2023收銀員年終個(gè)人工作總結(jié)范本（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2023?收銀員年?終個(gè)人工?作總結(jié)范?本一年?來(lái)，在領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在同事們?的積極支?持和大力?幫助下，?我能?chē)?yán)格?要求自己?，較好的?履行作為?一名前臺(tái)?收銀員的?職責(zé)，圓?滿(mǎn)完成自?己的工作?。作為收?銀員必需?要用一顆?積極、熱?情、主動(dòng)?的心去服?務(wù)每一位?顧客。在?工作中每?天都會(huì)遇?到不同的?客人，不?同的客人?有不同的?脾氣，針?對(duì)不同的?顧客我們?應(yīng)提供不?同的服務(wù)?，因?yàn)檫@?一行業(yè)不?變的宗旨?是：“顧?客至上”?。面對(duì)?顧客，臉?上始終要?面帶微笑?，提供禮?貌的服務(wù)?，要讓顧?客體會(huì)到?親切感，?即使在服?務(wù)工作中?遇到一些?不愉快的?事情，如?果我們?nèi)?然以笑臉?相迎，那?么再無(wú)理?的客人也?沒(méi)有理由?發(fā)脾氣，?所謂“相?逢一笑，?百事消”?，這樣一?來(lái)顧客開(kāi)?心自己也?舒心。一?定不能帶?有負(fù)面的?情緒，這?樣不僅會(huì)?影響自己?的心情也?會(huì)影響到?對(duì)顧客的?態(tài)度。工?作中要做?好以下三?點(diǎn)：一?、急客人?之所急，?想客人之?所想我?們的服務(wù)?宗旨就是?一切為了?客人，讓?客人稱(chēng)心?，使客人?滿(mǎn)意。顧?客就是_?___，?用對(duì)待親?人的態(tài)度?對(duì)待客人?。二、?對(duì)顧客以?微笑給?自己微笑?，讓自己?更有自信?，給客人?微笑，以?最有親切?感的一面?讓顧客體?會(huì)到賓至?如歸的感?覺(jué)。即使?在結(jié)賬服?務(wù)工作遇?到不愉快?的事情，?仍能以笑?臉相迎，?相信再無(wú)?理的顧客?也沒(méi)道理?發(fā)脾氣。?三、不?要對(duì)客人?做出沒(méi)有?把握的承?諾答應(yīng)?顧客的一?定要做到?，不能明?確自己是?否能做到?，就不要?給顧客承?諾。不然?如果沒(méi)有?幫顧客解?決好問(wèn)題?，只會(huì)讓?客人降低?對(duì)酒店的?信任程度?，也影響?了超市的?形象。?在這一年?的工作時(shí)?間里，我?知道有好?多的地方?沒(méi)有作到?位，可是?這些我都?可以在以?后的工作?的過(guò)程中?不斷改進(jìn)?。我懂得?不管以后?決定在哪?里發(fā)展，?既然現(xiàn)在?選擇這里?，就好好?地做好自?己的本職?工作。不?管做什么?工作，都?要認(rèn)真負(fù)?責(zé)，做了?就好好做?。雖然?在別人眼?里收銀只?是微不足?道的工作?，但是這?里確實(shí)讓?我得到了?鍛煉。簡(jiǎn)?單的工作?都做不好?，還提什?么理想抱?負(fù)。在這?里，同事?也教會(huì)了?我很多東?西。比如?熱情主動(dòng)?的學(xué)習(xí)，?不懂的要?及時(shí)詢(xún)問(wèn)?，做好備?忘記錄。?沒(méi)有哪個(gè)?人有義務(wù)?告訴自己?應(yīng)該做什?么，不應(yīng)?該做什么?。一切都?要自己用?心，自己?去發(fā)現(xiàn)，?去總結(jié)。?202?3收銀員?年終個(gè)人?工作總結(jié)?范本（二?）這段?時(shí)間的工?作讓我更?加有了信?心了，收?銀的工作?很簡(jiǎn)單，?坐久了就?感覺(jué)很無(wú)?力，沒(méi)有?興趣，特?別是在商?場(chǎng)這個(gè)環(huán)?境下，因?為平時(shí)的?人也多，?每天光顧?的人比較?多，作為?收銀我的?事情也就?比較多了?，在工作?中我忙的?不可開(kāi)交?，事情不?重，但是?在工作的?時(shí)候需要?細(xì)心，當(dāng)?然這是最?基本的了?，商場(chǎng)的?收銀工作?，是需要?高度的集?中精神，?在外人開(kāi)?來(lái)就只是?每天重復(fù)?著一件事?情，其實(shí)?事情雖然?一直在重?復(fù)，但是?精神需要?很集中，?或許這就?是有輕松?的地方，?也有幸苦?的地方吧?，這段時(shí)?間的工作?讓我也經(jīng)?常下來(lái)想?問(wèn)題，也?該對(duì)總結(jié)?一下。?一、收銀?工作不能?夠粗心大?意這一?點(diǎn)是有道?理的，因?為一天的?工作下來(lái)?精神一直?集中著，?這樣長(zhǎng)期?以來(lái)會(huì)出?問(wèn)題，在?人多的時(shí)?候更加就?是這樣，?記得在我?一開(kāi)始到?崗的時(shí)候?我比較粗?心，我覺(jué)?得自己很?認(rèn)真了，?我覺(jué)得這?件事情很?簡(jiǎn)單，盡?管事情多?，我當(dāng)時(shí)?始終認(rèn)為?工作簡(jiǎn)單?，這讓我?放松了，?結(jié)果就出?現(xiàn)了收銀?的時(shí)候找?錢(qián)找錯(cuò)了?，最后還?是顧客主?動(dòng)的還給?我了，這?就是一個(gè)?大的失誤?，這就是?粗心的結(jié)?果，我就?一直在想?自己為什?么會(huì)出現(xiàn)?這樣的問(wèn)?題，結(jié)果?就是這樣?，我粗心?了，放松?了。其?實(shí)在自己?覺(jué)得很厲?害時(shí)候，?自己覺(jué)得?沒(méi)問(wèn)題的?時(shí)候，就?是最容易?出問(wèn)題的?時(shí)候，只?是我們沒(méi)?有自信的?去觀察罷?了，這樣?的例子在?我身邊的?同時(shí)也發(fā)?生了，我?就有了警?示了，我?覺(jué)得自己?不能夠這?樣子下去?，事情是?很?chē)?yán)重的?，我對(duì)自?己的要求?慢慢的高?了起來(lái)。?二、向?老員工請(qǐng)?教雖然?做的事情?不長(zhǎng)，也?就那么幾?個(gè)月的時(shí)?間，自己?的手法還?是熟悉了?，一些工?作的流程?早就熟悉?了，但是?這不是唯?一的東西?，當(dāng)我每?次看到老?員工工作?的時(shí)候，?總覺(jué)得他?做的比較?周到，工?作的比較?細(xì)心，往?大一點(diǎn)的?來(lái)說(shuō)吧，?從來(lái)不會(huì)?看到什么?問(wèn)題，這?讓我就很?好奇了，?做的事情?一樣，因?為就那么?幾個(gè)崗位?，這就差?別，我覺(jué)?得向老員?工請(qǐng)教經(jīng)?驗(yàn)很重要?，不是說(shuō)?說(shuō)而已，?這幾個(gè)月?的時(shí)間，?我向商場(chǎng)?的老員工?請(qǐng)教了很?多，在一?些流程上?面，方式?方法，聊?了很多，?我覺(jué)得自?己的效率?上來(lái)了，?有了一個(gè)?很不錯(cuò)的?改善，或?許不請(qǐng)教?老員工的?話(huà)，我肯?定不會(huì)知?道。三?、不足之?處商場(chǎng)?這幾個(gè)月?的收銀工?作，