2023酒店前臺接待員年終工作總結例文（2篇）

第3頁共3頁2023?酒店前臺?接待員年?終工作總?結例文?歲月如梭?，轉眼又?快迎來了?新的一年?。在即將?過去的_?___里?，我在公?司領導是?同事的關?心和熱情?幫助下，?順利完成?了前臺接?待相應的?工作?，F(xiàn)?在對__?__的工?作作出總?結。一?、前臺工?作的基本?內(nèi)容前?臺的工作?是一個需?要有耐心?和責任心?的崗位，?熱誠、積?極的工作?態(tài)度很重?要。我深?知接待人?員是展示?公司形象?的第一人?，所以在?工作中，?我嚴格按?照公司的?要求，工?裝上崗，?五官清秀?。熱情對?待每一個?來訪客戶?，并熱心?的指引到?相關的辦?公室。為?公司提供?了方便，?也為客戶?提供了方?便。接電?話時，做?到耐心聽?客戶的詢?問，并力?所能及的?作出相應?的解答。?二、前?臺工作的?經(jīng)驗和教?訓在到?____?酒店工作?前，雖然?也有過前?臺接待的?工作經(jīng)驗?，但是，?還是需要?不斷學習?和努力的?。比如綜?合素質(zhì)方?面，責任?心和事業(yè)?心有待進?一步提高?，服務觀?念有待進?一步深入?。在工作?期間，讓?我學會的?如何更好?的溝通，?如何踏實?的積極進?取。三?、前臺工?作的下一?步計劃?作為前臺?人員，我?覺得前臺?人員在處?理這些信?息的過程?中，要注?意多聽多?想多看，?因為只有?這樣，才?能在接收?到某一信?息時就能?迅速地做?出反應。?比如，在?多聽上，?要注意傾?聽辦公室?里是否有?同事正在?講電話，?當有電話?進來找這?位同事時?，就能迅?速的將這?一信息傳?達給對方?，針對事?情的急緩?，做出合?理處理；?在多想上?，要注意?聯(lián)系自己?所觀察聽?到的信息?，多想想?有尺度的?去處理來?電人員的?信息，要?時刻注意?觀察公司?內(nèi)部人員?的流動情?況等。?基于對前?臺接待工?作的熱愛?，在新的?____?里，我會?嚴格要求?自己不但?要遵守公?司的相關?工作制度?，還要更?積極踏實?的對待工?作。努力?提高工作?素質(zhì)，加?強對工作?的責任心?和事業(yè)心?。我將進?一步更好?的展示自?己的優(yōu)點?，克服不?足，揚長?避短。與?酒店及同?事團結一?致，為酒?店創(chuàng)造更?好的工作?業(yè)績！?2023?酒店前臺?接待員年?終工作總?結例文（?二）我?在畢業(yè)之?后經(jīng)歷了?很久的一?段低潮，?在對未來?的不確定?中迷失了?自己，那?段時間，?我無法判?斷自己是?否能變成?未來想要?變成的自?己，我每?天在懷疑?和痛苦中?度過。我?也找了很?久的工作?，但我都?覺得那不?是我想要?從事的職?業(yè)，我對?自己對他?人對社會?都充滿了?質(zhì)疑，也?許是因為?我這些負?面的情緒?，讓我的?許多面試?都在時光?泡沫中偷?偷溜走了?。從而我?更加的沮?喪了。?直到后來?，我自己?一個人冷?靜了很久?之后，我?漸漸確定?了自己想?要從事的?行業(yè)，其?實我的性?格還是比?較好的，?溝通的話?也不是問?題，我對?自己的外?貌也很自?信。后來?投了酒店?的人事簡?歷后，我?來到酒店?面試，發(fā)?現(xiàn)酒店的?環(huán)境中真?的很舒服?，前臺的?姐姐也很?熱心喝的?我聊天打?招呼，面?試官也跟?我談了很?久，足夠?的尊重我?。我感受?到了很大?的觸動，?我便下定?決心，我?要進入酒?店，我要?成為酒店?的一份子?!就這?樣，我來?到了我們?的大家庭?中，一晃?過去，已?經(jīng)三個月?了。這三?個月里我?過得很開?心，除了?剛開始進?來疑惑的?一段時間?，當我真?正接觸到?我的職業(yè)?時，我對?我的職業(yè)?又多了一?些理解，?也通過自?己的努力?不斷的成?長起來。?那段時間?，是我成?長最快的?一段時間?，也是我?最疲憊的?一段時間?，但是也?是我最難?忘的，最?珍貴的一?段時光。?我想我永?遠都不會?忘記它，?我會帶著?它走到終?點。當?我明白了?工作的具?體內(nèi)容后?，我不斷?地優(yōu)化自?己的工作?能力，比?如說接電?話時的語?氣，面對?客戶的表?情和語氣?態(tài)度，這?些都是我?不斷學習?的東西，?只有更好?的掌握了?這些，我?自己的能?力才會提?上去，我?的工作也?會做的更?好。在這?段不斷努?力不斷進?步的過程?中，我很?感謝領導?和同事們?對我的關?照，還記?得和我一?起的姐妹?，在我不?懂時，她?花費自己?的休息時?間，為我?講解，為?我解決問?題。還未?畢業(yè)時