家政公司崗位說(shuō)明-前臺(tái)

家政公司崗位說(shuō)明——前臺(tái)崗位名稱(chēng)：前臺(tái)接待所在部門(mén)：門(mén)店接待部直接上級(jí)：店長(zhǎng)直接下級(jí)：無(wú)所轄人員：3人崗位編號(hào)：無(wú)崗位定員：底薪1200-1500元，3人工資等級(jí)：基本工資+崗位級(jí)別工資+績(jī)效工資薪酬類(lèi)型：底薪+提成崗位分析日期：2010年3月14日職責(zé)與工作任務(wù)：1.熟悉和了解待崗家政員情況，及時(shí)對(duì)接培訓(xùn)部，適時(shí)掌握家政員信息，做好客戶(hù)匹配工作；2.接電工作，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)來(lái)電需求，對(duì)于重要來(lái)電及時(shí)傳達(dá)到公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，做好來(lái)電紀(jì)錄，保存相關(guān)信息；3.接待工作，對(duì)于來(lái)訪客戶(hù)詳細(xì)介紹公司及家政員信息，促進(jìn)成交；4.做好每天大事記紀(jì)錄（手寫(xiě)版和電子版），及客戶(hù)來(lái)電來(lái)訪紀(jì)錄一起用附件形式發(fā)送到以上郵箱；5.對(duì)簽單客戶(hù)做好信心紀(jì)錄，并及時(shí)回訪，回訪時(shí)做好信息回訪紀(jì)錄，并發(fā)送到以上郵箱；6.完成上級(jí)安排完成的其他工作。任職資格：教育水平：高中（中專(zhuān)）以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)：無(wú)限制培訓(xùn)經(jīng)歷：有相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先經(jīng)驗(yàn)：有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先知識(shí)：家政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，前臺(tái)銷(xiāo)售知識(shí)技能技巧：熟練使用WORD、EXCEL、PPT等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備一定的銷(xiāo)售能力個(gè)人素質(zhì)：耐心，能吃苦耐勞其它：使用工具/設(shè)備：計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話(huà)、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）；工作環(huán)境：一樓大廳前臺(tái)；工作時(shí)間特征：正常工作時(shí)間，偶爾加班；所需記錄文檔：客戶(hù)來(lái)電來(lái)訪記錄表、客戶(hù)信息表、每日工作大事記?？己酥笜?biāo)：重要任務(wù)完成情況、每天工作記錄的完成及完善、家政員銷(xiāo)售、其他家政業(yè)務(wù)銷(xiāo)售。工資計(jì)算方式：底薪+（300元*本月簽單客戶(hù)量+本月服務(wù)費(fèi)總計(jì)+其他銷(xiāo)售利潤(rùn)）*15%。注：考評(píng)日期分別為上崗后三個(gè)月、半年，后