎn)值直接翻了4倍之多，2008年北京舉辦的奧運(yùn)會(huì)起到非常大的作用。第二階段是2009年到2010年度，會(huì)展業(yè)從產(chǎn)值也實(shí)現(xiàn)了36的高增幅，主要?jiǎng)右蚴?010年度在我國(guó)上海舉辦的世博會(huì)。這兩個(gè)事件都是我國(guó)會(huì)展史上濃墨重彩的一筆，它不僅象征我國(guó)會(huì)展業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展階段，也再一次凸顯了會(huì)展業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)的強(qiáng)大作用。2014年的產(chǎn)值是2008年的產(chǎn)值的13倍，短短幾年的會(huì)展業(yè)發(fā)展，我國(guó)的會(huì)展經(jīng)濟(jì)呈很大的上升趨勢(shì)。會(huì)展經(jīng)濟(jì)所產(chǎn)生的社會(huì)效益日益凸顯會(huì)展業(yè)的發(fā)展不僅帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且會(huì)展業(yè)的發(fā)展具有強(qiáng)大的互動(dòng)共贏效應(yīng)，它給帶動(dòng)其他相關(guān)行業(yè)如旅游業(yè)、物流業(yè)、廣告業(yè)等的發(fā)展。從理論上，會(huì)展業(yè)的發(fā)展對(duì)其他相關(guān)行業(yè)產(chǎn)生1:9的經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)系數(shù)。雖沒達(dá)到理想值，但帶動(dòng)效果非常顯著。在從業(yè)人數(shù)方面，2013年比2012年增長(zhǎng)30.7%,比2011年增長(zhǎng)7.3.在拉動(dòng)效應(yīng)方面，2013比2012年增長(zhǎng)16.7%.整體呈遞增趨勢(shì)。對(duì)會(huì)展場(chǎng)館目前研究成果隨著我國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，會(huì)展業(yè)在我國(guó)生產(chǎn)中占有一定的比例。但與德國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)相比較存在很大的差距，存在著會(huì)展場(chǎng)館規(guī)模不大且布局不合理、市場(chǎng)機(jī)制不完善及缺乏品牌會(huì)展等問題。通過萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)的搜索發(fā)現(xiàn)，有關(guān)會(huì)展場(chǎng)館的文章有573篇，自2004年以來(lái)，對(duì)會(huì)展場(chǎng)館的研究大幅度上升，會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)得研究就成為當(dāng)下一個(gè)熱點(diǎn)話題。1.3選題意義。理論意義第一，以整體的角度去看待一個(gè)城市會(huì)展業(yè)的發(fā)展，對(duì)其場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)模式研究對(duì)其他場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)具有很好的參考和借鑒意義。第二，具體研究會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)模式的文章很少。此課題的研究可以為以后的研究奠定理論和學(xué)術(shù)基礎(chǔ)。第三，我國(guó)的會(huì)展業(yè)正在大力發(fā)展，而會(huì)展場(chǎng)館的盈利率是我們目前研究的重點(diǎn)，本文的研究課題有助于推動(dòng)我國(guó)會(huì)展業(yè)的長(zhǎng)期、可持續(xù)和健康發(fā)展。現(xiàn)實(shí)意義第一，上海會(huì)展業(yè)的發(fā)展具有代表性，研究上海會(huì)展場(chǎng)館就具有很強(qiáng)的典型性，可以為其他展館以及新建展館提供一定的借鑒。第二，場(chǎng)館是載體，它的利用率反映會(huì)展業(yè)的水平，研究經(jīng)營(yíng)模式背后的因素對(duì)提高經(jīng)營(yíng)水平有一定的意義。目前對(duì)場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)模式缺乏一定理論基礎(chǔ)，系統(tǒng)研究場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)有很大的現(xiàn)實(shí)意義。第三，會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展就會(huì)帶動(dòng)整個(gè)會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，會(huì)展場(chǎng)館的發(fā)展會(huì)推動(dòng)會(huì)展業(yè)的發(fā)展。研究方法及框架。1.4.1研究方法（1）文獻(xiàn)研究通過在萬(wàn)方上查閱并研讀2004-2014年的與會(huì)展場(chǎng)館相關(guān)的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)，并利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)資料的查找和搜集；其次到德國(guó)等外國(guó)會(huì)展相關(guān)網(wǎng)站去獲取相關(guān)資料。除此之外，搜集《2012會(huì)展經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書》、《中國(guó)展覽年鑒》、《會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)與管理》等的會(huì)展相關(guān)資料。（2）實(shí)地調(diào)研通過到一些權(quán)威會(huì)展協(xié)會(huì)，像UFI權(quán)威機(jī)構(gòu)、會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究所等，獲取關(guān)于中德會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)方面的數(shù)據(jù)。（3）動(dòng)態(tài)分析與靜態(tài)分析相結(jié)合的方法會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)從出現(xiàn)到發(fā)展、從實(shí)踐到理論等都是處于變化中的。那么影響場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的因素也是多方面的。所以，動(dòng)態(tài)分析方法對(duì)于研究會(huì)展場(chǎng)館的發(fā)展以及相關(guān)因素的關(guān)系是有很大的意義。（4）比較研究方法本論文對(duì)上海所有會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行一個(gè)比較。然后，將上海場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)模式與其他城市的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行對(duì)比分析，得出經(jīng)營(yíng)效果跟經(jīng)營(yíng)模式有一定的關(guān)系，但主要挖掘影響經(jīng)營(yíng)結(jié)果的因素。1.4.2研究框架1.5可能創(chuàng)新之處。第一，從微觀角度去研究?，F(xiàn)在大量的文獻(xiàn)寫了很多關(guān)于會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，從具體某個(gè)典型案例中宏觀地、膚淺地描述了我國(guó)會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀，很少研究影響場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)好壞的因素有哪些。所以本論文的創(chuàng)新點(diǎn)是從微觀角度，去剖析各種經(jīng)營(yíng)模式的利與弊，以及影響經(jīng)營(yíng)模式的因素主要是什么。從績(jī)效分析的角度去入手，最后對(duì)經(jīng)營(yíng)管理提出優(yōu)化方案。第二，構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)體系，從經(jīng)營(yíng)角度去分析影響場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)效果的因素有哪些。針對(duì)研究的結(jié)果，給予相應(yīng)地解決方案，給會(huì)展行業(yè)一定的參考價(jià)值。第三，從所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的角度去剖析場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)模式。將上海主要場(chǎng)館進(jìn)行歸納總結(jié)，針對(duì)每一種經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行深入剖析。第二章文獻(xiàn)綜述及理論基礎(chǔ)國(guó)內(nèi)外會(huì)展場(chǎng)館文獻(xiàn)綜述。2.1.1國(guó)外會(huì)展場(chǎng)館研究綜述。現(xiàn)代的會(huì)展業(yè)可以在大概分成博覽會(huì)型展會(huì)和貿(mào)易型展會(huì)，他們都是在展覽和貿(mào)易的基礎(chǔ)上綜合形成的，起源于歐洲的工業(yè)革命時(shí)期。隨著全球的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，會(huì)展業(yè)也進(jìn)入告訴發(fā)展時(shí)期，到20世紀(jì)后，工業(yè)的加速促進(jìn)了會(huì)展業(yè)呈現(xiàn)跳躍式的發(fā)展，會(huì)展業(yè)也出現(xiàn)了專業(yè)化和規(guī)?；瘍煞N形式。根據(jù)國(guó)際展覽會(huì)聯(lián)盟的統(tǒng)計(jì)，會(huì)展業(yè)總產(chǎn)值約占世界生產(chǎn)總值1%,每年大概有3億人次的觀眾參觀3萬(wàn)個(gè)展覽會(huì)，同時(shí)會(huì)有300萬(wàn)個(gè)參展商。全世界展覽業(yè)最成熟的國(guó)家有德國(guó)、法國(guó)、新加坡、意大利和美國(guó)。從全球局勢(shì)看，當(dāng)前國(guó)際會(huì)展的發(fā)展格局和水平是和世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平大概是致的。在大部分的發(fā)達(dá)國(guó)家，他們辦展經(jīng)驗(yàn)豐富，會(huì)展活動(dòng)基礎(chǔ)良好，會(huì)展品牌眾多，企業(yè)在國(guó)際上競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)；在發(fā)展中的國(guó)家里，會(huì)展業(yè)的發(fā)展明顯落后于發(fā)達(dá)國(guó)家，從宏觀的管理和微觀的運(yùn)作機(jī)制上都存在明顯的差異，會(huì)展品牌影響力小，在國(guó)際上競(jìng)爭(zhēng)力小。而現(xiàn)在，隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，新經(jīng)濟(jì)秩序的形成，發(fā)展中國(guó)家的科技水平不斷提高，國(guó)際會(huì)展業(yè)的發(fā)展也呈現(xiàn)不同的趨勢(shì)，主要分為一下幾種情況：（1）展會(huì)內(nèi)容專業(yè)化。會(huì)展業(yè)的展業(yè)化是會(huì)展業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，專業(yè)化的會(huì)展具有很強(qiáng)的市場(chǎng)功能，可以集中某個(gè)行業(yè)或者相關(guān)行業(yè)的專業(yè)人士，能夠反應(yīng)出行業(yè)的整體情況，所以受到世界各地的喜愛。專業(yè)的會(huì)展有明確的市場(chǎng)定位和主題，會(huì)對(duì)參會(huì)者和參展商具有很強(qiáng)的吸引力。（2）項(xiàng)目運(yùn)作國(guó)際化。隨著經(jīng)濟(jì)全球化，會(huì)展業(yè)也進(jìn)入國(guó)際化，項(xiàng)目多數(shù)指的是展覽活動(dòng)或者會(huì)議。全球化的會(huì)展運(yùn)作主要包含管理體制全球化、舉辦機(jī)構(gòu)全球化、活動(dòng)組織全球化和規(guī)則全球化這四個(gè)方面。（3）展會(huì)規(guī)模大型化。各會(huì)展主辦單位把會(huì)展的規(guī)模越辦越大，力爭(zhēng)提高在國(guó)際的參與度，提高國(guó)際地位。過去的展覽只在本地區(qū)或本國(guó)內(nèi)舉行，會(huì)展規(guī)模小，參與人少且單一，提高辦展水平于國(guó)際接軌，擴(kuò)大會(huì)展規(guī)模是會(huì)展發(fā)展的必經(jīng)之路。（4）會(huì)展公司集團(tuán)化。會(huì)展行業(yè)是一個(gè)大投入，快產(chǎn)出的行業(yè)對(duì)會(huì)展企業(yè)的實(shí)力提出了很高的要求，吸引了大公司資本的進(jìn)入，眾多小展覽公司已經(jīng)跟不上大公司的步伐，逐漸被大公司擠出市場(chǎng)，最終導(dǎo)致收購(gòu)或兼并。資本雄厚的大公司則進(jìn)行資本運(yùn)作，才有聯(lián)合、收購(gòu)、兼并等方式不斷壯大自己，最終成為市場(chǎng)的主宰。（5）會(huì)展設(shè)備現(xiàn)代化?？萍妓降奶岣?，出現(xiàn)了新材料、新工藝等一些技術(shù)手段，所以會(huì)展設(shè)備現(xiàn)代化也是會(huì)展發(fā)展的另一個(gè)表現(xiàn)形式，設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化也帶動(dòng)這展會(huì)標(biāo)準(zhǔn)、展覽內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、展覽形式等共同發(fā)展。會(huì)展行業(yè)已經(jīng)和現(xiàn)代科技密不可分了。（6）舉辦國(guó)家多元化。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，發(fā)展中國(guó)家的會(huì)展業(yè)在國(guó)際上地位也有很大的提升，尤其是亞太地區(qū)。例如在國(guó)際會(huì)議部分，亞太地區(qū)國(guó)家所占份額從過去的20上升至40.在搶占國(guó)際會(huì)展方面，發(fā)達(dá)國(guó)家的展覽公司積極向海外擴(kuò)張，來(lái)提高自己在國(guó)際市場(chǎng)的份額。隨著會(huì)展業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力的增大，對(duì)場(chǎng)館的硬件設(shè)施和場(chǎng)館服務(wù)的要求更高。在世界各國(guó)各城市出現(xiàn)一批大型的現(xiàn)代化的展覽中心。如德國(guó)的慕尼黑、法國(guó)的巴黎和日本的東京等。其中在德國(guó)，超過10萬(wàn)平方米的展覽中心達(dá)到8個(gè)，擁有23個(gè)大型展覽中心，總面積（365萬(wàn)平米），場(chǎng)館數(shù)量（52個(gè)）。2.1.2國(guó)內(nèi)會(huì)展場(chǎng)館文獻(xiàn)綜述。通過對(duì)國(guó)外會(huì)展業(yè)的研究，以及對(duì)國(guó)內(nèi)會(huì)展業(yè)的研究，我們發(fā)現(xiàn)，雖然我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展得比較快，但與世界級(jí)別的會(huì)展經(jīng)濟(jì)相比，還是存在一定的差距。筆者通過閱讀大量的文獻(xiàn)，結(jié)合各位學(xué)者所研究的成果進(jìn)行一下歸納，具體情況如下：在場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的方面，我國(guó)的管理制度上存在著一些問題。武曉芳（2009）在《我國(guó)會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及對(duì)策研究》中指出我國(guó)會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)存在著數(shù)量增加與結(jié)構(gòu)失衡、總量不足與過剩并存、"所有者越位"與"所有者缺位"并存等問題，并針對(duì)這些問題提出了意見性的建議和對(duì)策。在《會(huì)展經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書：中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告（2011）》中，全面分析我國(guó)會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)升溫現(xiàn)象。從200年，我國(guó)各地都掀起場(chǎng)館建設(shè)的浪潮。由于盲目的建設(shè)，并沒有全面考慮其經(jīng)營(yíng)定位。當(dāng)建造之后，由于場(chǎng)館建構(gòu)、場(chǎng)館區(qū)域和周圍資源問題，場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)定位不夠清晰，導(dǎo)致許多場(chǎng)館閑置問題，資源的浪費(fèi)。王冬梅（2013）在《我國(guó)大型會(huì)展活動(dòng)遺留場(chǎng)館后續(xù)利用問題的思考》中指出舉辦城市也面臨著大型會(huì)展活動(dòng)后，留下會(huì)展場(chǎng)館及設(shè)施處理問題。解決不好場(chǎng)館后續(xù)服務(wù)問題，會(huì)造成巨大的資源浪費(fèi)，會(huì)展活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值也會(huì)降低，所以在后續(xù)問題上，要做好真真正正的利用，發(fā)揮好展館的作用。王春才（2010）《中德會(huì)展中心城市比較研究》從場(chǎng)館建設(shè)、渠道拓展、會(huì)展服務(wù)、品牌打造等角度在宏觀層面對(duì)比了中德會(huì)展的差異并提出了指導(dǎo)性的建議。張燕（2008）《德國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展對(duì)中國(guó)的啟示》從品牌建設(shè)、人才建設(shè)、硬件設(shè)施建設(shè)、管理體制等方面，希望我們能汲取德國(guó)豐富的經(jīng)驗(yàn)來(lái)更好地發(fā)展我們會(huì)展業(yè)。曹征（2005）《中德展覽業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、行為、績(jī)效比較研究》在吳靜芳導(dǎo)師的指導(dǎo)下從行為、績(jī)效市場(chǎng)結(jié)構(gòu)三方面系統(tǒng)地比較中德會(huì)展業(yè)的差距。而其他的文獻(xiàn)要么單方面地從我國(guó)會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、會(huì)展場(chǎng)館面臨的問題等微觀層面進(jìn)行剖析并提出一些指導(dǎo)性意見，要么就是從宏觀層面我國(guó)會(huì)展業(yè)如何借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)外的會(huì)展經(jīng)營(yíng)模式和方法。通過查閱相關(guān)資料和閱讀大量的文獻(xiàn)，我發(fā)現(xiàn)針對(duì)會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀全面剖析的研究文獻(xiàn)少之又少。因此，我想通過中德對(duì)比的角度，從宏觀到微觀，層層剖析和分解，從而對(duì)我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展和會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)有個(gè)全面地了解和認(rèn)識(shí)，針對(duì)我國(guó)場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問題能夠提出可行性的意見。會(huì)展場(chǎng)館相關(guān)概念的界定。2.2.1會(huì)展場(chǎng)館的定義。從事展覽會(huì)議等活動(dòng)的建筑物，包含周邊配套的設(shè)備、設(shè)施以及服務(wù)通常被稱為會(huì)展場(chǎng)館，它主要由軟件和硬件兩大部分構(gòu)成。場(chǎng)館包含管所和場(chǎng)地，管所一般是指室內(nèi)區(qū)域；場(chǎng)地一般是指室外區(qū)域。因此，室內(nèi)的展覽和會(huì)展中心和露天的展覽場(chǎng)地是會(huì)議常見的會(huì)展場(chǎng)館的兩大類。由專業(yè)的服務(wù)人員對(duì)場(chǎng)館及設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行日常管理，是保證會(huì)展活動(dòng)能正常進(jìn)行的前提，同時(shí)也是會(huì)展業(yè)發(fā)展的主要依托，其中會(huì)展業(yè)發(fā)展水平的一個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn)是其國(guó)際化、個(gè)性化和智能化的程度。會(huì)展場(chǎng)館是產(chǎn)品發(fā)布、信息交流和商品展示及交易的重要平臺(tái)，現(xiàn)代的會(huì)展場(chǎng)館的主要功能不斷的在擴(kuò)展和深化，會(huì)展活動(dòng)的組織者也越來(lái)越樂于選擇具有多樣功能的會(huì)展場(chǎng)館，因此功能多樣、設(shè)施先進(jìn)的大型會(huì)展場(chǎng)館綜合體是未來(lái)會(huì)展場(chǎng)館的發(fā)展主要趨勢(shì)，也是會(huì)展業(yè)發(fā)展的需求和結(jié)果，而會(huì)展場(chǎng)館的管理水平也是場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)者要面臨的重要挑戰(zhàn)，也是會(huì)展場(chǎng)館構(gòu)建品牌和提高競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，同時(shí)也可以從另外一個(gè)方面來(lái)展現(xiàn)一個(gè)會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)效益的真實(shí)情況。2.2.2會(huì)展場(chǎng)館的類型及作用。會(huì)展場(chǎng)館給會(huì)展活動(dòng)提供場(chǎng)地支持，并為參展參會(huì)人員提供專業(yè)良好的服務(wù)。會(huì)展場(chǎng)館按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行區(qū)別劃分，本文從會(huì)展場(chǎng)館的展覽面積的大小以及會(huì)展場(chǎng)館的主要功能等角度，將會(huì)展場(chǎng)館主要?jiǎng)澐譃槿缦骂愋汀＃?）按會(huì)展場(chǎng)館規(guī)模的不同，可以大概分為小、中、大型會(huì)展場(chǎng)館。場(chǎng)館展覽面積在不足10萬(wàn)平方米，一般舉辦小規(guī)模的會(huì)展活動(dòng)和企業(yè)年會(huì)的場(chǎng)館一般歸為小型會(huì)展場(chǎng)館；展覽面積在10萬(wàn)到15萬(wàn)平方米，一般舉辦行業(yè)協(xié)會(huì)年會(huì)、中等規(guī)模的國(guó)際會(huì)議和中等規(guī)模展覽活動(dòng)的場(chǎng)館一般歸為中型會(huì)展場(chǎng)館；場(chǎng)館總展覽面積在15萬(wàn)平方米以上，用于舉辦同步會(huì)議、大型國(guó)際性會(huì)議以及綜合型展覽活動(dòng)的場(chǎng)館一般歸為大型會(huì)展場(chǎng)館，例如上海新國(guó)際博覽中心等。（2）按會(huì)展場(chǎng)館的使用功能可分為四種類型，分別為會(huì)議型、綜合型、展覽型以及其他類型會(huì)展場(chǎng)館。用于舉辦各種規(guī)模會(huì)議的場(chǎng)館一般歸為會(huì)議型會(huì)展場(chǎng)館；既可以召開會(huì)議，同時(shí)也可以進(jìn)行展覽等其他的會(huì)展活動(dòng)的場(chǎng)館一般歸為綜合型會(huì)展場(chǎng)館；主要用于產(chǎn)品交易和展示的場(chǎng)館一般歸為展覽型會(huì)展場(chǎng)館；其他類型的會(huì)展場(chǎng)館主要包括作品展，如藝術(shù)品展、書法字畫展等，也包括公益型的活動(dòng)的場(chǎng)館。（3）根據(jù)會(huì)展場(chǎng)館的性質(zhì)來(lái)分，有項(xiàng)目型、綜合型和單純型三類。所謂的項(xiàng)目展，就是不是專門會(huì)展，如上海國(guó)際大酒店展覽館。綜合型指可以舉辦會(huì)議又可以舉辦各種貿(mào)易展覽的場(chǎng)館，如上海光大會(huì)展中心。最后的單純展就是專門舉辦某行業(yè)或某類產(chǎn)品的場(chǎng)館，比如上海科技館。會(huì)展場(chǎng)館是前提條件，是行業(yè)發(fā)展的載體。會(huì)展場(chǎng)館的展覽項(xiàng)目的安排，以及運(yùn)營(yíng)模式?jīng)Q定它的利用率，進(jìn)而影響經(jīng)濟(jì)效益。會(huì)展場(chǎng)館主要發(fā)揮的作用如下：（1）會(huì)展場(chǎng)館調(diào)控著會(huì)展業(yè)的市場(chǎng)。在展覽項(xiàng)目的審批上，是受政府宏觀調(diào)控的。在會(huì)展也發(fā)展初期，舉辦會(huì)展活動(dòng)要向政府有關(guān)部門進(jìn)行審批管理，審批通過后才可以進(jìn)行會(huì)展的舉辦。而現(xiàn)在，已經(jīng)不要審批了，在舉辦會(huì)展時(shí)只要向有關(guān)部門進(jìn)行備案就可以舉辦會(huì)展活動(dòng)了。預(yù)計(jì)在不久的將來(lái)，舉辦會(huì)展活動(dòng)的時(shí)候不用備案，直接有會(huì)展場(chǎng)館決定就可以了。當(dāng)然，政府的宏觀調(diào)控對(duì)會(huì)展業(yè)剛起步的中國(guó)來(lái)說有必要的。指導(dǎo)著會(huì)展業(yè)朝著健康的方向發(fā)展離不開科學(xué)的展館經(jīng)營(yíng)管理，在管理的過程中，能夠幫助本土品牌的培養(yǎng)，提高發(fā)展空間，創(chuàng)造更大的價(jià)值。（2）會(huì)展業(yè)發(fā)展能夠帶動(dòng)相關(guān)人才的培養(yǎng)。會(huì)展活動(dòng)是一項(xiàng)專業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng)，服務(wù)和管理人員需要具備一定的專業(yè)知識(shí)，這樣才可以圓滿的完成展覽服務(wù)和場(chǎng)館的管理工作。所以在用人方面就需要大批量、高技能的擁有專業(yè)知識(shí)的人才。大型場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)者，如上海新國(guó)際博覽中心，基本上是經(jīng)驗(yàn)豐富和專業(yè)知識(shí)強(qiáng)的人才。當(dāng)然也有部分專業(yè)人才是一步一步公司自己培養(yǎng)的。因此，會(huì)展業(yè)的發(fā)展會(huì)帶動(dòng)會(huì)展人才的發(fā)展，可以吸引大批高水平專業(yè)化的人才加入城市會(huì)展業(yè)的發(fā)展中，同時(shí)可以培養(yǎng)本地專業(yè)人才的成長(zhǎng)。（3）會(huì)展場(chǎng)館可以推進(jìn)會(huì)展業(yè)的發(fā)展。會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)模式形成主要來(lái)自于兩方面，區(qū)域的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和市場(chǎng)規(guī)模。所以說，好的經(jīng)營(yíng)模式是展覽項(xiàng)目舉辦成功地前提。如上海APEC會(huì)議，規(guī)模很大，效應(yīng)顯著。同時(shí)帶動(dòng)上海的商業(yè)、交通、旅游等產(chǎn)業(yè)的同步發(fā)展，會(huì)展推動(dòng)對(duì)上海硬件設(shè)施的發(fā)展。"深圳國(guó)際展覽中心"建成后，來(lái)自全國(guó)各地的客商，促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨著發(fā)展業(yè)的發(fā)展，"深圳國(guó)際展覽中心"的展覽面積相對(duì)過小，所以像"國(guó)家家具展"等只能在外地舉辦展覽。（4）能夠被積極培育城市會(huì)展品牌的發(fā)展。會(huì)展場(chǎng)館不僅為展覽和會(huì)議提供一個(gè)良好的場(chǎng)地，同時(shí)根據(jù)國(guó)際上通常的做法是六個(gè)月內(nèi)展館不接相同題材的展會(huì)活動(dòng)。在對(duì)培養(yǎng)本地的展覽品牌的時(shí)候，展館接什么展覽或者不接什么展覽這些對(duì)品牌的成長(zhǎng)有很大的關(guān)系。優(yōu)秀的會(huì)展場(chǎng)館品牌會(huì)吸引著外來(lái)展覽企業(yè)的投資，繼而會(huì)影響當(dāng)?shù)貢?huì)展的發(fā)展。如在上海投資的外過展覽企業(yè)，慕尼黑、漢諾威等會(huì)在一定程度影響著上海會(huì)展業(yè)的發(fā)展。（5）展館可以提高會(huì)展業(yè)的市場(chǎng)化程度。會(huì)展業(yè)剛剛起步之初，政府對(duì)場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)起主導(dǎo)作用，隨著展館市場(chǎng)的發(fā)揮，市場(chǎng)化運(yùn)作占主導(dǎo)地位。如展覽公司、禮儀服務(wù)公司和展臺(tái)搭建公司都是經(jīng)營(yíng)主體如果展館不進(jìn)行市場(chǎng)開放，所有的服務(wù)進(jìn)行壟斷經(jīng)營(yíng)，那么相關(guān)的服務(wù)公司就不能得到公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，這樣就不利于展館的發(fā)展，無(wú)法提高展館的綜合服務(wù)水平。（6）城市的服務(wù)職能能夠加強(qiáng)。會(huì)展產(chǎn)業(yè)是一個(gè)多功能復(fù)雜的行業(yè)，一方面可以直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)可以帶動(dòng)其他行業(yè)的發(fā)展。另一方面，對(duì)社會(huì)發(fā)展起到催化作用。會(huì)展業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，同時(shí)也是城市服務(wù)業(yè)的必不可少的一部分，對(duì)城市服務(wù)業(yè)服務(wù)水平的提高有著重要作用。會(huì)展場(chǎng)館提供的產(chǎn)品和服務(wù)主要包含設(shè)施、場(chǎng)地、場(chǎng)館品牌形象以及專業(yè)的會(huì)展服務(wù)，面向的主要客戶是參展商、觀眾和展會(huì)組織者。會(huì)展場(chǎng)館提供的產(chǎn)品包含服務(wù)，具體分成核心產(chǎn)品（個(gè)性化會(huì)和專業(yè)展覽服務(wù)）、一般產(chǎn)品（配套服務(wù)）、期望產(chǎn)品（現(xiàn)場(chǎng)管理）、衍生產(chǎn)品（增值服務(wù)）和潛在產(chǎn)品（客戶的反饋跟蹤）五個(gè)層次。會(huì)展場(chǎng)館的服務(wù)是指場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)者根據(jù)場(chǎng)館自身特有資源或是整合的社會(huì)專業(yè)資源從而開發(fā)的用于會(huì)展活動(dòng)的成功舉辦和為參與者提供便利的服務(wù)，可進(jìn)一步分為專業(yè)會(huì)展服務(wù)、個(gè)性化會(huì)展服務(wù)以及配套服務(wù)，其中個(gè)性化會(huì)展服務(wù)是會(huì)展場(chǎng)館的第一競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)還應(yīng)不斷提高個(gè)性化服務(wù)的水平。從宏觀角度來(lái)說，會(huì)展場(chǎng)館可以為多種多樣的展會(huì)活動(dòng)提供良好的環(huán)境和舒適的場(chǎng)地，為展會(huì)活動(dòng)的相關(guān)服務(wù)人員提供良好的服務(wù)，以滿足組織者和會(huì)展場(chǎng)館工作人員的各種需求。做好場(chǎng)館的服務(wù)規(guī)劃，不僅要從內(nèi)部的環(huán)境，經(jīng)營(yíng)策略等方面進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，這樣不僅可以帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。同時(shí)還要做好保護(hù)場(chǎng)館設(shè)備設(shè)施的完整，做到及時(shí)的保養(yǎng)和養(yǎng)護(hù)工作。才可以最大限度的發(fā)揮場(chǎng)館的最大價(jià)值，這樣對(duì)于展館的投資方和展館的管理方都是有良好的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，最大限度的提高場(chǎng)館的保值增值水平。但最基本的還是要做好在舉辦會(huì)展活動(dòng)的時(shí)候提高最優(yōu)秀的硬件服務(wù)和軟件服務(wù)，提供客戶的使用滿意率，提高展館的使用率和出租率才是展館的最大目標(biāo)，以客戶為中心，滿足客戶需求才是場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)服務(wù)目標(biāo)。第一是會(huì)展活動(dòng)的質(zhì)量和數(shù)量情況，是評(píng)價(jià)會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)水平的指標(biāo)之一；第二是客戶滿意度，有參展商、主辦單位和專業(yè)觀眾等人群；第三是回頭客比率，說明客戶是否再次愿意使用場(chǎng)館；第四是客戶投訴率，投訴的內(nèi)容和數(shù)量反映了經(jīng)營(yíng)水平。經(jīng)營(yíng)模式相關(guān)概念的界定。2.3.1經(jīng)營(yíng)模式的定義。在《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》中，對(duì)"模式"的理解就是標(biāo)準(zhǔn)形式或者標(biāo)準(zhǔn)樣式。然而學(xué)術(shù)接對(duì)"模式"這一詞含義的理解和認(rèn)識(shí)是有兩種觀點(diǎn)的。一是模式在方法的范疇里各種模式的綜合構(gòu)成了方法。二是模式和方法既有共同點(diǎn)又有不同點(diǎn)。這指的是各種方法在某種組合和排列下形成不同的模式。在自然科學(xué)的角度看來(lái)，為實(shí)現(xiàn)研究對(duì)象進(jìn)行觀察、模擬、實(shí)驗(yàn)和理論分析的目運(yùn)用的就是模式研究法，進(jìn)而可以獲取對(duì)研宄對(duì)象更本質(zhì)、更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。首先，模式是升華和抽象得來(lái)的，這是對(duì)生產(chǎn)和生活積累的經(jīng)驗(yàn)的濃縮。在某種意義上，就是某種思維方式，可以通過這種思維來(lái)歸納和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以及解決問題。簡(jiǎn)而言之，所謂的模式就是一種方法論，其用途在于解決某類問題，并且把其問題方法上升到理論的高度。Alexander給出的定義是：每個(gè)模式都能描述一些常見的問題，而這些問題是在過去的環(huán)境中發(fā)生的。然后會(huì)給出解決問題的方法，通過這個(gè)方法，你可以無(wú)數(shù)次來(lái)使用這成熟的方法。而企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值，就需要采取一系列的方式，這種方式方法統(tǒng)稱為經(jīng)營(yíng)模式。經(jīng)營(yíng)模式在企業(yè)中包含三個(gè)方面，即產(chǎn)業(yè)鏈的位置、業(yè)務(wù)范圍和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的方法。由此推斷，在特定的市場(chǎng)環(huán)境下就會(huì)有特定的經(jīng)營(yíng)模式，只有在一定環(huán)境下才會(huì)發(fā)揮作用。從經(jīng)營(yíng)模式的定義和內(nèi)容來(lái)看，企業(yè)對(duì)自己的價(jià)值定位要清楚。然后，在特定的環(huán)境和條件下，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值想通過何種方式方法，是間接交易還是直接交易，是直接面對(duì)消費(fèi)還是間接。所以要定位好在產(chǎn)業(yè)中的位置是非常重要的。目前，我國(guó)會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)好的城市基本上一線城市，如北京、廣州和上海等城市。在中國(guó)是由政府全額投資建設(shè)主要的會(huì)展場(chǎng)館，少部分個(gè)別展館則采取了其他投資形式，有民營(yíng)企業(yè)投資的展館，如武漢的國(guó)際展覽中心，有政府與企業(yè)聯(lián)合投資建設(shè)的場(chǎng)館，如廣東的現(xiàn)代國(guó)際展覽中心，中外合資的是上海的新國(guó)際博覽中心等。2.3.2幾種典型的經(jīng)營(yíng)模式的比較。目前，對(duì)于場(chǎng)館的建設(shè)有三種，要么是政府投資的，要么中外合資的，要么是民營(yíng)投資的。我國(guó)大多數(shù)是政府直接投資的，中外合資的比例在逐步上升。由于場(chǎng)館建設(shè)投得資金比較大，一般民營(yíng)難以支付，所以民營(yíng)投資建館的比例非常少。對(duì)于經(jīng)營(yíng)模式有以下幾種：要么投資方直接設(shè)立管理機(jī)構(gòu)，要么委托專業(yè)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。對(duì)于目前國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)會(huì)展場(chǎng)館都是政府進(jìn)行投資建設(shè)和管理的。承擔(dān)管理和經(jīng)營(yíng)工作的工作人員的組成有當(dāng)?shù)氐墓芾砣藛T和聘請(qǐng)的專業(yè)的國(guó)外專業(yè)人員。不同的經(jīng)營(yíng)模式可能來(lái)自于投資方不同的合作方式，無(wú)論自行管理還是委托管理，在一定程度上，會(huì)對(duì)政府收益和當(dāng)?shù)貢?huì)展發(fā)展是不一樣的。如果經(jīng)營(yíng)模式不同，承擔(dān)運(yùn)營(yíng)收益和風(fēng)險(xiǎn)的能力不同，除此，管理水平會(huì)存在一定差距和人才隊(duì)伍的差異化。各模式的優(yōu)劣情況如下：隨著市場(chǎng)化的運(yùn)作，這種經(jīng)營(yíng)模式越來(lái)越被政府設(shè)立管理機(jī)構(gòu)自行管理的同時(shí)聘請(qǐng)顧問公司所取代，其優(yōu)勢(shì)：可以快速提高管理水平，同時(shí)可以彌補(bǔ)舉辦國(guó)際展覽與管理經(jīng)驗(yàn)不足的問題。劣勢(shì)：聘請(qǐng)的顧問公司要花費(fèi)大量的成本，同時(shí)顧問公司不能做到因地制宜的制定長(zhǎng)期的發(fā)展策略，對(duì)短期是有利的，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看沒辦法滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求。政府委托管理公司進(jìn)行管理經(jīng)營(yíng)，可以引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀人才，但同時(shí)存在一定的弊端。在一、二線城市，中外合資并一起經(jīng)營(yíng)的模式比例在上升，同時(shí)，這種模式在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)館的效果中取得相當(dāng)不錯(cuò)的結(jié)果。結(jié)論：第一，專業(yè)管理公司以及中外合資或合作公司都需要較長(zhǎng)時(shí)間適應(yīng)本地市場(chǎng)，對(duì)國(guó)家政策的理解和對(duì)城市環(huán)境的適應(yīng)方面都存在一定的難度，而政府掌控管理權(quán)和決定權(quán)比較占優(yōu)勢(shì)，如自行管理加顧問團(tuán)或者合資經(jīng)營(yíng)但中方占主導(dǎo)地位第二，政府擁有決策權(quán)的模式一（自行管理并且聘用顧問公司或自行管理）以及模式三（掌握決策權(quán)或中方控股）對(duì)當(dāng)?shù)貢?huì)展業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)意義重大，比較符合中國(guó)的國(guó)情；第三，模式二（委托專業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)管理）可以最大限度提高經(jīng)營(yíng)管理水平方；第四，目前中國(guó)大多數(shù)城市普遍缺乏會(huì)展專業(yè)人才，所需專業(yè)人才的缺口比較大，必須補(bǔ)充國(guó)內(nèi)外專業(yè)人才，委托專業(yè)公司和中外合資外方管理占有優(yōu)勢(shì)。第五，無(wú)論是自行管理、委托專業(yè)管理還是中外合資，這些模式可以降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，但這經(jīng)營(yíng)合作的復(fù)雜在某種程度上造成收益的遞減態(tài)勢(shì)。如果能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，用好每種經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)場(chǎng)館的發(fā)展都是可觀的。所以經(jīng)營(yíng)模式的本質(zhì)是人，如果專業(yè)人才充足，經(jīng)營(yíng)效益就可以會(huì)凸顯。會(huì)展業(yè)在國(guó)際上享有"城市面包"的美譽(yù)，是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展日趨完善和成熟后出現(xiàn)的一個(gè)收益性更高，關(guān)聯(lián)性更強(qiáng)，綜合性更大的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。會(huì)展業(yè)不僅能產(chǎn)生巨大的社會(huì)效益，還能創(chuàng)造多的經(jīng)濟(jì)效益。會(huì)展業(yè)和會(huì)展經(jīng)濟(jì)已成為世界上一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家和城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)效應(yīng)可以達(dá)到1:9或者1:10,并極大地帶動(dòng)了當(dāng)?shù)仄渌嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在我國(guó)，會(huì)展業(yè)由萌芽期到發(fā)展期，現(xiàn)在逐步向成熟期邁進(jìn)。隨著國(guó)家政府以及當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門政策的大力支持和幫扶，專業(yè)會(huì)展和優(yōu)質(zhì)會(huì)展不斷涌現(xiàn)。我國(guó)會(huì)展業(yè)每年以15%--20%的增長(zhǎng)速度，成為最有活力的行業(yè)之一。會(huì)展業(yè)能夠整合各種優(yōu)質(zhì)資源并共享，同時(shí)，在共享資源的同時(shí)，也拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，比如說是廣告和物流等。其次，場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)和場(chǎng)館項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)需要大量人才，增加許多就業(yè)人數(shù)。最后，會(huì)展場(chǎng)館的服務(wù)質(zhì)量對(duì)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)影響是非常大的。展會(huì)辦得好與不好看場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)。一般而言，場(chǎng)館的硬件設(shè)施和地理位置對(duì)場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)起到一定促進(jìn)和限制作用2.4理論分析。2.4.1系統(tǒng)論。系統(tǒng)論是在20世紀(jì)40年代創(chuàng)立的，其創(chuàng)始人是L.V?貝塔朗菲，一位美籍奧地利的生物學(xué)家。這是一門科學(xué)，專門研究自然界和社會(huì)，以及人類思維中德各種系統(tǒng)聯(lián)系和系統(tǒng)規(guī)律。在科學(xué)家錢學(xué)森的《論系統(tǒng)工程》著作中，曾發(fā)表系統(tǒng)是指研究對(duì)象，這個(gè)研究對(duì)象是由若干個(gè)相互作用和相互聯(lián)系的部分組成的。因此，系統(tǒng)就是由相互聯(lián)系、相互影響、相互制約和作用的若干相關(guān)要素所組成的具有整體功能性的有機(jī)整合。系統(tǒng)具備三個(gè)特征即整體性、相關(guān)性和結(jié)構(gòu)性。所謂整體性是指不可分割性，當(dāng)系統(tǒng)穩(wěn)定，其內(nèi)部能力可以大于外部的作用，這樣系統(tǒng)才會(huì)保持相對(duì)的靜止。系統(tǒng)的相關(guān)性，是指系統(tǒng)內(nèi)的各要素是相互聯(lián)系、相互作用，從而實(shí)現(xiàn)所要的目標(biāo)。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性是指各要素是按照某種方式、某種層次排列的。不同方式的排列，不同比例的組合，就表現(xiàn)出不同的外部特點(diǎn)。系統(tǒng)在對(duì)會(huì)展場(chǎng)館績(jī)效評(píng)價(jià)體系的研究有很重要的意義。場(chǎng)館的系統(tǒng)特征不僅要追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)還要使經(jīng)濟(jì)效益與其他社會(huì)方面相協(xié)調(diào)。場(chǎng)館作為一個(gè)整體，其經(jīng)營(yíng)效果是由各要素之間的相互影響形成的。場(chǎng)館的結(jié)構(gòu)性是指系統(tǒng)由若干層次結(jié)構(gòu)組成。影響場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的主要要素分層次分結(jié)構(gòu)排列成為一個(gè)體系，各級(jí)指標(biāo)間的位置就會(huì)很清晰。場(chǎng)館的相關(guān)性是指經(jīng)營(yíng)的各要素是按某種方式結(jié)合的。這些要素是相互依存的關(guān)系。各要素是否能平衡發(fā)展，會(huì)影響經(jīng)營(yíng)水平。因此，在研究會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)水平時(shí)用系統(tǒng)論是非常重要的。2.4.2績(jī)效評(píng)價(jià)。績(jī)效，辭海的基本解釋是：功績(jī)和功效，比如利用績(jī)效、經(jīng)營(yíng)績(jī)效。從語(yǔ)言學(xué)角度理解，績(jī)效是成績(jī)和效益。從管理學(xué)層面看，就是期望的結(jié)果，組織的產(chǎn)出，包含兩個(gè)方面?zhèn)€人績(jī)效和組織績(jī)效。它具備三個(gè)特點(diǎn)，多維性、動(dòng)態(tài)性和多因性。所謂的績(jī)效評(píng)價(jià)就是衡量企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度，在這個(gè)過程中采用客觀數(shù)據(jù)的收集和分析，以數(shù)字或者百分比呈現(xiàn)出來(lái)，從者過程中找到影響結(jié)果的因素，以便提高效率。組織在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，資源的有效轉(zhuǎn)化、服務(wù)的質(zhì)量和客戶滿意度等一般作為指標(biāo)去衡量。然后把衡量的結(jié)果與期望的目標(biāo)進(jìn)行比對(duì)，找出產(chǎn)生差距的原因。針對(duì)問題給予校正，提高并改善結(jié)果。當(dāng)然，在衡量的過程中會(huì)有評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)這里運(yùn)用的是客觀標(biāo)準(zhǔn)而不是評(píng)價(jià)中德絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)每個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象都以相對(duì)的基準(zhǔn)來(lái)做出評(píng)價(jià)。利用績(jī)效評(píng)價(jià)主要解決一下問題的：（1）對(duì)于完成的目標(biāo)，衡量其成功度；（2）提供改造意見；（3）提供反饋信息給管理者；（4）評(píng)價(jià)輸入與產(chǎn)出。目前，績(jī)效評(píng)價(jià)的方法有很多，有模糊法和層次法等。這些方法是幫助達(dá)到分析的結(jié)果。則對(duì)應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)模型也是非常多的。如邏輯模型、CAF通用模型和平衡記分卡模型等工具。每一種的模型所分析的要點(diǎn)是有所區(qū)別的。評(píng)價(jià)模型是為了達(dá)到分析結(jié)果的目的。對(duì)于邏輯性模型，主要分析要素之間的邏輯關(guān)系為目的。所以在選擇什么樣的模型是非常重要的。對(duì)于上海會(huì)展的經(jīng)營(yíng)模式研究，主要用的是績(jī)效評(píng)價(jià)體系。模式的差異在某種程度上會(huì)對(duì)場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)有一定的影響，但不是決定因素。所以透過現(xiàn)象分析實(shí)質(zhì)，影響經(jīng)營(yíng)因素的影響有哪些，這些因素有什么關(guān)系。通過績(jī)效評(píng)價(jià)體系，構(gòu)建評(píng)價(jià)模型，層層分析，就能找到影響目標(biāo)的原因了。對(duì)于服務(wù)質(zhì)量，即強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)與質(zhì)量、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境品質(zhì)等；運(yùn)動(dòng)氛圍營(yíng)造，即鼓勵(lì)客戶使用場(chǎng)地設(shè)施、承辦體育競(jìng)賽、舉行各類體育活動(dòng)等。內(nèi)部業(yè)務(wù)維度的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主要有組織機(jī)制，即專門的場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)、合理的分工等；人力資源管理包括聘用專門人員和建立員工福利制度等；信息化程度，即建立檔案信息系統(tǒng)、建立業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、建立服務(wù)網(wǎng)站等。學(xué)習(xí)與創(chuàng)新維度的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主要有員工培訓(xùn)，即定期進(jìn)行員工培訓(xùn)、重視人性化管理等；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)管理，即維護(hù)良好的媒體關(guān)系、開發(fā)更新服務(wù)內(nèi)容等；開展研究情況，即開展有關(guān)場(chǎng)館管理研究、開發(fā)培訓(xùn)課程、彈性調(diào)整管理機(jī)制等。2.4.3層次分析法。層次分析法（AHP）是一種用于決策的方法，是在進(jìn)行定性和定量分析的時(shí)候經(jīng)常使用的。這個(gè)理論思想是由薩蒂在20世紀(jì)70年代提出的，薩蒂是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家。層次分析法的核心思想是以層次化和數(shù)量化的思維，把需要解決的問題元素進(jìn)行分解層次，如目標(biāo)和方案等，然后用定性和定量的方法在此基礎(chǔ)上進(jìn)行多準(zhǔn)則決策。所以，層次分析法的主要原理是構(gòu)建目標(biāo)和子目標(biāo)等進(jìn)行分析。本文是研究上海會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)模式，研究經(jīng)營(yíng)效果的因素。本文中用到的指標(biāo)權(quán)重用了層次分析法，首先構(gòu)造判斷矩陣，然后將其最大特征值和特征向量作為系數(shù)，最后算出指標(biāo)的權(quán)重。2.4.4模糊綜合評(píng)價(jià)法。模糊綜合分析法是把一些不易量化和邊界不清的因素定量化，并對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)。模煳數(shù)學(xué)的概念應(yīng)用在模煳綜合評(píng)價(jià)上，在處理具有模煳性的現(xiàn)象用數(shù)學(xué)的方法研究。在解決企業(yè)在管理中遇到問題時(shí)運(yùn)用模煳數(shù)學(xué)的方法被稱為模煳綜合評(píng)價(jià)法。簡(jiǎn)單來(lái)說，應(yīng)用模煳關(guān)系合成的原理，依托模煳數(shù)學(xué)方法的基本概念，把對(duì)企業(yè)的影響因素中的不易量化、邊界不清的一些因素定量化，對(duì)被評(píng)價(jià)事物在若干因素影響下進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。在分析的過程中，有很多問題是多遠(yuǎn)化，在選擇的過程中，沒有一個(gè)明確的準(zhǔn)則來(lái)界定。為了解決這一問題，就用了模糊數(shù)學(xué)解決方法。這種模糊綜合分析法幫助各行各業(yè)解決這一問題，已被廣泛使用。

模制綜仃評(píng)悄的模型渉及個(gè)要老：設(shè)評(píng)判對(duì)象對(duì)F：其因素索U=gq,評(píng)判等^mV={vl.vJ.--.vmh對(duì)U中每一因素棍據(jù)評(píng)判巣中的等怨指標(biāo)進(jìn)行模糊評(píng)判，得到評(píng)判矩陣：-I，urn1||1|^--1|:?r：l^22^'"^2mr：.l-1'：-I，urn；r-:l:.rij表示m捷于勺的叢皿程度.(U.V.R)則枸成了一￥模糊緣fr評(píng)劌模塑.確定各丙親重要性指標(biāo)〔也稱祝掘［后”記為,A={h「s…兀朋扯另屯=1.；很-I得百=MR=￡?！?訂j鏗歸_隔劈■于是可確定對(duì)象F的評(píng)判等耀.第三章上海會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)及經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀上海會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)分析。華東地區(qū)形成以上海為首的長(zhǎng)江三角洲區(qū)域經(jīng)濟(jì)，包含上海、江蘇、浙江、安徽以及江西省等城市。研究上海會(huì)展場(chǎng)館有一定的代表意義和參考價(jià)值。因?yàn)樯虾Ｊ情L(zhǎng)江三角區(qū)和華東地區(qū)的核心城市，有著很好的地理優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，同時(shí)，相關(guān)政府和部門對(duì)上海會(huì)展業(yè)的發(fā)展給予十分重視。雖然上海擁有的大小場(chǎng)館大概有二十幾個(gè)，但接下來(lái)，會(huì)采用上海前十個(gè)典型展館進(jìn)行研究。3.1.1場(chǎng)館規(guī)模。在2010年上海世博會(huì)的助推之下，上海會(huì)展業(yè)從2002年開始進(jìn)入了快速發(fā)展階段，蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭刺激了展覽館的建設(shè)。在沒有國(guó)家會(huì)展中心前，上海新國(guó)際博覽中心是上海面積最大的會(huì)展場(chǎng)館。目前，上海總可展覽面積達(dá)到100萬(wàn)平方米，是全世界展覽面大的城市。在近十年來(lái)，上海市將近有9個(gè)會(huì)展場(chǎng)館屬于新建。2014年1月國(guó)家會(huì)展中心投入試運(yùn)營(yíng)，這座展館的建立可為參展商增加50萬(wàn)平方米的展覽面積，同時(shí)，上海會(huì)展的品牌和影響力進(jìn)一步走向全世界，這種發(fā)展機(jī)遇給華東地區(qū)的會(huì)展業(yè)迎來(lái)希望和自信。從表格中可以看出最近幾年上海場(chǎng)館數(shù)量相對(duì)增多，尤其是國(guó)家會(huì)展中心是上海市最大的展覽面積。因?yàn)橹暗膱?chǎng)館面積滿足不了現(xiàn)在會(huì)展業(yè)的發(fā)展，所以上海會(huì)展場(chǎng)館的規(guī)模瓶頸目前還存在。在上海所有場(chǎng)館中，只有國(guó)家會(huì)展中心和上海新國(guó)際博覽中心，其可展覽面積高達(dá)50000平方米以上。那種小型場(chǎng)館根本滿足不了大型展覽活動(dòng)的需要，因此，大規(guī)模場(chǎng)館的缺少是上海會(huì)展業(yè)所遇到的瓶頸。會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)濟(jì)效益的好與壞與場(chǎng)館的規(guī)模有一定的關(guān)系，像上海室內(nèi)展覽面積在1萬(wàn)平方米以下的有5個(gè)，有4個(gè)場(chǎng)館，其展覽面積在10000-30000平方米，有3個(gè)展館，其面積在30000-50000平方米之間。室內(nèi)展覽面積達(dá)到100000平方米以上的僅有兩個(gè)。在已有的場(chǎng)館規(guī)模上，如果經(jīng)營(yíng)管理管理不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致會(huì)展業(yè)不能健康持續(xù)地發(fā)展。雖然目前上海新國(guó)際博覽和國(guó)家會(huì)展中心是上海最大的會(huì)展場(chǎng)館，經(jīng)濟(jì)效益相對(duì)比較好，但不能否定會(huì)展規(guī)模小效益就不好了。比如，上海光大會(huì)展中心。會(huì)展場(chǎng)館一般有展覽館和會(huì)議室兩部分，而我們主要是研究會(huì)展展覽館的經(jīng)營(yíng)模式，一是它占大部分會(huì)展面積，同時(shí)是場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源。簡(jiǎn)單了解一下各場(chǎng)館的會(huì)議室情況。3.1.2空間布局。會(huì)展場(chǎng)館是會(huì)展業(yè)得以發(fā)展的載體和平臺(tái)，起著非常重要的作用。但會(huì)展場(chǎng)館周邊設(shè)施情況也是不可缺少。如賓館酒店配套設(shè)施、公共交通、停車場(chǎng)、展覽專業(yè)服務(wù)公司、其他配套設(shè)施的完善等也是很重要的。每一個(gè)場(chǎng)館的建設(shè)，不僅要考慮本身場(chǎng)館的特色和優(yōu)勢(shì)，還要思考周邊的資源能否進(jìn)行整合，達(dá)到資源的合理優(yōu)化。只有這種錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)的理念，才能讓自己的短處與周邊的長(zhǎng)處進(jìn)行整合，才能形成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)，從而避免惡性競(jìng)爭(zhēng)?？臻g位置的布局在一定程度上會(huì)影響會(huì)展業(yè)的效益?，F(xiàn)在，就結(jié)合上海會(huì)展場(chǎng)館的地理區(qū)位，來(lái)了解上海會(huì)展場(chǎng)館的空間布局情況。根據(jù)會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)特色，化為六大會(huì)展地帶。（1）是以新國(guó)際博覽中心為核心，再結(jié)合世貿(mào)大廈等為基礎(chǔ)。因?yàn)樯虾Ｐ聡?guó)際博覽中心是所有場(chǎng)館中設(shè)施最齊全、可展覽面積較大的。這種大型展覽館加上國(guó)際會(huì)議中心，以及周邊先進(jìn)設(shè)施和優(yōu)質(zhì)資源，就會(huì)吸引名流會(huì)展公司的加入和辦展。一場(chǎng)大型展覽會(huì)的舉辦，或者一場(chǎng)國(guó)際會(huì)議的舉行，都會(huì)給周邊帶來(lái)很強(qiáng)的社會(huì)效益，給上海場(chǎng)館帶來(lái)品牌效應(yīng)和影響力。所以，經(jīng)營(yíng)好每一場(chǎng)大型展覽或者會(huì)議是非常重要的。（2）靜安小型會(huì)展地帶。是以上海展覽中心、東亞展覽館和光大會(huì)展為核心，它們是是國(guó)有國(guó)營(yíng)，可以借助政府的資源來(lái)帶動(dòng)小型會(huì)展項(xiàng)目的發(fā)展。再加上，周邊的設(shè)施服務(wù)、人文底蘊(yùn)和經(jīng)濟(jì)特色等資源和優(yōu)勢(shì)，走小型會(huì)展特色之路。（3）以汽車城為核心。在安亭地帶，主要以上海汽車展覽中心為主，來(lái)動(dòng)周邊展覽公園和博覽館的發(fā)展，幫助周邊建設(shè)引入人流。在這個(gè)地帶，資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、以強(qiáng)帶弱協(xié)調(diào)發(fā)展。目前，是以汽車展覽為核心，形成區(qū)位效應(yīng)，再進(jìn)行一系列的會(huì)議和貿(mào)易活動(dòng)等項(xiàng)目。4）以世博展館為核心的多功能地帶。自從上海世博會(huì)之后，這個(gè)地帶產(chǎn)生了影響力和品牌度。所以，要結(jié)合世博展館的軟硬設(shè)施的優(yōu)勢(shì)，舉辦優(yōu)質(zhì)展覽項(xiàng)目，提升展覽服務(wù)，優(yōu)化會(huì)議論壇。（5）臨港國(guó)際采購(gòu)會(huì)展區(qū)。這個(gè)地帶主要短期展覽和貿(mào)易平臺(tái)搭建為主。這得益于地理位置的優(yōu)勢(shì)，即鐵路、公路、航空和水路，交通發(fā)達(dá)。吸引國(guó)內(nèi)外知名供應(yīng)商和采購(gòu)集團(tuán)的到來(lái)。未來(lái)的發(fā)展道路中，將其打造成輻射強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)化的采購(gòu)平臺(tái)。（6）虹橋多元化會(huì)展區(qū)。這是以上海國(guó)際會(huì)展中心、農(nóng)業(yè)展覽館和世貿(mào)商城為核心，主要舉辦國(guó)內(nèi)展覽為主。國(guó)際展覽中心以小型會(huì)展項(xiàng)目為主，會(huì)展項(xiàng)目較綜合。農(nóng)業(yè)展覽館是展覽展示農(nóng)產(chǎn)品為主，世貿(mào)商城主要搭建展貿(mào)和交易平臺(tái)，從而形成多元化的局面。隨著上海會(huì)展業(yè)的發(fā)展，空間優(yōu)化非常重要。會(huì)展場(chǎng)館的發(fā)展，也為了帶動(dòng)周邊乃至整個(gè)城市的發(fā)展。一個(gè)場(chǎng)館建設(shè)地址一般經(jīng)過考核、評(píng)估的。而二、三線許多城市是為了建館而建，沒有全面地分析和評(píng)估。最終的結(jié)果導(dǎo)致場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)效果慘淡。上海會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。3.2.1經(jīng)營(yíng)回顧。隨著會(huì)展場(chǎng)館設(shè)施的日臻完善，展覽的數(shù)量和規(guī)模不斷擴(kuò)大，上海會(huì)展業(yè)逐步走上穩(wěn)步發(fā)展道路。大型會(huì)展、國(guó)際性的會(huì)展不斷引入，增加本城市的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。再加上國(guó)家會(huì)展中心的投入使用，未來(lái)在某種程度會(huì)改變上海大型會(huì)展場(chǎng)館少的不足。從展覽數(shù)量及規(guī)模、國(guó)際會(huì)議、節(jié)事活動(dòng)以及社會(huì)效益等角度來(lái)闡釋。針對(duì)展覽數(shù)量和規(guī)模，在2013年，上海舉辦的展覽會(huì)項(xiàng)目數(shù)量為798個(gè)，展出總面積12008000平方米；2012年展覽數(shù)量為806個(gè)，總展出面積11090000平方米。雖然在數(shù)量上同比減少8個(gè)，但展覽面積同比增長(zhǎng)8.25%.從表中可以看出，2013年舉辦國(guó)際展覽會(huì)項(xiàng)目247個(gè)，2012年國(guó)際展覽項(xiàng)目265個(gè)，同比減少14個(gè)。雖然2013年的展覽數(shù)量相對(duì)于2012年來(lái)說，數(shù)量有所減少。但上海展覽面積和質(zhì)量是處于遞增狀態(tài)。這是因?yàn)樵谡{(diào)整會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)策略。在要求數(shù)量的同時(shí)，更要要求質(zhì)量。在最近幾年，除了展覽數(shù)量的增加外，各類節(jié)是活動(dòng)和大小型會(huì)議逐漸增加。尤其文化類的活動(dòng)順應(yīng)黨和國(guó)家的發(fā)展要求，在政府及相關(guān)部門的扶持、政策的幫助下，發(fā)展速度非?？?。許多節(jié)事活動(dòng)都成為上海品牌化的代表。如上海國(guó)際電影節(jié)、上海國(guó)際藝術(shù)節(jié)、上海藝術(shù)博覽會(huì)和上海書展等。這種文化類的活動(dòng)不僅僅是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，更是宣揚(yáng)中國(guó)文化精髓，讓世人代代延續(xù)中國(guó)文化精神。目前，上海各個(gè)區(qū)也都踴躍開展各種文化類的活動(dòng)。比如，寶山動(dòng)漫節(jié)和嘉定汽車節(jié)等。這種把當(dāng)?shù)氐臍v史文化與當(dāng)今的商業(yè)模式融合發(fā)展，推動(dòng)了文化產(chǎn)業(yè)的傳播與發(fā)展。文化類活動(dòng)的舉辦一般在市中心，人口密度大的地方。在社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)方面，會(huì)展業(yè)的發(fā)展拉動(dòng)了區(qū)域內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，它與旅游、餐飲、賓館、廣告、交通、金融等行業(yè)構(gòu)成產(chǎn)業(yè)協(xié)作鏈條，所以對(duì)本區(qū)域的經(jīng)濟(jì)有很強(qiáng)的帶動(dòng)效應(yīng)和向后關(guān)聯(lián)效應(yīng)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，上海會(huì)展業(yè)在2012年是250億元人民幣，會(huì)展業(yè)包含展覽、會(huì)議、節(jié)事活動(dòng)等。拉動(dòng)其他相關(guān)行業(yè)收入約為1500億元人民幣，其拉動(dòng)系數(shù)為1:9.2.會(huì)展業(yè)的帶動(dòng)不僅于此，它能解決當(dāng)?shù)卦S多就業(yè)問題。由于會(huì)展業(yè)是一條產(chǎn)業(yè)鏈，在經(jīng)營(yíng)一個(gè)會(huì)展項(xiàng)目時(shí)會(huì)有項(xiàng)目策劃及運(yùn)作、廣告設(shè)計(jì)、物流、后勤保障等配合一起運(yùn)作，這需要各種大量的人才。根據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，增加的展覽面積：就業(yè)機(jī)會(huì)等于10:1.展覽面積的單位為平方米。3.2.2場(chǎng)館市場(chǎng)定位分析。當(dāng)一個(gè)會(huì)展場(chǎng)館投入運(yùn)營(yíng)之后，就要考慮如何運(yùn)營(yíng)好會(huì)展場(chǎng)館，讓它產(chǎn)生最大化效應(yīng)。這時(shí)，需要對(duì)會(huì)展場(chǎng)館進(jìn)行市場(chǎng)分析。由于場(chǎng)館建造的特點(diǎn)、地理位置、周邊資源有差異，那么市場(chǎng)定位也就不一樣了。比如新國(guó)際博覽中心，場(chǎng)館規(guī)模比較大、地理位置優(yōu)越，因此，此展館一般舉行國(guó)內(nèi)外知名大型展覽會(huì)。又比如，上海農(nóng)業(yè)展覽館，其場(chǎng)館規(guī)模的局限性，根據(jù)周邊的資源和市場(chǎng)分析，主要是以展覽農(nóng)產(chǎn)品為主。其次，差異會(huì)體現(xiàn)在所提供的服務(wù)。對(duì)于舉辦國(guó)際性會(huì)議的上海國(guó)際會(huì)議中心，其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程更趨于國(guó)際化和全面化。對(duì)于小型學(xué)術(shù)性研考會(huì)，其服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要更加務(wù)實(shí)。當(dāng)會(huì)展場(chǎng)館不同時(shí)，其服務(wù)的種類也是多樣的。比如說，一個(gè)會(huì)展場(chǎng)館可以自身提供服務(wù)，也可以他方提供服務(wù)。他方有又有兩種類型。一是聘請(qǐng)專業(yè)服務(wù)公司，二是采取特許經(jīng)營(yíng)形式提供專業(yè)服務(wù)公司。無(wú)論哪種服務(wù)類型，都要對(duì)其專業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行資格審核，以此保證所提供的服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于場(chǎng)館的市場(chǎng)地位有三個(gè)基本要求。一是凸顯會(huì)展場(chǎng)館品牌效應(yīng)和服務(wù)的差異化；二是要確保參展商、專業(yè)觀眾和租賃方等獲取期望利益；三是要樹立會(huì)展場(chǎng)館的品牌形象。在市場(chǎng)地位的時(shí)候，通常情況下，考慮供給因素和需求因素，然后利用SWOT分析等方法，識(shí)別自己在硬件設(shè)施、服務(wù)和形象等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而得出場(chǎng)館的最優(yōu)市場(chǎng)地位。以上海新國(guó)際博覽中心為例，采用SWOT分析方法得：S--大規(guī)模的展覽場(chǎng)館，軟硬件設(shè)施較齊全，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和自辦展能力W--負(fù)責(zé)部門多，易責(zé)任不明確0--政府及相關(guān)部門政策的扶持，合資經(jīng)營(yíng)是種趨勢(shì)T--現(xiàn)在國(guó)家會(huì)展中心的運(yùn)營(yíng)，國(guó)外會(huì)展巨頭引入通過分析，上海新國(guó)際博覽中心根據(jù)自身的分析，走國(guó)際化、品牌化的會(huì)展發(fā)展道路。一方面通過自身舉辦國(guó)際性或知名大型展覽會(huì)，另一方面，通過展館出租給優(yōu)質(zhì)的主辦方，來(lái)提高經(jīng)濟(jì)收益。在這過程中，無(wú)論是主辦方還是物流企業(yè)等，場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)者對(duì)其要求很高，確保整個(gè)會(huì)展項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量。上海其他場(chǎng)館也是根據(jù)自身特點(diǎn)，以及市場(chǎng)分析得出經(jīng)營(yíng)范圍。針對(duì)以下上海會(huì)展場(chǎng)館歸納如下：3.2.3會(huì)展場(chǎng)館利用率分析。會(huì)展場(chǎng)館的利用率與會(huì)展場(chǎng)館的直接收益成正比關(guān)系。眾所周知，會(huì)展業(yè)是型、綠色產(chǎn)業(yè)，很多城市把它作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力。于是，興建場(chǎng)館的浪潮就被掀起。由于場(chǎng)館的盲目興建，再加上經(jīng)營(yíng)管理不當(dāng)，造成土地資源的浪費(fèi)，最終使場(chǎng)館的使用率降低。當(dāng)使用率比較低的時(shí)候，經(jīng)營(yíng)者為了盈利，就會(huì)放低辦展門檻，造成會(huì)展企業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。雖然上海場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)效果相對(duì)于其他二、三線城市來(lái)說，使用率相對(duì)比較高。通過研究上海會(huì)展場(chǎng)館的使用率來(lái)研究利用率低的背后原因。展館的使用率等于各次展覽的面積乘以每次展覽的天數(shù)的加權(quán)之和再除以可展覽面積與365的積。一個(gè)完整的展覽項(xiàng)目由展前、展中和展后三部分組成。針對(duì)大型會(huì)展而言，一場(chǎng)展會(huì)需要9天左右的時(shí)間；針對(duì)中小型展會(huì)而言，一場(chǎng)完整展會(huì)需要4天左右的時(shí)間。參考往年慣例，以7天作為展覽總天數(shù)評(píng)估值。由于獲取每一個(gè)展館的數(shù)據(jù)比較難獲得，根據(jù)評(píng)估算出大概的利用率。為了方便分析，以圖表的形式展現(xiàn)。上海新國(guó)際博覽中心的利用率是上海所有場(chǎng)館中最高。在每一年，會(huì)展場(chǎng)館的利用率基本上是50以上，最高可達(dá)70以上。上海世博展覽館2012年的使用率相對(duì)于2011年來(lái)說是降低的。而有的場(chǎng)館利用率呈遞增狀態(tài)，如上海光大會(huì)展和上海國(guó)際會(huì)展中心。同時(shí)，這幅圖也說明了除了上海新國(guó)際博覽中心和上海國(guó)際展覽中心之外，其他的展館使用率還是偏低的。造成這種現(xiàn)象的原因有很多，比如說這些場(chǎng)館沒有很好地市場(chǎng)定位，導(dǎo)致吸引參展商、參展觀眾比較少。其次，這些展館的面積不是很大，不能滿足一些會(huì)展的要求，并且針對(duì)這一現(xiàn)狀也沒有做出改變和調(diào)整。再其次，就是場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的高級(jí)管理人才缺乏，對(duì)場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)不能精確定位和運(yùn)營(yíng)。最后就是場(chǎng)館服務(wù)質(zhì)量相對(duì)較低。這跟經(jīng)營(yíng)模式有一定的關(guān)系，但最主要的是從這個(gè)過程中找到影響經(jīng)營(yíng)效果好壞的因素。3.2.4環(huán)境分析。目前，上海是我國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的中心，對(duì)于會(huì)展業(yè)的發(fā)展，得到政府及相關(guān)部門大力支持。在政策環(huán)境下，有8000余家的會(huì)展企業(yè)，200家會(huì)展行業(yè)會(huì)員。根據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，上海舉辦的國(guó)際會(huì)展都將近300個(gè)，目前已成為亞太地區(qū)會(huì)展行業(yè)的第一城市。會(huì)展業(yè)的發(fā)展以會(huì)展場(chǎng)館為載體，以經(jīng)營(yíng)為目的，而會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)需要良好的環(huán)境支撐。首先是政策環(huán)境，它是會(huì)展業(yè)健康發(fā)展的保障。作為服務(wù)產(chǎn)業(yè)中重要的產(chǎn)業(yè)之一，上海市政府力圖把上海會(huì)展打造成國(guó)際性會(huì)議和展覽中心。與此同時(shí)，政府部門也制定了各種政策和法規(guī)，來(lái)力求推動(dòng)和保障上海會(huì)展業(yè)發(fā)展有一個(gè)寬松的環(huán)境。比如引入一些國(guó)外知名會(huì)展企業(yè)、加入一些國(guó)際性的會(huì)展組織協(xié)會(huì)。隨著協(xié)會(huì)的發(fā)展成熟，在協(xié)調(diào)組織、創(chuàng)新管理、規(guī)范行業(yè)、服務(wù)會(huì)展等方面有了很大的提升，在2012年底，被授予了"中國(guó)社會(huì)組織5A級(jí)"的榮譽(yù)稱號(hào)。在2007年制定了《上海市會(huì)展業(yè)組展機(jī)構(gòu)依法辦展、誠(chéng)信服務(wù)公約》和《上海市會(huì)展業(yè)反腐倡廉自律公約》，向會(huì)展業(yè)倡導(dǎo)推進(jìn)品牌建設(shè)，此舉在會(huì)展業(yè)得到很好的貫徹和執(zhí)行。2005年的《上海市展覽業(yè)管理辦法》的出現(xiàn)，有利于規(guī)范展覽業(yè)管理體制、辦展行為、規(guī)范招展、會(huì)展部門間的監(jiān)管和協(xié)調(diào)等。其次是經(jīng)濟(jì)環(huán)境。華東地區(qū)、華北地區(qū)、西北地區(qū)等區(qū)域中，華東地區(qū)是經(jīng)濟(jì)實(shí)力最強(qiáng)的區(qū)域，它是以上海為首，帶動(dòng)周邊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。首先，上海每年的國(guó)民生產(chǎn)總值是全國(guó)第一，包括自由貿(mào)易區(qū)的出現(xiàn)也是從上海開始試點(diǎn)。從未來(lái)會(huì)展角度來(lái)看，上海又是一個(gè)國(guó)際化程度高，人流以及物流密集的地方。它能吸引國(guó)內(nèi)外知名會(huì)展企業(yè)過來(lái)辦展，優(yōu)質(zhì)的參展商和專業(yè)觀眾的參與。再其次就是地理環(huán)境。從上海這個(gè)區(qū)位來(lái)看，是?？沾蟾酆徒煌ㄍㄓ嵵匾闹行?，通過各種交通工具連接著海洋和內(nèi)陸腹地。輻射的范圍比較大，這是許多其他城市所不能及的。除此之外，上海作為國(guó)際性大都市，有著很強(qiáng)的品牌效應(yīng)吸引著國(guó)內(nèi)外會(huì)展業(yè)的涌入，所以會(huì)展業(yè)也有著很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)集聚和擴(kuò)散作用。目前，除了幾個(gè)展覽館發(fā)展不錯(cuò)，其他會(huì)展場(chǎng)館并沒有把這個(gè)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)。最后就是交通及信息環(huán)境、展館設(shè)施環(huán)境、配套設(shè)施環(huán)境等因素。上海會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)效果，與這些環(huán)境有一定的關(guān)系。尤其上海世博會(huì)的舉辦，給會(huì)展業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇，同時(shí)也促進(jìn)了軟件、硬件設(shè)施的完善。隨著各政府部門對(duì)會(huì)展作用認(rèn)識(shí)的提高，對(duì)會(huì)展結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，把會(huì)展業(yè)作為重要產(chǎn)業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)。自從2013年，會(huì)展業(yè)的展覽次數(shù)雖有所下降，但不斷調(diào)整和優(yōu)化展覽質(zhì)量，提高展覽的利用率。3.2.5服務(wù)質(zhì)量。場(chǎng)館的服務(wù)質(zhì)量對(duì)經(jīng)營(yíng)效果有一定的影響。為了提升場(chǎng)館的服務(wù)質(zhì)量，選取上海新國(guó)際博覽中心、上海國(guó)際展覽中心，上海世貿(mào)展館、上海光大會(huì)展中心和上海展覽中心為測(cè)評(píng)對(duì)象。根據(jù)主（承）辦企業(yè)、物流企業(yè)、參展商、展示工程企業(yè)和專業(yè)觀眾對(duì)場(chǎng)館的服務(wù)滿意度打分，來(lái)估算服務(wù)質(zhì)量。評(píng)價(jià)分值范圍從1到10分。通過開展比較有針對(duì)性的主題滿意度調(diào)研，共收回調(diào)研問卷樣本量為1089份，其中主（承）辦企業(yè)有125份，物流108份，參展商314份，展示工程企業(yè)有140份，專業(yè)觀眾有402份。通過數(shù)據(jù)處理，得到如下：大型的會(huì)展場(chǎng)館如上海新國(guó)際博覽中心在服務(wù)質(zhì)量上有點(diǎn)偏低，這就是新國(guó)際博覽中心需要改進(jìn)的地方。雖然在展覽場(chǎng)館的使用率上比較高，可在服務(wù)質(zhì)量上有改進(jìn)的空間。如果在此基礎(chǔ)上提升服務(wù)質(zhì)量，上海新國(guó)際博覽中心無(wú)論在經(jīng)濟(jì)效益還是社會(huì)效益都有很大的提升空間。上海世貿(mào)商城和上海展覽館在上一篇章可以看到場(chǎng)館的使用率較低，但服務(wù)質(zhì)量很高。如果此展覽在此基礎(chǔ)上，提升運(yùn)營(yíng)管理水平和場(chǎng)館設(shè)施建設(shè)的話，也有利于提升展館的使用率。3.3場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)過程中的主要問題。雖然上海會(huì)展業(yè)居全國(guó)之首，但從展館建設(shè)、展覽項(xiàng)目和規(guī)模、市場(chǎng)定位與管理、環(huán)境角度剖析、展館的利用率和場(chǎng)館的服務(wù)質(zhì)量等角度進(jìn)行研究時(shí)，發(fā)現(xiàn)上海場(chǎng)館在經(jīng)營(yíng)過程還是有一些不足，這些因素在某種程度影響了經(jīng)營(yíng)的效果，主要問題總結(jié)如下：3.3.1會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)結(jié)構(gòu)失衡。上海場(chǎng)館由于之前建造過程中考慮得因素較不全面，導(dǎo)致場(chǎng)館的大小兩頭少，中間多的狀態(tài)。展覽面積在100000平方米以上，只有上海新國(guó)際博覽中心和國(guó)家會(huì)展中心。而1會(huì)展業(yè)的整體發(fā)展。這需要在這基礎(chǔ)上進(jìn)行精確的市場(chǎng)定位和成熟的運(yùn)營(yíng)管理很好地服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)這一不足。目前，上海新國(guó)際博覽中心不僅是所有場(chǎng)館中運(yùn)營(yíng)效果最好的，同時(shí)也是全國(guó)展覽業(yè)經(jīng)營(yíng)效果最好的。而上海其他展館建設(shè)年久，也許場(chǎng)館硬件不能滿足目前會(huì)展業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致場(chǎng)館利用率較低。現(xiàn)在，國(guó)家會(huì)展中心的投入使用，必然會(huì)對(duì)其他場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)利益造成一定的影響。場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)定位要根據(jù)大環(huán)境的變化，適當(dāng)要做一些調(diào)整。3.3.2專業(yè)會(huì)展人才尚還缺乏。上海是人才匯聚的地方，相當(dāng)于二、三線城市來(lái)說，專業(yè)會(huì)展人才相對(duì)較多。而這些較多的專業(yè)人才也是被像上海新國(guó)際博覽中心、光大會(huì)展中心等經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)所吸引。這樣的結(jié)果導(dǎo)致其他會(huì)展場(chǎng)館得不到太多的專業(yè)人才，人才管理的缺乏會(huì)造成一系列問題，包括場(chǎng)館出租率低，經(jīng)濟(jì)效益下降等。人才結(jié)構(gòu)的匹配需要更多會(huì)展場(chǎng)館負(fù)責(zé)人加以重視。會(huì)展業(yè)要想健康有序地發(fā)展，高素質(zhì)的專業(yè)人才是內(nèi)在動(dòng)力和核心。目前已經(jīng)有成熟而完善的人才培養(yǎng)方案和職業(yè)認(rèn)證機(jī)制，但從全國(guó)整體會(huì)展業(yè)的發(fā)展來(lái)看，當(dāng)今的會(huì)展人才仍然滿足不了市場(chǎng)的要求。如會(huì)展高級(jí)人才、高級(jí)營(yíng)銷策劃師、會(huì)展項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)者等。從上海其他場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)來(lái)看，高端人才缺失尤為明顯。3.3.3會(huì)展場(chǎng)館的利用率仍有很大提升空間。目前，只有新國(guó)際博覽中心的場(chǎng)館利用率達(dá)到50以上，其他會(huì)展場(chǎng)館的利用率處于較低的水平。要想提升利用率必須改變過去傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，就是"等吃食"的思想。如果被動(dòng)經(jīng)營(yíng)，就會(huì)缺失對(duì)客戶需求的了解，降低經(jīng)營(yíng)效率。所以，一定要主動(dòng)出擊，考察市場(chǎng)，精準(zhǔn)定位。同時(shí)，可以通過其他渠道來(lái)推銷自己，如與旅游企業(yè)合作，來(lái)宣傳自己會(huì)展場(chǎng)館。此外，加入有影響力的行業(yè)協(xié)會(huì)，來(lái)推銷自己。還可通過多媒體渠道，如電視、專業(yè)雜志、廣播、移動(dòng)傳媒、報(bào)紙以及網(wǎng)絡(luò)等營(yíng)銷手段。3.3.4場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理不健全。上海大多數(shù)場(chǎng)館是國(guó)家投入資金創(chuàng)辦的，是國(guó)有資產(chǎn)中重要的一部分。但由于管理制度的不完善，導(dǎo)致沒有明確的責(zé)任方。那么在會(huì)展在實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理后就會(huì)出現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)流失的問題。另一個(gè)缺點(diǎn)是，所有者和經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)權(quán)關(guān)系問題。雖然，上海大部分是所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，針對(duì)細(xì)節(jié)方面如責(zé)任范圍和職責(zé)權(quán)限，沒有規(guī)范化。場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)有自辦展和出租經(jīng)營(yíng)。在出租經(jīng)營(yíng)時(shí)，針對(duì)主辦方、承辦方或者會(huì)展項(xiàng)目負(fù)責(zé)人之間沒有做到任何事情、任何問題可以責(zé)任到位。3.3.5服務(wù)質(zhì)量有待完善。相對(duì)于二、三線城市而來(lái)，上海會(huì)展場(chǎng)館整體服務(wù)質(zhì)量水平能達(dá)到基本要求。但與國(guó)際會(huì)展水平來(lái)看的話，上海場(chǎng)館服務(wù)質(zhì)量有待提高。場(chǎng)地、自辦展和服務(wù)，是會(huì)展場(chǎng)館提供的產(chǎn)品。服務(wù)是會(huì)展場(chǎng)館的無(wú)形資產(chǎn)和軟實(shí)力。場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的差異性很多體現(xiàn)在服務(wù)的質(zhì)量上，它會(huì)影響場(chǎng)館的品牌形象。像設(shè)備維修、綠化和安全保衛(wèi)等方面的服務(wù)，是基礎(chǔ)性的服務(wù)，缺乏一定的競(jìng)爭(zhēng)力。要想提升場(chǎng)館的優(yōu)勢(shì)，要加大會(huì)展組織和展商招待等服務(wù)質(zhì)量。第四章上海會(huì)展場(chǎng)館的主要經(jīng)營(yíng)模式對(duì)于國(guó)外會(huì)展來(lái)言，場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)方式呈現(xiàn)多元化狀態(tài)，市場(chǎng)化運(yùn)作成分較高。像國(guó)外一些有名的展館如德國(guó)的法蘭克福和克隆，它們雖然由政府投資，但產(chǎn)權(quán)歸政府所有。作為股東的政府可以委托或者授權(quán)直屬機(jī)構(gòu)或者商業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，并且，經(jīng)營(yíng)者有明確責(zé)任范圍，物業(yè)項(xiàng)目由專業(yè)物業(yè)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。而像荷蘭，都是私有的。在瑞典，大部分是社區(qū)管理。不過，隨著會(huì)展場(chǎng)館投資的多元化，會(huì)展場(chǎng)館的投資業(yè)融入了社會(huì)資本和私人資本。在我國(guó)，會(huì)展場(chǎng)館的投資方和經(jīng)營(yíng)方大部分是以政府為主。根據(jù)官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，所有場(chǎng)館中大概有75%為國(guó)有，三資企業(yè)占9%,9%為私營(yíng)企業(yè)，股份制及其他類型企業(yè)為7.政府不僅投資建場(chǎng)館，而且對(duì)場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)有一定的管理和經(jīng)營(yíng)權(quán)。我國(guó)會(huì)展場(chǎng)館簡(jiǎn)單可以分為兩類經(jīng)營(yíng)模式。自建自營(yíng)和自建他營(yíng)模式。在自建自營(yíng)有民建民營(yíng)，國(guó)建國(guó)營(yíng)。在上海，會(huì)展場(chǎng)館大部分屬于國(guó)有，也就是大部分是政府投資創(chuàng)建的。經(jīng)營(yíng)方要么是直屬的國(guó)有企業(yè)來(lái)管理，要么授權(quán)于專業(yè)商業(yè)機(jī)構(gòu)。為了能對(duì)上海場(chǎng)館模式有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，選取上海前十個(gè)場(chǎng)館進(jìn)行歸納總結(jié)。根據(jù)以上表格分析，上海場(chǎng)館的基本經(jīng)營(yíng)模式分為國(guó)有國(guó)營(yíng)、合資外營(yíng)。從具體運(yùn)營(yíng)角度去剖析，上海主要的經(jīng)營(yíng)模式是政府直接投資--委托或者授權(quán)經(jīng)營(yíng)模式和政府與私人共同投資--成立合資或者合作公司經(jīng)營(yíng)模式兩種主要經(jīng)營(yíng)模式。針對(duì)每種經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)相對(duì)應(yīng)的場(chǎng)館進(jìn)行剖析，從中得到某些相關(guān)性。政府直接投資--委托或者授權(quán)經(jīng)營(yíng)模式。上海乃至全國(guó)的會(huì)展場(chǎng)館基本上是國(guó)家直接投資投資的，其產(chǎn)權(quán)歸政府所有。同時(shí)，會(huì)展場(chǎng)館具有公共產(chǎn)品的性質(zhì)，其目的為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)服務(wù)的。其經(jīng)營(yíng)權(quán)會(huì)委托或者授權(quán)其商業(yè)機(jī)構(gòu)或直屬機(jī)構(gòu)來(lái)經(jīng)營(yíng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)效益的最大化。像上海展覽中心是國(guó)有獨(dú)資，是由政府設(shè)立的專門機(jī)構(gòu)即上海展覽中心有限公司來(lái)經(jīng)營(yíng)的。其優(yōu)點(diǎn)是政府對(duì)會(huì)展場(chǎng)館有很強(qiáng)的控制力，整合當(dāng)?shù)馗鞣N資源為場(chǎng)館服務(wù)。但其缺點(diǎn)也是非常明顯的。首先會(huì)限制會(huì)展場(chǎng)館市場(chǎng)化運(yùn)作的發(fā)揮，會(huì)展內(nèi)部管理難以導(dǎo)入激勵(lì)機(jī)制，容易滋生官商作風(fēng)。政府直接投資并設(shè)立專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。目前，我國(guó)各地的許多場(chǎng)館都是按照這種經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，如中國(guó)國(guó)際會(huì)展中心，其經(jīng)營(yíng)管理權(quán)屬于中國(guó)國(guó)際展覽有限公司。由于會(huì)展場(chǎng)館的公共性，政府設(shè)立的專門管理機(jī)構(gòu)具有一定的國(guó)有性。政府對(duì)此場(chǎng)館會(huì)有很多的政策的扶持，并且能有效得把當(dāng)?shù)氐馁Y源整合為場(chǎng)館所用，有一定的壟斷性。但是有了政府直接幫助的缺點(diǎn)就是，有可能限制會(huì)展場(chǎng)館市場(chǎng)的發(fā)揮，滋生"等靠要"的風(fēng)氣。如果在這過程中經(jīng)營(yíng)不當(dāng)就會(huì)在成場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)效率低下的后果。上海展覽中心是由政府投資的，且由上海展覽有限公司設(shè)立專門的展覽公司，對(duì)會(huì)展場(chǎng)館進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。上海展覽中心建造比較早，在上海有二十年的歷史了。建筑面積為8萬(wàn)平方米，可使用的面積為36000平方米左右。由于建造比較早，其場(chǎng)館的結(jié)構(gòu)和設(shè)施不如上海新國(guó)際博覽中心先進(jìn)，所以上海展覽中心更多的經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外的短期展覽和一些展銷會(huì)。上海展覽中心主要經(jīng)營(yíng)生活展為主，比如裝潢展、婚博會(huì)、房地產(chǎn)交易會(huì)和家具展等。這些與當(dāng)?shù)厥忻竦娜粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)。上海展覽中心也是經(jīng)過市場(chǎng)分析，找出與其他場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)不同之處，定位為生活展和小型的展銷會(huì)。在這里的中國(guó)婚博會(huì)和上海新國(guó)際博覽中心所舉辦的中國(guó)婚博會(huì)就屬于同行競(jìng)爭(zhēng)。這就需要上海展覽公司的經(jīng)營(yíng)者定位好中國(guó)地婚博會(huì)是全上海的呢還是面對(duì)全國(guó)。第二，要明白針對(duì)場(chǎng)館所提供的服務(wù)與上海新國(guó)際博覽中心的區(qū)別所在。如果說沒有定好位就會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)上惡性競(jìng)爭(zhēng)的出現(xiàn)。展銷會(huì)雖滿足當(dāng)?shù)厥忻竦纳钚枰烧逛N會(huì)更容易出現(xiàn)假冒產(chǎn)品或不合格產(chǎn)品。這需要主辦方和場(chǎng)館的負(fù)責(zé)人對(duì)參展商的嚴(yán)格審核，然后再批準(zhǔn)。嚴(yán)厲打擊倒買倒賣的情況發(fā)生，讓每一次的展銷能夠健康有序地舉辦。從舉辦的時(shí)間來(lái)看，有1天的展覽時(shí)間，有2天的展覽時(shí)間，有3天的展覽時(shí)間，甚至還有10天左右的時(shí)間，像樓盤展示的周期比較長(zhǎng)。從展覽時(shí)間判斷，上海展覽中心多以小而短期的展覽為主。展覽的種類比較豐富，遍及市民生活的方方面面。但是這種不足之處就是容易出現(xiàn)一些黑戶的參與展會(huì)，管理比較混亂。因?yàn)椴粌H參展商的層次層次不齊，而且專業(yè)觀眾的素質(zhì)也是不一樣的。所以在管理上和會(huì)展服務(wù)方面有一定難度。如果對(duì)專業(yè)觀眾、參展商、舉辦方有一定的規(guī)范要求的話，對(duì)經(jīng)營(yíng)會(huì)展場(chǎng)館有一定的促進(jìn)作用。從室內(nèi)展覽面積來(lái)看，每種展覽會(huì)或者展銷會(huì)占地的面積都不大。所以同期展會(huì)有不同展覽種類在同時(shí)進(jìn)行。如果沒有其他種類的參與，說明上海展覽場(chǎng)館有一大部分在閑置。從每一次展覽所占的面積來(lái)看，參展商和專業(yè)觀眾并不是很多。這說明經(jīng)營(yíng)者在展覽組織和營(yíng)銷策劃方面沒有做充分的準(zhǔn)備。其次，場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)者對(duì)出租方的要求不嚴(yán)格，只要有企業(yè)或個(gè)人來(lái)租，就直接租出去，這樣不便管理和經(jīng)營(yíng)。從整體分析和實(shí)地考察，上海展覽中心的經(jīng)營(yíng)與上海新國(guó)際博覽中心存在一定的差距。政府投資并委托專業(yè)的管理機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)。這種經(jīng)營(yíng)模式是場(chǎng)館所有權(quán)屬于政府，其場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)權(quán)是專業(yè)的管理機(jī)構(gòu)。政府與經(jīng)營(yíng)方通過委托經(jīng)營(yíng)方式建立一種合作關(guān)系。會(huì)對(duì)場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的權(quán)限或者管理職責(zé)等做出某種約定，目的是使會(huì)展場(chǎng)館效益最大。其優(yōu)勢(shì)在于降低政府經(jīng)營(yíng)會(huì)展場(chǎng)館的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，加強(qiáng)了市場(chǎng)化的運(yùn)作，提高對(duì)會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的服務(wù)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。此外，委托給專業(yè)的管理機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)，可以引入豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，降低了經(jīng)營(yíng)成本，但這種經(jīng)營(yíng)模式的不足之處就是管理合同較復(fù)雜，在溝通方面，如果存在目標(biāo)不一致的話就會(huì)影響場(chǎng)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。2014年1月進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)的國(guó)家會(huì)展中心就是由國(guó)家商務(wù)部和上海市政府合作共建，由上海博覽會(huì)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)投資建設(shè)并運(yùn)營(yíng)。目前是全世界面積最大的會(huì)展場(chǎng)館，有"四葉草"的美譽(yù)。場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)模式跟中國(guó)出口商品交易會(huì)展館一樣讓國(guó)企性質(zhì)的展覽有限責(zé)任公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。由于剛剛經(jīng)營(yíng)，許多配套設(shè)施還不完善。根據(jù)實(shí)地考察，服務(wù)質(zhì)量并不是太高。但隨時(shí)各種軟硬件設(shè)施的完善，國(guó)家會(huì)展中心的經(jīng)營(yíng)效果會(huì)再次創(chuàng)造新高。2014年年底，國(guó)家會(huì)展中心的辦公區(qū)和商業(yè)樓基本上會(huì)竣工，整個(gè)2014年是個(gè)試運(yùn)營(yíng)階段。在2014年，國(guó)國(guó)際汽車商品交易會(huì)首次在國(guó)家會(huì)展中心中舉辦，展覽面積達(dá)到將近11萬(wàn)平方米，人流量達(dá)到13萬(wàn)人次，國(guó)內(nèi)外知名參展商達(dá)到1500余家。在9月份的時(shí)尚生活消費(fèi)展，就吸引著周邊19萬(wàn)觀眾參觀。據(jù)目前發(fā)展的趨勢(shì)，專家預(yù)測(cè)在2015年，國(guó)家會(huì)展場(chǎng)館簽約面積可高達(dá)300萬(wàn)平方米，像上海國(guó)際汽車工業(yè)展覽會(huì)和上海國(guó)際廣告技術(shù)設(shè)備展覽會(huì)等超大型的展會(huì)在這里舉辦。同時(shí)，在2015年會(huì)迎來(lái)將近34場(chǎng)大型展覽會(huì)。國(guó)家會(huì)展場(chǎng)館的虹吸效應(yīng)，吸引國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的匯聚，這給上海整個(gè)會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)方向做一次從新的洗牌。政府牽頭成立企業(yè)集團(tuán)，股份制經(jīng)營(yíng)。這種經(jīng)營(yíng)模式相對(duì)于政府設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu)，機(jī)制靈活了許多，市場(chǎng)化的作用又強(qiáng)了許多。像光大會(huì)展中心，是政府牽頭成立的企業(yè)集團(tuán)即中國(guó)光大集團(tuán)，屬于政府所有，來(lái)進(jìn)行股份制經(jīng)營(yíng)模式。這種模式的優(yōu)點(diǎn)在于政企分開，產(chǎn)權(quán)趨于多元化。為了減輕負(fù)債壓力，政府通過股權(quán)稀釋的方法來(lái)進(jìn)行資本運(yùn)作。集團(tuán)股東的組合可以融合更多經(jīng)驗(yàn)豐富的會(huì)展管理者、展覽公司等。唯一的弊端在于股東意見、利益難以協(xié)調(diào)。光大會(huì)展中心和上海展覽中心都是政府投資。唯一的差異就是經(jīng)營(yíng)者不同，一個(gè)是光大集團(tuán)，一個(gè)是上海展覽有限公司。兩者的經(jīng)濟(jì)效益也是有所差異的。從可展覽面積來(lái)看基本差不多。上海展覽中心是36743平方米，而上海光大會(huì)展中心是32500平方米。從表4-3可以看出，上海展覽中心的出租率低于上海光大會(huì)展中心14左右。先從整體來(lái)看，一年的會(huì)展數(shù)量，上海光大會(huì)展中心展覽數(shù)量幾乎是上海展覽中心地2倍，展會(huì)的頻率比較快?？缮虾Ｕ褂[中心舉辦的國(guó)際展相對(duì)較多。在以后的辦展中，可以往國(guó)際會(huì)展方向去拓展業(yè)務(wù)，以此來(lái)提升會(huì)展場(chǎng)館的使用率，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益最大化。這倆個(gè)場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)模式基本相同，之所以產(chǎn)生那么大的差距，一方面跟具體經(jīng)營(yíng)方的管理能力、市場(chǎng)策劃能力、營(yíng)銷能力等有密切關(guān)切。另一方面是場(chǎng)館的設(shè)施、地理位置、品牌效應(yīng)等客觀原因有密切的關(guān)系。由于兩個(gè)的場(chǎng)館的展覽面積基本差不多，那么經(jīng)營(yíng)的效果的差異與一些因素有著一定的關(guān)系。上海光大會(huì)展中心和上海展覽中心的展覽面積差不多，造成經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值有差距的原因很多。比如說，地理位置、周邊的資源、場(chǎng)館的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)者的能力和經(jīng)驗(yàn)和場(chǎng)館的服務(wù)水平等。對(duì)于上海光大會(huì)展中心，它周邊有錦江樂園、南方商城和上海龍華旅游城等社會(huì)資源。在交通方面，光大會(huì)展場(chǎng)館距離機(jī)場(chǎng)是非常近的，而且交通公路很多經(jīng)過那里。從年限來(lái)看，上海展覽中心建造的時(shí)間比較長(zhǎng)，硬件設(shè)備不如上海光大集團(tuán)先進(jìn)和完善。上海展覽中心在靜安區(qū)，周邊建設(shè)和交通比較擁擠，在某種程度上限制了上海展覽中心的發(fā)展。中外合資--成立合資或者合作公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理模式。這種經(jīng)營(yíng)模式是采用的是政府立項(xiàng)，然后先由政府投資一部分，并且在某些政策上給予相應(yīng)地支持，如在用地、貸款和稅收等方面。采取這種模式的原因在于，不需要政府自身承擔(dān)資金壓力。同時(shí)，可以分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利潤(rùn)成果。這種經(jīng)營(yíng)模式一般采用股份制方式，這種和政府成立股份制得企業(yè)集團(tuán)是有區(qū)別的。好處在于一起承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與收益，可以引進(jìn)一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、人才等資源。針對(duì)上海新國(guó)際博覽中心，是政府與德國(guó)知名展覽公司合資建設(shè)，管理權(quán)屬于德方。上海國(guó)際展覽中心是政府部門與英國(guó)的投資方合資經(jīng)營(yíng)。像上海世貿(mào)商城原先是幾個(gè)華人建造的，后來(lái)由政府和香港的出資人收購(gòu)并一起負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)。這種模式的弊端就是產(chǎn)權(quán)關(guān)系難以理清，管理合同會(huì)相對(duì)的復(fù)雜，雙方的溝通就是影響會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)效果的因素之一。4.2.1中德合資，德國(guó)經(jīng)營(yíng)。中國(guó)和德國(guó)有名的展覽公司以一種股份制的合作方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。如上海新國(guó)際博覽中心是由德國(guó)展覽公司和上海浦東土地發(fā)展（控股）公司投資創(chuàng)辦的。德國(guó)展覽公司有漢諾威、杜塞多夫和慕尼黑。漢諾威、慕尼黑和杜塞多夫都是國(guó)際上有名的展覽公司，其豐富的管理經(jīng)驗(yàn)給上海會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)優(yōu)異的業(yè)績(jī)。場(chǎng)館的負(fù)責(zé)人董漢友曾說過，場(chǎng)館每年基本可以舉辦80以上的知名展會(huì)，吸引海內(nèi)外的參展商約300萬(wàn)。從展覽名稱來(lái)看，基本上是國(guó)內(nèi)外知名的展覽會(huì)。尤其標(biāo)注第幾屆的展會(huì)基本上是在新國(guó)際博覽中心同期舉行。從時(shí)間的檔期來(lái)看，現(xiàn)場(chǎng)展覽是3天或者4天，加上前期布展3到5天，最后1到2天的撤展時(shí)間，按照平均來(lái)看的話，一般一場(chǎng)展會(huì)的周期是7到8天。展館面積大的好處是能滿足展覽的需要，尤其可以吸引國(guó)內(nèi)外知名的參展商和專業(yè)觀眾。不足之處也在于，組織一場(chǎng)展覽工項(xiàng)目的工程量比較大，而且不是每一期都可以充分使用展覽各廳的。從每次展會(huì)所使用的展廳來(lái)看，每次展出面積并不能達(dá)到80以上，這就說明同期展覽會(huì)中會(huì)有一些場(chǎng)館閑置，這就意味著資源的浪費(fèi)。像上海新國(guó)際博覽中心，有17個(gè)展廳，總展覽面積為22.65萬(wàn)平方米。每一次的展覽會(huì)基本上是使用部分展廳，企業(yè)閑置的展廳基本處于放置狀態(tài)，有時(shí)候可能作為倉(cāng)儲(chǔ)作用。相對(duì)于上海其他會(huì)展場(chǎng)館而言，新國(guó)際博覽中心的使用率在近兩年都可以達(dá)到60以上，其經(jīng)營(yíng)水平可達(dá)到世界水平，但不是會(huì)展業(yè)發(fā)展的最佳狀態(tài)，還有待提升。從主辦方來(lái)看，每期展會(huì)有的只有一個(gè)主辦方，有的展覽會(huì)有兩個(gè)及兩個(gè)以上的主辦方來(lái)組織，其中一部分展覽會(huì)還有承辦方的加入。組織辦展的有新國(guó)際博覽中自己專屬的展覽公司如慕尼黑、法蘭克福等。還有政府主辦如上海商務(wù)委員會(huì)，還有上海各行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的如上海水產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)紡織品