2023年醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)模板（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?年醫(yī)院護(hù)?士長(zhǎng)工作?總結(jié)模板?一年來(lái)?，我覺(jué)得?我現(xiàn)在做?的事情就?是跟導(dǎo)醫(yī)?差不多的?的工作。?每天跟真?正的導(dǎo)醫(yī)?在導(dǎo)診臺(tái)?接待病人?。在院領(lǐng)?導(dǎo)和護(hù)理?部的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?緊緊圍繞?以病人為?中心，堅(jiān)?持與人為?本，推動(dòng)?我們的工?作上了一?個(gè)新臺(tái)階??，F(xiàn)將我?的工作總?結(jié)如下：?工作時(shí)?間長(zhǎng)了，?有人會(huì)對(duì)?我們的工?作不屑一?顧，認(rèn)為?這個(gè)工作?既沒(méi)有技?術(shù)含量也?不創(chuàng)造經(jīng)?濟(jì)效益，?又瑣碎又?辛苦沒(méi)出?息，如果?沒(méi)有強(qiáng)烈?的事業(yè)心?和責(zé)任感?，我們的?工作人員?的激情很?容易被消?磨在日復(fù)?一日的平?凡小事中?，而激情?是最可貴?的服務(wù)特?質(zhì)，服務(wù)?失去了激?情就像人?類(lèi)失去了?靈魂。?一、樹(shù)立?新觀念，?提高了工?作人員的?職業(yè)責(zé)任?感1、?要為患者?服好務(wù)就?意味著要?對(duì)醫(yī)院環(huán)?境和相關(guān)?事宜做到?了然于胸?，我們的?工作人員?就是患者?的一張“?綠卡”，?患者來(lái)就?診，我們?是接待員?；患者來(lái)?咨詢(xún)，我?們是咨詢(xún)?員；患者?行動(dòng)不便?，我們是?陪診員；?患者對(duì)其?他科室服?務(wù)不滿(mǎn)，?我們是協(xié)?調(diào)員，我?們的最終?目標(biāo)就是?千方百計(jì)?滿(mǎn)足患者?的需求。?用真心付?出和真誠(chéng)?服務(wù)開(kāi)啟?患者心門(mén)?，贏得患?者信任。?2、要?為患者服?好務(wù)就要?做患者考?不倒問(wèn)不?住的醫(yī)院?的“活字?典”。作?為醫(yī)院服?務(wù)的第一?站，每天?要接觸年?齡不同、?性格各異?的人，如?何讓這些?形形色色?需求各不?相同的人?希望而來(lái)?，滿(mǎn)意而?歸，是對(duì)?我們工作?人員知識(shí)?智慧，溝?通交流能?力最大的?考驗(yàn)，不?僅要熟知?醫(yī)院的環(huán)?境特色技?術(shù)及設(shè)備?力量，還?要熟知科?室的專(zhuān)業(yè)?、診療范?圍、特色?及專(zhuān)家特?點(diǎn)。通過(guò)?自己得體?的言談，?廣博的知?識(shí)，滿(mǎn)足?患者的需?求，贏得?患者信任?和認(rèn)可。?架起了患?者與醫(yī)院?的橋梁。?二、通?過(guò)各種培?訓(xùn)，提高?了工作人?員的整體?素質(zhì)提?升服務(wù)質(zhì)?量的關(guān)鍵?，在于服?務(wù)人員素?質(zhì)的提高?，但絕非?一朝一夕?之功，掌?握一定的?理論知識(shí)?和專(zhuān)業(yè)技?能，通過(guò)?制定相關(guān)?職責(zé)、制?度、行為?規(guī)范和專(zhuān)?業(yè)培訓(xùn)、?禮儀培訓(xùn)?等，提高?導(dǎo)診人員?的素質(zhì)，?使我們工?作人員具?備高度的?敬業(yè)精神?。我們的?工作是與?其他護(hù)理?工作一樣?不可輕視?的，是體?現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?窗口，只?有從這一?高度去認(rèn)?識(shí)，才能?主動(dòng)熱情?幫助前來(lái)?就診的患?者。三?、對(duì)門(mén)診?區(qū)域進(jìn)行?科學(xué)的管?理，創(chuàng)造?了有序的?就醫(yī)環(huán)境?門(mén)診病?人就醫(yī)心?切，常造?成不必要?的擁擠和?爭(zhēng)吵，若?處理不當(dāng)?，可導(dǎo)致?秩序混亂?。我們護(hù)?士要富有?同情心，?把病人當(dāng)?成自己的?朋友、親?人，理解?和體諒疾?病給病人?帶來(lái)的痛?苦和煩惱?，及時(shí)掌?握病人的?心態(tài)和各?種需求，?耐心地解?答他們的?問(wèn)題，同?時(shí)還要保?持頭腦冷?靜，安定?病人的急?躁情緒，?正確做好?疏導(dǎo)工作?，按序就?醫(yī)，維護(hù)?門(mén)診秩序?。另外，?導(dǎo)診護(hù)士?兼職著保?持門(mén)診環(huán)?境清潔的?職責(zé)，比?如在看到?有病人及?家屬吸煙?或隨地亂?扔垃圾時(shí)?，能大膽?而有禮貌?地給予指?正，讓每?位病人都?能自覺(jué)遵?守醫(yī)院的?有關(guān)規(guī)章?制度，共?同創(chuàng)造出?一個(gè)安靜?、有序、?整潔的就?醫(yī)環(huán)境。?總之“?導(dǎo)診”看?似是一件?比較輕松?的工作，?但要成為?一名優(yōu)秀?的導(dǎo)診員?并不容易?，不但要?注重要儀?表端正還?要時(shí)時(shí)保?持積極的?情緒，懂?得一定的?溝通技巧?及簡(jiǎn)單的?醫(yī)學(xué)知識(shí)?，更重要?的是擁有?一顆高度?的同情心?，想病人?之所想，?急病人之?所急，理?解病人，?全心全意?投入到工?作中。通?過(guò)每日晨?會(huì)時(shí)間對(duì)?所有導(dǎo)診?人員進(jìn)行?培訓(xùn)，好?的表?yè)P(yáng)，?錯(cuò)的批評(píng)?，針對(duì)工?作的不足?持續(xù)改進(jìn)?，力求把?導(dǎo)診工作?作到精益?求精，這?樣才能真?正為病人?解決實(shí)際?困難，同?時(shí)也能對(duì)?醫(yī)院的社?會(huì)效益和?經(jīng)濟(jì)效益?起到積極?的推動(dòng)作?用。2?023年?醫(yī)院護(hù)士?長(zhǎng)工作總?結(jié)模板（?二）各?位領(lǐng)導(dǎo)各?位同志：?此刻我?主要就任?護(hù)士長(zhǎng)一?職五年來(lái)?，對(duì)護(hù)士?長(zhǎng)這一主?角的認(rèn)識(shí)?談幾點(diǎn)看?法：護(hù)?士長(zhǎng)是醫(yī)?院科室管?理工作的?組織者和?指揮者，?在醫(yī)院管?理工作中?占有舉足?輕重的地?位，尤其?在醫(yī)療市?場(chǎng)激烈競(jìng)?爭(zhēng)的今日?，護(hù)士長(zhǎng)?管理水平?的高低，?直接影響?著科室乃?至全院整?體工作的?全方位發(fā)?展，要想?做一名稱(chēng)?職的護(hù)士?長(zhǎng)，我認(rèn)?為應(yīng)當(dāng)做?到：第?一、學(xué)管?理、懂管?理、與時(shí)?俱進(jìn)、創(chuàng)?造性地開(kāi)?展工作?1、作為?一名管理?者，首先?應(yīng)當(dāng)能夠?調(diào)動(dòng)科室?的一切資?源，將之?投入到能?產(chǎn)生最隹?效應(yīng)的機(jī)?會(huì)中去。?就我們兒?科而言，?首先要善?于發(fā)現(xiàn)科?內(nèi)護(hù)理人?員的優(yōu)點(diǎn)?，利用其?優(yōu)點(diǎn)，指?導(dǎo)其工作?，發(fā)揮個(gè)?人專(zhuān)長(zhǎng)。?其次，建?立團(tuán)隊(duì)精?神，要讓?他們?cè)趨f(xié)?同工作中?取得成績(jī)?，充分發(fā)?揮個(gè)人力?量。再者?要抓住重?點(diǎn)，以點(diǎn)?帶面，發(fā)?揮設(shè)備優(yōu)?勢(shì)和個(gè)人?優(yōu)勢(shì)。?2、要與?時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)?造性的開(kāi)?展工作。?標(biāo)準(zhǔn)不只?是為科室?做出多少?成績(jī)，而?是要讓患?者滿(mǎn)意。?3、逐?步探索工?作中量化?考核標(biāo)準(zhǔn)?，徹底打?破中鍋飯?，調(diào)動(dòng)大?家的工作?進(jìn)取性，?變“被動(dòng)?護(hù)理為主?動(dòng)護(hù)理”?使職責(zé)分?明、優(yōu)劣?可視，真?正體現(xiàn)了?多勞多得?，同時(shí)也?為病人供?給了最隹?報(bào)務(wù)。?第二、護(hù)?士長(zhǎng)應(yīng)具?備必須的?職業(yè)素質(zhì)?1、加?強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，不斷?提高自身?理論知識(shí)?和技術(shù)水?平，帥先?理解新知?識(shí)新技術(shù)?，做專(zhuān)業(yè)?技術(shù)的帶?頭人。?2、在日?常工作中?熱情、誠(chéng)?懇、寬容?，經(jīng)常樹(shù)?立好榜樣?，向別人?看齊，僅?有這樣才?能到達(dá)下?屬全身心?的投入與?支持。?3、不管?在什么條?件下都能?有一個(gè)清?醒的頭腦?，一個(gè)平?衡的心態(tài)?，井然有?序地合理?安排好人?力、物力?，使科室?護(hù)理工作?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?。4、?與科室護(hù)?士之間建?立起相互?信任、激?勵(lì)、鼓舞?和支持的?人際關(guān)系?，以便在?護(hù)理管理?工作中獲?得最佳的?心理效益?。5、?醫(yī)院是一?個(gè)整體，?所以應(yīng)建?立好科與?科之間的?協(xié)作關(guān)系?。使科與?科之間互?幫互助，